Получилась достаточно удобная внешняя обработка.
1. Обычные и Управляемые формы, также работает в веб- клиенте
2. Не нужно устанавливать клиент, все работает через веб-морду
3. Не нужно прав администратора (при условии, что прокси не режет сам ICQ сервис)
4. Большой плюс - не нужно никаких дополнительных компонент
5. Обратная связь у наших пользователей очень конструктивная!
P.S. Реализация Майл Агента в 1С //infostart.ru/public/337754