SWOT анализ кризиса в IT-консалтинге

Публикация № 419976

Методология - Управление проектом

IT-консалтинг

SWOT-анализ возможностей и угроз для IT-консалтинга по 1С в эпоху перемен.

Во времена кризиса (а для кого-то - это эпоха перемен) на первый план взаимодействия клиента и исполнителя встают человеческие качества, такие как честность и открытость, точность и обязательность. Профессиональные качества, по-прежнему, играют важную роль, но они находятся где-то внизу. В кризис. как никогда, очень важно установить с клиентом доверительные отношения, вас будут оценивать не по крутизне ваших сертификатов, а по вашим человеческим качествам, по умению выстраивать взаимоотношения с клиентом, умению находить решения сложных проблем и брать на себя ответственность за их воплощение в жизнь.

В данном SWOT-анализе я постарался представить новые возможности и угрозы (как внутренние, так и внешние) с точки зрения внедренца 1С, которому приходится постоянно общаться и работать с различными клиентами: какие внутренние преимущества есть у специалиста, как нивелировать негативные качества своего характера, как использовать новые возможности, которые предоставляет окружающий мир, как противостоять внешним угрозам: как со стороны государства, так и со стороны конкурентов.

 

Основные моменты я выделил ниже:

 

Сильные внутренние стороны:

- порядочность, честность, обязательность - если вы обладаете этими качествами, то будете иметь огромное преимущество перед другими исполнителями;

- оперативность - дать ответ быстро, если не можешь ответить подробно прямо сейчас, то напиши клиенту об этом и , позднее, обязательно ответь на его вопрос;

- умение проводить бизнес-анализ, программировать, грамотно писать документацию и умение обучать (хоть что-то говорить и показывать пользователям по своим разработкам);

- презентуйте результаты вашего труда: подробно расскажите и покажите на примерах то, что вы сделали, заострите внимание клиента на моментах удобства работы/сокращения времени выполнения операций;

- предложение адекватной цены за свои услуги, честная цена, без "жировой прослойки";

- звоните. пишите, общайтесь с клиентами, напоминайте о себе. Регулярно интересуйтесь степенью удовлетворенности клиента: может что-ибудь нужно дорабтать?;

- предоставляйте результат клиенту как можно раньше – использование принципов экстремального программирования повышает удовлетворенность вашей работой;

 

Новые внешние возможности:

- клиент хочет использовать по-максимому то, что имеет - большое поле по обучению персонала, анализ неиспользуемого функционала 1С, проведение аудита бизнес-процессов с целью повышения эффективности использования средств автоматизации;

- клиент всегда сомневается, он ищет того, кто примет за него решение, кто возьмет на себя ответственность, кто возьмет его за руку и поведет, и клиент готов платить за это деньги. Возьмите на себя ответственность за решение проблем клиента, пусть он будет спокоен и уверен – вы решите его проблемы;

- клиент хочет найти постоянного партнера для решения своих проблем, и чтобы этот партнер никуда не пропадал, был всегда доступен. Предоставьте клиенту такую возможность – дайте несколько вариантов связи с Вами, просматривайте почту и перезванивайте на пропущенные звонки;

- иностранный софт дорогой - возможность внедрения отечественного софта в крупных компаниях;

- собственник бизнеса заинтересован в эффективности IT-инфраструктуры своей компании - возможность выйти на него на-прямую;

- увеличение числа мобильных сотрудников - возможность разрабатывать мобильный софт как средство превосходства клиента ;

- применение оффшорного программирования: Вы занимаетесь анализом и внедрением, а программирование можно отдать в регионы (качество программирования не ниже столичного, а цены намного ниже);

 

Внутренние слабые стороны:

- нужно всё успевать, необходим эффективный тайм-менеджмент;

- необходимы навыки публичных выступлений - теперь один сотрудник и "швец и жнец";

- необходимо постоянно "быть в теме": как в плане возможностей 1С (платформы и прикладных программ), так и законодательства;

- умение быстро обучаться и анализировать деятельность бизнеса клиента, т.е. смотреть на софт его глазами (глазами владельца бизнеса);

- высокая текучесть кадров в вашей компании: как только разработчик чему-то научится, то стремится перейти «на фикси» к клиенту. Нередки случаи переманивания клиентом ваших разработчиков.

 

Внешние угрозы:

- клиенты задерживают оплату;

- включение в ту же цену дополнительных работ, которые не оговаривались в Договоре с клиентом;

- демпинг цен на услуги 1С со стороны конкурентов;

- повышенное внимание контролирующих органов к вашей компании при выходе на определенный объем выручки по сбору налогов;

- перманентно изменяющееся законодательство;

 

 

Итого резюме:

Это мой, сугубо личный, взгляд на изменения в сфере IT-консалтинга в области 1С.

Доверие клиента - это валюта, которая высоко ценится. Но доверие нужно заслужить, необходимо выстраивать с клиентом доверительные отношения, стремиться «услышать боль» клиента и взять на себя ответственность за решение его проблем.

Я считаю, что сначала надо быть Человеком, а уж потом Консультантом - Внедренцем - Разработчиком.

 

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Ментальная карта (xmind)

.xmind 230,92Kb
3
.xmind 1 230,92Kb 3 Скачать
Ментальная карта (pdf)

.pdf 59,48Kb
2
.pdf 1 59,48Kb 2 Скачать

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. shibanovan 67 08.01.16 19:23 Сейчас в теме
ИМХО, фигня это всё. В этой стране всегда было и будет - либо ты на ком-то едешь, либо ездят на тебе. А человеческие отношения, мораль там...это не про русский бизнес
2. dr-wit 5 11.01.16 23:56 Сейчас в теме
Как говорится, "Лучше дружба, основанная на бизнесе, чем бизнес, основанный на дружбе".

Конечно, клиент будет садиться вам на шею, и разговор об оплате вашей работы, выполненной сверх договора, бывает трудно начать, но именно монетизация отношений с клиентом будет той основой, на которой будут строиться долгосрочные отношения. Вы хорошо делаете свою работу, вы думаете за клиента, вы предлагаете варианты решения его проблем - и это должно оплачиваться. Проговорите его проблему, чтобы он ее услышал от вас и зацените стоимость решения (моя формула: "первое впечатление о трудоемкости умножить на три") и озвучьте ее - у вас будет от чего оттолкнуться при обсуждении. В моей практике были случаи, когда "джентльменская договоренность" была выше официальных бумаг, когда устно заключенное соглашение выполнялось и не забывались оговоренные суммы и сроки со стороны клиента, а документы оформлялись постфактум ("для бухгалтерии").

Порядочность - очень редкое качество, которое сейчас редко встречается. Может быть оно и будет в нашей стране, но только из-за страха наказания государством.
Я всегда удивлялся: почему в компаниях с иностранным капиталом (там где организатор бизнеса, а не только владелец - иностранцы из Европы) белая зарплата? Вроде бы и доходы не очень большие у компании, а бизнес ведут честно? Страх, страх перед контролирующими органами, который был привит в годы их обучения в Европе + традиции бизнеса (налоги у них больше чем у нас в России, а ставки по кредитам существенно меньше). Но, к сожалению, через некоторое время они тоже скатываются до уровня российских фирм (сера ЗП + конвертик).

В нашей власти выстраивать очередь к себе как к Специалистам и выбирать тех Клиентов, с которыми нам интересно и комфортно работать.
3. Solovyeff 12.01.16 09:51 Сейчас в теме
Кто учит китайский, знает, что слово "кризис" по китайски (危机) ("опасность" и "возможность"), слово "возможность" - не означает позитивный смысл, в общем это просто западная интерпретация, по типу как читаю так и думаю.То же самое и с этими письменами , слова красивые, а смысл то в этом какой?
Оставьте свое сообщение

См. также

Перед Стартом проекта автоматизации Промо

Управление проектом 1cv8.cf Абонемент ($m)

Закончились отпуска топ менеджеров, а я думаю, что сейчас самое время когда стартуют проекты автоматизации. Хочу поделиться мыслями о грамотной организации старта проекта автоматизации. Итак, рассматриваемая ситуация, наша компания (франчайзи) заключила с заказчиком договор, с чего начать и как правильно организовать?

1 стартмани

02.10.2013    24653    49    pro-rok    110    

Анкеты для проведения обследования по подсистемам 1С:ERP

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ v8 ERP2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Абонемент ($m)

Предлагаем вниманию анкеты, используемые для оценки объема проекта внедрения. Анкеты могут использоваться на этапе экспресс-обследования. На более поздних этапах требуется углублять собираемую с клиента информацию для проектирования системы на базе 1С:ERP Управление предприятием 8.

1 стартмани

03.04.2019    24097    1143    1СERP    38    

Оценка экономического эффекта от внедрения системы электронного документооборота

Управление проектом Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Россия УУ Абонемент ($m)

Простой и наглядный способ оценки экономического эффекта от внедрения системы электронного документооборота.

1 стартмани

22.09.2018    14584    25    mvxyz    5    

Давайте договоримся! Промо

Управление проектом Россия Абонемент ($m)

Как работать с «акулами капитализма»? Часто бывает так, что ваши начальники или топ-менеджеры Заказчика далеки от идеала руководителя. А другой работы в ближайшей перспективе не просматривается. Рассмотрим некоторые риски работы внедренцев и способы защиты с помощью оформления договоров и других документов. Эти простые правила важны не только для сторонних внедренцев (франчайзи или фрилансеров), но и для «фикси».

1 стартмани

22.07.2013    28007    88    PAVI    47    

Примеры документации с реального проекта

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство Абонемент ($m)

Выполняя обещание, данное мною в комментарии к статье, выкладываю для скачивания примеры документов с реального проекта. Проект этот длился порядка 2,5 лет и закончился около 4-х лет назад. Про саму документацию вы можете прочитать с предыдущей статье.

1 стартмани

20.11.2014    19646    109    raiml    9    

[INFOSTART EVENT REVOLUTION] Секция "Практика внедрения учетных систем"

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бухгалтерский учет Абонемент ($m)

Презентации докладчиков секции "Практика внедрения учетных систем" конференции INFOSTART EVENT 2013 REVOLUTION. Докладчики: Алексей Королев, Юрий Робышев, Ольга Петровская, Лилия Мищенко, Олег Филиппов, Евгений Шумилов, Александр Белов, Юрий Гридунов.

17.11.2013    21987    0    kuntashov    8    

Первые шаги самостоятельного внедрения «1С:УПП». Этап 1. Определяем цели Промо

Техническое задание Управление проектом v8 1cv8.cf УПП1 Россия Абонемент ($m)

Эта статья содержит необходимый набор шагов для начала внедрения программного продукта «1С:Управление производственным предприятием» собственными силами предприятия без привлечения компаний на аутсорсинг.

1 стартмани

19.06.2013    53389    412    Adapta    46    

[INFOSTART EVENT REVOLUTION] Секция "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Управленческий учет (прочее) Абонемент ($m)

Вот и закончилась конференция. По многочисленым просьбам выкладываем в открытый доступ презентации докладчиков на секции "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

13.11.2013    26572    0    GSoft    16    

Управление сроками проекта

Управление проектом Россия Абонемент ($m)

Статья предназначена как для руководителей проектов имеющих в распоряжении штат сотрудников, так и для специалистов имеющих в распоряжении только самого себя.

1 стартмани

25.09.2013    16978    19    dim777777    4    

Внедрение минимальными ресурсами

Управление проектом Абонемент ($m)

Часто приходится делать выбор. Дешево или качественно, но не всегда он за вами. Что делать когда сроки поджимают, ресурс, на который можно рассчитывать, - только ты сам, а пользователей более 80 человек. Статья будет посвящена тому, как внедрить и поддерживать решение на базе 1с 8 минимальными ресурсами и какие могут быть пути и оптимизации этих ресурсов.

1 стартмани

18.07.2013    13104    19    dim777777    3    

Как не обжечься на внедрении 1С. Промо

Управление проектом Абонемент ($m)

Статья для руководителей организаций, планирующих внедрение на своем предприятии 1С. Описаны первые шаги заказчика к Автоматизированной Системе управления Предприятием. Статья написана руководителем проектов по внедрению 1С, основана на собственном опыте внедрений. При необдуманном подходе к внедрению, этот процесс превращается в головную боль для заказчика и станок по сжиганию денег. В данной статье описал, какие ошибки допускаются внедренцами и заказчиками, и как избежать больших финансовых вложений в собственную головную боль. В основном речь идет о внедрении конфигураций на уровне УПП и КА.

1 стартмани

11.02.2013    75327    109    pro-rok    75    

Инструменты для ведения проектов версия 1.3.1

Управление проектом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Учет рабочего времени v8 Россия Абонемент ($m)

Интеграция 1С и интеллектуальных карт. Внешняя обработка экспортирует структуру конфигурации в набор связанных файлов в формате XMind.

1 стартмани

30.06.2013    27701    247    hobi    49    

Игры на проектном поле (подготовлено к выступлению на INFOSTART EVENT 2012)

Управление проектом Абонемент ($m)

ТЕЗИСЫ: Любое внедрение программного продукта — командная работа. И для достижения положительного результата важно, какая система взаимоотношений сложится в команде. Какие факторы могут препятствовать точной формулировке целей проекта? Какая система управления может быть непреодолимым препятствием на пути успешного внедрения? Этим проблемам посвящено выступление.

1 стартмани

23.11.2012    19522    10    PAVI    149    

УПП: Хроники малобюджетного внедрения (Часть 2) Промо

Управление проектом Бухгалтерские Налоговые v8 УПП1 Россия Абонемент ($m)

Сложилось мнение, что 1С:УПП (Управление производственным предприятием) — для крутых фирм, и внедрять его должны долго и большим коллективом. «Растут лимоны на высоких горах. На крутых берегах для крутых. Короче ты не достанешь». Можно ли внедрять УПП в небольших компаниях с небольшими затратами? Это попытка рассказать об итерационной технологии внедрения на живом конкретном примере, почти в режиме реального времени. Один раз в неделю, на один час, автор связывается с 1С-ником клиента по Скайпу и консультирует его. Результаты перед вами.

1 стартмани

13.07.2012    33014    64    PAVI    63    

УПП: Как мы машины считали

Управление проектом Бухгалтерские Управленческий учет (прочее) Учет ОС и НМА Учет ОС и НМА v8 УПП1 Россия Абонемент ($m)

Опубликовав статью «УПП: История одного внедрения» http://infostart.ru/public/139383/, я обещала подробнее рассказать об учете работы и ремонтов машин и механизмов. Прежде всего, скажу, что УПП я полюбила потому, что для Вспомогательного производства (23 счет) появились равные возможности с Основным производством (20 счет). Трудно передать те муки творчества, которые испытывали мы с мужем, когда в «1С:Бухгалтерии 7.7» выстраивали учет работы и ремонтов для машин и механизмов в сельском хозяйстве. Те, кто в теме, меня поймут. Но ведь на любом, даже небольшом, промышленном предприятии машины и механизмы являются ОСНОВНЫМИ средствами производства. О людях пока не говорим. Поэтому, получив в УПП подсистему Управление оборудованием, я была счастлива. Сразу предупреждаю, что дальнейшее изложение является собирательным образом четырех проектов.

1 стартмани

15.06.2012    32588    115    PAVI    104    

KPI : Сдельно-премиальная мотивация программиста 1С + взгляд работодателя + ссылка на статью по теме

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Зарплата Учет рабочего времени Зарплата Учет рабочего времени Абонемент ($m)

Франчайзи, программист на окладе. Мало. Говорят: ну, напиши, чего хочешь-то. Написал. Отклонили. Ничего личного: такой бизнес. Поэтому сейчас я в приличной конторе на приличном окладе с грустью вспоминаю бесцельно прожитые месяцы. А чтобы не пропал децкий труд - выкладываю, чего написал, сюда. Да уходят программисты из франчайзи. добавляю ссылку: http://habrahabr.ru/post/152445/

1 стартмани

05.06.2012    138472    214    tango    67    

Сравнение методов оценки создания ПО

Управление проектом ИТ-компания Россия Абонемент ($m)

Методы оценки размера проектов (микрооценка и макрооценка)

1 стартмани

20.02.2012    13727    9    alsoumars    4    

УПП: история одного внедрения Промо

Управление проектом Управление бизнес-процессами (BPM) Управленческие Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) v8 УПП1 Россия УУ Абонемент ($m)

Когда генеральный директор одного предприятия решил внедрить новую учетную систему вместо привычной 1С:Бухгалтерии, он ориентировался на привлекательное название: Управление производственным предприятием (УПП). Франчайзи, которые ему эту систему рекомендовали, затем продали, установили и «внедрили», ограничились привычным джентльменским набором: банк, касса, зарплата, закупки и продажи. Блок производства был представлен внедрением Отчетов производства за смену (итого выпуска продукции за месяц) и Требование-накладная (итог списанного сырья за месяц). Управившись с таким внедрением франчайзи были готовы ежемесячно сами помогать финансовому директору рассчитывать себестоимость. Это «действо» для остальных непосвященных было тайной. Но финдиректор, рассчитав годовой баланс, переутомился и ушел в запой. Встал вопрос о новом финдире. Новый финансовый директор, которого выбрал гендиректор, была женщина. Задача, которую поставил ей гендиректор, была «проста»: ликвидировать воровство на предприятии. Что и говорить: неучтенной продукцией, в частности пластиковыми пакетами, торговали на всех рынках в радиусе 100 км. Не помогали ни высокие заборы, ни видеонаблюдение, ни замена ЧОПов. Естественно, акционер был недоволен и сердился на гендиректора: ведь не помогло и внедрение УПП, проект достаточно затратный. Финдир себе в помощь позвала знакомых фрилансеров (меня и моего мужа). С этого момента внедрение УПП стало переживать новый этап.

10 стартмани

09.06.2012    44599    132    PAVI    150    

Экономический результат от внедрения: технология необходима, но не достаточна

Управление проектом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md Россия Абонемент ($m)

Что такое эффективность проекта внедрения и как ее обосновать клиенту? Часто слышу подход, при котором нужно удовлетворить требования клиента и быть счастливым. Ведь даже если клиент не прав, то он все-равно клиент. Проблема заключается в том, что «удовлетворяют» клиентов сотрудники(цы) другой профессии, не так ли?

1 стартмани

04.04.2011    12412    36    lokhnin    3    

Эссе о внедрении

Управление проектом Управленческий учет (прочее) Россия Абонемент ($m)

Это некоторые мысли, возникшие (и вспомнившиеся) при прочтении одной аналитической записки. Прямых выводов (что делать) отсюда не следует. Но, возможно, станет яснее, чего делать нельзя.

1 стартмани

10.08.2010    17703    289    Арчибальд    51    

Управление проектом (проектный менеджмент) в организации. Часть I.

Управление проектом Россия Абонемент ($m)

Управление – это широкий предмет, охватывающий каждый аспект руководства действующим предприятием. В числе прочих тем, эта отрасль знаний включает: 1. Финансы и бухучет, сбыт и маркетинг, исследования и разработку, производство и распространение. 2. Стратегическое планирование, тактическое планирование, и операционное планирование. 3. Организационные структуры, организационное поведение, управление кадрами, возмещения, выгоды и карьерное развитие. 4. Управление рабочими отношениями через мотивацию, делегацию полномочий, наблюдение, развитие командной работы, управление конфликтными ситуациями, и другие техники. 5. Управление самим собой через планирование личного времени, управление стрессами, другие технологии. Общие навыки управления обеспечивают значительную часть основания для развития навыков управления проектами. Они зачастую бывают основополагающими для менеджеров проектов. В любом конкретном проекте могут потребоваться навыки в некотором количестве дисциплин общего управления.

1 стартмани

01.11.2009    17654    148    larisab    25