Microsoft остановила обновление Windows 10, потому что оно удаляет файлы пользователей

10.10.2018      20873

Обновление Windows 10 October 2018 Update версии 1809 было приостановлено после жалоб пользователей на то, что оно удаляет их документы из библиотек. Один из юзеров на официальном форуме Microsoft пожаловался, что система удалила 220 гигабайт данных, которые он собирал на протяжении 23 лет.

Компания пообещала пользователям помочь с восстановлением утраченных файлов, но непосредственно этому юзеру посоветовала лишь делать резервные копии, не объяснив причин произошедшего.

Крах инженеров Microsoft

Октябрьское обновление Windows 10 версии 1809 анонсировалось еще с лета. Разработчики возлагали на него большие надежды: именно с этой версии предполагалось отказаться от ежемесячных дельта-обновлений, что должно было кардинально изменить всю политику патчей для этой ОС.

«С выпуском октябрьского обновления Windows 10 мы надеемся на новую эру личной производительности», – говорится на странице, посвященной релизу 1809.

Однако планам инженеров Microsoft не суждено было сбыться – компания официально приостановила выпуск пакета в связи с частыми жалобами пользователей на пропажу личных файлов после обновления.

Заграница нам поможет

После этого глава программы Windows Insider Дона Саркар заявила, что техническая поддержка Microsoft обладает инструментами для восстановления удаленных файлов. Но обращавшиеся за помощью рассказали, что агенты поддержки не знают об инструментах решения проблемы и рекомендуют подождать, пока не завершится расследование ошибки.

На странице, посвященной Windows 10 October 2018 Update, решившимся на обновление юзерам рекомендовали не пользоваться компьютером в случае возникновения проблемы: «Пожалуйста, минимизируйте использование затронутого устройства и свяжитесь с нами напрямую».

8 октября пользователь Reddit все-таки получил информацию от технической поддержки Microsoft и сказал, что использовал System Restore для возврата к предыдущей точке восстановления. Если это не сработает, вторая линия техподдержки удаленно использует программное обеспечение NTFS File Recovery для восстановления утраченных файлов.

Масштаб проблемы

Десятки пользователей в Reddit и Twitter обсуждают сложившуюся ситуацию. При этом в Microsoft просят воздержаться от установки обновления до окончания разбирательства по этой проблеме: «Если вы вручную загрузили установочный носитель Windows 10, не устанавливайте его и не ждите появления новых носителей». Судя по некоторым сообщениям, эта ошибка совсем не нова, и с ней уже сталкивались участники программы предварительного тестирования Windows Insiders.

Это не первый случай, когда «кривое» обновление Windows 10 негативно сказывается на репутации Microsoft. В марте 2017 года трое американцев подали на компанию в суд из-за того, что автоматическое обновление Windows 10 привело к потере их данных и поломке компьютеров.

Остается лишь надеяться, что на этот раз специалисты из техподдержки найдут эффективный способ помочь пострадавшим пользователям.


Автор:
Обозреватель


А вы сталкивались с проблемными обновлениями Windows?


Да, очень часто (18.6%, 8 голосов)
18.6%
Да, один раз (13.95%, 6 голосов)
13.95%
Проблем не возникало, но слышал о них (55.81%, 24 голосов)
55.81%
Пользуюсь другой ОС (11.63%, 5 голосов)
11.63%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. spectre1978 59 10.10.18 16:30 Сейчас в теме
А дай-ка я, пожалуй, сделаю бэкап на внешний жесткий...
My_; portwein; Kochergov; +3 Ответить
2. sanjakaiser 10.10.18 16:51 Сейчас в теме
А не нужно держать важные файлы и документы на системном диске :)
3. spectre1978 59 10.10.18 17:01 Сейчас в теме
(2) таков Windows way... Я тоже предпочитаю другой раздел, но большинство-то держит все у себя в профиле, который чаще всего на системном диске. И в общем-то подобной хрени не было уже давно, наверно, со времен Win.CIH.
... Сейчас увидел, что одна из венд скачала обновки и предлагает "Обновить и завершить работу". Сделал shutdown -s. Что делать с ней дальше - не знаю. Кто че посоветует? Бэкап и нехай ее накатывает?
4. Agema 10.10.18 17:54 Сейчас в теме
(3) на всякий случай, скопировал важные файлы из профиля (документы, фото и тд) и дождался обновления. Но ничего не пропало.
Если осторожничаете и волнуетесь за сохранность и если там есть что важное, то можно загрузится с флешки или с сд-диска и скопировать их.
spectre1978; Kochergov; +2 Ответить
10. AlX0id 11.10.18 12:38 Сейчас в теме
5. spectre1978 59 10.10.18 21:33 Сейчас в теме
Что характерно, винда на основном буке таки обновилась. Как обычно, внезапно, без объявления войны. Но вроде файлы все на месте.
Kochergov; +1 Ответить
6. DrAku1a 1576 11.10.18 04:43 Сейчас в теме
220 гигабайт данных, которые он собирал на протяжении 23 лет

хммм... отборная коллекция, походу)))
Kochergov; My_; товарищ Ын; ixijixi; +4 Ответить
8. Ziggurat 50 11.10.18 09:32 Сейчас в теме
7. awk 737 11.10.18 09:21 Сейчас в теме
Господа придумывающие ответы. Убедительная просьба делать их логичными.

Если есть: "Да, очень часто", то логичен ответ: "Да, редко", а никак не "Да, один раз".
fd13; Kochergov; +2 Ответить
9. My_ 11.10.18 12:15 Сейчас в теме
2018
Облачные сервисы, FTP, Просто внешний жесткий диск... Почему нет
11. DrAku1a 1576 11.10.18 17:23 Сейчас в теме
12. spectre1978 59 11.10.18 21:28 Сейчас в теме
Проблемные обновления - это чрезмерно широкая трактовка. О какого плана проблемах идет речь? Если речь про обновления, которые херят пользовательские файлы - честно говоря, вот в этой новости услышал впервые про такое. Если же речь про обновления, которые, например, валят систему в BSOD и потом их требуется хитрым способом сносить чтобы загрузиться в нормальном режиме - сталкивался, и не раз. Все-таки на рынке систем wintel присутствует очень много разного железа разной степени свежести, и я понимаю сложность сделать так, чтобы работало все и всегда...
13. user856012 13 11.10.18 22:51 Сейчас в теме
Microsoft остановила обновление Windows 10
Поздно, это надо было делать на этапе "Windows 7".
Оставьте свое сообщение

См. также

Мем недели: нейросеть ChatGPT написала диплом российскому студенту. И он его защитил

Новость Развлечения, искусство, спорт Искусственный интеллект

Студент одного из российских вузов Александр Жадан рассказал, как написал дипломную работу с помощью нейросети ChatGPT. Чат-бот генерировал текст диплома, а Александр формулировал запросы и редактировал текст нейросети.

вчера в 16:00    574    user997184    1       

Правительство изменило условия предоставления льготной ипотеки ИТ-специалистам

Новость ИТ-компания ИТ-льготы ИТ-новость Минцифры

Правительство расширило программу выдачи кредитов на жилье под низкий процент для сотрудников ИТ-компаний. Увеличен возрастной диапазон, снижены требования к заработной плате.

31.01.2023    1682    VKuser24342747    8       

Минцифры открыло прием заявок на отсрочку от весеннего призыва

Новость ИТ-льготы ИТ-новость Минцифры

Собирать информацию для передачи в Министерство обороны ведомство будет до 6 февраля. Право на отсрочку имеют ИТ-специалисты, работающие в аккредитованных компаниях.

24.01.2023    1288    VKuser24342747    0       

ФНС рассказала о темпах выдачи электронных подписей по новым правилам

Новость ИТ-новость ФНС

Налоговики опубликовали первые статистические данные о выданных по новым правилам электронных подписях. А также призвали пользователей оформить новые сертификаты КЭП до конца этого года, не дожидаясь январского ажиотажа.

18.10.2022    2484    ЕленаЧерепнева    0       

Минобороны предоставит сотрудникам ИТ-компаний отсрочку от частичной мобилизации

Новость ИТ-новость

Министерство для обеспечения работы высокотехнологической отрасли намерено освободить от частичной мобилизации разработчиков с высшим образованием из аккредитованных в Минцифры ИТ-компаний.

27.09.2022    2640    VKuser24342747    10       

Граждане смогут управлять своими персональными данными через Госуслуги

Новость Безопасность ИТ-новость

Минцифры намерено создать реестр, в котором будут представлены все согласия на обработку персональных данных. Россияне получат к нему доступ через Госуслуги и смогут отзывать собственные разрешения.

16.09.2022    2421    VKuser24342747    1       

В дипломах выпускников колледжей появятся QR-коды со сведениями о компетенциях

Новость ИТ-новость Образование Цифровая экономика

Минпросвещения сообщило, что при помощи кода можно будет получить подробную информацию о теоретических знаниях и практических навыках студента. Это упростит трудоустройство выпускников.

23.08.2022    2114    VKuser24342747    0       

Банки обяжут идентифицировать клиентов через биометрическую систему

Новость Банки Безопасность ИТ-новость

Центробанк планирует установить обязательное условие регистрации новых клиентов – прохождение идентификации через единую биометрическую систему (ЕБС). Регулятор считает действующие методы регистрации ненадежными.

22.07.2022    2361    VKuser24342747    0       

Минцифры запустило на «Госуслугах» сервис с информацией о мерах поддержки ИТ-отрасли

Новость Импортозамещение ИТ-новость

В новом разделе можно узнать о действующих льготах и преференциях, а также ознакомиться с последними новостями о реализации проектов поддержки и нормативными документами.

10.06.2022    2864    VKuser24342747    0       

Минцифры запустит цифровые кафедры в более чем 100 вузах России

Новость ИТ-новость Минцифры Образование Цифровая экономика

Глава Минцифры Максут Шадаев рассказал о старте программы дополнительного обучения студентов, школьников и взрослых, в ходе которой они смогут овладеть цифровой специальностью.

