Автоматический запуск бизнес-процессов по входящим письмам с электронной почты в 1С Документооборот.

Публикация № 1145687 28.10.19

Управление - Документооборот и делопроизводство

автоматический запуск бизнес процессов email электронная почта документооборот

Коллеги, в данной публикации я хочу описать пример настройки автоматического запуска бизнес-процессов по входящим письмам в документообороте с использованием встроенного почтового клиента.

Сначала необходимо настроить учетную запись электронной почты для встроенного почтового клиента. Учетные записи находятся в подсистеме "Настройка и администрирование":

В открывшемся окне создайте новую учетную запись для встроенного почтового клиента:

Подробная инструкция с ИТС по настройке почты. 

Далее необходимо убедиться, что включены регламентные задания "Обработка произошедших бизнес-событий", "Прием отправка почты":

Автоматический старт процесса настраивается через механизм бизнес-событий (описание механизма бизнес-событий ИТС). Для примера будем использовать типовой вид события "Получение входящего письма". Данное событие возникает при получении любого входящего письма по почте. Запуск процесса будет производиться с помощью дополнительного обработчика данного события. 

Виды бизнес-событий находятся в подсистеме "Настройка и администрирование":

Дополнительный обработчик события можно настроить из формы вида события:

С помощью данного кода создается бизнес-процесс "Рассмотрение" по определенному шаблону. 

 
 Код дополнительного обработчика события

 

Шаблон процесса:

Настройки основного предмета шаблона:

После выполнения данных настроек при получении входящего письма будет запускаться бизнес-процесс по данному шаблону:

Данный пример выполнялся в конфигурации 1С Документооборот 8 КОРП, редакция 2.1 (2.1.14.4). 

Также есть похожий пример на ИТС.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
2. pavelpribytkin96 424 29.10.19 08:43 Сейчас в теме
(1) Спасибо. В статье добавлю ссылку.
3. user774630 29.10.19 11:08 Сейчас в теме
(2) у вас в рабочей базе это всё взлетело? Т.е. никаких камней не вылезло неочевидных?
Я делал концепт, когда по входящему письму с прикрепленным файлом создавался внутренний документ и запускался процесс. На демо-примере все ок, но до внедрения ДО дело не дошло, к сожалению.
4. pavelpribytkin96 424 29.10.19 12:26 Сейчас в теме
(3)В рабочей базе у меня немного другой пример, но суть такая же, используется такой же вид бизнес-события и все работает без каких-либо проблем.
user774630; +1 Ответить
5. kwazi 479 07.11.19 13:32 Сейчас в теме
Мы так работаем принимаем заявки от пользователей. Пока создаем процесс на основании письма без создания внутреннего документа.
Хотя это и не совсем удобно.
Я могу создать задачу сотруднику отправив письмо на ящик support и поставив сотрудника в копию.
6. alina71 27.08.20 18:25 Сейчас в теме
Подскажите пожалуйста, возможно ли таким образом настроить автоматическую регистрацию всех входящих писем в отдельную папку входящих документов? С заполнением реквизитов из письма? Или это возможно только доработкой конфигурации?
7. pavelpribytkin96 424 28.08.20 13:40 Сейчас в теме
(27)Такой процесс можно настроить с помощью бизнес-событий.
8. user1302843 25.09.20 11:34 Сейчас в теме
(7)Добрый день, а у вас в базе есть еще учетные записи которые используются, событие которое в примере используется каждый раз когда поступает письмо.
9. pavelpribytkin96 424 26.09.20 10:13 Сейчас в теме
(8)Добрый день.

Нет, на данный момент используется только системная учетная запись.
10. gull22 88 30.10.20 15:44 Сейчас в теме
Добрый день.
А для "легкой" почты это будет работать?
11. pavelpribytkin96 424 02.11.20 09:29 Сейчас в теме
(10)Добрый день.
Нет. Для легкой почты нет типового бизнес-события "Получение входящего письма".
12. user1502040 02.12.20 12:02 Сейчас в теме
Добрый день!
прошу предоставить ответы на следующие вопросы
1. Регистрационные номера присваиваются автоматически?
2. Удалить поступившие письма можно?
3. Вложения будут прикреплены в 1С?
4. Дать ответ на е-мейл из этой формы можно или необходимо создавать отдельное исходящие письмо?
5. смогут ли иные сотрудники просматривать входящие/исходящие письма, если они не включены в рабочую группу 1С ДО БЭК. Так как ранее обращение либо ответ в 1С ДО БЭК могли просмотреть лица, которые включены в рабочую группу
6. Предусмотрены ли формы отчетов по неисполненным обращениям, отвеченным письмам, отчет по тематике обращения и пр.
Спасибо!
13. awe007 02.09.21 13:10 Сейчас в теме
А откуда взялись регламентные задания Приём Отправка Почты? У меня нет таких в типовом ДО 2.1 КОРП.
14. segment88 25.10.21 17:11 Сейчас в теме
А если сделал, все один к одному, но не работает?
Оставьте свое сообщение

См. также

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    29140    siddy    0    

Как вносить изменения в новое ЭДО от 1С в БП 3? Июнь 2021, БП 3.0.93.20

Документооборот и делопроизводство Обмен через XML v8 v8::БУ БП3.0 БУ Бесплатно (free)

Обновились на 3.0.93.20, и все мои расширения под ЭДО перестали работать. Разберем, где вообще искать код, который выводит данные электронного документа в XML, где вмешиваться в ход этого вывода?

03.06.2021    6225    fixin    26    

Исправление вывода списка процессов в 1С:Документооборот с группировкой

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Россия Бесплатно (free)

Начиная с версии 2.1.13.28 разработчики 1С:Документооборот изменили порядок отправки документа в обработку. Запуск процесса начинается с одной кнопки Отправить. Это здорово, так как не надо гадать, какой тип процесса настроен для документа, но список процессов неинтуитивный. Особенно, когда количество настроенных процессов более 1000. Все процессы выводятся в один список и сортируются по наименованию.

24.05.2021    1309    Xleo777    5    

Диадок, модуль 1С - заполнение полей с дополнительной информацией

Документооборот и делопроизводство v8 Россия Бесплатно (free)

Некоторые контрагенты для настройки электронного обмена документами требуют заполнения специальных полей  ИнфПолФХЖ1 и ИнфПолФХЖ2 дополнительной информацией.

21.05.2021    2420    _Vovik    9    

Права доступа в 1С:Документооборот 2.1 Промо

Информационная безопасность Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

В программе 1С:Документооборот ред 2.1 механизм системы прав доступа сильно изменился. С одной стороны, права доступа в данной версии стали проще и быстрее, с другой стороны - права по рабочим группам объектов теперь могут противоречить политикам доступа. Разберемся в данной статье как работает механизм прав доступа в 1с документообороте 2.1.

16.09.2016    87661    vlush78    0    

Пример организации HTTP сервиса на 1С: Документооборот. Источник 1С: ЕРП => Приемник 1С: Документооборот

Интеграция Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Статья - пример для разработчика, как можно, не используя подсистему Интеграция с Документооборотом, управлять процессами, а именно на нашем примере прерывать выполнение процессов в 1С: Документооборот. Используя данный пример, можно организовать http-сервис в любой конфигурации 1С, которая поддерживает механизм HTTP сервисов.

13.05.2021    2561    Flover    0    

Иной подход к схемам комплексных процессов (возможность пользователям в удобном формате видеть участников процесса до его запуска) в 1С: Документооборот

Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Бесплатно (free)

Предлагаю решение, как несложным образом переработать шаблоны комплексных процессов, чтобы пользователи могли видеть исполнителей процесса еще до запуска, а ответственные за ввод шаблонов упростили себе задачу при работе со сложными маршрутами.

30.03.2021    2142    Capitullo    2    

Перенос присоединенных файлов в документооборот при бесшовной интеграции

Документооборот и делопроизводство v8 ДО ERP2 Бесплатно (free)

Сейчас присоединенные файлы, добавленные к документу, перенести в связанный документ документооборота можно только вручную. В статье приведен программный код для решения этой задачи в ERP.

26.02.2021    1364    ВикторП    21    

Интеграция «1С:Управление производственным предприятием» с «1С:Документооборот» Промо

Перенос данных из 1C8 в 1C8 Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 КА1 УПП1 ДО Бесплатно (free)

В данной статье пойдет речь о возможности интеграции 1С:Управление производственным предприятием ред. 1.3 с 1С:Документооборот КОРП и о том, что может получить предприятие от этой интеграции.

18.02.2013    65997    Vladimir_Konyrev    38    

Доступность процессов и задач по предмету всем участникам рабочей группы документа

Документооборот и делопроизводство Практика программирования v8 ДО Бесплатно (free)

Простой способ сделать задачи и процессы доступными всем участникам рабочей группы документа. Для этого нужно добавить дополнительный обработчик бизнес-события, который будет срабатывать по виду события "Старт процесса". Актуально, если используете комплексные процессы, и не все участники видят задачи друг друга.

15.02.2021    657    Capitullo    4    

Новое в 1С:Документооборот 3.0

Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Бесплатно (free)

Под новый год фирма 1С сделала нам всем подарок – вышла ознакомительная версия долгожданного 1С:Документооборот 3.0! По традиции новая версия кардинально отличается от предшественника как в плане интерфейса, так и по “начинке”. В данной статье рассмотрим самые интересные нововведения. Приступим к обзору.

11.02.2021    4571    Koder_Line    5    

Сказ о том, как в одной крупной компании документооборот внедряли, или проблемы типовых обменов между КА и ДО

Интеграция Перенос данных из 1C8 в 1C8 Документооборот и делопроизводство v8 ДО КА2 Бесплатно (free)

Приветствую всех. Сегодня пойдет речь о том, как на одной крупной компании внедряли 1С:Документооборот 2.1 в связке с КА 2.4. Вроде бы системы типовые, мы практически не добавляли ничего в них, но проблем было столько, что я решил изложить их в статье. Может, кому-то пригодится это в дальнейшем, и не придется тратить кучу времени на поиск решений.

10.11.2020    7357    maks_20    27    

Запрет повторного запуска комплексных процессов типовыми средствами в 1С: Документооборот

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Реализация решения изложенного в статье, исключает ошибочный (повторный) запуск комплексного процесса в 1С: Документооборот.

09.11.2020    1943    sulig    5    

Блокировка повторного запуска комплексного процесса по документу в 1С: Документооборот

Документооборот и делопроизводство v8 ДО БУ Бесплатно (free)

Доработка в 1С: Документооборот позволяет заблокировать повторный запуск комплексного процесса по шаблону для данного документа, если процесс по этому шаблону уже запущен.

02.11.2020    1277    vlad356987    14    

Ограничение выбора вариантов шаблонов запуска процессов в Документообороте 2.1

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Столкнулся с проблемой, что Документооборот позволяет пользователю выбрать к запуску шаблоны процессов, которые напрямую не указаны в том виде документа, для которого производится запуск процесса.

20.07.2020    2641    Maito    8    

Проблемы организаций при подготовке к внедрению документооборота

Документооборот и делопроизводство v8 Россия Бесплатно (free)

Что необходимо сделать для реализации проекта по внедрению «1С:Документооборота?»Как мы говорили в предыдущей статье необходимо осознать проблему, провести классификацию проблем, определить риски и обосновать необходимость внедрения документооборота.

18.06.2020    3228    Marta.Snytkina    4    

Визуализация электронной подписи в заполняемом файле MS Word в 1С:Документооборот

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Произвольное размещение визуализации электронной подписи в заполняемом документе MS Word в конфигурации 1С:Документооборот.

09.04.2020    6085    Xleo777    6    

Делегирование в 1С:Документооборот

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Важной составляющей при настройке прав доступа пользователей в электронный документооборот «1С:Предприятия» является механизм делегирования прав. Он применяется в случае временного отсутствия одного сотрудника (отпуск, больничный и пр.) и необходимости перенаправлять обязанности и ответственность за своевременное выполнение задач на другого сотрудника. При процессе делегирования возможна передача нескольких или всех прав.

25.02.2020    7182    Koder_Line    4    

Отправка "Заявления на подключение к ЭДО ПФР" из программы "1С: Бухгалтерия предприятия, ред. 2" для СЗВ-ТД

Документооборот и делопроизводство Зарплата Управление персоналом (HRM) v8 v8::БУ БП2.0 Россия БУ ФОМС, ПФ, ФСС Бесплатно (free)

Инструкция по отправке "Заявления на подключение к ЭДО ПФР" из программы "1С Бухгалтерия предприятия, ред. 2" для обмена сведениями об электронных трудовых книжках и отправки отчетов по форме СЗВ-ТД.

11.02.2020    29545    rusmil    9    

Детектор завершения согласования для 1С: Документооборот КОРП

Практика программирования Документооборот и делопроизводство v8::УФ ДО УУ Бесплатно (free)

Детектор, обнаруживающий завершение согласования и создающий соответствующее бизнес-событие, на которое можно настроить обработчик или автозапуск процесса.

