Microsoft остановила обновление Windows 10, потому что оно удаляет файлы пользователей

10.10.2018      15660

Обновление Windows 10 October 2018 Update версии 1809 было приостановлено после жалоб пользователей на то, что оно удаляет их документы из библиотек. Один из юзеров на официальном форуме Microsoft пожаловался, что система удалила 220 гигабайт данных, которые он собирал на протяжении 23 лет.

Компания пообещала пользователям помочь с восстановлением утраченных файлов, но непосредственно этому юзеру посоветовала лишь делать резервные копии, не объяснив причин произошедшего.

Крах инженеров Microsoft

Октябрьское обновление Windows 10 версии 1809 анонсировалось еще с лета. Разработчики возлагали на него большие надежды: именно с этой версии предполагалось отказаться от ежемесячных дельта-обновлений, что должно было кардинально изменить всю политику патчей для этой ОС.

«С выпуском октябрьского обновления Windows 10 мы надеемся на новую эру личной производительности», – говорится на странице, посвященной релизу 1809.

Однако планам инженеров Microsoft не суждено было сбыться – компания официально приостановила выпуск пакета в связи с частыми жалобами пользователей на пропажу личных файлов после обновления.

Заграница нам поможет

После этого глава программы Windows Insider Дона Саркар заявила, что техническая поддержка Microsoft обладает инструментами для восстановления удаленных файлов. Но обращавшиеся за помощью рассказали, что агенты поддержки не знают об инструментах решения проблемы и рекомендуют подождать, пока не завершится расследование ошибки.

На странице, посвященной Windows 10 October 2018 Update, решившимся на обновление юзерам рекомендовали не пользоваться компьютером в случае возникновения проблемы: «Пожалуйста, минимизируйте использование затронутого устройства и свяжитесь с нами напрямую».

8 октября пользователь Reddit все-таки получил информацию от технической поддержки Microsoft и сказал, что использовал System Restore для возврата к предыдущей точке восстановления. Если это не сработает, вторая линия техподдержки удаленно использует программное обеспечение NTFS File Recovery для восстановления утраченных файлов.

Масштаб проблемы

Десятки пользователей в Reddit и Twitter обсуждают сложившуюся ситуацию. При этом в Microsoft просят воздержаться от установки обновления до окончания разбирательства по этой проблеме: «Если вы вручную загрузили установочный носитель Windows 10, не устанавливайте его и не ждите появления новых носителей». Судя по некоторым сообщениям, эта ошибка совсем не нова, и с ней уже сталкивались участники программы предварительного тестирования Windows Insiders.

Это не первый случай, когда «кривое» обновление Windows 10 негативно сказывается на репутации Microsoft. В марте 2017 года трое американцев подали на компанию в суд из-за того, что автоматическое обновление Windows 10 привело к потере их данных и поломке компьютеров.

Остается лишь надеяться, что на этот раз специалисты из техподдержки найдут эффективный способ помочь пострадавшим пользователям.


Автор:
Сергей Кравченко Обозреватель


А вы сталкивались с проблемными обновлениями Windows?


Да, очень часто (18.6%, 8 голосов)
18.6%
Да, один раз (13.95%, 6 голосов)
13.95%
Проблем не возникало, но слышал о них (55.81%, 24 голосов)
55.81%
Пользуюсь другой ОС (11.63%, 5 голосов)
11.63%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. spectre1978 57 10.10.18 16:30 Сейчас в теме
А дай-ка я, пожалуй, сделаю бэкап на внешний жесткий...
My_; portwein; Kochergov; +3 Ответить
2. sanjakaiser 10.10.18 16:51 Сейчас в теме
А не нужно держать важные файлы и документы на системном диске :)
3. spectre1978 57 10.10.18 17:01 Сейчас в теме
(2) таков Windows way... Я тоже предпочитаю другой раздел, но большинство-то держит все у себя в профиле, который чаще всего на системном диске. И в общем-то подобной хрени не было уже давно, наверно, со времен Win.CIH.
... Сейчас увидел, что одна из венд скачала обновки и предлагает "Обновить и завершить работу". Сделал shutdown -s. Что делать с ней дальше - не знаю. Кто че посоветует? Бэкап и нехай ее накатывает?
4. Agema 10.10.18 17:54 Сейчас в теме
(3) на всякий случай, скопировал важные файлы из профиля (документы, фото и тд) и дождался обновления. Но ничего не пропало.
Если осторожничаете и волнуетесь за сохранность и если там есть что важное, то можно загрузится с флешки или с сд-диска и скопировать их.
spectre1978; Kochergov; +2 Ответить
10. AlX0id 11.10.18 12:38 Сейчас в теме
5. spectre1978 57 10.10.18 21:33 Сейчас в теме
Что характерно, винда на основном буке таки обновилась. Как обычно, внезапно, без объявления войны. Но вроде файлы все на месте.
Kochergov; +1 Ответить
6. DrAku1a 1472 11.10.18 04:43 Сейчас в теме
220 гигабайт данных, которые он собирал на протяжении 23 лет

хммм... отборная коллекция, походу)))
Kochergov; My_; товарищ Ын; the1; +4 Ответить
8. Ziggurat 50 11.10.18 09:32 Сейчас в теме
7. awk 733 11.10.18 09:21 Сейчас в теме
Господа придумывающие ответы. Убедительная просьба делать их логичными.

Если есть: "Да, очень часто", то логичен ответ: "Да, редко", а никак не "Да, один раз".
fd13; Kochergov; +2 Ответить
9. My_ 11.10.18 12:15 Сейчас в теме
2018
Облачные сервисы, FTP, Просто внешний жесткий диск... Почему нет
11. DrAku1a 1472 11.10.18 17:23 Сейчас в теме
12. spectre1978 57 11.10.18 21:28 Сейчас в теме
Проблемные обновления - это чрезмерно широкая трактовка. О какого плана проблемах идет речь? Если речь про обновления, которые херят пользовательские файлы - честно говоря, вот в этой новости услышал впервые про такое. Если же речь про обновления, которые, например, валят систему в BSOD и потом их требуется хитрым способом сносить чтобы загрузиться в нормальном режиме - сталкивался, и не раз. Все-таки на рынке систем wintel присутствует очень много разного железа разной степени свежести, и я понимаю сложность сделать так, чтобы работало все и всегда...
13. user856012 13 11.10.18 22:51 Сейчас в теме
Microsoft остановила обновление Windows 10
Поздно, это надо было делать на этапе "Windows 7".
Оставьте свое сообщение

См. также

В России будут готовить киберспортсменов – с нормативами по бегу и приседаниям

Новость ИТ-новость

Министерство спорта утвердило стандарт подготовки по компьютерному спорту. Перечня игр или количества фрагов на разряд там нет – зато есть нормативы по общей физической подготовке.

24.01.2022    2268    user1015646    5       

«Госуслуги» интегрируют с государственной биометрической системой

Новость ИТ-новость Минкомсвязь Цифровая экономика

Заходить на сайт «Госуслуг» станет проще. Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) сервиса интегрируют с «Единой биометрической системой» (ГИС ЕБС) – Минцифры заключило соответствующий контракт с «Ростелекомом».

24.01.2022    1911    user1015646    0       

Унылые пользовательские соглашения-многостраничники могут исчезнуть

Новость ИТ-новость

Прочитать до конца пользовательское соглашение и понять все юридические формулировки в нем способен только действительно упорный человек. Но вскоре соглашения могут стать короче и понятнее – в США разрабатывают соответствующий законопроект.

18.01.2022    1565    user1015646    0       

Стартап с российскими корнями оценили в 17,5 млрд долларов США

Новость ИТ-новость Управление проектами

Стартап Miro, основанный выходцами из России, привлек 400 млн долларов США в рамках инвестиционного раунда С. В целом же компанию оценили в 17,5 млрд долларов.

12.01.2022    4462    user1015646    2       

Банк России с января начнет собирать обезличенные данные о денежных переводах россиян

Новость Банки ИТ-новость

Центробанк с 2022 года ужесточит контроль потенциально нелегальных платежей между физлицами. Некоторые банки сообщили о необходимости передавать личные данные граждан, но ЦБ отрицает эту информацию.

30.12.2021    11682    VKuser24342747    3       

Жители России смогут получить зарплату через СБП

Новость Банки ИТ-новость Цифровая экономика

Система быстрых платежей, запущенная в начале 2019 года, позволяет моментально переводить деньги, оплачивать товары и услуги. В 2022 году СБП начнут использовать и для выплаты зарплат – правда, пока лишь в пилотном режиме.

27.12.2021    10843    user1015646    3       

Госдума начала рассмотрение закона о базовом доходе для семей с детьми

Новость Законодательство ИТ-новость

В Госдуму внесен законопроект, который устанавливает обязательные выплаты для семей, в которых воспитываются дети до 18 лет. Платежи будут рассчитываться в зависимости от числа членов семейства.

22.12.2021    9338    VKuser24342747    8       

«Google Диск» не позволит расшаривать файлы, нарушающие правила сервиса

Новость Google Безопасность ИТ-новость Новости компаний

Сервис «Google Диск» ввел ограничение на доступ к загруженным файлам, если они нарушают политику компании. Пользователи получат уведомление, если их контент не соответствует правилам хранилища.

21.12.2021    15568    VKuser24342747    3       

В России может появиться право на отказ от интернета

Новость Интернет ИТ-новость

Совет при президенте по правам человека (СПЧ) представил Концепцию по защите прав и свобод человека и гражданина в цифровом пространстве. Одно из положений документа – возможность отказаться от сетевого взаимодействия.

17.12.2021    15484    VKuser24342747    30       

На Госуслугах появилось проактивное информирование по сервисам ОМС

Новость ИТ-новость Медицина Минкомсвязь Мобильные приложения Цифровая экономика

Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) совместно с Минцифры запустил услугу уведомления граждан о процессе получения медицинских услуг по ОМС.

07.12.2021    9781    VKuser24342747    1       

Крупные коммерческие сервисы подключают авторизацию через Госуслуги

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

Аккаунт на Госуслугах можно использовать, чтобы авторизоваться на популярных онлайн-площадках. Такую возможность уже открыли «Авто.ру», HeadHunter и ЦИАН.

03.12.2021    20175    user1015646    4       

«Яндекс» подключит регистрацию в своих сервисах через Госуслуги

Новость Безопасность ИТ-новость Новости компаний

Для доступа к профилю пользователи «Яндекса» смогут использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая доступна для владельцев учетной записи на портале Госуслуг.

26.11.2021    14003    VKuser24342747    1       

Минцифры не будет превращать некоторые госуслуги в суперсервисы

Новость ИТ-новость Минкомсвязь Цифровая экономика

Министерство цифрового развития исключило четверть госуслуг из плана по превращению их в суперсервисы, полностью охватывающие типовые жизненные ситуации.

25.11.2021    9817    VKuser24342747    1       

Правительство разрешило сервисам такси и каршеринга собирать биометрию водителей

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство внесло такси и каршеринг в список нефинансовых организаций, которые обладают правом собирать биометрические данные. Это поможет бороться с использованием поддельных документов.

08.11.2021    7750    VKuser24342747    1       

Минцифры запустит на Госуслугах сервисы для школьников и студентов

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Минцифры намерено разрешить создавать учетную запись на едином портале Госуслуг для детей младше 14 лет. Кроме того, ведомство предложит студентам сервис электронных зачетных книжек.

22.10.2021    5305    VKuser24342747    0       

Граждане смогут поучаствовать в переписи населения на Госуслугах

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Минцифры сообщило о запуске интерактивной формы для Всероссийской переписи населения на едином портале Госуслуг. Впервые это мероприятие пройдет в цифровом формате.

15.10.2021    8168    VKuser24342747    12       

Mail.ru Group сменила название на VK ради более очевидной связи проектов компании

Новость Mail.Ru ИТ-новость Соцсети

Корпорация Mail.ru Group провела ребрендинг и сменила имя на VK в честь соцсети «ВКонтакте», которой владеет холдинг. Также обновлен логотип компании, в планах переименование и других продуктов.

14.10.2021    14968    VKuser24342747    1       

С 1 декабря в Москве стартует выдача электронных паспортов

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Цифровые паспорта в России планируют выдавать уже с 1 декабря. Пилотным регионом станет Москва, а до 1 июля 2023 года проект распространят на всю территорию страны.

08.10.2021    16583    user1015646    12       

Половина ИТ-специалистов уверена, что работу нужно менять каждые пять лет

Новость Аналитика ИТ-новость

Платформа для проведения онлайн-соревнований All Cups провела опрос 1200 отечественных разработчиков, чтобы узнать, в каких отраслях они хотели бы развиваться как профессионалы в России и за границей.

30.09.2021    18998    VKuser24342747    1       

Свидетельства о рождении и смерти станут электронными

Новость Законодательство ИТ-новость Цифровая экономика

Минздрав планирует использовать единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения для учета свидетельств о рождении и смерти. Свидетельства о смерти можно получить в электронном виде уже сейчас.

27.09.2021    15176    Senator_I    0       

Российский ИИ будет искать запрещенную информацию в сети

Новость Безопасность Интернет Искусственный интеллект ИТ-новость

В России разрабатываются сразу две системы для поиска в интернете информации, несущей угрозу. Одна выявит противоправные материалы, вторая – обнаружит факты фальсификации истории и дипфейки.

23.09.2021    9265    VKuser24342747    6       

Провайдеры предложили ужесточить требования к социально значимым сайтам

Новость Интернет ИТ-новость

Поставщики услуг мобильной связи направили в Минцифры предложение об уточнении правил предоставления бесплатного доступа к социально значимым сайтам. Компании считают текущий список ресурсов избыточным.

21.09.2021    8594    VKuser24342747    0       

ФНС добавила на Госуслуги сервис для получения выписок из ЗАГСов

Новость ИТ-новость ФНС Цифровая экономика

Федеральная налоговая служба совместно с Министерством цифрового развития заявили о запуске нового сервиса на Едином портале госуслуг, который позволит получать актуальные сведения из ЗАГСа.

20.09.2021    9181    VKuser24342747    0       

На портале Госуслуг станет больше медицинских сервисов для граждан

Новость ИТ-новость

На Госуслугах скоро станет возможным посмотреть собственную медицинскую карту, выписанные рецепты и результаты анализов. К 2022 году власти намерены перевести все социальные сервисы в цифровой вид.

15.09.2021    7880    VKuser24342747    3       

«Ростелеком» рекомендует не использовать сервисы DNS от Google и Cloudflare

Новость Безопасность Импортозамещение Интернет ИТ-новость

«Ростелеком» разослал настоятельную рекомендацию использовать DNS провайдера или «Национальной системы доменных имен» (НСДИ) вместо аналогичных сервисов от иностранных ИТ-компаний.

15.09.2021    31702    VKuser24342747    1