Как добавить вопрос к публикации?

Помимо комментариев, пользователи могут оставлять вопросы к публикациям автора. Вкладка с полем для создания вопроса находится на детальной странице публикации под блоком с прикрепленными файлами (коммерческий продукт). 

Снимок экрана 2019-04-25 в 11.39.15.png

Вопросы можно создавать только к материалам с доступом к файлу за рубли. В отличие от комментариев, автор не имеет возможности запретить пользователям оставлять вопросы к его публикации.

В блоке под названием “Новый вопрос” введите тему вопроса, добавьте текст сообщения и при необходимости прикрепите файлы. Кликните “Отправить”.

Направленные пользователями вопросы и ответы на них не публикуются в открытом доступе как комментарии, и видны только авторам вопросов, автору публикации и сотрудникам технической поддержки.

Напротив каждого вопроса находится кнопка “Опубликовать”. Кнопка доступна только авторам.

Снимок экрана 2019-04-25 в 11.56.48.png

Кликнув на эту кнопку, автор делает видимым вопрос пользователя и ответы к нему для всех посетителей сайта. Данная функция используется в тех случаях, когда вопрос попадает в категорию часто задаваемых. К публикации разрешены только те вопросы, на которые пользователь получил развернутый ответ, и вопрос был решен. Цвет опубликованных сообщений меняется с голубого на темно-синий.

Использование функции публикации часто задаваемых вопросов сведет к минимуму необходимость автору по несколько раз отвечать на повторяющиеся вопросы, а пользователям позволит быстро найти решение своей проблемы и не тратить время на ожидание ответа.


Cправка: