Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы

Публикация № 1098029

Сообщество - Пользователю системы

Взаимоотношения с клиентами (CRM) автоматизация бизнес-процессы управление проектом

1
Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

На рынке широко представлены оба варианта. Серверные CRM-системы появились раньше и к моменту развития облачных технологий прошли путь развития, в ходе которого сформировались основные особенности, которые позже стали общими для обоих типов CRM-систем. К серверным, или «коробочным», CRM-системам относятся такие продукты как 1C:CRM 8, Sugar CRM, SAP. Также стоит отметить, что в последнее время многие именитые вендоры уже выпустили облачные версии своих CRM-систем. Например, MS Dynamics, bpm’online или 1С:CRM 8 можно как арендовать в облаке, так и установить на собственный сервер. Таким образом, в данной статье мы скорее говорим о выборе способа развертывания CRM-систем, чем о выборе самой системы.

Что касается облачных решений, то они появились вместе с массовым доступом к высокоскоростному интернету. Они переняли стандартные функции известных «коробочных» CRM-систем. Пользователи таких систем сделали ставку на скорость обработки данных. На российском рынке представлены такие облачные системы как AmoCRM, Pipedrive, SalesForce, SugarCRM, FreshOffice, Мегаплан, Битрикс24. Три последние имеют также «коробочную» версию.

1. Цена

Первое различие, которое влияет на выбор того или иного решения, - это цена. Самые простые облачные CRM-системы стоят от 500 до 2000 рублей в месяц из расчета на одного пользователя. За версию с полным функционалом надо заплатить от 3000 до 20000 рублей за каждого пользователь в тот же период времени[1].

Цены на CRM-системы для хранения данных на собственном сервере значительно различаются. Есть системы «подешевле» - от 2000 до 10000 рублей за пользователя. Есть «подороже» - от 20000 до 60000 рублей за пользователя. Версии тех же программ с расширенным функционалом и возможностью подключения нескольких десятков и даже сотен пользователей стоят от 75000 до 700000 рублей. Однако в данном случае оплата обычновзимается один раз при покупке лицензий и не требует дальнейших ежемесячных платежей[2].

На первый взгляд, очевидно, что облачная CRM-система обойдется дешевле. Однако если сравнивать по показателю TCO (total cost of ownership) – совокупная стоимость владения продуктом, рассчитанная за весь срок использования, то в долгосрочном периоде, разумеется, серверная система получается дешевле, потому что покупается один раз и навсегда.

С другой стороны, помимо покупки самой программы внедрение серверной системы повлечет дополнительные расходы: придется приобретать или арендовать нужное оборудование, нанимать системного администратора и постоянно поддерживать локальную сеть в рабочем состоянии. Поэтому зачастую «коробочную» CRM-систему внедряют компании с развитой IT-инфраструктурой, которые уже имеют опыт обслуживания собственного сервера.

При выборе «коробочного» варианта компания-клиент сама поддерживает техническую инфраструктуру. Это требует дополнительных затрат, но в случае неполадок у руководства будет понимание их причин и возможность повлиять на ситуацию. Сбои в работе облачных сервисов случаются реже, но в этих случаях клиентам приходится на несколько часов замораживать бизнес-процессы, теряя при этом прибыль, как это произошло во время прошлогоднего сбоя в работе Битрикс 24.

2. Функциональность

И облачные, и серверные CRM-системы обладают схожим набором функций. Однако часто этих функций бывает недостаточно, чтобы охватить все бизнес-процессы компании, нуждающиеся в автоматизации. В таких случаях внедряют такую CRM-систему, которую можно доработать, и здесь чаша весов склоняется в сторону «коробки».

Практически в каждом проекте внедрения CRM-системы для достижения максимального результата появляется необходимость доработки программы под тонкие особенности бизнеса компании. В основном, доработки стандартной системы лежат в плоскости адаптации функционала для упрощения работы сотрудников. Например, автоматическое заполнение полей в документах по определенным параметрам. Или адаптация отчетов по отделу продаж под  индивидуальную систему расчета KPI продавцов в компании.

Пример индивидуальной системы расчета KPI для менеджера по продажам из сервиса «Графические отчеты» для 1С:CRM

 

Другой пример добавления новых функций касается работы с базой клиентов. Например, работу с функционалом «Холодных звонков» в 1С:CRM 8 можно значительно улучшить, если в системе создать робота, который будет автоматически по определенным правилам создавать список обзвона по «забытым клиентам» (клиенты в базе, с которыми менеджер не взаимодействовал в течение длительного времени). В большинстве случаев ограничения облачной CRM-системы не позволят реализовать подобный функционал.

 

Список «Забытые клиенты» в модуле «УОП»

Бывает и другая ситуация: стандартный продукт нужно не дополнить, а, напротив, убрать некоторые функции. Серверную систему можно переработать с точки зрения интерфейса. Например, разработать отдельный интерфейс для менеджера колл-центра, в котором будет всего лишь 1-2 вкладки. Это в конечном счете облегчит внедрение системы, поскольку чем меньше функционала доступно пользователю, тем легче ему освоиться в новой программе.

Кстати, для таких случаев, когда акцент делается именно на простоту внедрения CRM-системы, мы разработали собственный модуль Управление Отделом Продаж для 1С:Предприятие 8. По сравнению, например, со стандартной 1С:CRM, модуль «УОП» требует меньше времени для настройки и обучения персонала работе в программе. Например, на уровне интерфейса модуль «УОП» отличает более лёгкий документ «Сделка» и простой функционал для анализа эффективности менеджеров отдела продаж.

Документ «Сделка» в  модуле «УОП»

Еще одна особенность серверных систем, на которую мы сделали ставку при разработке модуля «УОП» - это возможность встраивания программы в стандартную конфигурацию на платформе 1С:Предприятие 8. Таким образом, если облачную CRM-систему приходится интегрировать с серверной 1С с помощью правил обмена, то в случае с модулем «УОП» программа устанавливается прямо в рабочую базу 1С компании и расширяет функционал типового продукта, например 1С:УТ 11, 1С:КА 2 или 1С:ERP 2.

В случае с облачной CRM-системой расширение стандартного функционала практически невозможно. В большинстве случаев разработчик не дает разрешения на доработку своего продукта. Здесь клиент приобретает не программный продукт, а пакет услуг: доступ к серверу, хранение данных, техническую поддержку и т.д. Чтобы предоставлять одинаковую услугу всем клиентам, программное обеспечение должно быть единым, поэтому пользователи лишены возможности менять функционал «под себя».

3. Интеграция с внешними программами

Это требование всё чаще предъявляется к CRM-системам. Наиболее востребована связь со средствами коммуникации: IP-телефонией, электронной почтой и сервисами SMS и E-mail рассылок. Эти функции сейчас доступны практически во всех CRM-системах, независимо от способа хранения данных. Однако, облачные CRM-системы имеют здесь некоторое преимущество: в распоряжении пользователя много стандартных механизмов интеграции уже в готовом виде. Это обосновано тем, что разработчики «облачных» CRM-систем зачастую стараются создать подробную API-документацию к своей системе. Таким образом, с помощью web-сервисов практически любой желающий может написать свой механизм интеграции к облачной CRM-системе и разместить коннектор в каталог таких интеграций. То есть можно написать одну версию модуля интеграции между двумя программами и его поддерживать – тогда сразу для всех пользователей количества пользователей этот функционал будет доступен. Именно поэтому, например, в каталоге интеграций amoCRM представлены десятки стандартных коннекторов к другим системам.

В случае с серверной системой обычно сложно сделать универсальный механизм интеграции, т.к. у каждого клиента может быть своя версия программы (еще и доработанная). Делать «стандартную» интеграцию с серверной системой часто оказывается невыгодно, ведь тогда под каждую версию такой системы необходимо адаптировать, а потом еще и поддерживать интеграцию. Зачастую, в случае с серверными CRM-системами, интеграция разрабатывается индивидуально под клиента. Это, разумеется, дороже, чем использовать готовый механизм.

4. Безопасность

Вопрос безопасности – один из ключевых, когда речь идет о хранении данных. При должном обеспечении безопасности оба вида систем достаточно надежны. В то же время, облачные и серверные CRM-системы имеют слабые места, и они различаются в зависимости от способа хранения данных.

В случае с облачной CRM-системой компании-разработчики уделяют много внимания и централизованно обеспечивают защиту от несанкционированного доступа извне к данным пользователей. Это привлекает тех клиентов, которые не готовы тратить ресурсы на обеспечение безопасности своей базы данных и готовы довериться вендорам облачных CRM-систем.

При выборе «коробочной» CRM появляется возможность хранить данные в локальной сети. Если ни один компьютер в этой сети не подключен к интернету, то атака из глобальной сети становится невозможна. Однако, даже если сеть не изолирована полностью, компания, владеющая сервером, имеет свободу в выборе способа шифрования данных и предосторожностей по своему усмотрению. До сих пор считается, что максимальной защитой обладают именно серверные ИТ-системы.

Стоит также сказать про угрозу утечки корпоративных данных. В случае с облачным решением отследить и расследовать такую утечку достаточно сложно без содействия вендора. Зачастую если речь идет про данные, обладающие высокой ценностью или высокой ценой последствий утечки, компании выбирают самостоятельно контролировать сервер с базой данных. В таком случае даже если кражу корпоративных данных не удастся предотвратить, то, по крайней мере, будет проще отследить источник утечки и предотвратить последствия.

Резюме

Основные факторы при выборе облачного или серверного варианта CRM-системы для автоматизации отдела продаж можно представить в виде таблицы:

 

 

Облачные CRM-системы

Серверные CRM-системы

 

Цена

 

Экономия на этапе внедрения

Выгода в долгосрочной перспективе

 

Функционал

 

Стандартные функции

Возможность доработки

 

Интеграция с внешними программами

 

Масса готовых коннекторов

Зачастую возможна только  индивидуально под клиента

 

Обеспечение безопасности

 

Оказывает поставщик ПО

Ответственность на самом клиенте

 

Кому стоит выбирать «облачный», а кому – «коробочный» вариант? Если на первом месте для предприятия стоит вопрос экономии, то, как правило, большой проект по автоматизации компании обычно и не рассматривается. Это логично, поскольку независимо от выбранного решения проект по внедрению программного продукта достаточно требователен к объему финансирования. Можно резюмировать, что в качестве бюджетного варианта для небольшого отдела продаж подойдет простая облачная CRM-система, которая не требует сложного внедрения, особенно, если бизнес только начинает развиваться.

Также наш опыт показывает, что количество пользователей в будущей CRM-системе также не влияет на выбор способа развертывания решения. Например, большой отдел продаж вполне может работать в облачной amoCRM. Выбор по большей части зависит от сложности бизнес-процессов в компании и требований руководства к уровню автоматизации бизнеса. Например, торговая компания, где работают всего 3-4 менеджера по продажам, может выбрать именно «коробочную» CRM-систему, если помимо основного функционала потребуется интеграция с сайтом, автоматические SMS-уведомления клиентов о статусе заявки, подгрузка данных о клиентах из внешних систем, глубокий анализ сегментов клиентской базы и т.д.

Таким образом, к выбору «коробочной» CRM-системы руководителей компаний зачастую подталкивает именно необходимость доработки функционала. Она может быть продиктована особенностями товара или услуги, характером бизнес-процессов компании или иной спецификой продаж. В то же время, стандартного функционала «облачных» CRM-систем обычно достаточно, если отсутствуют высокие требования к автоматизации бизнес-процессов.

 

[1] Цены по данным сайтов: Salesforce, Freshoffice, Pipedrive3, Битрикс24

[2] Цены по данным сайтов: , Битрикс24, Prostoy

1

Специальные предложения

Избранное Подписка Сортировка: Древо
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Работа с отчетами 1С для "чайников" 9

Статья Бухгалтер Пользователь Стажер Нет файла v8 БП3.0 Россия Windows Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерские

Статья предназначена для начинающих пользователей 1С. Отчеты в 1С представляют собой довольно мощный инструмент, который можно легко настроить под свои потребности. Типовые настройки, это просто шаблон, который можно существенно улучшить.

09.10.2019    3166    LipinA4    7       

Сравнение медицинских информационных систем 9

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Здравоохранение, медицина, стоматология Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Чтобы лучше понять специфику автоматизации медицинских учреждений, рассмотрим несколько реальных часто внедряемых сегодня МИС. Сравнение медицинских информационных систем на платформе 1С и облачных (веб) решений.

05.09.2019    1861    medangel    5       

Доступ к регистрам в облачном сервисе 1С: Фреш 10

Статья Пользователь Нет файла v8::УФ 1cv8.cf Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Как пользователю получить доступ к регистрам (по аналогии с пунктом меню "Все функции").

31.08.2019    2456    user598469    9       

ЕГАИС от А до Я 46

Статья no Нет файла Россия БУ Оптовая торговля Розничная торговля Акцизы Бесплатно (free) Пользователю системы

Данная статья описывает не очевидное и не документированное поведение ЕГАИС. То, чего нет в документации по УТМ.

28.08.2019    5132    goleaff2006    16       

Обзор консольных приложений для электронного архива 11

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Потребность в архиве зрела давно, но в связи с определенными обстоятельствами, реализовывать начали в начале лета. Пока внедряли, собрали некоторое количество опыта, которым и хочу поделиться.

25.08.2019    1785    borda4ev    1       

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании 43

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    4256    KoldunOne    7       

4 способа быстро и легко сравнить большие таблицы 88

Статья Пользователь Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

Часто мы сталкиваемся с задачами, где необходимо сверить данные двух файлов или таблиц до изменений и после. Это не проблема, если в каждом источнике небольшое количество строк и максимум одна страница. А если предстоит найти отличия в файлах, состоящих из сотен страниц и тысяч строк? Искать глазами трудно и долго — велика вероятность что-то не заметить и потратить на столь утомительное занятие часы, дни, а то и недели. В статье я поделюсь 4 способами сравнить объемные таблицы по различным значениям, которые легко освоит любой пользователь.

07.08.2019    5818    Neti    18       

Несколько заметок об обучении пользователей 19

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Этот очерк посвящен такой «избитой» теме, как обучение пользователей 1С. К сожалению, обучению пользователей порой уделяется все еще недостаточное внимание, или процесс организован неправильно. Очерк составлен на основе личного опыта автора, который, не будучи сертифицированным преподавателем, однако, не раз проводил обучение пользователей разного уровня, и сам посещал разнообразные курсы 1С. Автор пытается собрать воедино свои наблюдения и мысли относительно самых распространенных ошибок проведения обучения, и подобрать наилучшие советы по его организации "из личного опыта".

22.07.2019    3188    Богатырев Артур    4       

Работа фирмы "1С" со стороны. Или статистика выпуска релизов 89

Статья Системный администратор Программист Пользователь Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

Статистика выпуска релизов фирмы "1С". Взгляд со стороны рядового разработчика. А также немного BI, GitHub и др.

24.06.2019    7254    YPermitin    65       

Что искать и как не потеряться на портале 1С:ИТС 5

Статья Пользователь Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Новости нужны. Новости полезны. Новости должны быть избирательны. Если вы пользуетесь программным продуктом 1С, информация, связанная с его работой, всегда актуальна. Чтобы быть в курсе всего, что влияет на вашу работу, пользуйтесь Информационной системой 1С:ИТС.

13.06.2019    2028    oboykova    9       

Быстрый ввод неудобных символов 66

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы Инструментарий разработчика

Использование Alt-кодов для ввода “[”, “]”, “”, “&”, “#”, “|”

15.04.2019    5707    pparshin    24       

Куда уходит детство: как подготовиться к переходу с «1С:УПП» 43

Статья no Нет файла v8 УПП1 Бесплатно (free) Пользователю системы

Если решение о переходе с «1С:УПП» принято окончательно и бесповоротно – поздравляем, вы почти на «светлой стороне»! Срок жизни этого продукта подходит к концу: он снят с продаж и снимается с поддержки. Следующий шаг – выбрать новый продукт и разработать план перехода. Разберемся, как это сделать.

28.03.2019    6925    bolefirenko    41       

Сколько стоит ИТС 10

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

Это - не обзор всевозможных вариантов ИТС с пересказом прайс-листа 1С. И не обсуждение недавнего повышения цен (хотя, этот момент будет затронут). Это - попытка анализа с целью ответить на вопросы: кому выгоден ИТС? насколько оправдана его цена? какие, в принципе, могут быть альтернативы?

15.02.2019    5505    mkalimulin    131       

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) 73

Статья Программист Пользователь Нет файла v8 ERP2 Россия Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    11453    roman72    20       

Переход на "Зарплату и управление персоналом 3.1" 35

Статья Программист Бухгалтер Пользователь Нет файла v8 v8::СПР ЗУП2.5 ЗУП3.x Россия БУ Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free) Интеграция Пользователю системы Бухгалтерский учет

Сменила я тут работу и уже после того, как я приступила к исполнению обязанностей, мой новый начальник мне призналась, что выбор пал на меня только из-за того, что я знаю программу. Справедливости ради, эта уверенность была основана только на том, что я прошла тестирование, включающее только основные операции кадрового делопроизводства. Так или иначе, а работодатель попал в точку, нанимая меня в надежде, что я решу проблему: нужно перейти «с 8.2 на 8.3». Ничего сложного, скажет большинство, я тоже так говорю, но ситуация осложнялась некоторым количеством предшественников, которые уже «нафеячили» в программах до меня. Взять и сделать все заново мне не разрешили, так что пришлось исходить из того, что есть, и именно это дало пищу для размышлений и, в конце концов, привело к написанию этих рекомендаций. Если перед Вами стоит задача перехода с ЗУП 2.5 на ЗУП 3.1, я попробую облегчить Вам жизнь этой статьей.

01.02.2019    7608    VKuser24804875    33       

Практика применения подсистемы Автозадачи 26

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    4875    AntonSm    4       

Первоначальная настройка 1С:Управление торговлей 11 33

Статья Пользователь Нет файла v8 v8::ОУ УТ11 УУ Бесплатно (free) Пользователю системы

Эта статья расскажет, как настроить 1С:Управление торговлей 11 и на что обратить внимание

19.12.2018    17662    ogre2007    4       

Обзор рынка автоматизации ввода данных с документов в систему учета 14

Статья Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Главная цель для бизнеса - заработать как можно больше денег при меньших издержках. Тут же возникает вопрос - как? На самом деле, многих затрат можно легко избежать через автоматизацию рутинных процессов, таких как ввод первички. Сейчас представляется возможным и даже реальным такая картина, когда пользователи могут просто сфотографировать или отсканировать нужный документ, после чего программа автоматически переносит данные в систему учёта. Предлагаем узнать о таких сервисах подробнее в нашем обзоре.

07.11.2018    12150    Yana Petina    31       

Дивный новый мир: краткий обзор основных отличий BAS ERP от УПП 12

Статья no Нет файла v8 УПП1 ERP2 Украина Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерский учет

Краткий обзор нововведений и основных отличий конфигурации 1С:BAS ERP от предшественника в лице 1С:УПП, а также некоторых общих отличий конфигураций на управляемых формах от обычных.

06.11.2018    5286    JohnGalt    14       

Плюсы и минусы перехода на 1С: ERP Управление предприятием 2 для Казахстана 9

Статья Программист Нет файла v8 ERP2 Казахстан Бесплатно (free) Пользователю системы

В этой статье расскажу о работе с конфигурацией 1С:ERP Управление предприятием 2 для Казахстана, о плюсах и минусах перехода.

19.10.2018    5523    Bajo    7       

Перевыставление услуг (приобретение агентом услуг для принципала). Агентский договор 9

Статья Бухгалтер Нет файла v8 УПП1 БП3.0 Россия БУ Производство готовой продукции (работ, услуг) НДС Бесплатно (free) Пользователю системы Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет

Множество компаний сталкивается с вопросом учета арендных отношений, а также коммунальных платежей, таких как электроэнергия, вода, теплоэнергия и прочих, связанных с арендуемыми помещениями. Данный вопрос особенно сложен в части налогообложения по НДС. Цель данной статьи - рассмотреть схему учета перевыставляемых услуг в УПП 1.3 в сравнении с БП 3.0, в которой данный функционал уже реализован.

05.10.2018    14799    el-le    4       

Модуль "Управление отделом продаж" для 1С:Предприятие 8 19

Отчеты и формы Руководитель проекта Подсистема v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Платные (руб) Управление торговлей

Модуль «Управление отделом продаж» для 1С:Предприятие 8 – это подсистема для автоматизации деятельности отделов продаж, расширяет возможности типовых решений в части работы, управления и контроля над отделом продаж, включает в себя CRM-систему, «воронку» продаж, расширенные инструменты аналитики продаж.

38000 руб.

10.09.2018    10484    0       

Обход ошибки: Обнаружен лишний резерв по измерениям в регистре Товары организации и Резервы товаров организации в этапе производства 11

Статья Бухгалтер Нет файла v8 ERP2 Россия БУ Учет ТМЦ Бесплатно (free) Пользователю системы

В данном примере объясняется, как обойти ошибку проведения и отмены проведения лишних резервов организации по этапу производства 1С: ERP.

08.09.2018    9255    Katerpal    8       

Склонение представлений объектов в ЗУП 3.1 - как это работает? 38

Статья Программист Бухгалтер Нет файла v8 v8::СПР КА2 ЗУП3.x Россия Windows Бесплатно (free) Пользователю системы

Эта статья о том, как устроен механизм автоматического склонения имен существительных (ФИО сотрудников, наименований подразделений и должностей) в ЗУП 3.1.

18.08.2018    16981    accounting_cons    19       

Криптография и электронная подпись в решениях на 1С 50

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

Андрей Глебов, докладчик конференции Infostart Event 2017 Community, делает обзор нормативной базы РФ по теме электронной подписи. Рассказывает о возможностях криптографии в платформе «1С:Предприятие 8» и ее расширении через технологию создания внешних компонент. Также он описывает функционал подсистемы «Электронная подпись» в конфигурации «1С:Библиотека стандартных подсистем», приводит примеры использования криптографии в сервисах «1С-ЭДО» и «1С:ДиректБанк», дает рекомендации по разработке собственных решений с криптографией и устранению проблем при запуске электронного документооборота на предприятиях.

13.08.2018    21344    chat007    28       

Настройка схемы "Интеркампани" в связке УТ 11.4 - БП 3.0 25

Статья Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Нет файла v8 v8::ОУ УТ11 БУ УУ Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерский учет

Настройка и использование схемы "Интеркампани" в связке "Управление торговлей 11.4" и "Бухгалтерия предприятия 3.0".

26.07.2018    20116    WhiteOwl    2       

Ошибка №1 внедрения "Бюджетирования" в 1С:ERP2 и 1С:КА2: настройка статей бюджетов и статей ДДС 1-в-1 54

Статья Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла v8 ERP2 КА2 Россия УУ Windows Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерский учет

В цикле статей я хочу поделиться ошибками во внедрении подсистемы «Бюджетирование», которые мне приходится исправлять после коллег на реальных проектах, и лучшими приемами по автоматизации бюджетирования на 1С:ERP 2 и 1C:КА 2. Сегодня поговорим и о самой распространенной ошибке – настройке статей бюджетов 1-в-1 к справочнику «Статьи ДДС».

13.06.2018    19859    SergeyN    68       

История развития 1С:Торговли, что изменилось в архитектуре учета торговых и складских операций за 15 лет 66

Статья no Нет файла v8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Оптовая торговля Розничная торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Бесплатно (free) Пользователю системы

В данном обзоре я хочу рассмотреть историю развития учета торговых и складских операций в 1С с точки зрения архитектуры конфигурации. Еще раз повторюсь, именно конфигурации, структуры данных, а не технологических возможностей платформы. Т.е. речь не про управляемые формы и обычные формы, не про преимущество СУБД перед dbf в расшаренной папке, а про справочники, их реквизиты и код, который этим управляет. Конечно, совсем абстрагироваться от изменений платформы не удастся, но я постараюсь.

23.04.2018    16932    monkbest    57       

Обзор систем автоматизации документооборота: 1С:Документооборот, Диадок и Directum 6

Статья no Нет файла Россия Документооборот и делопроизводство Бесплатно (free) Пользователю системы

Статья будет посвящена сравнению трех систем документооборота и выделению среди них наиболее функциональной и удобной.

16.03.2018    13016    alis112358    13       

Анатомия 1С для чайников 10

Статья Бухгалтер Руководитель проекта Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Пользователю системы

Друзья, следующая информация может быть полезна пользователям, которые хотят поглубже разобраться в принципах работы 1С. Но читать книги для программистов им еще  (или уже) слишком сложно. В этой статье я попытаюсь разъяснить из чего состоит база 1С. Пусть меня закидают тапками программисты, ибо информация будет не полная, а где-то это просто рерайтинг всеми любимого Радченко.

08.01.2018    16503    ogroup    21       

Сервисы 1С. Часть I 114

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы Сервисы ИТС

Обзор по сервисам 1С. Что это такое, как это использовать, условия получения и некоторые особенности работы.

29.11.2017    24807    D_e_X_T_e_R    34       

10 причин перехода на 1С:ERP 2.4. Что нового в 1С:ERP 2.4 31

Статья no Нет файла v8 ERP2 Бесплатно (free) Пользователю системы

Статья будет интересна руководителям и специалистам, которые планируют внедрение или перенос учета в 1С:ERP версии 2.4. из редакции 2.2. В этой статье мы рассмотрим основные изменения, которые произошли в конфигурации 1С:ERP 2.4. по сравнению с 1С:ERP 2.2. Изменений достаточно много, поэтому мы остановимся подробно только на тех, которые, по нашему мнению, являются определяющими, и которых так не хватало в предыдущих редакциях программного продукта.

23.10.2017    23776    user848643    13       

1С:ERP и 1С:УПП: А в чем же разница? Учет затрат. Отражение хозяйственных операций в регламентированном учете. Бюджетирование 19

Статья no Нет файла v8 ERP2 Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

В первой части нашего материала, рассматривая различия 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием (1С:УПП) и 1С:ERP Управление предприятием 2 (1С:ERP), мы начали с представления общей экономической модели предприятия, а также успели проанализировать, чем программы 1С:УПП и 1С:ERP отличаются в части отражения Торговой деятельности, Складского учета и Организации оперативного управления в производстве.

29.09.2017    20300    Апрель-С    7       

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С 111

Статья no Нет файла v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Россия УУ Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Пользователю системы

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    32457    aak_alexrovich_ru    56       

Практический пример автоматизации производства в 1С: УНФ 33

Статья Программист Бизнес-аналитик Нет файла v8 УНФ УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Пользователю системы Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет

Конфигурация 1C:УНФ обладает явным преимуществом для небольших предприятий по сравнению с другими программными продуктами семейства 1С. Это лёгкость использования с отсутствием изобилия функционала, в котором теряются многие пользователи, которым представлено УТ, КА, не говоря про ERP. Другими словами, ничего лишнего. Это большой плюс, если нет бюрократии и сложных методик в организации.

31.07.2017    24741    Gavrik    13       

1С:ERP: практика реализации требований химического производства 15

Статья Бухгалтер Руководитель проекта Нет файла v8 ERP2 Химическая промышленность Россия БУ УУ Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерский учет

В настоящее время систему 1С:ERP Управление предприятием 2 (1С:ERP) используют многие компании России. Данная программа является универсальной и применима для предприятий, работающих в разных сферах. Тем не менее, при ведении проектов по автоматизации, обязательно нужно обращать внимание на специфику той отрасли, где работает предприятие. И адаптировать систему 1C:ERP под отраслевые требования, максимально используя типовые возможности.

27.07.2017    16408    Апрель-С    9       

Переход на новые форматы ЭДО после 01.07.2017. (использование УПД) 14

Статья Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Нет файла v8 1cv8.cf Россия БУ Документооборот и делопроизводство Бесплатно (free) Пользователю системы

В статье я постарался кратко расписать, какие варианты обмена ЭДО с контрагентами доступны в 1С (любой конфигурации 1С) по новым форматам. Скрины новых форматов в списке картинок к статье. Добавил исправление поведения УПД при формировании ЭД.

25.07.2017    15726    igo1    10       

1С:ERP и 1С:УПП: А в чем же разница? 76

Статья no Нет файла v8 УПП1 ERP2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

С декабря 2013 года на рынке РФ параллельно существуют 2 системы ERP-класса, разработанные на Платформе 1С: 1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием (1С:УПП) и 1С:ERP Управление предприятием 2 (1С:ERP). Причем оба решения широко используются в различных отраслях. Но за прошедшие 4 года вопрос «а чем же отличается новая программа 1С:ERP от 1С:УПП» не потерял своей актуальности. Волнует он не только тех, кто только выбирает систему ERP-класса, но и тех, кто задумывается «а стоит ли переходить с 1C:УПП на 1С:ERP».

27.06.2017    67334    Апрель-С    19       

Ведение взаиморасчетов в конфигурациях «Комплексная автоматизация 1.1» и «Управление производственным предприятием 1.3» - часть 2 20

Статья Программист Бухгалтер Руководитель проекта Нет файла v8 КА1 УПП1 Россия БУ УУ Дебиторская и кредиторская задолженность Бесплатно (free) Пользователю системы Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет

Детализация и порядок ведения взаиморасчетов с контрагентами в конфигурациях «Комплексная автоматизация 1.1» и «Управление производственным предприятием 1.3», типичные причины ошибок, их поиск и устранение. Часть 2.

22.06.2017    23675    stvorl    20       

Внешние печатные формы в Альфа-Авто 5 14

Статья Программист Бухгалтер Руководитель проекта Нет файла v8::ОУ 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Windows Оптовая торговля Бесплатно (free) Пользователю системы Практика программирования

Расскажем пользователям о функционале внешних печатных форм в Альфа-Авто 5, о простых возможностях адаптации типового отраслевого решения для автобизнеса под нужды конкретного предприятия. Публикация по большей части предназначена для пользователей, заключительная часть может заинтересовать IT специалистов, сопровождающих описываемую конфигурацию.

01.06.2017    14658    miavolas    15       

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11 10

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла v8 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Windows Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерский учет

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017    18005    alis112358    4       

Оплата банковскими картами в "Управлении торговлей для Украины" 12

Статья Бухгалтер Руководитель проекта Нет файла v8 1cv8.cf Украина УУ Банковские операции Розничная торговля Бесплатно (free) Пользователю системы

Доля безналичных оплат в торговле неуклонно растет, и сегодня уже существует законодательное требование к торговым точкам, согласно которому наличие POS-терминала является обязательным требованием. Процесс оплаты банковскими картами называется «Эквайринг». Для организации оплаты картами в своем магазине необходимо обратиться в банк и заключить с ним договор эквайринга. Существуют различные условия этого договора, но, по сути, они отличаются лишь процентной ставкой. В данной статье описывается порядок работы для конфигурации «Управление торговлей для Украины», если оплата производится с помощью платежных карт.

23.05.2017    18599    pbazeliuk    1       

1С: 8.3. Новые варианты отображения подсказок пользователю 113

Статья Программист Нет файла v8::УФ 1cv8.cf Бесплатно (free) Пользователю системы

В версии 1С 8.3 появились новые возможности отображения подсказок пользователю о назначении элементов формы

14.02.2017    27257    deutsch2008    17       

Управление договорами в 1С:Документооборот 18

Статья no Нет файла v8 ДО УУ Документооборот и делопроизводство Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы Бухгалтерский учет

В 1С:Документооборот в релизах 2.1.7 и 2.1.8 концепция учета договоров продолжила свое развитие (появились стороны договора). Это повлияло и на бизнес-процессы (теперь вместо процесса Утверждение надо пользоваться процессом Подписание для договоров). Рассмотрим основные моменты, на которые надо обратить внимание при внедрении управления договорами в 1С:Документооборот.

24.01.2017    28427    vlush78    0