Модуль CRM для 1С (лиды, канбан доска, воронка продаж)

Функциональные возможности

Модуль CRM — это современная подсистема, которая может быть внедрена в вашу конфигурацию 1С, обеспечивая эффективное управление взаимоотношениями с клиентами. Данный Модуль CRM легко интегрируется с типовыми решениями, например:

1. 1С:Управление торговлей 11
2. 1С:Управление торговлей 10.3 (требуется платформа не ниже 8.2.16)
3. 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0
4. 1С:Комплексная автоматизация 2.0
5. 1С:Розница
6. 1С:ERP 2
7. 1С:Управление нашей фирмой

Модуль CRM обладает следующими функциями:

1. Регистрация входящего интереса в базе 1С — Модуль CRM фиксирует каждый новый запрос потенциального клиента.
2. Контроль и прохождение цепочки лида от начального до конечного статуса — Модуль CRM обеспечивает прозрачность воронки продаж.
3. Невозможность закрыть активный лид без назначения новой даты для контакта — логика, которую реализует Модуль CRM, исключает потерю клиентов.
4. Воронка конверсии продаж по организации — аналитика, доступная в Модуль CRM.
5. Воронка конверсии продаж по ответственному сотруднику — Модуль CRM помогает оценивать эффективность менеджеров.
6. Вертикальный список задач для сотрудника с сортировкой по времени и градацией по статусам лидов — удобный интерфейс Модуль CRM повышает продуктивность команды.
7. Загрузка новых лидов из табличного поля — Модуль CRM поддерживает массовый импорт данных.
8. Открытый код для любых задач, в т.ч. для реализации взаимосвязи с Битрикс24, АмоCRM или АТС через API — Модуль CRM предоставляет гибкие возможности интеграции.
9. Журнал лидов с историей ключевых полей и взаимодействий с потенциальным клиентом — Модуль CRM сохраняет полную историю коммуникаций.
10. Возможность связи с документами 1С или карточками контрагентов. Заказ клиента, реализация, партнер и клиент указывается в документе — Модуль CRM обеспечивает сквозную аналитику.
11. Список задач с группировкой по сотрудникам и статусами лидов — управление задачами в Модуль CRM интуитивно понятно.
12. Автоматическое предложение нового времени для контакта, в зависимости от статуса лида — интеллектуальные подсказки от Модуль CRM.
13. Фиксирование плановых показателей по задачам — Модуль CRM помогает контролировать KPI сотрудников.
14. Для работы с клиентами-организациями возможность регистрации наименования предприятия и должности — Модуль CRM учитывает специфику B2B-сегмента.
15. Разбивка всех задач по первичному контакту, это поле можно использовать для названия проектов — гибкая структура данных в Модуль CRM.

Модуль CRM разработан с учётом лучших практик автоматизации продаж и полностью адаптирован для работы в экосистеме 1С. Внедрение решения позволяет централизовать работу с клиентами, повысить конверсию и сократить время на рутинные операции.

Технические требования

Модуль CRM реализован как отдельная подсистема и не влияет на обновления типовых конфигураций 1С.

Код открыт. Это означает, что Модуль CRM может быть доработан под специфические бизнес-процессы вашей компании.

Дополнение может использоваться на неограниченном количестве рабочих мест — Модуль CRM масштабируется под любые потребности бизнеса.

Обновления для данного дополнения не требуются и не поставляются, так как Модуль CRM представляет собой стабильное, протестированное решение.

Разработка протестирована на конфигурации: 1C:УТ 11.4.7.128. Модуль CRM также совместим с другими версиями платформы 1С:Предприятие 8.2 и 8.3.

Дополнение загружается в вашу конфигурацию УТ 10.3, УТ11, УНФ для платформы 1С 8.2 и 8.3 с фильтром по поставляемой подсистеме. Установка Модуль CRM занимает минимум времени и не требует глубоких технических знаний.

Техническая поддержка и обновления

Бесплатный период техподдержки составляет 1 месяц со дня покупки. В этот период вы можете обратиться за помощью по настройке и использованию Модуль CRM.

Также после приобретения вы получаете 1 месяц бесплатных обновлений для Модуль CRM.

По окончании бесплатного периода вы можете приобрести услугу технической поддержки с доступом к обновлениям на платной основе. Это гарантирует, что Модуль CRM будет оставаться актуальным и совместимым с новыми версиями 1С.

Проверить наличие обновлений можно в личном кабинете. Если обновления недоступны — загрузить новую версию Модуль CRM можно после покупки обновлений/технической поддержки.

Задать вопрос по программе можно по кнопке "Техподдержка" на странице описания. Специалисты ответят на вопросы, связанные с работой Модуль CRM, и помогут решить возникающие сложности.

При создании тикета необходимо предоставить:

1. Номер заказа
2. Описание вопроса. Если это ошибки — напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке). Чем подробнее описание, тем быстрее специалист Модуль CRM сможет помочь.
3. Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе"), версию купленной программы.

К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции — 24 часа в рабочие дни с момента обращения. Команда поддержки Модуль CRM стремится решать вопросы максимально оперативно.

Внимание! Техническая поддержка предоставляется исключительно в рамках переписки по обращению. В некоторых случаях для диагностики ошибок и/или вопросов, связанных с особенностями использования продукта в информационных базах покупателя, может потребоваться дополнительная платная диагностика с организацией удаленного доступа к информационной базе. Стоимость уточняется индивидуально. Это касается и сложных сценариев внедрения Модуль CRM.

Техподдержка
 

Почему выбирают Модуль CRM?
Модуль CRM — это не просто набор функций, а целостное решение для автоматизации отдела продаж. Он помогает структурировать работу с лидами, контролировать выполнение задач и анализировать эффективность менеджеров. Благодаря открытому коду и гибкой архитектуре, Модуль CRM легко адаптируется под уникальные процессы вашей компании. Начните использовать Модуль CRM уже сегодня — и вы заметите рост конверсии и снижение нагрузки на персонал.