В 1С:ITIL доступна бесшовная интеграция с 1С-Коннект

В 1С:ITIL доступна бесшовная интеграция с 1С-Коннект
29.07.2020
170676

Разработчики сервиса 1С-Коннект сообщили о реализации бесшовной интеграции с конфигурацией 1С:ITIL, которая предназначена для автоматизации процессов управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

Зачем нужна интеграция 1С-Коннект и 1С:ITIL

Новость о доступности очередного интеграционного решения появилась на сайте сервиса. 1С-Коннект предназначен для обеспечения коммуникаций – удаленного доступа к рабочему месту, голосовых и видеозвонков, а также обмена сообщениями в чате. Теперь все эти функции дополняют 1С:ITIL, что позволяет существенно повысить уровень автоматизации процессов поддержки ИТ.

Например, при приеме заявки, диспетчер может обращаться к накопленной базе знаний по тому или иному кейсу, а полученная в ходе общения с пользователями информация может накапливаться в едином хранилище. Все сценарии совместной работы 1С-Коннект и 1С:ITIL доступны на сайте сервиса.

 

Единая база знаний для 1С-Коннект и 1С:ITIL.
Источник: вебинар по интеграции 1C:ITIL и 1С-Коннект

 

Отметим, что на данный момент существует определенное многообразие подходов в решении задач, связанных с коммуникациями пользователей внутри бизнес-процессов. Например, функциональность системы взаимодействия в целом сопоставима с решением, которое можно получить в результате интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL. Однако на практике 1С:ITIL вместе с сервисными возможностями 1С-Коннект позволит создать гораздо более технологичное решение.

Как реализована интеграция и процесс настройки?

Настройка интеграции между 1С-Коннект и 1С:ITIL реализована с помощью отдельно поставляемого расширения.

Мастер настройки позволяет в пользовательском режиме настроить все ключевые параметры интеграции, в том числе загрузить в сервис пользователей с их контактной информацией, подразделения, каталог услуг, а также выполнить первичную загрузку заявок на обслуживание.

 

Мастер настройки интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL.
Источник: вебинар по интеграции 1C:ITIL и 1С-Коннект

 

Цена и особенности лицензирования

Интеграционное решение для 1С-Коннект и 1С:ITIL поставляется в формате подписки на 12 месяцев. Год работы с данной частью сервиса будет стоить 13 950. Для 1С-Франчайзи, которые будут использовать это решение для своих нужд, предусмотрены существенные скидки на NFR-версию.

При этом нужно помнить, что и сам 1С-Коннект в основном продается в качестве сервиса по подписке. Бессрочные лицензии on-premise поставляются только по отдельному запросу.

Подключиться к 1С-Коннект на Инфостарте

Приобрести 1C:ITIL на Инфостарте

Если вам удобнее смотреть новости в телеграме, то вот наша группа – ИНФОСТАРТ.

Автор:
Обозреватель

См. также

Мы регулярно обновляем каталог 1С-Store, где уже более 610 проверенных решений. В свежей подборке – новые разработки за июнь: решения по бухучету, кадрам, анализу продаж и другое.

30.06.2025    720    asolohina    0       

16

Используйте больше возможностей 1С-Коннект на выгодных условиях: подключите Видеозвонки или Удаленный доступ на 12 месяцев и получите бесплатно расширенный тариф 1С-Коннект на 6 месяцев. Акция действует до 31 июля 2025 года.

25.06.2025    1015    EkaterinaRabynina    0       

19

Подробная инструкция по получению усиленной квалифицированной электронной подписи через 1С:Подпись в 2025 году. Разбираем пошаговый процесс, документы, требования ФНС и новые возможности сервиса.

16.06.2025    1646    ЕленаЧерепнева    1       

17

Фирма «1С» сообщила о запуске продаж новых типов лицензий для 1С:Подписи. Теперь доступны два варианта – привычный 1С:Подпись.Базовый и новый 1С:Подпись.ЕГАИС. Рассказываем об особенностях нового типа сертификата и как его настроить в программе.

11.06.2025    1205    ЕленаЧерепнева    0       

1

Успейте до 1 июля приобрести 1С-Коннект по старым ценам со скидкой 15% и оцените новые возможности сервиса: работу с удаленным рабочим столом в Linux-средах и расширенные функции видеозвонков.

10.06.2025    1281    ЕленаЧерепнева    0       

1

Фирма «1С» и банк «Точка» расширили список годовых тарифов сервиса 1С:Фреш, на которые действует скидка 30% при открытии расчетного счета. Рассказываем, что изменилось в условиях акции.

09.06.2025    1284    ЕленаЧерепнева    0       

1

Фирма «1С» объявила о запуске нового сервиса – 1С:Статус самозанятого. До 30 сентября сервис работает в тестовом режиме и доступен при активной технической поддержке без дополнительной оплаты. Рассказываем, чем он может быть полезен и как его подключить.

04.06.2025    1343    ЕленаЧерепнева    1       

2

Фирма «1С» объявила о начале продаж приложения «1С:Бухгалтерия строительной организации» в облаке 1С:Фреш (1cfresh.com). Рассказываем о доступных тарифах, порядке перехода в облако с локальных версий, а также об особенностях поддержки.

03.06.2025    1087    ЕленаЧерепнева    0       

1
Инфостарт бот

Оставьте свое сообщение