В поиске резервов производительности

Ключевая идея, которую вы должны вынести из этой статьи, заключается в следующем: наша когнитивная деятельность, наша интеллектуальная деятельность, так же, как и любой процесс, может быть оптимизирована. Наша задача как руководителей, если мы хотим оставаться актуальными и современными, – оптимизировать ее.

Количество ежедневных решений

Сколько решений мы принимаем в день? Одно решение в две секунды, включая время сна. Порядка 35 000 в день.

Тема спорная, существует много различной информации на этот счет. В рамках этой статьи мы примем это как аксиому, как данность.

Сектор А на изображении – головной мозг с красной точкой. Это зона, которая активна в момент принятия решения.

Эксперимент Либета: принятие решений до осознания

Представьте, что перед вами движущийся циферблат с вращающейся точкой. В любой момент времени, когда вы почувствуете готовность, вам нужно нажать на эту точку. Точка вращается, и в какой-то момент вы нажимаете пальцем на циферблат.

Это эксперимент Бенджамина Либета, который показывает, как мозг действует в процессе принятия решения. Красная линия – момент принятия решения. Активность после нее – это действия, которые происходят уже после.

Например, лето, вам жарко, хочется выпить стакан холодной воды. Вы почувствовали желание попить воды, пошли, налили стакан, удовлетворили потребность. Эксперимент Либета показывает, что за 800 миллисекунд до принятия решения мозг уже знает, что вы этого захотите. Он знает, но еще не сообщает об этом.

Даже сейчас, в эту секунду, ваш мозг уже знает, чего вы захотите через очень короткое время – через секунду.

Хорошая новость для нас в том, что мы не всегда участвуем в процессе принятия решения.

Несмотря на то, что тема статьи лежит в плоскости процессов после красной линии, это не означает, что невозможно оптимизировать то, что происходит до нее. Хотя это всего одна секунда, она может быть важна для каждого из вас.

Пространство для оптимизации до осознанного решения

Существует пространство для оптимизации когнитивной деятельности, в том числе неосознанной. Оно лежит в области взаимодействия физиологического ресурса, когнитивного резерва, психического здоровья и пластичности мозга.

В эксперименте Либета, ученые добавили участников, которые занимаются медитацией. Это не гуру, медитирующие по 40 дней подряд, а обычные люди. Однозначно доказано, что они быстрее чувствуют внутренний импульс, быстрее его распознают и реагируют на 200 миллисекунд раньше. Это и есть пространство для оптимизации.

Мы не будем заниматься медитацией. Напротив, попробуйте зафиксироваться в той позе, в которой вы сейчас находитесь. Сидите так, как сидите, и не шевелитесь следующие четыре минуты.

Почувствуйте в течение этих четырех минут, насколько вам удобно или неудобно сидеть. Обратите внимание на правую или левую ногу, колени, локти, плечи. Это первый шаг к оптимизации неосознанной когнитивной деятельности.

Осознанные и автоматические решения

Не во всех из наших 35 000 решений мы принимаем непосредственное участие. Вдумчиво и осознанно мы принимаем порядка 70 решений в день. При этом важно понимать: чем больше вы эксперт в какой-то области, чем больше вы знаете, тем больше автоматических решений в этой области вы принимаете неосознанно, не задумываясь.

Количество решений, которые мы принимаем, растет. Полгода назад эта цифра была меньше, чем сегодня. Через полгода она станет еще больше. Эта закономерность растет примерно так же, как уровень депрессий в человеческой популяции.

В XIX веке менее половины процента населения страдало депрессией. К началу XX века – около 5%. К концу века – около 20%. Существуют прогнозы, согласно которым к 2050 году депрессией будет страдать каждый второй человек.

Связано ли огромное количество решений и информации, проходящих через нас, с этим показателем? Вероятно, связано.

Нейросенсорная перегрузка как метод осознания

Итак, прошли две минуты. Вы продолжаете сидеть неподвижно и чувствовать свое тело. Я предлагаю усложнить задачу и добавить легкую нейросенсорную перегрузку. Это одновременная стимуляция различных органов чувств.

Добавьте к неподвижному сидению счетчик в голове. Посчитайте, сколько раз вы отвлеклись от текущего мыслительного процесса. Сколько раз вы задумались о чем-то постороннем, переключились на телефон? Зафиксируйте количество.

Обеспечьте своему мозгу активность, пусть и неприятную. Это полезно с точки зрения оптимизации того самого процесса.

Культура замедления и парадокс современности

Параллельно с тем, как ежедневно увеличивается количество решений, которые вы вынуждены принимать по тем или иным причинам, развивается культура замедления. Если копнуть глубже, исторически это связано с антропоцентризмом. Человек как центр мироздания: это Ренессанс XVI–XVII веков. Уже тогда человек хотел замедлиться и принимать меньше решений.

К этому же относится вальдорфовская педагогика. Это стремление занизить темп жизни для того, чтобы качественно решать действительно важные вещи.

Парадокс жизни в современном обществе и, вероятно, жизни через 5 000 лет заключается в следующем: общество заставляет нас принимать все больше решений, а мы все меньше этого хотим. Завтра придется решать еще больше, а хотеться будет еще меньше. От этого мы будем становиться еще более несчастными.

Что с этим делать? Можно ли переломить эту ситуацию через оптимизацию собственной когнитивной, интеллектуальной деятельности? Я считаю, что да. Во всяком случае, попробовать стоит.

Понятие когнитивного резерва

Давайте поговорим о термине «когнитивный резерв» – о том, что мы будем оптимизировать. В долгосрочной перспективе, когнитивный резерв – это ваша личная индивидуальная способность переносить прогрессирующую патологию головного мозга, не демонстрируя клинические симптомы. Это ваша возможность отложить деменцию, болезнь Альцгеймера и восстановиться, если, не дай бог, произойдет инсульт.

Важно также следующее. Если возраст является неконтролируемым фактором снижения когнитивного резерва, то ваша профессия, образование и уровень ежедневной физической активности напрямую на него влияют. Это находится в ваших руках.

В рамках этой статьи, мы будем рассматривать когнитивный резерв как объем интеллектуальной деятельности, который вы можете израсходовать в течение дня. Это ваш запас на сегодня.

Визуализация когнитивного резерва: эксперимент с «бутылкой»

Сейчас нужно будет немного порисовать.

Бутылка справа, которая полная, – это ваш когнитивный резерв утром, когда вы проснулись. Это запас, который вы можете израсходовать в течение дня, пока вы бодры и энергичны. К концу дня вы можете обнаружить себя сидящим на краю кровати с одним носком в руке и молча смотрящим в стену. Или сидящим в машине на паркинге у дома после того, как вы припарковались. Это состояние, когда когнитивный резерв израсходован полностью и на сегодня уже не подлежит восстановлению.

Чтобы такие ситуации возникали реже, мы сейчас немного поработаем. Логика следующая: рисуем пустой сосуд и мысленно в процессе тех действий, которые я буду перечислять, переливаем в него содержимое. На листе вы закрашиваете то количество, которое, по вашему ощущению, было потрачено. Сделали действие – закрасили столько, сколько, как вам кажется, ушло когнитивного резерва. Хотя бы мысленно.

Влияние сна на когнитивный резерв

Сколько вы спали? Если вы спали менее четырех часов, это однозначно влияет на качество когнитивного резерва на следующий день.

Проводился эксперимент с участием около 40 000 человек. Испытуемым давали простой детский IQ-тест. Если человек спал менее четырех часов, он выполнял тест так, как если бы был на девять лет старше своего реального возраста. При этом другие варианты продолжительности сна не оказывали заметного влияния на результат теста.

Учитывайте это, когда готовитесь к важным мероприятиям. Если накануне, вы спали хотя бы больше шести с половиной часов, вы начинаете день с полным запасом когнитивного резерва – 100%. Если вы спали меньше, вы начинаете с 90%, ваш сосуд уже немного опустел.

Утренние решения и расход когнитивного резерва

Теперь представьте свое обычное утро. Вы просыпаетесь, и начинается череда решений. Если у вас есть дети, их нужно отвезти в садик или школу. Это можете делать вы, партнер, бабушки или няня. Нужно принять решение.

Вы сегодня работаете из дома или едете в офис? Возможно, вы на удаленке. А может быть, к вам должен приехать курьер, и нужно остаться. Или партнер просил отвезти ребенка к стоматологу. Об этом нужно подумать.

Будете ли вы завтракать? Завтрак полезен. Тогда нужно решить, что именно вы будете есть. Конец месяца – нужно оплатить коммунальные услуги, ипотеку, передать показания счетчиков.

Если вы офисный сотрудник, нужно выбрать одежду, проверить, все ли готово. Приняли ли вы витамины. Накормили ли ребенка. Если у вас есть собака, нужно погулять с ней. Если есть кошка – покормить. И ничего не забыть: паспорт, ключи, кошелек.

Ваше утро закончилось. Заштрихуйте в нарисованном или воображаемом сосуде, сколько когнитивного ресурса вы потратили на свое обычное утро.

Оптимизация бытовых решений

Когда мастер задает мне вопросы про автомобиль, я воспринимаю это как белый шум. Я не понимаю, о чем он говорит. При этом, я легко могу построить маршрут из любого города в любой другой с десятью пересадками на расстояние в 10 000 километров и не потратить на это когнитивный ресурс.

Здесь нет правильных или неправильных затрат. Есть то, что вам дается легко, и то, что дается тяжело. Если вы понимаете, что какое-то действие дается тяжело и вы регулярно с ним сталкиваетесь, возникает вопрос: что с этим делать?

Например, я всегда заказываю такси в часто посещаемых мной аэропортах к одному и тому же месту. Я знаю конкретный столб в Шереметьево и Пулково и вызываю такси именно туда.

Самые сложные решения, которые человек принимает в жизни, – рутинные:

• Какой фильм посмотреть?

• Что съесть?

• Что надеть на день / мероприятие?

• Покупать ли что-то новое, например, новую одежду или обувь?

• Заниматься спортом или нет?

• Во сколько ложиться спать?

• Съесть еще кусочек?

• Стоит ли приглашать на свидание?

• Пойти куда-нибудь или провести вечер дома?

• Какую книгу почитать следующей?

• Что заказать в ресторане?

• Заказывать еду на вынос или готовить самостоятельно?

• Во сколько вставать?

• Что делать на свой день рождения?

• Ходить пешком или воспользоваться транспортом?

• Стоит ли заказывать закуску и/или десерт?

• На какое время ставить будильник?

Эти действия отнимают значительную часть когнитивного резерва и не дают расходовать его на то, что действительно важно.

Рабочий день и дополнительный расход резерва

Представьте, что сейчас середина дня. Допустим, прошел час или два. На работе у вас наверняка есть важный проект. Какой статус у этого проекта? Нужно связаться с заказчиками, подрядчиками, сотрудниками, поговорить, узнать, как идут дела.

Перед этим можно проверить почту и понять, что важного происходит на работе. На какие-то письма нужно ответить, возможно срочно. Возможно, кто-то написал вам в Telegram, и на это тоже нужно отреагировать. Что-то из этого окажется важным, что-то – фишингом. Если пришло фишинговое письмо или рассылка, с этим тоже нужно что-то сделать: написать в службу информационной безопасности.

Подходит время обеда. Обедаете вы или нет? А если обедаете, то с кем? Куда пойдете обедать? Параллельно появляются бытовые вопросы: съездить забрать детей, поликлиника, техобслуживание. Если вы остались на удаленке из-за курьера, он наконец приехал, нужно принять заказ.

Прошла половина дня. Закрасьте соответствующую часть сосуда. Представьте, сколько когнитивного запаса вы уже потратили, например к часу дня, и сколько еще осталось впереди.

Когнитивные искажения: определение и причины

Человек видит реальность не совсем такой, какая она есть на самом деле. Причина этого – когнитивные искажения.

Когнитивное искажение – это нелогичное, предвзятое суждение, которое искажает восприятие реальности. Чаще всего оно проявляется в автоматических мыслях, которые возникают у нас непроизвольно. При этом, чем более вы компетентны и экспертны, тем больше автоматических мыслей протекает в вашей голове, а значит, тем с большим количеством когнитивных искажений вы сталкиваетесь в повседневной жизни.

Когнитивные искажения есть у каждого вне зависимости от пола, возраста и образования. Зачем они нужны? Из-за объема информации, который непрерывно растет. У головного мозга есть встроенный фильтр для обработки входящей информации.

Представьте группу людей в примерно одинаковых офисных костюмах. Если один из них будет в необычной обуви, вы, скорее всего, его запомните. Так мозг фильтрует лишнюю информацию и выделяет смыслы.

Информации не просто много – ее слишком много, чтобы мозг успевал обработать все. Мы воспринимаем ровно столько, сколько позволяют наши ресурсы в конкретный день. Остальное мозг достраивает самостоятельно, заполняя пустоты.

Самый простой пример – парейдолия. Мы видим лица там, где их нет, различаем фигуры в облаках. Это и есть достраивание картины мозгом.

Примеры когнитивных искажений

Один из примеров когнитивных искажений – ошибка Монте-Карло. Человек воспринимает вероятность события как меньшую, если оно недавно произошло. Например, вы бросили кубик, и выпало шесть. С какой вероятностью снова выпадет шесть? Мозг склонен считать, что вероятность ниже, хотя она остается той же самой.

