Фишки нематериальной мотивации, которые работают в «Софт-Юнион»

Публикация № 1758256 16.11.22

Управление - Мотивация, лидерство и личная эффективность

Генеральный директор «Софт-Юнион» Владислав Епанчинцев рассказал, как сохраняет заряженную на работу обстановку среди сотрудников. Все начиналось с безобидных рейтингов, но теперь в компании снимают челленджи, выдают флажки за глупости, а на бейджиках носят наклейки со ртами. На Infostart Event 2021 Post-Apocalypse он показал, какие виды мотивации бывают, и как их использовать, чтобы поддерживать драйв в компании.

Меня зовут Владислав Епанчинцев. Расскажу вам о том, что мы делаем у себя в компании «Софт-Юнион» с нематериальной мотивацией.

 

 

«Софт-Юнион» – центр сопровождения 1С.

  • Мы работаем достаточно давно – с 2002 года.

  • Наша основная деятельность – регулярное сопровождение. У нас более 700 клиентов со средним чеком от 4500 до 5400 в месяц – месячную выручку сами можете посчитать.

  • Каждый третий легальный пользователь ИТС ПРОФ в Белгородской области – это наш клиент. Каждая пятая коробка 1С, которая продается в Белгородской области приобретается у нас. Меня особенно драйвит то, что последние два квартала мы продаем больше, чем три следующих конкурента все вместе взятых.

  • У нас в коллективе работает 45 человек. Есть два офиса – Белгород и Старый Оскол. На фото показаны не все сотрудники, но эта фотография мне нравится – здесь я и девчонки.

  • Одно из ключевых поворотных решений, которое нам помогло добиться успеха, – мы начали системно работать с бизнес-процессами и сертифицировались по стандарту ISO 9001. Последние пару лет мы уже не платим за ресертификацию, но всю идеологию удерживаем и продолжаем работать по процессам.

Сегодня мы поговорим про культуру и команду.

 

Нематериальная мотивация: FUN или обман?

 

 

Давайте разберемся, что такое нематериальная мотивация – FUN или обман?

У Виктора Пелевина есть известное изречение о том, что рабский труд не производителен:

«Раб на галере всегда гребет хуже, чем зомби, который думает, что катается на каноэ».

Есть расхожее мнение, что нематериальная мотивация – это то, что придумали жадные капиталисты, чтобы не доплачивать своим работникам денег. Если вы разделяете это мнение, то рассчитываю, что за следующие 30 минут я вас немного переубежу, показывая примеры из нашей компании.

Начну с теории, хотя весь доклад в основном практический.

 

Источники мотивации: работа, ценности, внешние силы

 

 

Есть разные теории мотивации, но я расскажу о самой подходящей и близкой к моей управленческой практике.

Исследователи выделяют шесть видов мотивации, которые поделены на две группы – прямая и непрямая мотивация.

Прямая мотивация:

  1. Мотивация игры – самый сильная мотивация в жизни любого человека. Она проявляется в том, что работа для вас становится наградой; вы бежите марафон, потому что вам по кайфу; делаете задачу, за которую не заплатят, просто потому, что это вам нравится. Это – мотивация игры.

Предприниматели тоже находятся в мотивации игры. Несмотря на то, что предприниматели зарабатывают деньги, игра в том, чтобы обойти и победить конкурентов. Это драйвит.

В некоторых компаниях есть настольный теннис, PlayStation, на которых сотрудники в обед развлекаются, – это не мотивация игры. Мотивация игры – это когда работа для вас становится наградой.

  1. Мотивация цели – это второй по силе мотиватор. Мы присваиваем результату нашей деятельности основную ценность – мы бегаем не потому, что нам по кайфу, а потому что хотим быть здоровыми; мы выпускаем крутой продукт для того, чтобы поразить себя и рынок.

Мотивация цели находится посередине между самой работой и ценностями. Мы делаем то, что считаем важным. Мы выпускаем какой-то продукт, которым пользуются тысячи человек.

  1. Мотивация реализацией потенциала – это когда мы пробегаем марафон просто для того, чтобы доказать себе, что мы можем пробежать марафон. В работе это выражается в том, что человеку нравится участвовать в крутых проектах. Он кайфует, когда его уровень растет, появляются новые строчки в резюме.

Есть интересная история о компании General Electric. Они выпускают много разной продукции и как-то задумались, какой у них самый крутой продукт? У Apple – это телефоны, у Toyota – машины, а что производит компания General Electric? Они пришли к осознанию, что компания General Electric производит менеджеров в товарных количествах. Любого сотрудника General Electric возьмут в любую компанию из Fortune 500. Они очень часто становятся CEO – это как раз реализация потенциала.

Непрямые факторы:

  1. Эмоциональное напряжение – например, когда ребенок учится играть на скрипке, чтобы его родители не ругали. Это мотивация избегания. Это четвертый по силе мотиватор.

  2. Экономическое давление – это деньги и зарплата. Я сам создал курс по KPI, поэтому могу вам рассказать, как выстроить в компании систему оплаты, основанную на KPI. Но если в вашей компании нет ничего, кроме денег, ничего, кроме экономического давления, у меня для вас плохие новости.

Сейчас людям, которые приходят в компании, нужны смыслы и цели. Если у вас нет игры, цели и реализации потенциала, то сколько бы вы им не платили, они рано или поздно уйдут. Потому что «Газпром» заплатит больше. 

  1. Мотивация инерции – это когда мы что-то делаем просто потому, что привыкли это делать. Мы ходили на лекции, и теперь продолжаем ходить на них. Во время автоматизации проекта бывает такое, когда спрашиваешь: «зачем вы это делаете?», а в ответ: «мы не знаем, тут так принято». Уже 20 лет это не надо делать, а они делают. Такой мотивации у вас в компании быть не должно.

 

Самый сильный мотиватор – игра

 

 

Я прошелся по офису, собрал мнения сотрудников и сфотографировал те вещи, которые мы делаем. Я их разложил по видам мотивации и сейчас покажу, как выглядит мотивация игры в нашей компании.

 

Кто круче: мы или они?

 

 

В книге «Лидер и племя» есть шикарное высказывание: «ваше племя сильно ровно настолько, насколько сильно племя соперника».

Мы очень быстро поняли, что у нас в Белгородской области по направлению сопровождения нет конкурентов. Но нам нужно было с кем-то соревноваться, и мы придумали соревнование.

На фотографии показана наша дверь в кухню, куда люди входят по нескольку раз в день. Мы на эту дверь повесили рейтинг 1С с позицией, на которой мы находимся. Начали с 84 места и потом поднимались и падали.

Эта мелочь ничего не стоит, но мы следили за своим перемещением в рейтинге и знали, сколько договоров нужно продать, чтобы «1С:Рарус Йошкар-Ола» остался позади. Они даже не знали, что мы с ними соревнуемся. Зато у нас об этом было много разговоров. Это драйвило сотрудников.

Люди подсознательно любят соревноваться и любят выигрывать, это откладывается на подкорке. Такое соревнование – это пример групповой мотивации игры.

Сейчас с рейтингом все стало очень плохо, в 1С поменяли систему начисления баллов – мы уже не понимаем, что надо делать для продвижения. Поэтому, к сожалению, этот пример уже не работает. Но мы вроде договорились с 1С, чтобы они пересмотрели систему рейтинга еще раз и стало понятнее и прозрачнее. 

 

Кто круче: я или ты?

 

 

Мотивация игры может быть личной для каждого. В «Софт-Юнион» много висел ватман, где была указана выработка по часам и приклеены портреты рекордсменов месяца. Это тоже драйвило сотрудников, всем же приятно попасть на первые места рейтинга.

Но потом люди возмутились: «мы же не только состоим из тех, кто закрывает часы, у нас есть продавцы, которые продают договоры».

 

 

Ребята подсказали, что есть рейтинги влиятельности – вы видите на слайде рейтинги влиятельности Белгородской области, страны, мира.

Так родился «Рейтинг влиятельных людей Софт-Юнион».

 

 

Он ежемесячно обновляется. Здесь показаны наши «№1» за каждый месяц: по сумме счетов, по встречам, по звонкам, по часам, по договорам.

Человеку приятно попасть в рейтинг, и другие видят это.

Очень важно показать людям, что такой путь возможен и можно продавать 12 договоров. Если у других получилось, и у тебя получится.

 

Вовлечение в маркетинговую активность

 

 

Инструмент, о котором сейчас расскажу, я больше нигде не встречал – мы его сами придумали.

Мы долго не могли решить задачу, как вовлекать людей в запись роликов на Ютубе или к выступлению на семинарах. Мы пытались платить за это (пятый по силе мотиватор), но ничего не получалось.

Мы пришли к тому, что в течение года за каждое мероприятие, в котором участвует сотрудник, начисляются баллы. Допустим, провел книжный клуб – получил 20 баллов, записал ролик на Ютубе – 30 баллов, помогал в подготовке к семинару – 10 баллов.

Я только сейчас в этой таблице увидел, что вообще ничего не провел в этом году, и мне стыдно.

В конце года мы суммируем все баллы, и тут происходит стык материальной и нематериальной мотивации, потому что у нас есть призовой фонд, который привязан к объему продаж компании – как хорошо компания сработала в этом году. Пропорционально баллам мы делим премию из призового фонда.

Т.е. этот инструмент одновременно относится и к материальной и к нематериальной мотивации игры.

 

Отмечайте лучших

 

 

Бесплатный метод мотивации – награждайте людей. Например, «Ты лучший специалист по на ЛК», «Ты сделала больше всего звонков». Это мелочь, и она кого-то не замотивирует, но кому-то будет приятно такое поощрение. Для вас это ничего не стоит.

 

Геймифицируйте

 

 

Раньше наш офис находился в большом офисном центре, поэтому к нам часто приходили клиенты из других компаний этого центра. Да и вообще – мы, когда ходим за кофе и вообще ходим по офисному центру, – нам надо рекламировать себя. Потому что бывало такое, что клиент к нам пришел и даже не знает, как нас зовут.

Мы сделали всем бейджики, а потом предложили туда вешать всякие ачивки. Это повод завязать разговор, чтобы клиенты спрашивали: «почему у вас на бейджике рот?».

 

 

Мы придумали, что за 5 тысяч звонков, которые сотрудник сделал в базе, появляется наклейка «Бронзовый говорун», за 10 тысяч звонков – «Серебряный говорун», за 15 тысяч – «Золотой говорун». Куча всего было.

Сейчас мы переехали в отдельный офис, и большая необходимость в этом пропала. К сожалению, метод у нас уже не работает, но он может заработать у вас. Я делюсь всем, что у нас когда-то работало или работает сейчас.

 

Второй по силе мотиватор – мотивация цели

 

 

Меня всегда бесило определение Википедии, что конечная цель любой коммерческой организации – это извлечение прибыли.

Я не согласен с этим. Я верю в то, что мы должны делать мир лучше и делать жизнь своих клиентов легче.

Как говорил Адизес: «Если вы хорошо играете в теннис, ваш счет на табло растет. Но чтобы счет рос, вы должны хорошо играть в теннис – если вы будете все время смотреть на табло, вы будете проигрывать».

Цель нужна любой организации и даже любому человеку.

Мы недавно поняли, что у нас нет цели. До этого у нас была цель – стать центром сопровождения, потом – выполнить повышенные требования, дальше – купить новый офис. А после этого цели не стало.

Поэтому мы сделали сессию выявления цели. Поиск цели – сам по себе элемент нематериальной мотивации. Сценариев в такой сессии может быть много, но смысл в том, что вы вовлекаете людей в извлечение цели. Вы не говорите, как руководитель: «Так, ребята, следующая цель вот такая» – это не работает. Мы собрали людей, подразумевая, что внутри них уже сидит эта цель.

 

Как мы выявляли цель

 

 

Мы делали сессию и проанализировали:

  • кто мы, что о нас говорят клиенты – в чем мы пока слабы, а в чем сильны;

  • мы проанализировали, как мы видим успех;

  • что каждого из нас драйвит – не лично, а как членов команды.

  • и проанализировали, что мы хотим.

 

 

Выглядело это так:

  • На вопрос «кто мы?» отвечали так: «команда единомышленников», «профессиональные лидеры рынка», «уставшие лица».

  • На вопрос «что о нас говорят клиенты?» – «вы все сломали», «спасибо большое».

Это само по себе было прикольно.

Другое интересное упражнение «Что о наших успехах за последние два года написал бы Forbes». Мы извлекли это видение из сотрудников.

 

 

Мы поняли, что нас драйвит:

  • деньги,

  • развитие,

  • приносить пользу,

  • амбиции,

  • атмосфера,

  • достижение цели.

Мы сделали следующую цель.

У Джима Коллинза (вы его можете знать по книге «От хорошего к великому») есть рассказ «Построенные навечно: успешные привычки дальновидных компаний», где упоминается термин БИХАГ (BHAG — Big Hairy Audacious Goal) – большие, наглые и волосатые цели.

У Nike был БИХАГ – побить Adidas. У Giro БИХАГ – стать Nike от велоиндустрии.

Мы извлекли это видение из сотрудников и у нас получилась цель – 1000 довольных клиентов.

 

 

Это маленькая цель – мы же не замахнулись сразу на то, чтобы стать ТОП-1 в мире. Но 1000 довольных клиентов – это то, к чему мы сейчас будем идти.

Мы решили, что максимальный отвал должен составлять 10%, а NPS – 70%. И, если кто-то от нас уходит, то только потому что организация закрылась.

Чтобы прийти к этой цели, нам нужно стать другой компанией: более быстрой, более внимательной, более прибыльной для сотрудников. Вот так мы сформулировали ближайшую цель организации.

Когда мы придем к этой цели, у нас появится следующая.

Общая цель – это не сильно грандиозно, но это то, что драйвит людей.

 

 

Что касается личных целей – у нас в отделе продаж давно внедрена практика формировать план по каждому продавцу. Каждый день руководитель подходит к доске, стирает цифры и рисует маркером что-то новое.

Позже я лично написал дашборд, чтобы эти показатели циклично выводились на телевизор. Но никакой эмоциональной связи с этим не было, поэтому мы дашборд выключили, а теплый и ламповый способ по-прежнему используем.

 

Третий по силе мотиватор – мотивация реализации потенциала

 

 

В любой компании обязательно должно быть обучение. Все сотрудники «Софт-Юнион» имеют оплаченное обучение в 1С и другие хорошие курсы. 

Кроме этого мы всех руководителей водим на тренинги к Батыреву и Фридману.

Одно дело, когда руководитель сходил на тренинг, принес из головы идею и сказал: «у меня идея, будем действовать вот так», и все в ответ: «блин, опять он нахватался, будем страдать из-за его дурацких идей».

Другое дело, когда пришло 3-4 человека, набрали идей, обсудили и рассказали другим – это работает.

Мы повышаем уровень наших руководителей, и они реализуют свой потенциал.

 

 

Если говорить о системе для рядовых сотрудников, то у нас HR постоянно скидывает поручения – «ты посмотри вот этот вебинар», «ты изучи вон то». Какие-то поручения обязательные, какие-то – нет.

У нас отдельный человек работает над тем, чтобы все постоянно повышали свой уровень.

Даже в начале года руководители отделов говорят, что им нужно за год: какие курсы купить, кого обучить, чтобы заранее забюджетировать это все.

Эмоциональное напряжение: борьба доступными средствами

 

Мы в компании с эмоциональным напряжением боремся – для этого мы стремимся создавать комфорт.

 

Начните с комфортного офиса

 

 

Я не понимаю компании, которые заставляют сидеть своих сотрудников на неудобных стульях в офисе с плохой ИТ-инфраструктурой.

Человек, приходя в офис, должен чувствовать себя комфортно и тогда у него будет совсем другой настрой. И не только у него, но и у соискателей, клиентов, и вообще у всех. Организовать пространство в офисе стоит не так дорого. Мы этим занимаемся, потому что я не понимаю тех людей, которые не хотят тратить на это деньги.

 

 

Мы сейчас переехали в новый офис, сделали ремонт в стиле лофт и сделали отдельную кухню.

 

 

Мы поставили туда новые столы. Хотя и старые были в хорошем состоянии, но мы покупаем новые, чтобы нашим сотрудникам было комфортно, чтобы они чувствовали, что они живут и работают в самой лучшей компании.

 

 

Для желающих размяться у нас висит турник.

 

 

У нас есть шикарный вид на крыше. Мы работаем на 15 этаже, и часть этажа у нас выходит на эксплуатируемую кровлю. Сотрудники сюда выходят с кофе или покурить сигарету.

Все это дает эффект. Может быть не на всех, на каждого по-разному, но эффект есть.

 

Вовлекайте в создание уюта

 

 

У нас все сотрудники по очереди дежурят на кухне. Мы повесили правила, где написано, что входит в дежурство, чтобы можно было прийти, прочитать и сделать. И повесили график дежурств.

Очень важно, что первое лицо – в данном случае я, – точно так же со всеми дежурит. Что было бы если бы лидер пришел и сказал: «Так, чуваки, вы будете мыть кухню. Вот вам график, а я пошел». Это демотивация. Должно быть по-другому – лидер должен вовлекать и показывать на своем примере. Ничего сложного в этом нет, мы со всеми вместе участвуем в создании уюта.

 

Спрашивайте, что улучшить

 

 

Каждый сотрудник должен иметь возможность сказать, что ему что-то не нравится.

Но он не всегда может сказать это вам лично. Это не значит, что он вас боится. Просто вас не было, когда он хотел это сказать. А потом у него это уже из головы вылетело.

Для сбора пожеланий к улучшению у нас есть доска «Идеи и предложения».

 

 

Люди пишут о разном – там идеи не только про офис, но и про информационную базу, про работу с клиентами. Но я здесь специально выбрал по офису.

  • Рассмотреть возможность покупки подставок для мониторов. Кому-то неудобно было ставить мониторы на книжки, поэтому мы купили подставки.

  • Купить тумбочку, на которую можно поставить сумку.

  • Сделать крючки для сумок под столами

Это мелочь, но мы говорим каждому сотруднику: «мы слышим твой голос и претворяем твои идеи в жизнь». Это очень важно.

 

Держите в курсе

 

 

Это мы подсмотрели в книге Тони Шея «Доставляя счастье». В книге была описана проблема, что приходят новые сотрудники, а ты даже не знаешь, как их зовут.

Мы сделали так, что при открытии офисной базы выскакивает информация о том, кто в этом месяце именинник и какие-то еще полезные вещи. Раз в неделю информация обновляется.

Еще принудительно в 10 утра выскакивает полезная информация из рубрики «А знаете ли вы что...?»

Это мелочь, но это вовлекает, потому что, например, мы можем забыть, что у Юли день рождения 14 апреля.

 

 

Тони Шей говорил, что в любой компании самая большая проблема – коммуникации. Когда у тебя два офиса, это еще хуже. Ты в Белгороде принял новую цену или разработал новую услугу, а в Старом Осколе не знают об этом, потому что им забыли сказать. Или сказали, а они забыли вспомнить.

Чтобы этого избежать, мы сделали доску «Что произошло в Софт-Юнион в марте», апреле и так далее. Каждый человек при необходимости берет маркер и пишет о событии, и в течение месяца мы заполняем доску.

Из полученной информации маркетолог делает рассылку. Каждому сотруднику приходит на почту письмо о том, что произошло за месяц. Вот что было на первой неделе, второй, третьей. Прикладываем видео, рассказываем, кто хорошо поработал, даем информацию о маркетинговой активности каждого сотрудника.

Это служит вовлечению. Это самая простая нематериальная мотивация, которая ничего не стоит. Зато люди чувствуют себя сопричастными и чувствуют, что работают в серьезной организации, которая их ценит.

 

Помогите новичку

 

 

Следующий момент – помощь новичкам. Для многих сотрудников прийти в новую компанию – большой стресс.

Раньше, когда человек завершал испытательный срок, он проходил посвящение – давал торжественное обещание «Софтюнионовца». Это всегда проходило весело и с какими-то подколками. Сейчас это у нас, к сожалению, не работает – нужно вернуть. Но вам, может быть, пригодится.

 

 

Обязательный элемент вхождения в коллектив – это презентация новичков. Любой человек, который прошел испытательный срок, готовит о себе презентацию: где родился, учился, какие хобби.

Презентацию показывают после работы по 10-15 минут. Это такой момент, когда человека по факту принимают в семью. Мы может быть знаем за то время, пока он был на испытательном сроке, что у него по профессиональным навыкам, а по личностным он сможет сам про себя рассказать.

 

 

В форме «А знаете ли вы что...» мы тоже вставляем презентацию новичка.

А еще, помимо рейтинга влиятельных людей, мы сделали рейтинг влиятельных новичков, куда пишут всех новеньких. Этот рейтинг у всех перед глазами. Все видят, как зовут новеньких, а им приятно, что мы их заметили и ценим. 

 

Поддерживайте традиции

 

 

В компании обязательно должны быть традиции.

Например, мы всегда дарим тортики и обнимаемся на день рождения. Думаю, в любой компании есть такое.

Даже если мне сложно организовать для коллектива какие-то спортивные мероприятия или выезд на шашлык – вечно нет времени и тем более алкогольные дела мне особо не близки – должен быть человек, который это все организует и будет этим заниматься.

 

Один раз сотрудник – всегда сотрудник

 

 

У нас есть выражение – «можно перестать получать зарплату в Софт-Юнион, но нельзя перестать быть сотрудником Софт-Юнион». Мы со всеми расстаемся хорошо. На слайде показан кадр, где бухгалтер позирует вместе с человеком, который увольняется, показывая запись в его трудовой.

Я встречал организации, где сотрудник уходит, и про него начинают говорить плохо. На него вешают всех собак, просят не дружить с ним, потому что он накосячил. Не понимаю, зачем это делать.

Даже если он накосячил, мы должны говорить о нем хорошо. Во-первых, он ушел куда-то, а значит станет там нашим клиентом. Во-вторых, по отношению к нему ваши сотрудники поймут, как вы будете относиться к ним, когда они уйдут.

Я искренне не понимаю, почему многие руководители этого не осознают – обязательно дружите со всеми, приглашайте их на мероприятия компании.

 

Напишите книгу

 

 

Мы написали книгу на 15-летие компании. Каждый сотрудник написал свою маленькую главу. Не всем дается эпистолярный жанр, поэтому мы дали сотрудникам чек-лист с четырьмя вопросами.

Действующие сотрудники попали в эту книгу, и бывшие сотрудники попали в эту книгу отдельно. Мы дарим книгу всем сотрудникам, и бывшим в том числе. Дарим клиентам. Это стоит денег, но это интересный опыт. 

 

Культура – это то, что делают ваши сотрудники, когда вы за ними не наблюдаете

 

Многие из тех вещей, о которых я говорил, – были придуманы внутри нашей компании мной или другими руководителями.

Для меня важным маркером того, что эти вещи у нас в компании действительно стали частью культуры, стало то, что люди делают их сами. Поэтому я тут еще пару слайдов добавил.

 

 

Во-первых, они придумали клеить себе черепашек на стол за опоздание.

У нас нет штрафов, штрафы – зло и коррумпируют сотрудников. Вместо этого они сами начали клеить себе черепашек.

 

 

Или, например, в отделе продаж у человека на рабочем месте стоит флажок с надписью «Тупость момента».

Оказалось, что сотрудники его придумали, что, если кто-то протупил с клиентом или счет не вовремя выставил, в общем какой-то эпик-фейл случился, ему передают переходящий приз «Тупость момента».

Руководителю отдела этот флажок тоже может перейти – но она не обидится, а засмеется.

Если бы я пришел и сказал: «Мы сейчас будем раздавать флаг и самый тупой сотрудник будет его получать. Ты сегодня будешь тупой», то сами понимаете, какой был бы эффект. В этом смысл нематериальной мотивации, когда людей самих начинает драйвить на подобные вещи.

 

 

Или драйвят челленджем. Первый челлендж был Harlem Shake.

Потом мы практически ни одного не пропускали – сотрудники сами говорили: «Вышел новый челлендж, давайте тоже сделаем».

 

 

Mannequinn challenge проводили – у нас очень хорошо получилось.

 

 

«Плачу над техно» – хороший ролик получился. Пока ты это делаешь, то получаешь столько удовольствия, и сотрудники тоже. Совместное делание ерунды сближает. 

 

 

Тетрис-челендж делали и даже потом эти фотографии мы видели на сайтах других партнеров 1С.

Вдохновляйте людей вокруг вас: кто, если не вы.

 

Бонус

 

 

Я подготовил для вас бонусный слайд – я рекомендую вам читать сообщество «Бизнес со смыслом (Правила игры)». Они пишут про самоуправляемые организации, про бирюзовые организации и т.д.

На слайде я выписал тезисы с их последнего офлайн-мероприятия. Они собрали ответы на вопрос «как мотивировать?».

Это готовый чек-лист. Мне очень нравится, что они рекомендуют разрешить человеку ошибаться, дать свободу, не забывать благодарить, доверять, слушать, слышать, быть честным, правильно выбирать «драйвер», вместе ответить на вопрос «Зачем».

Можно брать и спрашивать себя: «Я это делаю или нет?»

 

Вопросы

 

Вы сейчас до сих пор все работаете в офисе или перешли на удаленку хотя бы частично?

У нас в Белгородском офисе есть люди на удаленке – примерно 30-35 человек, но получилось так, что людям с детьми проще быть в офисе. В офисе более комфортная и располагающая к работе обстановка. В других компаниях – по-разному, кому-то нравится работать вне офиса. Но мне больше нравится в офисе: с коллегами вышел, пошутил, посмеялся – прикольно.

Как вы в компании внедряете эти традиции – при этом используются директивные методы?

Если мы начнем директивно действовать, мы получим противодействие. Важно, мне кажется, заразить других. Если есть руководители ниже вас рангом, то заразить их. Можно начать со слов: «ребят, я видел в одной конторе такую вещь, давайте попробуем у нас».

Надо послушать их реакцию, если они не готовы, то лучше этого не делать. Или попросить кого-то из руководителей или сотрудника, которому доверяешь, вкинуть идею. Можно предложить сделать доску идей и предложений и постепенно на этой доске что-то появится.

Это не быстрый процесс. Если этого не было, то нужно делать аккуратно, постепенно и главное – не сломать доверие. Когда люди вовлекаются, то начинают сами предлагать идей.

Сколько процентов инициатив от сотрудников сегодня?

Не очень много, может процентов 30-40. Большую часть я приношу. Дистанция еще не пройдена.

 

*************

Данная статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse.

Больше статей можно прочитать здесь.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. morin 56 17.11.22 07:48 Сейчас в теме
Когда вам 23, это может быть и интересно, потом, на фоне общей загруженности, начинает просто раздражать, все эти челленджи, флажки, бейджики.
jan27; maksa2005; ivanov660; Sodrugestvo; it_tungus; evgd02; +6 Ответить
2. vlad.e 4 17.11.22 13:16 Сейчас в теме
(1) Все люди разные. Кому-то интересно одно, кому-то другое. Не существует, думаю, вещей, которые однозначно вызывали бы восторг абсолютно у всех. Челленджами у нас абсолютно точно увлекается процентов 30-40 команды - не больше :)
3. alres 18.11.22 20:18 Сейчас в теме
Как продолжение студенчества наверное прикольно, по мере обрастания опытом и обязательствами боюсь не очень зайдет такой подход
5. vlad.e 4 21.11.22 16:34 Сейчас в теме
(3) Все люди разные, повторюсь! И, опять же, подобное в данном случае притягивает подобное. В нашу корпоративную культуру приходят люди, похожие на нас.
4. maksa2005 366 21.11.22 13:00 Сейчас в теме
3 мужика, а остальные девушки)хм...
6. vlad.e 4 21.11.22 16:34 Сейчас в теме
(4) Ну что сказать!.. Просто повезло! ©
7. VKuser437784740 22.11.22 08:01 Сейчас в теме
Игра это все прекрасно, но иногда заходишь в аптеку купить маме лекарства, и после этого понимаешь, надо искать работу с зп от300, а не в игрушки играть.
8. vlad.e 4 22.11.22 09:25 Сейчас в теме
(7) А если есть и то, и другое - вообще красота!
9. genayo 22.11.22 19:30 Сейчас в теме
Тамада хороший, и конкурсы интересные.
10. WorkerPavel 23.11.22 17:05 Сейчас в теме
Ну, если при приёме на работу вы доводите до соискателя эти особенности работы - то норм!
Оставьте свое сообщение

См. также

Развитие 1С программиста Промо

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Делюсь своим опытом и видением развития 1С программиста.

17.10.2018    31806    pashamak    64    

Danger! High voltage! Предупреждение выгорания в команде

Управление командой Бесплатно (free)

Выгорание – один из факторов, который мешает завершить проект качественно и в срок. Руководитель проектов с многолетним опытом Ирина Шишкина рассказала, как выявить выгорание в команде, как предупредить и не спровоцировать это состояние у участников, и какие инструменты помогут сохранить психологическое здоровье в команде в период кризиса.

23.11.2022    499    user596192_shiiisha    0    

Плоская структура или какого цвета наша команда

Управление командой Бесплатно (free)

Мария Бондаренко на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказала о том, как выстраивать процесс работы в команде, в чем преимущества и недостатки плоской структуры, и можно ли мечтать о бирюзовом цвете для своей организации.

21.11.2022    589    mbondarenko    1    

Формирование личного бренда ИТ-директора

Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Для ИТ-директора личный бренд должен превратиться в проект со своей философией и миссией, считает руководитель проектов Ирина Шишкина. На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse она поделилась пятью базовыми элементами формирования личного бренда, рассказала, почему ИТ-директор как хорошее вино, и зачем в компании нужен «редиска». В конце статьи – шаблон дорожной карты для создания личного бренда руководителя.

14.11.2022    536    user596192_shiiisha    0    

Личная эффективность - энергетика как основа успеха. ч.04. Стратегический подход Промо

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Что такое стратегия, зачем она нужна. Что произойдет, если нет стратегии, и как это относится к личной эффективности и энергетике человека, опишу в этой статье.

12.08.2015    27214    Lapitskiy    23    

Что делать, когда тебе не возвращают мотоцикл...

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Много эмоциональных (но не аргументированных) комментариев получили мои две последние публикации, в которых я описывал схемы решения управленческих проблем ("Хантинг" , "Архитекторы") Как я предполагаю, читатели на себя примеряли роль подчиненных, а не директоров, которые злостно манипулировали этими подчиненными. Важно понимать, что слова "манипуляции", "влияние", "убеждение", "эффективная аргументация" - это слова синонимы. Все это про приемы воздействия на собеседника. Сегодня приведу еще один кейс, но уже не про ИТ-компанию)) Реальная ситуация.

10.11.2022    527    user809424    7    

Делегировать 100% полномочий и умереть

Управление командой Бесплатно (free)

Dev unit lead компании Skyeng Константин Волков на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал, как делегировать сотрудникам 100% полномочий, и к чему это может привести. Он поделился советами по мотивации команды и сравнил управление командой с управлением самолетом.

07.11.2022    725    user1544625    0    

От программиста до директора фирмы из 40 человек за 3 года: практическое руководство

Управление персоналом (HRM) Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Когда фирма-франчайзи вырастает до 10 человек, для ее дальнейшего развития приходится запускать структурные преобразования – выделять отдельные подразделения, назначать для них руководителей, искать точки роста и управлять мотивацией сотрудников. Илья Отькало на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse представил слушателям пошаговый чек-лист действий, помогающих провести такие преобразования наиболее эффективно.

03.11.2022    2670    otkalo    7    

Личная эффективность - энергетика как основа успеха. Часть 01. Введение Промо

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Наша с вами энергия - откуда берется и что с этим делать. Описываю свой личный опыт, опыт человека, который от рождения имел низкую энергетику, но, разобравшись в этом деле, сумел значительно ее улучшить. Теперь 160 эффективных фрилансерских часов - это не предел. Итак, в поисках вечного двигателя, котиков и счастья.

17.07.2015    28988    Lapitskiy    81    

Командообразование – светлая и темная сторона силы

Управление командой Бесплатно (free)

Общепринято считается, что команда должна быть сплоченной, а коллектив – дружным. Но у сплоченного и дружного коллектива есть и темная сторона, потому что без критики и новизны команда деградирует. О том, как этого не допустить, на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал Dev unit lead компании Skyeng Константин Волков.

24.10.2022    630    user1544625    1    

Переработки на работе

Мотивация, лидерство и личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Всем привет. Хочу поделиться своими мыслями по поводу рабочего и личного времени, а точней, к отношению к переработкам.

23.10.2022    881    user594530_abeille89    3    

Развитие и стресс: как они связаны и что с этим делать

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Dev unit lead компании Skyeng Константин Волков на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал, как происходит развитие человека через экзистенциальный кризис, в каких формах поведения выражаются конфликты картины мира, и какие менеджерские практики могут помочь в этом процессе.

17.10.2022    675    user1544625    1    

Дайджест 26-ой встречи IT-сообщества "IT talk". Михаил Завилейский: «Мотивация через понимание» Промо

Мотивация, лидерство и личная эффективность Управленческий учет Бесплатно (free)

Давно хотел познакомить уважаемое сообщество с одним знаменательным событием прошедшего 2013 года. Да как-то все не складывалось. Прошел уже целый год, но для меня тема не теряет актуальности до сих пор.

24.04.2014    19150    Evgen.Ponomarenko    14    

Аналитик 1С: так ли он нужен?

Анализ и проектирование ИТ-систем Управление командой Внедрение ИТ-системы Россия Бесплатно (free)

Не все клиенты понимают, зачем на проекте внедрения или сопровождения 1С аналитики. Разве с поставленными задачами не справится хороший программист? Давайте разбираться вместе с экспертами компании «Внедренцы и Программисты».

13.10.2022    1133    ystetsenko    14    

Как работать настоящим программистом и стоит ли стремиться уйти из 1С

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Андрей Овсянкин на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse рассказал, какие трудности и приключения ждут 1С-ника, если тот решит стать «настоящим программистом». Докладчик показал, чем 1С выигрывает у других фреймворков и почему дрель – это ненужный инструмент.

30.09.2022    22168    Evil Beaver    175    

Remote-leaders. Как развивать лидерство у удаленных сотрудников и зачем это надо

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Директор по счастью и совладелец группы компаний Neti Андрей Макаров на митапе «Мотивация удаленных команд» поделился секретами по «выращиванию удаленных лидеров». Как собственнику бизнеса вырастить руководителя на удаленке? Почему это необходимо? Что должен уметь удаленный лидер, и с какими трудностями можно столкнуться на пути к его развитию.

29.09.2022    642    andmakarov    1    

Тихое выгорание ИТ-специалистов

Мотивация, лидерство и личная эффективность Управление ИТ-подразделением Бесплатно (free)

Выгорание стремительно молодеет. К 35 годам большинство специалистов проходят через выгорание трижды, рассказала директор института публичных выступлений и конфликтологии Ирина Баржак. На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse она показала, как выявить выгорание у своих сотрудников на начальных стадиях и как не допустить их последующего ухода из профессии.

13.09.2022    2529    user1068261    18    

13 докладов на конференции, которые возбудят фрилансера

Инфостарт Мотивация, лидерство и личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Посмотрел расписание и набросал себе список докладов, которые были бы полезны фрилансерам.

05.09.2022    1184    Lapitskiy    6    

Как искать программистов 1С и стоит ли вообще это делать?

Управление командой Бесплатно (free)

Найти программиста 1С всегда непросто, а сегодня особенно: рынок перегрет. Что делать собственнику или руководителю компании, в которой намечается 1С проект? Рассмотрим рабочие способы поиска специалистов вместе с техническим директором «Внедренцев и Программистов» — Анастасией Синяковой.

23.08.2022    981    ystetsenko    4    

Типичные ошибки фрилансеров. Мой топ-10

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Я работаю программистом на фрилансе 20 лет, тут я собрал мой личный топ типичных ошибок начинающих фрилансеров.

15.08.2022    4989    Lapitskiy    167    

Сотрудник средней прожарки

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

История про то, как один скептик чуть не выгорел. Не доводите себя до выгорания.

27.06.2022    6159    dsdred    154    

Применение корпоративной валюты в компании с реализацией учета на базе 1С:УНФ

Управление персоналом (HRM) Мотивация, лидерство и личная эффективность Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Практическое применение элементов геймификации в компании на примере корпоративной валюты и автоматизации ее учета на базе типового продукта 1С:УНФ без доработок.

27.05.2022    647    roman_marexit    0    

Как превратить бизнес-заказчиков и разработчиков в единую команду?

Управление командой Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

Один из подходов, который помогает найти с бизнес-заказчиком общий язык и организовать сотрудничество – это использование принципа бережливой разработки (Lean Development). На митапе «Сбор требований и составление ТЗ» директор по проектам Инфостарта Мария Темчина рассказала, как с помощью этого принципа наладить взаимодействие с заказчиком, и показала практические инструменты, которые удобно применять при сборе требований.

26.05.2022    2308    MariaTemchina    0    

Анализ вакансий из сферы 1С на базе данных с сайта "HeadHunter"

О жизни Мотивация, лидерство и личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Всем привет. Статья о небольшом исследовании в части востребованности специалистов сферы 1С на рынке труда. Был проведен соответствующий анализ, а в качестве результата хотелось бы оставить на память какой-то след: например, в качестве статьи на профильном сайте. Надеюсь, что полученные результаты будут интересны как работникам, так и работодателям. Анализ выполнялся в разрезе трех специальностей: "Программист", "Консультант", "Руководитель". При желании статью можно пропустить и сразу перейти к опубликованному на базе "MS Power BI" результату, проанализировать его самостоятельно, устанавливая отборы и взаимодействуя с диаграммами (ссылка в конце статьи).

19.05.2022    2038    Timorin    7    

Компетенции руководителя проектов

Управление персоналом (HRM) Управление проектом Управление командой Бесплатно (free)

На конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse выступила HR компании IT Capital Анна Степанян. Она предостерегла от ошибок при выборе руководителя проектов и рассказала о том, как выстроить свою систему отбора кандидатов на роль человека, которому можно доверить команду и репутацию всей компании.

17.05.2022    1220    Охотница за головами    0    

Как сформировать команду проекта цифровизации ТОиР? Из "Отряда самоубийц" — в "команду мечты"

Управление проектом Управление командой Внедрение ИТ-системы Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Беларусь Россия Казахстан Управленческий учет Бесплатно (free)

В этой статье я поделюсь инсайтами авторской проектной технологии и опыта автоматизации ТОиР, которые мы развиваем и аккумулируем вот уже более 15 лет.

11.03.2022    1587    Desnol_Soft    0    

Выгорание: проводим калибровку.

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Старая песня о важном - о выгорании. Субъективный взгляд на возможность распознать выгорание и оценить глубину проблемы

18.02.2022    1664    dklimchuk    7    

Матрица компетенций аналитика 1С

Мотивация, лидерство и личная эффективность Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Тема мотивации сотрудников – одна из центральных в любой организации. Но, как и за что премировать работников, определиться сложно. В компании ФТО решили, что нужно сформировать матрицу компетенций, присвоить каждой определенное количество баллов, и уже на основании такой независимой оценки распределять премиальные. Подробнее о системе рассказала руководитель аналитиков 1С проектного отдела компании ФТО Анна Бирюкова.

28.01.2022    3555    abir    20    

Роль и задачи аналитика в проектной команде при внедрении 1С

Управление командой Внедрение ИТ-системы Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Типовые продукты фирмы «1С» становятся все более гибкими, и функция разработки или изменения для них очень часто вообще не требуется или требуется точечно, поэтому для подобных проектов появился отдельный специалист – аналитик 1С. Какие у него задачи, и чем он отличается от системного аналитика и бизнес-аналитика, рассказал руководитель отдела экспертизы компании «Первый БИТ» Денис Галимов.

19.01.2022    7826    denisgalimoff    8    

Подбор и организация работы команды на проекте внедрения 1С. Создание команды проекта

Внедрение ИТ-системы Управление командой Бесплатно (free)

Работа в команде на проекте очень сильно отличается от самостоятельной работы специалиста и требует определенных навыков и личных качеств каждого из членов команды. Основное отличие командной работы от самостоятельной – это умение и готовность нести коллективную ответственность за результат. Давайте представим себе соревнования по бегу, где нужно определить самого быстрого. В этом случае каждый бегун постарается вложиться в скорость и добежать до финиша как можно быстрее на полной выкладке сил. А теперь давайте представим соревнование между командами, в которых определяется команда, добежавшая до финиша первой и при этом зачёт идёт по последнему, какую стратегию в этом случае стоит избрать каждому бегуну?

30.11.2021    1270    Koder_Line    3    

"Пасти котов распределенно" – 7 важных приемов для менеджера проектов в управлении распределенной командой, особенно если раньше она такой не была

Управление командой Бесплатно (free)

Сооснователь и вице-президент Петербургского отделения PMI, тренер по управлению проектами Иван Селиховкин выступил на митапе «Инструментарий руководителя проектов». В ходе доклада Иван поделился неочевидными приемами работы с распределенной командой: как личными, так и управленческими.

22.11.2021    2375    Selikhovkin    1    

5 способов 1С-аналитику побороть выгорание и при чем тут "Игра в кальмара"

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Внешний консультант по управлению продуктами и проектами Андрей Глебов рассказывает, как управлять задачами, ловко уворачиваться от выгорания и не сойти с ума.

03.11.2021    2618    WiseAdvice-IT    0    

От стажера до эксперта: матрица компетенций разработчика 1С

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Работа с разработчиками 1С предполагает постоянное развитие их компетенций. Сотрудников надо мотивировать на совершенствование, в том числе путем повышения заработной платы. Но как понять, за какие компетенции сколько платить? Какой навык для работодателя более ценный? О том, как устроена система оценки компетенций в компании ФТО, рассказал ведущий разработчик и руководитель разработчиков 1С проектного отдела Виталий Онянов.

20.09.2021    10918    Tavalik    40    

Вангуем проблемы клиента по одной задаче

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Пробуем понять реальные проблемы клиента, видя одну задачу от него.

16.09.2021    4625    1c-intelligence    59    

Тест: Какой у вас уровень в управлении проектами?

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Сегодня пятница, поэтому предлагаю немного отвлечься от серьезной работы. Налить себе вкусного чаю или кофе и улыбнуться вместе с нами.

10.09.2021    2753    MariaTemchina    5    

Себе дороже

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Как увеличить стоимость обслуживания своей 1С.

09.09.2021    6491    1c-intelligence    112    

Детские механизмы для взрослых людей

Мотивация, лидерство и личная эффективность Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Попытки структурировать свое рабочее время, мысли, задачи, хранение файлов и др. предпринимаются всеми и всегда. Правда, с большим или меньшим успехом. В этой статье я расскажу об одном старинном и вполне успешном способе – ментальных картах.

06.09.2021    2064    ashtey    6    

Думай медленно… Решай быстро

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Несколько дней назад коллег подарил мне книгу «Думай медленно… Решай быстро» Даниэль Канеман. При чтении я заметил, что понятия «Система 1», «Система 2» и их взаимодействие хорошо иллюстрируются примерами из повседневной работы программиста. Чтение стало занимательным, а сделанные выжимки по первой части я решил выложить в статью. Возможно кому-то это покажется интересным и захочется прочитать оригинал.

01.09.2021    1630    Gladkov_Anton    7    

Должностные инструкции в 1С

Управление командой Кадровый учет Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

В данной статье будут рассмотрены должностные инструкции для разработчика 1С 8. Будут определены общие положения, должностные обязанности программиста, а также его права. Кроме того, будут определены пункты, по которым он несёт ответственность.

01.09.2021    2313    Koder_Line    4    

Собеседования и интервью глазами соискателя

О жизни Мотивация, лидерство и личная эффективность ИТ-компания Бесплатно (free)

С чем сталкивается соискатель-разработчик 1С на собеседованиях и какие они бывают. Краткое описание сценариев и некоторые рекомендации.

05.08.2021    4508    Hatson    40    

Про деньги фрилансера

Мотивация, лидерство и личная эффективность Бесплатно (free)

Поговорим о технологиях и принципах ценообразования услуг 1С-ника.

05.07.2021    9621    RustIG    135