Компетенции руководителя проекта: по версии PMI и здравому смыслу. Часть 1-ая.

Публикация № 1328800

Методология - Управление проектом

Об компетенции руководителя проекта сломано немало копий (хорошо, если не об самих руководителей).  В этой статье хочу оставить свои пять копеек, отталкиваясь от тех компетенций, которые институт PMI® - законодатель моды мирового проектного управления - озвучил в качестве требований к сертификации PMP® со 2-ого января 2021 года.

Кстати, подробнее про это поговорим на вебинаре 26 ноября, который так и называется: Вебинар-дискуссия: Компетенции руководителя проекта в 2021 году: по версии PMI® и сообщества Инфостарта… 
Присоединяйтесь, поломаем копья вместе ))).


Итак, о чем речь?

 

Как известно, существует талмуд по управлению проектами PMBoK®, написанный тем самым американским институтом PMI®. На котором, де юре или де факто базируется большинство различных стандартов проектного управления, в том числе российских.
В частности, 1С: Технология корпоративного внедрения® на нём базируется, экзамен от 1С по управлению проектами вообще ни секунды не проверяет, как ты умеешь проектами управлять, а проверяет как ты вызубрил PMBoK® (причем не самой последней версии, ибо 1С, как известно, инертная организация). Ну и различные крупные организации, которым мне приходилось помогать выстраивать проектное управление, тоже от него отталкиваются.

И кроме вышеупомянутого Свода знаний по управлению проектами, PMI® осуществляет сертификацию PMP® - наиболее распространенная и известная в мире - насколько я знаю, в настоящий момент более 1 миллиона действующих PMP®.
Причем сертификация (в отличие от упоминавшегося выше экзамена 1С: Управление проектами) построена таким образом, чтобы проверять не столько знание PMBoK, сколько умение его применять на практике. То есть основную часть экзамена составляют описания разных ситуаций, и соискатель должен сформулировать, как в какой из ситуаций должен поступать настоящий джедай (зачеркнуто) настоящий РП.

Так вот, со 2 января PMI® несколько перевернет сертификацию с ног на голову. Причем перевернет, на мой взгляд, в правильную сторону.
Собственно, планировали они внести эти изменения в экзамен ещё с июля 2020, но год летучей мыши по китайскому календарю и так перевернул всё с ног на голову, так что изменения отложили до следующего года.
В чём же суть изменений? Дело в том, что раньше экзамен строился в первую очередь вокруг PMBoK. То есть вышеупомянутого талмуда правил, который разработали методологи института. Которые, несомненно, люди очень умные, ничего не хочу сказать… Но как и любые методологи (опять же, ничего не хочу сказать про методологов от 1С) люди местами несколько далёкие от реальности. 
А теперь организаторы экзамена взялись за ум, и попытались провести независимое исследование - а какие компетенции, собственно, востребованы больше всего у руководителей проекта? И, что логично, выяснилось, что востребованы в первую очередь вовсе не умения писать там грамотные планы или применять метод освоенного объема, а умения договариваться, поставлять бизнес-ценность, проявлять эмоциональный интеллект, работать в гибкой изменяющейся среде и так далее. 
Не то чтобы PMBoK  об этом совсем не говорит, вовсе нет - там про людей изрядно. Но фокус внимания в новой версии экзамена сместился от процессов к людям. И от управления по "Водопаду" - к гибким и гибридным методам (обещано, что вопросы в экзамене будут распределяться 50 на 50).

Это было несколько затянувшееся вступление, а ниже я привожу те самые компетенции, жизненно важные для Профессионального руководителя проектов. (в моем переводе из Содержания экзамена на PMP®). Со своими комментариями, какое это имеет отношение к реальной жизни.


1. Управлять конфликтами

  • Находить источник и стадию конфликта
  • Анализировать контекст конфликта
  • Находить/рекомендовать/применять подходящее решение конфликта

Здесь хочу процитировать Владимира Тарасова, у которого я проходила курс "Персональное управленческое искусство". Про важность навыка "умение приблизиться к оленю". Что имеется в виду?
Представьте - охотник заметил в чаще леса оленя. Он поднимает лук, накладывает стрелу, натягивает тетиву… Но понимает, что расстояние слишком велико для уверенного выстрела. Что ему следует сделать? Опустить лук, приблизиться к оленю на расстояние уверенного выстрела, и только тогда стрелять. 
Вот и руководителю, когда возникла ситуация конфликта, следует оторвать соответствующую часть тела от стула, и пойти разобраться, что же происходит на самом деле. Анти герой в данной ситуации - это Чайка-менеджер. Который налетит, накричит, нагадит и улетит обратно. А разбираться ему недосуг.

 

2. Быть лидером команды

  • Устанавливать четкое видение и миссию
  • Поддерживать разнообразие в команде и учет индивидуальных особенностей (например, типы поведения, способ мышления)
  • Уважать обслуживающее лидерство (например, сообщать команде принципы обслуживающего лидерства)
  • Выбирать подходящий стиль лидерства (например, директивный, сотрудничающий и т. п.)
  • Вдохновлять, мотивировать и влиять на членов команды и заинтересованные стороны (например, с помощью контракта с командой (team contract), социального контракта, системы вознаграждений)
  • Анализировать влияние членов команды и заинтересованных сторон
  • Различать возможные варианты управления разными членами команды и заинтересованными сторонами


Есть уже порядком поднадоевшее деление ролей руководителя проекта на “лидера” и “менеджера”. От чего я вас предостерегаю - это от установки “менеджер - это плохо, а лидер - это хорошо”. И к чему призываю - находить уместный подход в каждой ситуации. И, действительно, формат “я начальник, ты дурак” в сложных проектах работает чем дальше, тем хуже. И неумеющие переключаться из роли директивного руководителя в роль поддерживающего лидера очень быстро останутся без наиболее инициативных и компетентных членов команды. 

 

 

 

3. Поддерживать эффективность команды

  • Оценивать эффективность членов команды согласно KPI
  • Поддерживать и замечать развитие и рост членов команды
  • Подбирать соответствующий подход к выдаче обратной связи
  • Проверять улучшение эффективности

 

В KPI я, честно говоря, верю умеренно. Причем больше верю в командные KPI, чем в личные. Так что мне из этого списка более всего запомнился пункт про обратную связь. Честно скажу, способ выдачи обратной связи - это больное место для многих руководителей. Не знаю уж, чисто российская специфика или общемировая. Но очень часто обратную связь дают так, что исполнителю после нее хочется то ли повеситься, то ли уволиться. А никак не приложить все усилия для улучшения результата и работы на благо компании.
Когда я проходила тренинг для тренеров, меня научили выдавать обратную связь высокого качества. И, честно скажу, когда практикуешь грамотную обратную связь, гораздо больше шансов оказаться услышанным. Наверное, когда-нибудь напишу на эту тему отдельную статью на Инфостарте. Пока упомяну основные моменты:

1. Говорите о конкретном событии
2. Давайте обратную связь вскоре после события
3. Используйте подтверждённые конкретные факты
4. Вовлекайте сотрудника в обсуждение — дайте высказаться
5. Обсуждайте события и действия, а не личность
6. Говорите о том, что можно изменить
7. Похвалить можно прилюдно, а критиковать лучше с глазу на глаз

И антипример - это когда делают, как в детском анекдоте про рекламу соков:
Дети:
- а я - вишенка..
- А я - яблочко...
- А я - томат...
- А я - долбоклюй....
Режиссёр:
- Мальчик!!!!! Ты - баклажан!!!! Еще раз!!!
Дети:
- а я - вишенка..
- А я - яблочко...
- А я - баклажан!!!
Режиссёр:
- Мальчик!!!!! Ты - долбоклюй!!!! Сначала идет - томат!!!

 


 

4. Наделять полномочиями членов команды и заинтересованные стороны

  • Выделять сильные стороны команды
  • Поддерживать ответственность команды за задачи
  • Оценивать проявляемую командой ответственность за задачи 
  • Определять уровни принятия решений, которые можно делегировать команде

 

Делегирование - больная тема у многих руководителей. Причем очень часто все совершают одну и ту же ошибку: считают что бывает две крайности - либо руководитель принимает все решения директивно, либо он отпускает команду в свободное плавание - да гори оно всё синим пламенем! На самом деле, реальная жизнь куда сложнее. Действительно, если руководитель всегда сам принимает решения единолично (периодически сваливаясь в микроменеджмент), а потом неожиданно самоустраняется и ждёт, что команда всё решит без него… Результат может получиться, мягко говоря, странным...  Мне понравилась градация уровней делегирования, предложенная Юргеном Апелло в книге Agile менеджмент.

Для каждого вида деятельности можно выделить семь уровней полномочий:
• Первый уровень: руководство через конкретные указания. Вы принимаете решения и доводите их до сведения подчиненных. (На самом деле это пока никакая не передача полномочий.)
• Второй уровень: продажа идей. Вы принимаете решение, но даете его обоснование, «продавая» эту идею сотрудникам.
• Третий уровень: консультирование с сотрудниками. Прежде чем принять решение, вы просите людей высказать свое мнение. При этом вы ясно даете понять, что окончательное решение остается за вами.
• Четвертый уровень: достижение согласия. Вы приглашаете сотрудников участвовать в обсуждении проблемы с целью достижения консенсуса. Как и остальные сотрудники, вы имеете только один голос.
• Пятый уровень: вы в роли советника. Вы влияете на сотрудников, сообщая им свое мнение по данному вопросу. Но окончательное решение принимают они.
• Шестой уровень: информирование. Вы разрешаете команде самостоятельно принять решение. При этом вы заранее сообщаете им, что после было бы желательно (но необязательно), чтобы они проинформировали вас, почему они пришли именно к такому решению.
• Седьмой уровень: делегирование. Вы предоставляете команде самой разбираться с проблемой, а сами тем временем идете развлекаться (или используете это время для управления системой).

 

5. Обеспечивать соответствующий уровень подготовки членов команды/заинтересованных сторон

  • Определять необходимые компетенции и элементы обучения
  • Выбирать варианты обучения на основании потребности в обучении
  • Выделять ресурсы для обучения
  • Измерять результаты обучения

Здесь, пожалуй, типичный косяк состоит в том, что руководитель не всегда понимает главный принцип повышения квалификации сотрудников. Я, кстати, удивилась, когда узнала, что есть целая наука, изучающая, как происходит обучение взрослых - андрогогика. И можно пройти соответствующие курсы повышения квалификации и стать настоящим андрогогом… Но это я отвлеклась от темы. 
А главный принцип обучения взрослых, в отличие от детей и студентов, состоит в том, что их практически невозможно ничему научить без явной мотивации и понимания, зачем им тот или иной навык нужен. Без встраивания его в рабочую деятельность. И понимание, зачем нужно то или иное умение и как его использовать, здесь должно быть во главе угла. Без этого практически любое корпоративное обучение гарантированно превратится в пшик...


6. Создавать команду

  • Оценивать компетенции заинтересованных сторон
  • Оценивать требования проекта к ресурсам
  • Постоянно оценивать и обновлять компетенции команды для соответствия требованиям проекта
  • Поддерживать команду и передачу знаний в ней


Здесь я хочу заострить внимание на понятии "передача знаний". Анти пример здесь - команда, в которой компетентные специалисты стремятся поддерживать свою незаменимость, и категорически не делятся своими знаниями с другими членами команды. 
Как можно избежать такой ситуации? 6-ой PMBoK про это рассказывает, обращая внимание на то, что "нельзя заставить делиться знаниями", особенно - неявными. Под неявными знаниями (в противовес явным, то есть записанной информации, инструкциям, данным и т.п.) здесь понимается опыт, компетенции, рабочая интуиция, наконец… 
И просто потребовать, чтобы более опытные аналитики и разработчики обучали менее опытных - здесь не работает. Работает создание атмосферы, способствующей передаче знаний. А для этого важно, во-первых, чтобы люди чувствовали себя в безопасности. То есть не дрожали, что чуть что - заменят на более перспективного и менее притяжательного сотрудника. А во-вторых, чтобы в команде  сотрудничество ценилось выше, чем конкуренция.

На этом, кажется, пока приостановлюсь, уж больно растеклась мыслью по древу. Продолжение про остальные компетенции следует…

Источник: PMP Exam outline (на английском языке)  Вольный перевод с английского мой, не судите строго ))).

Ну и кому интересно разбираться в компетенциях руководителя всерьез - открыт набор на Продвинутый курс по управлению проектами по PMBoK, старт 10 декабря.
На вебинарах курса как раз рассмотрим модель компетенций целиком, с конкретными рекомендациями, в чем они проявляются, и как какие компетенции развивать. Так сказать прокачка для продвинутых РПшников ))).

Если пока не готовы записаться - то, опять же, приходите на вебинар 26 ноября. Вебинар-дискуссия: Компетенции руководителя проекта в 2021 году: по версии PMI® и сообщества Инфостарта. Подискутируем на тему...

Специальные предложения

Как вы считаете, какие из упомянутых в статье компетенций и правда важны руководителю проекта в реальной жизни?


1. Управлять конфликтами (93.75%, 15 голосов)
93.75%
3. Поддерживать эффективность команды (81.25%, 13 голосов)
81.25%
6. Создавать команду (75%, 12 голосов)
75%
2. Быть лидером команды (62.5%, 10 голосов)
62.5%
4. Наделять полномочиями членов команды и заинтересованные стороны (56.25%, 9 голосов)
56.25%
5. Обеспечивать соответствующий уровень подготовки членов команды/заинтересованных сторон (56.25%, 9 голосов)
56.25%

... А с какими пунктами, по вашему опыту, хуже всего на практике?


2. Быть лидером команды (56.25%, 9 голосов)
56.25%
1. Управлять конфликтами (50%, 8 голосов)
50%
4. Наделять полномочиями членов команды и заинтересованные стороны (50%, 8 голосов)
50%
3. Поддерживать эффективность команды (43.75%, 7 голосов)
43.75%
6. Создавать команду (37.5%, 6 голосов)
37.5%
5. Обеспечивать соответствующий уровень подготовки членов команды/заинтересованных сторон (37.5%, 6 голосов)
37.5%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. 1c-intelligence 10564 18.11.20 17:37 Сейчас в теме
А PMI и правда законодатель моды в управлении проектами?
5. MariaTemchina 1175 19.11.20 09:36 Сейчас в теме
(1) Скажем так, большая часть стандартов и регламентов крупных компаний в области проектного управления, с которыми мне приходилось работать, так или иначе слизаны с PMBoK. 1С:ТКВ, кстати, тоже.
Для маленьких и гибких компаний до недавнего времени PMBoK был не очень актуален, но теперь они (в смысле, PMI), наконец, одумались, и решили стать ближе к народу.
Ну и опять же, ичары крупных компаний обычно делают стойку на статус PMP у соискателя (или отсутствие оного). Один слушатель пришел ко мне на курсы по подготовке к сертификации после того, как его не взяли в Газпром за отсутствие корочки...
7. 1c-intelligence 10564 19.11.20 12:20 Сейчас в теме
(5) Мария, вам не кажется, что PMI - законодатели мод не в управлении проектами, а в фантазиях на тему управления проектами? Или в текстах на эту тему. Или в стандартах. Или в обучении.

Это ж всё равно, что считать MBA законодателями моды в менеджменте.
2. user1464234 18.11.20 17:52 Сейчас в теме
А еще хромая лошадь - лидер каравана.. Или менеджер, ученые на этот счет еще не определились.
6. MariaTemchina 1175 19.11.20 09:37 Сейчас в теме
(2) Как выражается один мой коллега "упаси нас Боже от эффективного менеджера"
3. DmitryUfa 19.11.20 08:54 Сейчас в теме
Прошу прощения. Детский анекдот услышал первый раз, во второй части всё правильно написано?

Дети:
- а я - вишенка..
- А я - яблочко...
- А я - томат...
- А я - баклажан!!!

Может быть все таки так?

Дети:
- а я - вишенка..
- А я - яблочко...
- А я - баклажан...
4. MariaTemchina 1175 19.11.20 09:30 Сейчас в теме
(3) Ой, спасибо большое за наблюдательность! Сейчас исправлю...
8. EduardF 24.11.20 10:23 Сейчас в теме
Очень интересно! Совпадает с моим видением PM. Обязательно буду на вебинаре 26го.
Оставьте свое сообщение

См. также

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    9971    user809424    11    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление командой Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    2808    alexandr.blinov    17    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    3033    MariaTemchina    23    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    2829    MariaTemchina    4    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    34700    1СERP    79    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    4425    1c-intelligence    17    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    4992    stepan96    12    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    5511    sapervodichka    1    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    31297    1СERP    175    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    11023    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    5875    MariaTemchina    24    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    6357    VLikhobabin    44    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    32283    1СERP    189    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Waterflow Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    16633    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    7346    roman72    0    

Про одну Тётю

Управление проектом Бесплатно (free)

Суровое челябинское распределение ресурсов

24.12.2019    6811    1c-intelligence    33    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    32219    1СERP    107    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5995    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    12510    ogroup    163    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    9963    GSoft    16    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    43107    1СERP    231    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    12659    SergeyN    8    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9052    Arsen1986    7    

Быстрый старт: минимальный набор автоматизации типовых процессов

Управление проектом 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Автоматизация дает множество преимуществ бизнесу, но в то же время ее выгода может быть настолько несущественной, что процесс принесет компании больше убытков, чем прибыли. С чего начать эффективную автоматизацию, какие процессы стоит автоматизировать на первом этапе, а какие – лучше оставить на потом, рассказала руководитель разработки систем учета компании «Едадил» Екатерина Золотарева.

16.08.2019    8461    Hissin    18    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27777    Gavrik    10    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    8284    SergeyN    1    

Внедрение решений: как выполнять все обязательства в срок в условиях ограниченных ресурсов

Управление проектом Бесплатно (free)

Многие менеджеры вынуждены работать в условиях многоклиентской среды с ограниченными ресурсами. И вовремя сдавать проекты в таких условиях сложно. Как добиться того, чтобы поставки делались без нарушений сроков, рассказал гостям и участникам конференции Infostart Event 2018 управляющий партнер BIPULSE.RU Алексей Васильев.

24.06.2019    6865    sbase    9    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    10395    FB_10160810658600104    62    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    40365    raiml    37    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    7700    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    9494    MariaTemchina    23    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    11343    1c-intelligence    121    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    44905    CheBurator    64    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    7768    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    9037    1c-intelligence    39    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    12010    MariaTemchina    15    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    36379    axxell    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    8305    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    10221    MariaTemchina    20    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    10215    1c-intelligence    64    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37883    raiml    14    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    8386    MariaTemchina    0    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    10288    MariaTemchina    13    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    13038    chavalah    123    

Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть II Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Говорить о внедрении программного продукта можно очень долго, тема это обширная, а нюансов в работе бизнес-консультанта очень много. В статье Внедрение программного продукта. Особенности работы бизнес-консультанта. Часть I я раскрыл только некоторые общие понятия, пояснил, чем работа бизнес-консультанта для малого и среднего бизнеса отличается от работы обычных внедренцев. Также я рассказал о тех базовых принципах, на которых я строю свою работу по внедрению программного обеспечения. Сейчас я предлагаю перейти к подробному обсуждению процесса работы бизнес-консультанта при внедрении ПО.

16.11.2014    28845    raiml    46    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10018    1c-intelligence    7    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    9974    MariaTemchina    24    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    9290    chavalah    119    

Бизнес-консультант в малом и среднем-бизнесе. Кто это и зачем он нужен? Промо

Управление проектом УУ Бесплатно (free)

Я не буду здесь давать сухие определения, думаю, они никому не интересны. Бизнес-консультант – это тот самый человек, которого приглашают со стороны, чтобы он помог найти решение каких-то проблем. Также очевидно, что взгляд «со стороны» очень часто помогает выявить то, что вы никогда не обнаружите, будучи сотрудником компании. Я хочу с вами поговорить исключительно о бизнес-консультантах, которые работают с малым и средним бизнесом, т.к. с предприятиями с численностью сотрудников ориентировочно от 5 до 70 человек. Эта работа во многом отличается от того, что делают специалисты, которых привлекают в подобных случаях крупные компании. И, как раз, с этими нюансами есть смысл разобраться.

13.11.2014    28054    raiml    236    

Памятка руководителя: не играйте с деньгами

Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    17240    andironenko    128    

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов)

Управление проектом Бесплатно (free)

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    8818    capitan    26    

Белая и пушистая рецензия на Чёрную книгу Скрам

Управление проектом Бесплатно (free)

Данный текст является ответом на "Черную книгу Скрам" Ивана Селиховкина. Честно скажу, несмотря на то, что рукопись вряд ли предназначалась моему взору, прочитала ее на одном дыхании.  Публикую рецензию как есть - свое имя автор, к сожалению, не написал.

26.11.2018    10354    MariaTemchina    40