Зачем ИТ-шнику мозг? Часть I - что у нас в черепной коробке.
Зачем ИТ-шнику мозг? Часть II - Многозадачность.
Зачем ИТ-шнику мозг? Часть III - Креативность
Зачем ИТ-шнику мозг? Часть IV - Целеполагание
Почему ваш мозг — ленивый мошенник, а вы — его жертва
Ну что, дошли до самого вкусного. Многозадачность разоблачили (это миф), креативность реанимировали (привычки — убийцы), целеполагание настроили (без личной выгоды — никуда). Теперь осталось понять самое главное: как принимать решения, чтобы не облажаться по-крупному.
Спойлер: ваш мозг уже всё решил за вас. И скорее всего — неправильно.
Разминка для серого вещества (или проверка на вшивость)
Готовы подумать головой? Не бойтесь, больно не будет. Только унизительно.
Задача:
-
Бургер + Напиток стоят 250 рублей.
-
Бургер стоит на 150 рублей дороже.
-
Сколько стоит напиток?
Если вы ответили «100» — поздравляю, вы только что попали в когнитивную ловушку, которую раскусит любой пятиклассник. Правильный ответ: 75 рублей (250 = 175 + 75). Но ваш мозг сказал: «О, лёгкая математика!» — и выдал первое, что пришло в голову.
Кто-то из вас включил быструю систему (Систему 1). Кто-то — медленную (Систему 2). Разница между ними примерно как между «купить первую попавшуюся машину» и «прочитать 30 отзывов, съездить на тест-драйв, поругаться с продавцом и всё равно купить не ту».
Часть 1. Быстрая система (она же «Тупая, но резвая»)
Быстрая система — это ваш внутренний дежурный идиот, который всегда на посту. Он работает на автомате, не требует усилий и выдаёт моментальные ответы. Основан на прошлом опыте, шаблонах и стереотипах. Это тот самый голос в голове, который говорит: «Да нормально, прокатит».
Особенности быстрой системы (она же Система 1):
-
Она всегда включена, как уведомления в телефоне — даже когда не надо.
-
Экономит энергию префронтальной коры (генеральному директору даёт отдохнуть).
-
Не использует опыт — она просто повторяет старые решения.
-
Выдаёт первое, что приходит в голову. И часто это ошибка.
-
Работает на стереотипах. Высокий и красивый сотрудник? О, он точно лучше работает! (Спойлер: не факт).
Пример: Когда вы смотрите на экран, вы неосознанно читаете текст. Независимо от вашего желания. Потому что быстрая система уже выучила буквы. Для ребёнка, который учится читать, это было бы сложно. А для вас — просто. Как дышать. Как открывать ноутбук и сразу ненавидеть жизнь.
Подвох: Быстрая система часто вмешивается туда, где нужна медленная. И вот тут мы начинаем ошибаться. Она говорит: «Скидка 50%! Только сегодня!» — и вы уже тянетесь к карте, даже не подумав, что этот «товар за 2000 со скидкой 50%» на маркетплейсе стоит 500. И вы просто купили проблему, а не экономию.
Часть 2. Медленная система (она же «Умная, но ленивая сволочь»)
Медленная система — это ваш генеральный директор, который просыпается только когда быстрая пасует. Требует времени, усилий и энергии. Включает префронтальную кору, анализирует риски, оценивает альтернативы и долгосрочные последствия.
Особенности медленной системы (она же Система 2):
-
Основана на вдумчивом подходе.
-
Подавляет быструю систему (что сложно, потому что та орёт).
-
Помогает мыслить стратегически, решать сложные проблемы и заниматься планированием.
-
Анализирует процесс, а не только результат.
-
Требует времени. Есть поговорка: «С этой мыслью надо переспать». Это как раз про медленную систему.
Пример: Когда вы нанимаете нового сотрудника, медленная система смотрит на резюме, опыт, результаты тестов. А быстрая система смотрит — высокий, красивый, симпатичный и говорит: «О, этот точно лучше работает!» И вы ведётесь. Потому что ваш ленивый мозг уже решил, что красивый — значит компетентный. Спасибо стереотипам. Вы только что наняли человека с красивой улыбкой и нулевыми скиллами. Поздравляю. Вот вам лайф хак, я не выхожу на видеозвонки с потенциальными сотрудниками, а первое собеседование провожу по телефону.
Часть 3. Почему ваш мозг любит быструю систему (и ненавидит вас)
Наш мозг — прожорливая тварь. 2% веса, 20% энергии. Поэтому он экономит каждую калорию. Быстрая система — это режим энергосбережения. А медленная — это полный фарш, когда все ядра процессора работают на пределе.
Что делает мозг?
-
Он пытается передать быстрой системе всё, что можно автоматизировать. Вождение машины, чтение, разговоры на бытовые темы — всё это уходит в быструю систему. Мозг говорит: «О, это можно не обдумывать!» — и передаёт на автопилот.
-
Когда быстрая система не справляется, она подключает медленную. Но делает это неохотно, как подросток, которого оторвали от игры.
-
Переключение между системами незаметно для человека. Вы думаете, что всегда принимаете решения осознанно. А на самом деле ваш мозг просто имитирует бурную деятельность. Вспомните момент когда при принятии решения мы понимаем что нао основательно подумать. Вспомните это чувство, нас как будто ломает изнутри. И мозг говорит "А давай завтра". Очередной споллер "завтра может все повториться по тому же сценарию".
Пример: Представьте, что вы едете на автомобиле по шоссе. Решения должны приниматься практически моментально. У вас нет времени на раздумья. Быстрая система рулит (буквально). А теперь представьте, что вы решаете, стоит ли менять работу. Вот тут быстрая система говорит: «О, а давай посмотрим на зарплату! А давай посмотрим на красивый офис!» — и выдаёт первое, что приходит в голову. А медленная система лежит в углу и плачет, потому что её не позвали.
Часть 4. Как маркетологи делают из вас идиота (спасибо, Канеман)
Этим активно пользуются маркетологи и мошенники. Они знают, что быстрая система паникует, когда её торопят. Поэтому они создают условия, где решение нужно принять немедленно.
-
«Скидка здесь и сейчас! Только для вас!»
-
«Осталось 3 места!»
-
«Решение нужно принять сегодня!»
Они не дают вам включить медленную систему. Потому что если вы включите префронтальную кору, вы поймёте, что это развод. А так — вы просто поддаётесь импульсу. Как собака Павлова. Маркетологи любят вас. Вы — их идеальный клиент. Вы купите подписку на сервис, которым не воспользуетесь. Вы согласитесь на проект, который не нужен. Вы сделаете выбор, о котором пожалеете через час.
Есть один человек, который объяснил всё это и получил за это Нобелевскую премию. Зовут его Даниэль Канеман. До его работ все люди думали, что они принимают исключительно рациональные решения, действуя в своих интересах. Канеман показал: вы не рациональны. Вы полагаетесь на интеллектуальные упрощения, попадаете в когнитивные ловушки и часто действуете вопреки собственным интересам.
В 2011 году он выпустил книгу «Думай медленно… Решай быстро». В ней он подробно разбирает, почему мы покупаем ерунду, выбираем не тех людей, соглашаемся на плохие проекты и вообще ведём себя нелогично. Если вы до сих пор не прочитали — бегом читать. Или хотя бы название запомните, чтобы на созвонах умничать.
Часть 5. Что ещё мешает нам принимать правильные решения (список для плача)
На нас влияет столько факторов, что удивляешься, как мы вообще ещё живы.
-
Эмоции (гнев, страх, печаль). Когда вы злитесь — вы не думаете. Когда вы боитесь — вы не думаете. Когда вы грустите — вы тоже не думаете. Миндалевидное тело (ваш внутренний паникёр) блокирует префронтальную кору, и вы принимаете решения как животное. Вы становитесь трупом с пульсом.
-
Формулировка относительно потерь. Мы боимся потерять больше, чем хотим приобрести. Поэтому если нам скажут: «Ты потеряешь 1000 рублей, если не купишь этот курс» — мы купим быстрее, чем если скажут: «Ты сэкономишь 1000 рублей». Психология, блин. И маркетологи это знают.
-
Воспоминания. Они не первозданны. Мозг может менять ваши воспоминания с течением времени, заполнять пробелы. Поэтому, когда вы вспоминаете «тот успешный проект», он мог быть вовсе не успешным. Просто мозг подчистил плохие моменты. Как фотошоп, только для души.
-
Усталость от принятий решений. Когда вы весь день выбираете между кофе или чаем, между отчётом или созвоном, между жизнью и смертью (ну, почти) — ваша префронтальная кора устаёт. И в конце дня вы принимаете самые дурацкие решения. Например, покупаете подписку на сервис, который никогда не будете использовать.
-
Модель соматических маркеров — это когда ваше тело подсказывает вам решение через эмоции. Например, вам плохо при мысли о проекте — значит, что-то не так. Или наоборот, хорошо. Тело часто умнее головы, потому что голова занята котиками.
-
Дональд Кнут (американский учёный, автор «Искусства программирования») однажды сказал:
«Помните, что обычно есть решение проще и быстрее того, что первым приходит вам в голову.»
И это чистая правда. Но наш мозг любит быструю систему — она же экономит энергию. И он готов передать ей ВСЁ. Вождение автомобиля? Да легко, быстрая система крутит руль. Разговор с коллегой? Тоже быстрая. А вот когда быстрая система начинает принимать решения за медленную — мы покупаем то, что не нужно, соглашаемся на задачи, которые не хотим делать, и вообще ведём себя как зомби в супермаркете.
Часть 6. Что делать? (Краткая инструкция для выживших)
Итак, как же не дать своему внутреннему идиоту (быстрой системе) принимать решения за умного (медленную)? Вот несколько советов.
-
В рабочей обстановке стараться включать Систему 2. Собирайте факты, рассматривайте альтернативы, анализируйте долгосрочные последствия. Не позволяйте быстрой системе рулить.
-
Пробуйте оборачиваться назад. Анализируйте свои прошлые решения. Что пошло не так? Почему вы согласились на этот проект? Чему это вас научило? (Спойлер: скорее всего, ничему, но хотя бы попытайтесь).
-
Практикуйте долгосрочное планирование. Руководитесь своими целями, а не сиюминутными импульсами. Если у вас есть цель — вам легче фильтровать ненужные задачи и не соглашаться на «срочные» проекты, которые на самом деле не срочные.
-
Создавайте условия для контроля. Выделяйте время на анализ. Планируйте сложные задачи на утро, когда мозг свежий. А вечером — только кофе и никаких решений (кроме выбора сериала).
-
Помните про Канемана и Кнута. Если вам кажется, что вы всё правильно решили — проверьте. Может быть, вы просто попали в когнитивную ловушку. Как с тем бургером.
-
Не принимайте решения под влиянием эмоций. Если вы злы, напуганы или расстроены — подождите. Дайте себе время. Тело остынет, и вы сможете включить генерального директора.
-
Делите сложные решения на этапы. Не пытайтесь решить всё сразу. Разбейте проблему на части и решайте постепенно. Это даст время вашей медленной системе включиться.
Финальный аккорд (или как не превратиться в труп с решениями)
Помните: ни одна из систем не лучше и не предпочтительнее другой. Мы устроены так, чтобы переключаться между ними. Водите машину — быстрая система ваш друг. Решаете, внедрять ли новую технологию в проекте — медленная система ваш спаситель. Главное — использовать их по назначению.
А если вы всё ещё не дочитали и отвлеклись на уведомление в телефоне — ничего страшного. Ваш мозг просто сэкономил энергию. Как труп.
И да, если вы ответили на задачу про бургер неправильно — не расстраивайтесь. Вы в хорошей компании. Канеман показал, что большинство людей ошибаются. Главное — осознать это и в следующий раз не вестись на уловки собственного мозга.
А теперь — решение за вами. Читать дальше или пойти налить кофе? Быстрая система уже сказала «кофе». А медленная — «дочитай, а потом кофе». Кто победит — зависит только от вас. 😈
Надеюсь, Вам было полезно и интересно читать.
Есть еще пара идей, о чем можно написать, как соберу мысли в кучу, возможно, выдам результат. Если у Вас есть идеи, какую тему было бы полезно раскрыть, накидывайте в комментарии - обсудим.
Также хотелось бы получить обратную связь, насколько вам зашли мои статьи.
Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт