[INFOSTART EVENT REVOLUTION] Секция "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

Публикация № 202368

Управление - Управление бизнес-процессами (BPM)

Вот и закончилась конференция.

По многочисленым просьбам выкладываем в открытый доступ презентации докладчиков на секции "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

ссылки на другие секции

Секция "Практика внедрения учетных систем"

Отзывы

Infostart Event 2013 Revolution или субъективно об объективном

Обзор конференции IER 2013 глазами модератора/докладчика/слушателя

Напомню, что на секции мы рассмаривали следующие вопросы:
· Автоматизация работы IT-отдела.
· Управление ИТ-отделом.
· Оптимальные использование ресурсов IT-отдела.
· Вопросы организации работы программистов с учетом сецифики разработки на 1С. Начиная от систем контроля версий, багтрекинга и контроля заявок заканчивая психологическими аспектами. Мотивация программистов. Оптимизация работы.
· Контроль, организация и работа службы поддержки пользователей, в том числе на большом предприятии

В рамках круглого стола проходило совместное решение практических кейсов и обсуждение докладов и широкого круга других вопросов в рамках тематики секции.

 

[ОБЗОР ПО СЕКЦИИ В ПРОЦЕССЕ ПОДГОТОВКИ]

А пока вот пару выступлений на секции:

Асхат Уразбаев, Scrum Trek "Agile для внутренней разработки"

Остальное видео на сайте конфернеции: http://event.infostart.ru/november2013/

 

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Горшенин Сергей - Общая презентациия секции с видео

.rar 61,60Mb
13.11.13
16
.rar 61,60Mb 16 Скачать бесплатно
Барилко Виталий - Что нам стоит Service Desk построить?

.pdf 1,21Mb
13.11.13
37
.pdf 1,21Mb 37 Скачать бесплатно
Бекетов вадим - Просто о сложном. Приемы повышения эффективности службы поддержки

.pdf 1,96Mb
13.11.13
31
.pdf 1,96Mb 31 Скачать бесплатно
Семенов Илья - Программисты кто они

.pdf 1,74Mb
13.11.13
20
.pdf 1,74Mb 20 Скачать бесплатно
Уразбаев Асхат - Agile для внутренней разработки

.pdf 3,58Mb
13.11.13
20
.pdf 3,58Mb 20 Скачать бесплатно
Яковлев Александр - Командная разработка Microsoft

.pdf 1,10Mb
26.11.13
18
.pdf 1,10Mb 18 Скачать бесплатно
Горшенин Сергей Help Desk - Практика эффективного построения

.pdf 5,21Mb
21.11.13
38
.pdf 5,21Mb 38 Скачать бесплатно
Горшенин Сергей - Service Desk - от простого к сложному (Методическое пособие + практический кейс)

.pdf 1,83Mb
13.11.13
47
.pdf 1,83Mb 47 Скачать бесплатно

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. mikmike 5 14.11.13 11:22 Сейчас в теме
А 5 файла нет это ошибка в нумерации или недоложили еще?
3. GSoft 2853 14.11.13 13:28 Сейчас в теме
(1)5 файл это выступление MS
а у них для размещения презентации сначала необходимо пройти согласование, так что как только получу добро от спикера презентацию тут же выложим

(2)
Наконец-то появились презентации. Я думал этого уже не случится)

ну это вы зря))))), презентации были тут уже во вторник утром)
4. mikmike 5 14.11.13 13:54 Сейчас в теме
(3) теперь все стало понятно.
5. amon_ra 19 14.11.13 14:05 Сейчас в теме
(3) странно, но я нигде так и не увидел. Не могли бы вы в меня бросить ссылочку?)
6. GSoft 2853 14.11.13 14:31 Сейчас в теме
(5)в смысле?
ссылку на презентации?
7. amon_ra 19 14.11.13 14:52 Сейчас в теме
13. GSoft 2853 18.11.13 15:22 Сейчас в теме
(1)добавлена последняя презентация от MS
(12) спасибо)
14. mikmike 5 19.11.13 06:28 Сейчас в теме
(13) это Микрософт попросила за нее $m?
15. GSoft 2853 19.11.13 16:13 Сейчас в теме
(14) )))))))))))

нет)) просто модераторы не успели поставить признак "бесплатно"
но шутка зачтена;-)
2. amon_ra 19 14.11.13 12:37 Сейчас в теме
Наконец-то появились презентации. Я думал этого уже не случится)
8. JohnyDeath 299 14.11.13 15:54 Сейчас в теме
9. amon_ra 19 14.11.13 16:22 Сейчас в теме
(8) JohnyDeath, ну, так-то я имел ввиду не много другое. про эту ссылку я в курсе был на открытии :)
10. JohnyDeath 299 14.11.13 16:28 Сейчас в теме
(9) ну так там же есть все презентации.
11. GSoft 2853 14.11.13 16:43 Сейчас в теме
а я не совсем понимаю - а в чем сложность скачать презентации в этой теме?
они чуть выше, ну или если отрыт режим комментариев - найти ссылку "Перейти к публикации" и качать там
12. support 4521 14.11.13 17:11 Сейчас в теме
Сергей, добавил в твою публикацию видео выступления Асхата Уразбаева.
Diversus; awk; +2 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

"Простые регламенты" - помощник создания правильных регламентов ваших бизнес-процессов !БЕСПЛАТНО! Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

В статье - презентация нового БЕСПЛАТНОГО продукта для регламентации ваших бизнес-процессов. С нашей методикой ваши регламенты будут работать!

1 стартмани

06.09.2018    18443    43    siddy    0    

Конфигурация для программистов для повседневного использования

Управленческий учет (прочее) v8 Абонемент ($m)

Конфигурация полезна любым программистам для повседневного использования (постановка задач, отчетность по задачам, хранение обработок, каталог алгоритмов).

1 стартмани

15.05.2019    5461    23    Jen1978    11    

Анкеты для проведения обследования по подсистемам 1С:ERP

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ v8 ERP2 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия УУ Абонемент ($m)

Предлагаем вниманию анкеты, используемые для оценки объема проекта внедрения. Анкеты могут использоваться на этапе экспресс-обследования. На более поздних этапах требуется углублять собираемую с клиента информацию для проектирования системы на базе 1С:ERP Управление предприятием 8.

1 стартмани

03.04.2019    21769    1070    1СERP    38    

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управленческий учет (прочее) v8 Россия УУ Абонемент ($m)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

1 стартмани

05.03.2018    25888    48    user718500    14    

Конфигурация "Дневник питания"

Управленческий учет (прочее) v8 v8::УФ Домашние учет и финансы Россия Абонемент ($m)

Учет ежедневного потребления калорий, изменений показателей веса и объемов тела.

1 стартмани

08.11.2018    30669    11    accounting_cons    27    

Оценка экономического эффекта от внедрения системы электронного документооборота

Управление проектом Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Россия УУ Абонемент ($m)

Простой и наглядный способ оценки экономического эффекта от внедрения системы электронного документооборота.

1 стартмани

22.09.2018    13420    24    mvxyz    5    

Получение актуального маршрута согласования комплексного процесса 1С Документооборот

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы ДО Россия Абонемент ($m)

Получение актуального маршрута согласования документа в 1С Документооборот.

1 стартмани

11.03.2018    14421    36    iolko    10    

Спланируй день! #0.9.6 Промо

Учет рабочего времени Управленческий учет (прочее) v8 Абонемент ($m)

Персональный планировщик дел.

1 стартмани

03.02.2016    31334    104    chuprina_as    69    

Конфигурация "Идеальный рацион питания"

Управленческий учет (прочее) v8 Домашние учет и финансы Абонемент ($m)

С помощью данной конфигурации вы сможете создать сбалансированный рацион питания, учитывающий ваш возраст, физическую активность на работе. Опираясь на данные химического состава продуктов разных источников(Скурихин, USDA и др.), вы сможете снабжать свой организм всеми необходимыми нутриентами.

1 стартмани

17.05.2017    14012    8    Lem0n    1    

Учет компьютеров и оргтехники на предприятии

Учет ТМЦ Управленческий учет (прочее) v8 Россия УУ Абонемент ($m)

Бухгалтерский учет ТМЦ, инвентаря и основных средств это, конечно, очень хорошо. Но когда приходит время инвентаризации и данные бухгалтерского учета начинают не соответствовать фактическому наличию компьютера и оргтехники на рабочем месте сотрудника, то: - Бухгалтерия начинает "говорить" в свое оправдание, что ИТ- специалисты установили/ переместили/ изъяли оборудование с рабочего места МОЛа, не уведомив об этом бухгалтерию; - А ИТ- специалист начинает понимать поговорку, что без "бумажки" он букашка, а с "бумажкой" человек; Данная простейшая конфигурация призвана наладить учет у ИТ -специалистов, с передачей документов об изменении состава оборудования на рабочем месте МОЛа в бухгалтерию.

1 стартмани

14.10.2016    21923    82    Anson    8    

Минусы при расчете себестоимости в УПП и особенности решения СЛАУ

Управленческий учет (прочее) Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет ТМЦ v8 УПП1 Абонемент ($m)

В статье на примерах рассматривается, как в УПП при включенном РАУЗ решается система линейных алгебраических уравнений.

1 стартмани

21.09.2016    16161    1    Anashka    7    

Регистрация и согласование договоров, редакция 2.0 Промо

Документооборот и делопроизводство Управленческий учет (прочее) v8 УУ Абонемент ($m)

Конфигурация "Регистрация и согласование договоров" является готовым решением для управления и учета договоров на предприятии. Позволяет организовать единую информационную систему регистрации и согласования. Включает CRM подсистему.

1000 руб.

26.05.2015    19224    19    5    

Конфигурация учета ИТС

Управленческий учет (прочее) v8 v8::УФ Россия Абонемент ($m)

Бесплатная конфигурация: "Учет 1С:ИТС" на управляемых формах 8.3. Удобная конфигурация для оформления подписки ИТС прямо из платформы, реализована возможность сохранения заявки ИТС на диск в удобное для вас место и отправка заявки из программы. Нет необходимости хранить файлы Excel со множеством заявок в различных папках на компьютере, при оформлении подписки копировать все данные из формы в новую форму, теряя свое драгоценное время и нервы, все находится прямо в конфигурации. Формирование, сохранение заявки, анализ подписок и многое, многое другое и полезное в одной базе! Упрости свою жизнь в работе с подписками 1С:ИТС!

1 стартмани

27.07.2016    18235    65    nagaitseff    18    

Технопарк - Учет компьютерной техники

Учет ТМЦ Управленческий учет (прочее) v8 УУ Абонемент ($m)

Конфигурация “Технопарк” предназначена для ведения учета различного оборудования - компьютерной техники, запчастей, расходных материалов, и т.д., управления обращениями и ремонтами (ITIL), анализа сетевой инфраструктуры организации - пинг, сканирование портов , опрос SNMP устройств, сканирование конфигурации ПК а также для накопления и использования базы решений возникающих проблем.

1 стартмани

20.05.2016    19697    123    tav_74    18    

Учет выезда и въезда автотранспорта

Управленческий учет (прочее) v8 Автомобили, автосервисы Транспорт, автопарки, такси УУ Абонемент ($m)

Конфигурация создана для фиксирования данных по выезду и въезду автотранспорта на территорию предприятия. Можно использовать автономно для регистрации въезда и выезда транспорта с территории.

1 стартмани

08.04.2016    17207    39    Arkadiy_B    12    

Конфигурация "Тестирование респондентов" Промо

Управленческий учет (прочее) v8 Россия Абонемент ($m)

Конфигурация для тестирования респондентов на управляемых формах

1 стартмани

08.06.2012    21730    58    Drak0n    21    

SWOT анализ кризиса в IT-консалтинге

Управление проектом Абонемент ($m)

SWOT-анализ возможностей и угроз для IT-консалтинга по 1С в эпоху перемен.

1 стартмани

08.01.2016    13265    5    dr-wit    4    

Притча о желтой коробке и «большой красной кнопке». Статья №1: Организация справочника «Статьи движения денежных средств».

Управленческий учет (прочее) Учетная политика Учетная политика v8 УПП1 УУ Абонемент ($m)

Выполнение проекта автоматизации на любом предприятии неизбежно меняет почти все управленческие процессы, в том числе, разумеется, и процесс, который называется «управленческий учет». После появления первых релизов типовых конфигураций на платформе «1С: Предприятие 8» в них стали явно заметны объекты, предназначенные для организации управленческого учета. Вместе с ними появились и дискуссии о том, что такое управленческий учет в условиях функционирования на предприятии автоматизированной системы и как именно нужно этот самый учет автоматизировать. Что такое управленческий учет до автоматизации? Он выглядит, как несколько таблиц, к которым «прилагаются» специалисты, в функции которых входит собирание данных из разных источников (информационные базы систем бухгалтерского учета, ручные записи, другие таблицы), интерпретация этих данных c точки зрения целей управленческого учета, сведение их в таблицы и предоставление руководству для принятия решений. Я пишу об этом так подробно чтобы продемонстрировать следующий тезис – как правило, методология управленческого учета не существует в форме написанных документов, а существует в форме знаний и навыков конкретных людей. Проще говоря, есть данные в первичном состоянии, есть уже обработанные и сведенные в таблицу (конечный результат), и есть человек, который знает, как из первого сделать второе. Человек есть, а правил нет. Во всяком случае, их нет в виде достаточном для автоматизации. Это стартовая точка, с которой, обычно приходится начинать консультантам по автоматизации управленческого учета. Эта серия статей - попытка осмысления коллективного практического опыта специалистов ООО «ПРОКОМ» полученного в ходе проектов автоматизации.

1 стартмани

30.06.2015    30655    19    cso_procom    9    

Редактор графической схемы

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Обработка для редактирования графической схемы.

1 стартмани

23.01.2015    33026    81    serzalx    10    

Подсистема "Выдача пропусков и система учета" Промо

Управленческий учет (прочее) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Данная подсистема может использоваться и как отдельная конфигурация, и в качестве блока для основной конфигурации. Система позволяет производить регистрацию и выдачу пропусков.

1 стартмани

08.05.2015    25044    18    GATTUSO    8    

School 7.1.9 программа (на 1С для Android и Windows) для обучения детей (4-12 лет) математике

Управленческий учет (прочее) v8 Абонемент ($m)

School 6.5.12 программа (на 1С для Android и Windows) для обучения детей (4-12 лет) математике. В состав программы входят конфигурации 1С (для разработки и windows-версия (интерфейс Такси); требуется версия платформы 8.3.5) и pak-файлы для Android (на скриншотах отображается версия для ПК). Программу можно устанавливать на планшеты и телефоны.

1 стартмани

21.11.2014    12818    5    alex271    13    

Примеры документации с реального проекта

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство Абонемент ($m)

Выполняя обещание, данное мною в комментарии к статье, выкладываю для скачивания примеры документов с реального проекта. Проект этот длился порядка 2,5 лет и закончился около 4-х лет назад. Про саму документацию вы можете прочитать с предыдущей статье.

1 стартмани

20.11.2014    19355    35    raiml    9    

Бюджетный учет в конфигурации БГУ за 5 минут

Управленческий учет (прочее) Бухгалтерский учет v8 БГУ Государственные, бюджетные структуры Россия Госбюджет Абонемент ($m)

Хотите наглядно узнать какими документами, какие проводки проводятся в БГУ - тогда данная публикация для вас!

1 стартмани

24.09.2014    17941    44    rasdag    4    

Концепция (логика) создания таблиц для бюджетов и бизнес-планов Промо

Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Управленческий учет (прочее) Управление бизнес-процессами (BPM) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УПП1 ERP2 УУ Абонемент ($m)

Методичка (начальная) с моих тренингов по бизнес-планированию. Проверена за 10 лет тренингов. Можно за 15 минут понять правила формирования таблиц бюджетов, бухучета. Объясняет логику блока бюджетирование в УПП и ERP

2 стартмани

10.04.2010    24455    33    sergbsv    19    

Английский по дороге на работу

Управленческий учет (прочее) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Если вы чувствуете, что зря тратите время за рулем/без руля по дороге на работу и хотите его занять изучением языков - возможно, вас заинтересует мой опыт. Метод приемлем для любого языка.

1 стартмани

21.08.2014    19491    9    Kashemir    29    

Программа-ассистент для работы с 1С:Документооборотом

Документооборот и делопроизводство Управленческий учет (прочее) v8 ДО Абонемент ($m)

При внедрении 1С-Документооборота пришлось облегчать жизнь пользователям и себе с помощью этой программки.

1 стартмани

06.08.2014    17531    77    mugr    30    

Дневник Сновидений Промо

Управленческий учет (прочее) v8 Россия Абонемент ($m)

Конфигурация для ведения дневника сновидений с индивидуальной статистикой

1 стартмани

05.11.2014    19346    8    SeiOkami    7    

Конфигурация "Геостатистика": объединяем статистические данные и географию

Управленческий учет (прочее) v8 Абонемент ($m)

Очень часто для представления различных статистических данных используют географические карты, разрисованные разными цветами в зависимости от значений определенных величин. Теперь рисовать такие карты можно и с помощью 1С:Предприятие! Конфигурация "Геостатистика" позволяет визуально представлять произвольные данные на географических картах - все что для этого нужно - это шаблон карты и набор данных.

1 стартмани

07.06.2014    25317    42    kharts    9    

Учет и анализ сделок iDeals

Управленческий учет (прочее) v8 Финансовые услуги, инвестиции Россия УУ Абонемент ($m)

Учет и анализ сделок iDeals на 1С для трейдера и инвестора

3 стартмани

04.06.2014    15214    71    darkinitr0    48    

SmartTask умный органайзер (конфигурация)

Управленческий учет (прочее) v8 Россия Абонемент ($m)

SmartTask - умный органайзер для ведения списка своих задач и заметок

1 стартмани

30.05.2014    13551    36    kotlovD    8    

Учет времени разработчика Промо

Учет рабочего времени Управленческий учет (прочее) v8 Россия Абонемент ($m)

Конфигурация предназначена для учета времени фрилансера или любого программиста.

1 стартмани

12.03.2010    41027    151    logarifm    137    

Дипломная работа :Содержание, анализ и практика применения упрощенной системы налогообложения предприятия (организации, фирмы, индивидуального предпринимателя)

Управленческий учет (прочее) Кадровые агентства, подбор персонала Россия БУ УСН Абонемент ($m)

Дипломная работа :Содержание, анализ и практика применения упрощенной системы налогообложения предприятия (организации, фирмы, индивидуального предпринимателя)

1 стартмани

08.05.2014    18073    0    lena040481    2    

Orange Photo - просмотр ваших фотографий

Управленческий учет (прочее) Абонемент ($m)

Полноэкранный просмотр фотографий

1 стартмани

03.03.2014    11497    0    orangeoffice    3    

Офисный дневник

Учет рабочего времени Управленческий учет (прочее) Абонемент ($m)

Документирование записей в течение рабочего дня. Долго искал что-либо подобное, не нашел и написал сам.

1 стартмани

24.02.2014    13154    0    juker    10    

База знаний (вер. 1.3) Промо

Управленческий учет (прочее) v8 Россия Абонемент ($m)

Конфигурация (на базе БСП) для управления знаниями различного характера. Бесплатная открытая версия для свободного использования.

1 стартмани

11.10.2013    48679    351    vandalsvq    145    

[INFOSTART EVENT REVOLUTION] Секция "Практика внедрения учетных систем"

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бухгалтерский учет Абонемент ($m)

Презентации докладчиков секции "Практика внедрения учетных систем" конференции INFOSTART EVENT 2013 REVOLUTION. Докладчики: Алексей Королев, Юрий Робышев, Ольга Петровская, Лилия Мищенко, Олег Филиппов, Евгений Шумилов, Александр Белов, Юрий Гридунов.

17.11.2013    21581    0    kuntashov    8    

SIPOC - метод формализации бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) Абонемент ($m)

В этой статье рассматривается незаслуженно редко используемая модель SIPOC, которая легка в освоении и позволяет формализовать бизнес-процессы «на лету».

1 стартмани

10.11.2013    61434    37    nurpoz    14    

Учет конфигураций 0.2

Управленческий учет (прочее) v8 Россия Абонемент ($m)

...В один прекрасный момент клиентов стало настолько много, что уже и не вспомнить у кого какая конфигурация и на какой он версии "сидит"...

1 стартмани

10.10.2013    11363    4    Shooroopik111    19    

Перед Стартом проекта автоматизации

Управление проектом 1cv8.cf Абонемент ($m)

Закончились отпуска топ менеджеров, а я думаю, что сейчас самое время когда стартуют проекты автоматизации. Хочу поделиться мыслями о грамотной организации старта проекта автоматизации. Итак, рассматриваемая ситуация, наша компания (франчайзи) заключила с заказчиком договор, с чего начать и как правильно организовать?

1 стартмани

02.10.2013    24285    19    pro-rok    110    

Конфигурация "Управление рисками" 0.2.2b Промо

Управленческий учет (прочее) v8 УУ Абонемент ($m)

Конфигурация "Управление рисками" 0.0.2.2b. В России управление рисками только начинает развиваться. Управление рисками является неотъемлемой части планирования любого проекта. По статистике только 50% проектов завершаются успешно и виной неудачных проектов всегда являются риски, будь то риск отсутствия финансирования или риск потери актуальности проекта. Грамотная оценка рисков поможет вам еще на этапе планирования понять вероятность завершения проекта неудачей и оценить трудоемкость устранения рисков. Первая версия является сжатой методикой управления рисками по PMBOK (Project Management Body of Knowledge), которую проект менеджеры зачастую рассчитывают в Excel. Введение по управлению рисками можно прочитать тут - http://infostart.ru/public/256641/

1 стартмани

23.01.2014    25831    29    bobreks    35    

Программа "Контроль питания", редакция 1.2 Промо

Управленческий учет (прочее) v8 Россия Абонемент ($m)

Программа для тех кто пытается контролировать свое питание, будь вы спортсмен или желающим похудеть либо просто человеком ведущий здоровый образ жизни эта программа вам в помощь.

1 стартмани

10.07.2012    18640    3    TeoFrast    42