Область применения
Расширение, которое добавляет в базу данных 1С интерфейс для WhatsApp/MAX. Доступна отправка/получение сообщений, изображений, смайлов, файлов из 1С.
Возможно привязывать контакты WhatsApp/MAX к объектам базы - Партнеры, Контрагенты и т.п.
Все прикрепленные в чат файлы (изображения/таблицы) хранятся в базе (или в каталоге - зависит от настроек хранения файлов в меню "Администрирование" базы данных).
При получении/отправке сообщений происходит попытка поиска/привязки по номеру телефона с последующей перепривязкой прикрепленных файлов
Если WhatsApp/MAX установлен на телефоне, то отправленные/полученные сообщения дублируются в 1С (выходить из аккаунта на телефоне нет необходимости)
Варианты поставки:
Демо версия
демо-срок 5 дней, 1 Аккаунт, 3 чата переписки и 3 сообщения. 2 сообщения при Рассылке
Базовая версия
Только один Whatsapp/MAX аккаунт
Проф версия
Без ограничений
Технические требования
Реализовано для конфигураций:
- 1С:УТ 11.5.20.55, 11.5.20.68, 11.5.21.104, 11.5.22.70, 11.5.24.52
- 1С:КА 2.5.15.103, 2.5.20.68, 2.5.21.104, 2.5.22.70, 2.5.24.52
- Версия для УТ/КА совместима с 1С:ERP
- 1С:БИТ. Управление медицинским центром КОРП 2.1.25.29, 2.1.25.40, 2.1.25.46, 2.1.25.54, 2.1.25.59
- 1С:Рарус Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти. Редакция 6. 6.1.06.13, 6.1.12.04, 6.1.12.08, 6.1.17.09, 6.1.18.22
- 1С:УНФ 3.0.9.191, 3.0.10.143, 3.0.10.235, 3.0.11.169, 3.0.12.170
- 1С:Розница 3.0.10.126, 3.0.10.143, 3.0.10.143, 3.0.10.235, 3.0.11.169, 3.0.12.170
Код закрыт.
Внимание! Расширение не работает в БАЗОВЫХ конфигурациях (в базовых конфигурациях 1С, возможности подключения расширений - отсутствуют), а также в некоторых облачных сервисах!
Функциональные возможности
- История переписки (в т.ч. отправлено с телефона)
- Статусы отправленных сообщений
- Отображение количества новых сообщений (в заголовке формы и в таблице чатов)
- Отображение аватаров контактов
- Отправка присоединенных объектов (цитат/файлов)
- Отправка/получение смайлов (реакций)
- Отправка кнопок выбора (WhatsApp)
- Отправка печатных форм документов/отчетов
- Предпросмотр и просмотр прикрепленных файлов
- Права доступа к аккаунтам и административные права (добавление/изменение аккаунтов)
- Интеграция ссылки на открытие клиента в Справочники Контрагенты/Клиенты/Партнеры
- Получение новых сообщений/статусов регламентным заданием через API / http сервисом Webhook
- Рассылка сообщений с прикреплением файлов и обработкой ответов (чат-бот настройка возможна через конфигуратор)
Описание
- Основная обработка - Мессенджер
- Документы рассылки сообщений
- Сведения о количествах сообщений рассылки (за сутки)
- Регистр сведений Переписка
- Регистр сведений Сообщения рассылок
- Справочник Аккаунты WhatsApp/MAX
- Справочник видов сообщений рассылки
- Справочник Контакты
- Справочник Смайлы
- Обработка загрузки смайлов из встроенного пакета
- Форма Настройки
- Аккаунт по-умолчанию для рассылки чат-бота
- Стартовое количество сообщений в чате - Количество сообщения при открытии чата (кнопка "Показать полный чат" в наличии)
- Наименование Аккаунта
- Параметр из сервиса green-api.com
- Параметр из сервиса green-api.com
- "Персональный" хост текстовых сообщений. Посмотреть свои можно в л/к GreenApi
- "Персональный" хост медиа сообщений. Посмотреть свои можно в л/к GreenApi
- Способ получения сообщений
- Получение новых сообщений/статусов регламентным заданием (отключается для отладки)
- Установка статусов сообщений в форме Чата по кнопке
- В шапке исходящих сообщений отображается пользователь 1С отправитель сообщения
- Ограничение количества сообщений рассылок в сутки (для понижения шанса бана Аккаунта)
- Служебное поле, заполняется при создании аккаунта
- Служебное поле
- Текущий аккаунт устанавливается у пользователя 1С по-умолчанию (актуально для Проф версий)
- Расширенные права на отправку ПФ - отправка печатных форм из формы вывода на экран
- Доступ пользователя с правами "Чтение" к документам Рассылка данного аккаунта
- Доступ пользователя с правами "Чтение" к пересылке/изменению/удалению сообщений
- Иконка типа Аккаунта (WhatsApp/MAX)
- Удаление исходного сообщения после нажатия Контактом на кнопку выбора (WhatsApp)
- Наименование (при создании загружается из контакта WhatsApp)
- Признак группового чата
- Физ лица / Партнеры - привязка к Объектам базы (при получении/отправке сообщений происходит попытка поиска/привязки по номеру телефона с последующей перепривязкой прикрепленных файлов
- Цвет в списке - цвет фона при отображении в колонке чатов
- Служебное поле
- Служебное поле
- Прикрепленные файлы, загруженные из переписки
- Служебное поле
- Состав группового чата
- Количество новых сообщений
- Предпросмотр прикрепленных изображений
- Отображение смайлов
- Контекстное меню сообщения - Внимание, для копирования текста сообщения в буфер требуется включить программную работу с буфером обмена в Internet Explorer
- Добавление смайлов в сообщение с выпором варианта смайла (для тех, где они предусмотрены)
- Отображение ссылок
- Форматированный текст (жирный шрифт)
- Форматированный текст (зачеркнутый)
- Отображение ссылки с предпросмотром
- Прикрепление смайла
- Скрепка - прикрепление файлов
- Поле отправляемого сообщения переведено на HTML-Документ. Пустые поля после смайлов - сервисные (в итоговом сообщении не отобразятся)
- Тип Аккаунта (WhatsApp/MAX)
- Отправка кнопок выбора (WhatsApp)
- Отображение кнопок у Контакта
- Результат нажатия в виде цитаты
Настройки получения уведомлений через Webhook
- Публикуем базу на Web-сервере. Флаг "Публиковать http сервисы расширений по-умолчанию" обязательно, остальные по желанию
- В настройках аккаунта формируем заголовок авторизации (пользователь с правами "WhatsApp Чтение" или административными).
- Настройки доступности http сервиса из интернета индивидуальны (и не входят в техподдержку). Тестирование проводилось на роутере Keenetic с использованием встроенного сервиса KeenDNS и пробросом (Доступ к веб-приложениям домашней сети) до сервера.
- Каким-нибудь онлайн тестером HTTP запросов проверяем доступность. Тело запроса (Content) - оставляем пустое (ОБЯЗАТЕЛЬНО для теста). При с неправильных логине/пароле (должен прийти статус 401 Unauthorized). Логин/пароль указывается в п.6 настроек Аккаунта при формировании заголовка Авторизации.
- При успешной авторизации придет статус "202". База готова к приему запросов.
- Заполняем нужные поля в Инстансе в л/к Green-api. Сохраняем инстанс.
Отправка печатных форм документов/отчетов
- Отправка печатных форм документов с выбором формата
- Отправка печатных форм отчетов с выбором формата
- Права на отправку устанавливаются в свойствах Аккаунта (если необходима отправка документов нескольких Контрагентов или документов без Контрагентов, таких как Списание/Перемещение)
- Указать Аккаунт от которого будет выполнена рассылка
- Заполнить список получателей
- Указать время рассылки (для версий Базовая, Проф)
- Прикрепить файлы при необходимости
- Установить признак отбора контактов при рассылке (Всем - повышенный шанс бана Аккаунта)
- Установить признак продолжения рассылки в то же время через сутки и т.д. Пониженный шанс бана аккаунта при ограничении количества сообщений в сутки
- Сформировать текст рассылки
- Провести документ
- "Отправить сообщения" - выполнить рассылку сразу.
Результат рассылки (с прикрепленным файлом):
Отправка QR кодов на оплату через СБП
Для версий УТ/КА и УНФ/Розница
Кнопка добавлена на форму вывода QR-кода на экран
Кнопка добавлена на форму вывода QR-кода на экран в Обработке "Оплата в платежной системе"
Кнопка добавлена на форму вывода Платежной ссылки на экран
Результат отправки QR-кода (оплатить можно как сканируя код, так и перейдя по ссылке):
Состав поставки
После покупки на почту придет файл .cfe, который содержит:
- Расширение - WhatsAppMAX_ххх_infostart.cfe
Особенности
- Установите расширения, сняв флаг Безопасный режим.
- Используя функцию "Загрузка/Восстановление Смайлов в справочник" из главного меню развернуть пакет в Справочник Смайлы
- В модуле WhatsApp_ВнешниеЗапросы можно отредактировать/протестировать/заказать доработку функционала рассылок/анализа ответов (базовая/полная версия)
- Таблица смайлов с возможностью дополнения
- Реакции на сообщение отображаются как цитаты
Планы развития
- Отображение входящих/исходящих звонков в чате
- Реализация полного функционала работы через браузер (web-клиент). На данный момент недоступно открытие файлов из чата и вертикальная прокрутка чата.
- Разграничение прав пользователей по группам чатов (менеджеру доступны только "свои" клиенты)
Техническая поддержка и обновления
Бесплатный период техподдержки составляет 1 месяц со дня покупки
Также после приобретения вы получаете 3 месяца бесплатных обновлений.
По окончании бесплатного периода вы можете приобрести услугу технической поддержки с доступом к обновлениям на платной основе.
Проверить наличие обновлений можно в личном кабинете. Если обновления недоступны - загрузить новую версию можно после покупки обновлений/технической поддержки.
Задать вопрос по программе можно по кнопке "Техподдержка" на странице описания.
При создании тикета необходимо предоставить:
- Номер заказа
- Описание вопроса. Если это ошибки - напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке)
- Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе"), версию купленной программы.
К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции - 24 часа в рабочие дни с момента обращения
Техподдержка
Обновление версий
Интеграция с национальным мессенджером MAX!
Октябрь 2025
Отличия функциональности - Для мессенджера MAX на стороне провайдера green-api не данный момент не реализовано:
- Отправка кнопок выбора
- Редактирование отправленных сообщений
- Удаление сообщений
- Отправка сообщений с цитатой
- Пересылка сообщений
Изменения в конфигурации расширения:
- Заменены иконки расширения
- Переработано главное меню (см. Описание-Меню)
- Справочник Аккаунты добавлен флаг удаления исходного сообщения после нажатия Контактом на кнопку выбора, добавлено отображение типа Аккаунта (WhatsApp/MAX) (см. Описание-Аккаунт)
- Справочник Контакты добавлено отображение chatId для мессенджера MAX, для группового чата добавлен список группы (WhatsApp/MAX) (см. Описание-Контакт)
- Отображение типа аккаунта (WhatsApp/MAX) в Обработке-Мессенджере (см. Описание-Чаты)
- Отправка кнопок выбора Контакту (WhatsApp) в Обработке-Мессенджере (см. Описание-Чаты)
- Добавлена отправка Печатных форм отчетов (см. Описание-Отправка печатных форм документов/отчетов)
- Перевод всех модальных предупреждений пользователю в оповещения
- Исправление выявленных ошибок
Механизмы работы со смайлами:
В связи с частыми сбоями при получении картинок .png по ссылкам, в расширение загружен пакет смайлов (версия Emoji 17.0, WhatsApp 2.25.1.75)
Для использования пакета требуется:
- Используя функцию "Загрузка/Восстановление Смайлов в справочник" из главного меню развернуть пакет в Справочник Смайлы (см. Описание-Меню)
- При первом запуске Мессенджера будет сформирован HTML-документ смайлов (10-15 минут), эта же функция может быть запущена вручную из формы списка справочника Смайлы
Данное изменение ускорило дальнейшее открытие формы выбора Смайлов и позволило использовать варианты смайлов (цвета кожи):
Дополнительные изменения:
- Из состава загружаемых файлов убрана Таблица смайлов.xlsx
- Изменения в главном меню
- Работа с архивами оптимизирована под платформу 8.3.26+
- Исправление выявленных ошибок
- Исправление выявленных ошибок
Документ "Рассылка" с возможностью заполнения по шаблонам и отложенной рассылкой
Исправление ошибок, корректировка работы курсора в поле "Отправляемое сообщение"
- Добавлена версия для 1С УНФ/Розница 3.0
- Оптимизация под функционал БСП 3.1.10 (УНФ 3.0.8.40+ УТ 11.5.17.101+ 11.5.18+ версии). Изменилась подсистема работы с файлами.
- Добавлены индивидуальные хосты (медиа и текст) в свойства аккаунта (скопировать можно из л/к GreenAPI). По сообщению поддержки GreenAPI через них работает быстрее, чем через хосты по-умолчанию
- Обработка загрузки смайлов встроена в расширение
- Перепривязка прикрепленных файлов добавлена в процедуру записи справочника Контакты (при изменении/удалении/установке реквизита "Клиент")
- Добавлена отправка Печатных форм документов
- Расширены настройки прав пользователей на WA Аккаунт
- Исправление ошибок
- Добавлена настройка в WA аккаунте "Отображать предпросмотр сообщений HTML". При установленной настройке появляется поле предпросмотра при создании сообщения с отображением смайлов, форматированного текста, ссылок
- При установленной настройке "Отображать пользователя-отправителя" сообщения отправленные с телефона /веб-клиента отображаются как "Отправлено с телефона/браузера"
- Корректировка модуля http-сервиса получения сообщений по Webhook: нет необходимости корректировать расширение через Конфигуратор для тестирования корректности публикации базы. При формировании ключа аутентификации - выбор пользователя ИБ из справочника.
- Рассылка сообщений - добавлена возможность прикрепления файлов к рассылке (см. Описание: Документ Рассылка)
- Добавлен функционал отправки QR кодов на оплату СБП (см. Описание: Отправка QR кодов на оплату СБП)
- Исправление выявленных ошибок.
- Аккаунт - добавлен реквизит "количество сообщений рассылки в сутки" для понижения шанса бана Аккаунта (см. Описание: Аккаунт).
- Основное меню - добавлена обработка загрузки смайлов с сайта (см. Описание: Меню).
- Документ Рассылка - добавлен реквизит отбора Контактов при рассылке (Контакты и Контакты с перепиской - пониженный шанс бана аккаунта), добавлен признак продолжения рассылки (при достижении ограничения в сутки) в то же время на следующий день и т.д. (см. Описание: Документ Рассылка).
- Исправление выявленных ошибок.
- Поле отправляемого сообщения переведено в режим HTML-Документ (см. Описание: Чаты)
- В контекстное меню исходящего сообщения добавлены пункты Изменить (работает 15 минут от отправки) и Удалить. (см. Описание: Чаты)
- Расширены права пользователей в Аккаунте. (см. Описание: Аккаунт)
- Исправление выявленных ошибок.
- В версиях для УТ/КА, УНФ/Розница и АА добавлена отправка с выбором печатных форм из форм списка документов и из формы документа (см. Описание: Отправка печатных форм документов)
- Переработана форма отправки Печатных форм: теперь выбирается Контрагент/Партнер/Клиент и предлагается выбор Контакта для отправки с проверкой наличия Whatsapp на номере у Контрагента и его Контактов (см. Описание: Отправка печатных форм документов)
- Формат отправки печатных форм в отдельной форме (как в БСП конфигураций)
- Исправление выявленных ошибок.
- Исправлена ошибка отображения чатов после открытия файла из чата
- При поиске контактов для отправки печатных форм добавлена работа с телефонами контактов вида 8-...
Проверено на следующих конфигурациях и релизах:
- 1С:Комплексная автоматизация 2, релизы 2.5.22.70, 2.5.21.104, 2.5.20.66, 2.5.15.103
- Управление торговлей, редакция 11, релизы 11.5.22.70, 11.5.21.104, 11.5.20.66, 11.5.15.103, 11.5.15.79
- Управление нашей фирмой, редакция 3.0, релизы 3.0.11.169, 3.0.10.235, 3.0.10.143, 3.0.9.191
- Розница, редакция 3.0, релизы 3.0.11.169, 3.0.10.235, 3.0.10.143, 3.0.10.126
