Кейс "Simple: Аудит производительности 1С:ERP"
О клиенте
Группа компаний Simple – один из лидеров России в импорте вина, крепких спиртных и безалкогольных напитков, национальный дистрибьютор и ритейлер с собственной динамично развивающейся сетью винотек SimpleWine и вертикальной программой лояльности для частных клиентов.Бизнес Simple Group строится на сложной логистике, большом объеме товарных и финансовых операций и широкой географии присутствия. Для управления этими процессами компания активно использует корпоративные ИТ-системы, которые напрямую влияют на устойчивость и эффективность ее деятельности.
Бизнес-задача
Перед нашей командой стояла задача: провести аудит производительности системы, выявить причины снижения эффективности и подготовить рекомендации по оптимизации инфраструктуры и приложений.
ERP-система 1С:ERP Управление предприятием 2 БИТ.ФИНАНС 3.2, на базе которой работает Simple, является ключевым инструментом для отражения хозяйственных операций, подготовки управленческой и регламентированной отчетности, обмена данными между территориально распределенными информационными базами.
К моменту обращения были зафиксированы проблемы производительности:
Рост числа пользователей (более 1100), накопление объема данных и усложнение бизнес-процессов привели к перегрузке инфраструктуры. Снижение производительности было связано не только с параметрами настройки кластера 1С и СУБД, но и с рядом особенностей прикладного кода и сложными запросами, создающими дополнительную нагрузку.
В совокупности эти факторы стали причиной взаимоблокировок и падения скорости работы системы.
Этапы реализации проекта
- На старте были определены цели аудита: оценить производительность ERP-системы, выявить узкие места и подготовить рекомендации по их устранению.
- Совместно с заказчиком согласовали организационные вопросы: состав рабочей группы, календарь интервью, порядок предоставления данных. Зафиксировали технические параметры: версии платформы 1С и конфигурации (1С:ERP и БИТ.ФИНАНС), актуальные релизы, число пользователей и общие характеристики серверной инфраструктуры.
- Кроме того, сформировали перечень ключевых бизнес-операций, которые требовали анализа: проведение документов, формирование управленческих и бухгалтерских отчетов.
- Следующим шагом стала фиксация параметров инфраструктуры. Были собраны данные по серверам приложений и СУБД, проверены настройки кластера 1С, параметры операционных систем и оборудования.
- В процессе сняты реальные показатели нагрузки – загрузка процессоров, использование оперативной памяти, дисковой подсистемы и сетевых каналов. Из технологического журнала выгрузили сведения о блокировках, длительных транзакциях и ошибках исполнения.
- Отдельное внимание уделили регламентным заданиям: именно их пересечение в пиковые часы нередко становилось причиной взаимных задержек и падения производительности. На основании полученных массивов данных была подготовлена база для аналитики и расчета индекса APDEX.
- На этом этапе проведен углубленный анализ настроек кластера 1С: выяснилось, что число рабочих процессов не соответствует текущему уровню нагрузки. Проверка конфигурации и кода выявила ряд запросов, создающих избыточную нагрузку на СУБД. Дополнительно рассчитан индекс удовлетворенности пользователей APDEX, который показал: часть ключевых операций выполняется в полтора-два раза дольше допустимых значений.
- Анализ взаимоблокировок позволил выявить проблемные таблицы и индексы. По итогам работы были подготовлены практические рекомендации, перераспределение и вынос ресурсоемких регламентных заданий во внепиковое время, оптимизация алгоритмов проведения документов и формирования типовых отчетов, а также внедрение системного мониторинга для регулярного отслеживания метрик.
- Дополнительно исследован потенциал масштабирования инфраструктуры: влияние увеличения ресурсов существующих серверов и возможность использования виртуальных мощностей облачной платформы как альтернативы физическим серверам.
- Финальной частью проекта стало оформление результатов. Подготовлен подробный отчет с описанием текущего состояния системы, выявленных проблем и предложенных решений. Отдельным блоком представлена архитектурная концепция будущих улучшений, где все рекомендации структурированы по приоритетам – от срочных мер для предотвращения критических сбоев до стратегических инициатив, направленных на долгосрочное масштабирование системы.
- В качестве инструментария для внутренней ИТ-службы заказчика были разработаны чек-листы по настройке кластера и СУБД. Итоговый отчет и презентация были представлены руководству Simple Group в формате экспертного заключения и стали основой для обсуждения дальнейших шагов по оптимизации работы ERP.
Результат:
Аудит производительности позволил клиенту получить достоверную картину состояния своей ERP-системы. Вместо разрозненных наблюдений о замедлениях и сбоях компания получила структурированный анализ: от инфраструктурного уровня до ключевых бизнес-операций, оказывающих наибольшее влияние на производительность.
Итогом работы стал пакет материалов, который объединил в себе техническую диагностику, количественные замеры и архитектурное видение дальнейшего развития системы. В отчет были включены результаты анализа ключевых операций, расчет индекса удовлетворенности пользователей, выявленные факторы нагрузки, а также систематизированные рекомендации по улучшению производительности.
Рекомендации охватывали не только текущее состояние, но и возможные сценарии развития инфраструктуры – от наращивания ресурсов серверов до перехода на облачную платформу.
На основе этих данных были сформированы рекомендации по оптимизации – документ, который позволяет ИТ-службе планировать изменения по приоритетам и срокам: от срочных корректировок до долгосрочных работ.
