Интеграция 1С 8.2 и Asterisk (упр. формы)

30.10.13

Функциональные - Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

+36 –
> > >
  • Новая подсистема
  • Настройки
  • Служебные сообщения
  • 1C+asterisk.png
Пример интеграции на управляемых формах. Работа с телефонией в тонком клиенте.

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование Скачано Купить файл
tel.cf
.cf 183,74Kb
233 2 500 руб. Купить

Подписка PRO — скачивайте любые файлы со скидкой до 85% из Базы знаний

Оформите подписку на компанию для решения рабочих задач

Оформить подписку и скачать решение со скидкой

Вы можете заказать платную доработку или адаптацию этой разработки под вашу конфигурацию на «Бирже заказов».

  • 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
  • Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
  • Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
  • Безопасная сделка — при необходимости;
  • Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.

Решение сделано на основе внешней компоненты ROM-Asterisk.dll от simplit

Огромное спасибо пользователю Олег Ризванов за его труд и бесценные комментарии.

 

Итак, перейдем к делу.

 

В: что это такое ?

О: Подсистема на управляемых формах, которую можно интегрировать почти в любую конфигурацию (как в типовую, так и в самопал).

 

В: Как это работает?

О: При запуске конфигурации инициализируется внешняя dll, далее через неё идёт подключение к АТС Asterisk. Возможность хранить для каждого конкретного пользователя 1С свои настройки для подключения к АТС (которых может быть несколько)

 

В: а если я захочу что-то исправить?

О: Разработка не представляет из себя ничего сложного. Функционал бесплатной панели телефонии для 1С и Asterisk перекочевал в модуль упр.приложения, пару общих модулей, а также добавлен один справочник (настройки подключения к АТС) и один регистр сведений (настройки АТС для пользователей)

 

В: как установить\интегрировать?

О: Как сказано выше - разработка не представляет из себя ничего сложного. Можете "сравнить\объединить...", а можете и ручками. Последний вариант, конечно предпочтительнее. Т.к. будете знать, куда копать если захотите что-то допилить, а работы всего на пару минут

 

Рассмотрим интеграцию подсистемы "Телефония" на типовой УТ 11. Блок объединения конфигурации рассматривать не будем - там всё просто.

В панели разделов появится новая подсистема, а конфигурация встретит вас сообщением:

Если для пользователя не заданы настройки

 

Далее, заходим в подсистему телефония и задаем настройки:

- в справочнике "Виды АТС" указываем настройки подключения к IP АТС

- в регистре сведений "Настройки пользователей АТС" указываем связку какой пользователь какую АТС использует, его персональный внутренний номер и контекст

После этого перезапускаем 1С.

Система попробует подключить внешнюю компоненту (dll). По умолчанию забит путь C:\Windows\System32\, если dll-ки там нет, то конфигурация попытается самостоятельно сохранить туда файлик ROM-Asterisk.dll

 

После этого, нужно запуститься в толстом клиенте. Это необходимо для того, чтобы 1C зарегистрировала внешнюю компоненту в реестре Windows (можете зарегить самостоятельно, тогда запуск в толстом клиенте не потребуется).

Опять запускаем 1С (теперь можно в тонком клиенте), если всё прошло успешно - вы увидите внизу всплывающие окна, о том что всё ОК :)

В противном случае, система выдаст вам сообщение об ошибке.

Алгоритм такой:

1) проверка настроек для данного пользователя

2) подключение внешней компоненты

3) инициализация объекта

4) подключение к АТС

 

Если какой-то этап завален, дальше не взлетит. О чём вам скажут сообщения об ошибке.

В: Как звонить (совершать исходящие вызовы)?

О: В общем модуле "вТелефонияКлиент" есть экспортная процедура "Звонить" с одним единственным параметром, куда передаётся номер телефона. Завязывайте на неё любую кнопку в вашей конфигурации

 

Обработку входящего звонка допиливайте самостоятельно в модуле упр.приложения через процедуру "ОбработкаВнешнегоСобытия"

Далее, обработка звонков ограничивается только вашей фантазией. Можно завязать любое логирование событий, вплоть до фиксирования длительности звонка и т.д. и т.п.

Enjoy :)

P.S. на самую лучшую в мире разработку не претендую, вполне возможны косячки Tongue Out

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

1C8 Asterisk интеграция телефония

+36 –

См. также

1С:CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление продажами (SFM) Пользователь 1С:Предприятие 8 Управленческий учет Платные (руб)

Решение 1С:CRM 3.1 предназначено для компаний с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая закупки, продажи, маркетинг, сервисное обслуживание и пр.

6500 руб.

10.11.2015    48302    59    1    

35
Монитор Логиста для 1С - простое управление доставками

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Монитор заказов Оптовая торговля Розничная торговля Учет рабочего времени Логистика, склад и ТМЦ Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Управленческий учет Платные (руб)

Модуль для комплексного управления логистикой в 1С. Расширение совместимо с любыми конфигурациями от 1С:УНФ до 1С:УТ и ERP

105000 руб.

11.08.2016    68895    50    62    

88
Расширение Модуль Автосервис для 1С УТ 11, УНФ, Бухгалтерия, ERP, КА

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Производство готовой продукции (работ, услуг) Рабочее место Пользователь Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Автомобили, автосервисы Управленческий учет Платные (руб)

Модуль «Автосервис» для 1С — это профессиональный инструмент для автоматизации станций технического обслуживания. Решение позволяет вести полный цикл работ: от быстрой записи клиента и планирования постов до расчета заработной платы исполнителей. Поддерживает работу нескольких филиалов в одной базе без ограничений по лицензиям пользователей, интегрируется с типовыми конфигурациями 1С (например, Управление Торговлей 11, УНФ, Бухгалтерия, КА, ERP) для учета товаров и услуг.

18900 руб.

09.03.2016    53449    136    1    

67

SALE! 50%

Рассылки из 1С через Email, SMS, MAX, WhatsApp, Telegram - Директ Маркетинг

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Мессенджеры и боты SMS рассылки Email рассылки Пользователь 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Управленческий учет Платные (руб)

Расширение 1С с полным набором инструментов для качественных транзакционных, триггерных и маркетинговых рассылок Email, SMS, MAX, WhatsApp, Telegram. Даже простые уведомления об оплате счетов способны существенно упростить сбор дебиторской задолженности. Применение всех возможностей прямого маркетинга выводит коммуникацию с клиентами, уровень сервиса и лояльность на новый уровень.

6100 3050 руб.

07.04.2014    99856    93    205    

176
Рабочее место менеджера по продажам для 1С (УТ 11, ERP 2.0, КА 2) - v.2 (оптовая торговля)

Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Розничная торговля Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет Платные (руб)

Данная обработка - удобный инструмент в 1С для менеджеров по продажам для повседневной работы с клиентами. Позволяет упростить весь цикл работы с клиентом: первичная консультация по наличию товара, быстрое оформление нового заказа, контроль исполнения заказов. Обработка будет особенно актуальна для компаний, работающих, в основном, с юридическими лицами.

18300 руб.

08.11.2016    67957    56    24    

73
Расширение 1СПАРК риски для 1С:Документооборот 8 КОРП

WEB-интеграция Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Документооборот и делопроизводство (СЭД) Взаиморасчеты Аналитик Бухгалтер Руководитель проекта 1С:Предприятие 8 1С:Документооборот Бухгалтерский учет Управленческий учет Платные (руб)

Расширение для конфигурации 1С:Документооборот 8 КОРП, позволяющее с помощью сервиса "1СПАРК риски" проверять благонадежность контрагентов непосредственно из программы 1С.

7320 руб.

23.05.2018    31996    20    10    

14
Внешняя компонента для подключения 1С к телефонии Asterisk API

Разработка внешних компонент Телефония, SIP Разработчик 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Россия Платные (руб)

Внешняя компонента выполнена по технологии Native API для 1С 8.х, обеспечивает доступ к программным АТС Asterisk (FreePBX, Elastix) через AMI интерфейс. Через него можно управлять многими функциями Asterisk (определение номеров, перевод звонков, набор телефона и т. д.)

5246 руб.

04.05.2018    52209    128    68    

72
Мониторинг контрагента по данным ФНС - единый центр управления: заказы, отгрузки, взаиморасчеты, договоры, номенклатура, для УНФ, УТ, ERP, KA2, Розница 3

Монитор заказов Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет НДС Абонемент ($m)

Представляем «Центр управления контрагентом» для 1С УТ, ERP, УНФ, Розница 3 — интерактивное веб-приложение объединяющее DaData, Яндекс.Карты и глубокую аналитику базы. Главные возможности: Умная синхронизация с ФНС: запрос по ИНН, наглядная сверка (с подсветкой несовпадений красным) и точечное обновление реквизитов. Полное автозаполнение при создании новых карточек. Яндекс.Карта внутри 1С: сплит-скрин, геокодирование адресов, выгрузка адресов доставки из заказов на карту с составом номенклатуры внутри меток! Глубокая аналитика: динамические вкладки с разделением потоков продаж и закупок. Заказы, отгрузки, оплаты, расшифровка долгов и сводная номенклатура. Продвинутый интерфейс: сортировка, контекстный фильтр по правой кнопке мыши и пересчет итогов на лету.

1 стартмани

17.09.2026    1479    20    war41k    20    

23
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. oleg.rizvanov 261 28.10.13 19:03 Сейчас в теме
Вообще-то, я Олег Ризванов, а не Олег Ривзанов :)
+ – Ответить
2. CeHbKA 307 29.10.13 09:00 Сейчас в теме
(1)упс, очепятался :[
исправил :)
+ – Ответить
3. CagoBHuK 32 30.10.13 16:09 Сейчас в теме
Управляемые формы подразумевают работы и в Linux-клиенте в том числе. Ваша разработка работает в нем? А в браузере?
+ – Ответить
4. CeHbKA 307 30.10.13 17:14 Сейчас в теме
(3)
1 - управляемые формы работают в линухе и веб-клиенте
2 - внешняя компонента (она же ROM-Asterisk.dll) написана с помощью COM-технологии
3 - внешняя компонента не работает в веб-клиенте и в линухе тоже, потому что она COM

Надеюсь ответил на все вопросы :)
+ – Ответить
5. CagoBHuK 32 30.10.13 17:48 Сейчас в теме
(4) В таком случае принципиальных отличий от прочих разработок на эту тему не вижу. Серьезное ограничение - работа только в винде. Плюса не заслуживает.
+ – Ответить
6. CeHbKA 307 30.10.13 18:01 Сейчас в теме
Вы кажется невнимательно читаете. Причем, очень часто. Внешняя компонента - не моя разработка.

А по поводу плюса - от Вас и не надо ;)
+ – Ответить
7. Жолтокнижниг 314 31.10.13 09:44 Сейчас в теме
а что нового по сравнению с панелью от simplit, очередная гуёвая переработка?
user718181; +1 –1 Ответить
8. CeHbKA 307 04.11.13 13:00 Сейчас в теме
(7) в описании к публикации есть вся необходимая информация. Гуёвая или негуёвая - каждый для себя решает сам. Качайте - смотрите.
+ – Ответить
9. oleg.rizvanov 261 06.06.14 03:09 Сейчас в теме
Тихо и незаметно Simplit выпустил NativeAPI-версию ROM-Asterisk + новый релиз COM-версии

Из нового:
- Поддерживается сторона сервера
- Можно нарастить глубину очереди событий
- Можно перенаправлять ошибки во внешнее событие

Возможно, стоит пересобрать эту обработку под ROM-Asterisk-Native?
ironn; h00k; +2 – Ответить
10. CeHbKA 307 06.06.14 09:12 Сейчас в теме
(9) oleg.rizvanov, ого-го! Нифигасебе :)
Вот это новость :)
Возможно, стоит пересобрать эту обработку под ROM-Asterisk-Native?

Конечно стоит, ща шапку подредактирую и займусь в свободное время

Спасибо!
+ – Ответить
11. necsoft 22 13.05.16 00:01 Сейчас в теме
Доброй ночи!

Беру демо конфу - все работает. Встраиваю в свою (самописная) через сравнение и объединение и вылетает на Функция Login(Логин,Пароль), а именно при выполнении Если глТелефония.Подключено=1 Тогда 

// Авторизация в Asterisk Manager API
//
// Возвращаемое значение: 1-команда отправлена, 0-нет
//
&НаКлиенте
Функция Login(Логин,Пароль)
//    ДокументОбъект = РеквизитФормыВЗначение("Объект"); 
	Если ПустаяСтрока(Логин) Тогда
		Сообщение = Новый СообщениеПользователю;
		Сообщение.Текст = "Login(). Не указан параметр <Логин>";
		Сообщение.Сообщить(); 
		Возврат 0;
	КонецЕсли; 

	Если ПустаяСтрока(Пароль) Тогда
		Сообщение = Новый СообщениеПользователю;
		Сообщение.Текст = "Login(). Не указан параметр <Пароль>";
		Сообщение.Сообщить(); 
		Возврат 0;
	КонецЕсли; 

	Если глТелефония.Подключено=1 Тогда
		CRLF = Chars.CR + Chars.LF;
		СтрокаКоманды= "Action: Login"+CRLF+
		"Username: "+Логин+CRLF+
		"Secret: "+Пароль+CRLF+CRLF;
		Возврат ВыполнитьКоманду(СтрокаКоманды);
	КонецЕсли; 

	КонецФункции // Login
Показать


Буду благодарен за помощь!
+ – Ответить
12. CeHbKA 307 13.05.16 09:51 Сейчас в теме
(11) necsoft, видимо объединили так :)
Посмотрите отладчиком, что из себя представляет значение глТелефония во время ошибки
+ – Ответить
15. alex_tmn 09.12.16 13:22 Сейчас в теме
(11)Доброго дня, подскажите, не нашли ли вы решение вашей проблемы?
В моей конфигурации аналогичная проблема
+ – Ответить
21. maksimov1c 8 11.06.19 17:37 Сейчас в теме
(11)Доброго дня удалось решить проблему? тоже самое зависает и все
+ – Ответить
13. RustIG 1990 14.06.16 17:55 Сейчас в теме
(0) добрый день. где можно скачать внешнюю компоненту ROM-Asterisk.dl ?
+ – Ответить
14. CeHbKA 307 15.06.16 10:20 Сейчас в теме
(13) Rustig, привет
компонента вшита в конфигурацию + в шапке есть ссылка на сайт разработчика компоненты
+ – Ответить
16. user718181 26.09.18 10:06 Сейчас в теме
Что за "профессионал" писал эту обработку? Ошибка на ошибке. ПодключитьОбработчикОжидания("вТелефонияКлиент.Автоподключение",30,Ложь); в глобальном модулe не работает.
+ – Ответить
18. CeHbKA 307 26.09.18 13:39 Сейчас в теме
(16) писал я. 5 лет назад.

Из всех скачавших, ошибка на ошибке, только у вас.
Если не нравится - сделайте сами.
Если можете сами - зачем вам чужое?

P.S. вежливость - залог успеха
P.P.S. не думал, что подобные вещи до сих пор актуальны
P.P.P.S. удачи вам в нелёгкой работе, дальше будет ещё "веселее" :)
+ – Ответить
19. user718181 26.09.18 14:13 Сейчас в теме
(18) Самому и пришлось писать, потому - что в том виде, как это выложено - это не взлетит
+ – Ответить
20. RustIG 1990 26.09.18 14:47 Сейчас в теме
(19) возьмите стержень кода, остальное доделаете, будьте Профи!
CeHbKA; +1 – Ответить
17. user718181 26.09.18 10:40 Сейчас в теме
ОтключитьОбработчикОжидания("ПереподключитьТелефонию") - в модуле управляемого приложения это что вообще? Даже процедуры такой нет в конфе
+ – Ответить
22. maksimov1c 8 11.06.19 17:49 Сейчас в теме
Почему он не отрабатывает Если глТелефония.Подключено=1 Тогда изначально глТелефония - это наша dll, после того как отладчиком смотришь "глТелефония.Подключено" , глТелефония стает пустой.
+ – Ответить
23. maksimov1c 8 11.06.19 20:15 Сейчас в теме 
	ТекущийРежим = глТелефония.РежимПрослушивания;
	// корректируем принимаемый параметр
	Режим = ?(Режим<0,0,Режим);
	Режим = ?(Режим>1,1,Режим);
	Если Режим - ТекущийРежим > 0 Тогда
		глТелефония.РежимПрослушивания(Режим);
	КонецЕсли;
	Возврат глТелефония.РежимПрослушивания;
Показать


Зависает dll зарег
+ – Ответить
24. maipochta 3 16.10.19 14:26 Сейчас в теме
Библиотека инициализируется на клиенте, т.е. клиент обязательно на Windows, а сервер 1с можно на Linux использовать? Или все только на Windows?
+ – Ответить
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация