Анализ&Управление для 1С

Благодаря труду ИТ-специалистов, многие вещи сейчас можно сделать буквально нажатием одной кнопки: отправить деньги, заказать еду, купить одежду или записаться к врачу. Но сама деятельность айтишников часто все еще требует применения длительного ручного труда. Расскажем о тайных знаниях узких специалистов и перспективе упаковать эти знания в наборы готовых настроек для различных конфигураций.

+5

28.02.2025 1100 0 TitanLuchs 0

5

Боли роста команды от 20 до 160 сотрудников: проверка гипотез и практические выводы

Масштабирование штата ИТ-подразделения – это всегда изменения, а любое изменение – это всегда больно, дорого и сложно. Расскажем о переходе ИТ от состояния «чёрного ящика» к полноценному партнёру, преимуществах аккредитации для выделенной ИТ-дочки и изменениях, которые потребовались в оргструктуре и подходах к руководству.

+13

16.12.2024 1512 0 kosmonavtka 6

13

Темная башня (знаний)

Управление знаниями в ИТ

Рано или поздно в любой компании, стартапе возникает "Башня знаний" - если нет передачи знаний, часто возникает ситуация, что один программист закреплен за одним направлением, и только он знает, как там все реализовано, документация не ведется, GIT не используется, в лучшем случае можно уточнить у программиста, что и как. В данной статье предлагаю свое виденье проблемы и решения.

+2

14.11.2024 1299 0 G_108132826933305236462 2

2

Разработка пользовательской документации

Чтобы снизить нагрузку на техподдержку, к готовому продукту всегда должна прилагаться документация. Но как сделать, чтобы инструкция была понятной и полезной, а ее разработка и актуализация не затянулись на несколько месяцев? Разберем вопрос рациональности использования стандартов и наиболее доходчивые варианты стилистики, организации структуры, детализации при написании инструкций.

+20

24.09.2024 5689 0 chavalah 19

20

Нужна ли нам стратегия в IT?

Вы когда-нибудь задумывались, почему одни ИТ-компании растут из года в год минимум по 30%, а другие считают за счастье повторить показатели прошлого года? Одни ищут возможности: как выйти на новые проекты, адаптироваться к очередному кризису и нарастить объемы. Другие ищут оправдания: дефицит специалистов на рынке, гонка зарплат, клиенты в кризис экономят деньги… Расскажем о методике стратегического планирования OKR, которая позволяет управлять имеющимися ресурсами и выжимать максимум из того, что есть.

+3

03.09.2024 910 0 hobbit91 1

3

Документация по ГОСТ – не только ТЗ

Когда при внедрении систем 1С всплывает слово «ГОСТ» – практически всегда речь идёт о документе «Техническое задание». И у большинства внедренцев падает настроение, как только им говорят, что надо «написать ТЗ по ГОСТу». Но опытные кулинары знают, как готовить это блюдо так, чтобы оно оставило после себя приятное послевкусие, а не горькое разочарование. О собственных рецептах приготовления документации по ГОСТу пойдет речь в статье.

+24

21.08.2024 3935 63 Laya 3

24

Делаем документацию правильно

Как гарантировать актуальную документацию и превратить ваши тесты в красивый фильм? Берём тесты, сценарии, Vanessa Automation, перемешиваем, но не встряхиваем – и рецепт готов. Расскажем о том, как добиться простой и невозможной цели – чтобы документация к вашему продукту соответствовала ему.

+25

12.08.2024 8142 0 fenixnow 3

25

Страх и ненависть в Телегасе

Если ты разработчик ПО, тебе неинтересно заниматься консультированием клиентов по типовым вопросам, уведомлять их о новых релизах, отслеживать завершение сроков подписки и т.д. И в какой-то момент в компании назревает необходимость автоматизации рутинных процессов. О том, как за один рабочий день создать и запустить личный кабинет клиента, расскажем в статье.

+11

06.08.2024 2532 0 TitanLuchs 12

11

Внедрение единого центра обслуживания бизнеса в авторитейле

Часто в холдинговых структурах организуют единый центр обслуживания для обработки обращений сотрудников по работе с ИТ, бухгалтерией, отделом обучения и т.д. О том, как внедрить сервисный подход в бэк-офисе, и какие инструменты помогут эффективно закрывать потребности бизнеса и укладываться в SLA, пойдет речь в статье.

+4

29.01.2024 1194 0 user1063453 0

4

Сколько нужно сотрудников IT на телефоне для компании 4500+ сотрудников

Расскажем, как оптимизировать первую линию, чтобы она работала как часы. Также покажем, как с помощью тикет-системы уменьшить количество звонков в техподдержку и почему со звонками в компании на 4500 тысяч сотрудников справится один человек.

+2

29.01.2024 1824 0 user1063453 1

2

Нужен ли ITIL компании малого и среднего бизнеса?

В статье пойдет речь о том, как подступиться к внедрению практик ITIL в небольшой компании, и также затронем аспекты управления услугами, про которые все забыли.

+4

29.01.2024 1668 0 user1063453 0

4

Как выглядит ITSM-портал в XXI веке

Для качественной организации техподдержки в компании важно обеспечить у ITSM-портала все необходимые функции, соответствующие уровню зрелости ИТ. Чек-лист по текущим тенденциям, которые можно выделить в построении портала (системы) обслуживания пользователей, представим в статье.

+1

29.01.2024 1605 0 user1063453 0

1

«Нам надо больше золота», или Как договариваться с командой in-House разработки

Когда запросы команды ИТ-подразделения начинают расти, руководителю все сложнее балансировать между интересами бизнеса и конфликтами внутри коллектива. О том, как мотивировать немотивируемых на совершение подвигов и не допустить превращения людей в орков, расскажем в статье.

+10

29.09.2023 2221 0 korchemkinma 0

10

Возможности и нюансы превращения ИТ-службы в бизнес, а себя – в партнера

В последнее время в ИТ-сфере получил распространение термин «бизнес-партнёр». О том, чем отличается новая модная должность от менеджера по изменениям, и как превратить ИТ-службу в бизнес-партнера холдинговой структуры, пойдет речь в статье.

+12

26.09.2023 2812 0 tchee 0

12

Как выжить в ИТ и не убить бизнес

Когда с 1С в онлайне работают 1500 пользователей в режиме 24x7, создавая сотни тысяч документов в день, а бизнес регулярно просит новые фичи, которые потом должны работать с учетом SLA, проблема производительности и отказоустойчивости выходит на первый план.

+5

21.08.2023 1668 0 user1272110 1

5

Как мы перестали нанимать готовых программистов, и как это повлияло на зарабатывание денег

Не все компании могут позволить себе привлекать крутые кадры, переплачивая за людей выше рынка. Как поставить подготовку джунов на поток и не перестать при этом зарабатывать?

+12

01.08.2023 4080 0 nelatontsev@webgk.ru 5

12

Проектный офис без офиса. ИТ-инструменты, техники и другие секреты крупной ИТ-компании, работающей со сложными проектами и заказчиками

Саморазвитие Управление ИТ

КРОК – ИТ-компания, выполняющая больше 2000 проектов в год, но у компании нет проектного офиса – его заменяют специализированные ИТ-инструменты и люди, которые общаются между собой. Расскажем о том, как сотрудничать с творцами автоматизированных систем и какие ИТ-инструменты использовать для получения обратной связи от команд и измерения «пульса» активностей.

+5

24.07.2023 2146 0 user1693260 0

5

Как превратить человека в литеру – техника быстрой и качественной оценки уровня профессиональной квалификации

В ИТ невозможно стоять на месте, нужно развиваться и постоянно усиливать команду. Но качественное усиление невозможно без внутренних резервов. А чтобы их вскрыть, необходима точная информация о том, что есть в нашем распоряжении – с каким уровнем квалификации мы имеем дело. Как составить профессиональный профиль для 1С-специалистов и какие решения можно принимать, основываясь на этой информации?

+11

07.07.2023 3461 0 WildHare 0

11

Team Lead без Hard Skills. Фантастика или реальность

Возможно ли быть тимлидом в ИТ-компании, если у тебя нет Hard Skills? Возможно. О том, как руководителю без знаний в предметной области выстроить эффективную работу в команде 1С-ников, на конференции Infostart Event 2021 Moscow Premiere рассказала руководитель проектов ГК Константа Мария Роткова.

+6

24.05.2023 3755 0 user1293913 3

5

Распределенная команда разработчиков. Как ей эффективно управлять?

На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse директор ресурсного центра Programming Store Алексей Петухов поделился пятью правилами, которые позволят эффективно управлять распределенной командой разработчиков, и показал методики и инструменты, помогающие довести проект до запуска.

+6

22.03.2023 2674 0 Programming Store 2

6

SCRUM по-белорусски

На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse Александр Губанов рассказал о том, как оптимизировать процессы разработки и освободить руководителя от текучки. Он показал, как можно организовать удобный интерфейс для работы с задачами, автоматически приоритизировать требования, формировать документацию к релизу и получать информацию по доработкам каждого объекта.

+10

14.03.2023 1915 0 gubanoff 5

10

Миллион на техподдержке. Правильная организация процессов внутри отдела

Исполнительный директор компании «Гильдия консультантов» Николай Елатонцев на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал, как организовать процессы техподдержки, чтобы это направление бизнеса стало прибыльным и прогнозируемым. Он поделился опытом, как правильно составить договор на техподдержку, зачем фиксировать каждую транзакцию по задаче, и как уведомления помогают в исполнении SLA.

+13

13.03.2023 2950 0 nelatontsev@webgk.ru 8

13

Концепция ландшафта 1С-систем на предприятии

Визуализация размещения программных ресурсов и сервисных данных 1С-систем в корпоративном ландшафте. Как 1С-службе и ИТ-службе договориться о разграничении, получить свободу для своих задач и сохранить порядок во взаимодействии.

+12

09.12.2022 3369 0 roman72 13

12

Управление знаниями 6 лет спустя после IE14

Управление знаниями в ИТ

При организации корпоративной базы знаний нужно определиться со структурой разделов, организовать доступ, перенести старые заметки и замотивировать сотрудников туда писать. О том, как развивать базу знаний в маленькой компании, на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал руководитель «ПрогТехБизнес» Александр Анисков.

+13

09.12.2022 2978 0 vandalsvq 5

13

Тимлид или Руководитель группы разработки?

Саморазвитие Управление ИТ

Те, кто хоть как-то связан с разработкой, наверняка знают определение слова team lead (тим лид). Но что есть team lead по сути – это технический лидер, менеджер команды или играющий тренер? Какие задачи он должен решать? Тимлид 1С в компании «Авито» Алексей Климашенко рассказал, в чем отличие тимлида от руководителя группы разработки, и уместна ли в сфере 1С позиция team lead'а в классическом понимании.

+18

08.12.2022 16822 0 klimat12 5

18

Формирование личного бренда ИТ-директора

Для ИТ-директора личный бренд должен превратиться в проект со своей философией и миссией, считает руководитель проектов Ирина Шишкина. На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse она поделилась пятью базовыми элементами формирования личного бренда, рассказала, почему ИТ-директор как хорошее вино, и зачем в компании нужен «редиска». В конце статьи – шаблон дорожной карты для создания личного бренда руководителя.

+2

14.11.2022 2410 0 user596192_shiiisha 0

2

Простой пример частного технического задания (ЧТЗ) для 1С-ника

Саморазвитие Управление ИТ

В статье расскажем о том, как происходит разработка структуры технического задания. Покажем пример технического задания в 1С.

+13

27.10.2022 34927 0 Koder_Line 5

13

Тихое выгорание ИТ-специалистов

Выгорание стремительно молодеет. К 35 годам большинство специалистов проходят через выгорание трижды, рассказала директор института публичных выступлений и конфликтологии Ирина Баржак. На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse она показала, как выявить выгорание у своих сотрудников на начальных стадиях и как не допустить их последующего ухода из профессии.

+22

13.09.2022 6191 0 user1068261 21

21

Я - ЗУПер! Часть 1. Компетенции сотрудников.

Бизнес-анализ Управление проектом и продуктом Команда Управление ИТ

Цикл статей о том, почему акушер-сантехник широкого профиля - это ПЛОХО. Расскажу плюсы специализации на одной предметной области. Рассмотрим понятные аналогии из других областей. Проанализируем пару вакансий, естественно без указания компании.

+77

09.09.2022 13633 0 biimmap 79

76

Краткое руководство по гарантированному получению льгот ИТ-компанией

Наиболее подробная карта льгот и условий их получения ИТ-компанией. Какие действия следует предпринять, чтобы гарантировать сохранность права на льготы на будущее, минимизировав для себя последствия пертурбации государственной политики. ИТ-департамент и ИТ-компания, созданная из него, это не одно и то же. Требуется смена политики разработки и сопровождения и организации работы сотрудников и всей компании. Политика, заточенная под гарантированное получение льгот.

+16

09.09.2022 3034 0 roman72 47

16

ИТ-сопровождение: выжать максимум эффективности, сокращая затраты, и не потерять людей (и себя)

Управление ИТ Архитектура

Пост будет больше интересен руководителям отделов ИТ сопровождения, или проектным менеджерам, перед которыми будет стоять задача по сокращению затрат на ФОТ.

+31

13.05.2022 3287 0 avolsed 8

31

Как бизнес-аналитик может повысить эффективность и прибыльность разработчиков

Эксперты не устают спорить, насколько важны аналитики, какие функции они должны выполнять, как взаимодействовать с другими ролями в проекте. О том, как привлечение бизнес-аналитиков помогло увеличить эффективность разработчиков, рассказал директор и ведущий разработчик украинской компании «Арт Порт» Максим Артёменко.

+9

31.01.2022 3531 0 drmaxart 3

9

Бизнес-аналитики 1С: спрос есть, но кто они?

Управление ИТ Бизнес-анализ Архитектура

Каждый понимает по-своему, кто такой бизнес-аналитик и чем он занимается. Руководитель компании CORS Consulting Илья Отькало постарался ответить на вопросы, что должен знать такой специалист, какие знания и навыки ему пригодятся в работе.

+19

24.01.2022 21674 0 otkalo 0

19

Стэк технологий в WiseAdvice.Tech

Олег Филиппов, СТО WiseAdvice.Tech, рассказал, как эволюционировал стэк технологий в компании.

+38

22.12.2021 4150 0 wiseadvice_tech 9

38

Куда это все катится в ИТ? Конспект доклада Алексея Лустина для Желтого Клуба. Часть 1

Цитата “Польза всех докладов Алексея Лустина - записать кучу аббревиатур и терминов, которые он произносит, а потом по очереди начинать гуглить, ну и его энергетика, конечно”. - Шина данных уже умерла - Хранилища данных умерли - Микросервисы умерли - Кнопки на формах уже не нужны - RPA был мертв при рождении - PMBOK (и другие BOK) умерли - Agile не нужен - Где место 1С во всей этой движухе - OLAP/ETL мертв - devOps для лохов - MDM фигня К чему стоит присмотреться уже сегодня: - EIP - DFP - DeltaMesh - MicroFront - GGG (giant global graphs) - OpenAA - OpenSL - CIpher - EdgeVCR - xOps - SBSrtate

+9

30.11.2021 4162 0 kiv1c 5

9

Управление бизнесом как ИТ-проектом

Когда я создавал Инфостарт, у меня была фраза: «Создание компании – это просто очередной проект автоматизации».

+49

29.10.2021 4196 0 support 8

49

Service desk in ITIL 4: что изменилось?