Анализ&Управление для 1С

Сложность, которой не видно

Почему заказчик не видит сложности. Эффект водопровода. Как показать воду вместо труб. Пять приёмов и антипример.

19.07.2026 471 0 evgen7938 2

3

Как управлять ожиданиями заказчика на 1С-проекте: фиксировать границы задачи, проговаривать ограничения, показывать риски, объяснять этапы, согласовывать критерии приемки и не обещать то, что потом превратится в аврал, конфликт или бесконечные доработки.

+3

13.07.2026 200 0 YA_826532418 0

3

Почему команда кажется медленной

Взгляд со стороны Заказчика

Команда может активно работать, но для клиента по ощущением она тормозит, если он не видит статусов, следующего шага и понятного движения. Разбираю, как не доводить проект до ситуации, когда объяснения уже звучат как оправдания.

+4

08.07.2026 309 0 NikolayMaerov 0

2

Оценили одно - просят другое: как говорить с заказчиком о переоценке сроков

Взгляд со стороны Заказчика Оценка проекта

Когда задачу еще уточняют, а срок уже требуют назвать, дата легко превращается в обещание на удачу. В статье разбираю, как говорить с заказчиком о сроках при плавающих вводных: что фиксировать, как объяснять переоценку без конфликта и почему старый срок не обязан выдерживать новую версию задачи.

+3

07.07.2026 306 0 NikolayMaerov 5

3

Три типичных конфликта автоматизатора: где там win-win

Работа с требованиями Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений

Компромиссы в проектах автоматизации часто не решают конфликт, а лишь откладывают проблему и оставляют под угрозой потребности обеих сторон. На трех типичных ситуациях – споре с заказчиком об оценке, конфликте с разработчиком вокруг требований и сопротивлении пользователя новой версии – показываем, где участники на самом деле спорят не о действиях, а о неопределенности. Объясняем, как в теории ограничений работает инструмент «туча» и почему любая проблема в ТОС рассматривается как конфликт. Показываем, почему в возможность win-win-решения выгоднее верить и как такой подход помогает искать не компромисс, а более устойчивое решение.

+

02.07.2026 351 0 user2182327 0

0

Вопросы заказчику в 1С-проектах

Взгляд со стороны Заказчика Анализ потребностей и поиск решений

Практическая статья о том, какие вопросы стоит задавать заказчику до разработки, настройки или изменения процесса в 1С, чтобы не переделывать решение через месяц после запуска.

+4

23.06.2026 446 0 YA_826532418 0

4

Как защищать решение, когда заказчик хочет “как раньше”: практика 1С-проектов

Работа с требованиями Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Внедрение изменений

На 1С-проектах часто звучит фраза: “Сделайте как раньше, только в новой системе”. Обычно за ней скрываются страх изменений, привычки пользователей, неописанные процессы и желание перенести старый хаос в новую 1С. Разбираем, как аналитику и руководителю проекта защищать решение без конфликта, давления и бесконечных переделок.

+4

15.06.2026 421 0 YA_826532418 4

4

Консалтинг на проектах внедрения 1С:ERP: польза или вред?

Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений

В проектах внедрения 1С:ERP консалтеры часто призваны «поставить учет под автоматизацию», но их участие не всегда приносит пользу. Вместо практических требований интеграторы нередко получают тома методических документов, которые ничем не помогают проекту. В статье разберем причины, по которым взаимодействие с консалтерами может создавать проблемы, и приведем пример успешного опыта, когда методология реально легла в основу модели автоматизации расчета себестоимости. Проясним, что такое «методология» учета и как по-разному ее понимают консалтеры, ИТ-интеграторы и заказчики.

+3

08.05.2026 627 0 1СERP 0

3

Метрики тщеславия. Как понять, какие метрики вам не нужны?

Канбан и поставка ценности Взгляд со стороны Заказчика

Почему клиенты на самом деле выбирают исполнителя и какие метрики действительно отражают их ожидания, а какие – лишь создают иллюзию контроля? Разбираемся, как определить свое положение в глазах клиентов (и почему NPS уже не дает нужной глубины), как проверить «здоровье» продукта и качество доставки ценности через дизайн, исполнение и поставку. Вы узнаете о четырех типах метрик – от критериев выбора до драйверов улучшений – и поймете, почему «метрики тщеславия» делают счастливыми компанию, но не клиента, хотя их часто ошибочно включают в KPI. В заключение сформулируем практические выводы о том, как точнее попадать в ожидания клиентов и получать от них устойчиво позитивный отклик.

+1

07.05.2026 646 0 svartemov 2

1

Цена правильных решений

Управление рисками Взгляд со стороны Заказчика

Чаще всего проект начинает ломаться не в момент провала, а в момент успеха. Когда успешный старт принимают за зрелость системы, а сильного исполнителя — за готовую опору для всего следующего роста, закрытие проекта становится не случайностью, а вопросом времени.

+19

21.04.2026 2001 0 IgorVasilyev 25

18

Топ-5 докладов для аналитиков с конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах 2025»

Взгляд со стороны Заказчика Анализ потребностей и поиск решений Работа с заинтересованными сторонами

Специально для аналитиков мы собрали 5 топовых докладов с конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах 2025».

+18

21.01.2026 2496 112 Infostart 1

18

Тандем проектных команд: Заказчик + Интегратор. Кейс проекта параллельного внедрения 1С:ERP двумя проектными командами

Коммуникации Взгляд со стороны Заказчика

Как построить эффективный тандем между внутренней проектной командой заказчика и командой интегратора при внедрении 1С:ERP? Рассказываем про практические решения по разделению зон ответственности, синхронизации процессов и совместной работе аналитиков и разработчиков. Подробно разобраны этапы обследования, моделирования, адаптации и поддержки, схемы взаимодействия, способы фиксации требований и преодоления типичных трудностей долгосрочных проектов.

+2

28.11.2025 1325 0 user1860229 0

2

Построение эффективного взаимодействия с Заказчиком

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Стандарты и документация

Статья про то, как выстроить с Заказчиком прозрачные и доверительные отношения на всем пути — от коммерческого предложения до запуска. Покажем, как вовлекать его уже на этапе подготовки КП: делать документ вместе, чтобы было ясно, за что клиент платит и что в итоге получит. Разберем, как сбалансировать загрузку проектных команд и бюджет, выбирая подходы, которые не создают простоев и сохраняют темп. Также расскажем о том, как управлять ожиданиями с помощью стандартизированной документации и понятных результатов по каждому этапу. И, наконец, о том, как зажечь и удержать интерес пользователей.

+

21.10.2025 1585 0 user1984674 0

-1

Они с Марса, а мы – с Венеры: как научить заказчика говорить на одном с аналитиками языке?

Стандарты и документация Работа с требованиями Взгляд со стороны Заказчика

«Без хорошего ТЗ — результат такой себе». Но что делать, если ТЗ все время получаются плохими? Вместо того, чтобы заставлять заказчиков следовать шаблонам, мы применили концепцию обучения Дэвида Колба. В статье делимся опытом проведения 8 мастер-классов для 60 коллег по основам написания ТЗ, декомпозиции требований и описанию ошибок. Вы не получите волшебную таблетку, но узнаете конкретный план действий, который поможет сократить время анализа требований и улучшить коммуникацию в команде.

+2

25.09.2025 2751 0 user1514417 0

2

Тестирование: ожидания клиентов

Взгляд со стороны Заказчика Работа с требованиями Стандарты и документация

Погружаемся в реалии крупных проектов, где тестирование – не просто этап контроля качества, а инструмент управления ожиданиями, снижения рисков и успешного внедрения.

+1

29.08.2025 2256 0 larandrey 0

1

Как мы решили сменить подрядчика на 1С:ERP. История от финансового директора

Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений

Так случилось, что на один из наших проектов внедрения «1С:ERP» мы пришли после другой команды, проект с которой заказчик завершать не пожелал. К нам предъявили жесткое требование...

+3

27.05.2025 2036 0 AiBCifra-1S-ERP-UH 2

3

Оперативный поиск и визуализация узких мест в работе с заказчиком

Взгляд со стороны Заказчика

При работе над долгосрочными ИТ-проектами подрядчику важно выстраивать с заказчиком максимально прозрачное и взаимовыгодное сотрудничество. Расскажем о том, как решить вопросы контроля стоимости разработки с помощью визуализации, а также управлять перераспределением ресурсов между направлениями сопровождения.

+4

02.04.2025 1619 0 AlekseyRusakov 0

4

Как подружить заказчика и исполнителя с помощью MAKER-STUDIO и двух правильных букв?

Взгляд со стороны Заказчика Стандарты и документация

В этой статье я поделюсь своим личным опытом оптимизации работы по составлению технических заданий с последующей реализацией проектов. Расскажу о том, с какими проблемами и неудобствами приходилось сталкиваться, и какие выводы позволили сократить временные и трудовые затраты при взаимодействии с заказчиками и исполнителями.

+5

28.03.2025 1855 0 1Concept 0

5

Почему проваливаются проекты внедрения? Топ-5 причин и возможные решения

Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений Кейсы автоматизации

Всем участникам проектов внедрения знакомы пять главных «НЕ»: НЕправильно просчитанный бюджет; НЕзаинтересованность руководства; НЕпрочное целеполагание; НЕреализованные ожидания заказчика; НЕжелание пользователей сотрудничать. Расскажем о том, какие инструменты помогут обойти эти препятствия и не похоронить проект.

+7

21.02.2025 3693 0 KrisSh 0

7

Ценообразование проектов автоматизации

Взгляд со стороны Заказчика

Подходы к оценке проекта у разных подрядчиков существенно отличаются. А заказчик не понимает принципов ценообразования в коммерческих предложениях и без сравнения ожидаемых результатов на выходе не может принять верное решение. Из-за этого самый частый вопрос на предпроекте: «а можно подешевле?». Можно, но просто так дешевле ничего не бывает. Расскажем о том, на какие факторы оценки проекта стоит обращать внимание обеим сторонам на этапе предпродажи.

+4

12.02.2025 1952 0 user1923656 0

4

Переходим с SAP на 1С – сложности, с которыми сталкиваются Заказчики и Исполнители

Оптимизация бизнес-процессов Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений

Проекты перехода с SAP на 1С неизбежно связаны с различиями в терминологии, изменением привычных подходов, перестройке и унификации бизнес-процессов. О том, как найти ключи к успеху реализации такого проекта на реальном примере перехода с SAP на 1С, пойдет речь в статье.

+7

13.08.2024 3174 0 avermakov1986 5

7

Неочевидные способы оценки эффективности аналитиков

Взгляд со стороны Заказчика

В каждой компании и на каждом проекте есть свои критерии оценки эффективности ИТ-аналитиков. И за формальными методами оценки часто скрываются неочевидные ожидания заказчиков и проектных менеджеров. Расскажем о задачах аналитика на проектах внедрения и возможных способах оценки эффективности аналитиков.

+2

01.08.2024 3599 0 user623528_vergazov 1

1

Управление проектом Руководителем проекта со стороны Заказчика

Компетенции и навыки Взгляд со стороны Заказчика

Самый важный человек на проекте – это РП со стороны заказчика. Он принимает все решения и за эти решения зачастую отвечает головой. О том, кого выбрать руководителем проекта со стороны заказчика, как работать с заинтересованными сторонами, собрать рабочую группу, экономно расходовать бюджет и бороться с саботажем, расскажем в статье.

+13

26.02.2024 5673 0 user1270271 0

13

Счастливый заказчик, или Как управлять ИТ-проектом, не привлекая внимание санитаров?

Взгляд со стороны Заказчика

Не всегда достижение целей проекта делает заказчика счастливым. Ситуацию усугубляет то, что разные заказчики представляют себе цели ИТ-проекта по-разному. И ключевой секрет успешной сдачи проекта заказчику – достижение баланса между важно\не важно для заказчика и сложно\просто для ИТ-команды. О том, как с помощью понимания задач и целей заказчика выстроить ход проекта и коммуникацию внутри него, пойдет речь в статье.

+5

05.12.2023 3208 0 user1851969 0

5

Вы – Заказчик и хотите внедрять 1С:ERP у себя в компании

Взгляд со стороны Заказчика

При переходе на новую систему руководитель проекта со стороны заказчика должен взять на себя множество функций: по организации проектной команды, назначению встреч с руководителями подразделений, сбору информации по проекту, регулированию конфликтов и управлению ожиданиями. Рассмотрим, как решать проблемы внедрения, выбирать подрядчиков и управлять ожиданиями пользователей.

+13

22.08.2023 3717 0 user1642712 0

13

Опыт руководителя проекта со стороны заказчика. Ищем баланс. Достигаем результата

Взгляд со стороны Заказчика

Успех автоматизации или перехода на новую систему зависит не только от подрядчика. Важна слаженная работа по организации внутренних процессов, проработка рисков, работа над ошибками и управление ожиданиями пользователей на стороне самого заказчика.

+6

20.07.2023 2788 0 user1642712 0

6

Радио "Аналитик", выпуск 17. Об ожиданиях от автоматизации в сферах foodtech и e-com

Взгляд со стороны Заказчика

В семнадцатом выпуске подкаста Радио “Аналитик“ обсудили, как представители сфер foodtech и e-com определяют, что пора автоматизировать процессы, на что обращают внимание при выборе подрядчика, что ценят в коммуникациях и как определяют, успешно выполнена автоматизация или нет.

+1

01.05.2023 1447 0 Radio_Analyst 0

1

Радио "Аналитик", выпуск 16. Об ожиданиях предпринимателей от автоматизации с Артёмом Вахрушевым

Взгляд со стороны Заказчика

В шестнадцатом выпуске подкаста Радио “Аналитик“ обсудили, в какой момент у предпринимателей возникает необходимость в автоматизации, какие процессы нужно автоматизировать в первую очередь, что подрядчику важно знать о бизнесе, который он автоматизирует и по каким признакам можно сделать выводы, компетентен подрядчик или нет.

+2

17.04.2023 1537 0 Radio_Analyst 0

2

Почему мы не любим заказчиков (не умеем их готовить)

Взгляд со стороны Заказчика

Постоянно меняющиеся требования могут завести в тупик любой проект, поэтому нужно научиться взаимодействовать с заказчиком. О подходах, которые позволят найти с заказчиком общий язык, рассказал руководитель службы качества компании Luxoft Максим Вишнивецкий.

+2

05.07.2021 2618 0 user1429991 0

2

Почему заказчик должен платить за управление проектом

Взгляд со стороны Заказчика

Зачем вообще нужно управление проектом? Надо ли заказчику показывать стоимость управления проектом? И должен ли руководитель проекта сам внедрять 1С параллельно с управлением? На эти вопросы в рамках митапа «Инструментарий РП» ответила руководитель проектов ВЦ «Раздолье» Вера Пикурен.

+13

02.07.2021 4753 0 VeraPikuren 5

13

5 причин негатива от клиента к 1С-нику и что с этим делать

Взгляд со стороны Заказчика Коммуникации

На полях INFOSTART MEETUP в Казани участники обсудили, почему возникают сложности в общении между заказчиком и исполнителем на проектах 1С. Своим взглядом на проблему с гостями митапа поделился директор по счастью, совладелец группы компаний Neti Андрей Макаров.

+39

08.02.2021 13206 0 andmakarov 41

38

Стыд и Скрам: взгляд глазами собственника из IT-шников

Взгляд со стороны Заказчика

Не все, кто употребляют понятия Agile и Scrum, понимают, что они означают. О том, насколько в реальном мире автоматизации бизнеса на платформе 1С применимы гибкие подходы к разработке ИТ-продуктов на конференции Infostart Event 2019 рассказал основатель и соучредитель группы компаний WiseAdvice Иван Тягунов.

+21

18.09.2020 8590 0 IvanAT1981 5

21

Кому и зачем нужна автоматизация? Кто и как ее должен делать?

Взгляд со стороны Заказчика

1С-никам не надо объяснять, что такое автоматизация. Но они редко задаются вопросом «кому и зачем она нужна». Хотя, понимая эти моменты, не только проще выполнять свою работу, но и удобнее взаимодействовать с заказчиками. Об этом на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал индивидуальный предприниматель Юрий Бухонин.

+12

31.08.2020 5954 0 sver_y 4

12

Итоги опроса «Бизнес и ИТ»: часть вторая

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами

Опрос «Бизнес и ИТ» наше первое масштабное исследование отношений бизнеса и ИТ. В нем поучаствовали 774 специалиста. Из них 89 – руководители ИТ-отделов. Для удобства мы разделили отчет на две части. В первой рассказывали о «внутренней кухне» и проблемах корпоративных ИТ-служб. Теперь разбираемся во взаимоотношениях с подрядчиками и проблемах аутсорсинга.

+8

09.07.2019 8951 0 bolefirenko 10

8

Дилемма заключенного в управлении проектами

Взгляд со стороны Заказчика

Заказчик против Исполнителя или мы одна команда?

+23

05.04.2019 12328 0 MariaTemchina 27

22

Бизнес, не горюй

Взгляд со стороны Заказчика

Про цели автоматизации.

+41

04.02.2019 12412 0 1c-intelligence 64

37

Как правильно выбрать поставщика услуг 1С

Взгляд со стороны Заказчика

Для того, чтобы внедрение нового программного продукта (либо сопровождение уже имеющегося) прошло гладко и безболезненно для компании, необходим достойный поставщик услуг 1С. Официальные партнеры 1С, фрилансеры, специалисты 1С в штате собственной организации - рассмотрим все варианты через призму специфики различных сегментов бизнеса.

+6

14.01.2019 8396 0 itworks 14

4

Психология управления проектом. Глава 1. Встречают по одёжке

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами

В данной серии статей мне бы хотелось привлечь внимание своих коллег, занимающихся проектным управлением, к одному из крайне важных аспектов, влияющих на успешность проектов - психологии взаимодействия исполнителя с заказчиком. К сожалению, этой теме посвящено крайне мало материала, и я считаю её незаслуженно обделённой. Поэтому в меру своих возможностей постараюсь заполнить этот пробел своим опытом и наблюдениями.

+17

05.07.2018 9172 0 mbreaker 4

17

Заказчик и Исполнитель – взаимоотношения как основа успеха проекта

Взгляд со стороны Заказчика

У себя в компании мы считаем, что очень серьезная доля успеха проекта – это все-таки взаимоотношения с заказчиком. Однако, как мне кажется, на нашем рынке не очень много компаний уделяют внимание выстраиванию системы взаимоотношений. Многие используют в своей проектной работе различные технологии: кто-то использует более формальные подходы, кто-то – более гибкие (тот же Agile и т.п.). Во всех этих технологиях большое внимание уделяется качеству разработки – как разработать, как создать проект. А вот взаимоотношения с заказчиком – как само собой пойдет. У нас в компании системе взаимоотношений уделяется очень большое внимание – и именно об этом я хочу рассказать.

+36

11.06.2015 44814 0 UR1 15

36

Диалоги о бюджетировании

Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений

Постановка, внедрение и эксплуатация системы бюджетирования является серьёзным проектом развития, требующим от компании значительных материальных, организационных, финансовых и временных ресурсов. Реализация этого проекта неизбежно предполагает решение ряда проблем, о существовании которых на начальном этапе сотрудники предприятия могут не догадываться. Главная цель статьи – помочь Заказчику разобраться с основными тонкостями процесса внедрения системы бюджетирования и сформировать адекватные ожидания Заказчика в данном вопросе.

+26

08.04.2015 15823 0 Soliton 34

26