В 1С:ITIL доступна бесшовная интеграция с 1С-Коннект

29.07.2020      106923
+1 –

Разработчики сервиса 1С-Коннект сообщили о реализации бесшовной интеграции с конфигурацией 1С:ITIL, которая предназначена для автоматизации процессов управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

Зачем нужна интеграция 1С-Коннект и 1С:ITIL

Новость о доступности очередного интеграционного решения появилась на сайте сервиса. 1С-Коннект предназначен для обеспечения коммуникаций – удаленного доступа к рабочему месту, голосовых и видеозвонков, а также обмена сообщениями в чате. Теперь все эти функции дополняют 1С:ITIL, что позволяет существенно повысить уровень автоматизации процессов поддержки ИТ.

Например, при приеме заявки, диспетчер может обращаться к накопленной базе знаний по тому или иному кейсу, а полученная в ходе общения с пользователями информация может накапливаться в едином хранилище. Все сценарии совместной работы 1С-Коннект и 1С:ITIL доступны на сайте сервиса.

 

Единая база знаний для 1С-Коннект и 1С:ITIL.
Источник: вебинар по интеграции 1C:ITIL и 1С-Коннект

 

Отметим, что на данный момент существует определенное многообразие подходов в решении задач, связанных с коммуникациями пользователей внутри бизнес-процессов. Например, функциональность системы взаимодействия в целом сопоставима с решением, которое можно получить в результате интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL. Однако на практике 1С:ITIL вместе с сервисными возможностями 1С-Коннект позволит создать гораздо более технологичное решение.

Как реализована интеграция и процесс настройки?

Настройка интеграции между 1С-Коннект и 1С:ITIL реализована с помощью отдельно поставляемого расширения.

Мастер настройки позволяет в пользовательском режиме настроить все ключевые параметры интеграции, в том числе загрузить в сервис пользователей с их контактной информацией, подразделения, каталог услуг, а также выполнить первичную загрузку заявок на обслуживание.

 

Мастер настройки интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL.
Источник: вебинар по интеграции 1C:ITIL и 1С-Коннект

 

Цена и особенности лицензирования

Интеграционное решение для 1С-Коннект и 1С:ITIL поставляется в формате подписки на 12 месяцев. Год работы с данной частью сервиса будет стоить 13 950. Для 1С-Франчайзи, которые будут использовать это решение для своих нужд, предусмотрены существенные скидки на NFR-версию.

При этом нужно помнить, что и сам 1С-Коннект в основном продается в качестве сервиса по подписке. Бессрочные лицензии on-premise поставляются только по отдельному запросу.

Подключиться к 1С-Коннект на Инфостарте

Приобрести 1C:ITIL на Инфостарте


#1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса #Интеграция #Сервисы
Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Фирма «1С» напомнила о необходимости перехода на ФФД-1.2 до 1 февраля
+1 –

Новость ИТ-новость Онлайн-кассы

Для продавцов розничных товаров, подлежащих обязательной маркировке, необходимо в обязательном порядке перейти на новый формат фискальных данных.

вчера в 13:29    4207    ЕленаЧерепнева    1       

Начали действовать новые форматы электронных транспортных документов
+2 –

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Стало возможным применение новых форматов электронных транспортных документов. Изменения в правилах электронного документооборота являются частью масштабной реформы ЭДО в сфере грузоперевозок.

вчера в 09:55    3405    ЕленаЧерепнева    0       

ТОП-10 самых продаваемых разработок за декабрь 2021 года
+1 –

Новость Инфостарт Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Отчеты и формы Инструменты и обработки

Каждый месяц мы составляем рейтинг разработок на базе платформы «1С:Предприятие», которые пользовались особенной популярностью на маркетплейсе. Сегодня расскажем, какие разработки скачивали в декабре 2021 года чаще всего.

26.01.2022    6527    pvasiletc    0       

18 февраля приглашаем на бесплатный онлайн-митап «Опыт применения применения DevOps-практик в командах разработки на 1С»
+3 –

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Онлайн-митапы возвращаются: в раз в месяц будем встречаться в ZOOM и обсуждать актуальные темы, кейсы, факапы и мастхэвы для разработчиков, программистов, аналитиков и РП.

26.01.2022    3315    eselyanina    0       

Открыта запись на весенний поток онлайн-интенсива «DevOps для 1С»
+18 –

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Автоматизация Инфостарт

С 28 февраля по 29 марта на Инфостарте пройдет онлайн-интенсив «DevOps для 1С», который предусматривает изучение процессов, инструментов и методик DevOps, их применение при разработке на платформе 1С.

26.01.2022    6062    mgrinchenko    0       

В «1С:ЗУП» появился сервис, позволяющий получить зарплату до плановой выплаты
+3 –

Новость ИТ-новость Сервисы

Получить аванс без оформления заявления и без согласования выплаты работодателем можно будет с помощью сервиса PayDay от VK (Mail.Ru). Возможность оформлять такие выплаты появилась в «1С:ЗУП».

25.01.2022    5931    ЕленаЧерепнева    4       

Фирма «1С» повысит быстродействие технологической платформы 1С:Предприятие 8.3.22
+4 –

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» поделилась планами по оптимизации производительности технологической платформы 8.3.22. Сценарии, в которых планируется ускорение, затрагивают процессы обновления и работу Дата акселератора.

24.01.2022    4773    ЕленаЧерепнева    1       

1С:SysDevCon: обо всем, что у 1С «под капотом»
+3 –

Новость ИТ-новость Программист Системный администратор

29 января фирма «1С» планирует провести бесплатную конференцию для системных разработчиков. Мероприятие рассчитано на семь часов, в программе 13 докладов, круглые столы и время для ответов на вопросы.

21.01.2022    3697    ЕленаЧерепнева    0       

Новый «1С:РМК»: с поддержкой СБП и работой без использования мыши
+1 –

Новость 1С Конфигурация

Фирма «1С» обновила конфигурацию для розницы «1С:Рабочее место кассира». В приложении оптимизирован интерфейс для работы без использования мыши, а также добавлена поддержка приема оплаты через СБП.

21.01.2022    3324    ЕленаЧерепнева    1       

Вышел обновленный релиз 1С:ТОИР 2 КОРП 2.0.41.1 с новым алгоритмом резервирования
+1 –

Новость 1С ИТ-новость Конфигурация

В новый релиз 1С:ТОИР вошли изменения, которые позволяют повысить уровень автоматизации управления ремонтами на предприятии. Обновление затронуло и мобильное приложение 1С:ТОИР.

20.01.2022    4247    ЕленаЧерепнева    0       

Встречаем новые инструменты в составе Infostart Toolkit 2.3
+28 –

Новость v8::Запросы v8::СКД Инфостарт Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Инструменты и обработки

В новой версии Infostart Toolkit 2.3 появились отчеты по анализу прав доступа и сравнению произвольных объектов, а также возможность перейти из редактора кода и подписки на событие к просмотру общих модулей.

19.01.2022    5349    vikad    9       

Открытые переговорные поединки онлайн с Дмитрием Коткиным. Проверь свои навыки!
+17 –

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

27 января в 19:00 мск пройдут открытые переговорные поединки онлайн с Дмитрием Коткиным. Только практика – минимум или даже полное отсутствие теории. Учимся вести переговоры онлайн.

19.01.2022    4181    mgrinchenko    5       

Фирма «1С» обратила внимание пользователей на возможные проблемы в работе сервиса ЭДО
+3 –

Новость ИТ-новость Сервисы

Нежелательная коллизия возникает при подписании электронных документов с помощью сертификата, выданного удостоверяющими центрами, которые не смогли пройти аккредитацию по новым правилам.

19.01.2022    4310    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» выложила записи докладов зимнего «Единого семинара»
+2 –

Новость БП3.0 Сервисы

Традиционное мероприятие для бухгалтеров и руководителей проходило 15 декабря в формате онлайн. Организаторы обещали предоставить доступ к записям для всех желающих, и сейчас выполнили свое обещание.

18.01.2022    2971    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» рассказала о развитии механизмов аутентификации в «1С:Предприятие 8.3.22»
+2 –

Новость Зазеркалье ИТ-новость

В технологической платформе 8.3.22 будет доступна автоматическая генерация паролей, а также улучшенная аутентификация с использованием технологии OpenID Connect.

17.01.2022    3684    ЕленаЧерепнева    6       

До 31 января на онлайн-курс английского языка для специалистов 1С – скидка 50%
+21 –

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

С 15 февраля по 12 апреля 2022 года пройдет онлайн-курс разговорного английского языка. Программа обучения ориентирована для 1С-специалистов, стремящихся работать с зарубежными клиентами. При заказе курса до 31 января – скидка 50%.

14.01.2022    7803    mgrinchenko    15       

Фирма «1С» опубликовала программу конференции для разработчиков 1С «1С:DevCon.2»
+3 –

Новость ИТ-новость Программист

22 января фирма «1С» планирует провести бесплатную конференцию для разработчиков 1С. В программе мероприятия 15 выступлений, а также круглые столы и время для ответов на вопросы.

14.01.2022    4735    ЕленаЧерепнева    10       

Вышла новая редакция 2.5 модуля «1C:Аренда и управление недвижимостью» для 1С:ERP
+1 –

Новость ERP2 1С

Фирма «1С» сообщила о выпуске редакции 2.5 для отраслевого продукта «1C:Аренда и управление недвижимостью. Модуль для 1С:ERP». Устаревшая редакция на основе 2.4 снимается с поддержки, а коробочная поставка исключается из прайс-листа.

13.01.2022    3631    ЕленаЧерепнева    0       

Минпромторг обяжет госзаказчиков отказываться от иностранных процессоров
+1 –

Новость Импортозамещение ИТ-новость Микроэлектроника Минпромторг

Российская техника получит дополнительные преференции в госзакупках. Минпромторг разработал проект постановления, который обязывает ведомства и компании с госучастием отказываться от гаджетов с процессорами иностранного производства.

13.01.2022    2860    user1015646    11       

Опубликована тестовая версия технологической платформы «1С:Предприятие 8.3.21»
+3 –

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» выложила тестовый дистрибутив технологической платформы 1С 8.3.21. В релиз вошло обновление функциональности для взаимодействия с госпорталами и новые возможности для пользователей приложений 1С.

12.01.2022    11842    ЕленаЧерепнева    6       

Опубликован релиз-кандидат «1С:EDT 2021.3.0»
+2 –

Новость EDT ИТ-новость

Фирма «1С» опубликовала обновленную версию «1C:Enterprise Development Tools». В релиз вошли новые функциональные возможности, дополнительные плагины, а также исправление выявленных ошибок.

11.01.2022    18961    ЕленаЧерепнева    5       

Фирма «1С» выпустила программное решение «1С:Шина»
+24 –

Новость 1С Интеграция

«1С:Шина» относится к классу решений ESB и обеспечивает обмен данными между различными информационными системами. Продукт реализован на технологии «1С:Элемент».

10.01.2022    19195    ЕленаЧерепнева    25       

Фирма «1С» опубликовала финальный релиз делокализованной версии «1С:ERP World Edition»
+1 –

Новость ERP2 1С

«1С:ERP WE» предназначена для внедрения в рамках международных проектов и позволяет автоматизировать деятельность предприятия без привязки к особенностям национального законодательства.

10.01.2022    14607    ЕленаЧерепнева    0       

Инфостарт поздравляет с наступающим Новым 2022 годом!
+24 –

Новость Инфостарт ИТ-новость

Пришло время готовиться к празднику и заряжаться новогодним настроением. Надеемся, что участники нашего сообщества уже закрыли сложные проекты, решили срочные задачи и пофиксили все, что нужно было пофиксить до конца года.

31.12.2021    10990    AnastasiaKl    4       

Отраслевые продукты «1С:Агропромышленный комплекс» переведены на редакцию 2.5
+1 –

Новость 1С Конфигурация

Фирма «1С» обновила линейку решений для автоматизации агрокомплексов, и сообщила об условиях обновления и сроках поддержки предыдущих версий.

30.12.2021    11780    ЕленаЧерепнева    0