Как мы научили 1С генерировать IVR меню для Asterisk

Публикация № 434599

Разработка - Практика программирования

Asterisk AGI Телефония IVR TTS МИКО

44
Пример алгоритма интеллектуальной маршрутизации вызовов из 1С для Asterisk. На стороне 1С собирается статистика по касаниям между сотрудниками и клиентами, а на стороне Asterisk генерируется голосовое приветствие с помощью облачного сервиса синтеза речи.

Последние годы проникновение IP телефонии в бизнес происходит семимильными шагами. С каждым днем появляется все больше и больше возможностей. Сотрудники могут работать не только в офисе, но и вообще в любой точке мира. Для того чтобы подключить телефонию сотруднику достаточно несколько кликов, никаких проводов и отдельных розеток. Компании используют запись разговоров, интеграцию телефонии с CRM системами. Каждая уважающая себя компания подключает многоканальный номер или даже платит за каждый звонок клиента, используя номер 8 800.

Давать клиенту свой сотовый телефон становится плохим тоном, ведь обращение клиента должно быть зарегистрировано в CRM и гарантированно обработано. Каждому сотруднику назначается внутренний добавочный номер, и чаще всего, зная добавочный номер, можно быстро связаться с нужным сотрудником. АТС знает, где сейчас находится сотрудник, и сможет связать клиента с нужным IP телефоном в офисе или мобильным телефоном, или даже SIP софтфоном, установленным на ноутбуке или смартфоне.

Но у прогресса есть и другая сторона. Многоканальный номер становится похожим на файрвол. Он защищает сотрудников внутри компании от звонков клиентов. На пути клиента появляется IVR меню, или даже многоуровневое IVR меню, и только не говорите, что мой звонок очень важен для вас :)

История из жизни

Случилась со мной неприятная история. В одном из крупных банков решался вопрос по одной сделке, и мне пришлось пешком посетить несколько отделений по возрастающей, пока я не нашел нужного специалиста. Милая девушка решила много моих вопросов, потратив на это 4 часа, в течение которых мы делали какие-то документы, сканировали мои договора, подписывали какие-то бумажки. Я думал, что вопрос окончательно решен, но на следующий день ко мне пришел звонок, и милая девушка попросила некоторые дополнительные данные. А спустя 2 недели по сделке пришел отказ из банка. Ох, как я хотел перезвонить этой девушке и выяснить в чем же конкретно дело и как мне быть дальше.

Сначала я нашел сотовый телефон, с которого она перезванивала, но телефон не обслуживается. Наверное, он только для исходящих. Затем я пошел на сайт, но там был только один номер 8800. Один номер на всю Россию!!! Конечно, я позвонил и прослушал много раз про новые кредитные карты, про вклады, кучу какой-то еще рекламы, но в течение 40 минут я так и не смог попасть на живого человека. Да и засомневался, что меня смогут соединить с Ивановой К. (так было написано в подписи копия верна одного из документов)

И мне пришлось ехать на другой конец Москвы, чтобы узнать внутренний номер телефона девушки, которая сегодня работала до 15.00

И тут в моей голове возникло 2 идеи:

  • Не обращаться больше в этот банк
  • Разработать новую систему умной маршрутизации для 1С и Asterisk

Мы уже много лет занимаемся интеграцией 1С и телефонии, и у нас было решение для маршрутизации звонка на ответственного менеджера. Но это было неудобно. Менеджер выбирался в карточке клиента, а в реальной жизни с клиентом часто работали разные сотрудники. Ответственный должен назначаться автоматически и меняться вместе с развитием отношений между компанией и клиентом.

Фигачим основной модуль на 1С

На примере моего общения с банком мы начали разрабатывать систему с модуля анализа событий в 1С:CRM. В 1С регистрируются все контакты с клиентом, выписываются счета и финансовые документы, хранится электронная переписка и записи телефонных разговоров. Поэтому для начала мы должны выбрать те события, которые имеют для нас значение.

Понятно, что каждое событие в CRM имеет свой вес и срок действия. Если я только что выставил вам счет и отправил его по электронной почте, а спустя час вы перезваниваете, то наверняка мне. А если счет я вам выписывал месяц назад, а сегодня вы переписывались с ребятами из саппорта, и специалист Ваня звонил вам несколько раз, то ваш новый звонок точно не мне, а специалисту Ване.

У каждого клиента своя 1C, и мне кажется, правильно настроить типы событий, веса и срок действия - самое сложное действие.

После настройки списка регистрируемых событий начинается непрерывный анализ базы 1С регламентным заданием. С этой задачей хорошо справляется сервер 1С:Предприятия.

Для того, чтобы в момент звонка сервер 1С не занимался предварительными вычислениями, во второй таблице составляется рейтинг из сотрудников и телефонных номеров наших клиентов. Рейтинг постоянно пересчитывается после создания нового значимого события.

Когда позвонит клиент IPMATIKA с номера +7(495)926-26-44, то с очень большой вероятностью им понадобится Чулкова Евгения, ну а если ее нет, то Масленников Дмитрий сможет поддержать разговор.

В этот момент я понял, что слепая переадресация на ответственного - не самый лучший выбор. Почему бы не предложить клиенту самому указать нужного сотрудника, да и с точки зрения маршрутизации вызова это более простое решение. Мы не трогаем стандартных сценариев маршрутизации, а используем подсказки в виде персонального IVR меню.

Мы должны составить голосовое приветствие из заранее подготовленных фраз, сгенерировать аудио файл, проиграть клиенту новое IVR меню. Алгоритм работы решения должен быть примерно таким.

В качестве сервиса синтеза речи мы выбрали два TTS решения.

Условно бесплатный Speech Kit от Яндекса и

VoiceFabric от Центра речевых технологий.

Для начала работы нужно получить API ключ одно из сервисов и ввести его в форме настроек.

Мне очень понравилась генерация речи от компании ЦРТ, но она платная и стоит достаточно дорого для массовой генерации, поэтому мы придумали технологию локального кеша. При установленном режиме максимального качества голосовое меню генерируется из полных предложений, а при включении режима максимальной экономии мы запрашиваем генерацию отдельных слов.

Вы можете задать фиксированные части голосового меню, например, начало и окончание у нас выглядит так:

 

Между ними при генерации вставляется список из 2-3 подходящих сотрудников:

  • Чулкова Евгения, добавочный 34
  • Масленников Дмитрий, добавочный 02

Если в 1С еще нет информации о взаимоотношениях с клиентом, генерируется IVR по-умолчанию.

МИКО:Интеллектуальная маршрутизация вызова - Приветствие по умолчанию

На стороне 1С осталось совсем немного - сделать фильтрацию по уволенным сотрудникам, техническим учетным записям (Робот, Администратор). По-хорошему, нужно еще убирать тех, кто находится в отпуске, но мы пока этого не сделали.

Также хорошо бы заранее правильно проспрягать ФИО, особенно тех, которые подчиняются нестандартным правилам (Белых, Черных, Крученых ...)

Вторую часть пишем на AGI в Asterisk

В качестве Asterisk сервера мы давно используем платную сборку Askozia, она с одной стороны очень простая в настройке, с другой - по возможностям кастомизации не уступает многим свободным решениям, да и нравится она мне, это трудно объяснить :)

При разработке модуля Asterisk есть важное условие: "Ни в коем случае не прерывать обработку вызовов". Даже если 1С перестанет отвечать, звонки должны ходить. Нужен гарантированный резервный маршрут на отдел продаж.

Вся логика работы на стороне Asterisk будет выполняться с использованием технологий AGI и AMI. Как создавать приложения для интеграции 1С и AGI мы писали несколько лет назад в этом посте.

Приложение на стороне Asterisk выполняет следующие задачи:

  • запрос у веб сервиса 1С информации о имени клиента для установки CallerID на телефонах и в истории;
  • запрос у веб сервиса 1С персонального голосового меню;
  • запрос у сервера TTS синтезированных фраз;
  • склейка полного голосового меню для клиента из новых и закешированных ранее фраз;
  • воспроизведение IVR меню клиенту и распознавание DTMF сигналов в ответ;
  • соединение клиента и сотрудника.

Добавляем PHP приложение прямо в Web интерфейсе и копируем ID нового приложения. Создаем простейший IVR маршрут, на который направим все звонки клиентов. Определим резервный маршрут на случай, если в AGI скрипте что-то сломается. У нас на сервере я просто указал телефон нашего отдела продаж (90) и ID недавно созданного AGI скрипта. В итоге при звонке в нашу компанию вы услышите что-то типа этого:

 

 

Бесплатный Яндекс, волне подходит для отладки. Произношение от Центра Речевых Технологий значительно круче, его и используем на боевом сервере.

Итог

Модуль генерации IVR меню мы внедрили 3 месяца назад. За это время резко сократилось количество переадресаций клиентов между сотрудниками.

Новое IVR меню произвело многократный WOW эффект. Мы специально добавили в меню фразу про CRM, многие интересуются, как это работает =)

Скорость генерации полностью нового IVR меню не превышает 1-3 секунд, если нужных фраз еще нет в кеше, и доли секунд, если нужные фразы уже были синтезированы ранее. По сути, сейчас мы получаем новые фразы только тогда, когда в компании появляется новый сотрудник. В остальное время система работает автономно и независимо от TTS серверов.

Большое спасибо, если смогли дочитать до конца. С удовольствием отвечу на все вопросы.

44

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. jorikfon 319 15.12.15 10:24 Сейчас в теме
Возможно будет интересна запись моего вебинара на тему этого проекта.
https://youtu.be/D-CSnkTJwSA
baracuda; +1 Ответить
2. i.d.Kravchenko 15.12.15 12:20 Сейчас в теме
Читал на хабре .... интересно.
jorikfon; +1 Ответить
3. XOCTEP 114 15.12.15 16:00 Сейчас в теме
4. pudovan 16.12.15 11:40 Сейчас в теме
Понравилось, очень хорошая идея развития функционала CRM.
Осталось только узнать цену вопроса: сколько стоит?
И ещё возможна ли генерация голосовых сообщений на других языках или только русский?
jorikfon; 1attimo; +2 Ответить
5. jorikfon 319 16.12.15 13:55 Сейчас в теме
(4) pudovan, пока продукт не тиражный. Можем сделать как проектное внедрение. Все то, что есть в описании будет стоить 25000, в 2016 году сделаем тиражным, напишем инструкции по внедрению, будет дешевле.

Другие языки не проблема. У центра речевых технологий есть Английский.
Как вариант можно в качестве сервера генерации использовать облако Nuance или Google Speech API. Они не очень хороши в русском, и покупать надо за $ доступ к генерации. Но там копейки, для нашего случая мы обошлись за 6 месяцев 1000 рублями для того чтобы получить все необходимые фразы в локальный кеш.
6. basta-one2007 28.01.16 17:02 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение

См. также

Агрегатные функции СКД, о которых мало кто знает 315

Статья Программист Нет файла v8 v8::СКД 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

Пользуетесь ли Вы всеми возможными агрегатными функциями, которые предоставляет система компоновки данных? Если Вы используете только: СУММА, КОЛИЧЕСТВО, МИНИМУМ, МАКСИМУМ, СРЕДНЕЕ, то эта статья для Вас.

05.09.2019    9345    ids79    42       

Три костыля. Сказ про фокусы в коде 121

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Три интересных (или странных) костыля в коде, которые могут помочь в повседневных и не очень задачах.

03.09.2019    7520    YPermitin    67       

Отслеживание выполнения фонового задания 133

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования Универсальные функции Разработка

Запуск фонового задания из модуля внешней обработки. Отслеживание выполнения задания в виде прогресса, расположенного на форме.

17.08.2019    7820    ids79    14       

Функции СКД: ВычислитьВыражение, ВычислитьВыражениеСГруппировкойМассив 239

Статья Программист Нет файла v8 v8::СКД 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

Подробное описание и использование внутренних функций системы компоновки данных: Вычислить, ВычислитьВыражение, ВычислитьВыражениеСГруппировкойМассив, ВычислитьВыражениеСГруппировкойТаблицаЗначений.

08.08.2019    9698    ids79    22       

Фоновое выполнение кода в 1С - это просто 117

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Как легко запускать выполнение в фоне, не прибегая к долгому описанию фоновых процедур.

02.08.2019    9535    avalakh    21       

СКД - наборы данных и связи между ними, создание собственной иерархии, вложенные отчеты 125

Статья Программист Нет файла v8 v8::СКД 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Набор данных объект. Использование в схеме компоновки нескольких наборов данных. Различные варианты связи наборов: объединение, соединение. Использование иерархии в отчетах на СКД. Создание собственной иерархии, иерархия детальных записей. Использование вложенных схем в отчетах на СКД.

26.07.2019    8769    ids79    6       

СКД - использование расширений языка запросов, секция ХАРАКТЕРИСТИКИ 134

Статья Программист Нет файла v8 v8::СКД Бесплатно (free) Инструментарий разработчика Практика программирования Разработка

Автоматическое и не автоматическое заполнение полей компоновки данных. Использование расширений языка запросов для СКД «{…}», секция ВЫБРАТЬ, секция ГДЕ, параметры виртуальных таблиц. Автоматизированное использование дополнительных данных в запросе: секция ХАРАКТЕРИСТИКИ.

17.07.2019    8278    ids79    24       

"Меньше копипаста!", или как Вася универсальную процедуру писал 170

Статья Программист Стажер Нет файла v8 v8::СКД 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Программист Вася разбирает подход создания универсальных методов на примере программного вывода СКД.

04.07.2019    6086    SeiOkami    48       

Создание отчетов с помощью СКД - основные понятия и элементы 188

Статья Программист Нет файла v8 v8::СКД Бесплатно (free) Практика программирования Математика и алгоритмы

Основные принципы работы СКД. Понятия схемы компоновки и макета компоновки. Описание основных элементов схемы компоновки: наборы данных, поля, вычисляемые поля, ресурсы, параметры.

25.06.2019    16880    ids79    16       

Многопоточное ускорение однопользовательских нагрузок в 1С + Microsoft SQL Server 2017 174

Статья Программист Нет файла v8 v8::Запросы Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Взаимодействие с Microsoft SQL Server нередко вызывает трудности у 1С-ников, а потому интересны любые моменты, связанные с его использованием. О своем опыте работы с новым SQL Server 2017 участникам конференции Infostart-2018 рассказал директор ООО «Аналитика софт» Дмитрий Дудин.

11.06.2019    11260    dmurk    134       

Регистры накопления. Структура хранения в базе данных 173

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Структура хранения регистров накопления в базе данных для платформы 1С:Предприятие 8.x. Первая часть в серии публикаций.

16.05.2019    16866    YPermitin    27       

Выполнение внешней обработки в фоновом задании 147

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Подробное описание подхода к созданию длительной операции на основе внешней обработки. Реализация протестирована на 1С 8.3.12.1714 (x64).

11.05.2019    9516    Eret1k    22       

Выгрузка документа по условию 5

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Что делать, если документы нужно выгружать не все подряд, а по какому-то фильтру: статусу, дате, набору условий... А что если он соответствовал этим условиям, а потом перестал? А если потом опять начал? Такие ситуации заставили попотеть не одного программиста.

25.04.2019    4654    m-rv    2       

Как прикрутить ГУИД к регистру сведений 23

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования Перенос данных из 1C8 в 1C8 Разработка

... и немного теории обмена данными. В частности, разберем боль всех, кто пишет небанальные обмены данными: как набору записей регистра сведений назначить гуид и далее использовать его в обмене для идентификации этого набора.

16.04.2019    7163    m-rv    16       

О расширениях замолвите слово... 193

Статья Программист Стажер Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

О чём стоит задуматься при принятии решения о создании расширения конфигурации…

07.04.2019    16043    ellavs    122       

Git-репозитории для 1С-кода (опыт использования при небольших проектах) 199

Статья Программист Стажер Нет файла v8 Windows Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Инструкции по взаимодействию с Git-репозиторием, которые писались для тех наших программистов, которые вообще никогда не работали с Git (руководства в духе "Как получить код из git-репозитория?", "Как отправить код в git-репозиторий")...

28.03.2019    12485    ellavs    83       

Трюки с внешними источниками данных 164

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования Разработка

Некоторые трюки для преодоления ограничений внешних источников данных.

14.03.2019    12582    YPermitin    52       

Возможности типовых шаблонов ограничения доступа на уровне записей (RLS) 162

Статья Программист Нет файла v8 v8::Права Бесплатно (free) Практика программирования БСП (Библиотека стандартных подсистем) Роли и права

Краткий обзор применения типовых шаблонов ограничения доступа на уровне записей в конфигурациях, созданных на базе БСП: #ПоЗначениям, #ПоНаборамЗначений, #ПоЗначениямРасширенный, #ПоЗначениямИНаборамРасширенный

03.02.2019    15077    ids79    9       

EnterpriseData – часть 2. Процесс выгрузки данных 126

Статья Программист Нет файла v8 v8::УФ Россия Бесплатно (free) Практика программирования Обмен через XML

Основные этапы выгрузки данных через ED, обработчики событий выгрузки, правила обработки данных, правила конвертации объектов, конвертация свойств первого и второго этапов, процедуры БСП, используемые при выгрузке данных, структура «КомпонентыОбмена».

26.12.2018    12469    ids79    27       

Новый подход к обмену данными EnterpriseData 202

Статья Программист Нет файла v8 v8::УФ Россия Бесплатно (free) Практика программирования Обмен через XML

Хочу предложить Вашему вниманию цикл статей, посвященных обмену данными через универсальный формат (EnterpriseData или ED).

14.12.2018    20981    ids79    72       

EnterpriseData - пример доработки правил конвертации без использования КД 3.0 в расширении конфигурации 117

Статья Программист Нет файла v8 v8::УФ БП3.0 УТ11 Россия Windows Бесплатно (free) Практика программирования Обмен через XML

В статье подробно описан реальный пример доработки обмена данными через EnterpriseData (универсальный формат обмена) между конфигурациями УТ 11.4 и Бухгалтерия 3.0

16.11.2018    18488    ids79    20       

Программное заполнение пользовательских параметров и отборов СКД 135

Статья Программист Нет файла v8 v8::СКД 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

Публикация представляет из себя краткие примеры того, как можно заполнять параметры СКД программно так, чтобы все параметры и отборы были доступны в быстрых настройках и в обычных (типовых) настройках параметров и отборов СКД.

13.11.2018    19124    Unk92    18       

Автоматические и управляемые блокировки применительно к типовым конфигурациям 1С 125

Статья Программист Нет файла v8 v8::blocking 1cv8.cf Бесплатно (free) Математика и алгоритмы Практика программирования

Основные принципы работы с режимами автоматических и управляемых блокировок в 1С Предприятие 8. Теория и применение в типовых конфигурациях: БП, УТ, ЕРП

10.11.2018    20569    ids79    40       

Вспомогательные инструкции в коде 1С 104

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

Помогаем редактору кода 1С помогать нам писать и анализировать код.

15.10.2018    20217    tormozit    100       

Произвольный код в фоновом режиме 163

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

Задача: реализовать выполнение произвольного кода в фоновом режиме без изменения конфигурации, т.е. во внешней обработке.

03.09.2018    14392    nikita0832    41       

Основные понятия и механизмы оптимизации клиент-серверного взаимодействия в 1C 144

Статья Программист Нет файла v8 Россия Бесплатно (free) Математика и алгоритмы Практика программирования

У многих начинающих 1С программистов часто возникают вопросы про клиент-серверное взаимодействие в 1С и чтобы разобраться в непростых механизмах платформы, необходимо понять, что же такое контекст, для чего предназначены директивы компиляции, что представляют собой контекстные/внеконтекстные вызовы и как наиболее оптимально описывать прикладные задачи в модулях управляемых форм.

23.08.2018    20883    Rain88    42       

Повышаем эффективность разработки правил обмена 122

Статья Программист Нет файла v8 КД ОС Бесплатно (free) Практика программирования Перенос данных из 1C8 в 1C8

Как повысить скорость и качество разработки правил обмена? Как вести групповую разработку правил обмена? Как облегчить сопровождение правил обмена после передачи в эксплуатацию? Об этом и многом другом вы можете узнать из этой статьи.

25.06.2018    19120    olegtymko    43       

Введение в механизм представлений в ЗУП ред. 3 152

Статья Программист Нет файла v8 v8::СПР ЗУП3.x Бесплатно (free) Практика программирования

В нашей организации на первом же телефонном собеседовании на должность разработчика по ЗУП ред. 3 вас обязательно спросят о том, что такое "Представления".

04.06.2018    24092    xrrg    82       

Как сделать запрос на изменение данных 75

Статья Программист Нет файла v8 v8::Запросы 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

В статье приведены особенности внутренней архитектуры и примеры работы с расширением языка запросов 1С.

01.06.2018    21024    m-rv    21       

Строим графы средствами 1С (без GraphViz) 42

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования

Множество статей на Инфостарте описывают, как работать с компонентой GraphViz, чтобы построить ориентированный граф. Но практически нет материалов, как работать с такими графами средствами 1С. Сегодня я расскажу, как красиво строить графы с минимальным пересечением. Нам этот метод пригодился для отрисовки алгоритмов в БИТ.Финансе, т.к. типовой механизм не устраивал. Еще это может быть полезно для визуализации различных зависимостей: расчета себестоимости, графы аффилированности компаний и т.д. Надеюсь, эта статья поможет сделать мир 1С красивее и гармоничней:) Итак, поехали...

23.05.2018    16801    slozhenikin_com    19       

Распределение расходов пропорционально продажам 9

Статья Программист Пользователь Нет файла v8 v8::ОУ УТ10 УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Учет доходов и расходов Бесплатно (free) Практика программирования

Финансовая модель. Распределение административных расходов по подразделениям пропорционально продажам за месяц. Дополнительные реквизиты против бизнес-процессов!

13.05.2018    11203    Rustig    9       

Просмотр временных таблиц запроса в отладчике без изменения кода 126

Статья Программист Нет файла v8 v8::Запросы 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

Данный способ можно использовать для просмотра содержимого временных таблиц запросов (менеджеров временных таблиц) без внесения изменений в код.

24.04.2018    23950    avfed@rambler.ru    19       

Минимализмы 3 350

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования Универсальные функции

Очередная серия "минимализмов" [http://infostart.ru/public/306536/, https://infostart.ru/public/460935/]. Также, как и в предыдущих статьях, здесь приведена подборка коротких оригинальных авторских решений некоторых задач. Ранее эти решения были разбросаны по моим комментариям к чужим публикациям.

19.02.2018    35261    ildarovich    44       

Этюды по программированию. Взаимодействие с Microsoft Word 108

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования

Часто приходится заниматься созданием сложных документов Word с таблицами, вложенными фрагментами, хитрым оформлением и прочими радостями жизни. Это - попытка как-то структурировать полученный опыт, чтобы не приходилось перерывать ворох старых обработок в поисках крупиц истины. Надеюсь, эта статья будет полезна и Вам.

11.12.2017    25678    milkers    23       

Метод формирования движений в типовых регистрах нетиповыми регистраторами 31

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

Вариант решения задач с проведением по типовым регистрам нетиповыми регистраторами. Зачем - чтобы при сравнении конфигурации не обращать внимание на свойства регистров и исключить вероятность допущения горькой оплошности при обновлении информационных баз, заменив типы регистраторов основной конфигурации типами конфигурации поставщика. Для программных продуктов, имеющих в своем составе метаданных документ "Корректировка регистров"("Корректировка записей регистров").

05.12.2017    21160    itriot11    34       

1С: Конвертация данных 3. Инструкции и примеры. EnterpriseData (универсальный формат обмена) 717

Статья Программист Нет файла v8 КД Бесплатно (free) Перенос данных из 1C8 в 1C8 Практика программирования Обмен через XML

Что такое КД3? Как начать использовать? Полезные дополнения к документации. Что нужно исправить в типовых обработках и конфигурации. Как изменить правила обмена не снимая конфигурацию с поддержки. Как отлаживать правила обмена?

19.11.2017    136413    MaxS    251       

Заполнение данных по ИНН контрагента с помощью альтернативного сервиса огрн.онлайн 131

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования

Код для заполнения данных по ИНН контрагента из ЕГРЮЛ с сайта огрн.онлайн.

01.11.2017    22480    slava_1c    49       

Программные перечисления, ч.2: приемы кэширования при разработке 65

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования

Все знают, что такое кэш, и зачем он нужен. Но в 1С разработчик обычно использует кэширование только на уровне конфигурации, а в какой-нибудь обработке скорее ломает голову над запросом - как получить все данные за один заход... Хочется рассказать о том, как можно добиться хороших результатов с стратегией "разделяй и властвуй".

30.10.2017    20907    unichkin    17       

Разбираемся с настройками компоновки данных 159

Статья Программист Нет файла v8 v8::СКД 1cv8.cf Бесплатно (free) Практика программирования

Краткая шпаргалка по программной работе с настройками СКД

29.10.2017    23854    json    9       

Работа с Excel 287

Статья Программист Нет файла v8 Бесплатно (free) Практика программирования Загрузка и выгрузка в Excel

Собрал различные полезности для работы с Excel из 1С. Иногда приходится форматировать документ Excel программно из 1С. Так вот, чтобы не искать постоянно на просторах интернета как сделать левое выравнивание в ячейке Excel из 1С и т.п. решил опубликовать это...

23.10.2017    24268    arakelyan    39       

Добавление команд печати в конфигурациях на БСП 2.4.3 (в частности, в самописных документах в Бухгалтерии 3.0 после релиза 3.0.52.35) 143

Статья Программист Нет файла v8 v8::БУ БП3.0 Россия Бесплатно (free) Печатные формы документов Практика программирования БСП (Библиотека стандартных подсистем)

В статье https://infostart.ru/public/237013/ пользователя nick max рассматривался список действий для подключения команд печати в Бухгалтерии 3.0, работающей на БСП 2.3.6. В новом релизе Бухгалтерии 3.0.52.35 от 15.09.2017г. стала использоваться БСП 2.4.3, из-за чего произошли изменения в процедурах общих модулей, связанных с механизмом печати, и в процедурах их вызова в формах документов и в формах списков. Рассмотрим их.

18.09.2017    46324    bugtester    43       

Отказ от работы с временными файлами при работе с двоичными данными или Потоки как простая замена ADODB.Stream и временным файлам 126

Статья Программист Нет файла v8 Россия Бесплатно (free) Практика программирования

В платформе начиная с версии 3.8.9 (как я понял по документации) появился расширенный функционал средств работы с двоичными данными. Если раньше простой и очевидный способ преобразования данных строился на использовании временных файлов, то теперь благодаря новым средствам можно уйти от их использования.

12.09.2017    18051    vardeg    31