Help-Desk на 1С 8.2

19.06.14

Функциональные - Управление проектом (PMO, EPM)

+48 –

Конфигурация для ведения учета по заявкам пользователей (Help-Desk), отчет по сотруднику на дату о проделанной работе

Файлы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование	Скачано	Купить файл (только для физ. лиц)	По подписке PRO
Конфигурация Учет заявок пользователей тонкий клиент 8.2 .zip 1 011,95Kb 314	314	1 850 руб. Купить	1 SM Скачать

Конфигурация была написана за небольшой срок , она потребовалась мне для того что бы не вести учет о проделанной работе в ежедневнике или на бумажках , а сразу забить в 1С и потом вытащить отчет и отправить руководству., в дальнейшем планирую сделать регистрацию заявкок клиентом (клиентом будет отправляться эл почта на определенный адрес , а программа будет каждый час автоматически проверять почтовый ящик и создавать заявку), проверкку статуса заявки со стороны клиента (тоже по почте при отправке определенного номера ), отправку уведомлений на почту сотрудника кому пришла эта заявка , и вообще ее доработать , а пока можете пользоваться , мне очень помогает не имею дела с ручкой и бумагой , сам работаю штатным программистом 1С

Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт

+48 –

См. также

ERP-tools

Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-аналитик Руководитель проекта 1С v8.3 Платные (руб)

Решение для управления проектом на платформе 1С предназначено для эффективного учета и управления проектами внедрения 1С.ERP. Эта конфигурация содержит все необходимые инструменты для успешной реализации сложных проектов. Она предназначена для привлечения внимания как интеграторов, так и крупных компаний, которые осуществляют развитие проектов собственными ресурсами. Решение подходит для проектов, реализуемых по процессной методологии внедрения с большой проектной командой. Особенно эффективно при переходе с SAP на 1C.ERP.

264000 руб.

01.02.2023 6914 2 2

1С:Бухгалтерия строительной организации

Бюджетирование и планирование Управление проектом (PMO, EPM) Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь 1С v8.3 Строительство Россия Бухгалтерский учет Налоговый учет Платные (руб)

"1С:Бухгалтерия строительной организации" – решение, предназначенное для автоматизации бухгалтерского и налогового учета в малых и средних организациях, осуществляющих любые виды строительной деятельности, а также оптовую и розничную торговлю, оказание услуг, производство и т.д.

7200 руб.

17.02.2016 32942 14 2

Доска Канбан

Управление проектом (PMO, EPM) Работа с интерфейсом Рабочее место ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Руководитель проекта 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

Представляю вашему вниманию свою версию доски Канбан. Решение создано на управляемых формах в виде расширения. Я делал его максимально автономным, чтобы была возможность использования практически в любой конфигурации. Единственный объект, требующий сопряжения с основной конфигурацией – это справочник Пользователи. Эту разработку можно использовать как для отслеживания прогресса выполнения проектов, так и для учета текущих задач и времени их выполнения.

1 стартмани

28.08.2024 3085 27 umah 4

ПО для управления проектами на основе SCRUM

Управление проектом (PMO, EPM) Руководитель проекта 1С v8.3 ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Полная трансформация в работе ваших команд. Цель публикации: Создание единого инструмента коммуникаций и ведения проекта по разработки ПО. Задачи, которые решает данная программа: Избавиться от большого и не интегрированного количества инструментов: excel, jira, wrike, redmine и т.д. Вся команда работает в одном окне. Кому полезна: Руководителям проектов по разработке ПО, Владельцам продуктов, Скрам мастерам, Участникам команды разработки.

1 стартмани

01.07.2024 2315 10 user1930767 2

Управление проектами: обзор публикаций за неделю

Управление проектом (PMO, EPM) Россия Бесплатно (free)

Что интересного писали про управление проектами за прошедшую неделю? Мы прочитали все публикации с Хабра, VC, Инфостарта (и не только) и выбрали самые крутые и полезные. Читайте аннотации, сохраняйте и применяйте!

21.05.2024 1465 Birby 1

Канбан Документооборот

Документооборот и делопроизводство (СЭД) Управление проектом (PMO, EPM) 1С v8.3 1С:Документооборот Россия Абонемент ($m)

В данном Канбане, благодаря динамически создаваемым объектам на форме, каждый пользователь может под себя настроить порядок вывода и состав колонок статусов задач.

5 стартмани

10.07.2023 7793 86 Mattakushi 18

Подсистема "Служба поддержки Redmine" (отправка заявок из 1С в сервис-деск Redmine)

Управление проектом (PMO, EPM) 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Подсистема "Служба поддержки Redmine". Сделана на расширении. Позволяет отправлять заявку из 1С в сервис-деск Redmine. Использует Rest-API Redmine. Поддерживает полноценный редактор Markdown для оформления заявки.

1 стартмани

06.05.2023 4451 14 henr1ck 2

Трекер Задач на html + css + js

Управление проектом (PMO, EPM) Пользователь Руководитель проекта 1С v8.3 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Еще один трекер задач для 1С, но реализован на html + css + js. Успешно используется в собственной срм в повседневной работе. Конфигурация написана на базе БСП 3.1.5.306.

2 стартмани

24.04.2023 10754 117 andrybar 17

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. ak0710 166 04.11.11 14:58 Сейчас в теме

Еще забыл добавить данная конфигурация пока для программистов и сисадминов , так как нет автоматического создания заявки клиентом , но все это будет , как будет время сделаю)))

2. Kochevnic 04.11.11 20:14 Сейчас в теме

Спасибо!

3. Константин С. 676 05.11.11 10:56 Сейчас в теме

В принципе для начала, нормально.
Но расширять функционал надо.

4. Константин С. 676 05.11.11 11:26 Сейчас в теме

Идея для расширения:
Привяжись к интернет календарям (Гугла или Яндекса). Данные календари позволяют произволяют делать СМС напоминания.

5. latrium 06.11.11 15:43 Сейчас в теме

Константин С. пишет:

Идея для расширения:

Привяжись к интернет календарям (Гугла или Яндекса). Данные календари позволяют произволяют делать СМС напоминания.

Согласен. О расширении функционала надо думать в связке с Гуглом или Яндексом.

6. iov 407 07.11.11 09:09 Сейчас в теме

в закладочки посмотрим на развитие.

7. ak0710 166 07.11.11 15:43 Сейчас в теме

Я вообще хотел бы сделать в будущем через АТС чтобы связывалось автоматически фиксировался звонок, и зарегистировался в эту прогу , просто видел много разных хелп десков они слишком навороченные и этих наворотов в принципе то и не нужно , просто хочу сделать отправку на почту пока а так буду думать , просто не хватает времени пока на добавление функционала))

10. iov 407 07.11.11 15:47 Сейчас в теме

(7) Связка с атс уже представлена на этом сайте - поиском воспользуйся. А там уже дело техники.
Но как хлебавший этой каши хочу предостеречь тебя - 90 % звонков даже регистрировать не нужно - ибо не ошибки даже а реакция руководства всегда одна - помогайте чем можете. А вот веб регистрацию я бы очень рекомендовал - ибо тут уже дисциплина пользователей и тех поддержки

12. ak0710 166 07.11.11 16:46 Сейчас в теме

(10) iov, ну конешно над веб регистрацией я тоже думал , как будет время сделаем

8. ak0710 166 07.11.11 15:44 Сейчас в теме

Учту идею интернет календарь !

9. ak0710 166 07.11.11 15:46 Сейчас в теме

Правда я тут подумал если интернет календарь , отправку смс помоему не нужно это , на почту то все задание со вложением не влезет , и как то задолбает если будет с работы тебе на сотку смс приходить

11. iov 407 07.11.11 15:48 Сейчас в теме

(9) удобно важный список работ - напоминать сотрудникам (не каждое же событие в календарь пихается)

13. Sirgeli 7 08.11.11 09:21 Сейчас в теме

Спасибо

14. otcheskiy 13 08.11.11 15:43 Сейчас в теме

спасибо, давно искал

15. Andry.Boris 59 09.11.11 01:18 Сейчас в теме

так держать...
молоток... ждем продолжения...
про скриншоты не забудь... можешь взять из моих (см. публикации) если пригодиться...

21. ak0710 166 24.11.11 08:08 Сейчас в теме

(15) Andry.Boris, ок я посмотрю твою прогу по скриншотам пока не качал даже

16. igor_gk 49 09.11.11 10:21 Сейчас в теме

Одно непонятно - почему такой логин???

17. iov 407 09.11.11 10:47 Сейчас в теме

(16) Дата регистрации: 16.01.2009 08:29 - молодой был зеленый...

18. ak0710 166 10.11.11 08:10 Сейчас в теме

iov пишет:

(16) Дата регистрации: 16.01.2009 08:29 - молодой был зеленый...

Да точно )) просто я тогда заходил на этот сайт что то качал, потом вот где то недавно хотел зайти скачать , пищет мне надо что то разместить и все такое , поэтому закинул )) а так еще есть наработки просто лень скриншоты делать я отправлял несколько раз конфигурации модератор не пропускал потом отменил

34. ak0710 166 12.06.12 17:53 Сейчас в теме

(16) igor_gk, поменял я логин)))

19. nshrek2 16.11.11 12:42 Сейчас в теме

Спасибо. задумка не плохая. но функционала мало, надо расширять. ждем продолжения творчества автора.

20. ak0710 166 16.11.11 16:41 Сейчас в теме

Я прошу вас тоже сделать доработки данной конфигурации, давайте используем коллективный труд, каждый доработает здесь обсудим что сделать и все такое

Мой список задач по данной конфигурации следующий, и хотелось бы чтобы все было просто и без наворотов и понятно с первого раза :

1. Разработать модуль оповещения через электронную почту на почту сотрудников
2. Создать новый электронный ящик на который будут отправляться задания , разработать модуль для автоматического получения этих заданий в программу хелп деск
3. Разработать модуль для отправки сообщений на почту (Заявки на выявление ошибок)
4. Разработать модуль для отправки сообщений о выполнении заявки исполнителем на почту заказчика

22. solarstrike 71 23.12.11 21:04 Сейчас в теме

Надо быстрее делать. Уже все устали. Ждать. Где финальная версия?

23. ak0710 166 24.12.11 09:00 Сейчас в теме

Сейчас времени нет , теперь будет тока в новом году,с наступающим всех!

24. solarstrike 71 29.12.11 01:45 Сейчас в теме

Жаль. А еще надо бы добавить вложения файлов к заданию. А также просмотр скринов заданий. А также аналитику хотя бы какую нибудь, например по подсистемам.

25. koderman 50 27.04.12 16:10 Сейчас в теме

Вот и новый год где финальная версия?

26. ak0710 166 28.04.12 07:18 Сейчас в теме

(25) koderman, все уже есть просто лень закидывать

27. iov 407 28.04.12 11:05 Сейчас в теме

(26) Общество просит.... Уваж коллег.

28. RakovskiyK 05.05.12 11:32 Сейчас в теме

очень-очень-очень ждем! :)

29. electronik 07.05.12 14:10 Сейчас в теме

Спасибо. задумка не плохая. Но функционал не к черту мал и требует доработок и развития. Но все одно автору за работу и идею Заслуженый респект и уважение ну и конечно 5++++

30. electronik 30.05.12 16:36 Сейчас в теме

Автор молодец, вещь нужная, давно думал что подобное создать но все руки не доходили, а тут в принципе все для работы есть, присуствуют и косяки но как говорят под все х не подстроишся. Автору заслуженое 5 + респект. Так держать

31. ak0710 166 11.06.12 08:30 Сейчас в теме

http://infostart.ru/public/139435/

33. iov 407 11.06.12 16:14 Сейчас в теме

(31) публикация не активна пока еще.

35. ak0710 166 13.06.12 06:51 Сейчас в теме

(33) iov, Я щас сам ей пользуюсь , очень удобно по мне , может в дальнейшем всякие фичи еще добавлю чтобы нормальный продукт был автоматизации , а так идея такая чтобы было меньше заполнений . Наверное еще инструкцию к ней уже писать надо.

1. Настроить почту надо обязательно на закладке Справочная Информация
2. Если в справочнике сотрудники заполнен эмейл и заполнено подразеделение , то при получении заявки с почты они автоматом устанавливаются, если такого сотрудника нет создается новый и указывается первое попавшееся подразделение , получается создание справочника подразделение обязательно , надо было мне сделать переопределенным чет не подумал, исправлю потом
3. В остальном все работает мне нравится что отвечаю прямо с программы , автоматически формирую текст письма , кстати еще можешь сам зайти в конфиг и поменять тексты письма если что то не устраивает

41. Stas_Gromov 37 09.10.13 12:46 Сейчас в теме

(35) ak0710, где это всё?! не нашёл ни где мыло забить, ни где ответы из заявки писать! выложи свежую версию или хоть еще пару скринов выложи плиз!

32. ak0710 166 11.06.12 08:38 Сейчас в теме

...............

36. ak0710 166 13.06.12 07:00 Сейчас в теме

удалено

37. Emiliya 05.05.13 20:59 Сейчас в теме

Ребята,кто работал в 1С:ITIL,есть ли у кого-нибудь отчеты и обработки для конфы?Пишу диплом,нужны доработки по загрузке специалистов и учету заявок

38. iov 407 05.05.13 21:23 Сейчас в теме

(37) Диплом пишешь....

39. Emiliya 05.05.13 21:30 Сейчас в теме

Пишу Александр=)

40. Stas_Gromov 37 09.10.13 12:33 Сейчас в теме

Автор, доработки уже какие то есть? а то давно выложил.. я так понимаю это первоначальная прога? может обновление выложишь?

45. ak0710 166 18.04.14 11:57 Сейчас в теме

(40) Stas_Gromov, разместил обновленную версию, посмотри

42. cloudspb 17 11.01.14 16:44 Сейчас в теме

Автор. Там версия 04.11.2011 ? как можно получить обновленную версию ?

Прикрепленные файлы:

44. ak0710 166 18.04.14 11:56 Сейчас в теме

(42) cloudspb, разместил обновленную версию

43. ak0710 166 18.04.14 11:52 Сейчас в теме

Все привет! , продолжение я размещал платно , продал около 6 копий по 3000 рублей , так как проект не развиваю как года 2, нет времени, выкладываю вам (скачивать только за $m, убрал ссылку из комментариев так как есть скачивания но нет плюса)

Тут сохраненная страница моей публикации из магазина, которую я отменил , и конфигурация

Инструкцию писал, сейчас не знаю где она , пользователя с правами администратор надо будет создать , далее создать один элемент в справочнике подразделения, так как при получении почты , если заказчик новый он автоматически цепляет ему первое попавшееся подразделение

С уважением, Айбек , и конечно не забывайте ставить +, добавил файл в комментариях чтобы не уходили $m