Данное расширение позволяет взаимодействовать с клиентами/партнерами из 1С через сервис Wazzup с применением из API (переписка, отправка и получение файлов)
Нужно понимать, что сам сервис Wazzup, предоставляет нам функциональное окно диалога, в котором видны все чаты с условием настроек и позволяющее вести диалог и отправку/прием файлов. Все что выводит окно расширения, формируется на стороне Wazzup, с учетом настроек, которые посылает 1С.
Более полно расписано в справке, которую можно скачать ниже.
Работает на платформе 8.3.14.1630 и выше. Режим совместимости конфигураций должен быть 8.3.14 и выше. Проверена работа расширений на УТ 11.4/УТ 11.5, УНФ 1.6/УНФ/3.0.
Код открыт.
Обновление от 19.03.2023 (версия 2.1 для УНФ 1.6/3.0, УТ 11)!
- Исправлена ошибка при передачи файлов в форме диалога Wazzup.
Обновление от 23.02.2023 (версия 2.0 для УНФ 1.6/3.0, УТ 11)!
- Адаптирована система для работы с api новой версией 3 сервиса Wazzup.
- Устранены выявленные недочеты.
Обновление от 13.11.2022 (версия 1.1)!
- Исправлены ошибки при записи объектов, если не были ранее заданы настройки системы.
Особенности технической поддержки:
Срок бесплатной технической поддержки указан на товарной позиции программного продукта.
В техническую поддержку входит консультация специалиста по ошибкам и общим вопросам, связанных с работой программы.
Тикет создается по кнопке "Техподдержка" на странице описания продукта.
При создании тикета необходимо предоставить:
- Номер заказа
- Описание Вашего вопроса. Если это ошибки - напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке)
- Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе")
К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции - 24 часа в рабочие дни с момента обращения.
ВНИМАНИЕ!В технической поддержке может быть отказано, если:
1) Пользователь не способен в полной мере описать проблему с программой и предоставить видеозапись описания проблемы или скриншоты.
2) Описание проблемы сформулировано не точно, и пользователь отказывается в предоставлении дополнительной информации.
3) Пользователь отказывается предоставлять актуальную для решения проблемы информацию.
4) Решение проблемы упирается в настройку программы 1С на стороне пользователя.
5) Программа используется не по указанным в описании публикации техническим требованиям.
6) Срок бесплатной техподдержки истек. Продление на платной основе не куплено.
Претензии и замечания пользователя в таких случаях не рассматриваются.
Если нужен дополнительный функционал
-Если интересующая Вас опция не описана в перечне функционала - она может отсутствовать вовсе, уточните перед покупкой наличие нужных Вам опций, возможно это не реализовано и потребуется доработка.
-Пожелания пользователя к доработке программы чаще всего оцениваются как дополнительные платные работы. Решение по доработке принимает технический специалист, после анализа технического задания. После согласования стоимости будет заключено дополнительное соглашение, в котором будут указаны сроки и стоимость реализации.
-Пожелания к доработке программы могут быть выполнены бесплатно, в случае, если технический специалист сочтет нужным добавить новый функционал для массового пользователя программы. Доработка будет выпущена в следующих обновлениях. Доступ к обновлению есть у тех пользователей, кто имеет активную подписку на получение обновлений.
-Если код программы открыт, пользователь может обратиться к любому компетентному специалисту 1С и выполнить доработку программы самостоятельно. Поддержка доработанных самостоятельно решений в таком случае не осуществляется.
