Дорогие друзья, большое спасибо за участие в опросе о том, какие навыки вы хотели бы прокачать в первую очередь в весеннем онлайн-курсе «Переговоры в стиле Дзен». Результат оказался неожиданным.
Каких же навыков не хватает в первую очередь?
1 место – 52% - Умение оценивать ключевые факторы, которые влияют на тактику ведения переговоров
2 место – 46% - Умение торговаться
3 место – 40% - Способность приводить доказательства своей точки зрения ясно, уверенно и логично
Основываясь на результатах теста, мы подберем кейсы для отработки переговорных навыков в учебных группах. Ситуации, где вам придется быстро анализировать много вводных, четко формулировать свою мысль и оценивать эффективность переговоров в финансовых показателях (потерял деньги или договорился с выгодой).
Сразу приведем пример, как меняются люди после нашего курса. Это отзыв одного из студентов, Юлианы Исаченко (компания Selectel).
Дмитрий, добрый день.
Хочу поделиться историей, которая произошла со мной сегодня и содержала определенные переговорные моменты.
Итак… В обеденное время я бороздила коляской снег. Иду, слушаю аудиокнигу. Вдруг ко мне уже почти прошедший молодой человек обращается с вопросом: «А почему у вас пропала улыбка? Вы шли, улыбались, и в друг перестали..»
Естественно, улыбку вернула быстренько на место, прокрутив в голове последнюю фразу из аудиокниги. Похоже она произвела на меня такой эффект. Ну а дальше… началась продажа. Мне предложили приобрести хороший набор ножей, потом добавилась электробритва, а в конце появилась книга.
Это было прекрасно! Техника нескольких «да», финальная уступка в виде ну уж совсем недорогого предложения. Но удивительно другое. Раньше я бы испытала некоторый дискомфорт от того, что мне пытаются что-то настойчиво продать, а тут еще у меня ребенок в коляске спит и может проснуться в любой момент.
Поворотным моментом в нашей беседе стал вопрос от меня «А зачем вы применяете технику «пяти да?». На что я получила ответ «Я на самом деле применял технику «трех да». Затем мы обсуждали уже их организацию, как устроено продвижение сотрудников, чем они занимаются. Я задавала волнующие вопросы по маркетингу в соцсетях. Мы получили искреннее удовольствие от нашего разговора, обменявшись мнениями на волнующую обоих тематику.
Я хочу Вам сказать «Спасибо!» Не знаю ДЗЕН это или нет, но мое отношение даже к таким переговорам благодаря Вам изменилось.
С восхищением, Юлиана
Мы решили продолжить тему неожиданности. Обычно на тренингах рассказывается, как повысить свою уверенность, как не бояться сделать решительный шаг в отношениях и т.д.
А мы сегодня приведем ряд волшебных фраз, которые повышают уверенность в успехе совместного проекта. Вы должны заразить своего клиента, партнера, оппонента по переговорам, внушить: если он согласится на ваши условия, то ему будет счастье. Попробуйте заучить следующие фразы и произнести на ближайшей встрече. Успех будет гарантирован! Ваше домашнее задание – отработать эти приемы уже завтра, поделиться результатом в группе.
Речевые модули для придания уверенности собеседнику
Вашим собеседникам, как и всем людям на земле, свойственно сомневаться, и чаще всего – это сомнения в собственных силах и в результате соглашения. Как только вы слышите слова «я не знаю», «я сомневаюсь, что у меня получится», «задача слишком сложная» «а если не успеем в сроки» и т.д., можете использовать следующие фразы.
- Вы обладаете достаточным профессионализмом, я убедился в этом и поэтому вышел с предложением. Поверьте, я также вкладываю средства, время, нервы, я не доверил бы дело человеку, который не является профессионалом.
- От вас зависит работа вашей компании, работа ваших партнеров, я видел ваш успех. Именно поэтому я обратился к вам, а не в другую фирму.
- По отзывам ваших коллег, вы никогда никого не подводили. Это говорит о многом. Я долго выбирал, и по многим параметрам вы мне подходите более всего. О вас в нашем профессиональном сообществе – только позитивные отзывы, поэтому я вышел со своим предложением только к вам.
- Я просто уверен в успехе нашего дела, потому что мне нравятся ваши деловые качества, и даже ваши недостатки, если их можно таковыми назвать, в нашем деле являются настоящими достоинствами. (Здесь сознание оппонента «поплывет», так как используется трансовая техника).
Всего ЧЕТЫРЕ фразы, выучив которые вы ГАРАНТИРОВАННО станете более успешным переговорщиком. Это просто.
Еще раз прочтите эти фразы, распечатайте их, проговорите перед зеркалом несколько раз, проговорите фразу на реальной встрече, расскажите о результатах. Все, кто воплотит технику в жизнь, получит бонус в виде выжимки из книги одного из лучших тренеров по переговорам Д.Кемпа.
А в понедельник, вас ждет новый уникальный конкурс. Но прежде чем вы отправитесь отрабатывать четыре фразы, которые убедят вашего собеседника в успехе сотрудничества, предлагаем пройти опрос (ниже в публикации). Над какими переговорными навыками нужно в первую очередь поработать именно вам?
Успешных вам переговоров!