Управление бизнесом как ИТ-проектом

Публикация № 1542954 29.10.21

Управление - Управление ИТ-подразделением

Когда я создавал Инфостарт, у меня была фраза: «Создание компании – это просто очередной проект автоматизации».

Сам я бывший 1С-программист, еще на «семерке» программировал. Написал два продукта: «Новейший отчет 7.7» и «Rocket Launcher 7.7. Перенос справочников и документов».

Потом я был руководителем проекта, внедрял производственный учет: молочный комбинат, кожгалантерейная фабрика – был наемным РП-шником для бизнеса.

Инфостарт начался с того, что я решил продавать свои разработки через интернет, разместил их и позвал остальных, у кого есть авторские продукты, на общий портал.

Прошло 14 лет, и мы продолжаем развиваться в этом направлении и обрастать дополнительными сервисами.

 

 

Что на сегодня Инфостарт, какие сервисы и продукты мы предлагаем? Я собрал небольшой список того, что у нас есть на портале, и что мы разрабатываем.

Сейчас портал представляет из себя «все в одном», но мы планируем разделить все на отдельные сервисы, которые не будут визуально пересекаться между собой. Возможно, у каждого раздела появится отдельный значок, сайт с окружением или домен.

 

 

Инфостарт и все наши сервисы растут по выручке: в 2021 году мы достигли 400 млн рублей. У нас 108 штатных специалистов. Это я к к тому, чем приходится мне управлять.

Что же такое управление проектом?

Проект в основном состоит из:

  • сбора требований,

  • проектирования,

  • разработки,

  • тестирования,

  • документирования,

  • обучения,

  • ввода в эксплуатацию

  • и обратной связи, которая опять превращается в некий сбор требований.

Последовательность может меняться, но так или иначе каждый этап в жизни проекта существует.

Мы можем соотнести этапы управления проектом и управления бизнесом.

Например:

  • сбор требований = разработка стратегии;

  • проектирование = бизнес-планирование;

  • разработка = организация процесса;

  • тестирование = оптимизация;

  • документирование = разработка регламентов.

  • обучение пользователей = обучение сотрудников;

  • ввод в эксплуатацию = операционная деятельность;

  • обратная связь = анализ показателей (KPI) .

 

Инструменты и технологии для улучшения процессов

 

Есть замкнутый цикл Деминга, который иллюстрирует цикличность действий, направленных на улучшение процессов. В соответствии с этим циклом, мы проектируем, исполняем, контролируем и улучшаем процесс

Деминг озвучил этот цикл в пятидесятых годах прошлого века.

Есть картинка из системы качества по ISO. Мы видим тот же цикл Деминга, более детализированный по этапам.

 

Популярная в ИТ-мире методология DevOps – это реинкарнация цикла Деминга, завернутый в петлю цикл. В виде восьмерки или знака бесконечности, что только подчеркивает непрерывность и бесконечное улучшение процесса или продукта.

Здесь тоже есть планирование, разработка, интеграция, доставка, ввод в эксплуатацию и получение обратной связи.

 

В современном мире, чтобы выполнять этот замкнутый процесс, есть множество инструментов и технологий. Для каждого из этих этапов существуют свои инструменты. На слайде показаны не все, одних таск-менеджеров может быть сотня.

Но я бы хотел рассказать о том, какими инструментами пользуемся мы в компании Инфостарт. На слайде перечислены инструменты, которыми мы пользуемся в процессе управления и web-разработки (так как наш портал – это web-проект).

Но на инструментах web-разработки я заострять внимание не буду. К тому же у нас есть еще 1С-разработчики, у них свой стек инструментов.

Меня больше интересует этап планирования и получения обратной связи. Поэтому я подробнее расскажу о стеке, который относится к работе управления: как мы управляем проектом или бизнесом Инфостарта с помощью данных инструментов.

 

Планирование – Google Docs

Во главе угла у нас стоит G Suite: мы используем документы, почту, календарь.

 

Почему мы пользуемся Google Docs? Я думаю, им все так или иначе пользуются, но не всеми возможностями.

Мы используем Google Docs с 2012 года. Я всех заставил перейти на Google Docs и отказаться от других редакторов.

Вся документация, любой документ внутри компании создается в Google Docs. Это дает множество преимуществ, перечисленных на слайде:

  • одна копия документа – мы никогда не пересылаем никаких файлов по почте, всегда имеем одну ссылку на один документ с историей его изменений;

  • мультиплатформенность;

  • автосохранение;

  • права;

  • удобный поиск и т.д.

Вся документация по продукту у нас хранится в Google Docs. Жизнь любого проекта начинается и заканчивается в Google Docs.

В Jira для этих целей используется Confluence – там описываются все регламенты и для документация к процессам и продуктам компании, чтобы вся документация была в одном месте.

Google Docs – некий Confluence для проекта в нашем мире. Самое важное, что в Google Docs можно комментировать любой кусок текста, подписаться на изменения, отслеживать, что меняется в документе. Но это ни для кого не новость.

 

 

На слайде в качестве примера показана работа с одним из документов, с одним из регламентов нашей компании.

У нас, как и в любой другой компании, есть ряд регламентов, должен знать каждый сотрудник, есть тестирование по этим регламентам и т.д.

 

Исполнение и контроль – Infostart BPM

 

После того как зарождается некое требование или стратегия в Google Docs, перед нами стоит задача реализации. Для этой цели мы используем внутреннюю систему управления задачами, которая называется Infostart BPM. Это некий симбиоз CRM, Service Desk, Help Desk, Task и Project Management.

Пока что мы развиваем BPM для своих нужд, но у нас в планах открыть его для всех участников портала, чтобы они тоже могли вести в нем задачи.

Проект развития Infostart BPM мы назвали HyperTask.

Пока что мы планируем предложить эту систему для подключения внутрь нашей системы удаленных исполнителей, партнеров и авторов – чтобы они могли его использовать для управления задачами по техподдержке и разработке.

 

 

Почему HyperTask? Основная идея нашего сервиса в том, чтобы мы список задач видели в разных плоскостях. По аналогии с HyperCube, HyperTask – многомерные задачи.

 

 

Нам важно видеть список задач в различных представлениях:

  • в виде списка;

  • дерева;

  • Канбан-доски;

  • диаграммы Ганта;

  • календаря;

  • ментальной карты, чтобы узлы ментальной карты могли быть задачами – для выгрузки идей в некую форму.

Возможно, появятся еще какие-то варианты представления списка задач, поэтому HyperTask.

 

Вот так у нас примерно выглядит обычный список задач.

 

 

А так выглядит таблица со списком – здесь есть отборы, возможности для сортировок. Это похоже на список задач в RedMine.

 

Список задач можно представить в виде древа или ментальной карты. Ментальная карта, конечно, немного по-другому выглядит, но у нас пока что древо и ментальная карта – это одно и то же.

 

Есть еще диаграмма Ганта, в которой мы можем планировать задачи.

 

 

И основной вид списка задач у нас – Канбан-доска, где мы ведем задачи.

Здесь заложены примерно все методологические основы Канбана. Это реальная доска двухмесячной давности с задачами по веб-разработке.

 

 

Естественно, задачи мы должны видеть в календаре. У каждого сотрудника есть раскладка напоминаний по задачам.

 

Но с другой стороны сейчас во всех популярных сервисах CRM и сервисах по управлению задачами – Битрикс 24, Trello, AmoCRM – представление в виде доски Канбан уже стало стандартом де факто.

Причем это практически то же самое, что и воронка продаж. С точки зрения CRM процесс продажи – это воронка, а с точки зрения управления задачами – это Канбан.

Поэтому у нас в этой единой системе HyperTask все процессы, включая процессы CRM представлены в виде канбан-досок.

 

Сейчас у нас около 20 досок, часть из них мы унифицировали.

 

 

Сама задача выглядит так, как показано на слайде:

  • служебная информация по задаче;

  • участники;

  • напоминания;

  • дерево проекта – если задача включена в проект или у нее есть подчиненные или родительские задачи;

  • если задача – это лид или потенциальная сделка, в ней подключается дополнительная функциональность с точки зрения CRM. Отсюда можно звонить, отправлять и получать email, создавать пользователей, контрагентов и т.д.

Слева в разделе «Мои задачи» видно, из каких пунктов состоит наш BPM, как гибрид CRM и Task-менеджера. Это задачи, напоминания, заказы, звонки, почта, отчеты и т.д.

Постепенно мы откроем эту систему и для сообщества.

 

Система мониторинга на основе Slack

Также мы активно используем в управлении Slack. Это не только корпоративный мессенджер – благодаря открытому API его очень легко интегрировать с другими сервисами.

Нечто подобное есть в Telegram, но Slack еще более заточен для внутрикорпоративного общения. В нем можно общаться внутри компании, а с внешним миром – нельзя. На первый взгляд это кажется недостатком, но на самом деле это основное преимущество, потому что в Slack можно организовать внутреннее виртуальное пространство для общения.

 

 

Благодаря возможностям интеграции с остальными сервисами Slack может выступать как система мониторинга.

  • В частности, мы можем получать в Slack все уведомления из BPM-системы. Эта возможность стандартно доступна любым пользователям Инфостарта – в профиле можно подключить отправку уведомлений в Slack, Telegram или Viber, там для этого есть инструкции по подключению. А поскольку все задачи в BPM управляются внутри Инфостарта, все уведомления от BPM попадают в Slack.

  • Также в Slack есть некие служебные фиды – например, есть служебный фид «Заказы»: где отображаются заказы с сайта. Есть фид «Поддержка», «Чат» и т.д. Все разбито на разные потоки.

  • Плюс у каждого отдела есть группа для общения – виртуальный опен-спейс, внутри которого идет общение, помимо внутренних сообщений друг другу.

  • Но Slack – прежде всего средство мониторинга бизнес-процессов. Все задачи проходят по этапам с триггерами – алгоритмами, срабатывающими в момент перемещения с этапа на этап. В эти триггеры заложены дополнительные автоматические задания и уведомления, которые идут в Slack. В будущем мы планируем этот поток дополнительно рассортировать. На среднем скриншоте примерно видно, как SlackBot нас уведомляет об изменениях в тех или иных задачах.

  • Плюс у нас есть возможность отслеживать изменение документов Google Docs, на которые подписан.

 

 

Я уже говорил, что на этапе сбора требований жизнь задачи начинается в Google Docs. Возможности BPM позволяют нам создать задачу из Google Docs сразу в системе. Например, я комментирую кусок текста, а этот текст превращается в задачу, поставленную на сотрудника.

Далее – если это задача по разработке, то при ее движении по Канбану все изменения в системе (все помещения разработчиков в репозиторий) тоже так или иначе привязываются к этому таску.

Соответственно, после выполнения этой задачи и передачи ее на этап технического документирования, можно дойти до основного документа сбора требований и понять, что было сделано. Логирование идет внутри таска, но исходники задачи, которые превращаются в документацию, находятся в Google Docs

 

То есть мы должны «протащить» задачу по всему циклу:

  • с момента планирования в Google Docs;

  • после этапа планирования мы отдаем таск в разработку;

  • он должен пройти через всю петлю и вернуться на этап документирования обратно в Google Docs;

  • когда задача будет выполнена, можно настроить триггер об этом – тогда в исходный документ добавится комментарий, что данное требование реализовано. Тогда те, кто подписан на изменения в документе, получат уведомление – опять же, если использовать Slack, уведомления о закрытии задачи придут и в Slack.

Надеюсь, мой доклад был полезен, и вы почерпнете из него некоторые идеи. А еще его можно воспринимать как анонс будущих возможностей на сайте.

Всем спасибо за внимание!

 

*************

Данная статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на онлайн-митапе INFOSTART MEETUP Kazan. Больше статей можно прочитать здесь.

Приглашаем всех 11-12 ноября принять участие в INFOSTART EVENT 2021 в Москве: event.infostart.ru/2021_msk/

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. sinichenko_alex 147 31.10.21 14:02 Сейчас в теме
Спасибо Доржи. Было очень интересно и главное полезно получить информацию "из первых уст"!
Ioexpert; SmArtist; support; +3 Ответить
2. nurpoz 1032 03.11.21 08:22 Сейчас в теме
Спасибо, Доржи. Взгляд на биз, как на проект мне очень импонирует.
Стек технологий практически один в один, кроме таскменеджера.
HyperTask по описанию копирует ClickUp.
Со стороны кажется, что нет смысла пилить свое. Дешевле пользоваться ClickUp (или подобрать близкое решение), вместо разработки и поддержки своего. Всевозможные интеграции доступны сейчас через API или через сервисы типа ifttt или integromat.
3. support 4588 04.11.21 00:02 Сейчас в теме
(2) конечно, рассматривалась сторонняя система для интеграции, но столкнулись с рядом ограничений.
- Любая система потребует расширения под свои нужды. Интеграция со своей телефонией, почтой, другими сервисами.
- Часть процессов уже было на сайте. Пользователи, контрагенты, заказы, договоры, и т.д.
- Зависимость и дороговизна от количества пользователей. Сейчас мы перешли со Slack на Телеграм. Повторили весь функционал.
- Желание дать бесплатно для партнёров и сообщества.
4. Yashazz 4305 04.11.21 08:45 Сейчас в теме
(3) Телеграм же запрещён в РФ. Не боитесь проблем с РКН, вы ж теперь официальный сайт?
5. support 4588 04.11.21 11:32 Сейчас в теме
(4) что значит официальный сайт?
6. Yashazz 4305 05.11.21 11:49 Сейчас в теме
(5) Энное время назад было сообщение о партнёрстве и о том, что фирма рассматривает ИС как официальную площадку.
Ну и вообще, юрлицо, договоры, все дела, и тут вдруг телега. Просто странно несколько.
7. support 4588 05.11.21 22:42 Сейчас в теме
(6) никогда такого не было, а на счёт использование телеграмма вообще не понял
8. DrAku1a 1487 06.11.21 15:16 Сейчас в теме
Круто! Удивили, что используете Google Docs по-полной (и не только).

По поводу учета задач - канбан, штука хорошая для понимания ситуации в целом и распределения задач в команде. Но, как исполнитель - я очень быстро перешел к списку задач с пометками. Т.е. у меня есть пул задач, которые назначены мне с указанной срочностью и сроками, эти задачи я размещаю у себя в списке и сортирую сам (по своему усмотрению выбираю в какой последовательности буду их решать, оценивая это по указанным срокам и срочности).
Новые задачи, если они не срочные - в свой список вношу в начале рабочего дня, отработанные (выполненные или отмененные) задачи тоже есть в этом списке, но при отметке - я помещаю их в конец списка, чтобы не мешались с рабочими. Скриншот старый, более свежий показать не имею права.

Для своих собственных проектов - тоже веду списки задач, но уже в Google Docs, руководствуясь теми-же принципами. Меня очень порадовало появление нового маркера списков "Флажок" - теперь отмечать задачи выполненными стало значительно проще, как и составлять и отрабатывать другие чек-листы.
Прикрепленные файлы:
Оставьте свое сообщение

См. также

Пример предпроектного обследования Промо

Управление ИТ-подразделением Пищевая промышленность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия БУ УУ Бесплатно (free)

В процессе предпроектного обследования ЗАО «...» изучаются основные направления производственно-хозяйственной деятельности, организационная структура ЗАО «...». Определяются функции подразделений, существующие информационные взаимосвязи  между подразделениями, внутренний и внешний документооборот....

17.10.2006    98515    support    30    

10 «заповедей» эксплуатации крупной информационной системы 1С

Управление ИТ-подразделением Внедрение ИТ-системы HighLoad оптимизация Бесплатно (free)

Крупные системы 1С давно уже перешагнули и десятки терабайт, и тысячи пользователей, но во многих случаях подход к эксплуатации таких систем остаётся не на должном уровне. Антон Дорошкевич на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse поделился более чем 10-ти летним опытом эксплуатации подобных систем, сведя его к 10 «заповедям», соблюдение которых сделает 1С надёжнее, а труд разработчика – благодарнее и благороднее.

11.07.2022    4967    a.doroshkevich    33    

ИТ-сопровождение: выжать максимум эффективности, сокращая затраты, и не потерять людей (и себя)

Управление ИТ-подразделением v8 1cv8.cf ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Пост будет больше интересен руководителям отделов ИТ сопровождения, или проектным менеджерам, перед которыми будет стоять задача по сокращению затрат на ФОТ.

13.05.2022    1308    avolsed    8    

Как бизнес-аналитик может повысить эффективность и прибыльность разработчиков

Управление ИТ-подразделением Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Эксперты не устают спорить, насколько важны аналитики, какие функции они должны выполнять, как взаимодействовать с другими ролями в проекте. О том, как привлечение бизнес-аналитиков помогло увеличить эффективность разработчиков, рассказал директор и ведущий разработчик украинской компании «Арт Порт» Максим Артёменко.

31.01.2022    1370    drmaxart    2    

Бизнес-аналитики 1С: спрос есть, но кто они?

Управление ИТ-подразделением Внедрение ИТ-системы Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Каждый понимает по-своему, кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается. Руководитель компании CORS Consulting Илья Отькало постарался ответить на вопросы, что должен знать такой специалист, какие знания и навыки ему пригодятся в работе.

24.01.2022    4583    otkalo    0    

Стэк технологий в WiseAdvice.Tech

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Олег Филиппов, СТО WiseAdvice.Tech, рассказал, как эволюционировал стэк технологий в компании.

22.12.2021    2073    wiseadvice_tech    9    

Куда это все катится в ИТ? Конспект доклада Алексея Лустина для Желтого Клуба. Часть 1

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Цитата “Польза всех докладов Алексея Лустина - записать кучу аббревиатур и терминов, которые он произносит, а потом по очереди начинать гуглить, ну и его энергетика, конечно”. - Шина данных уже умерла - Хранилища данных умерли - Микросервисы умерли - Кнопки на формах уже не нужны - RPA был мертв при рождении - PMBOK (и другие BOK) умерли - Agile не нужен - Где место 1С во всей этой движухе - OLAP/ETL мертв - devOps для лохов - MDM фигня К чему стоит присмотреться уже сегодня: - EIP - DFP - DeltaMesh - MicroFront - GGG (giant global graphs) - OpenAA - OpenSL - CIpher - EdgeVCR - xOps - SBSrtate

30.11.2021    1927    kiv1c    3    

Service desk in ITIL 4: что изменилось?

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

ITIL – одно из популярных руководств по управлению ИТ-услугами и выстраиванию эффективного менеджмента. Появилась уже четвертая версия этой библиотеки, и по сравнению с прошлыми в ней много нового, в том числе для Service desk. О том, что изменилось, рассказал автор учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях, автор и переводчик книг по управлению ИТ, архитектор ITIL 4 Роман Журавлев.

29.10.2021    2513    user1455784    0    

miniCIO: Исполнитель задач или партнер?

Управление ИТ-подразделением Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Что нужно бизнесу – простое решение его задачи «в лоб» или получение реальной пользы и ценности? А как обосновать, что это реальная ценность, даже если запрашиваемая система не будет внедрена, а всего лишь будут «исправлены» текущие бизнес-процессы? Вопросы очень дискуссионные и не имеют однозначных ответов. Попробуем найти решения. Если вы – программист или даже программист 1С, если вам неинтересно понять, почему бизнес развивается так, а не иначе, то эта статья не для вас. А вот если вам небезразлично развитие и функционирование вашего ИТ-отдела, вам интересны процессы и закономерности – читаем до конца и комментируем.

23.05.2021    1442    ashtey    1    

Управление в стиле Agile. Как создать самоуправляемую команду в ИТ проекте

Управление ИТ-подразделением Управление командой Бесплатно (free)

Про Agile только на конференциях Инфостарта сказано уже так много, что, кажется, сложно кого-то удивить. Но руководителю компании Rodionov consulting Денису Родионову это удалось, потому что он в своем докладе на Infostart Event 2019 Inception рассказал не только сухую теорию, но и примеры из собственной практики.

25.09.2020    3377    denislan    0    

Кому и зачем нужна автоматизация? Кто и как ее должен делать?

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

1С-никам не надо объяснять, что такое автоматизация. Но они редко задаются вопросом «кому и зачем она нужна». Хотя, понимая эти моменты, не только проще выполнять свою работу, но и удобнее взаимодействовать с заказчиками. Об этом на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал индивидуальный предприниматель Юрий Бухонин.

31.08.2020    3396    sver_y    4    

Статья о системе маркировки

Управление ИТ-подразделением ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

В этом году вышло сразу несколько статей о практике работы с новой системой маркировки “Честный знак”. Написаны они “айтишниками” IT-отделов компаний-участников оборота, что отражает их взгляд на ход пилотного проекта и первые дни запуска боевой системы. Систему часто критиковали и критикуют, в основном из-за частых изменений API, багов личного кабинета и белых пятен в некоторых процессах. Мы решили, пусть и не первыми, опубликовать свой опыт и свои мысли об этом новом амбициозном проекте государства, в котором мы активно участвуем.

03.08.2020    7347    Cleverence    39    

И еще раз об "аутстаффинге" в 1С

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

В ранее вышедшей статье «"Аутстаффинг" на проектах 1С - слово страшное, но симпатичное» была описана эффективная формой привлечения 1С-специалистов: "аутстаффинг" (лизинг персонала). С полным текстом исходной статьи можно ознакомиться тут: https://infostart.ru/public/1181532/ В данном очерке автор попытается несколько углубить описание «аутстаффинга», и более детально описать его возможное применение на проектах внедрения 1С, приведя примеры из собственной практики.

30.07.2020    2273    Богатырев Артур    3    

Как "сказка о репке" влияет на управление ИТ

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Почему российские руководители не готовятся к кризису заранее, а ждут, когда жареный петух клюнет? Почему в кризис отечественный бизнес совершает подвиги, а в мирное время – застаивается? Почему сотрудники в «военный период» самоорганизуются и выполняют такие задачи, за которых в спокойный – даже браться боятся? На все эти вопросы в своем докладе на конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception ответил директор по информационным технологиям ГК «МОСТ-1» Роман Троупянский.

13.07.2020    4286    useresu    3    

Где взять программистов, если вы не Google или Яндекс, и ваш офис расположен не в Москве?

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Многие отечественные компании сталкиваются с нехваткой квалифицированных кадров, особенно если расположены в небольших городах. Вузы специалистов не готовят, отбирать у конкурентов – дорого, приглашать из столиц – еще дороже, да и никто не согласится. Как же быть? Об одном из решений проблемы подготовки специалистов рассказал на конференции IT-директор компании «ДНС Ритейл» Андрей Гончарук.

30.03.2020    4531    Goncharuk.a    10    

От стажера до эксперта: развиваем команду разработчиков

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Большинство руководителей компаний понимают, что сотрудников надо обучать и развивать, но как это делать, плохо себе представляют. Как организован процесс обучения и развития разработчиков 1С в компании ФТО, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Виталий Онянов.

20.03.2020    8478    Tavalik    19    

Эмоциональный интеллект в управлении ИТ-командами

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Эмоциональный интеллект, как явление и направление, начали изучать сравнительно недавно – около 30 лет назад. Но за это время появилось уже немало знаний, которые можно и нужно использовать в управлении ИТ-командами. Как это сделать, участникам конференции рассказала консультант студии креативного консалтинга «Не просто ИДЕЯ» Ирина Шишкина.

18.11.2019    5119    user596192_shiiisha    7    

Система автоматизации управленческого учета как эффективный инструмент управления бизнесом

Управление ИТ-подразделением Россия УУ Бесплатно (free)

Краткий обзор подходов к автоматизации систем управленческого учета, адаптация под бизнес, подводные камни, способы обхода.

05.10.2017    10863    POPOK.BIZ    10    

Управленческий учет для программиста 1С. Статья первая - общее понятие управленческого учета.

Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Авторский взгляд на управленческий учет с точки зрения и для программиста 1С.

22.08.2014    33133    profiprog1c    74    

ACM = система адаптивного управления делами и как я это понимаю...

Управление ИТ-подразделением Россия Бесплатно (free)

Как сохранить управляемость организацией или подразделением в постоянно меняющихся условиях? Какие группы сотрудников есть в организации? Чем они занимаются? Каков вклад подразделения или сотрудника в общий результат организации? Как понять состояние дел в запутанных административных процессах? Как навести порядок в том хаосе, который есть сейчас? И как быть с теми процессами, которые меняются и появляются вновь? Если под каждое изменение или новый процесс покупать ПО или дописывать существующее — то денег не напасешься на эти супер-пупер ИТ.

12.10.2011    24728        19    

Почему я не использую типовые конфигурации фирмы 1С?

Управление ИТ-подразделением v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Данная статья посвящена великим и могучим типовым конфигурациям, историю их возникновения и развития. А также объясняет причины, почему я перестал их использовать в качестве основы в своих проектах автоматизации. Статья базируется на моем личном опыте участия во всевозможных внедрениях на платформе 1С.

28.03.2010    8577    Yurisel    6