Радио "Аналитик", 6 выпуск 2 сезона. Про коммуникации, эмоции и долгосрочные отношения с Александрой Клименко

14.11.23

Команда - Коммуникации

+3 –
В шестом выпуске второго сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили о построении долгосрочных коммуникаций с коллегами и клиентами, обсудили, что делать с эмоциями на работе и как сохранять человечность в общении.

Гость эфира: Александра Клименко, основательница и CEO, Soft Skills Lab

Ведущая подкаста: Мария Серёгина

 

О чем поговорим:

3:26 - Как построить долгосрочные коммуникации в команде и с клиентами

8:32 - Как определить свои зоны роста в коммуникациях

12:39 - Как избежать недопонимания в письменной коммуникации

17:58 - Правда ли, что эмоциям не место на работе

24:32 - Трудности в коммуникации между руководителем и сотрудником

38:52 - Как строить коммуникации с клиентами 

46:30 - Как научиться общаться с клиентами с стрессовых ситуациях

53:26 - Как сохранить человечность в общении

1:00:09 - Как строить коммуникации в ситуации конфликта интересов

 

+3 –

Вы можете заказать платную адаптацию этой статьи под ваши задачи на «Бирже заказов».

  • 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
  • Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
  • Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
  • Безопасная сделка — при необходимости;
  • Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.

См. также

Нулевой этап проекта. Как подготовить команду к изменениям, не завалить проект, не потерять людей

Коммуникации Кейсы проектов Внедрение изменений Бесплатно (free)

Не стоит забывать, что исход проекта во многом зависит от мнения пользователей. Когда сотрудники не готовы к изменениям, а важные вопросы не проговариваются вслух, возникает сопротивление и саботаж. Разберем, как к этому готовиться и как помогает «нулевой этап» – стратегическая сессия перед проектом.

29.04.2026    151    0    APishchalnikov    0    

3
Цифровой проектный офис на 1С-Коннект: автоматизация коммуникаций и поддержки любого уровня

Коммуникации Внедрение изменений ITIL, Служба поддержки (HelpDesk) Бесплатно (free)

Цифровой проектный офис на 1С-Коннект демонстрирует, как модель UCaaS помогает выстроить прозрачные коммуникации, повысить качество поддержки и централизовать работу инхаус и аутсорс-команд. Показываем, как единое окно обслуживания, цифровые меню, автоматизированный мониторинг и расширенные инструменты контроля качества создают масштабируемую систему поддержки любого уровня. Особое внимание уделено AI-инструментам, которые усиливают коммуникационные процессы, автоматизируют ответы, формируют протоколы встреч и помогают оптимизировать нагрузку на первые линии. Материал будет полезен тем, кто стремится выстроить современную, гибкую и управляемую систему поддержки в проектном офисе или ОЦО.

29.04.2026    127    0    user1855793    0    

1
Радио "Аналитик", 17 выпуск 4 сезона. Про ситуацию на рынке труда и карьерные стратегии с Анной Степанян

Радио Аналитик Бесплатно (free)

В семнадцатом выпуске четвертого сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили про проблемы найма и поиска работы, про варианты карьерной стратегии, ошибки специалистов, которые мешают развитию, необходимые качества и навыки.

21.04.2026    360    0    Radio_Analyst    2    

4
Страх как инструмент управления: хрупкий порядок под высоким давлением

Коммуникации Бесплатно (free)

Жёсткая реакция руководителя часто даёт быстрый эффект: люди становятся осторожнее, собраннее, тише. Но этот порядок нередко оказывается хрупким. В статье разбираю кейс, где страх сначала выглядел как способ укрепить дисциплину, а в итоге привёл к выгоранию сотрудника, уходу от ответственных задач и потере людей из команды. Это не текст о «плохом начальнике» и не спор о мягкости против строгости, а разбор того, в какой момент управление срывами превращается в управление страхом — и почему такую цену команда платит гораздо раньше, чем руководитель успевает это заметить.

15.04.2026    648    0    IgorVasilyev    14    

9
Модель зрелости для команд 1С

Стандарты и документация Коммуникации Россия Бесплатно (free)

Как оценить зрелость команды 1С не по общему чек-листу, а по практикам, которые реально важны для платформы? Собрал модель из 8 направлений — от управления кодом и CI/CD до AI-практик — с конкретными критериями на каждом из пяти уровней. Внутри — открытый инструмент для самооценки.

08.04.2026    673    0    maraty    10    

2
Радио "Аналитик", 16 выпуск 4 сезона. Про старт в профессии с Варварой Корнильевой, Иваном Бизяевым и Марьей

Истории из профессии Карьерные советы Радио Аналитик Бесплатно (free)

В шестнадцатом выпуске четвертого сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили про старт в профессии с профильным высшим образованием, про ожидания и реальность работы с решениями 1С, про знания и навыки, которые помогают начинающим аналитикам 1С.

06.04.2026    296    0    Radio_Analyst    0    

1
Между молотом и наковальней

Коммуникации Лидерство Бесплатно (free)

Заметки уставшего, но еще живого руководителя про чудеса на виражах управления между владельцем и командой. Или осознанные действия? Хочется чудес, но чаще выходит «не шмагла»…

02.04.2026    1143    0    klimdw    15    

16
Радио "Аналитик", 15 выпуск 4 сезона. Про старт в профессии с Константином Титовым-Гурским, Юлией Веревченко и Максимом Богдановым

Истории из профессии Карьерные советы Радио Аналитик Бесплатно (free)

В пятнадцатом выпуске четвертого сезона подкаста Радио “Аналитик“ поговорили про старт в профессии без профильного образования, про ожидания и реальность работы с решениями 1С, про знания и навыки, которые помогают начинающим аналитикам 1С.

24.03.2026    405    0    Radio_Analyst    0    

2
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация