Выбираем российского провайдера для интеграции с WhatsApp

Публикация № 1237042

Разработка - Системная интеграция - Интеграция с WEB

WhatsApp Интеграция Chat API Green-API REST 1C

Собственно, почему выбираем именно провайдера и почему российского? WhatsApp, создавая свое API, преследовал две цели - делать деньги и минимизировать спам. И чтобы убить сразу двух зайцев, было принято решение предлагать API исключительно через партнеров. Ну а вопрос по поводу российского партнера скорее уже риторический. И не только из-за курса рубля, но и из-за таланта работать с российскими телефонными номерами, коим одарены далеко не все провайдеры. Между тем статья не претендует на всесторонний анализ всех возможностей всех провайдеров. Мы копнем лишь верхушку айсберга этого немаленького рынка.

Типовые требования для 1С

Попробуем представить типовые требования к провайдеру, которые могла бы предъявить небольшая компания в сфере торговли и розницы, работающая, например, в УТ:

  • Двухстороннее взаимодействие менеджеров и клиентов по WhatsApp прямо из 1С
  • Обмен текстовыми сообщениями и вложениями (первичными документами)
  • Автоматическое сопоставление клиентов из 1С и номера телефонов в WhatsApp
  • Возможность видеть всю историю переписки по WhatsApp с клиентом в 1С в карточке клиента и заказа.
  • Возможность отправки сообщений первыми клиенту

 Критерии выбора провайдера

  • Ценовая политика
  • Функциональность API
  • Надежность

Ценовая политика: официальный или неофициальный?

В целом разобраться в ценах не так уж и сложно. Финальная стоимость сообщения зависит от цены, установленной Facebook и наценки поставщика. Самый существенный критерий в ценообразовании – это статус поставщика. Если вы работаете с мессенджерами давно, то знаете, что раньше все рассылки в WhatsApp отправлялись нелегально.  Сейчас же появился выбор между официальным партнером (WhatsApp Business API) и сторонним неофициальным поставщиком.

Функциональность API

Работая с любым провайдером вы не получаете прямой доступ к API  WhatsApp, а только доступ к API  поставщика. Поэтому важно, чтобы функциональность для работы с контактами, чатами, группами, медиа, настройками и т.п.  соответствовала Вашим требованиям.  Например, официальный WhatsApp Business API накладывает следующие ограничения:

  • Сообщения, которые начинаются по инициативе клиента (например, в  встроенном чате на сайте) бесплатны для бизнеса, но только во время сессии. Сессия начинается с момента как клиент отправил вам сообщение и заканчивается через 24 часа после любого сообщения в диалоге. По прошествии 24 часов вы больше не можете отвечать клиенту.
  • По своей инициативе вы можете отправлять клиентам только заранее одобренные сообщения — шаблоны, утвержденные и прошедшие ценз со стороны WhatsApp. При этом цензуру не пройдут: скидки и акции, просьбы поставить оценку приложению в AppStore или Google Play, маркетинговые опросы, которые подписчики могут посчитать спамом.
  •  Прежде чем начать общаться с клиентами через WhatsApp, Вы должны запросить разрешение через сторонний канал - SMS, email, сайт и т. д.

Надежность

Надежность прямо связана со статусом провайдера. Разумеется самое критичное - чтобы  телефонный номер компании не заблокировали и, таким образом, не потерялась связанная с ним база клиентов. Официальный статус партнера  это гарантирует.  Для неофициалов риск бана во многом определяется используемыми секретными алгоритмами для работы с WhatsApp. Риск получить бан также зависит от Вас самих. В FAQ WhatsApp приведены следующие действия, которых лучше избегать:

  • Нежелательные, автоматизированные сообщения или рассылки
  • Использование списков контактов, которые вам не принадлежат
  • Злоупотребление списками рассылки
  • Нарушение Условий предоставления услуг

Сравнительный анализ

Для сравнения  было выбрано 5 провайдеров - 3 официальных и 2 неофициальных. К официальным были отнесены как прямые партнеры компании WhatsApp Inc, так и их посредники.

 

Chat2Desk

360 dialog

TextBack

Chat Api

Green-API

Статус

Официальный

Официальный

Официальный

Неофициальный

Неофициальный

Возможность начинать чат без запроса разрешения через сторонний канал

Нет

Нет

Нет

Есть

Есть

Исходящие сообщения (рассылки, акции)

Только шаблонные сообщения (за доп. плату)

Только шаблонные сообщения

Только шаблонные сообщения

Свободно с учетом правил WhatsApp

Свободно с учетом правил WhatsApp

Входящие сообщения (чат-боты)

Свободно  в рамках 24 часового окна

Свободно  в рамках 24 часового окна

Свободно в рамках 24 часового окна

Свободно

Свободно

Вероятность бана номера

Отсутствует Отсутствует Отсутствует Средняя* Ниже средней**

Ссылка на тарифы

Тарифы

Тарифы

Тарифы

Тарифы

Тарифы

Подключение одного номера

2 500 руб

Нет данных

бесплатно

бесплатно

бесплатно

Тариф за месяц

От 10 000 руб

23 000 руб

10 000 руб

900 руб

690 руб

Демо-доступ

-

-

-

3 дня

30 дней

* По субъективным ощущениям. Chat Api вероятно шарит IP-адрес на несколько номеров. По этой причине у меня банились совершенно новые номера. Дополнительно Chat Api  использует веб-обертку надо WhatsApp Web, что тоже повышает риск бана.
** Опять же субъективно. Техподдержка Green-API заявляет, что на каждый номер выделяется отдельный IP-адрес. Поэтому в случае, если кто-то будет использовать сервис с нарушением пользовательского соглашения WhatsApp (спамить рекламой), то это никак не повлияет на ваш номер.

Таким образом, ограничения функциональности и цены на услуги официальных провайдеров позволяют утверждать, что WhatsApp Business API, в первую очередь, рассчитан на крупные компании, которым поступает большое количество обращений, в том числе из разных каналов (других мессенджеров, чата на сайте, социальных сетей и т.д.).

Среди неофициальных провайдеров в категории популярности и полноты документации лидером можно назвать сервис Chat Api.  А самым привлекательным по цене является сервис Green-API.

Что за зверь такой Green-API?

Green-API пока еще не так подробно документирован, как его конкурент – Chat Api , но его тарифы выглядят интереснее, а возможности ничуть не хуже. Поэтому я решил накидать обработку для 1С, воспользовавшись пробным 30 дневным демо-периодом. К тому же, чтобы воспользоваться официальным каналом мне потребовалось бы заключить договор от имени юр. лица, коего у меня пока нет, ну и оплатить счет согласно таблице выше. Порядок цен у всех официалов примерно одинаковый. А вот для начала работы с Green-API от меня потребовалась только регистрация на сайте.

Технически работа с
Green-API организована как традиционный HTTP RESP API, который требует регистрации и авторизации перед его использованием.  Наша обработка будет уметь только одно действие - отправлять сообщения в WhatsApp.

Последователь действий

  1. Первым делом нужно пройти регистрацию в сервисе. Для регистрации нужно указать только e-mail и страну.  Через некоторое время на почту придет ваша уникальная пара данных авторизации для доступа к REST API -  API Token и ID Instance.
  2. Далее нужно определиться с телефоном, который будет служить "сервером" отправки сообщений в WhatsApp и связать его с сервисом Green-API. Для этого нужно перейти в личный кабинет по ссылке https://api.green-api.com/waInstance{ID_INSTANCE}/{API_TOKEN}, где API Token и ID Instance, полученные данные в п.1 и сканировать QR код
  3. Теперь можно воспользоваться REST API провайдера. Для примера мы попробуем отправить текстовое сообщение.
 
 Код отправки сообщения

Если все сделано правильно, то на указанный номер должно прийти сообщение.

Также я поэкспериментировал с обменом файлами. Все сработало без проблем. Таким образом, сервис вполне удачно может быть использован для организации обмена сообщениями через WhatsApp.

Для заинтересованных результаты данного творчества оформлены в виде внешней обработки для платформы 1С версии 8.3.10 и приложены файлом к данной статье. Дополнительно при желании можно взглянуть на исходники обработки на github-е.Важно! Неофициальный статус поставщика WhatsApp означает, что его не стоит использовать для массовых рассылок рекламы и спама. В противном случае ваш аккаунт может быть заблокирован без возможности восстановления.

На этом мы закончим наш обзор. А какой бы Вы выбрали сервис для интеграции? Может быть уже используете какое-то решение? Поделитесь Вашим опытом в секции комментариев.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Внешняя обработка пример для интеграции с Green-API

.epf 9,62Kb
2
.epf 9,62Kb 2 Скачать

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. mironoff87 20.05.20 02:22 Сейчас в теме
Отличная вышла реклама.
2. Choko 12.11.20 11:19 Сейчас в теме
Простите, очень интересная для меня тема. А можно узнать по подробнее вопрос безопасности, вы говорите, что по ощущениям номер Chat API чаще банят. Сколько у вас номером забанили? Просто мы сейчас думаем интегрируемся и выбираем партнеров, в Chat API тоже упоминают индивидуальные ip и все такое и еще про искусственные очереди на отправку, можно в личку написать
3. andrew_shamin 37 12.11.20 12:50 Сейчас в теме
(2) Мы тоже как-то начинали с chat-api. Однако наткнулись на то, что номера наших клиентов попадали в бан. При использовании chat-api номер попадал в бан либо сразу при подключении к шлюзу, либо в течение 2-х недель. Мы пытались достучаться до chat-api, но не получилось. Возможно, сейчас у них что-то и поменялось, но раньше баны были и это факт.
В сервисе Green-API есть встроенная защита номера от бана. Ваш номер защищен. Достигается это за счет работы с WhatsApp на уровне протокола. Подробнее особенности технологии описаны в статье на Хабре.
4. Choko 12.11.20 13:16 Сейчас в теме
(3)
Большое спасибо за ответ! Я только думал мне Роман ответит)
А вы официальный АПИ?
5. andrew_shamin 37 12.11.20 19:32 Сейчас в теме
(4) GREEN-API предоставляет два варианта: официальный WhatsApp Business API и неофициальный WhatsApp API.
Для неофициального варианта существует две реализации API:
1) "с трубкой" - подходит для большинства сценариев работы, однако требует наличия физического телефонного аппарата в офисе, постоянно подключенного к зарядке и Интернет.
2) "без трубки" - идеально подходит для чат-ботов. Телефонный аппарат НЕ требуется. Номер используется Ваш.

Выбирайте исходя из Ваших задач.
Оставьте свое сообщение

См. также

Hello world на metadata.js Промо

Инструментарий разработчика WEB Мобильная разработка v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Про браузерные offline-first приложения можно написать миллионы слов. Сэкономлю своё и ваше время и перейду сразу к делу. В статье не будет рекламы и агитации за новые технологии, не будет критики традиционных или попсовых решений. Рассмотрим по шагам разработку простейшей программы на metadata.js. Постараюсь сделать акцент не на том «как это сделано», а «почему сделано именно так»

1 стартмани

11.08.2016    61003    unpete    209    

Создаем интернет-магазин на бесплатной CMS PrestaShop с открытым кодом за 60 минут

Розничная торговля WEB v8 v8::ОУ УТ11 УУ Абонемент ($m)

Описано пошаговое создание полноценного действующего интернет-магазина. Бесплатно. Без программирования. Без навыков администрирования. Для "чайников".

1 стартмани

31.05.2021    521    andryandry    0    

Cбор и анализ ошибок при помощи Sentry, или как упростить жизнь себе и пользователям

Практика программирования Интеграция v8 Абонемент ($m)

Цель данной статьи - сделать процесс сбора и анализа ошибок, происходящих в базе, максимально простым, быстрым и удобным, собирать статистику по ошибкам, местам их возникновения и частоте их появления, а также в деталях разобрать все тонкости по интеграции 1С с Sentry.

1 стартмани

09.10.2020    5358    hexhoc    12    

Перенос всех логов в Elasticsearch

WEB v8 Абонемент ($m)

В качестве стандартного места хранения логов в "1С:Предприятие" используется Журнал регистрации. Также часто для хранения служебных событий создают специальные Регистры сведений. Но у этих решений есть свои недостатки. В статье описан подход для хранения любых логов в самой популярной свободной поисковой системе Elasticsearch.

1 стартмани

15.07.2020    3858    kuleshov.x    5    

Демо связи веб сервисов 1С и php Промо

Практика программирования Математика и алгоритмы WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Демонстрация обращения к веб сервису 1С из php. Пример простейший, уровня hello world. Дана одна страница и информационная база 1С с одним справочником и одним веб сервисом. Веб сервис выдаёт содержимое справочника по запросу странички.

1 стартмани

19.07.2013    32561    Трактор    20    

Telegram bot API - разбор документации с примерами

WEB v8 Абонемент ($m)

Перевод документации на язык 1С.

1 стартмани

06.04.2020    61686    leongl    62    

1С+Firebase. Оперативное отображение информации

Интеграция Работа с интерфейсом v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Появилась задача по отображению информации из базы в "режиме реального времени" с возможностью масштабирования количества подключенных клиентов (неплохо бы уметь подключаться с мобильных устройств), плавающей нагрузкой и минимальными затратами на разработку без изобретения сложных велосипедов. В уме довольно быстро всплыло "Firebase". Далее небольшой опыт реализации взаимодействия с Firestore для раскрашивания объектов карты.

1 стартмани

06.04.2020    2985    oyti    0    

Синтез речи из текста с помощью Яндекс SpeechKit

WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В статье описан процесс подключения Яндекс SpeechKit API и программная реализация синтеза речи из текста с помощью этого API. Тестировалось на релизе платформы 8.3.16.1224. Может использоваться в любой конфигурации. Синтез речи может использоваться для самых разных целей, в моём случае потребовалось перевести лекции из текстовых файлов в звук

1 стартмани

05.04.2020    7558    m0zg153    2    

Примеры пользования web сервисов 1С из браузера Промо

WEB Практика программирования v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Даны примеры реализации доступа к web сервисам 1С из браузера. Примеры web сервисов, а также javascript'ы для доступа к этим сервисам. AJAX доступ к 1С.

1 стартмани

29.06.2008    155068    Трактор    233    

На хайпе: интегрируем 1С с сервисом видеоконференций Zoom

Интеграция v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

По причине коронавируса всем резко понадобились видеоконференции, а Зум (zoom.us) - одна из самых популярных платформ для этого. Когда пользователей и трансляций в зуме много, возникает необходимость в автоматизации. Рассматривается интеграция 1С с Zoom через API - от регистрации в сервисе до создания конференции из 1С.

1 стартмани

04.04.2020    8988    muzipov    5    

Вариант реализации REST API для 1С-Битрикс Управление сайтом

WEB v8 Россия Абонемент ($m)

В статье опишу вариант обмена 1С УТ 11.4 и 1С-Битрикс управление сайтом с иcпользованием компонентов Symfony, в качестве примера обмен данными по товарам.

1 стартмани

28.01.2020    7576    malikov_pro    2    

Разбираемся с web-kit в 1С, на примере интеграции TinyMCE в управляемую форму в УТ 11.4. Допиливаем обмен с сайтом в УТ 11.4

Обмен данными 1С Интеграция Адаптация типовых решений v8 v8::УФ УТ11 Абонемент ($m)

Многие уже знают, что в релизе платформы 8.3.14.1565, браузер Internet Explorer был заменен на Web-Kit, это на самом деле большой шаг вперед, но я уверен, многим, как и мне, пока не совсем понятно, что к чему. Возник опыт использования web-kit в 1С, вызова JS из 1С и вызова 1С из JS. Давайте вместе попробуем понять, чем одно отличается от другого, и заодно сделаем, что-нибудь полезное. Да и наверняка многим придется переписывать свои подобные поделки после обновления на новую платформу, так что надеюсь мой опыт окажется полезным.

2 стартмани

08.12.2019    9191    Бэнни    25    

"Живые" картинки со Snap.SVG

Практика программирования WEB Работа с интерфейсом v8 Абонемент ($m)

В статье рассмотрен пример использования http-сервисов для визуализации данных

1 стартмани

24.10.2019    14569    blackhole321    7    

Интеграция 1С с сайтом (магазином) WordPress (WooCommerce) с помощью Rest API сайта. Часть 1. Авторизация

WEB v8 Абонемент ($m)

Интеграция 1С с сайтом (магазином) WordPress (WooCommerce) с помощью функционала Rest API предоставляемого платформой (CMS) WordPress (WooCommerce). Без дополнительных приложений на PHP/вставьте сюда любой другой язык программирования/.

1 стартмани

12.10.2019    40806    osivv    36    

Вебхук. Путь Телеграма

Внешние источники данных Интеграция v8 Абонемент ($m)

Долгое (на самом деле нет) и нелегкое путешествие телеграма к неведомым (из за РКН) конфигурациям 1С. Памятка себе.

1 стартмани

03.10.2019    21735    platonov.e    26    

АИТП. Автоматизируем управление ресурсами на примере Яндекс.Почта для домена

WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В статье демонстрируется использование программного пакета АИТП для автоматизации предоставления ИТ-ресурсов сотрудникам на примере управления почтовыми ящиками Яндекс.Почта для домена.

1 стартмани

26.08.2019    5738    blackhole321    4    

Использование HTTP-сервиса для создания "фронтенда" HTML/CSS/jQuery с кэшированием

WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В статье описан способ создания "фронтенда" на HTML/CSS/jQuery и скрипт кеширования AJAX запросов на PHP.

1 стартмани

06.08.2019    14748    Sedaiko    25    

Обмен с интернет-магазином на платформе DOCPART

WEB Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В настоящее время существует множество платформ для создания интернет-магазинов. Удобные и не очень, платные или бесплатные. У каждого решения найдутся свои сторонники, но наличие оперативного обмена с учётной системой важно для любой платформы. В этой публикации мы рассмотрим одну из популярных платформ для создания интернет-магазина по продаже автозапчастей Docpart и организацию обмена данными с ней.

10 стартмани

04.07.2019    5817    Johny_v    24    

Совместное использование 1С:Сервер взаимодействия и Документооборот 8 КОРП, редакция 2.1.13 - Уведомления для рабочего стола

Пользователю системы Работа с интерфейсом Интеграция Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Абонемент ($m)

С версии ДО 2.1.13 в программу встроена подсистема Обсуждения. Данная подсистема позволяет производить уведомление пользователей без необходимости открытия программы.

1 стартмани

18.06.2019    14514    ilya.rudziak    10    

1C + Python + Django Rest Framework + Vue.js. Опыт несложной full-stack разработки

Практика программирования Внешние источники данных Обмен через XML WEB Разработка v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В этой статье мы рассмотрим путь и основные моменты создания небольшого вэб-сервиса, который мы называем "Онлайн Прайс-лист". Выгрузка из 1С, бэкенд, фронтенд, получение заказов в 1С.

1 стартмани

22.04.2019    38104    riposte    66    

Подключение к REST API через OAuth протокол из 1С

WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

В статье описаны варианты подключения И решение граблей по подключению к REST API через протокол OAuth 2.0 из 1С. При разработке такого подключения для получения данных и загрузки в базу 1С я столкнулся с некоторыми проблемами, решил их и хочу поделиться этими наработками.

1 стартмани

06.09.2018    15537    chemezov    12    

Опыт интеграции мессенджера Telegram c 1C

Внешние источники данных Интеграция v8 Абонемент ($m)

Статья будет полезна всем, кто интересуется возможностями интеграции 1С с мессенджером Telegram. Пустовой Вячеслав в формате короткого мастер-класса рассказывает о создании и настройке бота, позволяющего, к примеру, упростить процессы согласования платежей внутри компании, отгрузки со склада или получение оперативной информации о состоянии дебиторской задолженности.

19.07.2018    25969    VachKirp    45    

HTTP Сервисы: Путь к своему сервису. Часть 1

Практика программирования WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Уже много было написано про http-сервисы, но то и дело всплывают «Новые» статьи по обмену между базами V8 по COM, что «Немножко» удивляет. Решил внести свои 5 копеек, поработаем с http-сервисом.

1 стартмани

15.07.2018    111889    dsdred    38    

А чё это вы здесь делаете, а?

WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Разработчикам тиражных обработок близка и понятна проблема обратной связи с пользователем. Много важного и полезного можно почерпнуть, зная, что делает бухгалтер, который запустил обработку. В большом мире вэба сбор статистики на сайте дело привычное и даже обязательное. Эта статья покажет практику применения инструментов сбора статистики из мира веба для обработок на платформе 1С:Предприятие.

1 стартмани

21.01.2018    24688    infosoft-v    42    

Пример заполнения/создания файла XML из XSD схемы, используя XDTO

Обмен через XML WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Добрый день, коллеги! Наконец-то дошли руки написать сию статью. Хочу поделиться своим опытом по разбору xsd схемы используя Фабрику XDTO, а также связанным с этим XML файлом. Думаю, наверняка кому-то понадобится.

1 стартмани

21.12.2017    53756    sandybaev    27    

Получение данных из Wialon Hosting через HTTP запросы (Remote API)

WEB v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия Абонемент ($m)

Статья будет полезна для быстрого старта работы с Wialon Hosting. Здесь я опишу основные принципы работы с системой Wialon через Remote API.

1 стартмани

12.09.2017    25321    maxopik2    25    

Google OAuth и мобильное приложение

Мобильная разработка Обмен данными 1С Внешние источники данных WEB v8 v8::Mobile 1cv8.cf Абонемент ($m)

Об аутентификации для работы с сервисами google из мобильного или настольного приложения

1 стартмани

29.08.2017    11838    stveans@gmail.com    3    

Опыт интеграции 1С с системой Меркурий (Часть 5)

Внешние источники данных Интеграция Оптовая торговля Оптовая торговля v8::ОУ 1cv8.cf Сельское хозяйство и рыболовство Транспорт, автопарки, такси Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Пищевая промышленность Россия БУ УУ Абонемент ($m)

Описывается опыт внедрения в 1С системы работы с ветеринарно-сопроводительными документами Меркурий. Интеграция еще в процессе и приветствуется обмен опытом.

1 стартмани

10.07.2017    61600    axxell    33    

Заполнение ОГРН с использованием Инструментов разработчика

Обработка справочников WEB v8 Россия Абонемент ($m)

Вот и до нашей организации добралось требование указывать в отчетности для ГлавКонтроля ОГРН контрагента. Как всегда, задача возникла внезапно, и решить ее нужно было "вчера".

1 стартмани

14.04.2017    6752    vsuh    0    

Передача большого количества объектов через Web-сервисы

WEB v8 УТ11 Абонемент ($m)

Один из вариантов передачи большого количества объектов при использовании Web-сервисов.

1 стартмани

31.01.2017    15867    SinglCOOLer    14    

Пошаговая инструкция настройки web-сервисов для 1Сv8.3 и IIS 8.5

Практика программирования WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Пошаговая инструкция настройки web-сервисов для 1Сv8.3 и IIS 8.5. Windows Server 2012 R2 Standard, 1С:Предприятие 8.3 (8.3.4.465)

30.04.2014    432036    alexstey    105    

Пошаговая инструкция по созданию мобильного приложения для iOS с обменом через WEB сервисы Часть II.

Практика программирования WEB v8 Абонемент ($m)

Пошаговая инструкция по созданию мобильного приложения для iOS с обменом через WEB сервисы Часть II.

1 стартмани

16.05.2013    18292    amrec    11