Учет заявок, задач и затраченного времени

Отраслевые решения - Прочее

Аналог небольшой записной книжки по учету заявок, задач и затраченному времени для сотрудников, занимающихся обслуживанием клиентов. Конфигурация очень простая и легкая, без лишних настроек. Может использоваться для 1С:Микрофранчайзи или в собственном отделе обслуживания программного обеспечения какой-нибудь достаточно крупной организации, когда поступает множество задач от различных отделов или различных организаций, входящих в холдинг.

Функционал:

Регистрация заявок, поступивших от клиентов;
Смена статуса заявок (принятие в работу, выполнение, отклонение заявки);
Учет времени работы сотрудников;
Заполнение карточек учета рабочего времени;
Отчеты о работе.

Скачать файлы

	Наименование	Файл	Версия	Размер
	Файл конфигурации .cf 356,52Kb 05.08.11 177	.cf		356,52Kb	177	Скачать

См. также

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании

Спланируй день! #0.9.6

Приемная руководителя, редакция 1.1

Регистрация и согласование договоров, редакция 2.0

Конфигурация "Тестирование респондентов"

Подсистема "Выдача пропусков и система учета"

Дневник Сновидений

Учет времени разработчика

База знаний (вер. 1.3)

Family мoney + v1.6.0 - программа для управления семейного бюджета (управляемое приложение)

Конфигурация "Управление рисками" 0.2.2b

Обмен с EasyFinance.ru, контроль операций по выписке Альфа-Банка

Программа "Контроль питания", редакция 1.2

Планирование и учет времени сотрудников (управляемое приложение)

Учет домашнего бюджета

"Учет активов и обязательств", ред 1.0 (для дома и бизнеса). Управляемое приложение (8.2).

Конфигурация "Учет затрат на автопарк (бета)". Управляемые формы.

Тестирование сотрудников

Мои деньги (2.0 beta)

ScheDevR 3.3 - Планирование разработки и отчетность

Учет тренировок, питания и нагрузок (Smooth & Simple Sport)

Комментарии

Избранное Подписка

0. glir 12 05.08.11 13:35 Сейчас в теме

Перейти к публикации

1. Serj1C 472 05.08.11 13:35 Сейчас в теме

не 8.2, не управляемые формы, не СКД, не модно, не в ногу со временем..

Ответить

2. Сергей Осипенко 06.08.11 16:38 Сейчас в теме

Скажите, а для нанофрачайзи подойдет?

3. Сергей Осипенко 06.08.11 16:39 Сейчас в теме

Скажите, а для нанофранчайзи подойдет?

4. glir 12 07.08.11 18:50 Сейчас в теме

Сергей Осипенко пишет:
Скажите, а для нанофрачайзи подойдет?

подойдет :-)

5. Sla 08.08.11 18:53 Сейчас в теме

А если заявка, например, на разработку ч-л, и начало 05.08.2011, а окончание 10.08.2011, то как быть?..

6. glir 12 08.08.11 20:35 Сейчас в теме

Как уж Вам будет удобно... Можно просто поставить крайний срок исполнения - 10.08.2011.
А можно завести документ "Принятие к исполнению" 5-го, а выполнение - 10-го числа. Если есть какие-то пожелания по доработке - милости просим :-).

7. Пацталоцци 101 11.08.11 02:48 Сейчас в теме

Молодец!
Мне понравилось. У самого есть подобная самописная штука, юзаю уже четыре года.
По своему опыту юзания понял, что главное в такого рода конфигах — не перегружать их чрезмерным функционалом.
Всё должно быть просто и быстро. Основных отчётов используется только три:
1) Расписание работ (выполненные задачи помечаются цветом)
2) Список незакрытых задач на текущий момент
3) Красивый и подробный отчет о выполненных задачах за период (для начальства)

По моей личной статистике, это три наиболее используемых отчёта.
Остальные отчёты — практически не используются (или используются раз в один-два месяца).

8. Пацталоцци 101 12.08.11 14:30 Сейчас в теме

Уже примерно полтора года интересуюсь подобными решениями, выкладываемыми на ИС.
Уже скачал и изучил штук 15.
Могу сказать своё имхо: из всех изученных — это самое качественное и понравившееся!
Автор, развивай направление!

:D

P.S. Небольшая просьба — выложи не только пустую CF, сделай небольшую демо-базу.

9. glir 12 12.08.11 18:42 Сейчас в теме

Пацталоцци, спасибо за хороший отзыв!
Обязательно прислушуюсь к Вашим советам, в ближайшее время и выложу демо-базу.

10. MaxTolya 18.12.11 16:31 Сейчас в теме

Очень хочется попробовать Вашу конфигурацию в работе, но спецманей нема. Можно на электронку скинуть? maxtolya@mail.ru Обещаю подробный отчет и рекомендации. Занимаемся как раз профильным видом деятельности. А то что не управляемые формы на мой вкус это только плюс.