Правила коммуникации не дают выбрать сотрудника, который доступен по правилам.
Для наглядности я выключил все правила и создал одно действующее правило, где разрешено направлять Задачи от всех всем:
Но даже при такой настройке Великанова всё равно не может выбрать Фролову:
Отладчик показал, что при отработке правил строится запрос к справочнику «ПодразделенияКонтейнеры». Так как данный справочник подчинён справочнику «Структура предприятия», при пометке на удаление в «Структуре предприятия» помечаются на удаление и подчинённые элементы в справочнике «ПодразделенияКонтейнеры». А при удалении помеченных объектов «ПодразделенияКонтейнеры» беспрепятственно удаляются, независимо от того, получилось ли удалить владельца.
А также отрабатывает запрос на поиск руководителей подразделений, и именно на этом этапе теряется Фролова. Недавно меняли структуру предприятия и удаляли неактуальные подразделения, но в некоторых из них остались руководители подразделений — и как раз этих сотрудников правило коммуникации блокировало.
Для поиска таких руководителей я воспользовался универсальным отчётом по «Структуре предприятия» с отбором: "Подразделение.Пометка удаления Равно ""Да"" И Руководитель Заполнено" (добавил настройку во вложение).
Формируем отчёт и видим, что Фролова числится в помеченном на удаление подразделении «Письмошная»:
Убираем её из «Руководителя» этого подразделения и проверяем доступность по правилам коммуникации:
Спасибо за внимание! Возможно, кому-то это сэкономит время: статью всё равно быстрее прочитать, чем путешествовать с отладчиком)
Проверено на следующих конфигурациях и релизах:
- Документооборот КОРП, редакция 3.0, релизы 3.0.19.30
Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт