Обработка сопровождения

06.04.22

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

–

Из документа по нажатию кнопки отправляет на емейл первой линии поддержки скрин экрана, описание проблемы в виде навигационной ссылки на документ, выделенную в табличной части номенклатуру, табличную часть документа (при наличии настройки).

Скачать исходный код

	Наименование	Файл	Версия	Размер
	Обработка сопровождения: .cfe 232,54Kb 13	.cfe	3.0	232,54Kb	13	Скачать

Расширение, отправляет скрин экрана и мини описание проблемы на емейл первой линии.

Протестировано на ERP 2.4.14.115, платформа 8.3.17.1851.

На вкладке "Самостоятельный анализ" в рабочем месте Поддержки для пользователя, пользователь может сразу перейти в необходимые отчеты и посмотреть их с нужным отбором.

В подсистеме Лок поддержка можно добавить в список предопределенных проблем для быстрого выбора в заявку, скорректировать настройки емейл поддержки, переключатель "отправлять всю табличную часть документа".

Обработка для поддержки первой линии.

–

См. также

Гибкий Канбан для 1С: Документооборот 8, редакция 2.1

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

В данном Канбане, благодаря динамически создаваемым объектам на форме, каждый пользователь может под себя настроить порядок вывода и состав колонок статусов задач.

5 стартмани

10.07.2023 3938 27 Mattakushi 8

Процессная модель внедрения. НЕ КАНБАН и AGILE

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

О своем опыте внедрения сложных систем. Почему пришлось разрабатывать собственную конфигурацию.

05.07.2023 1755 DenisErmolaev 7

Подсистема "Служба поддержки Redmine"

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

Подсистема "Служба поддержки Redmine". Сделана на расширении. Позволяет отправлять заявку из 1С в сервис-деск Redmine. Использует Rest-API Redmine. Поддерживает полноценный редактор Markdown для оформления заявки.

1 стартмани

06.05.2023 3152 10 henr1ck 1

Бизнес как на ладони: как мы внедрили управленческую отчетность в дистрибьюторской компании

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-анализ Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Успешен ли бизнес, где его слабые места, а где — возможности для роста? Корректно отвечать на эти вопросы, опираясь на данные управленческой отчётности. О том, как мы внедрили «1С:УТ» и настроили качественный управленческий учёт, — в нашем кейсе.

26.04.2023 1354 ystetsenko 0

Трекер задач

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Еще один трекер задач для 1С, но реализован на html + css + js. Успешно используется в собственной срм в повседневной работе. Конфигурация написана на базе БСП 3.1.5.306.

2 стартмани

24.04.2023 8330 80 andrybar 16

Как я писал ТЗ на внедрение 1С:ERP

Управление проектом (PMO, EPM) Управление производством (МES) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Абонемент ($m)

Данная публикация несёт ретроспективный характер, в которой я постараюсь продемонстрировать аналитическую работу при разработке технического задания на внедрение 1С: ERP. Указание конкретного продукта - 1С:EPR - в какой-то мере имеет значение, так как местами буду я опускаться в его технические особенности и описывать сложности, с которыми сталкивался. То есть технику и технологии буду комбинировать с методологией, чтобы картина была более полной. Буду выдерживать конфиденциальность, поэтому реальные цифры упразднены или изменены, а деловые разделы будут изложены общей практикой без коммерческих деталей.

1 стартмани

13.04.2023 15358 Ingraf 20

Подключение виджета Задачи отдела любому пользователю 1С:Документооборот 2.1

Расширение для Документооборота 2.1 позволяет использовать виджет и форму "Задачи отдела" любому пользователю, а не только руководителю отдела.

1 стартмани

22.03.2023 3175 23 MaxTolya 6

Управление проектами внедрения и развития ERP-систем

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 Платные (руб)

Решение для управления проектом на платформе 1С предназначено для эффективного учета и управления проектами внедрения 1С.ERP. Эта конфигурация содержит все необходимые инструменты для успешной реализации сложных проектов. Она предназначена для привлечения внимания как интеграторов, так и крупных компаний, которые осуществляют развитие проектов собственными ресурсами. Решение подходит для проектов, реализуемых по процессной методологии внедрения с большой проектной командой. Особенно эффективно при переходе с SAP на 1C.ERP.

180000 руб.

01.02.2023 5823 0 2

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. shard 279 15.03.22 13:39 Сейчас в теме

Автоматизация бестолковости пользователей.... Как вариант кнопку сделать красной, с жирной надписью "ой все!"

2. rusmil 262 16.03.22 17:02 Сейчас в теме

Подскажите, а скриншот экрана какими средствами делается?

8. krundel 29 06.04.22 11:58 Сейчас в теме

(2) Скриншот делается с помощью PowerShell

3. t278 56 17.03.22 03:02 Сейчас в теме

ссылка на документ(справочник) прикрепляется?

4. krundel 29 17.03.22 08:09 Сейчас в теме

(3)на 3 скрине видно в каком виде приходит письмо

5. t278 56 17.03.22 09:20 Сейчас в теме

e1c://server/s555/BUH-KORP#e1cib/data/Документ.РеализацияТоваровУслуг?ref=84922c768a53260a11ec9533ec588bf4
(4) у вас ссылка подобного формата?

6. krundel 29 17.03.22 20:51 Сейчас в теме

(5)нет

7. krundel 29 06.04.22 10:53 Сейчас в теме

(5) теперь да

9. Craig 274 08.04.22 22:33 Сейчас в теме

А в чем смысл скрина? Если синтаксическая ошибка - то кнопку нажать не даст, автоматическая отправка на почту ссылки и скрина тоже без сопроводительного описания мало информативность? Для чего это нужно?

Можно пример проблемы и ее решения при которой нужна данная кнопка?

10. krundel 29 09.04.22 10:25 Сейчас в теме

(9) а пожалуйста )) - обычное пользовательское сообщение - отчет показывает что на складе есть остатки, а списать не дает, ерп говорит что остатков нет, документ не проводится,
обычный ответ от поддержки - пришлите скрин документа который не проводится, и пришлите текстом с какой номенклатурой проблема, код номенклатуры желательно

исключаем цикл переписки + на почту поддержки приходит полная информация для анализа

11. UPKA 07.10.22 09:07 Сейчас в теме

Здравствуйте, подскажите, подключить можно к любому документу?

12. krundel 29 10.10.22 17:41 Сейчас в теме

(11) сейчас "подключено" к документам ЗаказНаВнутреннееПотребление ПеремещениеТоваров ВнутреннееПотреблениеТоваров РеализацияТоваровУслуг ЗаказПоставщику АктВыполненныхРабот

к "любому" документу может "подключить" программист