Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk)

11.05.24

Задачи пользователя - ServiceDesk, HelpDesk

Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

Скачать файл

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки для того, чтобы самостоятельно ее доработать для вашей базы данных. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в вашей базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование SM По подписке Купить один файл
Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk):
.zip 126,34Mb
78
78
1 SM
Скачать Купить за 1 850 руб.

Добрый день,

в конфигурацию управления задачами добавлена возможность создания задач по входящему письму, общение по задаче.

Для этого использована подсистема «Взаимодействие» из БСП 

Контакты

Канал в телеграмме: @mtasks

Почта проекта: sdesk1c@bk.ru
Адрес проекта на Github: https://github.com/BlizD/Tasks

Описание конфигурации: //infostart.ru/public/552480/

Основная схема работы

  1. Инициатор (пользователь) отправляет письмо на определённый электронный адрес
  2. Программа загружает письмо, далее ищет по теме письма подходящую задачу по #НомерЗадачи. 
    • Если не находит, то создает задачу в базе и отправляет уведомление Инициатору о том, что заявка зарегистрирована
    • Если находит, то привязывает письмо к существующей задаче и отправляет уведомление Исполнителю
  3. Исполнитель – может отправить письмо инициатору с уточняющими вопросами;
  4. Когда Исполнитель переводит задачу в статус с видом статуса Готово, тогда отправляется уведомление Инициатору, что его задача готова.


 

Преимущества

  • Обмен писем в HTML формате (вставка картинок в текст, гипперссылки, форматирование текста).
  • Для организации сервис деска, Вам, не требуется публиковать базу. Все общение идет через электронный ящик.
  • Открытый код
  • Проект выложен на Github

Настройка работы

В состав ролей участников взаимодействий необходимо включить роли 

  • Использование учетных записей электронной почты
  • Добавление и изменение взаимодействий.

Включите флажок Исходящие письма в формате HTML, для того чтобы стало доступным расширенное форматирование исходящих писем.

А также флажок «Признаки «Рассмотрено» и «На контроле»


Итак, нам необходимо настроить учетную запись.

Для этого заходим в Администрирование – Органайзер – Учетные записи электронной почты

Жмем добавить, указываем настройки почты: адрес, имя, логин и пароль.

Теперь остановимся на настройках «Подсистемы управления задачами».

Ставим признак «Создавать задачу при получении письма».

Также ставим признак «Использовать для отправки уведомлений заказчикам».

Тут же необходимо указать ветку задач, в нее будут создаваться новые задачи при получении писем. И последнее укажем статус для новой задачи.

Спасибо, что дочитали до этого места.

Выпущена версия 2024.05.11.1 (Обновление от 11.05.2024)

Изменения

  • #285 Доступность смены статуса для групп пользователей, пользователя, проекта (рис. 1). Спасибо @7OH
  • #305 Включить историю изменений (платформенную) для задач, спринтов, вопросы ответы, спринты, выпуск релиза, ввод факта по задачам, проекты. Спасибо @7OH
  • #327 Кнопка добавления факта работ прямо из канбан доски (рис. 2). Спасибо @7OH
  • #329 Добавить отбор по полю Проект в настройках канбан доски. Спасибо @7OH
  • #329 Возможность видеть в отчете по задачам Проект. Спасибо @7OH
  • #335 Ошибка параметра сеанса узЗапретитьВводФактаДляОсновныхЗадач. Спасибо @7OH
  • #332 Отчет "Факт по задачам" с выводом комментариев (примечаний).

Инструкции

Рис. 1 Доступные смены статусов

Рис. 2 Добавления факта работ прямо из канбан доски

Рис. 3 Отчет "Факт по задачам" с выводом комментариев (примечаний)

Выпущена версия 2024.04.07.0 (Обновление от 04.07.2024)

Изменения

  • #319 Обновление БСП до 3.1.9.179 минимальная платформа 8.3.22.1923
    Режим совместимости теперь 8.3.21. Спасибо @pro1c
  • #325 Cкорректирована загрузка задач из Excel на для ОС не Windows

Расширения

Выпущена версия 1.0.5.020 (Обновление от 17.02.2024)

Изменения

  • #321 Исправление ошибки при попытке отправить уведомление в статус Готово не обнаружен ТекстИзмененнийПоКомментариям

Расширения

 

Выпущена версия 1.0.5.019 (Обновление от 04.01.2024)

Изменения

  • #222 Встроена обработка для планирования проекта с разрешения автора (Сергей Головченко(rare-avis) //infostart.ru/public/100480/)
    обработка, аналог MS Project в 1Се для работы с задачами: параллельный ввод данных по задачам и график Ганта, дополнительный режим в виде календаря (планировщик), связывание задач и пересчет длительности и дат с учетом выходных, видов связей и запаздываний, расчет затрат, сохранение/открытие проектов в файл на диск или файл ИБ, импорт/экспорт документов Microsoft Project.
  • #314 При отправке электронного письма по шаблону для Задачи выдается ошибка
  • #297 ошибка при включении RLS + обработка активности пользователя. Спасибо @barnikZ

Разработка

  • Смена используемой платформы с 8.3.22.1709 на 8.3.23.1688 при разработке и выгрузке в гит.

Видео

Рис. 1

Выпущена версия 1.0.5.018 (Обновление от 27.04.2023)

Изменения

  • #283 Добавить возможность сохранять настройки канбан доски как отдельный вариант (рис. 1). Спасибо @hawkxtreme (Максим Мальков)
  • #312 Добавлены права на команду и форму"узПрисоединенныеФайлыПисемПоЗадаче" для пользовательских ролей. Спасибо @hawkxtreme (Максим Мальков)
  • #313 Реализовать отображение последнего комментария в канбан доске в отдельной строке (рис. 2-3). Спасибо @KnightAlone(Владимир Полянкин)
  • Комментарии / чеклист перенесена на отдельную закладку, рядом с описанием задачи.
  • Добавлена команда создания проектов по основным задачам (эпикам) в форме списке "Проектов".
  • Добавлено отображение основных задач (эпиков) в справочнике "Проекты";

Смена имени для канала телеграм на https://t.me/tasksm

Рис. 1 Сохранение вариантов канбан доски

Рис. 2 Настройка отображения последнего комментария в канбан доске

Рис. 3 Последний комментарий в карточке задачи

Рис. 4 Отображение основных задач (эпиков) в справочнике "Проекты"

Выпущена версия 1.0.5.016 (Обновление от 03.01.2022)

Изменения

  • #304 Метки (Ярлыки) Labels в задачи (реализованы через новый механизм 1с "множественные характеристики" версия 8.3.21.1302) (https://wonderland.v8.1c.ru/blog/vozmozhnost-raboty-s-mnozhestvennymi-kharakteristikami/)
  • #295 Исправлена ошибка, когда при записи задачи в которой есть код выдается ошибка 8.3.20.1549. Спасибо @Badya67
  • #289 Добавить кнопку "Полноэкранный режим" для закладки "Таблица". Спасибо @Badya67
  • #249 При добавлении префикса ИБ ошибка. Спасибо @Badya67
  • #296 Добавил проверку на тип предмета, чтобы там была задача

Видео

Wiki

Расширения

Разработка

  • Смена используемой платформы с 8.3.19.1150 на 8.3.22.1709 при разработке и выгрузке в гит.

Выпущена версия 1.0.5.015 (Обновление от 30.06.2021)

Изменения

  • #287 ТабличныйДокумент на форме задачи, позволяет вставлять описание таблицы (рис. 1). Спасибо Пихоцкий Юрий @pihy86;
  • #202 Новый справочник "Проекты" (рис. 2). В проекте можно указать описание, участников проекта (рис. 3). В справочник "узЗадачи" добавлен реквизит "Проект", он заполняется только для основной задачи (рис. 4);
  • #288 Теперь в задаче можно указывать сразу и описание и пример кода и таблицу (рис.5)
  • Обработка "Загрузка задач из Excel" - добавлена обработка, для загрузки задач из Excel (Управление задачами - Сервис - Загрузка задач из Excel);
  • Прочее
    • Сделал, чтобы при начальном заполнении базы устанавливался настройка "Только просмотр для содержания задач" = Ложь.

Разработка

  • Смена используемой платформы с 8.3.17.1549 на 8.3.19.1150 при разработке и выгрузке в гит.

Видео

  • Григорий Шатров. Как приручить драконов - история построения экосистемы на основе 1С (используют Управление задачами у себя в работе) https://youtu.be/XAbzrQGDsvM?t=1616

Wiki

Рисунки

  • Рисунок 1. ТабличныйДокумент на форме задачи, позволяет вставлять описание таблицы
    image
  • Рисунок 2. Новый справочник "Проекты"
    image
  • Рисунок 3. Участники проекта
    image
  • Рисунок 4. Настройки основной задачи и указание проекта
    image
  • Рисунок 5. В задаче можно указывать сразу и описание и пример кода и таблицу
    image

Выпущена версия 1.0.5.012 (Обновление от 04.05.2021)

  • #277 Переход по ссылкам в форматированном тексте содержания задачи.
    Теперь для существующих задач содержание (форматированный текст) открывается в режиме только просмотр.
    Такое поведение можно регулировать с помощью константы "Устанавливать только просмотр для содержания у существующих задач" = Да/Нет. Спасибо @serg33rus
  • #236 Заполнение вопроса при создании из задачи. Спасибо @serg33rus
  • #281 Получение есть ли подчиненные задачи в привилегированном режиме
  • Канбан доска: скорректировал отображение цвета задачи, когда буфер уже израсходован более 100% и задача должна быть просрочена, т.е. черная.

Расширения

Выпущена версия 1.0.5.010 (Обновление от 05.01.2020)

  • Прочее
    • Скорректировал отображение цвета задачи на канбан доске, если используются свои цвета. Использовать стиль цвета в некоторых случаях нельзя.
    • #272 Убрать обязательность указания родителя при создании задачи из Канбан доски. Спасибо @7OH
    • #269 Получение представление пользователя телеграмм проблема, когда не задана фамилия.

Выпущена версия 1.0.5.007 (Обновление от 29.12.2020)

  • #240 Добавление текущего дела, вопроса, задачи через телеграмм Спасибо @GenVP
    Доступные команды:
    !ТекстОписания - новое дело
    ?ТекстОписания - новый вопрос
    #ТекстОписания - новая задача
    #НомерЗадачи ТекстКомментария - новый комментарий к задаче
    #НомерЗадачи ?ТекстВопроса - новый вопрос к задаче
    #НомерЗадачи в заголовке файла/фото - новый файл к задаче
  • #238 Подключение механизма шаблонов к рассылке уведомлений. Спасибо @GenVP
  • Прочее:
    • #242 Не заполнен тип контактной информации заказчика в новой базе из cf Спасибо @GenVP
    • #263 Навигационная ссылка на задачу в письмах-уведомлениях. Спасибо @sldubinsky
    • #245 Не отправляются уведомления при получение входящего письма по задаче
    • #246 При открытии дополнительных свойств выдается ошибка если список текущих дел пустой
    • Замечание Сонар: добавил свойство КлиентОбычноеПриложение = Да
    • Замечание Сонар: добавил элементы стиля Цвета и Шрифт в конфигурацию
  • Разработка: смена используемой платформы с 8.3.17.1386 на 8.3.17.1549 при разработке и выгрузке в гит.

Wiki:

Выпущена версия 1.0.5.001 (Обновление от 02.05.2020)

Изменения:

  • #117 Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 - всю работу по обновлению БСП выполнил Урянский Денис @d-hurricane. Большое спасибо ему за это.
    • Изменение режима совместимости на 8.3.12 позволяет использовать расширения в полной мере.
  • #134 Ограничение на уровне записей RLS для задач. Спасибо @7OH Семен Павлюков.
    • Разграничение в задачах происходит по новому реквизиту "Группа доступа задач" в справочнике "Задачи".
    • Добавлено две новых роли: "(УЗ) Пользователь ограничение доступа чтение", "(УЗ) Пользователь ограничение доступа изменение"
  • Прочие задачи:
    • #190 Добавлена возможность отправлять уведомления о действиях себе на почту. Новый реквизит в справочнике пользователи ОтправлятьУведомленияОДействияхПользователяЕмуНаПочту. Спасибо @serg33rus

    • #183 Открытие форм при начале работы перенесено в ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый.ПослеНачалаРаботыСистемы. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • #196 Исправление ошибки при открытии вложенного файла. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • Изменил свойство "Использовать управляемые формы в толстом клиенте в обычном режиме" = Да и Использовать обычные формы в толстом клиенте в управляемом режиме = "Да" для того, чтобы можно было запускать инструменты разработчика.

  • Новое расширение: #193 Расширение: Рассылка уведомлений по ICQ - работает начиная с релиза 1.0.4.038. Спасибо @serg33rus

  • Разработка: смена используемой платформы с 8.3.9.1850 на 8.3.16.1063 при разработке и выгрузке в гит.

     

Большое спасибо всем разработчикам

 

 

Выпущена версия 1.0.4.035 (Обновление от 23.12.2019)

Изменения:

  • Учет времени
    • Изменил форму ввода факта по задачам. Добавил быстрые кнопки ввода часов.
    • Добавил кнопку "Добавить факт работ" в текущие дела. Сделал отображение итого часов за день.
    • Добавил вывод печатной формы часы за день. Вызывается из формы текущие дела.
  • #181 Округлять % выполнения чеклиста в канбан доске. Спасибо @xan333
  • #174 Отправка через телеграмм кодировка сообщений. Отправка сообщений в телеграмм с доп настройками для Markdown. Спасибо @CptAFK @79vlad
  • Прочие задачи
    • Исправил ошибку определения важности письма при отправке уведомления при загрузке из хранилища
    • Поправил отображение измененных данных по нажатию на кнопку Обновить в документе ВыпускРелиза.
    • Добавил новых прокси серверов в список заполнение по умолчанию. Спасибо @zarius7

 

 


Выпущена версия 1.0.4.030 (Обновление от 16.05.2019)

 

Создал чат в телеграмме: Чат в телеграмме

Изменения

 

  • #149 Добавлены уведомления на телеграмм новому и старому исполнителю. Спасибо @79vlad
  • #122 Перенос данных таблично части "ИсторияСтатусов" в отдельный регистр сведений. Спасибо @capitoshko
  • #158 Работа телеграмм уведомлений через прокси. Спасибо @LakhnovAlexander
  • #156 Если разработчик отправил письмо (для регистрации новой задачи) - то он автоматически становится исполнителем. Спасибо @79vlad
  • #164 Cделать кнопку "Заполнить наблюдателями из вышестоящей основной задачей". Спасибо @etnety
  • Реализована возможность создания повторяющихся (регламентных) текущих дел по произвольному расписанию.
  • Добавлен новый вариант отчета "Проекты и задачи" в отчет "Отчет по задачам"
  • Прочие задачи
    • #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @79vlad
    • #165 Ошибка обработки вложений во входящих письмах. Спасибо @etnety
    • #148 При создании уведомления, важность для уведомления подбирать по реквизиту "ВариантВажностиВзаимодействия"
    • #122 Сделал, чтобы запись в РС: Статусы задач формировалась если изменился Исполнитель или Статус у задачи.
    • #163 Изменена длина реквизита номер внешней заявки до 50 в справочнике Задачи
    • Добавил код если встраивается подсистема "бпсСогласование"
    • Текущие дела: больше не удаляются непосредственно, а только помечаются на удаление.
    • Текущие дела: добавлен реквизит "Старое содержание" - в нем сохраняется старое описание текущего дела.
  • Добавлена кнопка "Обновление программы" в ней собраны полезные ссылки (Сервис - Обновление программы)

 

Выпущена версия 1.0.4.022 (Обновление от 02.01.2019)

Создан канал в телеграмме: @mtasks

Изменения

  • #120 Исправление обработчика подписки УстановитьПометкуУдаленияПрисоединенныхФайлов. Спасибо 7OH
  • #132 Работа в WEB-клиенте (браузере). Исправление в канбан доске и активности задач. Спасибо 7OH
  • В задачах на закладке "Учет времени" не отображаются примечания исполнителя Спасибо @79vlad
  • #143 Ошибка при отправке уведомления на телеграмм Спасибо @79vlad
  • #144 В справочнике "узКонфигурации" не отображается реквизит "РазрешеныКомментарииБезЗадач" Спасибо @79vlad
  • #121 Добавил проверки данные задач в отчете Спасибо @capitoshko
  • #128 Не верный реквизит спринт в канбан доске
  • #127 При проведении документа узВводФактаПоЗадаче спринт брать из табличной части
  • #139 Ошибка "реквизит недоступен для группы" запись группы в справочнике Заказчики
  • #136 Поправил роли, чтобы был доступ к параметру сеанса узЗапретитьВводФактаДляОсновныхЗадач
  • #140 В Задачи добавил реквизиты "ВКакойСпринтПришла" и "ВКакойСпринтСделали"
  • Текущие дела:
    • В форму текущие дела, добавлен признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
    • В текущие дела добавил кнопку "Настройки" туда перенес признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
    • Изменил отображение доп.сведений в текущих делах, для более удобного редактирования.

Выпущена версия 1.0.4.018 (Обновление от 14.10.2018)

Изменения

  • #104 Изменен учет факта по задаче, теперь факт указывается в документе "Ввод факта по задаче" Пример. Спасибо @capitoshko
  • #86 Теперь задачи указываются в табличной части спринта. Спасибо 7OH и @capitoshko;
  • #84 Реализовано отображение файлов по задаче пришедших из писем. Спасибо @etnety

  •  Канбан доска 3 строка карточки задачи:
    • #82 реализовано отображение "Процента выполнения чеклиста дробь" и "Процента выполнения чеклиста процент". Спасибо @capitoshko
    • #108 добавлена возможность настройки 3 строки в карточки задачи. Спасибо @capitoshko 

  • Загрузка изменений из хранилища:
    • #88 Добавлен признак "Разрешены комментарии без задач" Пример
    • #97 Исправлена ошибка при загрузке изменений из хранилища, если не заполнена константа "СписокПользователейКомуОтправлятьСистемныеУведомления". Спасибо @capitoshko 
  • Новые отчеты:
    • #44 Отчет "График сгорания спринта" (Sprint Burndown Chart). Спасибо @capitoshko. Для формирования отчета необходимо, чтобы были заполнены: ДанныеПроизводственногоКалендаря, ДатаНачала и ДатаОкончания спринта;
    • #121 Отчет Процент выполненных задач. Спасибо @capitoshko. Видео http://penxy.com/pony
  • Прочее
    • Поправил форму текущих дел. Добавил порядок для группы текущих дел.
    • #105 Исправлена ошибка при использовании IMAP и снятом флаге "Исключать дубли писем". Спасибо @79vlad
    • #102 теперь при отправке уведомлений учитывается представление из учетной записи. Спасибо @capitoshko
    • #124 формировать файл со списком задач с отбором по Конфигурации. Спасибо @79vlad

Выпущена версия 1.0.4.007 (Обновление от 10.04.2018)

Изменения

Изменения

  • Служба поддержки (ServiceDesk)
    • №331 Добавить реквизит "Не отправлять уведомления" в Заказчике
    • #330 Исправление ошибки получения Номера задачи из текста, если после # не указан вообще номер. Например: ##RE-26396##
    • №332 Отображать Тему письма и показывать Дату с временем во вкладке взаимодействия в задаче
    • №358 Регламентное задание формирование листа задач в папке репозитория
    • #79 Не отображаются картинки на форме Входящего и Исходящего сообщения
    • Исправление Ошибка при занесении заказчика вручную #81
  • Загрузка изменений из хранилища (альтернативная загрузка)
    • №329 Поправить, чтобы НумераторДокументов и ПараметрФункциональнойОпции попадали в ветку Общие

См. также

ServiceDesk, HelpDesk Бизнес-аналитик Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Платные (руб)

Flowcon - это комплект инструментов для построения системы управления задачами, проектами, процессами и бизнесом. Планы по ее развитию - гигантские, поэтому публикация будет регулярно пополняться описанием нового функционала. Заодно будем рассказывать о практике использования..

10800 руб.

08.01.2019    49111    41    105    

114

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 Россия Платные (руб)

Конфигурация KANBAN, редакция 1.0 является готовым, самостоятельным решением. Для решения управленческих задач над проектами в команде. Основана на принципах учета задач разработанными японскими сотрудниками на заводе «Toyota» в 1959 году. Конфигурация является упрощенным аналогом иностранной программы «Jira» и адресована преимущественно для небольших и средних организаций желающих вести контроль и учет задач по своей деятельности.

3900 руб.

07.03.2023    9842    10    47    

55

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Управленческий учет Платные (руб)

Усовершенствуйте работу с канбан-доской в системе 1С, используя уникальные возможности: теги задач, фильтрация по контрагентам, описание колонок и автоматический перенос событий. Сделайте управление проектами более эффективным и удобным!

10000 руб.

11.06.2024    725    0    0    

2

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Абонемент ($m)

Небольшое расширение, позволяющее без хлопот вносить задачи и контролировать их выполнение. Многие представленные решения очень громоздки. Данное решение подойдёт для тех, кому не нужна глубокая детализация и широкий функционал.

2 стартмани

31.05.2024    1480    12    serezh1a    0    

25

ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим, как внутри в конфигурации 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ, использовать оператор ServiceDesk, как работает дополнительный мастер по регистрации и обработке инцидентов.

25.05.2024    1018    Koder_Line    0    

1

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Бесплатно (free)

Простая обработка для контроля списка текущих дел.

08.01.2024    1720    108    KamranV21    2    

18

Перенос данных 1C ServiceDesk, HelpDesk Системный администратор Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Управленческий учет Платные (руб)

Удобный в использовании сервис публикации ошибок, зафиксированных в программных продуктах 1С:Предприятие. Позволяет внедренцам и пользователям следить за прогрессом в исправлении ошибок. Реализован на 1С-Битрикс:Управление сайтом, как отдельный сайт, на который можно добавить ссылку на своем сайте.

60000 руб.

24.10.2023    2020    0    0    

2

ServiceDesk, HelpDesk Системный администратор Программист Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

При массовом заведении пользователей или изменении авторизации средствами ОС, в программах 1С возникает задача внесения данных системных учетных записей. Имея список пользователей в виде таблицы, можно легко найти к ним доменные учетки.

1 стартмани

20.10.2023    610    2    warenic    0    

1
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. sytkosa 119 22.02.18 17:20 Сейчас в теме
(0) Добрый день. Как либо права доступа у вас разграничиваются ?
Возможно ли для внешних пользователей сделать веб интерфейс аля redmine
Возможно ли сюда интегрировать базу знаний из данного продукта https://infostart.ru/public/203534/

Заранее спасибо за ответ
2. BlizD 1031 22.02.18 21:40 Сейчас в теме
(1)
Добрый день, Сергей.

Как либо права доступа у вас разграничиваются ?

В данный момент практически не разграничиваются, есть ограничение к документу "Выпуск релиза" и к настройкам.

Возможно ли для внешних пользователей сделать веб интерфейс аля redmine

Думаю да, возможно, но пока в планах такого нет.

Возможно ли сюда интегрировать базу знаний из данного продукта https://infostart.ru/public/203534/

Тоже смотрел на нее, но пока руки не доходят. Есть ли будут желающие помогу с советами.
3. sytkosa 119 25.02.18 20:58 Сейчас в теме
(0) Еще вопрос может у вас есть выгрузка с демо набором данных? Так было бы в разы проще знакомится с данной конфигурацией.
4. BlizD 1031 26.02.18 08:57 Сейчас в теме
(3)
Добрый день, Сергей.

Еще вопрос может у вас есть выгрузка с демо набором данных? Так было бы в разы проще знакомится с данной конфигурацией.

Демо базы на текущий момент нет.
Как вариант можете смотреть видео по этой конфигурации:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLoqXpHnlZWtOkpTY1JvUwCvizL4ZvdFfj
5. BlizD 1031 10.04.18 09:59 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.007 (Обновление от 10.04.2018)**

Изменения
* Служба поддержки (ServiceDesk)
* №331 Добавить реквизит "Не отправлять уведомления" в Заказчике
* №330 Исправление ошибки получения Номера задачи из текста, если после # не указан вообще номер. Например: ##RE-26396##
* №332 Отображать Тему письма и показывать Дату с временем во вкладке взаимодействия в задаче
* №358 Регламентное задание формирование листа задач в папке репозитория
* #79 Не отображаются картинки на форме Входящего и Исходящего сообщения
* Исправление Ошибка при занесении заказчика вручную #81
* Загрузка изменений из хранилища (альтернативная загрузка)
* №329 Поправить, чтобы НумераторДокументов и ПараметрФункциональнойОпции попадали в ветку Общие
6. BlizD 1031 14.10.18 13:27 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.4.018 (Обновление от 14.10.2018)

Изменения

#104 Изменен учет факта по задаче, теперь факт указывается в документе "Ввод факта по задаче" Пример. Спасибо @capitoshko
#86 Теперь задачи указываются в табличной части спринта. Спасибо 7OH и @capitoshko;
#84 Реализовано отображение файлов по задаче пришедших из писем. Спасибо @etnety


Канбан доска 3 строка карточки задачи:
#82 реализовано отображение "Процента выполнения чеклиста дробь" и "Процента выполнения чеклиста процент". Спасибо @capitoshko
#108 добавлена возможность настройки 3 строки в карточки задачи. Спасибо @capitoshko


Загрузка изменений из хранилища:
#88 Добавлен признак "Разрешены комментарии без задач" Пример
#97 Исправлена ошибка при загрузке изменений из хранилища, если не заполнена константа "СписокПользователейКомуОтправлятьСистемныеУведомления". Спасибо @capitoshko
Новые отчеты:
#44 Отчет "График сгорания спринта" (Sprint Burndown Chart). Спасибо @capitoshko. Для формирования отчета необходимо, чтобы были заполнены: ДанныеПроизводственногоКалендаря, ДатаНачала и ДатаОкончания спринта;
#121 Отчет Процент выполненных задач. Спасибо @capitoshko. Видео http://penxy.com/pony
Прочее
Поправил форму текущих дел. Добавил порядок для группы текущих дел.
#105 Исправлена ошибка при использовании IMAP и снятом флаге "Исключать дубли писем". Спасибо @79vlad
#102 теперь при отправке уведомлений учитывается представление из учетной записи. Спасибо @capitoshko
#124 формировать файл со списком задач с отбором по Конфигурации. Спасибо @79vlad


Выпущена версия 1.0.4.010 (Обновление от 27.07.2018)

Изменения

Реализована возможность отправки уведомлений через Telegram [7OH]
Wiki: Telegram настройка отправки уведомлений
Канбан доска
добавлена возможность показывать 3 строку в карточке задачи:
§ - есть файлы по задаче;
* c93; - есть письма по задаче;
* заказчик (из реквизита "Короткое имя" в справочнике заказчики).


Добавлено отображение связанных задач на форме элемента задачи. Если в тексте задачи указана задача в формате #НомерЗадачи,то задачи будут связаны и на форме у обоих задач будет это отображаться.


Текущие дела:
добавлена группировка для текущих дел: Сегодня, На неделе, Позже.
см. видео [Максима Дорофеева: "Как я работаю со своими входящими и своим списком задач"]
Доработано использование протокола IMAP для загрузки почты #84 [@79vlad]
Прочее
№369 Ошибка при начальной загрузке базы данных Ошибка снятия блокировки объекта. Объект не заблокирован [7OH])
Открытие канбан доски при старте программы - опционально. Настройка в пользователе.[7OH]
Возможность фильтровать рассылку наблюдателям по статусу - по заказчику.[7OH]
В уведомления больше не включается полный текст содержания задачи;
№377 Добавить поле ссылка в форму списка задачи по просьбе [@etnety];
Получение статуса задачи из ПравилаОбработкиЭлектроннойПочты #85 об ошибке сообщил [@etnety].

Полное описание релиза: https://github.com/BlizD/Tasks/releases/tag/1.0.4.018
7. wding 26.10.18 13:42 Сейчас в теме
Добрый день!
Спасибо за развитие конфигурации.
Подскажите, если задачу перевели в статус готово и пользователь получил письмо, но не согласен что задача выполнена -- что ему необходимо сделать?
И второй вопрос: как возможен автоматический перевод в статус Готово? Например перевели в статус Тестирование и через 3 дня, если нет реакции задача автоматом переходит в статус Готово.
10. BlizD 1031 26.10.18 21:13 Сейчас в теме
(7)
Алескей,
Подскажите, если задачу перевели в статус готово и пользователь получил письмо, но не согласен что задача выполнена -- что ему необходимо сделать?

Написать ответное письмо и оно будет привязано к задаче опять.
И второй вопрос: как возможен автоматический перевод в статус Готово? Например перевели в статус Тестирование и через 3 дня, если нет реакции задача автоматом переходит в статус Готово.


Пока такой возможности нет.
11. BlizD 1031 26.10.18 21:22 Сейчас в теме
8. wding 26.10.18 17:14 Сейчас в теме
Подскажите, если обновление конфигурации содержит несколько задач -- что писать в комментарии, что бы обновление подтянулось?
2 номера не вариант -- ругается.
9. BlizD 1031 26.10.18 21:10 Сейчас в теме
(8)
Добрый вечер, Алескей.
Если речь о помещении изменений в хранилище, то необходимо указывать одну задачу.
12. chng 12.11.18 15:26 Сейчас в теме
Управление задачами (1.0.4.018)
При попытке записать группу в справочнике "Заказчики"
вылетает ошибка "реквизит недоступен для группы"
Прикрепленные файлы:
13. BlizD 1031 12.11.18 17:18 Сейчас в теме
(12)
chng 12.11.18 15:26
Управление задачами (1.0.4.018)
При попытке записать группу в справочнике "Заказчики"
вылетает ошибка "реквизит недоступен для группы"


Добрый день.
Спасибо, добавил в список задач https://github.com/BlizD/Tasks/issues/139
14. BlizD 1031 02.01.19 13:31 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.022 (Обновление от 02.01.2019)**

Создан канал в телеграмме: @mtasks

Изменения:

* #120 Исправление обработчика подписки УстановитьПометкуУдаленияПрисоединенныхФайлов. Спасибо @7OH
* #132 Работа в WEB-клиенте (браузере). Исправление в канбан доске и активности задач. Спасибо @7OH
* В задачах на закладке "Учет времени" не отображаются примечания исполнителя Спасибо @79vlad
* #143 Ошибка при отправке уведомления на телеграмм Спасибо @79vlad
* #144 В справочнике "узКонфигурации" не отображается реквизит "РазрешеныКомментарииБезЗадач" Спасибо @79vlad
* #121 Добавил проверки данные задач в отчете Спасибо @capitoshko
* #128 Не верный реквизит спринт в канбан доске
* #127 При проведении документа узВводФактаПоЗадаче спринт брать из табличной части
* #139 Ошибка "реквизит недоступен для группы" запись группы в справочнике Заказчики
* #136 Поправил роли, чтобы был доступ к параметру сеанса узЗапретитьВводФактаДляОсновныхЗадач
* #140 В Задачи добавил реквизиты "ВКакойСпринтПришла" и "ВКакойСпринтСделали"
* Текущие дела:
* В форму текущие дела, добавлен признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
* В текущие дела добавил кнопку "Настройки" туда перенес признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
* Изменил отображение доп.сведений в текущих делах, для более удобного редактирования.

15. BlizD 1031 08.01.19 14:30 Сейчас в теме
16. BlizD 1031 16.05.19 08:31 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.030 (Обновление от 16.05.2019)**

Создал чат в телеграмме: https://t.me/joinchat/KbD_hhM1tJGb3B3gz6QIvA

Изменения:

* #149 Добавлены уведомления на телеграмм новому и старому исполнителю. Спасибо @79vlad
* #122 Перенос данных таблично части "ИсторияСтатусов" в отдельный регистр сведений. Спасибо @capitoshko
* #158 Работа телеграмм уведомлений через прокси. Спасибо @LakhnovAlexander
* #156 Если разработчик отправил письмо (для регистрации новой задачи) - то он автоматически становится исполнителем. Спасибо @79vlad
* #164 Cделать кнопку "Заполнить наблюдателями из вышестоящей основной задачей". Спасибо @etnety
* Реализована возможность создания повторяющихся (регламентных) текущих дел по произвольному расписанию.
* Wiki: Как сделать повторяющиеся текущее дело (регламентное)
*
* Добавлен новый вариант отчета "Проекты и задачи" в отчет "Отчет по задачам"
*
* Прочие задачи
* #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @79vlad
* #165 Ошибка обработки вложений во входящих письмах. Спасибо @etnety
* #148 При создании уведомления, важность для уведомления подбирать по реквизиту "ВариантВажностиВзаимодействия"
* #122 Сделал, чтобы запись в РС: Статусы задач формировалась если изменился Исполнитель или Статус у задачи.
* #163 Изменена длина реквизита номер внешней заявки до 50 в справочнике Задачи
* Добавил код если встраивается подсистема "бпсСогласование"
* Текущие дела: больше не удаляются непосредственно, а только помечаются на удаление.
* Текущие дела: добавлен реквизит "Старое содержание" - в нем сохраняется старое описание текущего дела.
* Добавлена кнопка "Обновление программы" в ней собраны полезные ссылки (Сервис - Обновление программы)
17. BlizD 1031 23.12.19 09:19 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.035 (Обновление от 23.12.2019)**

Изменения:

* Учет времени
* Изменил форму ввода факта по задачам. Добавил быстрые кнопки ввода часов.
* Добавил кнопку "Добавить факт работ" в текущие дела. Сделал отображение итого часов за день.
* Добавил вывод печатной формы часы за день. Вызывается из формы текущие дела.
* #181 Округлять % выполнения чеклиста в канбан доске. Спасибо @xan333
* #174 Отправка через телеграмм кодировка сообщений. Отправка сообщений в телеграмм с доп настройками для Markdown. Спасибо @CptAFK @79vlad
* Прочие задачи
* Исправил ошибку определения важности письма при отправке уведомления при загрузке из хранилища
* Поправил отображение измененных данных по нажатию на кнопку Обновить в документе ВыпускРелиза.
* Добавил новых прокси серверов в список заполнение по умолчанию. Спасибо @zarius7
Прикрепленные файлы:
18. BlizD 1031 02.05.20 11:15 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.5.001 (Обновление от 02.05.2020)**

Изменения:

* #117 Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 - всю работу по обновлению БСП выполнил [Урянский Денис](https://infostart.ru/profile/424029/) *d-hurricane. Большое спасибо ему за это.
* Изменение режима совместимости на 8.3.12 позволяет использовать расширения в полной мере.
* #134 Ограничение на уровне записей RLS для задач. Спасибо *7OH Семен Павлюков.
* Разграничение в задачах происходит по новому реквизиту "Группа доступа задач" в справочнике "Задачи".
* Добавлено две новых роли: "(УЗ) Пользователь ограничение доступа чтение", "(УЗ) Пользователь ограничение доступа изменение"
* Прочие задачи:
* #190 Добавлена возможность отправлять уведомления о действиях себе на почту. Новый реквизит в справочнике пользователи ОтправлятьУведомленияОДействияхПользователяЕмуНаПочту. Спасибо *serg33rus
* #183 Открытие форм при начале работы перенесено в ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый.ПослеНачалаРаботыСистемы. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* #196 Исправление ошибки при открытии вложенного файла. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* Изменил свойство "Использовать управляемые формы в толстом клиенте в обычном режиме" = Да и Использовать обычные формы в толстом клиенте в управляемом режиме = "Да" для того, чтобы можно было запускать инструменты разработчика.
* Новое расширение: #193 [Расширение: Рассылка уведомлений по ICQ](https://github.com/BlizD/Tasks/issues/194) - работает начиная с релиза 1.0.4.038. Спасибо *serg33rus
* Разработка: смена используемой платформы с 8.3.9.1850 на 8.3.16.1063 при разработке и выгрузке в гит.

## Большое спасибо всем разработчикам ##
19. BlizD 1031 03.01.23 17:27 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.5.016 (Обновление от 03.01.2022)

Изменения

#304 Метки (Ярлыки) Labels в задачи (реализованы через новый механизм 1с "множественные характеристики" версия 8.3.21.1302) (https://wonderland.v8.1c.ru/blog/vozmozhnost-raboty-s-mnozhestvennymi-kharakteristikami/)
#295 Исправлена ошибка, когда при записи задачи в которой есть код выдается ошибка 8.3.20.1549. Спасибо @Badya67
#289 Добавить кнопку "Полноэкранный режим" для закладки "Таблица". Спасибо @Badya67
#249 При добавлении префикса ИБ ошибка. Спасибо @Badya67
#296 Добавил проверку на тип предмета, чтобы там была задача
Видео

Метки (ярлыки) в задачах
Как добавить свою метку для задачи
Wiki

О проекте, истории, планах развития
Как настроить ограничение доступа к задачам на уровне записей RLS
Расширения

Новое Расширение: Тайм-трекер Автор @dyuha07
Разработка

Смена используемой платформы с 8.3.19.1150 на 8.3.22.1709 при разработке и выгрузке в гит.
Прикрепленные файлы:
20. BlizD 1031 27.04.23 10:05 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.5.018 (Обновление от 27.04.2023)

Изменения

#283 Добавить возможность сохранять настройки канбан доски как отдельный вариант (рис. 1). Спасибо @hawkxtreme (Максим Мальков)
#312 Добавлены права на команду и форму"узПрисоединенныеФайлыПисемПоЗадаче" для пользовательских ролей. Спасибо @hawkxtreme (Максим Мальков)
#313 Реализовать отображение последнего комментария в канбан доске в отдельной строке (рис. 2-3). Спасибо @KnightAlone(Владимир Полянкин)
Комментарии / чеклист перенесена на отдельную закладку, рядом с описанием задачи.
Добавлена команда создания проектов по основным задачам (эпикам) в форме списке "Проектов".
Добавлено отображение основных задач (эпиков) в справочнике "Проекты";
21. BlizD 1031 10.03.24 11:57 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.5.020 (Обновление от 17.02.2024)

Изменения

#321 Исправление ошибки при попытке отправить уведомление в статус Готово не обнаружен ТекстИзмененнийПоКомментариям
Расширения

Новое Расширение: Расширение Уведомления в rocket.chat Автор @serg33rus

Выпущена версия 1.0.5.019 (Обновление от 04.01.2024)

Изменения

#222 Встроена обработка для планирования проекта с разрешения автора (Сергей Головченко(rare-avis) https://infostart.ru/public/100480/)
обработка, аналог MS Project в 1Се для работы с задачами: параллельный ввод данных по задачам и график Ганта, дополнительный режим в виде календаря (планировщик), связывание задач и пересчет длительности и дат с учетом выходных, видов связей и запаздываний, расчет затрат, сохранение/открытие проектов в файл на диск или файл ИБ, импорт/экспорт документов Microsoft Project.
#314 При отправке электронного письма по шаблону для Задачи выдается ошибка
#297 ошибка при включении RLS + обработка активности пользователя. Спасибо @barnikZ
Разработка

Смена используемой платформы с 8.3.22.1709 на 8.3.23.1688 при разработке и выгрузке в гит.
22. BlizD 1031 11.05.24 09:38 Сейчас в теме
Выпущена версия 2024.05.11.1 (Обновление от 11.05.2024)

Изменения

#285 Доступность смены статуса для групп пользователей, пользователя, проекта (рис. 1). Спасибо @7OH
#305 Включить историю изменений (платформенную) для задач, спринтов, вопросы ответы, спринты, выпуск релиза, ввод факта по задачам, проекты. Спасибо @7OH
#327 Кнопка добавления факта работ прямо из канбан доски (рис. 2). Спасибо @7OH
#329 Добавить отбор по полю Проект в настройках канбан доски. Спасибо @7OH
#329 Возможность видеть в отчете по задачам Проект. Спасибо @7OH
#335 Ошибка параметра сеанса узЗапретитьВводФактаДляОсновныхЗадач. Спасибо @7OH
#332 Отчет "Факт по задачам" с выводом комментариев (примечаний).
Инструкции

Как настроить доступные смены статусов для задач
#338 Способ обхода, когда после обновления на с 1.0.5.хх до 2024.04.хх отключается система взаимодействия . Спасибо @serg33rus

Выпущена версия 2024.04.07.0 (Обновление от 04.07.2024)

Изменения

#319 Обновление БСП до 3.1.9.179 минимальная платформа 8.3.22.1923
Режим совместимости теперь 8.3.21. Спасибо @pro1c
#325 Cкорректирована загрузка задач из Excel на для ОС не Windows
Расширения

Новое Расширение: Процедуры и функции (документация) Автор @DenVortEP
Оставьте свое сообщение