Итоги опроса «Бизнес и ИТ»: часть первая

Публикация № 1087644

Сообщество - Блоги

4
Опрос «Бизнес и ИТ» наше первое масштабное исследование отношений бизнеса и корпоративных ИТ-служб. В нем поучаствовали 774 специалиста. Из них 89 – руководители ИТ-отделов. Для удобства мы разделили отчет на две части. В первой расскажем о «внутренней кухне» и проблемах корпоративных ИТ-служб.

Участники опроса помогли нам выяснить:

  • чем живут ИТ-службы в российских компаниях;
  • с какими трудностями сопровождения сталкиваются;
  • как складываются их отношения с подрядчиками и самим бизнесом.

Как мы подошли к разбору полетов

У нас не было цели прийти к однозначным выводам, мы решили дать сообществу повод для размышлений и рассуждений. Инфостарт углубился в анализ происходящего, чтобы «нащупать» потенциал будущих изменений. 

В конце отчета мы оставили ссылку анкету для желающих участвовать в исследованиях сообщества.

Кто участвовал в опросе

Опрос прошли 774 участника сообщества. Чтобы картина отношений «Бизнес и ИТ» была наглядной, мы сократили выборку и учли ответы представителей бизнес-сферы. 

География опроса – вся страна, от Владивостока до Сочи. Участники исследования – представители ИТ от рядовых программистов до ИТ-директоров и руководителей проектов.  

Самая популярная конфигурация 1С в российских компаниях – «1С:Бухгалтерия». Серебро и бронза достались «1:ЗУП» и «1С:УТ». В пятерке лидеров оказалась и ERP – сопровождают и обслуживают эту систему 18% опрошенных. 

 

 

Внутренняя «кухня» корпоративных ИТ-служб

 

 

Большинство опрошенных поддерживают корпоративные системы самостоятельно, лишь 22% привлекают внешних подрядчиков. 

На западе в бизнесе развита другая практика – отдавать поддержку на аутсорс вплоть до процессов целиком: закупки, снабжение и ведение бухгалтерского учета. Бизнес видит выгоду с точки зрения эффективности и своей рыночной стоимости. Но что мешает бизнесу российскому поступать так же – консерватизм, конфиденциальность, непонимание как это реализовать? 

Опасений может быть много – услуги не специфицированы, гарантии на них не ясны. Как показывает практика, эти вопросы в скрытой форме присущи и внутренним сервисам. Решение этих проблем переводит отношения бизнес-ИТ на новый уровень, как внутри предприятия, так и в работе с внешними подрядчиками. Вопросы ниже помогут лучше разобраться в этом. 

 


 

42% опрошенных признают: ключевое мерило успеха работы ИТ-службы – «чтобы все работало». Работникам «за безделье» платил еще Генри Форд: если конвейер работал исправно, а время простоев было минимальным – сотрудники производства справлялись с задачей. Форд использовал конкретный целевой показатель, привязанный к мотивации ремонтных служб. В нашей практике это чаще не осознанное решение, а факт его отсутствия.

Значительная доля регламентов находится в переходной стадии. В 40% случаев некоторая часть услуг и процессов все-таки регламентирована, в 13% SLA и внутренние регламенты есть, и они действительно используются – этот опыт интересен больше всего. 

Если вы решили встать на праведный путь упорядочивания требований и взаимоотношений через SLA, вам следует: 

  • выделить процессы поддержки, 

  • упорядочить свой каталог услуг, 

  • согласовать требования, показатели, регламент взаимодействия, 

  • внедрить все это в реальную практику. 

Тот, кто прошел этот путь, поддержит – сервисная модель работы удобна и практична. С ее помощью мы убиваем сразу двух зайцев: поднимаем статус ИТ-службы и улучшаем ее взаимоотношения с бизнесом, второе – наводим порядок и делаем процессы во внутренних службах управляемыми. 

 

 

Автоматизированные метрики по SLA используются как ключевой KPI для премирования сотрудников в 5,8% случаев. 15,11% опрошенных заявили, что метрики по SLA в компании есть, но премируют не за них. Чисто субъективные критерии для оценки работы используются в 29,5% случаев. 

Вопрос мотивации и критериев оценки работы – самый «интимный» в компании. При создании мотивационной системы нужно учитывать множество аспектов: от контекста конкретного предприятия до роли ИТ в операционных и стратегических процессах, мотивации отдельных сотрудников и корпоративной культуры. 

Система вознаграждений должна быть прозрачной. Чтобы у сотрудников складывалась однозначная картина: зачем мы работаем в организации, как измеряется наша эффективность, и каков размер бонуса за успех 

Печально, если качество работы ИТ-служб оценивается по формуле: Количество жалоб х СубъективнаяОценкаРуководителя. В такой ситуации сотрудники ИТ и бизнес в целом зависят от субъективных факторов. Из субъективного измерять лучше удовлетворенность потребителей, а из объективного – суммарное время простоев, доступности, производительность/быстродействие и т.д.

Чаще всего качество работы ИТ-подразделений оценивают по количеству жалоб: мало – хорошо, много – плохо. Вспоминается поговорка «Тот сисадмин хорош, о существовании которого никто не вспоминает». Действительно, отсутствие жалоб от пользователей - ключевой и явный показатель наличия проблем при эксплуатации системы. 

Только «вскрытие» может показать, что пользователи не хотят или не могут пожаловаться по нескольким причинам:

  • проблемы возникают на уровне коммуникаций бизнес-ИТ:

  • бизнес не обращается в техподдержку, потому что не рассчитывает ее получить. Такое возможно, если бизнесу неудобно давать обратную связь, до техподдержки сложно «достучаться» или взаимопонимание с ней не складывается. Жалоб мало, поэтому можно считать, что «все ОК». 

  • разработчик не позаботился об удобстве системы и объясняет проблем тем, что «иначе нельзя». Пользователь остается наедине со своей проблемой и самостоятельно находит способ решения задачи, который кажется ему проще или удобнее. 

  • бизнес может и не знать, что текущая ситуация – «это бага, а не фича». Пользователи воспринимают происходящее как данность, не осознавая, что есть более простые и удобные механизмы решения привычных задач.

  • вопросы производительности, архитектурные и технические ограничения программы проявляются только в моменты критической нагрузки на систему (например, закрытие месяца). Системно такие проблемы в момент возникновения не решаются, горячка спадает и проблема откладывается до следующего раза;

  • программа снаружи выглядит добротной, взаимодействие с ней – адекватным.  Внутри – это слабоструктурированная конструкция из костылей и заплаток. Если исключить безграмотность и лень разработчика, то одна из причин кроется в неразрешенном конфликте компетенций между бизнесом и ИТ. Бизнес не владеет ИТ-технологиями, не понимает, как устроены таблицы, объекты и программный код. А интерфейс взаимопонимания не выстраивается, нужные драйвера или API для общения с ИТ не подгружаются. В итоге непроработанные требования помноженные на срок «вчера» - отличный стимул делать не как лучше, а как проще;

  • программа или ее часть не используется. Продукт лежит на полке или функционал ввели в эксплуатацию, но использовать не стали. Когда с продуктом решают поработать через год, появляется проблема: авторы, заказчик и поддержка уже забыли, что и как работает. 

Когда анализируете обратную связь, смотрите не только на ее количество, но и причины происходящего. Вспоминается бородатый анекдот  «У нас отличные парашюты, ни разу никто не возвращал». Проявляется так называемая «Ошибка выжившего» или действительно хорошая работа? 

В идеале измерять не количество негативных отзывов или то, сколько раз установили продукт, а сколько клиентов продолжают пользоваться им и давать обратную связь. Коэффициент удовлетворенности пользователей рассчитывается по этим показателям. Во многих инновационных индустриях сотрудникам доплачивают за ошибки, стимулируют выявлять и даже допускать их. Ошибки – важнейший вид обратной связи, показатель, что мы работаем, развиваемся, делаем продукт, систему управления лучше.

Количество выявленных ошибок, сбоев и замечаний – ценный показатель, работать над его снижением нужно. Но сам по себе он может не отражать реальной картины. 

