Гибкий подход в управлении командой проекта автоматизации для крупных компаний

Публикация № 1828621 17.03.23

Анализ и управление - Управление командой

Как организовать работу, когда на проекте несколько подрядчиков? И какие инструменты помогут организовать процесс, чтобы сдать все задачи в срок? Об этом на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал генеральный директор компании ИТАН Александр Рыжов.

Мой доклад будет о практическом применении гибких подходов в управлении командой проекта при автоматизации бизнес-процессов для крупных компаний. Я поделюсь кейсами, которые использовал на проекте, чтобы добиться успеха.

 

 

Меня зовут Александр Рыжов. Я директор и руководитель проектов компании ИТАН. Специализируюсь на повышении эффективности систем финансового управления на платформе 1С.

Прошел путь от консультанта-эксперта до руководителя проектов и директора компании. Лично внедрил более 50-ти разнообразных проектов. Также являюсь преподавателем ряда московских вузов.

 

 

Компания ИТАН специализируется на автоматизации финансового управления, финансового блока и бизнес-процессов.

Компания работает с 2001 года. Последние пять лет мы активно применяем гибкие методики, потому что они очень помогают достигать поставленного результата и добиваться бизнес-целей для заказчика.

Так сложилось, что, как правило, к нам приходят заказчики с изысканными или неординарными задачами, когда их по разным причинам не устраивают другие решения на платформе 1С. Об одном из таких проектов и пойдет речь.

 

 

В этом докладе я расскажу:

  • про цели и задачи нашей команды на примере ведения проекта в компании «Текта групп»;

  • как применялись практические инструменты гибкого управления командами;

  • о технологических и организационных приемах, чтобы эффективно вести проекты.

 

Подробнее о проекте

 

 

Компания «Текта групп» – это холдинг, специализирующийся на строительстве жилых комплексов от котлована до квартиры «под ключ». За время своего существования компания построила более миллиона квадратных метров недвижимости. Входит в топ-10 крупнейших корпораций Москвы по объему строительства.

Заказчик переходил с Navision на платформу 1С. В качестве базового решения было выбрано 1С:ERP с дополнительными модулями:

  • Управление строительной организацией

  • «ИТАН:Управленческий баланс»

  • «Табула» для бюджетирования

Как вы понимаете, получился достаточно большой монстр: единая база данных. Только в основном интерфейсе было 27 разделов меню – это достаточно много.

«Текта» поставила перед нами задачи автоматизировать:

  • управленческий учет, финансовую и аналитическую отчетность;

  • казначейство, управление договорами;

  • выстроить и автоматизировать бизнес-процессы согласований и прохождения документов;

  • построить отчетность МСФО.

Смежные команды, которые работали с нами, автоматизировали:

  • оперативный учет 1С:ERP;

  • строительный контур УСО;

  • бюджетирование.

 

 

Представлю команды, с которыми мы работали:

  1. Внутренняя команда ИТ-отдела «Текта групп», состоящая из бизнес-аналитика, программиста и технического архитектора. Они понимали, что будут работать еще другие команды, и, чтобы убрать всякий холивар, который мы можем между собой вести, в компанию «Текта» наняли технического архитектора. Он стал нашим судьей, через которого мы могли согласовывать между собой добавляемую функциональность.

  2. Koder Line внедряла оперативный учет на базе 1С:ERP и контур «Управления строительной организацией».

  3. «ИТАН» автоматизировали финансовый учет и контур управления.

  4. И команда Инфостарта внедряла решение Табула.

 

Как должна была строиться работа на проекте

 

 

Конечно, проект автоматизации бизнес-процессов должен был строиться вот так:

  1. Постановка задачи, формирование технических требований и создание нормативно-справочной информации.

  2. Автоматизация первички.

  3. Автоматизация управленческого учета, казначейства, процессов и договоров

  4. Бюджетирование.

Но так бывает не всегда.

Проекты каждого подрядчика шли одновременно, поэтому блоки внедрялись хаотично.

Например, нужно выстроить процессы по согласованию договоров, а первички еще нет. Или для плана требовались данные управленческого учета, которого тоже не было.

А заказчику не хотелось переходить на какое-то половинчатое решение, он настоял на том, что внедрение всех подсистем должно происходить одновременно, планировал переходить полностью и сразу.

Именно поэтому применялись гибкие методики. Они доказали свою эффективность и обоснованность в таком хаотичном проекте.

 

Как мы применяли гибкое управление изменениями и командами

 

По ходу проекта многие требования пересматривались, изменялись, дополнялись, замещались. Например, учетная политика в управленческом учете за время проекта поменялась семь раз.

Постоянно возникали конфликтные моменты. Например, нам для казначейства требовался график платежей по договору купли-продажи недвижимости, а его еще не перенесла компания, которая внедряла оперативный учет. Таких моментов возникало много.

Но график проекта был жесткий. У нас было всего 4 месяца, чтобы проект заработал в промышленной эксплуатации. При этом точного плана не было: мы не знали, когда у подрядчика-смежника будут готовы все функциональные блоки. Был дедлайн, а как делать, непонятно.

И тогда мы начали применять гибкие методологии. Но у нас это было не в чистом виде – мы использовали гибридные технологии с элементами каскадного проекта и гибкого управления.

 

Как мы организовали команду на проекте

Наша команда проекта состояла из 19 человек. В общем пуле проекта со всех смежных команд было примерно 60 сотрудников.

С нашей стороны были:

  • руководитель проекта;

  • менеджер проекта;

  • три эксперта;

  • шесть консультантов;

  • пять программистов;

  • два тестировщика;

  • и один методолог.

Мы работали в едином информационном пространстве. Для этого использовали систему «ПланФикс».

Команду проекта с нашей стороны мы разделили на три части – группа управления проектом, группа разработки и тестировщики

Управление проектом. Всю внедряемую функциональность мы поделили на три блока и на каждый из них назначили ответственного эксперта. Эксперты проводили функциональную экспертизу, общались с заказчиком, прорабатывали требования и детализировали их в конкретные задачи для консультантов.

Группа разработки во главе с главным разработчиком. Консультанты ставили задачи программистам и контролировали их исполнение. А координацию этой группы я осуществлял через главного разработчика.

Тестировщики. Одним из важных элементов стало то, что мы выделили отдельную команду тестировщиков.

Особенность проекта состояла в том, что большая часть функциональности не требовала доработок, а реализовывалась на уровне настроек. Поэтому перед запуском в промышленную эксплуатацию:

  • эксперты проверяли настройки;

  • консультанты дополнительно проверяли прохождение всех бизнес-процессов под разными ролями;

  • а тестировщики повторно проверяли за консультантами, что все работает.

Мы тщательно протестировали всю функциональность, чтобы в день запуска люди не столкнулись со сломанной системой.

 

Какие технологии управления персоналом мы применяли в проекте

С точки зрения управления персоналом применялись следующие технологии:

  • Поэтапное формирование команды. На старте проекта с нашей стороны было шесть человек: три эксперта, я, менеджер проекта и методист. Дальше с каждым этапом команда проекта увеличивалась. На момент запуска у нас уже было 19 человек. Кроме этого, были и внештатные подрядчики, которых мы тоже привлекали. Т.е. с нашей стороны работало до 25 человек.

  • Регламентация работ. Это важно, потому что требуется организовать работу коллег. У нас был свой регламент, который мы назвали «ПРОфис» от слова «проектный офис». Одновременно технический архитектор со стороны заказчика предоставил всем подрядчикам регламент разработки, чтобы все писали с одинаковым качеством. На 50 листах было описано как работать с расширениями, как помещать объекты в хранилище и так далее. Скорее всего, этот документ заказчик разработал в рамках другого проекта, т.е. у них это был уже багажный опыт.

  • Быстрое включение сотрудников в проект. В команду поэтапно добавлялись консультанты, программисты и другие. Для этого применялось наставничество – мы обучали новых сотрудников и передавали им знания.

  • Финансовая мотивация сотрудников позадачно. Чтобы скорость проекта была правильная, в проекте мы четко зафиксировали, что мотивация будет позадачно – выполнил задачу, получил бонус. Этот нехитрый прием позволил получить рост в два раза. Сотрудники брали новые задачи 4-5 раз в месяц.

 

Как оперативно управлять командой

 

По оперативной коммуникации по проекту применялись следующие инструменты:

  1. Один мессенджер для координации всех участников. Мы выбрали Скайп, потому что заказчик им тоже пользовался.

  2. Под каждый вид задачи были созданы групповые чаты: чат по управленческому учету с привлечением группы заказчика, чат по управлению договорами, чат по управлению проекта в целом, чат поддержки и другие.

  3. Еженедельные совещания и протоколирование хода проекта с заказчиком. Мы получали информацию о работе подрядчиков и понимали, какие задачи они уже сдали, чтобы мы их подключали к своему модулю. Также на совещаниях фиксировали поручения сторонам и подводили итог проекта.

  4. На этапе запуска проводили внутри команды ежедневные планерки по СКРАМ. Это были короткие стендапы по три вопроса: «Что ты делал? Что ты будешь делать? Какие есть сложности?». Иногда бывает такое, что программисты затаивают свои трудности и из-за этого просрачиваются задачи.

  5. Делегирование, Совет-банан. Например, делегировали задачу, а сотрудник ее не выполнил и говорит: «Я не знаю как это сделать». В этом случае сотруднику нужно просто дать совет: «Попробуй сделать вот так, и у тебя получится». Так мы оставляем за собой контроль, а за сотрудником – ответственность за выполнение задачи.

  6. Технический чат со смежниками. Смежниками я называю команды других подрядчиков, которые работали параллельно с нами. Часть работ была на стыке функциональности. Например, когда другая команда на предпродакшен-базе тестировала процесс закрытия месяца, а нам одновременно требовалось протестировать отражение этих данных в управленческом учете, возникали блокировки. Пришлось это тоже обходить.
    Единые мессенджеры, совещания и групповые чаты позволяют всем участникам быть в курсе событий по проекту. Так все команды работали в едином информационном пространстве.

 

Для управления проектом я использован Канбан-доску. Главное в этом инструменте – обеспечить ровный поток распределения задач, чтобы они не застопорились. Задач было много, около 300-500 штук.

Расскажу, каким образом была настроена доска.

Слева на слайде – бэклог проекта. Это все задачи, которые необходимо выполнить. Они отсортированы по приоритету и срочности.

Мы применяли три простых вида приоритета:

  • Задачи мастхэв, которые должны работать первого числа (запуск проекта был 1 апреля) и никак иначе. Без них заказчик не запустится.

  • Срочные задачи. Их можно было сделать в течение одного-двух месяцев после старта проекта. Они как бы нужны, но не сильно обязательно.

  • Задачи на развитие. Все прочие задачи, которые можно сделать уже по ходу, чтобы улучшить жизнь проекта.

В середине доски отображены задачи текущего спринта. Они сгруппированы по сотрудникам, чтобы можно было свернуть и посмотреть, кто и что делает.

Для текущего спринта мы выделили несколько колонок:

  • Согласование задачи. В ней отражены задачи, которые находятся на согласовании. Например, исполнитель не знает, как делать задачу. Чтобы приступить к работе, нужно получить вводную информацию. Это задачи на второй очереди ожидания.

  • В работе. Это то, что сейчас делается, с какими-то пояснениями.

  • Выполнено, проверить заказчику. Сначала задачи находятся на внутреннем тестировании, а потом попадают на проверку у заказчика. Я смотрел, что сейчас на проверке, кого нужно взбодрить, с каким заказчиком пообщаться, чтобы задачи не зависали.

  • Выполненная. Сюда относятся задачи, которые заказчик подтвердил, проверил, и они уже перенесены в хранилище рабочей базы.

  • Готово. В эту колонку я переносил задачи сам в тот момент, когда включал их в отчет по проекту для заказчика.

 

Как можно удобно пользоваться анализом выполнения задач

Так как сотрудников и задач было достаточно много, как анализировать выполнение задач?

В ПО, которое мы использовали, это называется «Хроника» – по сути, это лог задач. Сюда сыпятся все события по задачам: какая-то задача выполнена, какая-то переведена в другой статус, какая-то просрочена, по какой-то есть вопрос.

Анализ лога позволяет сильно экономить время. Каждое утро я анализировал лог, быстро его разбирал и был в курсе всех деталей проекта.

Это позволило даже не готовиться к отчету перед заказчиком. Я всегда был готов, потому что знал, что происходит.

Важно отметить, что работа по проекту велась на стыке команд. Было много параллельных задач. Например, подрядчик заканчивал задачу, и ее нужно было сразу подключать к нашему модулю – например, к бизнес-процессам согласования и т.д.

 

Как осуществлялась координация между смежными подрядчиками

Чтобы координировать работу между смежными командами, мы использовали:

  • Скайп-чат – там мы, в частности, взаимодействовали по бронированию объектов хранилища. Например, подрядчик захватил корень, а нам нужно добавить отчет – мы информировали

  • Если возникали конфликты, мы устраивали совещания и эскалировали вопросы на заказчика. Например, нам для казначейства требовался график платежей по договору купли-продажи недвижимости, а в нем было недостаточно данных. Тогда мы выводили этот вопрос на заказчика – с их стороны приглашали руководителя проекта (им был финансовый директор) и технического архитектора. Собирались, быстро решали, фиксировали в протокол, ставили задачи и подрядчик дорабатывал.

Приведу два примера сложных взаимодействий, где потребовались не совсем стандартные решения:

Веб-портал

Проблема: заказчик поставил задачу реализовать веб-портал, на котором их строительный подрядчик мог ввести акт выполненных работ (АВР). Но АВР к этому времени еще не был готов, а запускать все нужно одновременно.

Решение: это была срочная задача, и бюджет позволял нам нарисовать свою форму АВР, адаптированную под веб, но более упрощенную. И реализовали механизм заполнения данных. С помощью этого временного решения закрыли срочную потребность в форме АВР.

Блок взаиморасчетов

Проблема: заказчику требовался определенный набор аналитик, чтобы разделять авансы и кредиты. Взаиморасчеты требовалось вести по статьям, а типовая конфигурация этого не позволяла. Но нам это потом нужно было учитывать в управленческом учете.

Решение: чтобы сделать качественное ведение взаиморасчетов, мы принимали участие в проектировании и составлении частного технического задания. То есть мы выдвигали свои требования.

 

Как мы организовывали команду для проведения обучения

Со стороны заказчика новой системой должны были пользоваться 300 сотрудников, среди которых – много ключевых бизнес-пользователей. Нам нужно было их обучить. Вот как мы это делали:

  • На начальном этапе проекта мы проводили экспресс-моделирование – по ключевым задачам делали тестовые примеры и показывали, как это будет работать.

  • Проводили обучение до и после реализации функциональности. Помню, лично проводил обучение по группе управления договоров – там было 80 сотрудников. Т.е. группы пользователь были большого размера.

  • Мы последовательно проходили по всем этапам ведения договоров, и в результате заказчик получил видео-библиотеку по проекту. Очень рекомендую передавать заказчику не только читабельную документацию, но еще и видео.

 

Как мы организовывали тестирование

Тестирование тоже потребовало определенного подхода с точки зрения кросс-функциональности.

  • Например, для тестирования использовались сценарии, где четко расписывалось, кто и что делает. Например, есть кейс «Выплата ведомости на заработную плату», но мы не знали, как заказчик должен формировать такую ведомость по итогам доработок подрядчика. Для этого мы запрашивали сценарии тестирования у подрядчиков. Они подготавливали пример, и мы там четко расписывали, кто что делает.

  • Как я говорил, мы проводили двойное перетестирование за консультантом или программистом.

  • Разделили тестовые базы – всего в этом проекте было 29 тестовых баз, на которых работали разные сотрудники разных подрядчиков. У нас было 9 тестовых баз.

  • Отмечу важную вещь, которая очень сэкономит время: сразу наполняйте рабочую базу верифицированной нормативно-справочной информацией. В частности, справочниками статей, подразделений и так далее. В нашем случае актуальные данные были залиты в последний момент, поэтому пришлось потратить 50 человеко-часов впустую, чтобы все перенастроить тестовые данные на реальные значения. Важно было заранее загрузить их в рабочую базу и распределить по тестовым с сохранением гуидов.

  • Обязательно протоколируйте изменения. Хотя большую часть функциональности мы внедряли «из коробки», изменения были. Мы просто создали отдельную задачу у себя в «ПланФиксе» и записывали все изменения туда.

  • И, конечно же, рекомендую работать через расширение. Но это – тема отдельного доклада.

 

Инструменты тестирования, сверки и сдачи смежной функциональности

Для сверки данных мы специально разработали механизм контроля участков учета.

Смысл в том, что нам по каждой операции нужно внедрить управленческий учет так, чтобы суммы в нем соответствовали первичке.

Для этого мы у себя реализовали набор показателей, который в автоматизированном виде производил сверку.

Например, слева – сумма на счетах эскроу в оперативном учете, а справа – в управленческом. Если есть дельта, можно двойным кликом провалиться до первичного документа и посмотреть, где ошибка.

Если бы мы это не настроили, то потеряли бы минимум три недели. Самое главное, что механизм получился настраиваемый.

 

Приведу пример того, как мы сдавали работы по смежной функциональности. Например, у нас была задача на основании ведомости по заработной плате автоматически формировать заявку на оплату и отправлять ее на согласование

Причем саму ведомость на заработную плату делала другая команда. И это была особенная ведомость: она автоматически загружалась из зарплатной базы и распределялась по аналитике. Смысл их работы заключался в том, что ведомость должна создаваться одной кнопкой, потому что сотрудников в компании 600, а людей, которые рассчитывают зарплату, – двое.

Ведомость формировалась, и на ее основании автоматически формировалась заявка на оплату с запуском ее согласования. Причем, там было очень много моментов, зависящих от видов заработной платы и т.д.

Важно было несколько раз отрепетировать эту функциональность с подрядчиком, чтобы при сдаче работ заказчику не было недопониманий.

 

Особенности управления командами при запуске проекта

 

Помимо основной команды внедрения на проекте была команда технической поддержки. Это отдельные специалисты, совсем другие ребята – не те, которые внедряли проект.

Для коммуникации с ними на этапе запуска использовались следующие инструменты:

  • Чаты оперативной поддержки и Service Desk.

  • Управление загрузкой специалистов поддержки, распределение между ними задач.

  • На первом этапе важно участие в команде поддержки специалистов команды внедрения, которые участвовали в этом проекте.

  • Важно передавать им компетенции от команды внедрения к команде поддержки.

  • Четкое ведение проектной документации, чтобы она релевантно передалась в поддержку.

Поделюсь инструментом, который сыграл в проекте одну из ключевых ролей наравне с контролем участков учета – это настраиваемый рабочий стол.

Напомню, что у нас было 27 разделов меню, в каждом из которых от 10 до 30 команд. Можете представить, сколько возможностей по ведению учета есть у заказчика.

Настраиваемый рабочий стол позволил вывести:

  • бюджетные лимиты текущего квартала;

  • ключевые команды;

  • и, что важно, инструкции – например, пользователь открывает свою 1С, а у него на рабочем столе инструкция, как ему работать.

Эти рабочие столы были настроены под разные категории пользователей, и это на первом этапе очень хорошо сработало.

 

Какие результаты получил заказчик и команда

 

 

По итогам данного проекта заказчик получил:

  • Возможность оперативно формировать управленческую отчетность по проектам: Управленческий баланс, Отчет о финансовых результатах, Капитал, ДДС, ОСВ по проектам компании.

  • Возможность получения необходимой аналитики. Теперь можно производить необходимую детальную расшифровку и анализ управленческого учета.

  • Сокращение времени на подготовку и согласование договоров в три и более раз.

  • Исключение потерь документов. Значительно ускорены бизнес-процессы согласования.

  • Настроено формирование договорных документов, включая совместную разработку, визирование, согласование, утверждение и публикацию.

Мы сделали проект, как подтверждает заказчик, за 4 месяца. И самое главное, заказчик получил гибкий инструмент, который он сможет в дальнейшем донастраивать и развивать самостоятельно.

Помимо того что заказчик получил результат, его получила и наша команда.

Для нас этот проект – номер один по сложности. Результат:

  • Укрепилась вера в себя и в продукт. После такого проекта можно сделать практически любой.

  • Смежники из разных команд стали понимать друг друга лучше.

  • Усилилось доверие коллег.

  • Возросла мотивация у команд. Переболели и переросли страхи.

  • Получили очень полезный опыт. Например, я настолько круто автоматизированного казначейства, управленческого учета и управления договорами вообще нигде не видел.

  • Сотрудники не выгорали. Это получилось, потому что ими эффективно проводилось управление с помощью инструментов, которые я указал в докладе.

  • Получили финансовую мотивацию.

 

Компетенции руководителя проекта. Советы и выводы

Какие должны быть качества у руководителя проектов, чтобы делать такие проекты:

  • Работа в команде. Ты, как руководитель проекта, должен быть и внутри команды, и, конечно же, немного над ней. Быть лидером, но не делать все за команду. Понятно, что есть крутые специалисты, которые могут сделать все, в том числе как руководители проекта. Но надо слушаться команду, доверять ей. Решения, принятые внутри команды, воспринимаются легче.

  • Позитивный настрой, несмотря на жесткие сроки.

  • Вовлеченность. Надо быть в курсе всех деталей и нюансов проекта, чтобы эффективно им управлять. Тут без инструментария не обойтись – мне очень помогли лог работы команды и доска Канбан.

  • Стрессоустойчивость, ответственность и компетентность. Представьте, что все ваши сотрудники заболели. Вы должны довести какие-то задачи до логического завершения или быстро нанять подрядчиков, или привести в команду новых сотрудников и передать им знания об этом проекте.

  • Мотивация на результат.

 

 

Ключевые советы для успешного управления командами:

  • Обменивайтесь опытом. Обсуждайте внутри команды все проблемы, задачи и совместно ищите решения.

  • Собирайте автономные и многофункциональные команды, которые способны комплексно и самостоятельно решить необходимые задачи.

  • Проводите еженедельные, а лучше на первом этапе ежедневные совещания с командой, чтобы быть в курсе всех деталей проекта.

  • Используйте сценарии тестирования и сценарии сдачи работ, если ваша функциональность зависит еще от кого-то – от заказчика, от другого подрядчика и т. д.

  • Используйте продукты-конструкторы. Гибкие технологии отлично совмещаются с гибкими продуктами, чтобы при совершении новых изменений всегда была возможность что-то отрегулировать в самом конструкторе, не переписывая продукт.

  • Используйте автоматизированные инструменты сверки данных – это очень помогает на больших проектах.

  • Применяйте визуальные инструменты управления командами типа доски Канбан, чтобы быть в курсе всех деталей и распределять поток задач.

 

Вопросы

 

Как вы синхронизировали 29 тестовых баз на моменте тестирования?

Как я уже говорил, нормативно-справочная информация в этих базах была разрозненная, но мы в своих тестовых базах старались брать реальные примеры из бизнес-процессов заказчика.

В частности, мы делали базы препродакшн, в которых наш смежник делал тестовый пример, и мы на этом примере все проверяли.

Но это очень тормозило работу. Если бы мы управляли этим проектом, то делали все не так – мы бы реализовали единую тестовую базу со всеми введенными модельными примерами.

Мы такую базу просили у подрядчиков за месяц до запуска проекта в продакшен, но нам ее дали за неделю. Так получилось.

Коронавирус нам немного помог. Из-за того, что все пользователи были удаленные, меньше был документооборот. Поэтому мы эффективнее запустились. Но это было не просто. Я чуть бы не поседел за первую неделю запуска проекта, когда вдруг 300 пользователей начали работать.

Как назывался продукт, в котором вы использовали доску Канбан?

Это решение называется «ПланФикс». Это инструмент-планировщик, но его надо уметь настраивать. Свою вариацию настройки мы посмотрели в блоге «ПланФикса». Нам очень зашло, потому что все процессы видно, и можно подитоги настроить. Мы в человеко-часах работали. Мы смотрели – у нас такой объем задач, и такое количество сотрудников. Хватит ресурсов или нет? Хватило вроде.

На проекте внедрения были проблемы с коммуникацией с заказчиком? Часто люди со стороны заказчика очень загружены своей работой и не могут быть сильно вовлечены в проект. Как вы решали такие проблемы?

Нам повезло, что в этом проекте таких проблем было меньше всего. Там была очень мотивированная команда. Они все были опытными пользователями Navision.

Самая страшная фраза, которую я слышу, когда прихожу в проект – «Мы первый раз делаем такой проект. Раньше не работали в таких учетных системах. Только в Экселе». Тут все-таки ребята работали в Navision, а Navision тоже хорошая процессная управленческая система.

Там финансовый директор сразу мотивировал свою команду, чтобы они выделяли время под нас. Поэтому с вовлеченностью заказчика практически не было проблем.

Мы заранее все планировали – были собраны рабочие группы, и в каждой из них со стороны заказчика был лидер, помимо финансового директора.

Конечно, потом были дополнительные уточнения, какие-то задачи новые появились, которые вообще не планировали делать.

Но опять же, применение гибких инструментов и гибких технологий очень помогло.

Как вы думаете, руководитель должен понимать ту предметную область, в которой он внедряет проект?

Я считаю, что руководитель должен понимать предметную область. У меня по-другому не получается. У меня три руководителя проекта, и в процессе их поиска мы прошли много итераций найма. В нашем случае, я вообще не представляю, как руководитель проекта будет на таких сложных задачах разговаривать с заказчиком без экспертизы в конкретном бизнес-направлении,

Я считаю, что менеджер или администратор может не иметь образование в этой предметной области, а руководитель проекта должен. По крайней мере, у него должен быть опыт работы в данном направлении, отрасли или функциональной области.

 

 

Статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse.

Больше статей можно прочитать здесь.

Приглашаем на мероприятия Инфостарта 2023 года:

  • 25-27 мая, Анализ & Управление в ИТ-проектах - первая практическая конференция для аналитиков и руководителей проектов, 30% докладов и 70% практических сессий.
  • 11-13 октября, Infostart Event 2023 - самое масштабное событие в сфере 1С-индустрии, 1000+ участников, 130+ докладов.

 

Специальные предложения

Оставьте свое сообщение

См. также

Что такое «золотая» команда автоматизации?

Управление командой Бесплатно (free)

Крупные компании отказываются от внедрения продуктов третьими лицами и переходят на собственные команды. Как позиционировать команду автоматизации в структуре компании, чтобы эффективно решать задачи бизнеса и приносить ему ценность, на конференции Infostart Event 2021 Moscow Premiere рассказал руководитель департамента разработки и эксплуатации учетных систем компании «Самокат» Иван Баринов.

24.03.2023    163    izidavld    1    

1

Распределенная команда разработчиков. Как ей эффективно управлять?

Управление командой Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse директор ресурсного центра Programming Store Алексей Петухов поделился пятью правилами, которые позволят эффективно управлять распределенной командой разработчиков, и показал методики и инструменты, помогающие довести проект до запуска.

22.03.2023    238    Programming Store    0    

3

10 причин, по которым ваш проект проваливается из-за вашей команды

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Проблемы с доверием, отсутствие совместных ценностей и неграмотное распределение обязанностей между участниками команды могут завалить результат проекта. Кроме этого, важно прислушиваться к мнению стейкхолдеров и не вступать в политические игры заказчика. О том, как распознать типовые ситуации, которые могут завалить проект, и как использовать этап развития команды на благо, на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказали основатель школы управления изменениями Марианна Крель и ее коллега Павел Потеев.

20.03.2023    602    marianna.krell    1    

6

Токсичные сотрудники в команде проекта

Управление командой Бесплатно (free)

В любой команде может обнаружиться человек, который портит настроение и мотивацию всех остальных сотрудников. О том, как вычислить токсиков в вашей команде, чем их вылечить, и как от них избавиться, если они не лечатся, на Infostart Event 2021 Moscow Premiere рассказала Ирина Шишкина.

16.03.2023    767    user596192_shiiisha    10    

5

Доверие как инструмент мотивации в гонке зарплат

Управление персоналом (HRM) Управление командой Бесплатно (free)

На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse руководитель проектов и бизнес-аналитик Павел Ступко поделился 15 привычками, которые помогают увеличить уровень доверия в компании. Он рассказал, как доверие помогает нанимать лучших людей в команду, и почему не стоит торопиться строить бирюзовую организацию.

15.03.2023    417    user920251    4    

4

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

Технология проекта внедрения 1С:ERP – как управлять большим проектом

Управление проектом Управление командой Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление холдингом Бесплатно (free)

Предыдущие мои статьи на тему управления проектами носили концептуальный характер – ради чего мы делаем проекты, почему мы не получаем поддержку от коллектива пользователей, где найти помощь и мотивацию, как победить сложного заказчика. Теперь от концепций перейдем к технологии. Первая часть будет посвящена вопросам декомпозиции проектных задач на подзадачи для выявления узких мест нашего проекта.

10.02.2023    1616    andironenko    2    

23

Перестать заниматься микроменеджментом и начать работать

Управление командой Бесплатно (free)

Менеджеры привыкли, что нужно постоянно контролировать сотрудников, чтобы все вышло качественно и в срок. Сначала они назначают кучу совещаний, затем запрещают отвлекаться и не отпускают на удаленку. Такой микроменеджмент ведет сотрудников к выгоранию и отсутствию мотивации. На Infostart Event 2021 Post-Apocalypse Артур Дементьев рассказал, как перестать заниматься микроменеджментом так, чтобы ничего в компании не развалилось.

18.01.2023    1301    demntad    5    

12

Тимлид или Руководитель группы разработки?

Управление командой Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Те, кто хоть как-то связан с разработкой, наверняка знают определение слова team lead (тим лид). Но что есть team lead по сути – это технический лидер, менеджер команды или играющий тренер? Какие задачи он должен решать? Тимлид 1С в компании «Авито» Алексей Климашенко рассказал, в чем отличие тимлида от руководителя группы разработки, и уместна ли в сфере 1С позиция team lead'а в классическом понимании.

08.12.2022    2050    klimat12    2    

11

Danger! High voltage! Предупреждение выгорания в команде

Управление командой Бесплатно (free)

Выгорание – один из факторов, который мешает завершить проект качественно и в срок. Руководитель проектов с многолетним опытом Ирина Шишкина рассказала, как выявить выгорание в команде, как предупредить и не спровоцировать это состояние у участников, и какие инструменты помогут сохранить психологическое здоровье в команде в период кризиса.

23.11.2022    879    user596192_shiiisha    0    

3

Плоская структура или какого цвета наша команда

Управление командой Бесплатно (free)

Мария Бондаренко на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказала о том, как выстраивать процесс работы в команде, в чем преимущества и недостатки плоской структуры, и можно ли мечтать о бирюзовом цвете для своей организации.

21.11.2022    887    mbondarenko    1    

5

Распознавание и загрузка документов в 1С Промо

Универсальная программа-обработка для распознавания любых сканов или фото первичных документов в 1С (счета-фактуры, УПД, ТТН, акты и тд). Точность распознания до 98%.

от 11 рублей

Фишки нематериальной мотивации, которые работают в «Софт-Юнион»

Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление командой Бесплатно (free)

Генеральный директор «Софт-Юнион» Владислав Епанчинцев рассказал, как сохраняет заряженную на работу обстановку среди сотрудников. Все начиналось с безобидных рейтингов, но теперь в компании снимают челленджи, выдают флажки за глупости, а на бейджиках носят наклейки со ртами. На Infostart Event 2021 Post-Apocalypse он показал, какие виды мотивации бывают, и как их использовать, чтобы поддерживать драйв в компании.

16.11.2022    1118    vlad.e    10    

5

Делегировать 100% полномочий и умереть

Управление командой Бесплатно (free)

Dev unit lead компании Skyeng Константин Волков на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал, как делегировать сотрудникам 100% полномочий, и к чему это может привести. Он поделился советами по мотивации команды и сравнил управление командой с управлением самолетом.

07.11.2022    996    user1544625    0    

6

Командообразование – светлая и темная сторона силы

Управление командой Бесплатно (free)

Общепринято считается, что команда должна быть сплоченной, а коллектив – дружным. Но у сплоченного и дружного коллектива есть и темная сторона, потому что без критики и новизны команда деградирует. О том, как этого не допустить, на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал Dev unit lead компании Skyeng Константин Волков.

24.10.2022    965    user1544625    1    

6

Аналитик 1С: так ли он нужен?

Анализ и проектирование ИТ-систем Управление командой Внедрение ИТ-системы Россия Бесплатно (free)

Не все клиенты понимают, зачем на проекте внедрения или сопровождения 1С аналитики. Разве с поставленными задачами не справится хороший программист? Давайте разбираться вместе с экспертами компании «Внедренцы и Программисты».

13.10.2022    2507    ystetsenko    16    

5

Я - ЗУПер! Часть 1. Компетенции сотрудников.

Внедрение ИТ-системы Управление проектом Управление командой Управление ИТ-подразделением Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Цикл статей о том, почему акушер-сантехник широкого профиля - это ПЛОХО. Расскажу плюсы специализации на одной предметной области. Рассмотрим понятные аналогии из других областей. Проанализируем пару вакансий, естественно без указания компании.

09.09.2022    5402    biimmap    70    

51

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

Как искать программистов 1С и стоит ли вообще это делать?

Управление командой Бесплатно (free)

Найти программиста 1С всегда непросто, а сегодня особенно: рынок перегрет. Что делать собственнику или руководителю компании, в которой намечается 1С проект? Рассмотрим рабочие способы поиска специалистов вместе с техническим директором «Внедренцев и Программистов» — Анастасией Синяковой.

23.08.2022    1299    ystetsenko    4    

3

Как превратить бизнес-заказчиков и разработчиков в единую команду?

Управление командой Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

Один из подходов, который помогает найти с бизнес-заказчиком общий язык и организовать сотрудничество – это использование принципа бережливой разработки (Lean Development). На митапе «Сбор требований и составление ТЗ» директор по проектам Инфостарта Мария Темчина рассказала, как с помощью этого принципа наладить взаимодействие с заказчиком, и показала практические инструменты, которые удобно применять при сборе требований.