Мозг помогает нам работать со скоростью тех решений, которые мы принимаем. Мы ограничены во времени. С каждой новой порцией информации мозг ищет, как ее применить. Например, если мы уже приняли решение, мы начинаем искать в новой информации подтверждение этого решения, вместо того чтобы рассматривать ее как новый вводный сигнал.

Еще одна функция когнитивных искажений – помощь в запоминании важного. Через встроенные фильтры мозг активно помогает нам удерживать значимую информацию, отбрасывая все остальное.

Работа с когнитивными искажениями

Что с этим делать? Во-первых, можно разобраться, является ли это для вас проблемой. Вполне возможно, что нет. В этом случае с этим можно ничего не делать, если это не ваше пространство для оптимизации.

С другой стороны, существует когнитивно-поведенческая терапия, которая работает в том числе с когнитивными искажениями. Если для вас это важно, я могу ее рекомендовать.

Есть простое упражнение, которое практикую я. Оно называется «мнение или факт». Например, в вашей голове есть событие, о котором вы много думаете, и оно вас триггерит. Допустим, вы не поздоровались с человеком, и начинаете об этом размышлять. Почему я с ним не поздоровалась? Наверное, я плохо к нему отношусь. Может быть, мы поссорились, а он об этом не знает. А на самом деле вы просто его не узнали.

Это и есть пространство для оптимизации когнитивной деятельности. Мнение о том, что человек плохо о вас думает, – это факт или мнение? Скорее всего, мнение. Можно ли это проверить? Можно спросить.

Резюмируя тему когнитивных искажений: если вы видите в этом задел для оптимизации лично для себя, то 80% успеха – это научиться их замечать. Прочитать о них и начать их фиксировать. Дальше вы будете замечать их все чаще и все реже попадать под их влияние.

Остаточное внимание

Вечер. Темнеет. Вы налили себе чашку кофе, откинулись на спинку кресла и додумываете события дня. Вспоминаете, что происходит с проектом.

К этому моменту у кого-то когнитивный резерв уже закончился. Если это так, вы можете встать и размяться. Легкая зарядка может дать около 10% дополнительного ресурса. Это работает и является точкой оптимизации.

Вы смотрите в окно, размялись, впереди последний рывок – созвон с командой. И в этот момент включается остаточное внимание. Это задачи и мысли, которые давно записаны в подкорке и с которыми вы не разобрались.

Что такое остаточное внимание? Например, год назад вы хотели оформить документы, получить загранпаспорт, но так и не сделали этого, при этом продолжаете помнить об этом. Или вы думаете, что нужно похудеть, и возвращаетесь к этой мысли снова и снова. У многих есть такие мысли, которые сопровождают человека дольше полугода.

Допустим, уже шесть часов вечера, кажется, что вы обо всем подумали. А теперь представьте человека на работе, которого вы боитесь. Он вам звонит, и вы внутренне напрягаетесь. У каждого есть такой человек. У меня это собственник. Когда он звонит, я моментально прихожу в тонус.

Представьте, что он вам позвонил. Сколько когнитивного резерва у вас осталось для этого важного разговора? Остались ли силы вообще? Если нет, значит, здесь есть пространство для оптимизации.

Стратегии оптимизации когнитивного резерва

Завершая, можно сказать следующее. В этот условный котел можно бесконечно добавлять жизненные усложнения: ковид, СВО, заболел ребенок, машина не завелась, изменилась ключевая ставка. Все это постоянно забирает значительную часть когнитивного ресурса.

Что с этим делать? Здесь логика такая же, как с деньгами. Можно меньше тратить, а можно больше зарабатывать. Про меньше тратить мы поговорили. Есть и вторая сторона: можно сделать сам сосуд когнитивного резерва немного больше. Увеличить его в десять раз не получится, но поднять ресурс можно.

Это делается за счет нестандартной для вас когнитивной деятельности. Если вы вчера учили корейский, сегодня китайский, а завтра английский, это не считается. А если вчера вы занимались балетом, а сегодня начали учить корейский, и это для вас нетипично, это считается. Формируются новые нейронные связи и восстанавливаются старые.

Есть и простые примеры. Повторение таблицы умножения в сочетании с жонглированием – сильный стимул для когнитивной деятельности. Это хорошо работает, в том числе у школьников.

И еще один важный момент – опустошение буфера остаточного внимания. Он может забирать значительное количество ресурсов, если долго остается незакрытым.

Попробуйте взять хотя бы один из перечисленных методов оптимизации и заметьте изменения.

Спасибо.

*************

Статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции INFOSTART TEAMLEAD&CIO EVENT.