 

 

При регулярном сопровождении корпоративных систем сложнее всего выстроить внутренние процессы – за этот вариант проголосовали 56% опрошенных. С методической стороны для решения вопроса есть хорошая поддержка. Существуют стандартные инструменты ITIL, ITSM, 1С ТКС и т.п., где за основу можно взять подход или даже полуготовые бизнес процессы. Существует множество автоматизированных систем, в которые можно заложить нужную логику.

Вторая часть задачи – внедрить процессы и инструментарий, чтоб работало на регулярной основе. И здесь у сапожника возникают сложности с пошивом сапог для себя. Чем управляемо внедрять и менять самого себя, легче делать это доброе дело с другими. 

Взаимоотношения с пользователями осложняют регулярное сопровождение корпоративных систем в 47% случаев. В эпоху цифровой трансформации с прискорбием констатируем: отсутствие взаимопонимания между пользователями и ИТ – частое явление. Бизнес отмечает: ИТшники – люди из другого мира, отношения с ними от опасливых до враждебных. Чтобы договориться и «посадить всех в одну лодку», нужно много усилий.  

Задача решается, если согласовать процессы и условия взаимодействия между службой поддержки и заказчиками. Хорошо, если в итоге появляется одобренное сторонами SLA как базовое соглашение. Но ключевое – все же договориться, а SLA или подобное – лишь артефакт договоренностей

Управлять требованиями и архитектурой сложнее всего 38% респондентов. 

Управлять требованиями проще, если закрыть вопрос с выстраиванием внутренних процессов. Предусмотрите над операционной составляющей периодические процессы проектирования, контроля, ревизии, актуализации программной архитектуры. Хорошо, если удается дойти до организации базы знаний, не говоря уже о документировании накапливаемых изменений в конфигурациях. 

26% опрошенных назвали главной проблемой найм, удержание и мотивацию собственных сотрудников. 

13% опрошенных озадачены выбором адекватного подрядчика. Проблема актуальна для тех, кто часто пользуется услугами аутсорса, а их доля неуклонно растет. Важно правильно выбрать подрядчика, чтобы аутсорс помогал быстро и эффективно решать задачи, а не добавлял головной боли. Рынок уже не дикий, но разношерстный и специфичный. Бренда, опыта и цены зачастую для отбора не хватает. Тендеры и конкурсы лишь отчасти помогают в решении вопроса поиска надежного и квалифицированного подрядчика.

Давайте разбираться подробнее! 

Подводя итоги опроса, мы вскрыли много интересных тем, коротко рассмотрели некоторые из аспектов, и хотим продолжить обсуждение. 

Оставляйте комментарии к публикации. 

Ставьте лайк, если было полезно, и читайте вторую часть нашего исследования!  

Оставляйте контакты в анкете, если хотите поделиться опытом или поучаствовать в решении обозначенных вопросов для себя и для других.

Заполнить анкету

4

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. essence_72 12.07.19 11:26 Сейчас в теме
Любопытный опрос. Как раз искал в инете живую информацию по теме - как меняется отрасль и чего ждать в ней работающим ))
Не понял 774 или 556 опрошенных, очепятка?
В моем круге общения крупных, средних компаний статистика несколько иная, хоть и менее репрезентативная. Куда больше видимо продвинутых компаний, которые практически полностью отдали на аутсорс 2-ю и далее линии поддержки и часть бизнес-процессов. Хотя понимаю что большинство живет в других условиях. Но в чем проблема?
Формализация процессов и всякие sla - на мой взгляд must have, как 1С в бухгалтерии. Соглсен с тезисом, что многие не решают вопросы мотивации на системном уровне ни мотивации, ни процессов, ни управления архитектурой и т.д.. И основной проблемой в итоге называют нехватку костылей и ресурсов, способных на них исполнять акробатические трюки
По мне есть 2 беды - нормальные люди и нормальные процессы. Не врубился почему половина жалуется что основная проблема - взаимоотношения с пользователями. Это как продажники жалуются на неадекватность клиентов, а врачи - на капризность пациентов.
bolefirenko; +1 Ответить
2. bolefirenko 93 12.07.19 12:13 Сейчас в теме
(1) Да, в опросе приняло участие 774. Из них 556 были представителями бизнеса, а не фирм франчайзи, например, которые в данном контексте выступают в роли Подрядчиков.
3. bolefirenko 93 12.07.19 12:26 Сейчас в теме
(1) "Круг общения" безусловно у каждого свой. Именно с этой целью мы сделали опрос широкой аудитории.
Чтоб копнуть глубже, ответить на вопрос "Почему?", "В чем проблема" по хорошему следует сделать дополнительный опрос, чтобы не гадать. Для себя я делаю вывод об общем уровне неготовности рынка к существенным сдвигам.
5. essence_72 12.07.19 15:39 Сейчас в теме
(3)
(3)
Чтоб копнуть глубже, ответить на вопрос "Почему?", "В чем проблема" по хорошему следует сделать дополнительный опрос, чтобы не гадать. Для себя я делаю вывод об общем уровне неготовности рынка к существенным сдвигам.

