Viber — популярный мессенджер, который используется во всём мире. Данное решение позволит наладить взаимодействие с 1С, поможет вашей организации оставаться онлайн для всех клиентов и сотрудников, улучшить качество сервиса и снизить нагрузку на менеджеров из-за первичной консультации.
Доступные функции
- Отправка/получение сообщений
- Отправка/получение файлов и изображений
- Отправка клавиатур
- Сохранение истории переписок
- Выполнение рассылок
- Реализация произвольной логики обработки сообщений
Особенности интеграции с Viber
1. Вам необходимо зарегистрировать публичный аккаунт (PA) по адресу https://partners.viber.com.
2. Для получения уведомлений со стороны Viber необходимо установить Webhook, т.е. указать URL-адрес, подтверждённый ssl-сертификатом (обмен данными идёт по https), на котором опубликован http-сервис данного решения.
Принципы работы решения
После публикации http-сервиса необходимо добавить бота (Справочник "Боты").
В поле "Токен" необходимо указать токен, полученный при регистрации РА. URL - адрес, по которому доступен http-сервис. Приветствие и стартовая клавиатура будут отправлены пользователю при начале разговора.
Т.к. Viber не позволяет передавать файлы напрямую, а только ссылки на них, необходимо указать каталог, в который будут копироваться файлы, и веб-адрес, по которому данный каталог доступен.
Поле "Обработчик команд" предназначено для реализации логики обработки сообщений.
Справочник "Контакты" заполняется автоматически при начале разговора. Ручное заполнение не требуется.
После создания бота откройте обработку Viber-клиент.
Выберите бота и нажмите кнопку "Установить Webhook".
Помимо этого данная обработка выполняет роль клиента и позволяет выполнять рассылки, вести переписки, вручную отправлять файлы и клавиатуры.
Для отправки клавиатур необходимо заполнить справочник "Клавиатуры".
В табличной части указываются кнопки, относящиеся к клавиатуре.
Минимальная версия платформы 8.3.15.
Достоинства
- Простота в использовании
- Открытый код
- Решение не привязано к какой-то конкретной конфигурации
