Конфигурация "Учет заявок"

05.10.09

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

Самописная конфигурация на 8.1 для учета пользовательских заявок в IT отдел.

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование Скачано Купить файл
UchetZayavok
.dt 134,94Kb
354 2 500 руб. Купить

Подписка PRO — скачивайте любые файлы со скидкой до 85% из Базы знаний

Оформите подписку на компанию для решения рабочих задач

Оформить подписку и скачать решение со скидкой

Вы можете заказать платную доработку или адаптацию этой разработки под вашу конфигурацию на «Бирже заказов».

  • 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
  • Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
  • Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
  • Безопасная сделка — при необходимости;
  • Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.

Конфигурация, написанная на платформе 8.1, для учета пользовательских заявок в отдел IT. Имеется возможность указывать статус заявки, а также отправлять уведомления пользователям о ходе выполнения заявки. Для корректной отправки почты следует подкорректировать модуль формы документа "Заявка".

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

См. также

Управление проектом (PMO, EPM) Аналитик Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 Платные (руб)

Решение предназначено для эффективного учета и управления проектами внедрения 1С:ERP. Эта конфигурация содержит все необходимые инструменты для успешной реализации сложных проектов. Дорожные карт, сбор требований, функциональное моделирование, ТЗ, тесты и Service Des - в единой базе. Ускоряет запуск, повышает качество и прозрачность работ над проектом, снижает зависимость от «незаменимых» сотрудников. Эффективна при переходе с SAP/УПП на 1С:ERP.

268400 руб.

01.02.2023    9827    2    2    

10

Управление проектом (PMO, EPM) Разработчик 1С 8.3 Абонемент ($m)

Практический регламент для 1С-разработчиков и команд, выполняющих доработки типовых конфигураций по договору подряда. Разбираем юридические и технические границы: предмет с фиксацией релиза, сценарная приёмка, гарантия при обновлениях типовой конфигурации и права на код по ГК РФ. В статье: чек-лист рисков, образцы формулировок и готовый пакет документов в архиве-компаньоне.

5 стартмани

14.10.2026    404    Ninel_S    0    

0

Управление проектом (PMO, EPM) Тестирование QA Разработчик Руководитель проекта 1С 8.3 Абонемент ($m)

Инженерный регламент для команд, разрабатывающих на платформе «1С:Предприятие» для зарубежного заказчика: правовые границы удалённого доступа (EDPB, регуляторные ограничения), построение строгого контракта данных (Data Contract) и независимая проверяемая приёмка выгрузок. В архиве-компаньоне — готовый офлайн-валидатор на Python с защитой от ошибок округления Decimal, эталонные наборы и криптографическая фиксация SHA-256.

1 стартмани

12.10.2026    348    Ninel_S    0    

1

Управление проектом (PMO, EPM) Разработчик Руководитель проекта 1С 8.3 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Абонемент ($m)

Предпроектная оценка 1С-проекта как фильтр убыточных заказов: пять зон проверки (учётная политика, состояние базы, обмены, компетенции, сроки), письменное заключение с оценкой работ и три варианта отказа, после которых заказчик возвращается. Числа в примерах условные, ставок и процентов нет: вместо них признаки риска, которые можно проверить на своей базе, и метрики фильтра.

1 стартмани

05.10.2026    466    Ninel_S    0    

3

Управление проектом (PMO, EPM) Руководитель проекта Бесплатно (free)

Как распределить ответственность между руководителем проекта, архитекторами и исполнителями, зачем раздельно учитывать задачи аналитики и разработки и как использовать план-факт и КПД не как рейтинг сотрудников, а как инструмент управления проектом.

25.09.2026    1294    OlgaGroo    4    

2

Управление проектом (PMO, EPM) Россия Бесплатно (free)

1С-разработчик работает удалённо, получает задачи от тимлида, ходит на daily, пользуется VPN и корпоративной почтой, а каждый месяц получает одну и ту же сумму. Это ещё подряд или уже обычная работа в штате? Разбираем на двух противоположных IT-делах, включая спор 1С-программиста, дошедший до Верховного Суда.

15.09.2026    1171    NikolayMaerov    0    

7

Управление проектом (PMO, EPM) Аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

Ведущий аналитик еще пишет требования и разбирает сложные вопросы, но параллельно начинает собирать статусы, разруливать загрузку команды, напоминать коллегам о сроках, готовить клиентские встречи и отвечать за то, чтобы проект вообще двигался. В какой-то момент аналитической работы у него остается все меньше, а проект фактически получает второго руководителя — только без формально закрепленных полномочий. Разбираю, по каким признакам это видно и как вернуть границы роли, не развалив работу команды.

14.09.2026    962    YA_826532418    0    

4

Управление проектом (PMO, EPM) Россия Бесплатно (free)

Работодатель запретил разработчику два года работать у конкурентов и клиентов, а за нарушение назначил миллионный штраф. Разбираемся по свежей судебной практике, работают ли такие условия в России

11.09.2026    1692    NikolayMaerov    4    

9
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. anbxp 08.07.09 13:17 Сейчас в теме
А скрин покрупнее можно сделать?
2. Andy30 49 08.07.09 13:48 Сейчас в теме
3. Re:аниматор 337 09.07.09 04:39 Сейчас в теме
Еще не смотрел, вопросы:

1. Заявка формируется в ручную или идет загрузка с почты с адреса к примеру support@...? Формируется уникальный номер заявки для последующих дополнений к заявке?
2. Заявка она же инцидент, если понятие наряда на инцидент и расчетное время завершения, для планирования нагрузки сотрудников?
3. При завершение заявки\инцидента. Отправляется уведомление о завершении и есть ли возможность при ответе на письмо содержащие тот уникальный номер дополнять заявку?
4. При поступление заявки если способ оперативного оповещения о новом инциденте, к примеру по СМС?
5. Если раздел по базе знаний, на частые вопросы сотрудников и их решения?
6. Работает ли связь с доменом, с загрузкой информации пользователей и адресов почты, для индентификации от кого заявка при загрузке с почты?
4. Andy30 49 09.07.09 09:37 Сейчас в теме
Ответ:
Заявка формируется вручную. Соблюдается уникальность номера.
В заявке указывается прогнозная дата и время выполнения.
Отправить уведомление о ходе выполнения заявки можно в любое время ( в том числе и по ее завершении) по кнопке "Отправить уведомление".
Справочник "Сотрудники" с адресами E-Mail заполняется вручную.
Конечно, конфигурация будет усовершенствоваться, при наличии свободного времени. (Отправка СМС, HELP)
5. Dwiss 162 09.07.09 09:54 Сейчас в теме
слабовато, у нас сделано на задачах и бпроцессах
6. LavS 165 09.07.09 20:29 Сейчас в теме
Я поначалу подумал, что сделано на задачах... А потом присмотрелся - это документы.. В принципе молодец, что выложил. Но для решения таких задач больше подходят объекты "Задачи", и можно ещё "Бизнес-процессы" использовать...
7. rid636674 54 15.07.09 10:42 Сейчас в теме
я только подумал, что пора систематизировать работу отдела) и вот конфа)
8. alexw87 03.10.09 19:35 Сейчас в теме
У меня по конфигурации учёт заказов, возникла проблема с отправкой e-mail. Создал на компьютере сервер e-mail PROSYS. POP3 192.168.1.2 порт 110, SMTP 192.168.1.2 порт 25 домен: prinzip.ru. Почемуто ну никак нехочет отправлять почту. Неподскажете, что может быть такое, может быть поможете решить проблему?
9. Andy30 49 05.10.09 17:00 Сейчас в теме
(8) вместо prinzip.ru укажите свой домен
10. Трактор 1299 05.10.09 17:33 Сейчас в теме
Сначала поставил плюс, а потом стал смотреть. Если бы сначала посмотрел, то плюса бы не поставил.
Не фонтан. Интерфейс хромает на все четыре лапы. Возможности на уровне плинтуса.
11. пользователь 19.10.09 22:55
Сообщение было скрыто модератором.
...
12. AlecoZAV 13 23.09.11 14:53 Сейчас в теме
слабовато, у нас сделано на задачах и бпроцессах

У нас так же...
Автору - идея хороша, если не забросишь
13. Gida 28.11.11 15:05 Сейчас в теме
AlecoZAV пишет:
Автору - идея хороша, если не забросишь

Да, но с БП всетаки система гибше выходит
14. redwonder87 29 07.12.11 06:43 Сейчас в теме
Конфигурация понравилась, но согласен, что надо развить на БП. Тогда кроме идеи будет мощная реализация.
15. hooligan_slx 20.01.12 06:10 Сейчас в теме
В документе на скриншоте не увидел от кого поступила завка, в конфигурации этареализация выполнена?? А отчеты по невыполненным заявкам есть??
16. Sirgeli 7 19.06.12 16:17 Сейчас в теме
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация