Управление качеством – ключевые термины. Курс по управлению проектами, часть 10

Публикация № 957572

Методология - Управление проектом

Что же такое качество с точки зрения проектного управления? Вопреки бытовому представлению, это элементарное соответствие требованиям. Это уровень, на котором проект закрывает предъявленные к нему требования.

Управление качеством в PMBOKПродолжение моего учебного курса по проектному управлению. Предыдущие материалы: 

1. Что можно назвать проектом, а что нельзя, и каковы критерии успеха менеджера 

2. Три фундаментальных принципа проектного управления

3. Роли в проектном управлении

4. Управление заинтересованными сторонами 

5. Устав проекта - это скорлупа яйца

6. Алгоритм управления содержанием проекта

7. Сбор требований

8. Создание концепции проекта (project scope statement)

9. Иерархическая структура работ (ИСР)

Управление качеством представляет собой три процесса:

  • планирование;
  • выполнение;
  • мониторинг.

Важно пояснить качество через другой термин – «нанесение позолоты» (gold plating), который можно описать, как предоставление заказчику чего-то сверх его ожиданий.  То есть заказчик этого не просил, и он был готов принять проект в том виде, в каком он у вас был готов. Но вы сделали для заказчика что-то дополнительное. С точки зрения проектного управления это неправильно. Потому что вы использовали ресурсы спонсора не согласованным с ним образом: лучше было бы не проявлять излишнюю инициативу, а оставить ресурсы в запасе, пусть спонсор сам их использует там, где решит самостоятельно. То есть вы полезли туда, куда вас не просили.
 
Нанесение позолотыПример «нанесения позолоты». У разработчика стоит задача – сделать выгрузку данных из лабораторных промышленных систем. Это рутинная монотонная задача, которую надо выполнить за неделю. Когда сроки подходят, оказывается, что свою задачу он не выполнил, зато сделал так, что когда двигаешь мышкой, окошко поворачивается вокруг своей оси. Но зачем он это сделал? Кто его об этом просил? Никто! Это его собственная инициатива. И вполне можно было бы обойтись без подобного «улучшения».
 
Поэтому качественный продуктс точки зрения проектного управления – это когда продукт сделан не хуже, чем просили, но и не лучше, чем просили.
 
Еще один термин, который надо знать, – цена качества. Как вы считаете, можно ли сделать мобильное приложение, игру или какую-то программу без единого дефекта, без бага? Наверное, сделать идеальную программу нельзя. Хотя если потратить много сил, применить множество тестов, можно создать софт, который при штатном режиме использования никогда не будет выдавать критические ошибки. Но это долго, дорого, и настолько высокий уровень надежности на самом деле никому не нужен. Пусть лучше будут дефекты, главное, чтобы они не были критичными.
 
Вы помните, как Microsoft выпустил Windows 3.1? Это был ужас ужасный. Именно тогда пользователи выучили термин «голубой экран смерти», потому что они его видели регулярно. Но если бы в тот момент вместо выпуска не до конца готового продукта,  Windows полировали и доводили бы до ума, то, наверное, Microsoft вообще не существовал бы. Потому что не стоит стремиться к полному отсутствию ошибок, важно выпустить какой-нибудь приличный продукт, а дефекты можно устранить потом.
 
Но в некоторых ситуациях требования к качеству будут гораздо выше. Представьте себе ситуацию, когда нужно разработать программное обеспечение для спутника. Если этот софт будет сырым и постоянно сбоить, то цена ошибки окажется высока: перепрограммировать его, а затем перезагрузить будет очень трудно. Или возьмем в качестве примера томограф. Это устройство, которое при неправильном использовании может легко убить человека, у него все для этого есть. Поэтому сертификация томографа – дело очень сложное: проводится множество проверок и тестов, чтобы убедиться, что ваш томограф не убивает людей.
 
Если на вашем проекте цена ошибки оказывается высокой, вам надо сто раз перестраховаться и убедиться, что в вашем продукте нет дефектов. Это и есть цена качества. Иными словами, какую цену вы готовы заплатить, чтобы у вас не было ошибок. Готовы ли вы проверять все множество раз или в вашем случае проще и быстрее запустить проект, а наличие в нем критических ошибок можно пережить. Это то, что вы варьируете в зависимости от обстоятельств.
 
В этой связи надо вспомнить советские ГОСТы для IT-проектов. Они писались, в первую очередь, для военной сферы и космоса. Поэтому там заложен принцип – семь раз отмерь, один отрежь. Сейчас в IT-сфере так не делают. Поскольку мы чаще всего работаем в условиях высокой конкуренции, скорость выполнения часто имеет большее значение, чем качество. В жизни проще запустить проект, который будет работать вкривь и вкось, посмотреть, что кому не нравится, и уже потом поправить.
 
Тем не менее, в больших корпорациях бывают совсем другие правила. Там очень часто нужно пройти множество согласований между департаментами, много всего запланировать и распланировать, и только потом можно будет запустить проект. 
В этой статье я в общих чертах рассказал, что такое качество с точки зрения проектного управления.  А в следующих статьях я подробно разберу 7 ключевых инструментов управления качеством.

К ним относятся:

  • причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы);
  • блок-схема;
  • контрольный листок (чек-лист);
  • контрольная карта;
  • гистограмма;
  • диаграмма Парето;
  • диаграмма разбрасывания.

 

7 ключевых инструментов управления качеством

 

 
Это основные инструменты, но пользоваться можно только теми, которые понравятся. Гистограммы и блок-схемы разработаны не только для контроля качества, ими пользуются и в других сферах. Контрольная карта и контрольный лист – неплохие штуки, но в проектах они редко помогают. 

Следите за обновлениями!

Предыдущая часть курса: Иерархическая структура работ (ИСР). Курс по управлению проектами, часть 9 

Следующая часть курса: Управление качеством – диаграмма Ишикавы (Ishikawa diagram). Курс по управлению проектами, часть 11

Начало курса: Что можно назвать проектом, а что нельзя, и каковы критерии успеха менеджера. Курс по управлению проектами, часть 1

 

Если вас интересует тема "Управления проектами" и вы хотите самостоятельно подготовиться к экзамену на сертификат Project Management Professional, то приглашаем пройти новый видеокурс Ивана Селиховкина "Подготовка к экзамену РМР"

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Vladimir Litvinenko 04.12.18 19:09 Сейчас в теме
Общий посыл очень сомнительный.

В разработке 1С итак переизбыток отходов жизнедеятельности. Ситуация к счастью начинает исправляться благодаря усилиям сообщества, уже вроде бы и до вендора достучались.


• Если бы в тот момент вместо выпуска не до конца готового продукта, Windows полировали и доводили бы до ума, то, наверное, Microsoft вообще не существовал бы
• ГОСТы для IT-проектов. Они писались, в первую очередь, для военной сферы и космоса.
• Сейчас в IT-сфере так не делают.
• В жизни проще запустить проект, который будет работать вкривь и вкось, посмотреть, что кому не нравится, и уже потом поправить.


Примеры необходимости контролировать качество приведены исключительно из медицины и космоса, тем самым максимально отдаляя слово "качество" от целевой аудитории публикации - 1С-ников. В то же время отрицательные примеры приведены из успешных ИТ компаний.

Пример с Microsoft натянут, так как есть контрпример - Apple, которые сейчас идут ноздря в ноздрю. И Майкрософт вылезли не за счет падающей Windows , а за счет комплиментарного продукта - офисных приложений, которые были значительно надежнее. Без этого качественного комплиментарного продукта успеха бы не было. Поэтому корректно рассматривать в качестве продукта именно их корпоративные приложения, а не ОС.


сделал так, что когда двигаешь мышкой, окошко поворачивается вокруг своей оси. Но зачем он это сделал? Кто его об этом просил? Никто!


В данном примере программист действительно поступил плохо. Но пример некорректен. Он искусственно гиперболизирован. Мы понимаем, что поворот окна вокруг своей оси при выгрузке/загрузке данных никто делать не будет, если это не продиктовано какой-то особой спецификой.

Думаю пример относился к разработчику, которые помимо функционала выгрузки, прописанного в ТЗ сделал еще какое-то удобство для пользователя. Поскольку это потребовало дополнительного времени это оказалось менее рентабельно для поставщика ИТ услуг, что и вызывает возмущение и отнесение работы программиста к категории некачественной.

В то же время есть типология программиста "программист - солдат". "Что прикажут то и делаю. И ничего более приказанного". Целесообразен ли такой типаж? На многих проектах да.

Но и заложенную в информационную систему бомбу этот "солдат" без приказа не уберет. И что самое страшное - даже не сообщит о ней! Потому что его об этом не явно не просили. А явно попросить об этом заказчик, меряющий качество соответствием блок схемам, даже не догадается. Не хватит у него квалификации, а главное - мотивации, опускаться до таких деталей и проговаривать это в инструкции и прописывать в блок-схемах.

Поэтому целесообразен типаж в основном при аутсорсе, со стороны поставщика ИТ услуг, а не заказчика. Взрыв бомбы в информационной системе даст дополнительную прибыль поставщику услуг.

Если конечно клиент не уйдет к другому поставщику. Чего он иногда сделать просто не может ибо уже подсажен на иглу сложно поддерживаемого, зато работающего кода ))



планирование;
выполнение;
мониторинг.

блок-схема;
контрольный листок (чек-лист);
контрольная карта;
гистограмма;
диаграмма Парето;
диаграмма разбрасывания.


Возможно конечно смотрю на публикацию глазами технического специалиста, но все же кажется, что заявленная в заголовке тема также не раскрыта от слова "совсем". Если только под качеством не понимается соответствие блок-схеме и гистограмме ))

UX, UI , технологическое качество, устойчивость, маштабируемость, достаточность (то самое "не хуже, но и не лучше", упомянутое в статье). Чем в конце концов занимается QA (quality assurance)? Да и что вообще такое quality assurance в современном понимании? Да много чего даже не упомянуто. Соответствие функциональным требованиям и блок-схемам это тоже часть качества. Но разве это соответствует заголовку публикации?

https://ru.wikipedia.org/wiki/Показатель_качества
dm_romanov.idm; CSiER; GreenDragon; Makushimo; +4 Ответить
2. Makushimo 155 05.12.18 10:53 Сейчас в теме
(1) Согласен по всем пунктам. Как будто сам писал )))

Добавлю от себя, у тех кто пытается внедрить процессы QA в разработке на 1С скажу что информации нужной мне нет и ее очень трудно найти.

Много публикаций "git это круто, а если еще и EDT, ваще божественно", но очень мало слов о том как правильно и быстро запустить процессы контроля качества в команде, в компании. Как запустить отдел контроля качества, как им управлять, как продать всю эту нелепую дичь разбалованному 1Снегами бизнесу.

И вот очередной "гуру" пишет правильный заголовок, но пишет опять не о том и все не то. Я тоже перелопатил много мтериала о теории QA "как должно быть". Но примеряя все это на свою ситуацию в команде, компании, понимаю, что не лезет. Никак. Нужно полностью сменить процесс, команду, компанию, или... просто отказаться от разработки на 1С.

На конференциях Инфостарт, "те кто смог" вкусно и много рассказывают о том, как они хотели бы все это видеть и потом оговариваются невзначай, что мол "еще много работы в этом направлении". И я понимаю, что у них все так же, просто повезло продвинуться на шаг вперед.

Автор, надеюсь ты напишешь полезный материал для 1Снегов, а не просто своими словами перескажешь статьи или учебники.
Я понимаю, это реклама курса или даже услуг консалтинга, бла бла. Но статьи достаточно, чтобы понять - ничего полезного вы не скажете и не знаете.
Vladimir Litvinenko; +1 Ответить
4. acanta 05.12.18 14:59 Сейчас в теме
(2)
Никак. Нужно полностью сменить процесс, команду, компанию, или... просто отказаться от разработки на 1С.

Именно сейчас, вполне можно отказаться и от разработки на 1с и от MS Excel / Word.
Можно еще попросить Майкрософт подождать немного, пока 1с разработает свои нормальные электронные таблицы, а настоящих программистов станет достаточно, для того чтобы они были в каждой конторке (в linuxe ничего нельзя и на любые новые действия требуется админ) и 1/6 часть суши найдет им полноценную замену.
3. taiba 80 05.12.18 13:20 Сейчас в теме
BSOD в Windows 3.1? Вы буквы NT потеряли, а это существенно
Оставьте свое сообщение

См. также

Видеокурс "Подготовка к экзамену PMP" от Ивана Селиховкина Промо

Управление проектом Платные (руб)

Онлайн-курс подготовки к экзамену на сертификат Project Management Professional (PMP) от Ивана Селиховкина.

19900 руб.

08.06.2020    2607    1    0    

Управление в стиле Догвилль

О жизни Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    2992    0    1c-intelligence    15    

Закрытие проекта или фазы. Завершение курса по управлению проектами

Управление проектом Бесплатно (free)

Прежде чем перейти к теме закрытия, давайте разберемся, что такое фаза проекта.

12.06.2020    1200    0    Selikhovkin    0    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Управление проектом Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    3669    0    stepan96    11    

Управление ИТ-проектами, базовый курс, 3 поток. Онлайн-курс с 15 мая по 1 июля 2019 Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: - Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С)  - Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days) - Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике  руководителей проектов внедрения. 

04.04.2019    12407    67    Infostart    18    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    4422    0    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Agile (XP, SCRUM, Канбан) Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    9700    0    MariaTemchina    33    

Кто здесь? Или как проводить онлайн-совещания

Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На самом деле, переход рабочей жизни в онлайн обладает некоторым количеством плюсов. В частности хочется верить, что формальный контроль “отслеживаем кто сколько часов проработал, проверка, что сотрудники на месте и все чем-то заняты” заменится фактической отчетностью “по результатам”.

23.03.2020    4820    0    MariaTemchina    24    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    9417    0    user809424    11    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    5556    0    VLikhobabin    44    

7-ой PMBoK - конец классического проектного управления? Часть 1-ая

Управление проектом Бесплатно (free)

В новой версии PMBoK традиционные рекомендации по управлению проектами перевернуты с ног на голову. В этой статье расскажу свою точку зрения, в чем, на мой взгляд, основные изменения, и как это может сказаться на проектах внедрения…   

23.01.2020    10617    0    MariaTemchina    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

СППР Управление проектом Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    5779    0    roman72    0    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    33366    0    1СERP    79    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №3. "О правильных требованиях к системе"

Управление проектом Бесплатно (free)

Очередной темой серии статей “20 мыслей об ИТ-проектах” будут требования к системе. По результатам голосования был вариант про карьеру проектных ИТ-специалистов, но ее я коснулся в докладе на Воронежском митапе, немного изменив и сделав акцент в сторону аналитиков. В ближайшем выпуске сделаю небольшую выдержку по теме.

14.10.2019    5613    0    chavalah    16    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    11623    0    ogroup    163    

Стратегия выживания в корпоративных войнах

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    8988    0    GSoft    15    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    30283    0    1СERP    175    

Мастер-класс СППР

Управление проектом СППР Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    10657    0    SergeyN    6    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    8051    0    KoldunOne    7    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Управление проектом Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) УУ Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    7387    0    SergeyN    1    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    31111    0    1СERP    189    

Цифровая трансформация. Будущее учетных систем

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

О цифровой трансформации слышали все, но немногие в этом разбираются. Что она собой представляет, какие несет изменения, на что надо обратить внимание айтишникам и 1С-никам, рассказал на конференции руководитель департамента автоматизации строительных организаций компании «Первый БИТ» Иван Аверьянов.

19.06.2019    9550    0    FB_10160810658600104    62    

Риск - благородное дело!.. Часть первая

Управление проектом Бесплатно (free)

Несколько рекомендаций по управлению рисками в ИТ-проектах.

18.06.2019    7086    0    MariaTemchina    8    

Мы в ответе за то, чего вовремя не послали. Матрица ответственности в проектах внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

В своей публикации “Устав писать Устав” я много рассуждала о том, как полезно умение договариваться на берегу. Как известно, у каждого человека в голове своя картина мира. В целом, многие конфликты в ходе проектов происходят как раз из-за конфликта ожиданий, и из-за нечетких договоренностей, кто чем должен заниматься.  

31.05.2019    8261    0    MariaTemchina    23    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    30993    0    1СERP    107    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    10696    0    1c-intelligence    121    

Устав писать Устав

Управление проектом Бесплатно (free)

Ответы на вопросы про то, нужен ли Устав для проектов автоматизации, и если нужен, то зачем?

06.05.2019    7112    0    MariaTemchina    8    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    8605    0    1c-intelligence    39    

Мотивация персонала в фирмах франчайзи: а она работает? Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Думаем, что практически любого работающего человека интересует вопрос мотивации. Этой проблемой в одинаковой степени озабочены работники и работодатели: как мотивировать людей, сколько платить, как платить, какая часть оплаты должна быть фиксированной, а какая зависеть от результата работы, как это всё повлияет на результаты работы, стоит ли быть строгим и дотошным руководителем или нужно активно делегировать полномочия подчиненным. ВЦ "Раздолье" провело небольшое исследование на тему мотивации и вот его результат. Автор статьи Андрей Мироненко.

03.04.2017    41666    0    1СERP    231    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    11016    0    MariaTemchina    15    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    7939    0    chavalah    22    

Стыд и скрам - Чему нас учит Scream Guide

Управление проектом Бесплатно (free)

Название "Scream Guide" можно вольно перевести на русский как “Вопль ужаса от того, как Scrum применяют на практике”

12.02.2019    9475    0    MariaTemchina    20    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27065    0    Gavrik    10    

Бизнес, не горюй

Управление проектом Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

04.02.2019    9658    0    1c-intelligence    64    

Лучший домик для поросенка, или Что нужно знать руководителю проекта внедрения

Управление проектом Бесплатно (free)

Тема управления проектами - популярная, вокруг нее много всего разного накручено. Кто-то считает, что главное - это выучить PMBOK и точно следовать правилам. Кто-то считает, что главное создать комфортную атмосферу, и сразу все как по волшебству заработает. В этой статье я попробую рассказать, какие шаги, по моему скромному мнению, нужно предпринять, чтобы начать более эффективно управлять проектами в организации.

31.01.2019    7988    0    MariaTemchina    0    

Управление сроками – определение продолжительности. Курс по управлению проектами, часть 16

Управление проектом Бесплатно (free)

Итак, нам надо определить продолжительность работ и поставить в Project (или другую программу) какую-то циферку. Но как это можно сделать? Какие есть способы оценки продолжительности? Давайте попробуем разобраться.

28.01.2019    4767    0    Selikhovkin    2    

10 способов злоупотребления сотрудниками своим служебным положением и методы борьбы с ними с помощью учетной системы Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Не так давно на одном из проектов во время инвентаризации была выявлена очень большая недостача. Как результат, одно из важнейших требований клиента по проекту было: разобраться с тем, что у него происходит в системе, и привести остатки, как он выразился, «в адекватное состояние». А незадолго до этого у меня в практике был случай, когда уже на второй день после внедрения качественной системы учета движения наличных денежных средств (кассы) также была выявлена недостача, но уже в кассе. И в первом, и во втором случае вину за возникновение проблемы представители заказчика попытались возложить на людей, которые занимались внедрением новой системы. И только после долгих и, надо признаться, довольно неприятных и очень эмоциональных разбирательств, удалось доказать клиенту, что система работает правильно, а виноваты в случившемся сотрудники компании, которые намеренно или ненамеренно создали фактическую недостачу товара и денег.

17.06.2016    39550    0    raiml    37    

Алгоритм управления сроками с использованием специального софта. Курс по управлению проектами, часть 15

Управление проектом Бесплатно (free)

Когда в России только появлялось проектное управление и такая профессия, как менеджер проектов, работодатели в вакансиях писали, что сотрудник должен уметь делать определенные вещи в Microsoft Project и немного знать английский язык. На самом деле, конечно, умения пользоваться ПО и руководить проектами прямо друг с другом не связаны. Можно быть хорошим менеджером, но не уметь работать в Project, и наоборот, хорошо работать в Project, но быть плохим менеджером....

18.01.2019    5482    0    Selikhovkin    6    

Что немцу хорошо, то русскому... Как минимум, небезынтересно. Продолжаем тему Канбан

Управление проектом Бесплатно (free)

Пользуясь несовпадением рождественских каникул в России и Германии, решила познакомиться с тем, как организована работа разработчиков в одном немецком банке. Сразу оговорюсь: еще давно, со времен совместных яхтенных плаваний с немцами, я противник четких стереотипов из серии "все русские всегда...." или "все немцы обязательно..." (пропущенные места предлагаю читателям заполнить самим в меру своей испорченности).

14.01.2019    9787    0    MariaTemchina    13    

Алгоритм управления сроками. Курс по управлению проектами, часть 14

Управление проектом Бесплатно (free)

Как спланировать сроки? Управление расписанием – одна из самых сложных задач, и в этой области знаний PMBOK выделяет больше всего процессов. Менеджерам труднее всего в этом разобраться, поскольку здесь много неопределенности. Но именно поэтому при управлении расписанием важно следовать четкому и жесткому алгоритму работы.

10.01.2019    5709    0    Selikhovkin    3    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Мне, как одинэснику, не приходилось заниматься какими-то узкими задачами «от сих до сих». Вся моя профессиональная деятельность, как одинэсника, была всегда связана с очень широким кругом вопросов. Наверное, потому, что я работал, в основном, в малых компаниях, где приходилось работать над всем спектром вопросов.

26.12.2014    44015    0    CheBurator    64    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях"

Управление проектом Бесплатно (free)

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    12251    0    chavalah    123    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    9322    0    1c-intelligence    7    

Управление качеством – гистограмма, диаграмма Парето и диаграмма разбрасывания. Курс по управлению проектами, часть 13

Управление проектом Бесплатно (free)

Рассмотрим здесь оставшиеся инструменты управления качеством. Во-первых, модификацию гистограммы – диаграмму Парето. В принципе Парето заложена простая философия: меньшее число причин вызывает большее число последствий. И это универсальное правило. А во-вторых, диаграмму разбрасывания – простой по замыслу инструмент: она отвечает на вопрос – «Есть ли связь между событиями, и какая она – прямая или обратная?».

25.12.2018    4698    0    Selikhovkin    0    

Практика пуска склада продуктов питания Промо

Бухгалтерский учет Управление проектом Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Описывается опыт пуска склада (охлажденная и замороженная продукция) с точки зрения IT. Со временем из складского подразделения была создана компания, которая оказывает логистические услуги (3PL-оператор) сторонним Клиентам.

1 стартмани

14.09.2015    35854    0    axxell    15    

Управление качеством: блок-схемы, чек-листы и контрольные карты Шухарта. Курс по управлению проектами, часть 12

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаю рассказ про инструменты управления качеством. Блок-схема визуализирует любой процесс, и поможет навести вас на мысль, что именно может помешать качественно выполнить проект. Чек-лист - это список «с галочками» часто используется в производстве, когда работает конвейер и имеется регламент проверки качества. А контрольная карта представляет собой систему координат, в которой отображается какая-то деятельность.

19.12.2018    6478    0    Selikhovkin    3    

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению

Управление проектом Бесплатно (free)

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    9300    0    MariaTemchina    24    

Управление качеством – диаграмма Ишикавы (Ishikawa diagram). Курс по управлению проектами, часть 11

Управление проектом Бесплатно (free)

Подробнее с ключевыми инструментами управления качеством начнем разбираться с диаграммы Ишикавы. Это причинно-следственная диаграмма, которую еще называют «рыбьи кости» и рисуют в форме рыбы. Она позволяет докопаться до корневой причины, косвенно помогает отбросить все лишнее.  

11.12.2018    5016    0    Selikhovkin    0    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37359    0    raiml    14    

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя.

Управление проектом Бесплатно (free)

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    8745    0    chavalah    119