26.05.2022    2578    MariaTemchina    0    

8

Компетенции руководителя проектов

Управление персоналом (HRM) Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse выступила HR компании IT Capital Анна Степанян. Она предостерегла от ошибок при выборе руководителя проектов и рассказала о том, как выстроить свою систему отбора кандидатов на роль человека, которому можно доверить команду и репутацию всей компании.

17.05.2022    1490    Охотница за головами    0    

8

Роль и задачи аналитика в проектной команде при внедрении 1С

Управление командой Внедрение ИТ-системы Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Типовые продукты фирмы «1С» становятся все более гибкими, и функция разработки или изменения для них очень часто вообще не требуется или требуется точечно, поэтому для подобных проектов появился отдельный специалист – аналитик 1С. Какие у него задачи, и чем он отличается от системного аналитика и бизнес-аналитика, рассказал руководитель отдела экспертизы компании «Первый БИТ» Денис Галимов.

19.01.2022    10033    denisgalimoff    8    

21

Программы для исполнения 54-ФЗ Промо

С 01.02.2017 контрольно-кассовая техника должна отправлять электронные версии чеков оператору фискальных данных - правила установлены в 54-ФЗ ст.2 п.2. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 54-ФЗ, ККТ и электронных чеков.

Подбор и организация работы команды на проекте внедрения 1С. Создание команды проекта

Внедрение ИТ-системы Управление командой Бесплатно (free)

Работа в команде на проекте очень сильно отличается от самостоятельной работы специалиста и требует определенных навыков и личных качеств каждого из членов команды. Основное отличие командной работы от самостоятельной – это умение и готовность нести коллективную ответственность за результат. Давайте представим себе соревнования по бегу, где нужно определить самого быстрого. В этом случае каждый бегун постарается вложиться в скорость и добежать до финиша как можно быстрее на полной выкладке сил. А теперь давайте представим соревнование между командами, в которых определяется команда, добежавшая до финиша первой и при этом зачёт идёт по последнему, какую стратегию в этом случае стоит избрать каждому бегуну?

30.11.2021    1559    Koder_Line    3    

7

"Пасти котов распределенно" – 7 важных приемов для менеджера проектов в управлении распределенной командой, особенно если раньше она такой не была

Управление командой Бесплатно (free)

Сооснователь и вице-президент Петербургского отделения PMI, тренер по управлению проектами Иван Селиховкин выступил на митапе «Инструментарий руководителя проектов». В ходе доклада Иван поделился неочевидными приемами работы с распределенной командой: как личными, так и управленческими.

22.11.2021    2593    Selikhovkin    1    

11

Должностные инструкции в 1С

Управление командой Кадровый учет Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

В данной статье будут рассмотрены должностные инструкции для разработчика 1С 8. Будут определены общие положения, должностные обязанности программиста, а также его права. Кроме того, будут определены пункты, по которым он несёт ответственность.

01.09.2021    2809    Koder_Line    4    

1

Собеседование программиста 1С

Управление персоналом (HRM) Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление командой Бесплатно (free)

Собеседование на должность программиста 1С - это стресс или переговоры? Рассмотрим цели и задачи собеседования; подходы, применяемые для собеседования программистов; подготовку к собеседованию.

16.03.2021    5693    maraton1185    3    

5

Хакатон Цифровой прорыв 2020 (Северо-Западный IT-ХАБ) глазами участника

Управление командой Мотивация, лидерство и личная эффективность Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

В минувшие выходные, с 13 по 15 ноября 2020 года, в Санкт-Петербурге прошел региональный полуфинал СЗФО всероссийского конкурса «Цифровой прорыв» – флагманского проекта президентской платформы «Россия – страна возможностей». Делюсь с сообществом взглядом на него со стороны участника.

17.11.2020    1498    capitan    5    

6

1СПАРК РИСКИ. Сервис оценки благонадежности контрагентов. Промо

СПАРК помогает предотвратить мошенничество со стороны компаний и предпринимателей, благодаря актуальным сведениям о компаниях и системе выявления факторов риска.Сервис позволяет управлять налоговыми рисками и комплексно оценивать благонадежность контрагентов.

Управление в стиле Agile. Как создать самоуправляемую команду в ИТ проекте

Управление ИТ-подразделением Управление командой Бесплатно (free)

Про Agile только на конференциях Инфостарта сказано уже так много, что, кажется, сложно кого-то удивить. Но руководителю компании Rodionov consulting Денису Родионову это удалось, потому что он в своем докладе на Infostart Event 2019 Inception рассказал не только сухую теорию, но и примеры из собственной практики.

25.09.2020    4065    denislan    0    

5

Кто такой самозанятый, и стоит ли им становиться

Инфостарт Управление командой Бесплатно (free)

С прошлого года в России появился новый льготный режим налогообложения – налог на профессиональный доход. Те, кто его использует, по закону называются самозанятыми. Почему партнерам Инфостарта выгодно регистрироваться в качестве самозанятых, рассказал юрист компании Артем Командин.

17.09.2020    6844    akomandin    53    

27

Список вопросов для собеседования кандидатов на должность "Программист 1С"

Управление командой Бесплатно (free)

Я стал тимлидом. Через некоторое время нужно было расширять штат программистов. Передо мной встал вопрос «Как отбирать кандидатов?» 

07.08.2020    41165    coollerinc    84    

118

Управление персоналом через систему ценностей

Управление персоналом (HRM) Управление командой Бесплатно (free)

Ценности – очень эффективный механизм для управления персоналом. О том, как сформулировать ценности компании и прийти через них к согласию с коллективом, в своем докладе на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Антон Солодков, директор компании Ант-Хилл.

31.07.2020    2550    user607296_solodkov    4    

8

Как эффективно управлять командой удаленных программистов 1С

Управление командой Управленческий учет Бесплатно (free)

Дистанционная работа становится все популярнее, и многие компании задумываются о том, что, возможно, стоит попробовать работать с разработчиками на удаленке. Но чтобы такое сотрудничество было эффективным, придется не только контролировать код на выходе. Нужно еще научиться взаимодействовать в условиях разных часовых поясов, вести учет отработанного времени, уметь удержать и заинтересовать работника. О том, как эффективно управлять удаленной командой высококвалифицированных программистов 1С, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель компании «Крон» Ранис Усманов.

27.07.2020    11927    Ranis1286    50    

41

Видеокурс-практикум: как подготовить и написать ТЗ, ЗНР, ЧТЗ. Промо

В курсе обобщен опыт работы аналитика на проектах в течение пяти лет, в нескольких фирмах. Подходы к написанию документов унифицированы и по возможности не привязаны к конфигурациям 1С.

3 500 рублей

Как устроена команда 1С, ориентированная на продукты, и какую роль в ней занимает владелец продукта

Управление командой Бесплатно (free)

Для развития продукта важен продуктовый подход и владелец продукта, который знает, что надо сделать в первую очередь, а от чего пока стоит отказаться. Почему это базовое требование, и чем продуктовый подход в 1С выгодно отличается от традиционного, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал руководитель направления 1С компании S7 IT Станислав Алексенко.

29.06.2020    3819    stnslv    1    

4

Развитие команды проекта и командообразование (тимбилдинг). Курс по управлению проектами, часть 31

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

Тимбилдинг (командообразование) по умолчанию ассоциируется с тем, что из людей надо делать команду. Но между интуитивным пониманием и тем, как этот термин понимают методологи, есть разница.  

10.04.2020    3283    Selikhovkin    0    

4

Корпоративный скепсис, или что мешает проектным командам принимать изменения

Управление командой Бесплатно (free)

Успешный проект – это всегда сочетание нескольких составляющих. Но особенно важно, чтобы работники и руководитель компании были заинтересованы в изменениях. Как бороться с недовольством и скепсисом, возникающими у персонала и руководства, рассказала консультант по проектному и процессному управлению студии креативного консалтинга «Не просто ИДЕЯ» Ирина Шишкина.

13.03.2020    4071    user596192_shiiisha    0    

5

История роста и работы команд 1С в условиях HighLoad и BigData

Управление командой Бесплатно (free)

Современные потребности бизнеса заставляют программистов 1С решать все более сложные задачи. А главные требования, которым необходимо соответствовать, – вовремя поставлять ценности высокого качества. С какими сложностями приходится сталкиваться в работе программистам в динамично развивающейся брокерской сфере, и как их решают, на конференции Infostart Event 2018 Education рассказал начальник отдела интеграции БКС Технологии Сергей Артемов.

11.11.2019    8983    user826155    11    

35

Как найти «кнопку ВКЛ» у инженера, и всегда ли надо ее искать 

Управление персоналом (HRM) Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление командой Россия Бесплатно (free)

Александр Орлов – управляющий партнер группы проектов Стратоплан, тренер школы менеджеров Стратоплан по работе с людьми и управленческим навыкам. На конференции Infostart Event 2018 Education Александр не только прочел доклад, но и провел мастер-класс. Мы перевели его в текстовый формат и делимся с участниками нашего сообщества. Ссылка на видеозапись мастер-класса – в конце текста.

23.10.2019    5567    user1069584    1    

10

Работа с 1С:Аналитика Промо

Онлайн-курс предусматривает изучение возможностей системы “1С:Аналитика”, которая работает как составная часть платформы “1С:Предприятие” и обеспечивает оперативный просмотр и анализ необходимых данных.

4500 рублей

Scrum-команда: рассказываем, кто все эти люди

Управление командой Россия Бесплатно (free)

Scrum – методология, которую стремится внедрить практически каждая небольшая команда, создающая программное обеспечение. Да и в других отраслях она прижилась благодаря логичности, универсальности и эффективности. Но новички, которые попадают в scrum-команду, часто не совсем понимают, что происходит, и какие функции у каждого участника. Разбираемся, какие роли могут быть в scrum-команде.

10.12.2018    6060    user1015646    8    

7

Построение высокоэффективной Agile-команды

Управление командой Бесплатно (free)

Меня зовут Асхат Уразбаев, я из компании ScrumTrek. Наша компания помогает внедрять Agile, Scrum, Kanban – гибкие методологии и гибкие подходы. К миру 1С я совсем не принадлежу, но в прошлом я, тем не менее, программист – занимался разработкой на самых разных языках программирования. Помимо основной деятельности у меня было несколько технологических стартапов, в которые я был так или иначе вовлечен. И сегодня мы поговорим о том, как сделать так, чтобы команда была крутой и эффективной.

08.10.2018    9675    askhatu    15    

37

Система мотивации команд разработки и внедрения систем управления производством

Управление персоналом (HRM) Внедрение ИТ-системы Управление командой Управленческий учет Бесплатно (free)

Вопросы мотивации каждая компания решает по-своему. Руководитель проектов по автоматизации Артем Шамсутдинов рассказал о том, какую систему мотивации выбрали для себя в компании.

30.07.2018    7379    sm.artem    3    

14

Ошибки команд или как стать лучше

Управление командой 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В этой статье я постарался собрать легко диагностируемые проблемы команд, которые мешают им стать лучше.

12.08.2015    24758    Stepa86    17    

184

Тест Белбина … и как «ЕГО» понимают …

Управление командой Бесплатно (free)

Рэймонд Мередит Белбин (Belbin) (р. 1926) Британский психолог, выпускник Кембриджа. Известен как автор методики формирования эффективных управленческих команд. Тест Белбина - не тест на совместимость участников группы и он не решает задач профессиональной ориентации. Так ЧТО же это такое – тест Белбина …?

1 стартмани

28.07.2009    42921    Шёпот теней    55    

22