СМС опрос покупателей о качестве полученных товаров или услуг.
Функциональные - Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Файлы
ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.
Подписка PRO — скачивайте любые файлы со скидкой до 85% из Базы знаний
Оформите подписку на компанию для решения рабочих задач
Оформить подписку и скачать решение со скидкойВы можете заказать платную доработку или адаптацию этой разработки под вашу конфигурацию на «Бирже заказов».
- 0% комиссии — оплата напрямую исполнителю;
- Исполнители любого масштаба — от отдельных специалистов до команд под проект;
- Прямой обмен контактами между заказчиком и исполнителем;
- Безопасная сделка — при необходимости;
- Рейтинги, кейсы и прозрачная система откликов.
Качество — залог успеха
Оценки клиентов предоставляют объективную информацию о качестве товаров/услуг, а также о добросовестности ваших сотрудников.
Далеко не каждый недовольный клиент будет звонить и жаловаться, он просто больше не воспользуется вашими услугами. На SMS же ответить гораздо проще. Таким образом вы сможете оперативно отреагировать и сохранить таких клиентов! Вы также сможете определить некачественно работающих сотрудников и принять меры.
Используя пример кода, имеющийся в обработке, можно быстро внедрить в систему 1С Предприятие (как 7.7, так и 8) и запустить систему сплошной проверки качества, используя портал sms-vote.ru
Используя систему СМС контроля качества, компания получает следующие возможности:
- В динамике отслеживать степень удовлетворенности клиентов качеством полученного продукта или услуги.
- Получать оценку работы каждого из сотрудников и заказов.
- Выстраивать систему вознаграждения (мотивации) сотрудников в зависимости от полученных оценок.
- Вставлять в текст SMS свой номер телефона, чтобы клиент смог перезвонить прямо из SMS.
- Оперативно принимать меры по устранению недостатков (выявлять слабые места в обслуживании, связываться с недовольными клиентами и пр.) и повышать свою конкурентоспособность.
- Сохранять недовольных клиентов, которых в противном случае были бы потеряны.
Может использоваться в отраслях:
Услуги частным лицам и компаниям, перевозки (грузовые, такси), установка окон, дверей, реализация и доставка мебели, услуги по обучению, медицинские и косметологические услуги и пр.
Партнерская программа портала sms-vote.ru для разработчиков 1C - 20%.
Специалист 1С, убедивший своего заказчика использовать возможности данного сервиса, ежемесячно получает 20% от платежей.Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт