Microsoft остановила обновление Windows 10, потому что оно удаляет файлы пользователей

10.10.2018     

Обновление Windows 10 October 2018 Update версии 1809 было приостановлено после жалоб пользователей на то, что оно удаляет их документы из библиотек. Один из юзеров на официальном форуме Microsoft пожаловался, что система удалила 220 гигабайт данных, которые он собирал на протяжении 23 лет.

Компания пообещала пользователям помочь с восстановлением утраченных файлов, но непосредственно этому юзеру посоветовала лишь делать резервные копии, не объяснив причин произошедшего.

Крах инженеров Microsoft

Октябрьское обновление Windows 10 версии 1809 анонсировалось еще с лета. Разработчики возлагали на него большие надежды: именно с этой версии предполагалось отказаться от ежемесячных дельта-обновлений, что должно было кардинально изменить всю политику патчей для этой ОС.

«С выпуском октябрьского обновления Windows 10 мы надеемся на новую эру личной производительности», – говорится на странице, посвященной релизу 1809.

Однако планам инженеров Microsoft не суждено было сбыться – компания официально приостановила выпуск пакета в связи с частыми жалобами пользователей на пропажу личных файлов после обновления.

Заграница нам поможет

После этого глава программы Windows Insider Дона Саркар заявила, что техническая поддержка Microsoft обладает инструментами для восстановления удаленных файлов. Но обращавшиеся за помощью рассказали, что агенты поддержки не знают об инструментах решения проблемы и рекомендуют подождать, пока не завершится расследование ошибки.

На странице, посвященной Windows 10 October 2018 Update, решившимся на обновление юзерам рекомендовали не пользоваться компьютером в случае возникновения проблемы: «Пожалуйста, минимизируйте использование затронутого устройства и свяжитесь с нами напрямую».

8 октября пользователь Reddit все-таки получил информацию от технической поддержки Microsoft и сказал, что использовал System Restore для возврата к предыдущей точке восстановления. Если это не сработает, вторая линия техподдержки удаленно использует программное обеспечение NTFS File Recovery для восстановления утраченных файлов.

Масштаб проблемы

Десятки пользователей в Reddit и Twitter обсуждают сложившуюся ситуацию. При этом в Microsoft просят воздержаться от установки обновления до окончания разбирательства по этой проблеме: «Если вы вручную загрузили установочный носитель Windows 10, не устанавливайте его и не ждите появления новых носителей». Судя по некоторым сообщениям, эта ошибка совсем не нова, и с ней уже сталкивались участники программы предварительного тестирования Windows Insiders.

Это не первый случай, когда «кривое» обновление Windows 10 негативно сказывается на репутации Microsoft. В марте 2017 года трое американцев подали на компанию в суд из-за того, что автоматическое обновление Windows 10 привело к потере их данных и поломке компьютеров.

Остается лишь надеяться, что на этот раз специалисты из техподдержки найдут эффективный способ помочь пострадавшим пользователям.


Автор:
Сергей Кравченко Обозреватель


А вы сталкивались с проблемными обновлениями Windows?


Да, очень часто (18.6%, 8 голосов)
18.6%
Да, один раз (13.95%, 6 голосов)
13.95%
Проблем не возникало, но слышал о них (55.81%, 24 голосов)
55.81%
Пользуюсь другой ОС (11.63%, 5 голосов)
11.63%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. spectre1978 55 10.10.18 16:30 Сейчас в теме
А дай-ка я, пожалуй, сделаю бэкап на внешний жесткий...
My_; portwein; Kochergov; +3 Ответить
2. sanjakaiser 10.10.18 16:51 Сейчас в теме
А не нужно держать важные файлы и документы на системном диске :)
3. spectre1978 55 10.10.18 17:01 Сейчас в теме
(2) таков Windows way... Я тоже предпочитаю другой раздел, но большинство-то держит все у себя в профиле, который чаще всего на системном диске. И в общем-то подобной хрени не было уже давно, наверно, со времен Win.CIH.
... Сейчас увидел, что одна из венд скачала обновки и предлагает "Обновить и завершить работу". Сделал shutdown -s. Что делать с ней дальше - не знаю. Кто че посоветует? Бэкап и нехай ее накатывает?
4. Agema 10.10.18 17:54 Сейчас в теме
(3) на всякий случай, скопировал важные файлы из профиля (документы, фото и тд) и дождался обновления. Но ничего не пропало.
Если осторожничаете и волнуетесь за сохранность и если там есть что важное, то можно загрузится с флешки или с сд-диска и скопировать их.
spectre1978; Kochergov; +2 Ответить
10. AlX0id 11.10.18 12:38 Сейчас в теме
5. spectre1978 55 10.10.18 21:33 Сейчас в теме
Что характерно, винда на основном буке таки обновилась. Как обычно, внезапно, без объявления войны. Но вроде файлы все на месте.
Kochergov; +1 Ответить
6. DrAku1a 1446 11.10.18 04:43 Сейчас в теме
220 гигабайт данных, которые он собирал на протяжении 23 лет

хммм... отборная коллекция, походу)))
Kochergov; My_; товарищ Ын; the1; +4 Ответить
8. Ziggurat 49 11.10.18 09:32 Сейчас в теме
7. awk 728 11.10.18 09:21 Сейчас в теме
Господа придумывающие ответы. Убедительная просьба делать их логичными.

Если есть: "Да, очень часто", то логичен ответ: "Да, редко", а никак не "Да, один раз".
fd13; Kochergov; +2 Ответить
9. My_ 11.10.18 12:15 Сейчас в теме
2018
Облачные сервисы, FTP, Просто внешний жесткий диск... Почему нет
11. DrAku1a 1446 11.10.18 17:23 Сейчас в теме
12. spectre1978 55 11.10.18 21:28 Сейчас в теме
Проблемные обновления - это чрезмерно широкая трактовка. О какого плана проблемах идет речь? Если речь про обновления, которые херят пользовательские файлы - честно говоря, вот в этой новости услышал впервые про такое. Если же речь про обновления, которые, например, валят систему в BSOD и потом их требуется хитрым способом сносить чтобы загрузиться в нормальном режиме - сталкивался, и не раз. Все-таки на рынке систем wintel присутствует очень много разного железа разной степени свежести, и я понимаю сложность сделать так, чтобы работало все и всегда...
13. user856012 13 11.10.18 22:51 Сейчас в теме
Microsoft остановила обновление Windows 10
Поздно, это надо было делать на этапе "Windows 7".
Оставьте свое сообщение

См. также

Готовится эксперимент по предоставлению госуслуг через банковские приложения

Новость ИТ-новость Минкомсвязь Цифровая экономика

Минцифры готовит постановление правительства о проведении эксперимента по предоставлению госуслуг через коммерческие организации. Если законопроект примут, эксперимент пройдет с 1 сентября 2021 года по 31 декабря 2022 года.

29.07.2021    1276    Senator_I    0       

В России прирост стартапов по разработке ПО упал до ста новых компаний в год

Новость Аналитика ИТ-новость Стартапы

Некоммерческая ассоциация «Руссофт» провела исследование российского рынка разработки. Эксперты установили, что за последние пять лет в этой отрасли ежегодно появляется около 100 новых устойчивых компаний.

22.07.2021    1684    VKuser24342747    3       

На московском хакатоне разработчики со всей России поборолись за миллионы рублей

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Стартапы Цифровая экономика

В Москве подведены результаты онлайн-хакатона Moscow City Hack. По итогам 72-часового конкурса победили получили крупные денежные призы и дорогостоящие гранты на обучение.

16.07.2021    1057    VKuser24342747    1       

Исследование: компаниям не хватает сотрудников, разбирающихся в старых технологиях

Новость Аналитика ИТ-новость

Исследование Advanced Software показало, что многие крупные ИТ-компании испытывают сложности с передачей знаний о старых технологиях и не могут нанять специалистов для поддержки легаcи-проектов. 

08.07.2021    1354    user1015646    16       

Минцифры в этом году представит стратегию развития открытого ПО в России

Новость Законодательство

Министерство цифрового развития совместно с ИТ-бизнесом занимается разработкой стратегии развития open source в стране. Об этом рассказал заместитель министра связи Максим Паршин.

01.07.2021    908    VKuser24342747    0       

Исследователи рассказали, как уровень кибербезопасности снизился из-за пандемии

Новость Безопасность ИТ-новость

Из-за перехода на удаленку многие специалисты завели десятки новых аккаунтов. Эксперты IBM установили, что это негативно сказалось на уровне безопасности в интернете.

24.06.2021    2626    user1015646    0       

Минпросвещения начало эксперимент по внедрению электронных досье в детских садах

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Минпросвещения приступило к разработке системы, которая позволит собирать и хранить данные о школьниках и студентах. Цифровой профиль будет создан сразу же после зачисления ребенка в детский сад или первый класс.

11.06.2021    2072    VKuser24342747    0       

GitHub узнал, как совещания влияют на работоспособность программиста

Новость GitHub Аналитика ИТ-новость

GitHub провел исследование, чтобы выяснить, действительно ли отрыв от работы для обсуждения задач влияет на работу разработчиков. Анализ показал, что отвлечение в течение дня сильно снижает продуктивность сотрудника.

31.05.2021    3911    VKuser24342747    3       

Google показал фото новых офисов и рассказал о гибридном графике

Новость Google ИТ-новость

Google переводит сотрудников на гибридный график работы: три дня в неделю сотрудники будут работать из офиса, два дня в неделю – из дома. Поисковый гигант пересмотрел свои политики организации команд и показал обновленные офисы.

25.05.2021    6285    user1015646    0       

Осторожно, бонусы: компания устроила сотрудникам необычную проверку кибербезопасности

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

Киберпреступники часто атакуют пользователей с помощью писем, содержащих ссылки на фишинговые сайты. Они имитируют банковские и другие ресурсы, собирают личные и платежные данные, могут поставить под угрозу всю ИТ-инфраструктуру предприятия.

19.05.2021    3136    user1015646    4       

Минцифры переводит портал «Госуслуги» на отечественный софт

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь Облачные технологии Цифровая экономика

В Министерстве цифрового развития рассказали о доступности бета-версии нового портала и планах дальнейшего развития. Наиболее заметные нововведения – новая ИТ-архитектура и полный отказ от поиска.

05.04.2021    9124    ЕленаЧерепнева    4       

Обладательница фамилии True полгода не может войти в аккаунт Apple iCloud

Новость Интернет ИТ-новость

Девушка по имени Рэйчел Тру (Rachel True) рассказала, что не может залогиниться в своей учетной записи Apple. Система авторизации iCloud преобразовывает ее фамилию в логический тип данных.

12.03.2021    10437    VKuser24342747    1       

Эксперты рассказали, почему вместе с Twitter замедлился GitHub и десятки других сайтов

Новость GitHub ИТ-новость Соцсети

Роскомнадзор впервые ограничил скорость доступа к сайту. Но, помимо Twitter, замедлились и другие ресурсы, например, GitHub, Reddit, Steam, Microsoft. Аналитики рассказали, почему так произошло.

11.03.2021    6400    user1015646    1       

Роскомнадзор замедлил работу Twitter в России

Новость Законодательство ИТ-новость Роскомнадзор Соцсети

Роскомнадзор с 10 марта начал замедлять работу Twitter в России. Причина ограничений – соцсеть игнорирует требования регулятора и не удаляет противоправный контент. 

10.03.2021    10588    SeiOkami    19       

Исследование: как пандемия изменила ожидания ИТ-шников от профессии

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Из-за пандемии коронавируса и ускоренной цифровой трансформации ИТ-специалисты испытывают повышенный стресс на работе. Большинство опрошенных с трудом переключается на личные дела в конце дня и чаще конфликтует с коллегами.

04.03.2021    7180    VKuser24342747    3       

Умер создатель Objective-C. Расскажем о его вкладе в развитие языков программирования

Новость ИТ-новость Языки программирования

Разработчик Брэд Кокс скончался на 76 году жизни. Вместе с Томом Лавом Кокс создал язык программирования Objective-C, который используют преимущественно для разработки приложений для macOS и iOS.

29.01.2021    7036    user1015646    3       

Разработчик может лишиться доступа к 280 млн долларов в биткоинах из-за забытого пароля

Новость Безопасность ИТ-новость

Новый год для мира криптовалют начался с подъема: биткоин пробил отметку в 40 тыс. долларов. Разработчик из Сан-Франциско Стефан Томас испытывает по этому поводу противоречивые чувства: он забыл пароль доступа к 7 тыс. биткоинов.

15.01.2021    4531    user1015646    7       

Сотрудники на удаленке чувствуют себя более измотанными, чем при работе в офисе

Новость ИТ-новость Новости компаний

Анонимный опрос, проведенный сервисом Blind, показал, что 68% технических работников на удаленке чувствуют себя более измотанными, чем когда они работали в офисе.

02.11.2020    6065    capitan    14       

Минэкономразвития предложило проактивное оказание госуслуг

Новость Автоматизация ИТ-новость Цифровая экономика

Портал госуслуг может начать предугадывать, какие сервисы понадобятся гражданам. Органы власти заранее подготовят необходимые документы для замены паспорта, прописки ребенка и других типовых задач.

04.09.2020    7979    VKuser24342747    0       

SuperJob проанализировал зарплаты выпускников российских ИТ-вузов

Новость ИТ-новость Образование

Сервис по поиску работы SuperJob составил список отечественных вузов, выпускники которых получают наиболее высокие заработные платы после окончания обучения. 

25.06.2020    10253    VKuser24342747    0       

Минфин раскритиковал планы Минкомсвязи по субсидированию онлайн-образования

Новость Образование

Министерство связи хочет выделить 300 млн рублей компаниям, предлагающим услуги онлайн-образования. Минфин опасается, что часть этих денег могут получить развлекательные и игровые сайты. 

22.05.2020    8606    VKuser24342747    1       

Боремся с «ленивой самоизоляцией»: цикл публикаций от Елены Дуюн на Infostart.ru

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

Организация работы в период пандемии – ценный опыт, которым нужно делиться. Продолжаем обсуждение вместе с бизнес-психологом, консультантом по подбору и развитию персонала – Еленой Дуюн. 

20.05.2020    15041    user997184    1       

Мир после коронавируса: российские компании не сохранят удаленку, США – наоборот

Новость Новости компаний

Многие компании вынуждены были полностью или частично перейти на удаленный формат работы. Но после снятия карантинных ограничений большая часть российских работодателей намерена вернуть сотрудников в офисы. В США ситуация противоположная.

15.05.2020    10004    user1015646    9       

Все.онлайн: в России запущен каталог бесплатных ресурсов для людей в самоизоляции

Новость Госдума Интернет

В России заработал портал, на котором собраны бесплатные ресурсы: развлекательные, образовательные и информационные. Они помогут провести время продуктивно, отдохнуть, заказать товары онлайн.

15.04.2020    8251    user1015646    0       

Минкомсвязи представило приложение для получения QR-пропусков на время карантина

Новость Минкомсвязь Мобильные приложения

В магазинах мобильных приложений появилась программа для получения QR-пропусков во время самоизоляции. В Минкомсвязи сообщили, что решение будет использоваться по всей России, кроме Москвы. 

14.04.2020    11677    VKuser24342747    2