Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk)

Публикация № 788003

Методология - Управление проектом

Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

Добрый день,

в конфигурацию управления задачами добавлена возможность создания задач по входящему письму, общение по задаче.

Для этого использована подсистема «Взаимодействие» из БСП 

Контакты

Канал в телеграмме: @mtasks

Почта проекта: sdesk1c@bk.ru
Адрес проекта на Github: https://github.com/BlizD/Tasks

Описание конфигурации: //infostart.ru/public/552480/

Основная схема работы

  1. Инициатор (пользователь) отправляет письмо на определённый электронный адрес
  2. Программа загружает письмо, далее ищет по теме письма подходящую задачу по #НомерЗадачи. 
    • Если не находит, то создает задачу в базе и отправляет уведомление Инициатору о том, что заявка зарегистрирована
    • Если находит, то привязывает письмо к существующей задаче и отправляет уведомление Исполнителю
  3. Исполнитель – может отправить письмо инициатору с уточняющими вопросами;
  4. Когда Исполнитель переводит задачу в статус с видом статуса Готово, тогда отправляется уведомление Инициатору, что его задача готова.


 

Преимущества

  • Обмен писем в HTML формате (вставка картинок в текст, гипперссылки, форматирование текста).
  • Для организации сервис деска, Вам, не требуется публиковать базу. Все общение идет через электронный ящик.
  • Открытый код
  • Проект выложен на Github

Настройка работы

В состав ролей участников взаимодействий необходимо включить роли 

  • Использование учетных записей электронной почты
  • Добавление и изменение взаимодействий.

Включите флажок Исходящие письма в формате HTML, для того чтобы стало доступным расширенное форматирование исходящих писем.

А также флажок «Признаки «Рассмотрено» и «На контроле»


Итак, нам необходимо настроить учетную запись.

Для этого заходим в Администрирование – Органайзер – Учетные записи электронной почты

Жмем добавить, указываем настройки почты: адрес, имя, логин и пароль.

Теперь остановимся на настройках «Подсистемы управления задачами».

Ставим признак «Создавать задачу при получении письма».

Также ставим признак «Использовать для отправки уведомлений заказчикам».

Тут же необходимо указать ветку задач, в нее будут создаваться новые задачи при получении писем. И последнее укажем статус для новой задачи.

Спасибо, что дочитали до этого места.

Выпущена версия 1.0.5.001 (Обновление от 02.05.2020)

Изменения:

  • #117 Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 - всю работу по обновлению БСП выполнил Урянский Денис @d-hurricane. Большое спасибо ему за это.
    • Изменение режима совместимости на 8.3.12 позволяет использовать расширения в полной мере.
  • #134 Ограничение на уровне записей RLS для задач. Спасибо @7OH Семен Павлюков.
    • Разграничение в задачах происходит по новому реквизиту "Группа доступа задач" в справочнике "Задачи".
    • Добавлено две новых роли: "(УЗ) Пользователь ограничение доступа чтение", "(УЗ) Пользователь ограничение доступа изменение"
  • Прочие задачи:
    • #190 Добавлена возможность отправлять уведомления о действиях себе на почту. Новый реквизит в справочнике пользователи ОтправлятьУведомленияОДействияхПользователяЕмуНаПочту. Спасибо @serg33rus

    • #183 Открытие форм при начале работы перенесено в ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый.ПослеНачалаРаботыСистемы. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • #196 Исправление ошибки при открытии вложенного файла. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @7OH Семен Павлюков

    • Изменил свойство "Использовать управляемые формы в толстом клиенте в обычном режиме" = Да и Использовать обычные формы в толстом клиенте в управляемом режиме = "Да" для того, чтобы можно было запускать инструменты разработчика.

  • Новое расширение: #193 Расширение: Рассылка уведомлений по ICQ - работает начиная с релиза 1.0.4.038. Спасибо @serg33rus

  • Разработка: смена используемой платформы с 8.3.9.1850 на 8.3.16.1063 при разработке и выгрузке в гит.

     

Большое спасибо всем разработчикам

 

 

Выпущена версия 1.0.4.035 (Обновление от 23.12.2019)

Изменения:

  • Учет времени
    • Изменил форму ввода факта по задачам. Добавил быстрые кнопки ввода часов.
    • Добавил кнопку "Добавить факт работ" в текущие дела. Сделал отображение итого часов за день.
    • Добавил вывод печатной формы часы за день. Вызывается из формы текущие дела.
  • #181 Округлять % выполнения чеклиста в канбан доске. Спасибо @xan333
  • #174 Отправка через телеграмм кодировка сообщений. Отправка сообщений в телеграмм с доп настройками для Markdown. Спасибо @CptAFK @79vlad
  • Прочие задачи
    • Исправил ошибку определения важности письма при отправке уведомления при загрузке из хранилища
    • Поправил отображение измененных данных по нажатию на кнопку Обновить в документе ВыпускРелиза.
    • Добавил новых прокси серверов в список заполнение по умолчанию. Спасибо @zarius7

 

 


Выпущена версия 1.0.4.030 (Обновление от 16.05.2019)

 

Создал чат в телеграмме: Чат в телеграмме

Изменения

 

  • #149 Добавлены уведомления на телеграмм новому и старому исполнителю. Спасибо @79vlad
  • #122 Перенос данных таблично части "ИсторияСтатусов" в отдельный регистр сведений. Спасибо @capitoshko
  • #158 Работа телеграмм уведомлений через прокси. Спасибо @LakhnovAlexander
  • #156 Если разработчик отправил письмо (для регистрации новой задачи) - то он автоматически становится исполнителем. Спасибо @79vlad
  • #164 Cделать кнопку "Заполнить наблюдателями из вышестоящей основной задачей". Спасибо @etnety
  • Реализована возможность создания повторяющихся (регламентных) текущих дел по произвольному расписанию.
  • Добавлен новый вариант отчета "Проекты и задачи" в отчет "Отчет по задачам"
  • Прочие задачи
    • #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @79vlad
    • #165 Ошибка обработки вложений во входящих письмах. Спасибо @etnety
    • #148 При создании уведомления, важность для уведомления подбирать по реквизиту "ВариантВажностиВзаимодействия"
    • #122 Сделал, чтобы запись в РС: Статусы задач формировалась если изменился Исполнитель или Статус у задачи.
    • #163 Изменена длина реквизита номер внешней заявки до 50 в справочнике Задачи
    • Добавил код если встраивается подсистема "бпсСогласование"
    • Текущие дела: больше не удаляются непосредственно, а только помечаются на удаление.
    • Текущие дела: добавлен реквизит "Старое содержание" - в нем сохраняется старое описание текущего дела.
  • Добавлена кнопка "Обновление программы" в ней собраны полезные ссылки (Сервис - Обновление программы)

 

Выпущена версия 1.0.4.022 (Обновление от 02.01.2019)

Создан канал в телеграмме: @mtasks

Изменения

  • #120 Исправление обработчика подписки УстановитьПометкуУдаленияПрисоединенныхФайлов. Спасибо 7OH
  • #132 Работа в WEB-клиенте (браузере). Исправление в канбан доске и активности задач. Спасибо 7OH
  • В задачах на закладке "Учет времени" не отображаются примечания исполнителя Спасибо @79vlad
  • #143 Ошибка при отправке уведомления на телеграмм Спасибо @79vlad
  • #144 В справочнике "узКонфигурации" не отображается реквизит "РазрешеныКомментарииБезЗадач" Спасибо @79vlad
  • #121 Добавил проверки данные задач в отчете Спасибо @capitoshko
  • #128 Не верный реквизит спринт в канбан доске
  • #127 При проведении документа узВводФактаПоЗадаче спринт брать из табличной части
  • #139 Ошибка "реквизит недоступен для группы" запись группы в справочнике Заказчики
  • #136 Поправил роли, чтобы был доступ к параметру сеанса узЗапретитьВводФактаДляОсновныхЗадач
  • #140 В Задачи добавил реквизиты "ВКакойСпринтПришла" и "ВКакойСпринтСделали"
  • Текущие дела:
    • В форму текущие дела, добавлен признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
    • В текущие дела добавил кнопку "Настройки" туда перенес признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
    • Изменил отображение доп.сведений в текущих делах, для более удобного редактирования.

Выпущена версия 1.0.4.018 (Обновление от 14.10.2018)

Изменения

  • #104 Изменен учет факта по задаче, теперь факт указывается в документе "Ввод факта по задаче" Пример. Спасибо @capitoshko
  • #86 Теперь задачи указываются в табличной части спринта. Спасибо 7OH и @capitoshko;
  • #84 Реализовано отображение файлов по задаче пришедших из писем. Спасибо @etnety

  •  Канбан доска 3 строка карточки задачи:
    • #82 реализовано отображение "Процента выполнения чеклиста дробь" и "Процента выполнения чеклиста процент". Спасибо @capitoshko
    • #108 добавлена возможность настройки 3 строки в карточки задачи. Спасибо @capitoshko 

  • Загрузка изменений из хранилища:
    • #88 Добавлен признак "Разрешены комментарии без задач" Пример
    • #97 Исправлена ошибка при загрузке изменений из хранилища, если не заполнена константа "СписокПользователейКомуОтправлятьСистемныеУведомления". Спасибо @capitoshko 
  • Новые отчеты:
    • #44 Отчет "График сгорания спринта" (Sprint Burndown Chart). Спасибо @capitoshko. Для формирования отчета необходимо, чтобы были заполнены: ДанныеПроизводственногоКалендаря, ДатаНачала и ДатаОкончания спринта;
    • #121 Отчет Процент выполненных задач. Спасибо @capitoshko. Видео http://penxy.com/pony
  • Прочее
    • Поправил форму текущих дел. Добавил порядок для группы текущих дел.
    • #105 Исправлена ошибка при использовании IMAP и снятом флаге "Исключать дубли писем". Спасибо @79vlad
    • #102 теперь при отправке уведомлений учитывается представление из учетной записи. Спасибо @capitoshko
    • #124 формировать файл со списком задач с отбором по Конфигурации. Спасибо @79vlad

Выпущена версия 1.0.4.007 (Обновление от 10.04.2018)

Изменения

Изменения

  • Служба поддержки (ServiceDesk)
    • №331 Добавить реквизит "Не отправлять уведомления" в Заказчике
    • #330 Исправление ошибки получения Номера задачи из текста, если после # не указан вообще номер. Например: ##RE-26396##
    • №332 Отображать Тему письма и показывать Дату с временем во вкладке взаимодействия в задаче
    • №358 Регламентное задание формирование листа задач в папке репозитория
    • #79 Не отображаются картинки на форме Входящего и Исходящего сообщения
    • Исправление Ошибка при занесении заказчика вручную #81
  • Загрузка изменений из хранилища (альтернативная загрузка)
    • №329 Поправить, чтобы НумераторДокументов и ПараметрФункциональнойОпции попадали в ветку Общие

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk):
.zip 41,17Mb
02.05.20
42
.zip 1.0.5.001 41,17Mb 42 Скачать

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. sytkosa 22.02.18 17:20 Сейчас в теме
(0) Добрый день. Как либо права доступа у вас разграничиваются ?
Возможно ли для внешних пользователей сделать веб интерфейс аля redmine
Возможно ли сюда интегрировать базу знаний из данного продукта https://infostart.ru/public/203534/

Заранее спасибо за ответ
2. BlizD 760 22.02.18 21:40 Сейчас в теме
(1)
Добрый день, Сергей.

Как либо права доступа у вас разграничиваются ?

В данный момент практически не разграничиваются, есть ограничение к документу "Выпуск релиза" и к настройкам.

Возможно ли для внешних пользователей сделать веб интерфейс аля redmine

Думаю да, возможно, но пока в планах такого нет.

Возможно ли сюда интегрировать базу знаний из данного продукта https://infostart.ru/public/203534/

Тоже смотрел на нее, но пока руки не доходят. Есть ли будут желающие помогу с советами.
3. sytkosa 25.02.18 20:58 Сейчас в теме
(0) Еще вопрос может у вас есть выгрузка с демо набором данных? Так было бы в разы проще знакомится с данной конфигурацией.
4. BlizD 760 26.02.18 08:57 Сейчас в теме
(3)
Добрый день, Сергей.

Еще вопрос может у вас есть выгрузка с демо набором данных? Так было бы в разы проще знакомится с данной конфигурацией.

Демо базы на текущий момент нет.
Как вариант можете смотреть видео по этой конфигурации:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLoqXpHnlZWtOkpTY1JvUwCvizL4ZvdFfj
5. BlizD 760 10.04.18 09:59 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.007 (Обновление от 10.04.2018)**

Изменения
* Служба поддержки (ServiceDesk)
* №331 Добавить реквизит "Не отправлять уведомления" в Заказчике
* №330 Исправление ошибки получения Номера задачи из текста, если после # не указан вообще номер. Например: ##RE-26396##
* №332 Отображать Тему письма и показывать Дату с временем во вкладке взаимодействия в задаче
* №358 Регламентное задание формирование листа задач в папке репозитория
* #79 Не отображаются картинки на форме Входящего и Исходящего сообщения
* Исправление Ошибка при занесении заказчика вручную #81
* Загрузка изменений из хранилища (альтернативная загрузка)
* №329 Поправить, чтобы НумераторДокументов и ПараметрФункциональнойОпции попадали в ветку Общие
6. BlizD 760 14.10.18 13:27 Сейчас в теме
Выпущена версия 1.0.4.018 (Обновление от 14.10.2018)

Изменения

#104 Изменен учет факта по задаче, теперь факт указывается в документе "Ввод факта по задаче" Пример. Спасибо @capitoshko
#86 Теперь задачи указываются в табличной части спринта. Спасибо 7OH и @capitoshko;
#84 Реализовано отображение файлов по задаче пришедших из писем. Спасибо @etnety


Канбан доска 3 строка карточки задачи:
#82 реализовано отображение "Процента выполнения чеклиста дробь" и "Процента выполнения чеклиста процент". Спасибо @capitoshko
#108 добавлена возможность настройки 3 строки в карточки задачи. Спасибо @capitoshko


Загрузка изменений из хранилища:
#88 Добавлен признак "Разрешены комментарии без задач" Пример
#97 Исправлена ошибка при загрузке изменений из хранилища, если не заполнена константа "СписокПользователейКомуОтправлятьСистемныеУведомления". Спасибо @capitoshko
Новые отчеты:
#44 Отчет "График сгорания спринта" (Sprint Burndown Chart). Спасибо @capitoshko. Для формирования отчета необходимо, чтобы были заполнены: ДанныеПроизводственногоКалендаря, ДатаНачала и ДатаОкончания спринта;
#121 Отчет Процент выполненных задач. Спасибо @capitoshko. Видео http://penxy.com/pony
Прочее
Поправил форму текущих дел. Добавил порядок для группы текущих дел.
#105 Исправлена ошибка при использовании IMAP и снятом флаге "Исключать дубли писем". Спасибо @79vlad
#102 теперь при отправке уведомлений учитывается представление из учетной записи. Спасибо @capitoshko
#124 формировать файл со списком задач с отбором по Конфигурации. Спасибо @79vlad


Выпущена версия 1.0.4.010 (Обновление от 27.07.2018)

Изменения

Реализована возможность отправки уведомлений через Telegram [7OH]
Wiki: Telegram настройка отправки уведомлений
Канбан доска
добавлена возможность показывать 3 строку в карточке задачи:
§ - есть файлы по задаче;
* c93; - есть письма по задаче;
* заказчик (из реквизита "Короткое имя" в справочнике заказчики).


Добавлено отображение связанных задач на форме элемента задачи. Если в тексте задачи указана задача в формате #НомерЗадачи,то задачи будут связаны и на форме у обоих задач будет это отображаться.


Текущие дела:
добавлена группировка для текущих дел: Сегодня, На неделе, Позже.
см. видео [Максима Дорофеева: "Как я работаю со своими входящими и своим списком задач"]
Доработано использование протокола IMAP для загрузки почты #84 [@79vlad]
Прочее
№369 Ошибка при начальной загрузке базы данных Ошибка снятия блокировки объекта. Объект не заблокирован [7OH])
Открытие канбан доски при старте программы - опционально. Настройка в пользователе.[7OH]
Возможность фильтровать рассылку наблюдателям по статусу - по заказчику.[7OH]
В уведомления больше не включается полный текст содержания задачи;
№377 Добавить поле ссылка в форму списка задачи по просьбе [@etnety];
Получение статуса задачи из ПравилаОбработкиЭлектроннойПочты #85 об ошибке сообщил [@etnety].

Полное описание релиза: https://github.com/BlizD/Tasks/releases/tag/1.0.4.018
7. wding 26.10.18 13:42 Сейчас в теме
Добрый день!
Спасибо за развитие конфигурации.
Подскажите, если задачу перевели в статус готово и пользователь получил письмо, но не согласен что задача выполнена -- что ему необходимо сделать?
И второй вопрос: как возможен автоматический перевод в статус Готово? Например перевели в статус Тестирование и через 3 дня, если нет реакции задача автоматом переходит в статус Готово.
10. BlizD 760 26.10.18 21:13 Сейчас в теме
(7)
Алескей,
Подскажите, если задачу перевели в статус готово и пользователь получил письмо, но не согласен что задача выполнена -- что ему необходимо сделать?

Написать ответное письмо и оно будет привязано к задаче опять.
И второй вопрос: как возможен автоматический перевод в статус Готово? Например перевели в статус Тестирование и через 3 дня, если нет реакции задача автоматом переходит в статус Готово.


Пока такой возможности нет.
11. BlizD 760 26.10.18 21:22 Сейчас в теме
8. wding 26.10.18 17:14 Сейчас в теме
Подскажите, если обновление конфигурации содержит несколько задач -- что писать в комментарии, что бы обновление подтянулось?
2 номера не вариант -- ругается.
9. BlizD 760 26.10.18 21:10 Сейчас в теме
(8)
Добрый вечер, Алескей.
Если речь о помещении изменений в хранилище, то необходимо указывать одну задачу.
12. chng 12.11.18 15:26 Сейчас в теме
Управление задачами (1.0.4.018)
При попытке записать группу в справочнике "Заказчики"
вылетает ошибка "реквизит недоступен для группы"
Прикрепленные файлы:
13. BlizD 760 12.11.18 17:18 Сейчас в теме
(12)
chng 12.11.18 15:26
Управление задачами (1.0.4.018)
При попытке записать группу в справочнике "Заказчики"
вылетает ошибка "реквизит недоступен для группы"


Добрый день.
Спасибо, добавил в список задач https://github.com/BlizD/Tasks/issues/139
14. BlizD 760 02.01.19 13:31 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.022 (Обновление от 02.01.2019)**

Создан канал в телеграмме: @mtasks

Изменения:

* #120 Исправление обработчика подписки УстановитьПометкуУдаленияПрисоединенныхФайлов. Спасибо @7OH
* #132 Работа в WEB-клиенте (браузере). Исправление в канбан доске и активности задач. Спасибо @7OH
* В задачах на закладке "Учет времени" не отображаются примечания исполнителя Спасибо @79vlad
* #143 Ошибка при отправке уведомления на телеграмм Спасибо @79vlad
* #144 В справочнике "узКонфигурации" не отображается реквизит "РазрешеныКомментарииБезЗадач" Спасибо @79vlad
* #121 Добавил проверки данные задач в отчете Спасибо @capitoshko
* #128 Не верный реквизит спринт в канбан доске
* #127 При проведении документа узВводФактаПоЗадаче спринт брать из табличной части
* #139 Ошибка "реквизит недоступен для группы" запись группы в справочнике Заказчики
* #136 Поправил роли, чтобы был доступ к параметру сеанса узЗапретитьВводФактаДляОсновныхЗадач
* #140 В Задачи добавил реквизиты "ВКакойСпринтПришла" и "ВКакойСпринтСделали"
* Текущие дела:
* В форму текущие дела, добавлен признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
* В текущие дела добавил кнопку "Настройки" туда перенес признак "Автоматически сохранять текущие дела (каждые 15 мин)"
* Изменил отображение доп.сведений в текущих делах, для более удобного редактирования.

15. BlizD 760 08.01.19 14:30 Сейчас в теме
16. BlizD 760 16.05.19 08:31 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.030 (Обновление от 16.05.2019)**

Создал чат в телеграмме: https://t.me/joinchat/KbD_hhM1tJGb3B3gz6QIvA

Изменения:

* #149 Добавлены уведомления на телеграмм новому и старому исполнителю. Спасибо @79vlad
* #122 Перенос данных таблично части "ИсторияСтатусов" в отдельный регистр сведений. Спасибо @capitoshko
* #158 Работа телеграмм уведомлений через прокси. Спасибо @LakhnovAlexander
* #156 Если разработчик отправил письмо (для регистрации новой задачи) - то он автоматически становится исполнителем. Спасибо @79vlad
* #164 Cделать кнопку "Заполнить наблюдателями из вышестоящей основной задачей". Спасибо @etnety
* Реализована возможность создания повторяющихся (регламентных) текущих дел по произвольному расписанию.
* Wiki: Как сделать повторяющиеся текущее дело (регламентное)
*
* Добавлен новый вариант отчета "Проекты и задачи" в отчет "Отчет по задачам"
*
* Прочие задачи
* #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо @79vlad
* #165 Ошибка обработки вложений во входящих письмах. Спасибо @etnety
* #148 При создании уведомления, важность для уведомления подбирать по реквизиту "ВариантВажностиВзаимодействия"
* #122 Сделал, чтобы запись в РС: Статусы задач формировалась если изменился Исполнитель или Статус у задачи.
* #163 Изменена длина реквизита номер внешней заявки до 50 в справочнике Задачи
* Добавил код если встраивается подсистема "бпсСогласование"
* Текущие дела: больше не удаляются непосредственно, а только помечаются на удаление.
* Текущие дела: добавлен реквизит "Старое содержание" - в нем сохраняется старое описание текущего дела.
* Добавлена кнопка "Обновление программы" в ней собраны полезные ссылки (Сервис - Обновление программы)
17. BlizD 760 23.12.19 09:19 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.4.035 (Обновление от 23.12.2019)**

Изменения:

* Учет времени
* Изменил форму ввода факта по задачам. Добавил быстрые кнопки ввода часов.
* Добавил кнопку "Добавить факт работ" в текущие дела. Сделал отображение итого часов за день.
* Добавил вывод печатной формы часы за день. Вызывается из формы текущие дела.
* #181 Округлять % выполнения чеклиста в канбан доске. Спасибо @xan333
* #174 Отправка через телеграмм кодировка сообщений. Отправка сообщений в телеграмм с доп настройками для Markdown. Спасибо @CptAFK @79vlad
* Прочие задачи
* Исправил ошибку определения важности письма при отправке уведомления при загрузке из хранилища
* Поправил отображение измененных данных по нажатию на кнопку Обновить в документе ВыпускРелиза.
* Добавил новых прокси серверов в список заполнение по умолчанию. Спасибо @zarius7
Прикрепленные файлы:
18. BlizD 760 02.05.20 11:15 Сейчас в теме
**Выпущена версия 1.0.5.001 (Обновление от 02.05.2020)**

Изменения:

* #117 Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 - всю работу по обновлению БСП выполнил [Урянский Денис](https://infostart.ru/profile/424029/) *d-hurricane. Большое спасибо ему за это.
* Изменение режима совместимости на 8.3.12 позволяет использовать расширения в полной мере.
* #134 Ограничение на уровне записей RLS для задач. Спасибо *7OH Семен Павлюков.
* Разграничение в задачах происходит по новому реквизиту "Группа доступа задач" в справочнике "Задачи".
* Добавлено две новых роли: "(УЗ) Пользователь ограничение доступа чтение", "(УЗ) Пользователь ограничение доступа изменение"
* Прочие задачи:
* #190 Добавлена возможность отправлять уведомления о действиях себе на почту. Новый реквизит в справочнике пользователи ОтправлятьУведомленияОДействияхПользователяЕмуНаПочту. Спасибо *serg33rus
* #183 Открытие форм при начале работы перенесено в ОбщегоНазначенияКлиентПереопределяемый.ПослеНачалаРаботыСистемы. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* #196 Исправление ошибки при открытии вложенного файла. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* #157 Ошибка при создании задачи из канбан доски если отбор групповой. Спасибо *7OH Семен Павлюков
* Изменил свойство "Использовать управляемые формы в толстом клиенте в обычном режиме" = Да и Использовать обычные формы в толстом клиенте в управляемом режиме = "Да" для того, чтобы можно было запускать инструменты разработчика.
* Новое расширение: #193 [Расширение: Рассылка уведомлений по ICQ](https://github.com/BlizD/Tasks/issues/194) - работает начиная с релиза 1.0.4.038. Спасибо *serg33rus
* Разработка: смена используемой платформы с 8.3.9.1850 на 8.3.16.1063 при разработке и выгрузке в гит.

## Большое спасибо всем разработчикам ##
Оставьте свое сообщение

См. также

Gant 1C 2.* - диаграмма Ганта с таблицей + Планировщик + Отчет (8.1, на управляемой форме/Такси 8.2, 8.3) Промо

Рабочее место Универсальные обработки Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Внешняя обработка, аналог MS Project в 1Се для работы с задачами: параллельный ввод данных по задачам и график Ганта, дополнительный режим в виде календаря (планировщик), связывание задач и пересчет длительности и дат с учетом выходных, видов связей и запаздываний, расчет затрат, сохранение/открытие проектов в файл на диск или файл ИБ, импорт/экспорт документов Microsoft Project.

1 стартмани

02.12.2011    133445    1059    rare-avis    210    

Статус проекта / Когда весь проект на одном листе А4

Управление задачами Управление проектом v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Цели, задачи, график, ресурсы, что сделано и что запланировано. Предлагается вариант еженедельного отчета по статусу проекта, который помещается на один лист А4.

1 стартмани

24.01.2020    1605    2    verter.me    8    

Анкеты для проведения обследования по подсистемам 1С:ERP

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ v8 ERP2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Абонемент ($m)

Предлагаем вниманию анкеты, используемые для оценки объема проекта внедрения. Анкеты могут использоваться на этапе экспресс-обследования. На более поздних этапах требуется углублять собираемую с клиента информацию для проектирования системы на базе 1С:ERP Управление предприятием 8.

1 стартмани

03.04.2019    15358    796    1СERP    38    

Управление задачами в 1С - готовая подсистема с открытым кодом и широким базовым функционалом. Версия 1.0.6

Инструментарий разработчика Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом v8 Абонемент ($m)

Конфигурация-подсистема для управления задачами с базовым функционалом, который, однако, может удовлетворить довольно широкий спектр запросов. Есть статусы и приоритеты, учёт трудозатрат по исполнителям и даже базовые разграничения по правам. А открытый исходный код позволит на базе данной конфигурации развить систему до любого уровня сложности.

2 стартмани

17.12.2018    16858    92    for_sale    38    

Хранилище конспектов разработок Промо

Инструментарий разработчика Техническое задание Управление проектом v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Хранилище документации - прежде всего удобный способ документирования и представления информации.

1 стартмани

22.10.2014    26014    89    chuprina_as    25    

Элементы внедрения системы адресного хранения на программе "Кортес: Адресный склад"

Управление проектом Учет ТМЦ Учет ТМЦ v8 КА1 УУ Абонемент ($m)

С чего начать внедрение адресного хранения склада? Возможно ли проводить безбумажную инвентаризацию? Не понимаете, о чем я спрашиваю? - Объясню по порядку.

1 стартмани

12.11.2018    9614    16    Rustig    40    

Оценка экономического эффекта от внедрения системы электронного документооборота

Управление проектом Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Россия УУ Абонемент ($m)

Простой и наглядный способ оценки экономического эффекта от внедрения системы электронного документооборота.

1 стартмани

22.09.2018    10693    20    mvxyz    5    

Система учета задач

Управление проектом Личная эффективность Учет рабочего времени Учет рабочего времени v8 УУ Абонемент ($m)

Конфигурация для учета задач небольшой команды разработчиков. Поскольку основной причиной того, что в учете задач наступает хаос, являются затраты на актуализацию всего этого дела, я попытался сделать так, чтобы делать это было просто. Тут еще можно написать про скрум, аджайл и прочее. В общем, получилась канбан доска с плюшками. Конечно, тут далеко до того, чем пользуются silverbulleters, но для "непромышленной" разработки командой из 1-5 человек - пойдет. Ну и главное - это теплый, ламповый, родной 1C (с его плюсами и минусами).

1 стартмани

20.10.2016    37855    217    Fragster    117    

Первые шаги самостоятельного внедрения «1С:УПП». Этап 1. Определяем цели Промо

Техническое задание Управление проектом v8 1cv8.cf УПП1 Россия Абонемент ($m)

Эта статья содержит необходимый набор шагов для начала внедрения программного продукта «1С:Управление производственным предприятием» собственными силами предприятия без привлечения компаний на аутсорсинг.

1 стартмани

19.06.2013    50988    89    Adapta    46    

Управление задачами: Канбан доска

Инструментарий разработчика БСП (Библиотека стандартных подсистем) v8 Абонемент ($m)

Конфигурация "Управление задачами" с использованием БСП. Канбан доска. Открытый код.Загрузка изменений из хранилища конфигураций 1С и связь с задачами. Проект выложен на github (ссылка в публикации). Управляемые формы. Рассылка уведомлений.

1 стартмани

02.10.2016    58583    516    BlizD    293    

О моделировании при внедрении типовых систем 1С. Ценность для заказчика

Управление проектом v8 ERP2 Россия Абонемент ($m)

Этап разработки решений - моделирование - необходим при внедрении сложных типовых систем 1С. При написании конфигурации "с нуля" необходимость этапа разработки Заказчиком не оспаривается. Но этап моделирования, как этап разработки решений в типовой системе, не очевиден для Заказчика: раз "типовое", то всё должно и так работать, а вы нам покажите как. В тоже время, у Заказчика перед внедрением присутствует большая начальная неопределенность и множество открытых вопросов по деталям внедрения. Показана ценность моделирования для Заказчика. В качестве дополнения, к статье прилагается презентация "Сущность и ценность моделирования, как разработки решений в сложных типовых системах 1С".

1 стартмани

11.08.2016    14274    10    kuprava    4    

Система управлением заданиями на базе 1С 8.2

Управление проектом WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Идея создать такую систему родилась когда повалились задачи от всех подразделений предприятия на IT отдел. Система была настроена на работу через web и постановщики задач всё регистрировали в этой системе. Прижилась и дала возможность всем видеть чем занимается IT отдел, какой объем работ на сегодняшний день.

1 стартмани

16.09.2014    13011    18    olegov    12    

Согласование документов 1С:Документооборот и 1С:Консолидация из Outlook 2010-2013 без запуска 1С (с исходниками) Промо

WEB Внешние источники данных Управление проектом Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Россия УУ Абонемент ($m)

Надстройки для Outlook 2010-2013, позволяющие пользователю без запуска 1С оперативно выполнять согласование документов при поступлении оповещения на электронную почту. Поддерживается интеграция с 1С:Документооборот ПРОФ и КОРП (работа с процессом "Согласование" с поддержкой просмотра файлов по внутренним и исходящим документам) и 1С:Консолидация ПРОФ (согласование "Заявок на расходование средств" и "Экземпляров отчетов" с возможностью просмотра печатных форм).

1 стартмани

16.07.2012    72020    122    Aleksey.Bochkov    121    

Инструменты для ведения проектов версия 1.3.1

Управление проектом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Учет рабочего времени v8 Россия Абонемент ($m)

Интеграция 1С и интеллектуальных карт. Внешняя обработка экспортирует структуру конфигурации в набор связанных файлов в формате XMind.

1 стартмани

30.06.2013    25499    22    hobi    49    

УПП: Как мы машины считали

Управление проектом Бухгалтерские Управленческий учет (прочее) Учет ОС и НМА Учет ОС и НМА v8 УПП1 Россия Абонемент ($m)

Опубликовав статью «УПП: История одного внедрения» http://infostart.ru/public/139383/, я обещала подробнее рассказать об учете работы и ремонтов машин и механизмов. Прежде всего, скажу, что УПП я полюбила потому, что для Вспомогательного производства (23 счет) появились равные возможности с Основным производством (20 счет). Трудно передать те муки творчества, которые испытывали мы с мужем, когда в «1С:Бухгалтерии 7.7» выстраивали учет работы и ремонтов для машин и механизмов в сельском хозяйстве. Те, кто в теме, меня поймут. Но ведь на любом, даже небольшом, промышленном предприятии машины и механизмы являются ОСНОВНЫМИ средствами производства. О людях пока не говорим. Поэтому, получив в УПП подсистему Управление оборудованием, я была счастлива. Сразу предупреждаю, что дальнейшее изложение является собирательным образом четырех проектов.

1 стартмани

15.06.2012    30565    7    PAVI    104    

Экономический результат от внедрения: технология необходима, но не достаточна

Управление проектом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md Россия Абонемент ($m)

Что такое эффективность проекта внедрения и как ее обосновать клиенту? Часто слышу подход, при котором нужно удовлетворить требования клиента и быть счастливым. Ведь даже если клиент не прав, то он все-равно клиент. Проблема заключается в том, что «удовлетворяют» клиентов сотрудники(цы) другой профессии, не так ли?

1 стартмани

04.04.2011    11279    1    lokhnin    3    

УПП: Хроники малобюджетного внедрения (Часть 2) Промо

Управление проектом Бухгалтерские Налоговые v8 УПП1 Россия Абонемент ($m)

Сложилось мнение, что 1С:УПП (Управление производственным предприятием) — для крутых фирм, и внедрять его должны долго и большим коллективом. «Растут лимоны на высоких горах. На крутых берегах для крутых. Короче ты не достанешь». Можно ли внедрять УПП в небольших компаниях с небольшими затратами? Это попытка рассказать об итерационной технологии внедрения на живом конкретном примере, почти в режиме реального времени. Один раз в неделю, на один час, автор связывается с 1С-ником клиента по Скайпу и консультирует его. Результаты перед вами.

1 стартмани

13.07.2012    30967    0    PAVI    63    

Справка HTML в формах и обработках 1С (альтернатива 1С-ой)

Пользователю системы Работа с интерфейсом Управление проектом v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Привожу пример использования собственной справочной информации в формах документов и обработок 1С 8.1. Это пример из действующей конфигурации, правда реализация её там сложнее , но основной принцип остался. Справочную информацию необходимо подготовить самим. Для этого можно воспользоваться сторонними программами, которые правда платные, но есть задумка сделать свою в 1С, если это понравится большинству.

1 стартмани

06.10.2009    17226    0    aipnnov    18    

Проекты, этапы работ и диаграмма Ганта

Работа с интерфейсом Управленческие Учет рабочего времени Управление проектом Учет рабочего времени v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Простая, самостоятельная обработка для ведения списка проектов, этапов работ по ним и отображения диаграммы Ганта. Для работы не требуется менять конфигурацию - все данные хранятся во внешнем текстовом файле.

1 стартмани

12.02.2009    16686    10    nep_i    36    

УПП: история одного внедрения Промо

Управление проектом Управление бизнес-процессами (BPM) Управленческие Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) v8 УПП1 Россия УУ Абонемент ($m)

Когда генеральный директор одного предприятия решил внедрить новую учетную систему вместо привычной 1С:Бухгалтерии, он ориентировался на привлекательное название: Управление производственным предприятием (УПП). Франчайзи, которые ему эту систему рекомендовали, затем продали, установили и «внедрили», ограничились привычным джентльменским набором: банк, касса, зарплата, закупки и продажи. Блок производства был представлен внедрением Отчетов производства за смену (итого выпуска продукции за месяц) и Требование-накладная (итог списанного сырья за месяц). Управившись с таким внедрением франчайзи были готовы ежемесячно сами помогать финансовому директору рассчитывать себестоимость. Это «действо» для остальных непосвященных было тайной. Но финдиректор, рассчитав годовой баланс, переутомился и ушел в запой. Встал вопрос о новом финдире. Новый финансовый директор, которого выбрал гендиректор, была женщина. Задача, которую поставил ей гендиректор, была «проста»: ликвидировать воровство на предприятии. Что и говорить: неучтенной продукцией, в частности пластиковыми пакетами, торговали на всех рынках в радиусе 100 км. Не помогали ни высокие заборы, ни видеонаблюдение, ни замена ЧОПов. Естественно, акционер был недоволен и сердился на гендиректора: ведь не помогло и внедрение УПП, проект достаточно затратный. Финдир себе в помощь позвала знакомых фрилансеров (меня и моего мужа). С этого момента внедрение УПП стало переживать новый этап.

10 стартмани

09.06.2012    42425    3    PAVI    150