Различия между плохим и хорошим консультантами

Публикация № 17012

Сообщество - О жизни

3
Дэвид Майстер - всемирно известный гуру в области управления фирмами, оказывающими профессиональные услуги, автор книг-бестселлеров в области консультирования.

Есть у него интересная табличка "Различия между плохим и хорошим консультантами", и если заменить слово консультант на программист, автоматизатор учета на 1С, то можно найти много схожего.

В таблице представлены различия между плохим и хорошим профессиональными консультантами по Дэвиду Майстеру:

Плохой консультант
Хороший Консультант
Спрашивает Вас о тех фактах и ситуациях, о которых он мог бы узнать предварительноИзучает предварительно факты, связанные с деятельностью Вашей фирмы, и если задает вопросы, то типа: «Как мне известно, недавно Вы объявили о выпуске новой модели вашей продукции. Что это дает Вашей фирме?»
Подает предложения в форме, близкой к стандартным рекламным буклетам своей консалтинговой фирмыПодает предложения в форме, специально подготовленной для Вас
Говорит о своих достижениях и старается на этой основе доказать, что именно он лучше других сможет решить Вашу проблемуСтарается помочь Вам с самого начала, высказывая новые идеи и давая практические советы, т.е. ведет себя так, как будто Вы уже являетесь его клиентом
Осторожен в высказывании новых идейНе боится высказывать рискованные идеи
Прямо сообщает Вам о своем опыте работы в Вашей отрасли или по Вашей проблемеЗадает вопросы и высказывает суждения, которые показывают знание им ключевой терминологии, фактов, цифр или событий, связанных с Вашей сферой
Высказывает свои суждения в безапелляционной формеВысказывает суждения в вопросительной форме, интересуется Вашим мнением о них
Не интересуется Вашей ролью в фирме Интересуется не только фирмой в целом, но и Вашим личным положением в ней, суждениями о ее проблемах
Больше говорит, чем слушаетУмеет выслушать, но не устраивает при этом допроса
Всегда задает вопросы «в лоб»Старается избежать «лобовых» вопросов, если они могут поставить Вас в неловкое положение (например, вместо вопроса «Что у вас не в порядке?» спрашивает: «На что у вас не хватает времени?»)
Говорит только о самой проблемеГоворит о тех положительных результатах, к которым приведет решение проблемы
Предлагает Вам только один вариант организации консультационной работы с ВамиПредлагает несколько вариантов организации консультационной работы, помощь в определении их преимуществ и недостатков и предоставляет право выбора (разовые консультации, консалтинговый проект, абонементное обслуживание и т.д.)
Предпочитает письменное общениеВсегда готов встретиться с Вами лично
Во время своего выступления перед Вами или Вашими сотрудниками строго придерживается заранее заготовленного текстаОхотно отвечает на все вопросы, возникающие по ходу дела, даже если они прерывают его заранее заготовленную речь
Не запоминает Ваших высказываний и комментариевИнтересуется Вашими суждениями и вспоминает о них в нужный момент
Не реагирует на Ваши возражения или реагирует формальноОтвечает на Ваши возражения по существу
Никто не узнал себя в левой колонке?
3

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. support 4454 29.08.07 00:09 Сейчас в теме
Никто не узнал себя в левой колонке?
2. tipvel 29.08.07 09:23 Сейчас в теме
Левый по 7 пунктам (Надо работать над собой)
3. vasilykushnir 29.08.07 11:03 Сейчас в теме
А мне по барабану, какое я создам о себе впечатление. Умные люди интерисуются мнением нескольких консультантов и если остановились на мне, то это не значит, что я должен перед ними стоять на задних лапках и вилять хвостом. В противном случае, я как минимум предпоследний консультант...
4. mishau 11.09.07 11:09 Сейчас в теме
Всё-таки консультант и программист различаются,видимо. Или я не всё понимаю.
5. support 4454 11.09.07 11:12 Сейчас в теме
4) Не все "чистые" программисты, есть внедренцы, а они во многом похожи на консультантов.
6. mishau 11.09.07 12:12 Сейчас в теме
Раньше работал именно во внедрении. Согласен, был не супер, но всё равно не со всем согласен. http://infostart.ru/articles/42/ Эта статья более жизненна...
Оставьте свое сообщение

См. также

Книжная абстиненция 17

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Стоит ли читать книги?

вчера в 08:27    1244    1c-intelligence    31       

Крупный бизнес = продуманное ПО = вершина карьеры? 34

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Вот пойду я в крупную компанию и стану там успешным - получу много опыта и буду супер программистом!!! И тут вам бах и 40 )))) И хочется вечера тратить не на изучение новых фреймворков, изменений поведения платформы и что там у нас в зазеркалье понаписали, а на изготовление миниатюр природы или выращивании бонсая и написания рассказов для детей. Крупные компании - благо?

07.11.2019    9337    iov    33       

6 шотов 84

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Небольшие пятничные истории о взаимоотношениях в коллективе

01.11.2019    5606    sapervodichka    28       

Шорты Белокаменцева 41

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Короткие версии старых статей

28.10.2019    3031    1c-intelligence    18       

Мне нравятся картонные человечки 26

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Нужна ли личная жизнь на работе?

21.10.2019    3510    1c-intelligence    32       

Медвежьи услуги по требованию 110

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Управление персоналом (HRM)

О, сколько открытий чудных готовит нам профессия программиста 1С.

16.10.2019    7842    1c-intelligence    113       

Как стать программистом 1С 14

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Плюсы 1) Хорошая зарплата. 2) Низкий порог вхождения в профессию. 3) Большая востребованность в РФ. 4) Программист 1С - всё же программист.

14.10.2019    9398    funtik135    34       

О работе и организации труда инженера - программиста 21

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

"Как настроить бесшовную интеграцию?", "Чем отличается НаСервере от НаСервереБезКонтекста?", "Как рассчитывается себестоимость в УПП?" на эти вопросы ответов вы тут не увидите, НО! мы поговорим о нас - Инженерах - программистах! Сравнение организации труда "во франче" (далее просто франча) и "на серьёзную организацию" (далее просто организация), какие плюсы и минусы работы в структурно разных предприятиях? Где и к когда лучше работать?

25.09.2019    3971    feva    42       

Хороший заказчик - плохой заказчик 33

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) О жизни

Лайфхак о том, как стать легендарным клиентом.

13.09.2019    4327    dsdred    24       

Видя деньги 53

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Немножко бизнес-программирования.

09.09.2019    4677    1c-intelligence    94       

Полюби Козла 49

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Не пожалеешь

02.09.2019    4197    1c-intelligence    77       

Корпоративный слон 22

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Про изменения и их цели.

28.08.2019    3573    1c-intelligence    21       

Холократия - отец порядка. Часть 3. Заключительная 14

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Поиск идеального места работы имеет неожиданное окончание.

21.08.2019    2988    Ликреонский    31       

Аки Феникс 62

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Про выгорание

17.08.2019    4993    1c-intelligence    21       

Автоматическое распознавание сканов документов и не только. История одной жизни... 35

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) О жизни

В нашу жизнь все чаще и чаще внедряется искусственный интеллект, автоматизируются многие задачи, которые буквально 10 лет назад казались не реализуемыми в принципе. Сейчас все более актуальными становятся задачи автоматизации операторской работы, которые вытесняют человека или помогают ему упростить работу. Вот и мне захотелось поделится примерами такой автоматизации. За последние 4 года мне довелось более 10 раз внедрять подсистемы распознавания. Т. е. примерно каждые 4 месяца сталкиваюсь с задачами автоматизации распознавания и прикрепления сканов документов и похоже количество таких задач будет только возрастать. Хочу поделиться историями таких автоматизаций.

05.08.2019    3989    77dream77    9       

Как я буду мир спасать 47

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Почему бы и нет?

30.07.2019    4950    1c-intelligence    76       

Блокчейн, выборы и прозрачность, ч. 1 21

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блокчейн

Как новейшие технологии помогают придумывать новости и выделять бюджет. Первая часть - абстрактно-теоретическая.

24.07.2019    2550    for_sale    20       

Я не настоящий 27

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

А вы?

23.07.2019    4068    1c-intelligence    94       

Корпоративный квест 35

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Приём на работу ИТ-директоров в условиях легкого помешательства

06.07.2019    4449    1c-intelligence    55       

Поймай меня, если сможешь. Версия Пророка 29

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Самая интеллигентная версия.

26.06.2019    4601    1c-intelligence    31       

В поисках Зины 19

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Статья про программистов

18.06.2019    4424    1c-intelligence    19       

Поймай меня, если сможешь. Версия директора 44

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Надо же всех послушать.

07.06.2019    6269    1c-intelligence    112       

Заметки фрилансера 17

Статья Программист Нет файла Обучение, бизнес-тренинг, курсы Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Хочу рассказать о своем опыте работы в качестве фрилансера. По задумке это будет несколько статей, в которых я вспомню набитые шишки, успешные практики работы. Будет полезно для начинающих фрилансеров, а также для матерых программистов в крупной компании, которые задумались о жизни за стаканчиком кофе и сигаретой, глядя в окно на беспечных прохожих, или в пробке по дороге домой, где скучают кот и жена...

31.05.2019    4999    Kutuzov    48       

Неидейный бизнес 15

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Почему надо возиться с предложениями сотрудников?

21.05.2019    3467    1c-intelligence    14       

Лед тронулся, господа присяжные заседатели! 23

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги О сообществе

Всем привет. Всего лишь год назад я писал о том, что в отличие от мира не 1С-ной разработки, у нас практически нет мероприятий для специалистов 1С. Не сказать, чтобы по количеству евентов мы приблизились, скажем, к веб-разработчикам, но за прошедший год ситуация все же заметно изменилась в лучшую сторону. Итак, давайте пробежимся по существующим конференциям, которые были бы интересны разработчикам 1С. Внимание! Дальше будет много текста и фоток!

14.05.2019    4432    Tavalik    10       

Поймай меня, если сможешь. Версия менеджера 38

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Просто попробуем сделать так, чтобы всё было не так просто.

11.05.2019    6599    1c-intelligence    44       

Поймай меня, если сможешь 35

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Обращение программиста к эффективному менеджеру.

07.05.2019    7446    1c-intelligence    58       

Место проклятое? 18

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Кто виноват?

07.05.2019    5222    1c-intelligence    26       

Супермен vs Программист 17

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Столкнём-ка их, наконец, лбами.

23.04.2019    5247    1c-intelligence    8       

Открываем набор на курсы "Сова - эффективный менеджер" 34

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Многим знаком знаменитый комикс про "Сову эффективного менеджера", но некоторые ошибочно полагают, что сова, героиня этого комикса, не всегда поступает разумно. Для того, чтобы объяснить ее поведение и научить пользователей Инфостарта эффективному управлению, мы открываем онлайн-курс "Стань лучшей Совой".

01.04.2019    6271    MariaTemchina    27       

Читай старьё 31

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Почему старые книги лучше новых

23.03.2019    5788    1c-intelligence    76       

Корпоративная мышь 17

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Об управлении качеством

11.03.2019    5409    1c-intelligence    51       

Корпоративная свинья 25

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Вернемся в прошлое.

04.03.2019    6277    1c-intelligence    24       

Не только автоматизация учета 78

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) О жизни

Сказ о том, как одинэсники с сишарперами и питонистами играли.

28.02.2019    6490    Scorpion4eg    42       

Корпоративный напалм 31

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Чем там закончилось, в туалете-то?

25.02.2019    5424    1c-intelligence    33       

Корпоративный туалет 30

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Очень странная история.

18.02.2019    6976    1c-intelligence    50       

Корпоративные фрукты 32

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Хм, а почему бы и нет?

11.02.2019    5521    1c-intelligence    35       

Звонок в техподдержку [юмористический очерк] 19

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Специалисты техподдержки должны быть не только высококвалифицированными профессионалами в своей области, но также они должны обладать недюжинным запасом терпения и умением психологического маневрирования. Ведь пользователь попадается очень разный и к каждому нужно постараться найти свой подход. Об этом и будет мой небольшой экспериментальный очерк юмористической направленности. А для колорита я, как большой любитель аллегорических образов, заменю программную тематику на свою излюбленную аналогию - автомобильную тему. История не претендует ни на правдивость, ни на реальность, ни на достоверность. Любые совпадения случайны. А мораль... она в том, что нужно быть готовым к любому развороту событий.

06.02.2019    5008    mbreaker    17       

Корпоративная реальность 24

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Добавим-ка реализма в нашу сказку.

28.01.2019    5704    1c-intelligence    33       

Карьерное исследование учащихся профессиональных образовательных учреждений Санкт-Петербурга 17

Исследование no Нет файла Россия Бесплатно (free) О жизни

Студенты сделали осознанный выбор профессии, и каждый пятый хочет работать с 1С – этот и другие факты мы выяснили в ходе опроса учащихся вузов и колледжей Санкт-Петербурга.

25.01.2019    4022    Kochergov    8       

Тень точки Кельвина 14

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Оказывается, уже четыре месяца прошло... Точка Кельвина продолжается.

23.01.2019    4835    1c-intelligence    27       

Криптовалюты, а также иные триста девяносто девять сравнительно честных способов отъема денег 50

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Случайно наткнулся на Инфостарте на новость о том, что в Белоруссии открывается первая в СНГ биржа криптовалют. В комментариях шло обсуждение вопроса о будущем цифровой экономики – и насколько Россия отстала в этом вопросе. По образованию я криптограф-криптоаналитик и, наверное, давно нужно было написать какую-то статью на эту тему с профессиональной точки зрения. Ну вот, хоть и с опозданием, пишу.

22.01.2019    7775    andironenko    163       

Проще, чем кажется. Глава 19 15

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

19-я глава

21.01.2019    5678    1c-intelligence    12       

Исповедь графомана 19

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Как, когда и зачем я пишу.

17.01.2019    6181    1c-intelligence    51       

Кодекс читателя 2 26

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Личная эффективность

Дополняем, улучшаем, расширяем.

15.01.2019    5629    1c-intelligence    20       

Проще, чем кажется. Главы 17-18 14

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Ну, еще чуть-чуть, и догоним

07.01.2019    5521    1c-intelligence    8       

Корпоративное интервью 32

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни

Чего только ни придумают...

04.01.2019    6455    1c-intelligence    57