04.02.2020    3830    shiaju    3    

Электронные трудовые книжки, СЗВ-ТД в ЗУП 3.1 - сборник ответов на вопросы и полезные ссылки

Документооборот и делопроизводство Зарплата v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

С 1 января 2020 г. начался переход на электронные трудовые книжки. До середины февраля 2020 г. все работодатели должны сдать первый отчет по форме СЗВ-ТД. Не смотря на то, что срок сдачи уже достаточно близок, информация по данному направлению постоянно изменяется и уточняется. Я постаралась собрать ключевые моменты, касающиеся перехода на электронный формат ведения трудовых книжек сотрудников в программе ЗУП 3.1, которые возникли при изучении этого нововведения. Данный сборник будет полезен как бухгалтеру/кадровику, так и 1С программисту или консультанту, сопровождающему переход. Весь предложенный материал можно найти самостоятельно, моей целью было собрать разные источники воедино дабы облегчить работу моим коллегам. В связи с тем, что информация может корректироваться и уточняться, необходимо проверять ее актуальность, поэтому в каждом найденном ответе указан источник для проверки. Внимание - данный сборник является справочным, работодатель должен руководствоваться исключительно Законодательством об электронных трудовых книжках. В сборник первоначально вошли только те вопросы, с которыми я столкнулась в своей работе лично, поэтому критика и предложения по дополнению приветствуются! !!!UPD - произошло значительное изменение функционала СЗВ - ТД https://its.1c.ru/db/updinfo#content:701:1:issogl2_2

28.01.2020    58645    Bene_Valete    220    

Новые возможности обработки Печать договоров по шаблонам для УТ 11, КА 2, ERP 2

Печатные формы документов Документооборот и делопроизводство v8 ERP2 УТ11 КА2 Бесплатно (free)

В публикации описаны возможности обработки, которые появились в новых релизах

19.12.2019    5753    pparshin    9    

Добавление собственного виджета в 1С:Документооборот

Практика программирования Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

В данной публикации я хочу описать процесс добавления собственного виджета для функционала отсутствий в 1С документооборот.

14.12.2019    6027    pavelpribytkin96    2    

Вывод полной истории в задаче по всему "дереву" бизнес-процессов

Документооборот и делопроизводство Практика программирования v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Вашему вниманию предлагается моя версия текста общего модуля "ОбзорЗадачВызовСервераПереопределяемый" для конфигурации 1С:Документооборот.

20.11.2019    7206    rmIvanT    24    

1С:Документооборот. Уведомление параллельных исполнителей. Дополнительный обработчик Бизнес-события

Документооборот и делопроизводство Практика программирования v8::Бизнес-процессы ДО Россия Бесплатно (free)

Вашему вниманию предлагается пользовательский обработчик бизнес-события по созданию уведомлений параллельных исполнителей. Для бизнес-процесса "Исполнение".

14.11.2019    3943    rmIvanT    0    

Использование справочника "Условия маршрутизации" для бизнес-событий в 1С Документооборот.

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Часто возникает ситуация, когда нужно написать обработчик бизнес-события, в алгоритмах которого необходимо, например, использовать данные внутреннего документа (значения доп. реквизитов, обычных реквизитов и т.д.). В данной публикации я хочу поделиться своим решением данной задачи через условия маршрутизации.

28.10.2019    12641    pavelpribytkin96    6    

Отображение схемы комплексного процесса в карточке процесса через бесшовную интеграцию с ДО.

Практика программирования Документооборот и делопроизводство v8 ДО ERP2 УТ11 КА2 Бесплатно (free)

В данной публикации я хочу описать доработку, с помощью которой можно вывести схему комплексного процесса через бесшовную интеграцию с ДО в форме комплексного процесса.

23.10.2019    5810    pavelpribytkin96    2    

Работа с автозаполнением шаблонов файлов в документообороте

Практика программирования Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

При автозаполнении шаблонов файлов средствами MS Word возникает такая проблема - если одно и то же поле используется несколько раз в документе, тогда приходится дублировать закладки, например, если поле "Ответственный" используется 2 раза приходится создавать 2 закладки (Ответственный", "Ответственный2") и дублировать правила заполнения для этих полей. В данной статье я хочу рассказать каким образом можно создавать только 1 закладку и использовать данные из этой закладки в других местах документа.

22.09.2019    5996    pavelpribytkin96    2    

Как внедрить 1С:Документооборот в условиях хаоса

Управление проектом Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Бесплатно (free)

Не всегда проекты можно внедрить по заранее спланированному алгоритму. Скорее, даже никогда проекты не удается выполнить по универсальному плану: в каждой конкретной ситуации есть свои сложности и свои проблемы. Опытом внедрения 1C:Документооборот в отсутствии описанных процессов и утвержденной структуры предприятия на конференции поделилась руководитель отдела автоматизации торговой сети РЕМИ Марина Лимонтова (г. Владивосток).

21.08.2019    20944    limm28    16    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    16403    soulner    2    

Переход на новые форматы ЭДО после 01.07.2017. (использование УПД)

Пользователю системы Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 1cv8.cf Россия БУ Бесплатно (free)

В статье я постарался кратко расписать, какие варианты обмена ЭДО с контрагентами доступны в 1С (любой конфигурации 1С) по новым форматам. Скрины новых форматов в списке картинок к статье. Добавил исправление поведения УПД при формировании ЭД.

25.07.2017    20890    igo1    12    

1С:Документооборот. Дополнительные обработчики бизнес-событий

Практика программирования Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Есть ситуации, когда входящее письмо приходит из вышестоящей/контролирующей организации, зачастую со сроком исполнения "завтра". Поэтому разумно было бы в задачах рассмотрения иметь адекватный срок исполнения/рассмотрения. Если задачи рассмотрения создаются автоматически, тогда самым подходящим способом решения данной задачи будет пользовательский обработчик события.

03.05.2017    16616    aabogachev    1    

Добавление произвольной картинки (факсимиле, виза, подпись и т.д.) в шаблон документа (Microsoft Word doc., docx.) для конфигурации 1С: Документооборот 2.1 с минимальными изменениями в конфигурации

Документооборот и делопроизводство Практика программирования Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

В данном примере представлен небольшой сниппет для добавления картинок (подписи, визы, факсимиле) к шаблону документа (Microsoft Word doc., docx.) в системе 1С: Документооборот 2, используя типовую функцию вставки штрихкода.

28.02.2017    14346    Spartacus    2    

Документооборот: Перепоручить задачу из почты

Практика программирования Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Россия Бесплатно (free)

Смысл доработки - в письмах-командах добавляется команда-ссылка "Перепоручить". При клике создается письмо, если в копию поставить email пользователей СЭД и отправить письмо, то данная задача будет перепоручена данным пользователям. Удобно для линейных руководителей - получив задачу от СЭД в почту, достаточно двух кликов, чтобы не заходя в 1С, поручить дело подчиненному.

13.02.2017    10365    aabogachev    4    

Управление договорами в 1С:Документооборот

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Пользователю системы Бухгалтерский учет Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Бесплатно (free)

В 1С:Документооборот в релизах 2.1.7 и 2.1.8 концепция учета договоров продолжила свое развитие (появились стороны договора). Это повлияло и на бизнес-процессы (теперь вместо процесса Утверждение надо пользоваться процессом Подписание для договоров). Рассмотрим основные моменты, на которые надо обратить внимание при внедрении управления договорами в 1С:Документооборот.

24.01.2017    39049    vlush78    0    

Добавление собственных "Автоподстановок" в 1С: Документооборот

Практика программирования Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

При внедрении 1С: Документооборот КОРП, столкнулся с необходимостью добавить свою автоподстановку. Автоподстановок давольно-таки много, но иногда нужно что то не типовое. Так получилось и в данном случае.

27.10.2016    23802    iolko    22    

Настройка бесшовной интеграции 1С: ERP 2.0 и 1С: "Документооборот" КОРП. Варианты реализации бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) Перенос данных из 1C8 в 1C8 Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО ERP2 ИТ-компания Бесплатно (free)

Данная статья поможет настроить интеграцию 1С ERP и 1С "Документооборот" КОРП по технологии web сервисов. Описывается пошаговая настройка программ, а также приведены примеры процесса согласования договоров продажи контрагентам. Рассмотрены различные варианты реализации процесса согласования. Приведены примеры настроек маршрутизации процесса (условные и безусловные). В статье очень много скриншотов, может, кому-то это не понравится, но без этого считаю, что статья была бы не полной, т.к. описание именно "по шагам".

09.08.2016    91279    iolko    92