Быстрая интеграция облачной АТС "Билайн" и 1С

Модуль для интеграции облачной АТС "Билайн" и конфигураций на платформе 1С v8. Список поддерживаемых конфигураций: УТ 11.2 и выше, УНФ 1.6, КА 2.0, ERP 2.0 и выше. Краткий перечень возможностей: - Подъем карточки клиента при звонке - Журнал звонков - Скачивание и прослушивание записей разговоров - Аналитика по звонкам. Не нужно покупать дорогостоящее оборудование и лицензии. Разговоры не зависят от наличия Интернета, он нужен только для получения данных с АТС в 1С. Подходит для выездных сотрудников, агентов, торговых представителей и т.п.

Арт.: 647407

Продано: 10

6120 руб.

2500 руб.

Пару слов об АТС

Облачная АТС от Билайн — это виртуальная АТС, в которой возможно подключение как SIP так и мобильных номеров абонентов (SIP + GSM). Что позволяет сотрудникам всегда оставаться на связи: в офисе или во вне, пользуясь при этом всеми возможностями АТС.

Коннектор 1С - облачная АТС

Связывает 1С и облачную АТС, что позволяет пользоваться возможностями АТС напрямую из вашей информационной базы. ВАЖНО! Сама 1с при этом не выступает в качестве софтфона.

Некоторые возможности

Подьем карточки клиента при входящем звонке

Если телефон клиента уже есть в базе, пользователю будет открыта карточка клиента. Если номер отсутствует - будет представлена возможность создать нового клиента в базе, либо добавить контакт уже существующему.

Вариант оповещения - всплывающая подсказка  Вариант оповещения - открытие карточки

Набор номера с форм информационной базы

Данная возможность позволяет инициировать звонок клиенту буквально в пару кликов. При этом эконится время сотрудника и исключается возможность ошибки при наборе номера. Автонабор номера возможен из журнала звонков и с формы карточки клиента. В последнем случае  будет открыто окно со списком всех телефонов, принадлежащих данному партнеру. Двойной клик кнопкой мыши инициирует процедуру автонабора номера.

Кнопка "Позвонить" на форме карточки клиента  Список номеров телефонов клиента

Журнал звонков

Содержит информацию обо всех звонках пользователей коннектора. Позволяет просмотреть детальную информацию о вызовах, отфильтровать данные по любому из полей. Так же  с формы журнала звонков можно прослушать или скачать запись разговора, автоматически набрать номер клиента. Историю звонков можно так же просмотреть из карточки клиента.

Журнал звонков Карточка клиента. Взаимодействия

Карточка клиента. Детальная информация о звонке

Отчеты

Ряд отчетов по непринятым звонкам, распределению звонков и общей статистикой

Отчеты. Непринятые звонки Отчеты. Статистика

Технические требования

Операционная система: Windows XP и выше

Платформа: 1С 8.3.6.1977 и выше

- УТ 11.2 и выше, а так же все решения на базе данных конфигураций или включающие в себя УТ 11.2 как оду из составных частей (КА 2, ERP 2)
- УНФ 1.6

На данный момент не поддерживается работа в Тонком клиенте 1С:Предприятие (64-bit) и работа с 1С в режиме RemoteApp.

Прочее

Код 1С полностью открыт. 

Коннектор прошел сертификацию фирмы "1С" и получил статус "1С: Совместимо"

Стоимость

Стоимость пакета на 5 пользователей на 1 месяц составляет 850 рублей, оплата производится единовременно за 6 месяцев.

 

Сравнение версий

Версия 1.2.2

--- Коннектор переведен на работу с новыми токенами от "Билайн"

--- Версии на управляемых формах для УНФ 1.6, УТ11, КА2, ERP2 сделаны по технологии расширений платформы "1С"

--- Реализован личный кабинет пользователя

Статистика:
Просмотры 26036
Загрузки 10
Рейтинг 13
Создание 17.07.17 17:30
Обновление 09.03.21 13:44
№ Публикации 647407
Характеристики:
Теги

телефония SIP УТ11 УНФ1.6 КА2 ERP2 v8 Платные (руб) Взаимоотношения с клиентами (СRM) 1cv8.cf Администратор Программист АТС

Рубрики Телефония, SIP
Кому Программист
Тип файла Архив с данными
Платформа Платформа 1С v8.3
Конфигурация Конфигурации 1cv8
Операционная система Windows
Страна Не имеет значения
Отрасль Не имеет значения
Налоги Не имеет значения
Вид учета Не имеет значения
Доступ к файлу Платные (руб)
Код открыт Да
1. Техподдержка 02.08.17 17:53
Добавлена поддержка УТ10.3, соответственно, иных решений на базе данной конфигурации или включающих в себя УТ10.3 как одну из составных частей (КА 1.1, УПП 1.3)
2. postovalov 07.08.17 07:01 Сейчас в теме
Подскажите

1). "Подъем карточки клиента при звонке" - как программа определяет, у какого пользователя открыть карточку? Имеет ли значение куда идет звонок - на SIP или на мобильный телефон?
2). Скачивание и прослушивание записей разговоров. Загрузка записей идет в базу 1С?
3). Используются в решении какие-либо внешние компоненты?
3. msideln 07.08.17 10:27 Сейчас в теме
Добрый день,

1. по телефону указанному в контактной информации, при желании можете изменить логику, т.к. код открыт, обмен данными идет непосредственно ОАТС Билайн, поэтому каким образом у ней подключен абонент (SIP или GSM) значения для нас не имеет (на всякий случай обращаю внимание, что SIP выдается ОАТС по одной штуке на один номер зарегистрированный в ОАТС и соответствует одной симке Билайн)
2. В текущем варианте звонки хранятся на ОАТС и при запросе на прослушивание или скачивание забираются с сервера Билайн (обусловлено тем, что работа коннектора рассчитана как с серверной так и с файловой базой и при проектировании не хотелось перегружать базу записями, хотя технически это не сложно изменить)
3. да используется внешняя компонента, которая выступает инициатором события при входящем звонке (под MS Windows)
4. postovalov 09.08.17 10:04 Сейчас в теме
(3) Спасибо, понятно.
5. KrakoZyabl 03.10.17 09:13 Сейчас в теме
Дмитрий, добрый день.

Возможна ли интеграция данного функционала с 1С:ERP 2.2?
6. Техподдержка 03.10.17 12:20
(5) Добрый день!

Коннектор работает в связке с 1С:ERP 2.2
7. user636943_e.veysov 21.11.17 13:10 Сейчас в теме
Добрый день, Дмитрий.
Есть ли:
1) Пользовательская настройка для автоматического создания события Звонок входящий при подъеме трубки, и соответственно автоматического создания события Звонок исходящий при наборе?
2) Можно ли передавать комментарии в событии Звонок от одного сотрудника, другому?
3) Можно ли видеть статусы коллег при переводе звонка?
Это все доработки? Сколько стоит?

4) Разработка на расширении конфигурации? Слетает ли с поддержки конфигурация?

Речь идет о стандартной схеме приема звонка в колл центре и затем переадресации на менеджера отдела продаж с фиксацией трафика.
8. Техподдержка 21.11.17 16:16
(7) Евгений, добрый день!

Ответы, которые пойдут ниже актуальны для релизов коннектора, предназначенных для УНФ 1.6 и УТ 11.2

1) События Звонок создаются автоматически, при входящем и исходящем звонке, в пользовательской настройке это не регулируется.
2) Это не относится к коннектору, но в типовых версиях конфигураций к документу можно оставлять комментарий и заметку, который будет виден всем пользователям. Более того в новых версиях УНФ есть возможность использования мессенджера внутри системы 1С.
3) Коннектор не выполняет функции софтфона. И поскольку управление вызовами (поднятие/отбой/перевод) осуществляется при помощи сторонних средств (телефоны/софтфоны), у нас не реализован механизм контроля состояния абонента на линии.
4) Текущие возможности механизма "расширений" имеют критичные для нас ограничения. Актуальные релизы коннектора потребуют изменения конфигурации. Переход на "расширения" планируется с выходом стабильной версии платформы 8.3.11
9. user636943_e.veysov 21.11.17 17:14 Сейчас в теме
(8)
механизма "расширений
Еще вопрос Дмитрий. Если оператор принял звонок и перевёл его на менеджера будет одно событие или два?
10. Техподдержка 22.11.17 15:18
У второго оператора события не будет, т.к. у него звонок будет как от менеджера с короткого номера. При этом в событиях(сообщениях), которые генерирует АТС по переведенному звонку, отсутствует какая-либо информация о номере, с которого звонок пришел изначально.

Информация по данной проблеме была в свое время отправлена в "Билайн". Если будут исправления в механизме API ОАТС "Билайн", мы сделаем соответствующие доработки в коннекторе.
11. KOVRUS 23.11.17 13:31 Сейчас в теме
Как можно протестировать вашу разработку? Был ли опыт внедрения на Альфа-Авто 5.1? Хотим попробовать использовать ее на этой конфигурации
12. Техподдержка 23.11.17 14:06
Добрый день, Руслан!

Напомните, на основе какой типовой конфигурации построена Альфа-Авто 5.1? Если на основе УТ10.3 или УТ11, то сложностей с внедрением быть не должно.

После оплаты коннектора, мы предоставим актуальные дистрибутивы, инструкции.

"ООО "Инфостарт" гарантирует Вам 100% возврат оплаты, если программа не соответствует заявленному функционалу из описания. Деньги можно вернуть в полном объеме, если вы заявите об этом течение 14-ти дней со дня поступления денег на наш счет."
13. KOVRUS 24.11.17 08:42 Сейчас в теме
Конфигурация Альфа-Авто самостоятельная разработка Раруса на обычных формах. Т.е. в плане тестирования никак, только приобретать?
15. Техподдержка 30.11.17 17:25
(13) Посмотрели Альфа-Авто. Действительно, собственная разработка Раруса, не основанная на типовых решениях 1С. Потребуется серьезная переработка коннектора, для внедрения в Альфа-Авто.

Насчет тестирования: Вы можете через менеджера Инфостарт заказать демонстрацию, в обращении укажите, что интересует демо-версия коннектора. В этом случае мы предоставим нужные дистрибутивы, данная версия позволит использовать коннектор в течение 14 дней с момента первого подключения без ограничения по количеству пользователей.
14. Техподдержка 24.11.17 13:33
Мы изучим данную конфигурацию. Ответ дам на следующей неделе.
16. gerasan 22.05.18 11:28 Сейчас в теме
Добрый день!

Есть вопросы:
1. Есть бесплатная версия на 1 пользователя?
2. Стоимость за 5 пользователей 850 в месяц.
А если нужно 7 пользователей?
3. Вот эта настройка ws://cash4play.ru:8098
Это какой-то сервис, который осуществляет связь с Билайн?
Кто отвечает за работу сервиса?
17. Техподдержка 22.05.18 13:23
(16) Георгий, добрый день!

1. Бесплатной версии для 1С на 1 пользователя нет.
2. Минимальный "пакет" 5 пользователей, дальнейшее увеличение тоже считается "пакетами" по пять пользователей. Для 7-ми необходимо приобрести 2 "пакета" по 5 пользователей.
3. Сервис у нас мультиплатформенный. На данный момент есть клиентские части для AmoCRM, 1С, МойСклад. В разработке клиент для Битрикс24. Поэтому общую архитектуру решения можно обобщенно разделить на 3 узла. Облачная АТС, универсальный сервер обмена, клиентское приложение.
18. Oleg_N 27.02.19 22:54 Сейчас в теме
Добрый день!

Установили виртуальную АТС от Мегафона, есть ли у Вас решения для ее интеграции УТ 11.4
19. Техподдержка 28.02.19 10:33
Добрый день!

К сожалению, интеграция работает только с ОАТС "Билайн" .
20. kasperok 09.12.20 17:11 Сейчас в теме
так это все бесплатно https://beelinestore.ru/1c/1c-update/
21. mapt 10.02.21 20:40 Сейчас в теме
Работоспособна ли разработка в ТЕРМИНАЛЬНОМ СЕРВЕРЕ Windows Server 2016 (64х), где работают все пользователи в 64х битном клиенте 1С УНФ 1.6? Установка 64х компоненты не помогла. На 86x клиенте 1С с 86х компонентой все работает. Но по ряду причин нужна работа именно на 64x 1С клиенте.
22. mapt 24.02.21 21:27 Сейчас в теме
(21) Спустя 2 недели удалось получить ответ от представителя разработчиков:
"Ошибку 64битной компоненты воспроизвели. Сейчас технический отдел изучает проблему, чтобы понять "масштаб бедствия" и целесообразность исправления. Дело в том, что сейчас работаем над версией коннектора, который не будет использовать dll. Пока что можем порекомендовать использовать 32битный клиент 1С в связке с 32 битной компонентой."
23. mapt 22.07.22 10:46 Сейчас в теме
Вновь не работает коннектор. Поддержка на письма не отвечает.
На телефон удалось дозвониться. Исправили.

Оставьте свое сообщение

См. также

Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram

Интеграция 1С с телефонией и чатами WhatsApp и Telegram автоматизирует работу оператора со звонками и чатами и добавит вашей 1С элементы CRM системы. Храните всю историю взаимоотношений в 1С, не теряйте звонки, скачивайте, прослушивайте в ...

4100 руб.

Связь 1С и виртуальных АТС (Мегафон, Zadarma, Новофон ). Звонки из 1С. Журнал звонков сотрудников и клиентов

Связка 1С и виртуальных АТС (от Мегафон, Zadarma, Новофон ) позволит четко ответить на вопросы: кто звонил, когда звонил, кому звонил, сколько говорил, сколько ждал на линии, что особо актуально при удаленной работе операторов и менеджеров,...

9600 руб.

Виртуальная АТС Ростелеком - интеграция с 1С

Продукт интеграции возможностей Виртуальной АТС Ростелеком в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, динамическая маршрутизация входящих звонков,...

12000 руб.

Внешняя компонента для подключения 1С к телефонии Asterisk

Внешняя компонента выполнена по технологии Native API для 1С 8.х, обеспечивает доступ к программным АТС Asterisk (FreePBX, Elastix) через AMI интерфейс. Через него можно управлять многими функциями Asterisk (определение номеров, перевод зво...

1200 руб.

Облачная АТС Билайн - интеграция с 1С

Продукт интеграции возможностей Облачной АТС Билайн в систему 1С Предприятие 8. Звонки прямо из программы 1С, уведомления о текущих звонках, регистрация пропущенных и завершенных вызовов, ведение журнала, анализ данных об использовании моб...

12000 руб.

МИКО: Панель телефонии

Панель 1С телефонии — универсальное решение для связи 1С:Предприятие 8.1 и 8.2 Вашей конфигурации c IP АТС My Asterisk телефонией, а также IP АТС на базе телефонии Asterisk 1.6 и выше. Возможна работа с АТС различных производителей (Avaya,...

4100 руб.