Конфигурация Управление ИТ (Управление изменениями)

Публикация № 157520

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

18
Конфигурация предназначена для автоматизации работы ИТ подразделения.

А именно:

1. Учет Запросов на доработку программ, находящихся на сопровождении.
2. Остальное находится в стадии разработки (см. планы).

Подсистема Учета запросов на доработку предназначена для автоматизации:
* Постановки различных запросов в разрезе сервисов и ИТ услуг
* Учета присвоенного приоритета для определения порядка выполнения запросов
* Учета выполнения поставленных запросов и контроля достигнутых результатов
* Отслеживание выполнения запросов и определения работоспособности

Возможности программы, свойства запросов и используемые понятия:
1. Сервисы: находящиеся на сопровождении программы.
2. Услуги ИТ подразделения: Доработка функционала, Сопровождение, Администрирование и т.п.
3. ЦФО: Подразделения организации.
4. Приоритеты: Блокирующий, Критический, Важный, Желательный, Незначительный.
5. Типы запросов: Ошибка, Новая опция, Улучшение и т.д.
6. Статусы запросов: Открытый, В работе, Решенный, Переоткрытый, Закрытый.

7. Возможность посмотреть запросы в разрезе инициаторов, подразделений, исполнителей.
8. К запросам можно прикреплять файлы. Файлы хранятся на диске в папке, указанной в константе "Имя корневой папки архива".
9. Есть возможность указать плановые и фактические трудозатраты, сроки выполнения запроса, процент выполнения.
10. При необходимости можно учитывать стоимость работ по запросам.

При заведении нового запроса указывается только тема запроса и подробное описание, остальные поля заполняются по-умолчанию автоматически.
Доступ к данным зависит от ролей, установленных пользователю. Инициаторы запросов видят только созданные собой запросы,
разработчики - только назначенные им запросы. Также настроен доступ к реквизитам запросов.


Релиз 1.1.
1. Добавлено взаимодействие с электронной почтой: загрузка запросов напрямую из MS Outlook.
2. Добавлена возможность связывать запросы, создавать подзадачи.
3. Добавлен контроль всех изменений, производимых с запросом. Отображение Истории изменений.
4. Улучшен интерфейс.

Планы развития программы:
1. Создание подсистемы "Серверная инфраструктура" для учета оборудования ИТ подразделения.
2. Различная отчетность, статистика.
3. Добавление возможности наблюдения за запросом: оперативные уведомления об изменениях по электронной почте.
4. Создание подсистемы "Управление инцидентами" для 1-й и 2-й линии поддержки.
5. Интерфейс на английском языке.
6. Диаграммы Ганта плановых и фактических дат.
7. Переход с 1С на другую платформу C#.

18

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
УправлениеИТ.dt
.dt 257,53Kb
16.03.13
96
.dt 257,53Kb 96 Скачать

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. EgorSar 30.10.13 16:47 Сейчас в теме
Однозначно +
Использовал Вашу разработку для своего учета заявок и сделанных изменений.
А подскажите, то, что стоит в планах, оно скоро реализуемо, или это далекое завтра?
2. Veselchak 169 06.11.13 16:43 Сейчас в теме
Спасибо. Да, пока у меня других забот хватает...
3. PowermanDN 16.08.17 10:43 Сейчас в теме
(2)Так руки и не дошли доделать конфу? Сейчас стоит задача и у меня реализовать подобную конфу. Хотел взять за основу для написания своей.
Оставьте свое сообщение

См. также

Моделирование производства 24

Отчеты и формы Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::УФ 1cv8.cf УУ Абонемент ($m) Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство

Визуальное моделирование последовательной обработки партии деталей на нескольких рабочих центрах.

1 стартмани

13.12.2019    2879    3    pm74    5       

Новый раздел на Инфостарте - Electronic Software Distribution Промо

Инфостарт напоминает: на нашем сайте можно купить не только ПО, связанное с 1С. В нашем арсенале – ESD-лицензии на ПО от ведущих вендоров: Microsoft, Kaspersky, ESET, Dr.Web, Аскон и другие.

  • Низкие цены, без скрытых платежей и наценок
  • Оперативная отгрузка
  • Возможность оплаты с личного счета (кешбек, обмен стартмани на рубли и т.п.)
  • Покупки идут в накопления для получения скидочных карт лояльности Silver (5%) и Gold (10%)

Длительное производство в "1С:ERP Управление предприятием 2" 28

Статья Пользователь Внешняя обработка (ert,epf) v8 ERP2 Россия УУ Абонемент ($m) Бухгалтерский учет Производство готовой продукции (работ, услуг)

Рассмотрен механизм длительного производства, управления затратами для производства без полноценной НСИ.

1 стартмани

16.09.2019    5912    igorbel    0       

Анкеты для проведения обследования по подсистемам 1С:ERP 50

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Руководитель проекта Архив с данными v8 ERP2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Абонемент ($m) Управление проектом

Предлагаем вниманию анкеты, используемые для оценки объема проекта внедрения. Анкеты могут использоваться на этапе экспресс-обследования. На более поздних этапах требуется углублять собираемую с клиента информацию для проектирования системы на базе 1С:ERP Управление предприятием 8.

1 стартмани

03.04.2019    10152    625    1СERP    36       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

Конструктор мобильного клиента Simple WMS Client: способ создать полноценный ТСД без мобильной разработки. Теперь новая версия - Simple UI (обновлено 14.11.2019) 186

Инструменты и обработки Программист Архив с данными v8 v8::Mobile БУ УУ Android Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Розничная торговля Учет ОС и НМА Учет ТМЦ Абонемент ($m) Инструментарий разработчика Сканер штрих-кода Терминал сбора данных Мобильная разработка

Simple WMS Client – это визуальный конструктор мобильного клиента для терминала сбора данных(ТСД) или обычного телефона на Android. Приложение работает в онлайн режиме через интернет или WI-FI, постоянно общаясь с базой посредством http-запросов (вариант для 1С-клиента общается с 1С напрямую как обычный клиент). Можно создавать любые конфигурации мобильного клиента с помощью конструктора и обработчиков на языке 1С (НЕ мобильная платформа). Вся логика приложения и интеграции содержится в обработчиках на стороне 1С. Это очень простой способ создать и развернуть клиентскую часть для WMS системы или для любой другой конфигурации 1С (УТ, УПП, ERP, самописной) с минимумом программирования. Например, можно добавить в учетную систему адресное хранение, учет оборудования и любые другие задачи. Приложение умеет работать не только со штрих-кодами, но и с распознаванием голоса от Google. Это бесплатная и открытая система, не требующая обучения, с возможностью быстро получить результат.

5 стартмани

09.01.2019    27698    231    informa1555    198       

Показатели заказов на производство 21

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Руководитель проекта Внешний отчет (ert,erf) v8 УПП1 УУ Монитор заказов Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Управленческие

Дает качественную и детальную оценку в разрезе потребности, материалов в производстве, резервов

2 стартмани

29.11.2018    4920    6    SITR-utyos    4       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

СМС-верификация при регистрации клиента, списании бонусных баллов, СМС о начислении баллов 28

Инструменты и обработки Программист Пользователь Расширение (cfe) v8 v8::ОУ Розница УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Абонемент ($m) SMS рассылки Управление торговлей

Предлагаемое расширение для конфигурации 1С Управление Торговлей 11, и Розница 2 позволяет подтверждать операции с бонусными баллами с помощью СМС, отправляемых на телефон клиента. Также предлагается внешняя обработка для отправки информации о начислении бонусных баллов по СМС.

2 стартмани

16.03.2018    18936    104    Kutuzov    71       

Онлайн-курс "Подготовка к экзамену 1С:Эксперт и 1С:Профессионал по технологическим вопросам" с 7 по 24 апреля 2020 г. Промо

На курсе вы получите практические навыки решения задач производительности 1С, в том числе характерных для высоконагруженных информационных систем (более 1000 пользователей). Подготовка к экзамену – только одна из составляющих курса. 70% слушателей приходят за знаниями, которые позволят расти и зарабатывать, делать сложные задачи на крупных проектах.

16450 рублей

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании 15

Отчеты и формы Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Абонемент ($m) Управленческий учет (прочее)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

1 стартмани

05.03.2018    14809    37    user718500    12       

Очистка видов запасов 27

Инструменты и обработки Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 ERP2 Россия БУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Абонемент ($m) Обработка документов

В ERP бывает (у меня было 3 раза в разных организациях), что переходят от учет видов запасов с общего по организации на учет видов запасов по группам финансового учета номенклатуры (группа устанавливается устанавливается в карточке номенклатуры). При этом работа уже идет, документы остатков и производства введены в базе. Итак, поменяли учет видов запасов по группам фин. учета номенклаутры и начинают формировать проводки или еще какие-то операции, но теперь что-то не заполняется в проводках или остатки расходятся, вот тебе раз... В этом случае нужно очищать скрытые таблицы с видами запасов в документах и перепроводить документы в хронологическом порядке, чтобы виды запасов установились корректно в соответсвтии с группами фин учета номенклатуры. Это обработка и делает.

1 стартмани

28.02.2018    9342    70    sapervodichka    7       

Перенос данных КА 1.1 / УПП 1.3 => БП 3.0 (перенос остатков, документов и справочников из "1С:Комплексная автоматизация 1.1" / УПП 1.3 в "1С:Бухгалтерия 3.0"). Обновлен до версий КА 1.1.115.х, УПП 1.3.130.х! Промо

Разработка позволяет перенести остатки по всем счетам бух.учета в программу "1С:Бухгалтерия предприятия 8", ред. 3.0 на выбранную дату начала ведения учета. Также переносятся документы за период и вся необходимая справочная информация. Правила оперативно обновляю при выходе новых релизов. Рассылка обновлений правил бесплатно в течение 12 месяцев. Есть видеодемонстрация проведения переноса данных. Конфигурации при использовании обмена остаются полностью типовыми. Перенос данных возможен в Бухгалтерию 3.0 версии ПРОФ, КОРП или базовую.

24700 руб.

Себестоимость реализованной продукции по периодам выпуска в УПП (для РАУЗ, бухгалтерский учёт) 10

Отчеты и формы Бизнес-аналитик Бухгалтер Архив с данными v8 УПП1 Россия БУ Windows Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Бухгалтерские

Отчёт показывает распределение себестоимости реализованной продукции по периодам. Продукция по периодам выпуска распределяется на полуфабрикаты по периодам выпуска полуфабрикатов. Затем выполняется разузлование полуфабрикатов до уровня материалов. Отчёт может быть полезен для предоставления результатов деятельности предприятия акционерам предприятия.

8 стартмани

29.12.2017    19444    34    Designer1C    11       

Копирование меню в Трактир Management 2

Инструменты и обработки Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 1cv8.cf Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Обработка документов

Механизм копирования меню в Трактир Management. Данная обработка расширяет функционал типового решения Трактир Management, позволяя быстро вводить в эксплуатацию новую точку путём создания нового меню на основании имеющегося.

1 стартмани

28.11.2017    17293    2    integrator1983    0       

INFOSTART MEETUP Krasnodar. 14 февраля 2020 г. Промо

Краснодар станет первым в 2020 году местом, где пройдет региональная встреча IT-специалистов сообщества Инфостарт. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Стоимость участия - 5000 рублей. Цена действительна до 26.12.2019.

Счет-фактура+УПД+УКД с 01.10.2017 в редакции Постановления Правительства РФ от 19.08.2017 № 981. Для всех конфигураций на 1С 8 48

Отчеты и формы Бухгалтер Архив с данными v8 БП2.0 УТ10 УПП1 УНФ БП3.0 УТ11 БУ НУ Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Печатные формы документов

Внешние печатные формы с автоматической регистрацией для документа "Счет-фактура выданный" в редакции Постановления Правительства РФ №981 от 19.08.2017 года. Новые счета-фактуры № 981 применяются с 01.10.2017 года. Так же для УТ 10 очень старых релизов применяется сч.фактура в файле.

2 стартмани

18.09.2017    69915    1341    Kontakt    90       

Внешние печатные формы Счет-фактура, УПД, УКД образца 2017 г. (ПП от 19.08.2017 № 981) для УПП 1.3, КА 1.1, БП 2.0 22

Отчеты и формы Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 КА1 БП2.0 УПП1 БУ Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Печатные формы документов

Внешние печатные формы "Счет-фактура", "Универсальный передаточный документ", "Универсальный корректировочный документ" (в редакции постановления Правительства Российской Федерации от 19.08.2017 № 981) для типовых конфигураций УПП 1.3, КА 1.1, БП 2.0.

1 стартмани

30.06.2017    44479    712    Tavalik    63       

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

Счет-фактура с 01.07.2017 от 25.05.2017 №625 для ВСЕХ конфигураций 1С 8.х (БП 2.0, БП 2.0 КОРП, БАУ 2.0, БАУ 2.0 КОРП, КА 1.1, ПД 1.0, Розница 1.0, УНФ 1.3, УПП 1.3, УТ 11, УТ 10.3) 14

Отчеты и формы Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::БУ КА1 БП2.0 УТ10 Розница УПП1 УНФ БП3.0 БАУ УТ11 Россия БУ Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Печатные формы документов

С июля 2017 года применяется новая печатная форма счет-фактуры в редакции Постановления Правительства РФ от 25.05.2017 № 625. В публикации собраны внешние печатные формы для всех популярных конфигураций 1С. Будет актуально для 90% организаций, которые не ведут учет по гос. контрактам, так как новое поле не заполняется, а вместо номера гос. контракта установлен прочерк по умолчанию.

1 стартмани

29.06.2017    37646    455    a.kapustin    43       

Пример работы с апи AMO CRM под УНФ 1.6 25

Инструменты и обработки Программист Внешняя обработка (ert,epf) v8 УНФ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Внешние источники данных

Пример импорта сделок и контактов в Управление небольшой фирмой 1.6 из АМО СРМ. Обработка может быть полезна разработчикам, у которых есть необходимость с нуля, используя апи АМО СРМ, выполнить импорт данных контактов и сделок.

1 стартмани

17.04.2017    10627    108    nickn1659@gmail.com    5       

Сдача регламентированной отчетности из программ 1С Промо

Сдача регламентированной отчетности из программ "1С" во все контролирующие органы без выгрузок и загрузок в другие программы. Для групп компаний действуют специальные предложения.

от 1500 руб.

Видеокурс "Управляем производством с 1С:ERP" 25

Курс Бизнес-аналитик Бухгалтер Архив с данными v8 ERP2 УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Бухгалтерский учет

Мультимедийный обучающий курс по производственной подсистеме конфигурации "1С:ERP Управление предпрятием 2.2". Описание механизмов программы дается от простого к сложному - в начале только учет в стиле УПП, в конце использование инструментов MES. Версия производства 2.2. Автор курса руководитель проектов ВЦ "Раздолье" Андрей Мироненко.

5 стартмани

27.03.2017    24399    101    1СERP    16       

Журнал записи клиентов 10

Отчеты и формы Руководитель проекта Конфигурация (md, cf) v8 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Управление услугами и сервисом

Журнал предварительной записи на платформе 1С 8 для небольших салонов красоты, спа-салонов, массажных салонов, клиник и т.д.

5 стартмани

10.11.2016    24201    32    alfanika    2       

22 января состоится вебинар "Использование технологии блокчейн в 1С" Промо

На вебинаре вы узнаете как использовать современную технологию блокчейн при проектировании и создании учетных систем, почему эту технологию следует рассматривать как одну из базовых. Ведущий Михаил Калимулин поделится своими знаниями основ технологии и опытом внедрения.

990 рублей

Управление небольшим проектом в стиле Канбан (аналог Trello досок) 37

Инструменты и обработки no Внешняя обработка (ert,epf) v8 1cv8.cf Россия Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Абонемент ($m) Рабочее место

Система, основанная на карточках и наследующая принципы KanBan. Позволяет организовать персональную работу за минимальное время. Подходит для стартапов, домашних проектов и просто для хранения идей. В текущем виде проектируется для организации работы службы поддержки в целях оптимизации бизнес-процессов и замены текущего инструмента (Trello досок) используемого для обработки входящих обращений в CRM

1 стартмани

26.09.2016    17341    45    vagipov    30       

Оптимизация расчета себестоимости выпуска продукции (УПП 1.3, Партионный учет) 46

Инструменты и обработки Программист Архив с данными v8 УПП1 БУ Windows Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Практика программирования

В результате выполненных доработок удалось уменьшить время проведения Регламентной операции "Рассчитать себестоимость (БУ, НУ)" в два и более раза, а в отдельных операциях (Распределение продукции и затрат по переделам) удалось достичь 7-ми кратного уменьшения времени проведения!

1 стартмани

23.08.2016    11340    36    linkov    23       

Базовый курс для начинающих 1С-программистов. Пятый поток. Онлайн-курс с 12 февраля по 15 апреля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс является начальной ступенью по изучению базовых принципов программирования в системе “1С:Предприятие” и предназначен для обучения 1С-программированию “с нуля”.

4500/9500 рублей

Легкий интернет-магазин из УТ 11.2 68

Инструменты и обработки Руководитель проекта Внешняя обработка (ert,epf) v8 УТ10 УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Абонемент ($m) WEB

Обработка создания интернет-магазина из УТ 11. Создается единственный файл html, который содержит все выгруженные товары. Клиент составляет и отправляет заказ вам на e-mail прямо из браузера, не прибегая к использованию стороннего ПО.

11.08.2016    24093    489    hlopik    36       

Резервирование ТМЦ в "1С:Управление небольшой фирмой" 36

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла v8 УНФ Россия УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Абонемент ($m) Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет

В статье рассматривается механизм резервирования ТМЦ в программе 1С: Управление небольшой фирмой 1.6. Описываются способы формирования резервов с использованием основных документов позаказного производства. На сквозном примере рассматривается движение резервов от заказа покупателя до итоговой отгрузки продукции.

1 стартмани

01.08.2016    39006    52    Artem-B    23       

Перенос данных УТ 10.3 => УТ 11 / КА 2 / ERP 2 (ЕРП 2) (документы, остатки и справочная информация из "1С:Управление торговлей, ред. 10.3" в УТ 11 / КА 2 / ERP 2). Обновлен до УТ 10.3.56.х, УТ 11.4.10.х, КА 2.4.10.х и ERP 2.4.10.х! Промо

Уже более 100 компаний приобрели перенос и выполнили переход на УТ 11 / КА 2 / ERP 2 с помощью нашей разработки! Обработка перехода с УТ 10.3 на УТ 11 / КА 2 / ERP 2 позволяет перенести не только остатки на указанную дату (как типовой перенос), но и все возможные документы за выбранный период. При выходе новых релизов этих программ оперативно выпускаем обновление обработки. Предоставляем техническую поддержку. Можем сделать бесплатный тестовый перенос!

29700 руб.

Печатная форма Счет-Фактура от 01.10.2017, УПД 01.10.2017, Торг-12, Счет на оплату, ТТН (1-Т) БП 3.0 ОРИГИНАЛЬНЫЕ 10

Отчеты и формы Бухгалтер Внешняя обработка (ert,epf) v8 v8::БУ БП3.0 БУ Windows Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Печатные формы документов

Набор внешних печатных форм: Счет-Фактура, УПД, Торг-12, ТТН, Счетна оплату для 1С: БП 3.0. Формы взяты из релиза 3.0.54.20 бухгалтерии предприятия. Печатные формы (УПД и счет-фактуры) приведены в соответствие постановления 625 от 25.05.2017 И В РЕДАКЦИИ ПОСТАНОВЛЕНИЯ 981 ОТ 19.08.2017 в формах выводится "Идентификатор госконтракта" и прочие изменения.

1 стартмани

04.05.2016    39374    378    A7758735    3       

Набор тестов xUnit для ERP2, блок Производство 52

Инструменты и обработки Программист Архив с данными v8 ERP2 Россия Windows Производство готовой продукции (работ, услуг) Абонемент ($m) Инструментарий разработчика

Набор тестовых обработок, эмулирующих цепочку документов по блоку Производство в конфигурации ERP 2.1

1 стартмани

24.04.2016    15498    32    acsent    26       

INFOSTART MEETUP Kazan. 13 марта 2020 г. Промо

Инфостарт продолжает путешествие по России. Следующая остановка - Казань. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Ждем всех: докладчиков и участников! Стоимость участия - 5 500 рублей. Цена действительна до 30.01.2020

5 500

Мобильное приложение для торговых представителей 20

Инструменты и обработки Руководитель проекта Подсистема v8 БП2.0 КА1 УПП1 УТ10 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Android Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Абонемент ($m) Мобильная разработка Управление торговлей

Предлагаю Вашему вниманию простое и удобное мобильное приложение для работы с заказами и модуль обмена с мобильным приложением через веб-сервис. Модуль без изменений возможно встроить в конфигурации: УТ 10.3, УПП 1.3, КА 1.1, БП 2.0. Код открыт, поэтому можно встроить в любую конфигурацию.

5 стартмани

31.03.2016    23964    41    ProgrammistC    25