10.06.2022    2947    VKuser24342747    0       

Госдума одобрила к первому чтению упрощенное получение ВНЖ для ИТ-специалистов

Новость ИТ-новость

Госдума приступила к рассмотрению законопроекта, упрощающего процедуру получения вида на жительство для иностранных разработчиков и их семей. Документ получил также одобрение Совета Федерации.

08.06.2022    2636    VKuser24342747    7       

На сайте «Госуслуги» заработал справочник по льготной ипотеке для ИТ-специалистов

Новость ИТ-новость

На портале работники ИТ-индустрии могут узнать, имеют ли право на получение кредита, где можно его оформить и на каких условиях. Льготная ипотека предоставляется в рамках поддержки ИТ-отрасли.

02.06.2022    3237    VKuser24342747    5       

Правительство переведет большую часть госуслуг в онлайн до конца 2023 года

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство подготовило концепцию поэтапного перехода к цифровому формату предоставления госуслуг. Россияне смогут воспользоваться сервисами в режиме 24/7.

21.04.2022    5270    VKuser24342747    0       

В России будут готовить киберспортсменов – с нормативами по бегу и приседаниям

Новость ИТ-новость

Министерство спорта утвердило стандарт подготовки по компьютерному спорту. Перечня игр или количества фрагов на разряд там нет – зато есть нормативы по общей физической подготовке.

24.01.2022    9675    user1015646    5       

«Госуслуги» интегрируют с государственной биометрической системой

Новость ИТ-новость Минцифры Цифровая экономика

Заходить на сайт «Госуслуг» станет проще. Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) сервиса интегрируют с «Единой биометрической системой» (ГИС ЕБС) – Минцифры заключило соответствующий контракт с «Ростелекомом».

24.01.2022    8820    user1015646    0       

Унылые пользовательские соглашения-многостраничники могут исчезнуть

Новость ИТ-новость

Прочитать до конца пользовательское соглашение и понять все юридические формулировки в нем способен только действительно упорный человек. Но вскоре соглашения могут стать короче и понятнее – в США разрабатывают соответствующий законопроект.

18.01.2022    5968    user1015646    0       

Стартап с российскими корнями оценили в 17,5 млрд долларов США

Новость ИТ-новость Управление проектами

Стартап Miro, основанный выходцами из России, привлек 400 млн долларов США в рамках инвестиционного раунда С. В целом же компанию оценили в 17,5 млрд долларов.

12.01.2022    10190    user1015646    2       

Банк России с января начнет собирать обезличенные данные о денежных переводах россиян

Новость Банки ИТ-новость

Центробанк с 2022 года ужесточит контроль потенциально нелегальных платежей между физлицами. Некоторые банки сообщили о необходимости передавать личные данные граждан, но ЦБ отрицает эту информацию.

30.12.2021    16479    VKuser24342747    3       

Жители России смогут получить зарплату через СБП

Новость Банки ИТ-новость Цифровая экономика

Система быстрых платежей, запущенная в начале 2019 года, позволяет моментально переводить деньги, оплачивать товары и услуги. В 2022 году СБП начнут использовать и для выплаты зарплат – правда, пока лишь в пилотном режиме.

27.12.2021    15233    user1015646    3       

Госдума начала рассмотрение закона о базовом доходе для семей с детьми

Новость Законодательство ИТ-новость

В Госдуму внесен законопроект, который устанавливает обязательные выплаты для семей, в которых воспитываются дети до 18 лет. Платежи будут рассчитываться в зависимости от числа членов семейства.

22.12.2021    16204    VKuser24342747    8       

«Google Диск» не позволит расшаривать файлы, нарушающие правила сервиса

Новость Google Безопасность ИТ-новость

Сервис «Google Диск» ввел ограничение на доступ к загруженным файлам, если они нарушают политику компании. Пользователи получат уведомление, если их контент не соответствует правилам хранилища.

21.12.2021    22355    VKuser24342747    3       

В России может появиться право на отказ от интернета

Новость Интернет ИТ-новость

Совет при президенте по правам человека (СПЧ) представил Концепцию по защите прав и свобод человека и гражданина в цифровом пространстве. Одно из положений документа – возможность отказаться от сетевого взаимодействия.

17.12.2021    20254    VKuser24342747    30       

На Госуслугах появилось проактивное информирование по сервисам ОМС

Новость ИТ-новость Здравоохранение Минцифры Мобильные приложения Цифровая экономика

Фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС) совместно с Минцифры запустил услугу уведомления граждан о процессе получения медицинских услуг по ОМС.

07.12.2021    14008    VKuser24342747    1       

Крупные коммерческие сервисы подключают авторизацию через Госуслуги

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

Аккаунт на Госуслугах можно использовать, чтобы авторизоваться на популярных онлайн-площадках. Такую возможность уже открыли «Авто.ру», HeadHunter и ЦИАН.

03.12.2021    29477    user1015646    4       

«Яндекс» подключит регистрацию в своих сервисах через Госуслуги

Новость Безопасность ИТ-новость

Для доступа к профилю пользователи «Яндекса» смогут использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), которая доступна для владельцев учетной записи на портале Госуслуг.

26.11.2021    21354    VKuser24342747    1