Как развивать soft skills, работая в мире жёстких ТЗ

23.06.25

Команда - Коммуникации

Работа 1С-специалиста часто ассоциируется с конкретными техническими заданиями, строгими регламентами и минимальной необходимостью в общении. Но в современном IT-мире одних технических навыков становится недостаточно – всё большее значение приобретают soft skills, или «мягкие навыки»: коммуникация, критическое мышление, гибкость, умение работать с людьми. В этой статье рассказывается, как прокачивать «мягкие навыки» прямо в рамках типовой 1С-рутины, на обычных задачах и в общении с заказчиком.

Мир 1С – пространство регламентов?

Мир 1С – это пространство строгих регламентов, технических спецификаций и конкретных требований. Здесь царствуют конфигурации, метаданные, обработки и отчёты, ценится точность, скорость и соответствие ТЗ. Разработчик или аналитик погружён в мир, где правят жёсткие формулировки и минимум «лишних слов».

Но всё чаще к специалистам предъявляются требования, выходящие за пределы чисто технических навыков. Умение общаться с заказчиком, решать конфликты, доносить идеи, аргументировать предложения, работать в команде — всё это так называемые soft skills, или «мягкие навыки». И если раньше ими можно было пренебречь, то теперь они становятся критически важными даже в самых «железобетонных» проектах.

Возникает логичный вопрос: как развивать soft skills, если твоя повседневная работа — это ТЗ, правки по регламенту и минимальный контакт с людьми? Эта статья — о том, как не противопоставлять технические и «гибкие» навыки, а гармонично развивать оба направления. Причём не отходя от рабочего места.

 

Что такое soft skills и зачем они 1С-специалисту?

Soft skills — это навыки, связанные не с техникой и знаниями, а с поведением, мышлением и взаимодействием с другими людьми. В отличие от hard skills — знаний синтаксиса 1С, построения запросов или написания обработки, soft skills нельзя «загрузить» через курс. Их нужно развивать, осознавая и практикуя.

К основным soft skills, важным для специалистов в сфере 1С, относятся:

Коммуникация — умение чётко и понятно излагать мысли, задавать вопросы, слушать, доносить суть задачи.

Эмоциональный интеллект — способность понимать и управлять своими эмоциями, а также учитывать чувства других (особенно важно при работе со «сложными» заказчиками).

Критическое мышление — умение анализировать информацию, замечать нестыковки в ТЗ, задавать «неудобные» вопросы.

Стрессоустойчивость — способность сохранять спокойствие при срывах сроков, неоднозначных требованиях и постоянных правках.

Гибкость и адаптивность — готовность менять подход, искать альтернативные решения, подстраиваться под клиента.

Навыки командной работы — умение работать с аналитиками, тестировщиками, другими разработчиками, уважать чужие зоны ответственности.

 

Но зачем они, если главное — чтоб «работало»?

Простой пример: заказчик даёт ТЗ, но забывает о важном нюансе. Разработчик, не задав уточняющих вопросов (низкий уровень коммуникации), делает по бумаге — и получает правки. Ему приходится переделывать, заказчик — недоволен, сроки — сдвигаются. Ситуация — классическая. Её можно было бы избежать, если бы была прокачана именно soft-компонента: внимание к деталям, уточняющие вопросы, умение донести сомнения.

В условиях, где большинство задач формализовано, именно soft skills делают из специалиста не просто исполнителя, а партнёра в проекте — того, кому можно доверить не только код, но и решение.

 

ТЗ — не враг: как находить точки для развития soft skills

На первый взгляд может показаться, что работа по техническому заданию — это чистая механика: получил документ, реализовал, сдал. Но именно в таких «жестких» процессах скрыты отличные возможности для прокачки мягких навыков. Главное — не проходить мимо.

 

Рассмотрим, какие soft skills можно развивать прямо в рамках повседневных задач по 1С.

Уточнение требований прокачивает: коммуникацию, активное слушание, аналитическое мышление.

Часто ТЗ составлены неполно или написаны «для галочки». Задача разработчика — не слепо исполнять, а выяснить, что реально хочет заказчик. Для этого нужно уметь задавать вопросы, слушать, фиксировать уточнения — и делать это в корректной форме. Чем лучше коммуникация, тем меньше доработок и конфликтов.

Вот пример: в ТЗ указано «сделать отчёт по продажам», но не сказано, по каким параметрам. Можно реализовать «как понимаешь» — а можно задать 2–3 точных вопроса и сделать с первого раза правильно.

Обратная связь по результату прокачивает: уверенное общение, навык доносить свою позицию.

Когда задача завершена, важно уметь донести её суть понятным языком, объяснить, какие решения были приняты, особенно если что-то сделано иначе, чем в изначальном ТЗ. Это тренирует краткость, ясность и уверенность в общении.

Вот пример: заказчик просит таблицу, но ты добавил визуализацию, упростив восприятие. Нужно объяснить, почему так лучше — и сделать это без снисходительности.

Предложение улучшений прокачивает: инициативность, креативное мышление, ведение диалога.

Когда ты видишь, что бизнес-процесс можно упростить — не бойся предлагать альтернативу. Да, заказчику может быть «и так нормально», но если ты предложишь вариант быстрее, удобнее, дешевле — это и помогает клиенту, и развивает твои навыки убеждения. Только дам непрошенный совет: прежде чем предлагать — собери аргументы. Не «я подумал, что так прикольнее», а: «Так будет на 2 клика меньше, и сократит 15 минут в день».

Работа с «трудными» заказчиками прокачивает: эмоциональный интеллект, управление конфликтами, стрессоустойчивость.

В 1С-проектах нередки ситуации, когда заказчик не знает, чего хочет, злится, игнорирует или резко общается. Тут оттачивается один из самых важных soft skills — умение сохранять спокойствие, отделять эмоции от сути и при этом находить решение, а не просто «отмолчаться».

Получается, даже работая строго по ТЗ, можно ежедневно тренировать навыки, которые делают специалиста сильнее. Главное — перестать воспринимать ТЗ как «барьер», а начать видеть в нём возможности.

 

Практики и упражнения прямо в работе

Soft skills — это не теория, а навык, который требует регулярной тренировки. Хорошая новость: тренажёры для прокачки есть прямо в нашей работе с 1С. Вот, на мой взгляд, простые, но эффективные упражнения, которые можно внедрить уже сегодня.

1. Переформулируй ТЗ для себя

Прежде чем приступить к задаче, попробуй кратко переформулировать ТЗ своими словами, как если бы ты объяснял её другому разработчику. Это развивает ясность мышления и помогает не упустить детали.

Например: вместо «Сделать отчёт по остаткам» — «Создаю отчёт, который показывает остатки товаров по складам на дату, с фильтрами по организации и виду товара».

2. Внедри регулярную обратную связь

После завершения задачи пиши короткое сообщение: что сделано, что изменено, как проверить. Это учит доносить мысли коротко и по делу. Со временем начнёшь формулировать эффективнее — и устно, и письменно. Причем старайся писать так, чтобы даже не-технический заказчик понял, о чём речь.

3. Документируй «для людей», а не «для себя»

Вместо сухих технических описаний пробуй писать документацию так, как будто её читает новый сотрудник или заказчик. Это учит ориентироваться на пользователя, а не только на код.

Например: «Форма "Заявка на закупку" заполняется вручную. При выборе склада фильтруется список товаров — показываются только те, у которых установлен признак "Для закупки".

4. Участвуй в обсуждениях внутри команды

Если в команде обсуждаются подходы к задаче, форматы отчётов — участвуй. Даже если решение примет тимлид, процесс обсуждения — это идеальная тренировка уважительного несогласия и умения вести диалог.

5. Веди рабочие заметки или внутренний блог

В конце дня фиксируй: что делал, что получилось, какие выводы. Это помогает осознать свой рост, прокачивает навык рефлексии и формирует привычку делиться знаниями — важную для тех, кто хочет быть наставником или развиваться в тимлиды.

 

Внутренние установки и прокачка через окружение

Развивать soft skills недостаточно просто «по инструкции». Настоящий рост начинается с внутреннего отношения к себе и своей работе, а также от того, в каком окружении ты находишься.

Многие 1С-специалисты считают: «Я пишу код, остальное — не моя забота». Это убеждение удобно, но ограничивает. Даже если ты не общаешься напрямую с заказчиком, soft skills помогают: писать более понятный код и комментарии; быстрее понимать бизнес-логику; легче адаптироваться к изменениям; уверенно выстраивать диалог с аналитиками и коллегами. Это не психология ради психологии, а инструмент улучшения результата.

 

Сила окружения: как влияет команда

То, как ты общаешься с коллегами, влияет на твоё развитие не меньше, чем книги и курсы. В здоровой команде: принято давать обратную связь, не обижаясь; обсуждаются подходы, а не только задачи; уважаются разные точки зрения; ошибки — это повод учиться, а не скрываться.

Если в команде этого нет — не обязательно ждать «пока все начнут». Начни с себя: спрашивай мнения, предлагай варианты, поддерживай диалог. Soft skills растут через практику — а команда может стать самым естественным тренажёром.

 

Менторство и обмен опытом

Если у тебя есть чуть больше опыта, чем у коллег — поделись. Наставничество, пусть даже неформальное, помогает развивать сразу несколько навыков: объяснение сложного простыми словами; эмпатию (ты начинаешь лучше понимать, где люди «спотыкаются»); уверенность в себе. А если ты сам новичок — ищи тех, у кого можно поучиться: не только в технике, но и в поведении, стиле общения, подходах к решению задач.

 

Инструменты и ресурсы для прокачки soft skills

Soft skills, в отличие от технических навыков, нельзя выучить «по инструкции». Но есть масса инструментов, которые помогут ускорить развитие — если применять их осознанно и на практике.

И один из классных инструментов – книги. Они книги дают не только теорию, но и примеры, через которые легко узнать себя. Вот несколько стоящих внимания:

«Эмоциональный интеллект» – Дэниел Гоулман. Базовая книга по пониманию эмоций — своих и чужих. Особенно полезна для тех, кто часто сталкивается с «неадекватными» заказчиками.

«Никогда не ешьте в одиночку» – Кейт Феррацци. О важности нетворкинга, умения заводить полезные связи — в том числе внутри проекта или компании.

«Гибкое сознание» – Кэрол Двек. Про установки, которые мешают развиваться: страх ошибок, фиксация на статусе «эксперта», закрытость к обратной связи.

«Радикальное прояснение» – Ким Скотт. О том, как говорить честно и прямо, не разрушая отношения — полезно при работе в команде и при общении с клиентами.

 

Онлайн-курсы и тренажёры

Если хочется практики — подойдут интерактивные форматы:

Coursera, Skillbox, Stepik — курсы по коммуникации, критическому мышлению, работе в команде.

Тренажёры по ведению переговоров и аргументации — например, игры и симуляции на Soft Skills Club, HR-платформах.

Курсы по публичным выступлениям и презентации идей — для тех, кто хочет делиться опытом внутри команды или сообщества.

 

Профессиональные сообщества

Soft skills развиваются быстрее в общении с другими. Сообщества, где говорят не только о коде, но и о людях, — отличный ресурс!

Конечно же, первое сообщество, это Инфостарт. Это обсуждения, статьи, блоги, где можно практиковать письменную коммуникацию и завести профессиональные связи.

Telegram-чаты и форумы по 1С — даже просто читая, как другие решают конфликты или ведут диалог, ты учишься.

Внутренние чаты в компании — отличное место, чтобы потренировать задавать вопросы и поддерживать диалог.

 

p.s. Вместо заключения

Soft skills — не противоположность жёстким ТЗ, а их естественное дополнение. Они не делают тебя «менее техническим», они делают тебя более осознанным, понятным и ценным специалистом.

Развивать их можно прямо внутри повседневной рутины — если замечать возможности, задавать вопросы, делать немного больше, чем требует формулировка задачи. И со временем ты сам удивишься, насколько проще стало не только решать задачи, но и работать с людьми.

soft skills личная эффективность коммуникация

См. также

Личная эффективность Бесплатно (free)

Статья рассматривает ключевые стратегии принятия изменений и методы эффективного выхода из зоны комфорта для специалистов по разработке на платформе 1С. Приводятся советы по поддержанию профессионального роста, освоению новых технологий и развитию гибкости мышления, необходимые для успешной карьеры в динамично развивающейся IT-индустрии.

20.08.2025    1500    0    IseGold    7    

6

Коммуникации Мотивация Россия Бесплатно (free)

Поддержка — это не красивые слова и не «сохранить видимость сплочённости». Это умение быть рядом, вовремя подставить плечо и при этом не мешать двигаться вперёд. В статье — 11 ключевых направлений: от защиты от давления и вовлечённости в задачи до признания заслуг и уважения к простым бытовым условиям. Без лишней романтики — только о том, что реально помогает команде быть сильнее.

15.08.2025    853    0    izidavld    0    

9

Коммуникации Мотивация Личная эффективность Бесплатно (free)

Как руководитель, вы можете добиваться большего — и сами, и через команду. Коучинг учит не давать готовые ответы, а помогать находить их. В статье покажем, как с помощью правильных вопросов и искреннего интереса к собеседнику раскрывать потенциал сотрудников, ставить ясные цели и достигать их без лишнего давления.

14.08.2025    726    0    worker1c    1    

4

Коммуникации Управление конфликтами Бесплатно (free)

Бизнес-ТРИЗ – это технология для быстрого поиска решений нестандартных задач в бизнесе, благодаря которой разрешаются нерешаемые годами проблемы. Расскажем о том, как выявлять и устранять противоречия, превращать конфликты в источник прорывных идей и повышать идеальность решений.

13.08.2025    917    12    user1576201    0    

4

Личная эффективность Бесплатно (free)

Полгода работы в компании – и автор уже стоял на грани увольнения. Чувствовал, что отстает от коллег, не приносит достаточной ценности и теряет интерес. В этой статье он рассказывает, как осознал ключевые проблемы, пересмотрел подход к работе и нашел новые источники мотивации. Системное саморазвитие, пересмотр целей и баланс между карьерой и личной жизнью помогли автору не только выйти из кризиса, но и выйти на новый уровень.

11.08.2025    1453    0    stegachev    3    

10

Коммуникации Бесплатно (free)

«Надо было не так», «Переделай», «Это же очевидно!» – такие слова могут выбить почву из-под ног. Долго училась принимать обратную связь без паники и самокопания – и готова поделиться работающими методами.

11.08.2025    955    0    SerjoginaMaria    2    

2

Личная эффективность Бесплатно (free)

С 2020 года многие из нас остались работать дома, и если поначалу мы мирились с неудобными стульями и кухонными столами, то со временем пришло осознание: рабочее место должно быть комфортным. Автор решил раз и навсегда разобраться с этим вопросом и вложился в эргономику: кресло, стол, монитор, клавиатура, мышь — все было тщательно подобрано. Оправдались ли его ожидания и какие привычки появились благодаря новому пространству, узнаем из статьи.

05.08.2025    3436    0    Scorpion4eg    83    

17

Личная эффективность Бесплатно (free)

В мире разработки за каждой строчкой кода стоит не только логика, но и эмоции. Мы почти все сталкиваемся с одними и теми же внутренними состояниями. Синдром самозванца шепчет, что ты – мошенник, перфекционизм не дает закрыть задачу, а прокрастинация превращает «завтра» в бесконечную отсрочку. Эта статья – про то, как распознать и принять эти синдромы.

31.07.2025    754    0    user1605998    0    

3
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. nenavizhuSKD 23.06.25 16:48 Сейчас в теме
20 лет в менеджменте, 7 из них в топ. 3 правила:

1. Не ссать
2. 50% проблем решаются сами собой, не спеши отвечать на письма
3. Разговор с другим человеком решает оставшиеся 50% проблем

ЗЫ не благодарите))
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация