Всем привет. Вообще, если посмотреть вакансии на рынке труда, то создается впечатление, что в основном нужны программисты (разработчики) 1С и немного аналитики 1С. Однако есть такая профессия - и консультант 1С. Давайте разбираться, кто это такой.
Сразу скажу, что расскажу исключительно про свой опыт работы консультантом 1С в одной крупной, но региональной фирме франчайзи. Вне фирмы франчайзи консультантом не работал, и ничего сказать по этому поводу не могу.
Если рассмотреть программиста (разработчика) 1С, то здесь все достаточно понятно, разработчик, как правило, дорабатывает типовые конфигурации под потребности клиента, это могут быть и небольшие доработки, какие-нибудь печатные формы, обработки заполнения, добавляет реквизиты в документы и справочники, делает всевозможные выгрузки и правила конвертации, разрабатывает новые сервисы и даже новые конфигурации. В зависимости от уровня владения языком запросов, СКД, какой-нибудь КД, БСП, в зависимости от опыта, сложности решаемых задач, менторства есть даже условная градация на джунов, мидлов, сеньоров. Соответственно в зависимости от это градации и растет зарплата.
Ну а чем же занимается консультант 1С, какая здесь может быть градация и какие зарплаты. Вот кто такой джун консультант. Наверно, джуном консультантом, как вариант, можно назвать сервис инженера. Все, думаю, знают, что 1С сейчас предоставляет множество так называемых сервисов, есть даже чудесный сайт, на котором они все собраны с подробным описанием и условиями подключения. Вбиваете в поисковике "портал 1С", жмете на "все продукты", и выйдет список из 30-40 сервисов. Так вот, сервис инженер - это человек, которых в них должен разбираться, уметь презентовать их клиенту, уметь подключать и показывать, как с ними работать.
Вторым требованием к сервис инженеру (джуну-консультанту) идет хотя бы минимальное знание типовых конфигураций, хотя бы найти нужную галочку или документ. Дело в том, что есть клиенты, которые не имеют в штате ни программиста, ни консультантов и даже не заключают с фирмой франчайзи 1С договор на обслуживание, но при этом, чтобы у них была обновленная программа, они покупают ИТС ПРОФ (комплект поддержки) или база у них в облаке (во фреше) и договор на фреш (тариф) уровня ПРОФ, и там какие-то минимальные консультации вроде полагаются в рамках ИТС.
Честно говоря, даже не знаю, сколько зарабатывают сервис инженеры сейчас, думаю, сильно меньше 100к. Если кто в курсе или сам им работает, напишите уровень зарплаты, условия и характер работы, было бы очень интересно. Платят ли вам оклад или есть премиальная часть, как сильно варьируется зарплата.
Просто сам я пришел в фирму франчайзи достаточно давно, и тогда не было такого понятия, как сервис инженер, да и сервисов не было, но тот момент были диски, журнал и подарки для тех, кто купил ПРОФ. У нас было просто деление на консультантов и программистов, но весьма условное, никто не запрещал консультантам программировать, а программистам консультировать. У нас была линия консультаций, на которую звонили клиенты, они сначала общались с менеджером, а потом заявки распределяли на начинающих консультантов.
На данный момент, насколько я понимаю, у сервис инженеров основа - это работа по сервисам. Сам им периодически скидываю заявки, когда нужно разобраться с ЭДО или настройкой обмена с СФР. С другой стороны, от них мне тоже приходят заявки, когда, допустим, сложный вопрос по НДФЛ или перенос данных из бухгалтерии 7.7 в бухгалтерию 8 (да, до сих пор это еще встречается). То есть работа по консультированию у них в нашем фирме франчайзи тоже есть.
В любом случае задерживаться в сервис инженерах не стоит, нужно идти дальше в консультанты. В консультантах задачи более разнообразные и сложные, руководство фирмы франчайзи будет стимулировать сдавать экзамены на сертификаты. Зарплата станет больше и может быть значительно больше, хотя и не сразу.
Кто такой мидл консультант, ответ на вопрос не так очевиден. Если вы только стали консультантом, допустим, перешли из сервис инженера, вы все еще джун, и зарплата у вас будет небольшая. Консультанту, чтобы иметь более или менее приличную зарплату, нужно или участвовать в крупном проекте, или иметь какую-никакую клиентскую базу, чтобы закрывать хорошее количество часов.
Через какое-то время после начала работы консультант может попасть на проект, на самом деле тут могут быть разные варианты. Во-первых, есть ли вообще у вашей фирмы франчайзи крупные проекты, насколько частое это явление. Во-вторых, все зависит от ваших личных качеств, умеете ли быстро разбираться в сложных вопросах, работать в стрессовой ситуации, от вашей коммуникабельности, и от вашего уровня знаний. Иногда может просто повезти, не раз наблюдал ситуацию, что брали совсем новичков на какие-то простые рутинные операции. Понятно, что многому в такой ситуации не научишься, но какой-никакой опыт и солидную прибавку в зарплате получишь, хотя, возможно, и временную. Если проектов мало или их нет совсем, а может, они не очень крупные и ими всегда занимаются определенные люди, которые справляются с ними без посторонней помощи, то тут ничего не поделаешь, придется набирать клиентскую базу на ежемесячное сопровождение, и тут будет идти медленный процесс набора клиентов и рост гарантированного постоянного дохода.
Для того, чтобы иметь гарантированный доход, консультанту 1С необходимы договоры на поддержку с каким-то количеством клиентов. Тут следует отметить, что есть два типа клиентов, это те, кто заключает абонентские договоры, и те, кто обращается время от времени с разовыми работами.
Для гарантированного дохода нужны договоры с клиентами из первой группы. По этим договорам за клиентом закрепляется конкретный сотрудник, и он решает вопросы по обслуживанию этого клиента. За это клиент оплачивает в месяц некое количество часов. Оплачивает он их каждый месяц, и это некий обязательный минимум, он как раз и гарантирует, постоянный доход от работы с этим клиентом. Если будет много работ, то будет дополнительная оплата, а вот меньше она быть не может.
На какое количество часов клиенты обычно заключают договора. На самом деле по-разному, тут все зависит и от потребностей клиента, и от его платежеспособности и лимите на ежемесячные услуги консультанта. Это может быть и два часа в месяц, и четыре, и восемь, и большее количество. Соответственно вы можете прикинуть примерное количество клиентов, которое вам нужно для достойной зарплаты.
На мой взгляд, лучше, если у вас на поддержке будет меньшее количество клиентов, но с большим объемом работ в месяц, лучше десять клиентов по десять часов, чем пятьдесят по два часа. Другой вопрос, что не всегда это возможно, и объем работ чаше всего связан с их сложностью или другими минусами в кавычках. Если у клиента пара типовых баз и не очень частые вопросы по ведению учета, то договор он заключит на два часа и очень вероятно, что эти два часа и будут лимитом, больше он платить вам просто не сможет. Если вы только начинаете свой путь консультанта, то у вас, скорее всего, будет второй вариант, хотя может быть и по-всякому.
Тут также следует отметить, что сразу много клиентов даже по два часа вам не дадут, их просто неоткуда будет взять, новые абонентские договора сейчас заключаются не так часто, поэтому рост вашей клиентской базы будет медленный. Хотя возможны всякие ситуации, когда, допустим, ваши более опытные коллеги уходят на крупный проект или увольняются, в этом случае вам сразу могут дать и пять, и десять клиентов, которые ранее были на поддержке уходящего.
Поэтому нужно быть готовыми к их сопровождению, лучше всего, если в самом начале своей работы вы свое свободное время не будете просто тратить впустую, а посвятите своему обучению.
Немного поговорим о категориях консультантов. Тут, кстати, это касается не только консультантов, но и программистов. Обычно есть градация, называться все это, конечно, может по-разному, но условно это инженер-программист 3 категории, 2 категории, 1 категории, ведущий. Чтобы консультанту повысить свою категорию, обычно нужно закрывать определенное количество часов и сдать какое-то количество экзаменов уровня специалист. Что дает повышение категории, не знаю, как у других, но у нас немного повышается часовая ставка, разница не сказать, чтобы очень большая, обычно у нас между категориями это 5-10%. Поэтому смотрите, рост часов это процесс естественный, и в какой-то момент вы наберете на следующую категорию, и если захотите повышение, то придется сдавать экзамен. Экзамены, конечно, не самые простые, и придется тратить время на подготовку, но на мой взгляд, это стоит сделать, если вы и дальше планируете работать в фирме.
Давайте теперь поговорим, а кого можно назвать консультантом сеньором. Есть ведь аналитик 1С, как думаете, можно ли ведущего консультанта назвать сеньором или это мидл, а сеньором будет только аналитик. Хотя тут сразу возникает вопрос, а кто такой аналитик. На мой взгляд здесь немного странная ситуация, если посмотреть, кого обычно называют аналитиком, то есть связь с программным продуктом, внедрением которого занимается человек, если это БП или ЗУП, то вроде еще не аналитик, а вот если КА и тем более ЕРП, то уже аналитик, хотя работа может быть одинаковая, хотя сложность, конечно, различается, но скорее сложность, связанная с администрированием процесса внедрения. Вот у нас аналитики, это руководители внедрения, причем они не только руководят, но и сами делают львиную долю работы.
Поговорим немного о зарплатах, как я уже отмечал, зарплата консультанта в фирме франчайзи зависит от количества закрываемых часов и немного от категории, впрочем, как и у программиста. Вообще если посмотреть вакансии на рынке труда, то программисты ценятся больше, чем консультанты. Наверное, вкатиться в 1С через программирование несколько сложнее, чем через консультирование, хотя тут от человека зависит. Но если активно изучать какую-нибудь ЗУП, скажем, месяца три, читать 1С: ИТС, то можно неплохо так натаскаться и сдать специалиста-консультанта по ЗУП, а чтобы сдать специалиста по платформе, усилий придется приложить гораздо больше. По крайней мере у нас в фирме франчайзи было так, нужны были сертификаты специалиста по ЗУП, делали группу из джунов и занимались месяц-два периодически, потом всей группой поехали сдавать, и все сдали, а вот со спецом по платформе не прокатил даже вариант отправить опытных сотрудников, которые не первый год решали достаточно сложные задачи, практически никто не сдал. С другой стороны, сдать специалиста консультанта по БП тоже не так просто, так надо хорошо разбираться в ПБУ, относящемся к налогу на прибыль.
Собственно о зарплатах, у нас в фирме франчайзи ситуация сложилась так, что особой разницы между программистами и консультантами нет, но обычно рост зарплат у консультанта не идет очень быстро, так как новых клиентов практически не приходит, а средний чек на услуги консультанта все же меньше, чем на работы программиста, поэтому в начале пути скорее всего у программистов будет более быстрый рост. Но постепенно у консультанта будет расти клиентская база и соответственно доход. Но если консультант толковый и коммуникабельный, не боится трудностей, возможен вариант, что руководство фирмы привлечет какого либо крупного клиента, с которым нужно будет работать много и продолжительное время, это может быть даже не проект, и этому консультанту вполне могут дать такого клиента, причем даже толковому джуну, потому что у более старших товарищей может уже быть достаточно большая клиентская база и они новому клиенту уже не смогут выделить необходимый объем часов. Я наблюдал ситуации, когда человек спустя год-два со времени прихода в отдел выходил на стабильные 200к (и это не Москва, а регион и клиент региональный, а не работа с московским клиентом по удаленке), благодаря такому крупному клиенту. Да, такие ситуации редки, но возможны. А вообще максимум, который видел у нас в фирме, это уже опытный консультант, который умудрялся и по своей клиентской базе отрабатывать и активно участвовать в проекте, у него было стабильное 300к у нас в регионе.
Ну а как правило, если проекта нет, и нет крупного клиента, то зарплата опытного консультанта у нас в регионе будет скорее всего на уровне 120-180к.
Кстати, все говорят, что сейчас кризис, и думаю, переждать его в фирме франчайзи не самый плохой вариант, работа какая-никакая будет и разнообразная. Как вам такой вариант?