Регистрируясь на сайте Infostart.ru, пользователи указывают электронную почту, на которую по умолчанию направляются все рассылки с сайта, в том числе письма со ссылкой на дистрибутив ПО. Если при оформлении заказа пользователь введет E-mail отличный от того, что был указан при регистрации, то данный почтовый ящик необходимо будет подтвердить, и письмо с дистрибутивом будет направлено на почту, указанную в заказе.
Если письмо отсутствует в папке "Входящие", проверьте папку "Спам" и другие папки, куда могут попадать рассылки, скидки, акции. Проверьте настройки фильтрации в почтовом ящике. Если вы используете корпоративный почтовый домен, обратитесь к системному администратору вашей компании для проверки наличия запрета на получение рассылки с домена infostart.ru.
Все из перечисленных способов решения проблемы не помогли? - направьте обращение в техподдержку.