Надо копать - копайте! :)
Потребность рынка и потенциал развития большие. Мне как раз кажется предприятия более чем готовы и партнеры подтянуться. Возможно просто экономическая ситуация слишком давит
4. bolefirenko 93 12.07.19 12:34 Сейчас в теме
(1) Про "2 беды" :) могу согласиться.
Взаимоотношения с пользователями, я думаю, многие могли трактовать в широком смысле. Не только с конечными пользователями, но и с заказчиками, владельцами процессов, спонсорами.
И тут могут быть проблемы как уровня "ваша программа не работает" так и уровня "это ИТ-служба виновата в результатах налоговой проверки"
essence_72; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Полюби Козла 42

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Не пожалеешь

02.09.2019    3136    1c-intelligence    77       

Аки Феникс 60

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Про выгорание

17.08.2019    4173    1c-intelligence    21       

Как я буду мир спасать 45

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Почему бы и нет?

30.07.2019    4211    1c-intelligence    75       

Итоги опроса «Бизнес и ИТ»: часть вторая 8

Исследование Программист Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление проектом

Опрос «Бизнес и ИТ» наше первое масштабное исследование отношений бизнеса и ИТ. В нем поучаствовали 774 специалиста. Из них 89 – руководители ИТ-отделов. Для удобства мы разделили отчет на две части. В первой рассказывали о «внутренней кухне» и проблемах корпоративных ИТ-служб. Теперь разбираемся во взаимоотношениях с подрядчиками и проблемах аутсорсинга. 

09.07.2019    2168    bolefirenko    8       

Результаты опроса "Барометр настроений" 30

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги

В предыдущей статье мы провели открытый опрос по настроению 1С-ников в отрасли. Получили 363 ответа. Некоторые результаты оказались для нас ожидаемы, некоторые нет. Посмотрим, что получилось.

03.07.2019    3322    andmakarov    21       

&На1С 2019 - Итоги конференции в Краснодаре 25

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги

1 июня 2019 г. в Краснодаре прошла первая в городе открытая конференция специалистов 1С - &На1С 2019. О том, как все прошло, что получилось, а что нет, читайте в данной статье.

25.06.2019    7036    Tavalik    7       

Барометр настроений 38

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги

Мы предлагаем измерить настроение в отрасли 1С. Как чувствуют себя 1С-ники? Ценит ли ваш ИТ-отдел руководство компании? Что с зарплатой? Есть возможности для роста? А как вам коллеги? Вообще удовольствие от работы ощущается?

06.06.2019    4402    andmakarov    39       

Советы новичка другим джуниорам 1С 19

Статья Стажер Нет файла Бесплатно (free) Блоги О сообществе Личная эффективность

Приветствую! Заранее скажу, что я сам новичок в программировании 1С и решил написать свою статью, где поделюсь с другими новичками своими опытом и советами, основываясь на том, что сам для себя вывел за время работы программистом.

25.05.2019    7987    Nefilimus    100       

Лед тронулся, господа присяжные заседатели! 23

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги О сообществе

Всем привет. Всего лишь год назад я писал о том, что в отличие от мира не 1С-ной разработки, у нас практически нет мероприятий для специалистов 1С. Не сказать, чтобы по количеству евентов мы приблизились, скажем, к веб-разработчикам, но за прошедший год ситуация все же заметно изменилась в лучшую сторону. Итак, давайте пробежимся по существующим конференциям, которые были бы интересны разработчикам 1С. Внимание! Дальше будет много текста и фоток!

14.05.2019    3820    Tavalik    10       

Чек-лист: Что нужно для успешной организации конференции по 1С в своем городе 19

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги

В данной статье я расскажу, что необходимо иметь в виду для самостоятельной организации конференции по 1С в своем городе. Это своего рода «чек-лист», основанный на личном опыте – бери за основу и делай ещё лучше! )

11.04.2019    3436    pahich    7       

Точка Кельвина 29

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги Личная эффективность

Необычный взгляд на личную мотивацию.

28.02.2019    5671    1c-intelligence    119       

Звонок в техподдержку [юмористический очерк] 19

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Специалисты техподдержки должны быть не только высококвалифицированными профессионалами в своей области, но также они должны обладать недюжинным запасом терпения и умением психологического маневрирования. Ведь пользователь попадается очень разный и к каждому нужно постараться найти свой подход. Об этом и будет мой небольшой экспериментальный очерк юмористической направленности. А для колорита я, как большой любитель аллегорических образов, заменю программную тематику на свою излюбленную аналогию - автомобильную тему. История не претендует ни на правдивость, ни на реальность, ни на достоверность. Любые совпадения случайны. А мораль... она в том, что нужно быть готовым к любому развороту событий.

06.02.2019    4462    mbreaker    17       

Новые методики от Андрея, примеры 17

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Несколько новых методик от суперэрудированного и очень скромного директора-гениального писателя-изобретателя методик Андрея

29.12.2018    5039    sikomor3    43       

Корпоративная корпоративность корпоратива 4

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги О сообществе

Продолжение приключений скромного и суперэрудированного программиста-писателя Андрея. Объяснение методики Гейзера, плавательных глобусов и туалетного утенка. Андрей открывает секрет изобретения методик.

29.12.2018    3245    sikomor3    17       

Песни разработчика: Don't Worry Be Happy 30

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги Поздравления

Решили мы отделом разработчиков номер на корпоратив подготовить. Что из этого получилось - читайте ниже.

28.12.2018    4797    Tavalik    9       

Корпоративная графомания 31

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги О сообществе

Как оно там все устроено, у графоманов? Навеяно https://infostart.ru/public/969752/ и комментариями.

26.12.2018    5189    sikomor3    104       

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым 46

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги Управление проектом

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    8795    andironenko    43       

Сопли 21

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги Личная эффективность

Неприятная статья, что уж тут...

16.11.2018    8267    1c-intelligence    101       

Как тут чё? 30

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) О жизни Блоги

Тру или не тру?

15.11.2018    7869    1c-intelligence    37       

Байки разработчика №2: эпикофейлические 32

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Все мы любим рассказывать о своих успехах и не очень любим распространяться о неудачах. Но опыт ошибок зачастую более ценен, чем профит от удачно завершенного дела. Поэтому как раз о таких случаях я и хотел бы рассказать сегодня. Итак, поехали...

07.11.2018    8075    Tavalik    53       

Сельская дискотека 20

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги О сообществе

Об Инфостарте эпохи перемен. С любовью, ваш тракторист.

30.10.2018    6397    1c-intelligence    79       

Карьерный Раш 60

Статья Программист Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Блоги Личная эффективность

Один из самых мощных методов расширения своего карьерного огорода

16.10.2018    10057    1c-intelligence    69       

Корпоративный борщ 30

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Литературная версия одной очень популярной публикации

28.09.2018    7948    1c-intelligence    67       

Точка Кельвина. Пролог 53

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

О, депресняк подвезли...

27.09.2018    7488    1c-intelligence    87       

Управленческая истерика 34

Статья Программист Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Явление, с которым сталкивались все. Не все заметили, правда.

