Радио "Аналитик", 6 выпуск 2 сезона. Про коммуникации, эмоции и долгосрочные отношения с Александрой Клименко

14.11.23

Команда - Коммуникации

В шестом выпуске второго сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили о построении долгосрочных коммуникаций с коллегами и клиентами, обсудили, что делать с эмоциями на работе и как сохранять человечность в общении.

Гость эфира: Александра Клименко, основательница и CEO, Soft Skills Lab

Ведущая подкаста: Мария Серёгина

 

О чем поговорим:

3:26 - Как построить долгосрочные коммуникации в команде и с клиентами

8:32 - Как определить свои зоны роста в коммуникациях

12:39 - Как избежать недопонимания в письменной коммуникации

17:58 - Правда ли, что эмоциям не место на работе

24:32 - Трудности в коммуникации между руководителем и сотрудником

38:52 - Как строить коммуникации с клиентами 

46:30 - Как научиться общаться с клиентами с стрессовых ситуациях

53:26 - Как сохранить человечность в общении

1:00:09 - Как строить коммуникации в ситуации конфликта интересов

 

См. также

Коммуникации Мотивация Бесплатно (free)

Эта статья — не про мотивацию, не про «работу с людьми вообще» и не про универсальные управленческие методики. Она выросла из практики управления командами, где формально всё было «правильно»: процессы, роли, регламенты, опытные специалисты. Но при этом регулярно возникали одни и те же вопросы — почему скорость падает, почему сильные люди выгорают, а управленческие решения не дают ожидаемого эффекта. Со временем стало понятно, что ключевая ошибка часто лежит не в процессах и не в уровне специалистов, а в самом подходе к управлению - разными людьми пытаются управлять одинаково. В статье я сознательно использую гипотетическую команду и обобщённые примеры, чтобы показать управленческие закономерности без привязки к конкретным проектам, технологиям или компаниям. Текст адресован тем, кто уже управляет командами и понимает, что «добавить мотивации» или «усилить контроль» — это не всегда решение. Если вы узнаёте в примерах свои ситуации — значит, статья выполняет свою задачу.

03.02.2026    555    0    gvorhin    20    

6

Коммуникации Внедрение изменений Россия Бесплатно (free)

В условиях роста сложности ИТ-проектов и давления на бюджеты компании всё чаще сталкиваются с последствиями смены команд в процессе внедрения: потерей знаний, ростом технического долга и срывами сроков. Особенно остро эта проблема проявляется в проектах на платформе 1С, где система становится частью управленческого и финансового контура бизнеса. В статье разбираем, почему постоянная команда внедрения становится ключевым фактором успеха проектов в 2026 году, какие риски она снижает и как влияет на совокупную стоимость внедрения.

20.01.2026    415    0    Adapta    3    

3

Коммуникации Аналитика и визуализация данных Бесплатно (free)

Ваша компания 2030 года будет работать, пока вы спите. Это не фантастика, а неизбежный парадигмальный сдвиг: от управления людьми к архитектуре автономий. На смену операционному хаосу придут Цифровые Отделы - автономные подразделения алгоритмов, которые самостоятельно ведут переговоры, анализируют рынок и управляют рисками. Ваша учетная система (1С/ERP) станет нервной системой этого мыслящего организма. Вы перестанете сидеть за дашбордами и начнете разговаривать с вашим Цифровым Директором, получая готовые решения. Роль человека сместится от менеджера к Архитектору Автономий, который определяет этику и стратегические цели. Хотите узнать, как можно будет освободить свой разум от рутины, чтобы заняться чем-то более важным?

13.12.2025    936    0    GarriSoft    14    

4

Коммуникации Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Как построить эффективный тандем между внутренней проектной командой заказчика и командой интегратора при внедрении 1С:ERP? Рассказываем про практические решения по разделению зон ответственности, синхронизации процессов и совместной работе аналитиков и разработчиков. Подробно разобраны этапы обследования, моделирования, адаптации и поддержки, схемы взаимодействия, способы фиксации требований и преодоления типичных трудностей долгосрочных проектов.

28.11.2025    731    0    user1860229    0    

2

Коммуникации Работа с заинтересованными сторонами Внедрение изменений Бесплатно (free)

Как показывает практика, в большинстве 1С-интеграторов есть острый конфликт между «коммерсантами» и «производственниками», влияющий непосредственно на эффективность работы компании и размер ее выручки. Расскажем о том, как сделать так, чтобы эти конфликтующие подразделения объединились для эффективной работы с заказчиком и позволяли заключать договоры на автоматизацию быстрее и качественнее.

05.11.2025    1040    0    user1720818    0    

3

Коммуникации Бесплатно (free)

Статья посвящена вопросам формирования комфортной и дружной атмосферы в коллективе разработчиков программного продукта 1С. Рассматриваются преимущества положительной рабочей среды, препятствия на пути к её достижению, а также практические рекомендации по улучшению психологического климата в команде. Особое внимание уделено ролям руководителей и методам управления конфликтами. Приводятся реальные примеры организаций, успешно реализовавших принципы построения здоровых отношений в своей среде. Статья полезна специалистам, стремящимся оптимизировать взаимодействие в коллективе и повысить общую эффективность работы команды.

30.10.2025    1237    0    Gigantrop    1    

2

Компетенции и навыки Коммуникации Бесплатно (free)

В современном мире управленческие навыки становятся критически важными не только для руководителей, но и для специалистов, которые хотят эффективно взаимодействовать с коллегами и руководством. Однако развивать их непросто: теория быстро забывается, тренинги ограничены во времени, а «тренировка на живых людях» чревата конфликтами. ChatGPT открывает новый путь – безопасный, доступный и без ограничений по времени. С его помощью можно отрабатывать постановку задач, делегирование, контроль, обратную связь и даже управление конфликтами. Покажем, как превратить ChatGPT в удобный тренажер управленческих навыков и как это поможет вам расти профессионально.

20.10.2025    1238    0    Palk    2    

5
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация