В очередной раз прилетел вопрос.

- Консультант по постановке и организации управленческого учета чем отличается от консультанта 1С? Вы же все на одно лицо.

Вопрос, кстати, нормальный. Прошлый раз ответил кратко.

Если по-простому. Главное.

Консультант по постановке управленки перехватывает управление бухгалтерской (учетной) службой, восстанавливает ее управляемость (ой какой веселый процесс), по факту организует полноценный и своевременный сбор информации, и отражение в учетной системе с необходимым уровнем аналитики. Добивается стабильности этого процесса. По необходимости производится найм \ увольнение персонала вплоть до ГБ.

Теперь распишу подробно.

Со стороны действительно похоже.

И тот, и другой говорят про 1С.

И тот, и другой лезет в документы.

И тот, и другой спрашивает про аналитику.

И тот, и другой может смотреть оборотку, отчеты, движения, остатки, взаиморасчеты.

И тот, и другой периодически произносит слова, после которых у нормального собственника начинает дергаться глаз.

• “Номенклатурные группы”.
• “Статьи движения денежных средств”.
• “Регистры накопления”.
• “Закрытие месяца”.
• “Себестоимость”.
• “Детализация по направлениям”.

Для клиента это часто выглядит одинаково.

Есть какая-то программа. В ней есть какие-то цифры. Цифры не сходятся. Нужен человек, который придет и сделает так, чтобы сходились.

Раз цифры в 1С - значит, нужен консультант 1С.

Логично? На первом шаге - да. Но дальше начинается веселое.

Потому что далеко не каждая проблема с цифрами является проблемой 1С.

Иногда 1С просто честно показывает тот бардак, который в нее внесли.

Иногда не показывает, потому что бардак даже до нее не дошел.

Иногда показывает красиво, но не то.

Иногда отчет построен правильно, а данные внутри него использовать нельзя.

И вот здесь начинается различие.

Консультант 1С работает с инструментом.

Консультант по постановке и организации управленческого учета работает с учетной функцией бизнеса.

Звучит похоже. На практике - разные задачи.

Почему их путают

Путают потому, что симптомы у клиента обычно одни и те же.

Собственник говорит:

- Я не понимаю прибыль.
- У меня 1С не показывает нормальную картину.
- Бухгалтерия говорит одно, менеджеры другое.
- В Excel третье.
- Денег вроде много проходит, а где прибыль - непонятно.
- Отчет нужен по направлениям.
- Себестоимость не считается.
- Остатки не сходятся.
- Дебиторка какая-то странная.
- Нужно внедрить управленческий учет.

И дальше в голове возникает простая связка:

“Если все это должно быть в 1С, значит, это задача для 1С-специалиста”.

Иногда да.

Если нужно настроить отчет, написать обработку, поправить обмен, доработать документ, перенести данные, исправить ошибку в механизме - это действительно задача для консультанта 1С или программиста 1С.

Но бывает другая ситуация.

Отчет сделать можно. Только показывать он будет мусор.

Аналитику добавить можно. Только ее никто не будет заполнять.

Документ доработать можно. Только пользователи будут проводить его задним числом.

Обмен настроить можно. Только на входе в обмен будут попадать непроверенные данные.

Себестоимость считать можно. Только склад живет в одной реальности, бухгалтерия в другой, производство в третьей, а собственник хочет увидеть четвертую - “как на самом деле”.

И вот здесь вопрос уже не к 1С.

Здесь вопрос к тому, как в компании вообще устроен учет.

Кто вводит данные. Когда вводит. На основании чего. Кто проверяет. Кто отвечает. Что считается ошибкой. Что происходит, если документ не внесли вовремя. Кто следит за тем, чтобы деньги, товары, долги, расходы и выручка не расползались по разным мирам. Это уже не настройка программы. Это восстановление управляемости учета.

Что делает консультант 1С

Сразу обозначу важную вещь. Я не противопоставляю себя консультантам 1С.

Более того, хороший консультант 1С - это очень ценный человек. Особенно если он не просто “жмет кнопки”, а понимает учет, ограничения типовых решений, последствия доработок и умеет разговаривать с бизнесом человеческим языком.

Консультант 1С работает с инструментом.

Он помогает настроить программу. Доработать функционал. Сделать отчет. Разобраться с ошибками в базе. Настроить права. Подготовить обмен. Перенести данные. Автоматизировать понятный процесс. Показать пользователям, как работать в системе. Перевести хотелки клиента в техническое задание. Объяснить, почему “маленькая кнопочка” стоит не маленьких денег.

Это важная работа.

Без нее учетная система часто просто не взлетит. Но у консультанта 1С есть естественная граница. Он отвечает за то, как задача реализована в системе.

А вот вопрос, почему в систему не попадают правильные данные, часто находится уже за пределами его полномочий.

Он может сказать:

Поле добавлено.   Аналитика есть.  Отчет настроен. Механизм работает.  Пользователь может заполнить.  Инструкция написана.

И формально он прав.

Но дальше выясняется, что пользователь не заполняет. Или заполняет “как понял”. Или заполняет в конце месяца. Или заполняет только когда его поймали. Или менеджер вообще не считает это своей задачей. Или бухгалтерия говорит: “А нам для регламентированного учета это не нужно”. Или склад живет по принципу “главное отгрузить, потом разберемся”. Или собственник сам периодически ломает правила, потому что “там особый клиент”.

Консультант 1С в такой ситуации может поставить задачу на доработку системы еще раз.

Поставить обязательность заполнения. Сделать проверку. Добавить предупреждение.
Закрыть проведение. Написать обработку контроля.

Но если в компании нет управленческого решения, кто за что отвечает, в какие сроки вводит данные и что будет при нарушении правил, то программа быстро превращается в поле боя.

Пользователи начинают искать обходы. Руководители начинают просить исключения. Бухгалтерия начинает защищаться. 1С-специалист начинает получать новые задачи.
Собственник начинает думать, что “1С опять не работает”. Хотя часто 1С как раз работает. Не работает учетная функция.

Что делает консультант по постановке управленческого учета

Если по-простому, консультант по постановке и организации управленческого учета заходит не в программу. Он заходит в учетную функцию.

А там, как правило, не так скучно, как хотелось бы. Он разбирается, как бизнес работает фактически. Не как нарисовано в регламенте. Не как рассказывают на первой встрече. Не как “у нас все просто”. А как оно происходит каждый день.

Где возникает операция. Кто ее инициирует. Кто оформляет документ. Кто передает первичку. Кто вводит данные. Когда вводит. Где появляется задержка. Где появляется ручная таблица. Где бухгалтерия узнает о событии через две недели. Где склад отгрузил, но документы не оформлены. Где деньги ушли, а статья ДДС выбрана “прочее”. Где расходы считаются котлом. Где направление вроде прибыльное, но только потому, что часть затрат на него не попала.

Моя формулировка такая:

консультант по постановке управленки перехватывает управление бухгалтерской, точнее учетной службой, восстанавливает ее управляемость, организует полноценный и своевременный сбор информации и отражение в учетной системе с необходимым уровнем аналитики. И добивается стабильности этого процесса.

Вот последнее особенно важно.

Не “один раз собрали отчет”. Не “красиво показали собственнику прибыль”. Не “сделали презентацию”. А добились, чтобы данные начали появляться регулярно, правильно и вовремя.

Управленческий учет - это не только форма отчета. Это цепочка. Операция произошла.
Документ появился. Ответственный его передал. Данные внесли. Аналитику заполнили.
Контроль прошли. Ошибка выявлена. Исправление сделано. Отчет сформирован. Цифра проверяема.

Если в этой цепочке есть разрыв, отчет превращается в мнение.

Иногда красивое. Иногда дорогое. Иногда с дашбордом. Но мнение. А собственнику нужно не мнение.

Ему нужно понимать, где деньги, где прибыль, кто должен, что лежит на складе, какое направление зарабатывает, какое дотируется, где расходы разъехались и почему цифрам можно верить.

Главное различие

Есть простая формула. Консультант 1С отвечает на вопрос:

“Как это реализовать в системе?”

Консультант по постановке управленческого учета отвечает на другой вопрос:

“Как сделать так, чтобы в системе появились правильные данные, которым можно верить?”

Вроде рядом. Но это разные вопросы. Можно идеально реализовать неправильную логику. Можно быстро автоматизировать хаос. Можно сделать отчет, который будет собирать данные из неправильных документов, с неправильной аналитикой, введенных не вовремя и никем не проверенных.

И потом все будут долго смотреть на этот отчет.

Собственник будет говорить:

- Что-то я не верю.

Бухгалтерия будет говорить:

- Мы все сделали по документам.

Менеджеры будут говорить:

- Мы вообще не знали, что это важно.

1С-специалист будет говорить:

- Отчет работает по алгоритму, который согласовали.

И все будут по-своему правы.

А управляемости не будет.

Поэтому я обычно начинаю не с вопроса “какой отчет нужен”.

Я начинаю с вопроса:

- Как у вас на самом деле работает бизнес?

Потом уже смотрим, где цифра рождается, где искажается, где теряется и почему до собственника доходит уже в виде мутной воды.

Где проходит граница ответственности

Попробую разделить на бытовых примерах.

Если нужно добавить реквизит в документ - это зона 1С.

Если нужно понять, кто и зачем должен этот реквизит заполнять, почему он раньше не заполнялся и что будет, если его снова не заполнят, - это зона постановки учета.

Если нужно сделать отчет по направлениям - это зона 1С.

Если нужно понять, какие направления вообще есть, как на них относить выручку, расходы, зарплату, аренду, транспорт, управленческие затраты и кто отвечает за эту аналитику, - это зона постановки учета.

Если нужно настроить обмен между базами - это зона 1С.

Если нужно решить, какой контур является первичным, где возникает управленческий факт, какие данные потом уходят в бухгалтерский и налоговый учет, - это зона постановки учета.

Если нужно исправить ошибку закрытия месяца - это зона 1С и учета вместе.

Если нужно понять, почему месяц стабильно закрывается двадцатого числа следующего месяца, почему первичку несут в последний момент и почему бухгалтерия каждый раз героически спасает ситуацию, - это уже управление учетной функцией.

Если нужно обучить пользователя нажимать правильные кнопки - это зона 1С.

Если нужно добиться, чтобы пользователь считал ввод данных частью своей работы, а не досадным приложением к “нормальным задачам”, - это зона управления.

Именно здесь многие проекты ломаются. Потому что бизнес думает, что покупает настройку программы. А по факту ему нужно менять поведение людей.

Почему 1С не решает проблему сама по себе

1С - это инструмент.

Хороший, мощный, гибкий. Иногда избыточный. Иногда недонастроенный. Иногда замученный доработками. Но все-таки инструмент.

Я спокойно отношусь к 1С. Много лет на ней строили управленческий учет. И на старых конфигурациях строили. И на неидеальных базах строили. И на таких базах, при виде которых молодой специалист может начать тихо креститься мышкой.

Вопрос не в том, можно ли вести управленческий учет в 1С.

Можно. Вопрос в другом. Есть ли в компании управленческая логика учета?

Понимает ли бизнес, как он хочет видеть прибыль? Есть ли правила распределения расходов?
Есть ли аналитика по направлениям, проектам, машинам, объектам, клиентам, товарам?
Есть ли ответственные за данные? Есть ли сроки ввода документов? Есть ли контроль?
Есть ли ответственность за нарушение правил? Есть ли понимание, что управленческий учет - это не “отчет для директора”, а ежедневная дисциплина отражения факта?

Если этого нет, новая 1С не решит проблему.

Она просто автоматизирует хаос.

И тут начинается классический сюжет.

Сначала компания покупает “нормальную систему”. Потом выясняется, что система требует нормальных данных. Потом выясняется, что данные требуют нормальных процессов.  Потом выясняется, что процессы требуют ответственных людей.

Потом выясняется, что люди привыкли работать иначе. Потом выясняется, что “у нас же столько нюансов”. Потом появляется еще один Excel.

И где-то в этот момент собственник начинает спрашивать:

- А почему мы потратили деньги, а управленческой картины как не было, так и нет?

Потому что купили инструмент.

А учетную функцию под управление никто не взял.

Пример из жизни

Собственник хочет отчет по прибыльности направлений.

Нормальное желание.

Бизнес вырос. Направлений несколько. Обороты есть. Люди работают. Денег на счетах иногда много, иногда не очень. Собственник чувствует, что где-то есть перекос, но не понимает где.

Задача звучит просто:

- Сделайте мне отчет по направлениям.

Можно позвать 1С-специалиста.

Он спросит:

- Где у вас направление в документах указывается?

И вот тут наступает первая пауза.

Оказывается, где-то указывается. Где-то не указывается. Где-то указывается “примерно”. Где-то направление можно понять только из комментария. Где-то расходы идут котлом. Где-то зарплата относится “потом руками”. Где-то аренда делится “на глаз”. Где-то один и тот же клиент работает по двум направлениям. Где-то менеджеры не понимают, зачем им выбирать аналитику. Где-то бухгалтерия честно говорит: “Для бухгалтерского учета нам это не нужно”.

В этот момент можно сделать отчет.

Технически - можно.

Но этот отчет будет не управленческим учетом.

Это будет способ аккуратно собрать текущий уровень неразберихи.

Консультант по постановке учета в такой ситуации начинает не с отчета.

Он начинает с правил.

Что считаем направлением. Какие доходы туда попадают. Какие прямые расходы туда попадают. Какие косвенные расходы распределяем и по какой базе. Кто выбирает аналитику. В какой момент. Кто проверяет. Что делаем со старыми данными. С какого периода начинаем жить по новым правилам. Кто отвечает за нарушение.

И только после этого отчет начинает иметь смысл. Потому что отчет не создает управленческий учет. Отчет показывает то, что учет уже собрал. Если учет собрал мусор, отчет просто красиво его разложит.

Почему консультант по учету лезет в людей

Есть неприятная новость. Учет ведут не программы. Учет ведут люди с помощью программ.

Программа не принесет первичку. Не заставит менеджера вовремя оформить документ. Не объяснит кладовщику, почему нельзя отгрузить “потом внесем”. Не заставит бухгалтера заполнять аналитику, если руководитель сам говорит “да ладно, потом разберемся”. Не решит конфликт между продажами и бухгалтерией. Не назначит ответственного за качество данных. Не уволит человека, который системно ломает процесс.

Поэтому постановка управленческого учета почти всегда выходит за пределы программы.

Там появляются люди. А люди - это, как известно, самая интересная часть любой информационной системы. Можно сделать жесткий контроль заполнения. Пользователи попросят исключение. Можно запретить проведение без аналитики. Руководитель попросит “временно открыть”.

Можно прописать регламент. Его положат в папку. Можно провести обучение. Через неделю половина будет делать как раньше. Поэтому консультант по постановке учета занимается не только методологией.

Он занимается управлением. Иногда мягким. Иногда не очень. Нужно поставить контрольные точки. Нужно закрепить ответственность. Нужно добиться дисциплины. Нужно показать собственнику, где процесс разваливается. Нужно объяснить бухгалтерии, что управленческий учет - это не прихоть директора, а рабочий контур бизнеса. Нужно объяснить операционным подразделениям, что данные не появляются “где-то в бухгалтерии”. Они рождаются в момент их работы.

Иногда приходится менять процессы. Иногда - людей. Вплоть до главного бухгалтера. Не потому что “плохой главбух”, хотя иногда поэтому. А потому что задача изменилась. Компания выросла. Учет усложнился. Собственнику нужны другие данные. Скорость нужна другая. Ответственность другая. А человек может быть хорошим специалистом, но не подходить под новую учетную систему. Так бывает.И это тоже часть работы. Веселая, конечно. Но куда деваться.

Как должны работать вместе консультант 1С и консультант по учету

1С-специалист занимается инструментом.

Консультант по постановке учета занимается учетной логикой, правилами, ответственностью, дисциплиной данных и управляемостью учетной функции.

Когда эти роли путают, начинается беда. 1С-специалиста начинают заставлять решать управленческие проблемы техническими средствами.

Сделайте кнопку. Сделайте запрет. Сделайте отчет. Сделайте, чтобы они не ошибались.
Сделайте, чтобы само считалось. Сделайте, чтобы собственник видел прибыль.

А он не волшебник.

Он может реализовать понятную логику. Но кто-то должен эту логику сначала сформулировать. Не в виде “хотим видеть прибыль”. А нормально.

Что такое прибыль в этой компании. На каком уровне детализации. По каким направлениям. С какими правилами признания доходов и расходов. С какими исключениями. С какой периодичностью. С какой ответственностью. С каким контролем.

Когда это сделано, 1С-специалист становится очень сильным союзником.

Потому что ему уже не говорят:

- Сделайте красиво.

Ему говорят:

- Вот управленческая логика. Вот данные. Вот правила. Вот контрольные точки. Вот пользователи. Вот что должно быть в системе.

И тогда автоматизация начинает работать.

Меньше бессмысленных доработок. Меньше переделок. Меньше “мы думали, что вы поняли”. Меньше “сделали по ТЗ, но пользоваться невозможно”. Меньше вечного ремонта системы на ходу. Хороший консультант по учету для 1С-команды - не конкурент.

Он снижает количество тумана. А туман в проектах обычно самый дорогой.

Когда бизнесу нужен консультант по постановке учета

Не всегда.

Если в компании нормальные правила учета, дисциплина ввода данных, понятная аналитика, регулярное закрытие периода, ответственные за участки и доверие к данным, то часто действительно достаточно консультанта 1С.

Нужно улучшить отчет - зовем 1С. Нужно ускорить операцию - зовем 1С. Нужно сделать обмен - зовем 1С. Нужно убрать ручную работу - зовем 1С. Нужно настроить права, формы, обработки, интеграции - зовем 1С.

Но если ситуация другая, одной 1С может не хватить.

Например:

• учет есть, но управлять по нему нельзя;
• собственник не понимает реальную прибыль;
• бухгалтерия, Excel и 1С показывают разные цифры;
• отчеты собираются вручную;
• месяц закрывается слишком поздно;
• часть операций проходит мимо системы;
• аналитика не заполняется или заполняется как попало;
• после внедрения 1С управленческой картины так и не появилось;
• финансовый директор тратит время не на анализ, а на восстановление факта;
• бухгалтерия живет отдельно от управления;
• никто не отвечает за качество данных целиком.

Вот в таких случаях проблема обычно не в одном отчете.

И не в одной настройке.

Проблема в том, что потеряна управляемость учета.

А когда потеряна управляемость, ее нужно восстанавливать.

То есть заходить в процессы, документы, людей, правила, контроль, ответственность и только потом в настройки.

Иначе получится старый добрый ремонт фасада при горящем подвале.

Снаружи красиво.

Внутри дымит.

Когда достаточно консультанта 1С

Для честности надо сказать и обратное.

Не надо на каждый вопрос по 1С звать человека по постановке управленческого учета.

Иногда проблема действительно техническая.

Отчет медленно работает. Обмен падает. Документ неправильно двигает регистр. Права настроены плохо. Печатная форма не та. Интеграция с банком работает криво. Пользователи не знают типовой функционал. В базе накопились ошибки после старых доработок.

Это зона 1С.

И если учетная логика в компании уже есть, если данные нормальные, если люди дисциплинированно работают, если собственник доверяет цифрам, то не надо усложнять.

Нужен хороший специалист по системе.

Но если каждый технический вопрос тянет за собой вопрос “а почему у вас вообще так устроено?”, значит, мы уже выходим на другой уровень.

Например, просят доработать отчет по дебиторке.

Начинаем смотреть.

Договоры ведутся не всегда. Сроки оплаты не заполнены. Ответственный менеджер не указан. Оплаты разносятся с задержкой. Акты закрываются задним числом. Сверки с клиентами нерегулярные. Часть договоренностей в переписке. Резерв по сомнительным долгам никто не обсуждал. Собственник хочет видеть реальную платежную дисциплину клиентов, но данных для этого нет.

Это уже не отчет по дебиторке. Это участок управления долгами, который надо приводить в порядок. И да, отчет там тоже будет нужен. Но потом.

Сначала надо сделать так, чтобы в него было что положить.

Почему важна последовательность

В учетных проектах последовательность решает многое.

Сначала нужно понять, где учет врет. Потом - почему он врет. Потом - кто и что должен делать иначе. Потом - какие правила фиксируем. Потом - какие данные собираем. Потом - как контролируем. Потом - что автоматизируем.

Если начать сразу с автоматизации, можно быстро получить красивую систему, которая обслуживает старый хаос.

Это очень распространенная история.

В компании нет порядка с первичкой - покупают новую систему. Нет правил аналитики - делают новые справочники. Нет ответственности - добавляют обязательные поля. Нет дисциплины - пишут регламент. Нет управленческой логики - заказывают отчет.

В итоге программа становится сложнее.

А управляемости больше не становится.

Потому что учет - это не только софт.

Это договоренность бизнеса с самим собой о том, как он отражает реальность.

Если такой договоренности нет, консультант 1С будет постоянно чинить последствия.

А консультант по постановке учета должен идти к причине.

Итог

Консультант 1С и консультант по постановке управленческого учета действительно часто находятся рядом.

Они могут работать в одной базе. Смотреть одни документы. Обсуждать одни отчеты. Говорить с одними пользователями. Участвовать в одном проекте. Но работа у них разная.

Консультант 1С настраивает инструмент.

Консультант по постановке и организации управленческого учета восстанавливает управляемость учетной функции.

Первый отвечает на вопрос:

- Как это сделать в системе?

Второй отвечает на вопрос:

- Как сделать так, чтобы в системе были правильные данные, которым можно верить?

И нормальный результат появляется не тогда, когда одного подменяют другим.

А когда роли разделены.

1С-специалисты занимаются инструментом. Финансовые директора управляют финансами. Бухгалтерия и учетная функция ведут факт. Собственник принимает решения. А консультант по постановке учета заходит в тот момент, когда эта цепочка развалилась, и собирает ее обратно.

Я не внедряю 1С вместо 1С-специалистов.

Я делаю так, чтобы учет начал работать.

Чтобы деньги, товары, долги, выручка, расходы и прибыль были связаны между собой. Чтобы данные появлялись вовремя. Чтобы аналитика была заполнена. Чтобы ответственность была закреплена. Чтобы отчеты не были пэчворком. Чтобы собственник видел не красивую картинку, а рабочую управленческую реальность.

Если коротко:

консультант 1С работает с системой;

консультант по постановке управленческого учета работает с тем местом, где в компании рождаются цифры.

И если в этом месте бардак, никакая программа сама по себе его не исправит.