Конфигурация "Поддержка пользователей"

02.10.11

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

+25 –
> > >
  • Форма заявки
  • Форма карточки пользователя
  • Рабочий стол
  • Отчет по изменениям
Простая конфигурация для регистрации и обработки проблем пользователей

Скачать файл

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование По подписке [?] Купить один файл
Конфигурация "Поддержка пользователей"
.cf 159,65Kb
147
147 Скачать (1 SM) Купить за 1 850 руб.

Конфигурация имеет простой интерфейс и множество возможностей редактирования текста заявки.

Основные возможности конфигурации:

  1. Регистрация задач от пользователей и их обработка. Возможность получения отчета по выполненным задачам.
  2. Прикрепление к заявке файлов, картинок, расширенное редактирование текста заявки.
  3. Возможность работы через тонкого клиента и веб интерфейс.
  4. Возможность разделения прав доступа для исполнителей и постановщиков.
  5. Версионирование и построение отчета по сравнению версий заявок.

За основу взята конфигурация с сайта mut.ru

+25 –

См. также

1С:PM Управление проектами. Версии ПРОФ и КОРП. 1С:ERP+PM Управление проектной организацией 2

Управление проектом (PMO, EPM) Пользователь Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Платные (руб)

Продукт "1С:Предприятие 8. ERP+PM Управление проектной организацией 2" разработан на основе типовой конфигурации "ERP Управление предприятием 2" с сохранением базового функционала и использует все преимущества технологической платформы "1С:Предприятие" версии 8.3, обеспечивающей масштабируемость, открытость, простоту администрирования и конфигурирования. Продукт предназначен для поддержки управленческой деятельности научно-исследовательских и проектно-изыскательских институтов, инжиниринговых компаний, конструкторских бюро, управляющих и инвестиционных компаний, а также других проектно-ориентированных предприятий и организаций.

32000 руб.

17.02.2016    35047    7    0    

5
Доска Канбан

Управление проектом (PMO, EPM) Работа с интерфейсом Рабочее место ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

Представляю вашему вниманию свою версию доски Канбан. Решение создано на управляемых формах в виде расширения. Я делал его максимально автономным, чтобы была возможность использования практически в любой конфигурации. Единственный объект, требующий сопряжения с основной конфигурацией – это справочник Пользователи. Эту разработку можно использовать как для отслеживания прогресса выполнения проектов, так и для учета текущих задач и времени их выполнения.

1 стартмани

28.08.2024    1507    14    umah    4    

7
ПО для управления проектами на основе SCRUM

Управление проектом (PMO, EPM) Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Полная трансформация в работе ваших команд. Цель публикации: Создание единого инструмента коммуникаций и ведения проекта по разработки ПО. Задачи, которые решает данная программа: Избавиться от большого и не интегрированного количества инструментов: excel, jira, wrike, redmine и т.д. Вся команда работает в одном окне. Кому полезна: Руководителям проектов по разработке ПО, Владельцам продуктов, Скрам мастерам, Участникам команды разработки.

1 стартмани

01.07.2024    1433    6    user1930767    2    

7
Управление проектами: обзор публикаций за неделю

Управление проектом (PMO, EPM) Россия Бесплатно (free)

Что интересного писали про управление проектами за прошедшую неделю? Мы прочитали все публикации с Хабра, VC, Инфостарта (и не только) и выбрали самые крутые и полезные. Читайте аннотации, сохраняйте и применяйте!

21.05.2024    939    Birby    1    

4
Канбан Документооборот

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

В данном Канбане, благодаря динамически создаваемым объектам на форме, каждый пользователь может под себя настроить порядок вывода и состав колонок статусов задач.

5 стартмани

10.07.2023    5797    61    Mattakushi    18    

9
О своем опыте внедрения сложных систем и неизбежности разработки специализированное 1С "для внедрения"

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

О своем опыте внедрения сложных систем. Почему пришлось разрабатывать собственную конфигурацию.

05.07.2023    2381    DenisErmolaev    7    

10
Подсистема "Служба поддержки Redmine" (отправка заявок из 1С в сервис-деск Redmine)

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подсистема "Служба поддержки Redmine". Сделана на расширении. Позволяет отправлять заявку из 1С в сервис-деск Redmine. Использует Rest-API Redmine. Поддерживает полноценный редактор Markdown для оформления заявки.

1 стартмани

06.05.2023    3671    13    henr1ck    1    

12
Бизнес как на ладони: как мы внедрили управленческую отчетность в дистрибьюторской компании

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Успешен ли бизнес, где его слабые места, а где — возможности для роста? Корректно отвечать на эти вопросы, опираясь на данные управленческой отчётности. О том, как мы внедрили «1С:УТ» и настроили качественный управленческий учёт, — в нашем кейсе.

26.04.2023    1751    ystetsenko    0    

0
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Elfius 06.10.11 07:21 Сейчас в теме
Рекомендую всем кто занимается поддержкой пользователей. Сам работаю в такой среде. Очень удобно иметь подрукой такую конфигурацию - всегда видно те задачи которые нужно выполнить. И соответственно получить отчет по выполненным задачам. Фактически это уменьшенный вариант для работы диспетчерских служб ServiceDesk от HP.
+ – Ответить
2. Ichigo 08.10.11 22:05 Сейчас в теме
Хорошая вещь. Работаю в холдинге, предприятий много, задач полно от каждого. Раньше все задачи записывались, но все равно что нибудь забудешь, пропустишь. Писал сам такую, но так и не доделал. Спасибо за решение.
+ – Ответить
3. recon 39 10.10.11 01:35 Сейчас в теме
Буду рад услышать мнения и советы по дальнейшему улучшению конфигурации
Пока что в планах добавление управления пользователями из предприятия и базы знаний готовых решений
+ – Ответить
5. allexe 24 13.10.11 16:28 Сейчас в теме
(3) База знаний готовых решений это какая-то отдельная база? Она никак не связана с этой базой? Т.е. допустим возникают какие-то типовые задачи которых раньше не было. После их решения в базу решений их нужно вносить вручную?
+ – Ответить
4. Lepochkin 125 13.10.11 11:22 Сейчас в теме
У нас подобная написана на 7.7, но сейчас появляется необходимость тонкого приложения и хотел начать переписывать. После беглого просмотра хотелось бы привязать пользователя к организации, сделать уведомление пользователей о состоянии их заявки через мыло и организовать пользовательскую обработку для занесения заявки, что бы принимать не по телефону и самим забивать, а юзерам самим описывать проблему
+ – Ответить
6. recon 39 13.10.11 17:22 Сейчас в теме
allexe пишет:
База знаний готовых решений это какая-то отдельная база? Она никак не связана с этой базой?

Нет, база знаний это справочник готовых ответов, который может пополнятся из создаваемых решений. Основное назначение - уменьшение времени ответа на вопрос путем выбора ответа из сохраненных ранее. Все это хранится в одной базе.

allexe пишет:
Т.е. допустим возникают какие-то типовые задачи которых раньше не было. После их решения в базу решений их нужно вносить вручную?

При решении задачи установкой отметки поместить в базу знаний

Опять же таки функционал планируется реализовать, возможно результат будет отличатся.
+ – Ответить
7. alanvbg 25.10.11 18:38 Сейчас в теме
Кто-нибудь пользовался «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ». Есть анонс, но хочется вживую....
+ – Ответить
8. Lara.Builova 31.10.11 20:54 Сейчас в теме
Хорошая конфигурация, не хватает коммуникаций - отправить письмо из программы на эл.почту, соответственно в данные об организации добавить несколько полей с мылом, именем
+ – Ответить
9. Raminus 15.11.11 10:27 Сейчас в теме
Приятная конфа, но также присоединяюсь к замечанию по поводу работы с почтой, считаю было бы очень удобно.
+ – Ответить
10. necropunk 9 15.11.11 13:45 Сейчас в теме
Да, тоже в свое время писал похожую конфигурацию, когда пользователи достали бумажками с заявками на разработку. Конфигурация, бесспорно, полезная...
+ – Ответить
11. dmbal 741 06.03.12 01:11 Сейчас в теме
не хватает коммуникаций - отправить письмо из программы на эл.почту

Однозначно присоединяюсь.

И еще из неприятного. В тонком клиенте ок, а в веб клиенте в форме списка документов не отображается содержимое поля отбор. Очень неудобно.

Не сохраняются настройки версионирования по объектам.

А так за конфу однозначно плюс.
+ – Ответить
12. dmbal 741 07.03.12 20:43 Сейчас в теме
Автор конфигурацию видимо забросил:( Придется допиливать самим.
+ – Ответить
13. e-katerina 126 15.03.12 16:55 Сейчас в теме
Чудесно для начала, когда надо "просто и быстро".
+ – Ответить
14. Raminus 12.04.12 13:33 Сейчас в теме
Жалко что проект не получил ожидаемого развития, а так хотелось.
+ – Ответить
Оставьте свое сообщение