Service Desk – это не просто система для регистрации тикетов или отдельное подразделение. Это философия, это центр управления ИТ и фундамент, на котором строятся ИТ-процессы, это культура и взаимодействие с бизнесом. Расскажем о том, как на практике превратить Service Desk в инструмент для принятия управленческих решений, наладить работу ИТ-подразделения и повысить у бизнеса доверие к ИТ.
Более 10 лет назад был опыт работы с очень старой большой базой в одной крупной компании. Вкратце опишу, какие были интересные сложные задачи и как они решались. Немногие могут вычислить "подводные камни" при продумывании алгоритма решения задач. Также расскажу о случившихся казусах. Без юмора тут не обойтись. Так что поехали)
Во втором выпуске четвертого сезона подкаста Радио “Аналитик“ обсудили, когда и почему в сфере 1С задумались про DevOps, есть ли отличия в практиках DevOps для 1С от практик других стеков, какие инженерные практики сейчас наиболее распространены и что нас ждет в будущем.
Электронная подпись давно перестала быть уделом только бизнеса – мы сталкиваемся с ней каждый день, подтверждая операции в банке или входя в приложения по SMS-коду. Расскажем о видах подписей, опыте применения подписи в электронном документообороте и трудовых спорах при применении ЭП в подписании кадровых документов.
Можно ли филологу выжить в мире 1С? Автор этой статьи уверена, что да. Немного самоиронии, немного профессиональных параллелей – и вот уже «баги» становятся орфографическими ошибками, а конфигурации напоминают романы. Эта история – о том, как 100%-ный гуманитарий оказался в IT и какие неожиданные бонусы это принесло.