10.09.2018    8234    1c-intelligence    25       

Кодекс Читателя 52

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги

Отвлечемся от суеты и поговорим о вечном.

12.04.2018    11027    1c-intelligence    68       

Как провести конференцию разработчиков 1С в своем городе? 54

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги

25 ноября 2017 года в Омске прошла Первая открытая конференция разработчиков 1С. Спустя месяц по прошествии данного события я хотел бы вспомнить, с чего все начиналось, через что пришлось пройти организаторам, ну и что получилось в итоге.

11.01.2018    19465    Tavalik    35       

7 способов за 30 минут улучшить ваше резюме. 71

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги

Речь пойдет о типичных ошибках, которые допускают программисты 1С при составлении резюме, снижая себе зарплату на 30-40 %, а то и вовсе отрезают себе все пути на собеседование.

06.08.2015    21478    solbol    88       

Характерология. Эпилептоиды 16

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги

Редко кто из IT специалистов читает книги по психологии, зачем техническим специалистам гуманитарные книги? Но IT специалист контактирует с множеством людей, это клиенты, коллеги, подчиненные и руководители. Все эти люди имеют свои привычки, стили работы и типы мышления. Зачастую наиболее сложной задачей становится налаживание эффективного взаимодействия. Тут на помощь и придет знание характерологии. Ведь характер во многом определяет отношение к окружающим людям, себе, своему делу и миру. Статья написана по книге Павла Валерьевича Волкова. "Разнообразие человеческих миров. Клиническая характерология".

27.05.2015    17428    el-le    22       

Кодекс корпоративной этики для бухгалтера 35

Статья no Нет файла Windows Бесплатно (free) Блоги

Наша компания, к сожалению, а может быть к счастью, еще не дозрела до кодекса корпоративной этики. Однако в рамках своего отдела я уже не могла без нее обходиться. В результате родился этот неформальный документ. Думаю, он универсален: не только для бухгалтера, но для любого офисного работника. Название фирмы вымышленное.

07.05.2015    16407    tramontana    16       

Как начать работать во франче и не умереть от голода. 89

Статья no Нет файла Россия Windows Бесплатно (free) Блоги

На ИС много статей на тему как стать франчем, как начать продавать, как стать фрилансером, а вот пособий младому специалисту мало. Вот я и решил написать свою статью, чтобы на своем примере раскрыть все секреты работы в крутом, агрессивно развивающемся франче.

07.11.2013    26514    Samandar    101       

Как отобрать, научить и нанять в помощники человека с нуля, не платить ему за период обучения и еще на этом немного заработать. 34

Статья Пользователь Нет файла Windows Бесплатно (free) Блоги

Это спонтанный, незапланированный пост о живом и успешном опыте поиска, обучения и найма помощника. Спасибо Rustig'у.

25.10.2013    17890    nurpoz    50       

Короткий экскурс в развитие для фрилансеров на личном примере 58

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Блоги О сообществе

Несколько советов фрилансерам, которые я писал лет 6 назад. Для начинающих будет интересно. Более интересные советы, думаю родятся из ваших вопросов. Эти советы в свое время позволили сразу выйти на уровень дохода от 200 т.р.. Сегодня ,конечно, это очень маленькая сумма для меня. Но, я думаю, 200 т.р. получать может каждый без гена раздолбая.

25.10.2013    29844    Shagzhin    42       

Хочу купить!!! 107

Статья Программист Внешний отчет (ert,erf) v8 1cv8.cf Windows Бесплатно (free) Блоги

Как не продать клиенту то что он хочет! Советы как отбиться от навязчивого клиента и не заработать денег!!!

19.08.2013    21481    23    iov    53       

Как сделать работу ХОРОШО... 153

Статья no Нет файла Россия Windows Бесплатно (free) О жизни Блоги

Недавно я задал вопрос на инфостарте "Какие объективные причины могут быть не выполнить работу?" Обычно я задавал его при приеме на работу нового сотрудника, но в ходе многих проектов оказалось что этот вопрос надо задавать также постоянно как и вопрос "а не делаю ли я фигню?".

27.02.2013    34982    Gilev.Vyacheslav    247       

Делу время 84

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Блоги

Не знаю как там у вас, а у нас, если программист сказал я через час подъеду, значит, дня через три он наверняка позвонит.

29.01.2013    20991    Yury1001    45       

21 ноября - День бухгалтера в России 6

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Блоги

У представителей практически всех профессий есть свои праздничные дни, но совсем непросто обстоят дела с профессиональным праздником российских бухгалтеров. В календаре профессиональных праздников в честь Дня бухгалтера красным цветом не помечена ни одна дата.

21.11.2011    17589    AnryMc    4       

Крылатые афоризмы. Для разработчика, специалиста 1С 112

Статья no Нет файла Россия Windows Бесплатно (free) Блоги

Часто слышу этот афоризм. Истории и поводы разные. Их объединяет одно : на вопрос "А кто автор, родитель афоризма" , ну очень многие не знают правильного ответа. Виктор Михайлович Глушков (24 августа 1923, Ростов-на-Дону — 30 января 1982, Киев) — выдающийся советский учёный, академик АН СССР (1964), один из пионеров отечественной кибернетики. Под его руководством в 1966 году была разработана первая персональная ЭВМ МИР-1 (машина для инженерных расчётов).

12.02.2011    31779    kompas-dm    39       

История программирования: Шура-Бура. 13

Статья Программист Нет файла Россия Бесплатно (free) Блоги

Михаил Романович — создатель первой в СССР «программирующей программы». Под его руководством был создан первый в СССР транслятор с полного языка Алгол-60. Разработанная им для машины М-20 интерпретирующая система ИС-2 стала образцом организации библиотеки стандартных программ.

12.07.2010    16563    Арчибальд    43       

15 самых - самых 16

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Архив Блоги О сообществе

Кто на ИС наиболее словоохотлив?

30.10.2009    16731    Арчибальд    29       

Богемные буржуа - не это-ли настоящая Элита общества? 13

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Блоги

Всё новое - хорошо забытое старое: Сначала в США, а затем и в других развитых странах Запада появился новый социальный тип людей, которых называют “бобусами”. Это не очень благозвучное определение возникло в результате слияния двух слов: “богемные буржуа”.

08.10.2009    15505    PeRom    31       

Круглый стол: Рифы и мели эксплуатации ERP-систем 2

Отчеты и формы Системный администратор Программист Архив с данными Россия Бесплатно (free) Блоги

Если бы кто-то отважился написать художественное произведение, посвященное ERP-системе, оно врят ли бы заканчивалось словами «и жили они долго и счастливо». а все потому что у такого произведениея в принципе не может быть конца, поскольку ERP-система существует и развивается, пока существует и развивается бизнес компании.

1 стартмани

06.10.2009    16771    13    GSoft    113       

Принципы Бориса Нуралиева 10

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Блоги

К основателю софтверной фирмы «1С» Борису Нуралиеву в компании привыкли обращаться на «ты»: он непритязателен и доступен, никогда не стучит кулаком по столу и редко повышает голос. При этом ему удалось построить компанию, которая работает как часы, и вывести ее в лидеры массового рынка прикладных программ.

17.11.2006    21496    support    9       

Интервью с лидерами рейтинга www.infostart.ru 13

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Блоги

Конечно, постоянные посетители портала заметили, какая идет борьба за первое место между лидерами рейтинга, Che Burashka и O-Planet. Мы решили узнать подробнее, кто же они, лидеры рейтинга www.infostart.ru.

20.10.2006    19834    support    23       

Автоматизация машиностроения: курс на здоровую конкуренцию 1

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Блоги

Интервью с Алексеем Нестеровым - директором по производственным решениям фирмы "1C".

16.10.2006    16815    support    1       

Интервью с Борисом Нуралиевым: "Нестандартный Нуралиев" 8

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Блоги

Борис НУРАЛИЕВ — владелец и руководитель компании «1С» — не захотел говорить о будущем. Дескать, незачем «радовать» конкурентов.

21.09.2006    23673    support    9