Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С

Учет взаимодействий с клиентами и партнерами — важнейшая задача управления отношениями для компаний различных сфер деятельности. Это применимо и для мобильной связи.

Предоставляемые компанией Билайн возможности Облачной АТС интегрируются в 1С Предприятие 8 с помощью данного решения достаточно просто.

Использование продукта позволяет:

• Совершать звонок контактному лицу контрагента прямо из 1С, что сокращает затраты времени.
• Регистрировать пропущенные и завершенные вызовы, что исключает необработанные обращения.
• Уведомлять пользователя о текущем вызове, что повышает качество взаимодействий.
• Вести журнал звонков, что предоставляет возможности контроля для руководителя отдела продаж.
• Анализировать данные об использовании мобильной связи, что позволяет оценивать данный канал взаимодействия.
• Прослушивать запись звонка, получив файл прямо из 1С Предприятие 8.

Схема работы подсистемы:

Основная функциональность представлена методами конфигурации, в составе которой реализован HTTP-сервис, обеспечивающий прием уведомлений о совершаемых вызовах. Для обеспечения получения таких оповещений в информационной базе (далее ИБ) имеется регламентное задание, периодически регистрирующее подписки для каждого из описанных абонентов ОАТС.

Подсистема интеграции содержит собственный раздел:

При поступлении входящего вызова пользователю подсистемы отображается всплывающее уведомление с отображением абонента (если определен), а также его номера телефона. Форма и содержание уведомления зависит от вида (текущий звонок, регистрация его документом).

Вариант уведомления о регистрации документа:

При нажатии мышью на уведомление производится связанное действие: активация обратного вызова, открытие карточки контрагента, либо формы зарегистрированного документа.

Для удобства оповещения группируются платформой в списке:

Возможность загрузки файлов записей разговоров для прослушивания представлена прямо в программе:

Для оценки эффективности использования телефонной связи можно использовать отчет подсистемы.

Настройка подсистемы производится встроенным Мастером:

Возможности решения:

• Взаимодействие 1С Предприятие 8 и Облачной АТС Билайн.
• Уведомление о входящем вызове, с отображением навигационной ссылки:
• на карточку контрагента — при определении;
• совершения обратного вызова — если абонент неопределен.
• Производить вызов контрагента.
• Уведомление о пропущенном вызове.
• Регистрация документа взаимодействия при входящих и исходящих звонках, в т.ч. пропущенных.
• Ведение журнала событий взаимодействия с Облачной АТС.
• Представление статистики использования мобильной связи.

Важно!

Для обеспечения работы решения необходимы:

1. Веб-сервер, опубликованный в сети Интернет (с белым IP-адресом).
2. Файлы поставки для внедрения Подсистемы ОАТС в вашу конфигурацию.
3. Подключенная услуга Облачной АТС от Билайн.

Если вам необходима консультация для прояснения технических вопросов, нажмите "Задать вопрос" справа, и укажите необходимость обсуждения решения с разработчиком.

Внимание! Теперь представлена поставка для конфигураций на обычных формах (на базе УТ 10.3).

Причины купить

• Повышение эффективности взаимодействия с клиентами, поставщиками и партнерами.
• Регистрация входящих и исходящих вызовов, пропущенных и совершенных.
• Оценка качества работы сотрудников компании в части взаимодействия.
• Анализ эффективности использования мобильной связи.
• Возможность дооснащения функциональных возможностей продукта (программный код открыт).

Достоинства

• Доступная цена и единовременная оплата (никаких периодических "поборов").
• Использование стандартных возможностей 1С (с веб-сервером), без внешних компонент и ограничений по операционным системам.
• Поставка решения в виде конфигурации с подсистемой для внедрения в вашу конфигурацию.
• Прямое взаимодействие с сервером Облачной АТС Билайн.
• Возможность использования в составе любых собственных конфигураций, а также типовых, основанных на БСП 3.0 (например, УТ 11.4.6.188) и на обычных формах.