Область применения
Расширение, которое добавляет в базу данных 1С интерфейс для WhatsApp. Доступна отправка/получение сообщений, изображений, смайлов, файлов из 1С.
Возможно привязывать контакты WhatsApp к объектам базы - Партнеры, Контрагенты и т.п.
Все прикрепленные в чат файлы (изображения/таблицы) хранятся в базе (или в каталоге - зависит от настроек хранения файлов в меню "Администрирование" базы данных).
При получении/отправке сообщений происходит попытка поиска/привязки по номеру телефона с последующей перепривязкой прикрепленных файлов
Если WhatsApp установлен на телефоне, то отправленные/полученные сообщения дублируются в 1С (выходить из аккаунта на телефоне нет необходимости)
Варианты поставки:
Демо версия
3 чата переписки и 3 сообщения. 2 сообщения при Рассылке
Базовая версия
Только один Whatsapp аккаунт
Проф версия
Без ограничений
Технические требования
Реализовано для конфигураций:
- 1С:УТ 11.5.20.55, 11.5.20.68
- 1С:КА 2.5.15.103, 2.5.20.68
- Версия для УТ/КА совместима с 1С:ERP
- 1С:БИТ.Управление медицинским центром КОРП 2.1.25.29, 2.1.25.40
- 1С:Рарус Альфа-Авто: Автосалон+Автосервис+Автозапчасти. Редакция 6. 6.1.06.13, 6.1.12.04
- 1С:УНФ 3.0.9.191, 3.0.10.143
- 1С:Розница 3.0.10.126, 3.0.10.143
Внимание! Расширение не работает в БАЗОВЫХ конфигурациях (в базовых конфигурациях 1С, возможности подключения расширений - отсутствуют), а также в некоторых облачных сервисах!
Функциональные возможности
- История переписки (в т.ч. отправлено с телефона)
- Статусы отправленных сообщений
- Отображение количества новых сообщений (в заголовке формы и в таблице чатов)
- Отображение аватаров контактов
- Отправка присоединенных объектов (цитат/файлов)
- Отправка/получение смайлов (реакций)
- Отправка печатных форм документов
- Предпросмотр и просмотр прикрепленных файлов
- Права доступа к аккаунтам и административные права (добавление/изменение аккаунтов)
- Интеграция ссылки на открытие клиента в Справочники Контрагенты/Клиенты/Партнеры
- Получение новых сообщений/статусов регламентным заданием через API / http сервисом Webhook
- Рассылка сообщений с прикреплением файлов и обработкой ответов (чат-бот настройка возможна через конфигуратор)
- На данный момент нет возможности к реализации (из за ограничений сервиса Green-api) следующих функций: при удалении сообщения Контактом не удаляется сообщение в чате 1С, невозможно отправить Контакту кнопки выбора
Описание
- Справочник Аккаунты WhatsApp
- Справочник Контакты
- Регистр сведений Переписка
- Справочник Смайлы
- Обработка - основная Чаты
- Форма Настройки
- Аккаунт по-умолчанию для рассылки чат-бота
- Стартовое количество сообщений в чате - Количество сообщения при открытии чата (кнопка "Показать полный чат" в наличии)
- Наименование Аккаунта
- Параметр из сервиса green-api.com
- Параметр из сервиса green-api.com
- Способ получения сообщений
- Получение новых сообщений/статусов регламентным заданием (отключается для отладки)
- Заголовок авторизации (устанавливается в л/к green-api)
- Установка статусов сообщений в форме Чата по кнопке
- В шапке исходящих сообщений отображается пользователь 1С отправитель сообщения
- Служебное поле, создается при создании аккаунта
- Служебное поле
- Доступность чатов аккаунта пользователям 1С
- "Персональные" хосты. Посмотреть свои можно в л/к GreenApi
- Расширенные права на отправку ПФ и пересылку сообщений
- Наименование (при создании загружается из контакта WhatsApp)
- Признак группового чата
- Физ лица / Партнеры - привязка к Объектам базы (при получении/отправке сообщений происходит попытка поиска/привязки по номеру телефона с последующей перепривязкой прикрепленных файлов
- Цвет в списке - цвет фона при отображении в колонке чатов
- Служебное поле
- Служебное поле
- Прикрепленные файлы, загруженные из переписки
- Количество новых сообщений
- Предпросмотр прикрепленных изображений
- Отображение смайлов
- Контекстное меню сообщения - Внимание, для копирования текста сообщения в буфер требуется включить программную работу с буфером обмена в Internet Explorer
- Добавление смайлов в сообщение
- Отображение ссылок
- Форматированный текст (жирный шрифт)
- Форматированный текст (зачеркнутый)
- Отображение ссылки с предпросмотром
- Прикрепление смайла
- Скрепка - прикрепление файлов
Настройки получения уведомлений через Webhook
- Публикуем базу на Web-сервере. Флаг "Публиковать http сервисы расширений по-умолчанию" обязательно, остальные по желанию
- В настройках аккаунта формируем заголовок авторизации (пользователь с правами "WhatsApp Чтение" или административными).
- Настройки доступности http сервиса из интернета индивидуальны (и не входят в техподдержку). Тестирование проводилось на роутере Keenetic с использованием встроенного сервиса KeenDNS и пробросом (Доступ к веб-приложениям домашней сети) до сервера.
- Каким-нибудь онлайн тестером HTTP запросов проверяем доступность. Тело запроса (Content) - оставляем пустое (ОБЯЗАТЕЛЬНО для теста). При с неправильных логине/пароле (должен прийти статус 401 Unauthorized). Логин/пароль указывается в п.6 настроек Аккаунта при формировании заголовка Авторизации.
- При успешной авторизации придет статус "202". База готова к приему запросов.
- Заполняем нужные поля в Инстансе в л/к Green-api. Сохраняем инстанс.
Отправка печатных форм документов
- Отправка печатных форм документов с выбором формата
- Права на отправку устанавливаются в свойствах WA Аккаунта (если необходима отправка документов нескольких Контрагентов или документов без Контрагентов, таких как Списание/Перемещение)
- Указать WA-аккаунт от которого будет выполнена рассылка
- Заполнить список получателей
- Указать время рассылки (для версий Базовая, Проф)
- Прикрепить файлы при необходимости
- Сформировать текст рассылки
- Провести документ
- "Отправить сообщения" - выполнить рассылку сразу.
Результат рассылки (с прикрепленным файлом):
Отправка QR кодов на оплату через СБП
Для версий УТ/КА и УНФ/Розница
Кнопка добавлена на форму вывода QR-кода на экран
Кнопка добавлена на форму вывода QR-кода на экран в Обработке "Оплата в платежной системе"
Кнопка добавлена на форму вывода Платежной ссылки на экран
Результат отправки QR-кода (оплатить можно как сканируя код, так и перейдя по ссылке):
Состав поставки
После покупки на почту придет файл .cfe, который содержит:
- Расширение -WhatsApp_ххх_infostart.cfe
Особенности
- Установите расширения, сняв флаг Безопасный режим.
- Перед использованием загрузить таблицу смайлов (ТаблицаСмайловДляЗагрузки.xlsx) из бесплатного файла с помощью встроенной обработки (сервер с картинками может прерывать соединение с ошибкой - просто повторить загрузку)
- В модуле WhatsApp_ВнешниеЗапросы можно отредактировать/протестировать/заказать доработку функционала рассылок/анализа ответов (базовая/полная версия)
- Таблица смайлов с возможностью дополнения
- Отображение цветов кожи/причесок в смайлах не реализовано. Такие трансформируются в стандартные. Реализация пока в планах не стоит.
- Реакции на сообщение отображаются как цитаты
Планы развития
- Разграничение прав пользователей по группам чатов (менеджеру доступны только "свои" клиенты)
- Обработка прикрепленных входящих/исходящих контактов (нужен нормальный парсер *.vcf файлов)
Техническая поддержка и обновления
Бесплатный период техподдержки составляет 1 месяц со дня покупки
Также после приобретения вы получаете 3 месяца бесплатных обновлений.
По окончании бесплатного периода вы можете приобрести услугу технической поддержки с доступом к обновлениям на платной основе.
Проверить наличие обновлений можно в личном кабинете. Если обновления недоступны - загрузить новую версию можно после покупки обновлений/технической поддержки.
Задать вопрос по программе можно по кнопке "Техподдержка" на странице описания.
При создании тикета необходимо предоставить:
- Номер заказа
- Описание вопроса. Если это ошибки - напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке)
- Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе"), версию купленной программы.
К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции - 24 часа в рабочие дни с момента обращения
Техподдержка
Обновление версий
Документ "Рассылка" с возможностью заполнения по шаблонам и отложенной рассылкой
Исправление ошибок, корректировка работы курсора в поле "Отправляемое сообщение"
- Добавлена версия для 1С УНФ/Розница 3.0
- Оптимизация под функционал БСП 3.1.10 (УНФ 3.0.8.40+ УТ 11.5.17.101+ 11.5.18+ версии). Изменилась подсистема работы с файлами.
- Добавлены индивидуальные хосты (медиа и текст) в свойства аккаунта (скопировать можно из л/к GreenAPI). По сообщению поддержки GreenAPI через них работает быстрее, чем через хосты по-умолчанию
- Обработка загрузки смайлов встроена в расширение
- Перепривязка прикрепленных файлов добавлена в процедуру записи справочника Контакты (при изменении/удалении/установке реквизита "Клиент")
- Добавлена отправка Печатных форм документов
- Расширены настройки прав пользователей на WA Аккаунт
- Исправление ошибок
- Добавлена настройка в WA аккаунте "Отображать предпросмотр сообщений HTML". При установленной настройке появляется поле предпросмотра при создании сообщения с отображением смайлов, форматированного текста, ссылок
- При установленной настройке "Отображать пользователя-отправителя" сообщения отправленные с телефона /веб-клиента отображаются как "Отправлено с телефона/браузера"
- Корректировка модуля http-сервиса получения сообщений по Webhook: нет необходимости корректировать расширение через Конфигуратор для тестирования корректности публикации базы. При формировании ключа аутентификации - выбор пользователя ИБ из справочника.
- Рассылка сообщений - добавлена возможность прикрепления файлов к рассылке (см. Описание: Документ Рассылка)
- Добавлен функционал отправки QR кодов на оплату СБП (см. Описание: Отправка QR кодов на оплату СБП)
- Исправление выявленных ошибок.
Проверено на следующих конфигурациях и релизах:
- 1С:Комплексная автоматизация 2, релизы 2.5.20.66, 2.5.15.103
- Управление торговлей, редакция 11, релизы 11.5.20.66, 11.5.15.103, 11.5.15.79
- Управление нашей фирмой, редакция 3.0, релизы 3.0.10.143, 3.0.9.191
- Розница, редакция 3.0, релизы 3.0.10.143, 3.0.10.126
