Волки, свиньи и бараны, но директор - человек

Публикация № 194709

Учет и отчетность - Зарплата

31
Сотрудников надо мотивировать на полезный результат. ERP поможет рассчитать премию, но сперва надо определиться с формулой. Толкаемая кипиайщиками сложение нормированных показателей работает плохо, например, у новичков глаза разбегаются, – за что хвататься. Многие придумывают собственные сложные формулы, иногда удачные, иногда не очень... Математика дает нам много возможностей, но чтобы был эффект, надо не забывать что мы работаем с людьми, и у каждого свои тараканы. Впрочем, есть и общие механизмы, и чтобы обратить на них ваше внимание, все эпиграфы этой статьи мы взяли из книги Карен Прайор «не рычите на собаку». В качестве решаемой сверхзадачи выбран вопрос адекватной зарплаты для директора. Итог статьи: маштабируемая формула с эффектом тамагочи.

Должность генерального директора - это не потолок. Собственник может предоставить ему еще несколько ступеней карьеры в той же фирме.

Для тех, кто воспитан в гуманистических традициях, воздействие на поведение человека при помощи своего рода осознанной техники кажется непоправимо безнравственным, несмотря на тот очевидный факт, что все мы пытаемся влиять на поведение друг друга любыми попавшимися под руку средствами.

Эта статья посвящена разработанному нами методу мотивации. Словосочетанием "генеральный директор" или словом "директор" здесь мы будем называть наемного менеджера, управляющего компанией (это не имеет отношения к его юридическому статусу). Статья дополнена цитатами из книги Карен Прайор "Не рычите на собаку!". Человек в отличие от собаки знает буквы, умеет читать и постигать многое самостоятельно. Однако в бизнесе такой академический метод обучения не решает важной задачи - не дает ученику нужных ощущений. На помощь приходят методы, которые применяются при дрессировке животных. Речь не идет о том, чтобы "по морде чайником", но обо всем по порядку...

"Человеку нельзя разрешать заводить детей, прежде чем он не сумеет обучить цыпленка", подразумевая, что опыт достижения результатов в обучении существа, к которому невозможно применить силу, должен показать вам, что для воспитания ребенка вы так же не нуждаетесь в применении силы.

Хочется создать бизнес и отпустить его в свободное плаванье. Точнее, отпустить себя в свободное плавание, а бизнес должен приносить доход. Такая постановка вопроса еще 10 лет назад была почти всем чужда. Как можно отпустить бизнес? Он тебя не отпустит... Но время идет, те, кто начинал в 90-х, понимают, что нельзя всю жизнь посвятить управлению. Все чаще можно слышать, как то один, то другой бизнесмен поручает свой бизнес наемному менеджеру. Поиск кандидатуры дается непросто, - цена ошибки высока. Наемный генеральный директор - это лицо, которое со своим пониманием происходящего и полномочиями может легко украсть всю прибыль, и даже оборотные средства. Такие случаи не редкость, и не про все из них пишут в газетах, ведь доказать, что потеря активов произошла из-за действий нового управленца, порой весьма сложно. Опытный функционер легко маскирует свои действия правильной отчетностью, из которой будет видно, что в падении продаж виноват не он, а конъюнктура рынка или что-то еще...

Но задача найти преемника - актуальна и, значит, должна иметь решение. В странах, где по пути капитализма идут уже 500 лет, есть принятый набор инструментов. Многие осторожно смотрят на эти инструменты, особенно теперь, когда благополучный Запад начал неожиданно загнивать, а директора крупных компаний стали публично каяться в содеянном. Эти инструменты остаются актуальными, хотя бы по тому, что замены им до сих пор нет. Но динамика развития и изменения структур компаний сейчас во много раз выше, чем прежде, когда все это было придумано. Проанализируем, что хорошего дают старые проверенные технологии.

Например, в развитом капитализме личность наемного руководителя компании принято выбирать в соответствии со следующими критериями:

  1. он должен иметь необходимый опыт работы - это и ежу понятно;
  2. он должен иметь диплом MBA (по возможности в той области, к которой относится бизнес) - в этом уже многие у нас видят больше понта чем пользы;

Такому менеджеру дают адекватную зарплату и вручают пакет акций компании. Возможны варианты: акции обещают вручить после достижения результатов - это называется "грант", или же акции менеджер сможет выкупить через определенное время по фиксированной цене - это называется "опцион".

Акциями компании у нас тоже иногда мотивируют. Но для начала поговорим про диплом Master of Business Administration (магистра бизнес-администрирования). Сейчас стало модно брать в расчет наличие степени магистра. Есть те, кто не считают MBA чем-то существенным. Те, кому приходилось сравнивать, часто не замечают большой пользы от MBA. Дело в том, что степень бизнес администратора - это не инструмент передачи власти, а лишь его часть. Чтобы создать эффективную конструкцию нужно снабдить специалиста MBA финансовыми отчетами (по возможности в стандарте МСФО - международные стандарты финансовой отчетности). Здесь не подойдет бутафорский отчет, который готовится приглашенными консультантами один раз, специально для привлечения инвесторов. Это должна быть отлаженная, качественная, точная система отчетов о состоянии бизнеса, с необходимой оперативностью поступающих руководству регулярно. Cамый короткий путь к этому, - внедрение ERP (Enterprise Resource Planning - программа учета и управления ресурсами предприятия). Например, базовый финансовый отчет "баланс" готовится раз в месяц к определенной дате. Для принятия оперативного решения "текущий баланс" может срочно понадобиться в любой день. Есть только один путь получить его, не раздувая штат бухгалтерии до размеров дивизии, - внедрить ERP. Хорошо внедренная система позволит получать "баланс" и другие отчеты не только на определенную дату, но и на любой час. И хотя внедрение системы - проект дорогой и небыстрый, делать это придется, ведь финансовый и управленческий учет должен основываться на достоверных данных.

Большой ошибкой было бы поручить новому директору самостоятельно внедрить ERP. О роли и рисках руководителя компании на этапе внедрения можно почитать в статье "Как сделать успешный ERP-проект 2". Даже под контролем владельцев такие проекты иногда заканчиваются ничем, а с наемным директором появляются новые риски:

  1. Сам проект внедрения ERP дорог, его длительность неопределенная (сколько бы интеграторы не врали об обратном), а значит, при желании его можно внедрять в течение любого времени. Кстати, на самом проекте могут быть украдены большие деньги.
  2. Система мотивирования нового руководителя (о ней поговорим позже) основана на показателях отчетов ERP-системы. А там, где нужны показатели, будет и показуха (возможность ее создать будет заложена в систему).
  3. В процессе подготовки проекта (это может быть и полгода, и год) новый директор разберется, как воровать прибыль, соответственно, в качественном результате внедрения будет не заинтересован. Сданный проект будет иметь дырки, через которые можно сфабриковать любую отчетность, не относящуюся к действительности.

Если поведение не подкреплять совсем, то скоро появится тенденция к его угасанию; но если оно все-таки время от времени подкрепляется - неважно сколь эпизодично - одна сигарета, одна рюмка, одна поблажка ворчуну или нытику - и поведение вместо того, чтобы угаснуть, может быть значительно усилено.

Если же внедрить учет заранее, то действующая, отлаженная система позволит вам контролировать нового управленца с дипломом и состояние дел в компании. По вашему приказу это также смогут быстро и достоверно делать и аутсорсеры. Тем же инструментом сможет пользоваться совет директоров, если он есть. Этот орган используется при наличии нескольких собственников. Совет директоров должен следить за наемным менеджером: все ли его действия направлены на пользу делу. И иногда имеет смысл содержать подобную структуру, даже если собственник только один.


Последовательность ясна: внедряем ERP, налаживаем управленческий и финансовый учет, организуем совет директоров, который будет следить за новым управляющим. И приглашаем опытного управленца с дипломом MBA. Теперь его надо замотивировать на нужные нам результаты. Тут мы упираемся в ограничение, не позволяющее отойти от дел слишком далеко, - владелец должен сохранить за собой рычаг в виде инструментов мотивации нового директора. Директор не должен сам назначать себе зарплату, иначе через какое-то время владельцу придется уволить директора и вернуться, чтобы собирать компанию заново из оставшихся частей. Значит, нужна эффективная и удобная система мотивации.

Одним из наиболее полезных приемов пищевого или какого-либо другого подкрепления для человека и животных является получение куша. Это награда, которая во много, иногда в 10 раз больше обыкновенного подкрепления и являющаяся сюрпризом для субъекта.

Директора нужно мотивировать прибылью, это знают все - это главный результат, который хочет получить собственник. Считается, что часть акций компании следует отдать директору в собственность навсегда, сразу или после достижения результатов. Ведь если ему пообещать 50% прибыли, не передавая акции или передав их во временное пользование, он может не поверить и украсть 80%. Так что передача акций - вопрос психологический: директор должен относиться к фирме как к своей собственности. Это спорное утверждение, и каждый делает по-своему. Мы решили не создавать из акций культа и разработали новый инструмент. Сейчас мы уже уверены в том что он работает, но сначала, все уперлось в правильную постановку задачи: какой же инструмент нам нужен? К вопросу мы подошли творчески: совместили мотивацию управленца и его обучение. В результате получилась ступенчатая формула зарплаты. Зачем она нужна?

Однажды я была совершенно уверена, что обучила двух морских свинок прыгать по команде (по сигналу моей руки), пока один из посетивших нас ученых не доказал мне с секундомером в руке, что они прыгают каждые двадцать девять секунд.

Основатель предприятия, обычно, говорит о новом управляющем примерно следующее: "Он должен чувствовать бизнес, так же как чувствую его я, и должен в чем-то превосходить меня". Например, знакомый владелец описывал желаемого директора так: "Я торгуюсь недостаточно жестко и иногда допускаю слабину. Мой преемник себе такого позволить не должен". Но наемные управленцы с такими качествами на дороге не валяются. Опыта работы где то в той же отрасли недостаточно. Вот опыт работы у конкурента - это уже ближе, но пахнет жареным. Рассчитывать на то, что подходящий человек окажется под рукой в нужных момент, не приходится. Надежнее будет директора для себя вырастить.

Каждый отдельный бизнес, как и человек, имеет особенности. Даже опыт работы у конкурента - это выстрел не в десятку, а где-то рядом. Особенности компании часто являются ее конкурентными преимуществами. Игнорирование особенностей, ведет к перестройке бизнеса, которая затем ведет... совсем не туда, куда желал прежний хозяин. Бывает, что целью для нового управленца становится перестройка бизнеса и вывод его на новый уровень. Тогда берется человек из другой отрасли со свежим взглядом и идеями. Но такой человек плохо знает особенности среды, в которой он будет осуществлять свои амбициозные планы. Как быстро передать накопленный опыт? Чтобы систематизировать свои личные ощущения бизнеса, многие руководители идут по пути описания бизнес-процессов.

Но чаще всего в качестве преемника назначается один из начальников отделов, который понимает руководителя или хорошо делает вид, что понимает и отрасль знает как свои пять пальцев. Его недостатком может быть особое восприятие бизнеса и его целей. Он отвечал за работу одного отдела и спорные вопросы пытался всегда решить в пользу интересов отдела. В результате возможен перекос в управлении.

Дрессировщики дельфинов называют это "синдромом нового бассейна". Когда вы помещаете дельфина в новый бассейн, для вас не должно быть неожиданностью, что он "забудет" все, что знал, пока не привыкнет к новой обстановке.

В любом случае кандидату требуется интенсивное обучение. Но курс за партой офицеру не учеба. Нужно, чтобы он понюхал пороху. Идея совмещения обучения с мотивацией пришла не сразу. В процессе исследования мы регулярно сталкивались с ошибками мотивации, которые дают весьма странные результаты. Принято, что зарплата должна считаться по простой формуле. Но упрощенная мотивация, например для менеджеров по продажам, губительна для бизнеса.

  • •    Если менеджера мотивировать процентом от продаж, он всегда будет давать максимальную скидку.
  • •    Если бонус от отгрузки, можно накопить большую дебиторскую задолженность. Тот же эффект, если бонус от оплаты, ведь ничто не ограничивает менеджера отгружать товар в надежде, что за него когда-то заплатят. И даже если совместить оба параметра мы все равно получим большую дебиторку.
  • •    Мотивировать менеджеров маржой тоже не целесообразно: менеджер не может повлиять на закупочную цену и в результате получает не ту зарплату, на которую рассчитывал, это его дезориентирует.
  • •    Часто можно наблюдать перекос в предложениях товаров. В начале месяца вам обрывают телефон и заваливают письмами, в конце - ни одного звонка. Такие проблемы вызваны пороговой мотивацией. После выполнения месячного плана продаж менеджеры уже не заинтересованы в новых, до следующего месяца. Чтобы такой ситуации не возникло, премиальный порог стараются делать выше ожидаемого уровня продаж. Такое повышение иногда приводит к отрицательному результату - если премия не достижима, то стоит ли за нее бороться?

Приведу случай, связанный с пороговой мотивацией, он также является еще одним подтверждением пользы ERP. У одного клиента в отделе продаж была введена новая система поощрения: при достижении нужного уровня продаж отдел получал крупный бонус. Дотянуться до небес оказалось не просто, но сотрудники отдела нашли выход. Понимая, что в этом месяце никаких шансов нет, менеджеры, используя свои возможности по исправлению данных в ERP, стали перекидывать уже совершенные крупные продажи в следующий месяц (как бы исправляли ошибки в накладных). Ничто в ERP не проходит бесследно, а когда стало ясно, что подлог происходит под контролем начальника отдела, тот бы немедленно уволен, несмотря на все свои регалии... Правда, был уволен с почестями. Но загадка, почему самые нужные люди увольняются со скандалом, а ненужных увольняют с почестями, к теме статьи не относится. Поэтому вернемся к нашим баранам и другим животным.

Самый быстрый, а иногда единственный способ сформировать поведение - это увеличивать критерии такими ступенями, чтобы субъекту легко давалось постоянное улучшение поведения. Непрерывный прогресс, даже дюйм за дюймом, приведет вас к поставленной цели гораздо быстрее, чем попытки форсировать быстрый прогресс с риском потерять все выработанное поведение.

Решая глобальную проблему, мы разбирались с частными. В результате придуманная ступенчатая формула зарплаты оказалась универсальным инструментом. На практике некоторые компании используют сложные формулы, чаще всего такие формулы имеют проблемы:

  1. Бонусы нескольких показателей суммируются. У неопытного специалиста разбегаются глаза: с какой проблемой надо бороться сначала, а какую можно отложить на потом. Учиться всему сразу сложно. Или что толку от бонуса за количество новых клиентов если утекают старые и т.д.
  2. Нередко в такой формуле используются и более сложные математические функции. В результате для каждого процесса такую формулу приходится изобретать заново.
  3. При изобретении сложных формул бывают математические ошибки, которые приводят к неадекватным зарплатам, а затем или к конфликтам или еще хуже к демотивации, которая в глаза не бросается, а работу портит.

В нашем случае происходит поэтапное обучение специалиста, а формула является универсальной и может быть использована разных бизнесах, и на разных должностях. Кто-то уже, наверное, представил ее себе так:




Рис. 1.

Но, все интереснее. Менеджеру надо контролировать несколько параметров, и значит надо поставить его зарплату ZA в зависимость от нескольких результатов деятельности x1, x2, x3, x4 …Такую формулу не получится нарисовать в одной плоскости, это график в многомерном пространстве. Упрощенно можно нарисовать ее так:


Рис. 2.

 

Если ваша лошадь берет барьер в два фута, иногда имея фут в запасе, вы можете увеличить барьер до двух с половиной футов. Поднять его до трех футов, значит искать себе неприятностей.

Формула каждой ступени устроена одинаково: ставка Z умножается на коэффициент зарплаты st (x), который зависит от результата x:


Рис. 3.

Результат x (например, это будет объем продаж) должен оказаться между точками a и b. Точка c - план продаж. Выше точки b поднимать продажи не нужно, например, потому, что существуют ограничения производства или логистики. До точки c менеджер зарабатывает зарплату первой ступени, дальше работает над премией первой ступени. Не следует завышать план, точка c должна быть достижима. В точке c происходит максимальный рост зарплаты, и менеджер сам заинтересован в перевыполнении плана. Если менеджер перевыполнил план и достиг точки b, то это не потолок. Пора начать работать над второй ступенью (вторым параметром пусть будет снижение дебиторской задолженности). Но нельзя упускать из виду первый показатель (продажи) - если он упадет, то упадет вся зарплата. Работая над третьим показателем, менеджер не должен упускать из виду первый и второй. И так далее и с четвертым, и с пятым…

Чем меньше подкрепление, тем быстрее животное его съест. Это не только экономит время, но и позволяет дать большее количество подкреплений за один сеанс, прежде чем животное насытится.

Допустим, у нас только две ступени - объем продаж и дебиторская задолженности. Будем считать, что менеджеры торгуют по фиксированным ценам, а проданный товар - тот, который отгружен и оплачен. Тогда зарплата менеджера будет выглядеть так:



Рис. 3.


0. В этой области зарплата не зависит от дебиторской задолженности - слишком маленькие продажи, зарплата близка к нулю - надо работать над продажами.
1. Уровень продаж выше плана, увеличением продаж зарплату сильно не поднять - надо снижать дебиторскую задолженность.
2. Уровень продаж на максимуме, дебиторская задолженность ниже необходимого уровня. Каждая продажа или снижение дебиторки повышают зарплату незначительно. Надо работать над следующим показателем, если он предусмотрен. Пусть это будет отклонение цены от прайс-листа, если у менеджера есть возможность давать клиентам скидки.

Если поменять местами задолженность и продажи, то мы получим другой вариант стимулирования. Новый менеджер, принятый на работу, будет сразу находиться в точке [1] (продаж нет, дебиторка нулевая) и сможет получить полную сумму первой ступени. Это не ошибка, ведь пока новый специалист научится продавать, он должен получать хоть какую-то зарплату. Чтобы не кормить неудачников, существует испытательных срок, а ставка первой ступени может быть маленькой, например 10 тыс. руб.

Дрессировщика, работавшего при зоопарке, попросили разобраться. Он объяснил служителям, что размахивание бананами и подбрасывание пищи было попыткой подкрепить действие, которое еще не совершилось. Это называется взяточничеством.

Увы, на двухмерном графике третью ступень нарисовать нельзя, но для тех кто любит картинки, можно нарисовать три графика, по одному на каждый показатель. Математическая формула позволяет нам построить любое нужное количество ступеней.

Для тех, кто любит математику, запишем нашу ступенчатую формулу. Коэффициент любой ступени построен на основе арктангенса (см. Рис. 3):


Показатель k - влияет на наклон (плавность) графика. Для каждой ступени может быть настроен свой наклон и свой плановый результат - точка c. Зарплата - это сумма ступеней. Формулу зарплаты из трех ступеней можно записать так:

ZA =

+ st1(x1)*Z1

+ st1(x1)*st2(x2)*Z2

+ st1(x1)*st2(x2)*st3(x3)*Z3

Самый первый показатель влияет на всю зарплату; второй влияет на вторую ступень, третью и т. д; третий показатель влияет на третью ступень, четвертую (если она есть) и т. д. Поскольку контроль каждого следующего показателя подразумевает усложнение, можно придумать ставку для каждой ступени с увеличением: Z1 = 10 тыс.р, Z2 = 15 тыс.р, Z3 = 20 тыс. р. Теперь у нашего менеджера есть реальная возможность заработать даже 60 тыс. р., но только если он будет успешен во всем, что для нас важно.

Теперь менеджер заинтересован продать товар в объеме плана и больше. Даже в случае перевыполнения плана он будет заинтересован в клиенте (зарплата все равно растет). Он будет следить за дебиторкой и не разбрасываться скидками. Особая структура зарплаты мотивирует менеджера совершенствовать свои навыки. Она осуждает или подкрепляет каждое действие сотрудника, и это он ощущает на собственной шкуре.

Подмечать поведение, которое мне нужно, и сразу подкреплять его - это гораздо более действенно, да к тому же еще и сохраняет мирные отношения.

Чтобы все проверить, нам приходилось экспериментировать на живых людях. Например, некоторые испытуемые восприняли формулу как игру, в которой надо постоянно следить за своими показателями (типа тамагочи). Это подразумевает, что у менеджера есть интерфейс, через который он в режиме реального времени может следить за результатами. Ступенчатая формула может быть отрегулирована на любой, даже весьма сложный бизнеспроцесс. На каждом предприятии ее можно наполнить своим, полезным делу смыслом. Все коэффициенты должна вычислять ERP-система, да и процесс расчета зарплаты можно доверить системе. Конечно, в 1С и в других ERP такой формулы пока нет. Но эту математику проходят в 8-10 классах школы, и значит, может быть встроена в ERP сравнительно быстро.

Я заметила, что у большинства дельфиньих тренеров, использующих навыки позитивного подкрепления в своей ежедневной работе, чрезвычайно милые и приятные дети.

Настройка ступенчатой формулы - процесс несложный, можно самостоятельно добавлять шаги обучения, но важно правильно выбрать последовательность и количество ступеней. Для менеджеров по продажа две-три ступени в самый раз. По тем результатам, которые есть сейчас, можно утверждать: работников формула стимулирует играть по ее правилам.

Сколько ступеней нужно директору? Мы тоже использовали три, но наверняка можно и больше. Ведь каждая следующая ступень является большим плюсом. Снижение показателей на нижних ступенях будет еще более заметным минусом, но на определенном уровне понимания (ощущения) контроль самых важных (нижних) показателей доходит до автоматизма и управляется подсознанием (что нам требовалось), при этом сознательно директор развивает уже следущие уровни эффективности.

Стремясь получить максимальную зарплату, новый кандидат в директора будет шаг за шагом постигать, что именно ему надо контролировать для того, чтобы фирма как минимум не потеряла позиции, и шаг за шагом - дальше, чтобы найти решение, которое позволит ей расти.

Такое решение в сочетании с правильным выбором кандидата на этот пост позволит вам сделать бизнес более автономным от вашего участия, при сохранении эффективности. А может быть, и с увеличением дохода. Например, вы нашли умного и порядочного человека, которому готовы доверить свое предприятие (читайте продолжение темы в статье «Математика честности»), но у него нет нужных навыков. Ступенчатая формула позволит провести интенсивное обучение. Ведь в сущности математика бизнеса проста, и для того, чтобы уверенно тянуть эту телегу, надо лишь иметь нужный набор ощущений, которые теперь уже можно и передать новому верному человеку.

Для того чтобы поддерживать уже выученное поведение на определенном уровне надежности, не только не надо подкреплять его все время, а даже, наоборот, следует прекратить регулярные подкрепления и перейти на эпизодическое использование подкрепления, подаваемого в случайном и непредсказуемом порядке.

Напомнаем, что все цитаты взяты из книги Карен Прайор "Не рычите на собаку!"



Соавтор статьи Даньшин Петр
Комиксы рисовала Григорьева Настя  
Графики нарисованы с помощью  Visio  и  Mathcad

P.S.

Для простоты изложения идеи мы специально допустили одну ошибку в математических формулах. Уверен, что вы без труда ее найдете.

 

31

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Synoecium 650 18.07.13 15:14 Сейчас в теме
Интересный подход и звучит разумно. А есть примеры реального использования и результаты? Не обязательно в 1С, может в другой ERP системе.
3. martynow 196 18.07.13 21:45 Сейчас в теме
Отвечать могу только по вечерам, уж извините.
Но на все вопросы обязательно отвечу.

(1) Synoecium,
Формула активно используется в компании Бествинд других реализаций пока нет.
(2) Synoecium,
Я обещал ошибку и вы ее ищите? Ну что ж, похоже нашли! Как то там иксов слишком много, и это в глаза бросается... :) Главное, что графики правильные, на них и надо ориентироваться...
2. Synoecium 650 18.07.13 17:10 Сейчас в теме
По-моему достаточна формула st(x)=2*atan((x-c)*k)/pi+1
с - обеспечит нужный сдвиг в целевую точку, а k - даст желаемый наклон изгиба.
Если взять функцию из статьи, то она даст резкий изгиб кверху в начале графика
martynow; +1 Ответить
4. BudkoT 18.07.13 22:13 Сейчас в теме
да не формула главное, формулу можно эмперически выводить, да и не всем она, возможно, подойдет в именно таком виде... тут идея ступенчастого роста мотивации отличная. Мегариспект автору.
5. Evgen.Ponomarenko 542 20.07.13 01:24 Сейчас в теме
Замечательная статья! НО... есть одно интересное замечание: Человек гораздо сложнее дельфина и в попытке оцифровать его поведение уже содержится скрытая ошибка. Какую бы не придумали формулу оценки результата - это будет лишь гипотеза в рамках некоторой упрощенной модели, которая с НЕКОТОРОЙ(а часто и не определенной) степенью достоверности отражает реальную действительность.

Безусловно оценивать работу наёмного менеджера нужно, и делать это необходимо через контроль ключевых параметров. Но вот управлять человеком - гораздо сложнее. Мой опыт подсказывает, что лучше всего на роль приемника подходит сотрудник, который прошел систему от самых низов. Со временем приобрел авторитет и считает компанию частью себя. Такого сотрудника стоит лелеять, вкладывать в него свои силы, своё время и средства в обучение и развитие. А еще лучше - заняться разработкой корпоративных стандартов, чтобы сама среда сдерживала и направляла руководителя.

Но в любом случае, в более узком контексте - статья очень интересная, плюсую!
6. martynow 196 21.07.13 23:09 Сейчас в теме
Вы затронули интересную тему (а формально даже несколько), которая сейчас меня очень увлекает. Дело в том, что для того чтобы построить типовую систему управления нужны зацепки в виде критериев оценки работ. Но там где есть показатели, начинается показуха. Существует достаточно мало сфер деятельности где можно все необходимое от сотрудника описать фиксированным набором объективных показателей.

Современная наука об управлении работает с готовыми показателями и почти игнорирует вопрос придумывания самих показателей и отказывается признавать что существуют виды деятельности, где такие критерии принципиально не возможны или они не могут быть встроены в типовую модель управления "план-факт". В этой статье обозначен подход: система показателей должна строиться обучающей лестницей, на нижних уровнях показатели, которыми легко управлять, на верхних это сложные результаты. Понятно, что это только одна грань проблемы. И статья - не ответ, а только начало большого разговора...
7. Evgen.Ponomarenko 542 22.07.13 23:47 Сейчас в теме
(6)
Приятно было с Вами познакомиться. Редко встретишь единомышленика. Видать Вы немного устали отвечая на моё сообщение. Скорее всего Вы имели в виду науку об управлении предприятием. Тьфу-тьфу-тьфу с общей теорией управления у нас ПОКА все в порядке. Хотя... ракеты стали падать чаще.

Самое интересное, что из постулата общей теории управления "Управлять простой системой, может только более сложная система". (См кнопку "reset" на любом более-менее цифровом устройстве). Так вот из этого утверждения следует, что человечество как организованная система не могла появиться сама по себе, а как часть чего-то большего вполне. Остается только понять наше предназначение, и тогда может быть, появится возможность использовать ресурсы для коллективной деятельности более эффективно.

А по поводу науки управления предприятием, у меня складывается впечатление, что здесь намерено все усложнено до таких масштабов, что не каждое сознание способно охватить картину целиком, выявить систему противоречий и прийти к выводу "А король - то голый!". Так что я с автором статьи полностью согласен, пазлы истины каждому приходится собирать самому. Еще раз спасибо за ценный материал для размышлений.
rayastar; martynow; +2 Ответить
8. martynow 196 23.07.13 21:52 Сейчас в теме
(7) Evgen.Ponomarenko,
Да, спасибо, я конечно имел ввиду менеджмент. А про ТАУ я обычно говорю так: если вы не верите в бога, значит вы плохо знаете физику, биологию и кибернетику...
9. pro-rok 250 10.10.13 08:28 Сейчас в теме
Спасибо большое за статью, очень интересная тема.
10. DoctorRoza 10.10.13 08:53 Сейчас в теме
В статье сделан основной упор исключительно на "продать бы по-больше". При этом, нет никаких упоминаний про развитие самомотивации! А ведь это самое главное! "Сколько волка не корми, а он в лес смотрит!", гласит народная мудрость. Озолотите манагера и ему будет мало. ИМХО, нужно упор сделать на развитие личных качеств, чтобы манагер, прежде всего, учился и хотел учиться! А это уже высший пилотаж! :)
martynow; +1 Ответить
11. martynow 196 10.10.13 22:37 Сейчас в теме
(10) DoctorRoza, чтобы манагер, прежде всего, учился
Чтобы человек учился, его к этому должно что то стимулировать/мотивировать. Предложенная методика как раз помогает хорошо замотивировать, а уж под таким соусом любое обучение (способствующее устремлениям) пойдет в прок...
12. rayastar 64 09.01.14 10:52 Сейчас в теме
Спасибо автору за расширение кругозора!
13. ander_ 29.08.14 08:43 Сейчас в теме
Очень хорошая статья. Спасибо. Странно что так долго не попадалась на глаза :)
Оставьте свое сообщение

См. также

Медвежьи услуги по требованию 76

Статья no Нет файла Бесплатно (free) О жизни Управление персоналом (HRM)

О, сколько открытий чудных готовит нам профессия программиста 1С.

16.10.2019    3298    1c-intelligence    95       

Пуля 39

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление персоналом (HRM)

Доля прибыли для сотрудников

10.10.2019    2561    1c-intelligence    62       

Незакрытый проект на 1000 часов 62

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление проектом

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    6921    ogroup    153       

Стратегия выживания в корпоративных войнах 47

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    4094    GSoft    14       

Мастер-класс СППР 39

Статья Программист Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом СППР

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    3269    SergeyN    4       

Как заработать миллион или История успешного сотрудничества 45

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Многие мечтают один раз что-то создать, а потом жить на заработанные деньги до конца своих дней. Но миллионерами становятся не все, их единицы. Среди них – разработчик Андрей Карпов. Человек, который сумел за полтора года заработать 2 миллиона рублей чистой прибыли, поделился с гостями конференции Infostart своими секретами.

05.08.2019    4088    karpik666    77       

Бизнес-аналитика с помощью Power BI 65

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Тема статьи – это бизнес-аналитика. Возможно, кто-то этого не знает, но внедрение бизнес-аналитики – это очень больно. Когда внедряются не просто какие-то дашборды, а действительно бизнес-аналитика, происходит увольнение большого количества сотрудников, потому что выясняется, что они не выполняют те функции, которые на них возложены.

11.07.2019    6349    pbazeliuk    18       

Управление проектами по автоматизации бюджетирования 35

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла УУ Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Бесплатно (free) Управление проектом

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    3190    SergeyN    1       

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться 36

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    6761    MariaTemchina    15       

Управление ИТ-проектами, базовый курс, 3 поток. Онлайн-курс с 15 мая по 1 июля 2019 16

Курс Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: - Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С)  - Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days) - Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике  руководителей проектов внедрения. 

04.04.2019    9246    infostart    18       

Уволен через автоматизацию 46

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    7408    1c-intelligence    47       

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?" 38

Статья Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    4417    chavalah    22       

Бизнес, не горюй 33

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Про цели автоматизации.

04.02.2019    5769    1c-intelligence    64       

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм 5

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    6133    user809424    11       

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №1. "О незаменимых людях" 62

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Этой статьей начинается цикл из 20-ти обещанных мыслей об ИТ-проектах. Надеюсь, что по прочтении кто-то посмотрит на проблему незаменимых людей с другой стороны.

10.01.2019    8969    chavalah    123       

Где мы взяли флакон? 38

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом

История появления и развития методики

26.12.2018    6192    1c-intelligence    7       

Озарение после прочтения макулатуры по проектному управлению 42

Статья Бизнес-аналитик Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Открываю этой публикацией мини-рубрику "Письма в редакцию". По мотивам очередной статьи на Инфостарте пришло мне письмо на корпоративную почту. Прямо-таки, крик души. С разрешения автора, решила опубликовать публичный ответ. Ибо согласна с автором письма, пишущим: "Я уверен, что не я один такой убогий, кто задается подобного рода "идиотскими" вопросами, но при этом почему-то все молчат, видимо, pmbok с agile-ом поистине творят чудеса молчания..."

19.12.2018    6469    MariaTemchina    24       

20 мыслей об ИТ-проектах, или 20 лет спустя. 53

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В этой серии из 20-ти статей я готов поделиться своей практикой управления проектами. Примеры, опыт и только то, что проверено лично. Выбираем темы голосованием!

09.12.2018    5938    chavalah    119       

Памятка руководителя: не играйте с деньгами 83

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность Управление персоналом (HRM)

Важная статья о персонале из цикла «Памятка руководителя»: здесь я планирую затронуть один из наиболее острых вопросов – деньги. А также развернуто ответить на некоторые комментарий читателей по двум прошлым статьям.

05.12.2018    13234    andironenko    128       

Шаг назад и ... шаг назад (классификация внутренних проектов) 34

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Во многих остросюжетных фильмах используется этот трюк. В начале фильма главный герой одиноко скачет по прерии лицом к хвосту лошади, или закопан в пустыне по самое горло, или какие-то не совсем добрые люди собираются отрезать ему то, что отрезать и не нужно. Потом идут титры, потом на весь экран спойлер: двумя неделями раньше... и здесь он хлещет виски в салуне, прикуривает от сто долларовой банкноты, рассекает на яхте с пятнадцатилетней капитаншей. Все то, что так не рекомендует делать Минздрав. И уже весь остальной фильм нам рассказывают, как можно собственно докатиться от такой до такой жизни. Такая же история приключилась и с прошлой статьей.

03.12.2018    5514    capitan    26       

Памятка руководителя: Будьте оптимистичным или на крайний случай злым 46

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Блоги Управление проектом

Следующая статья из цикла Управление персоналом - в этот раз предлагаю обсудить вопросы психологии управления и подчинения. Для тех, кто начинает читать этот цикл с этой статьи, вот ссылка на прошлый материал https://infostart.ru/public/937923/, в конце статьи будут ссылки на все статьи из серии «Памятка руководителя» - читатели просили. Итак, продолжаем работать с персоналом.

22.11.2018    8904    andironenko    43       

Роевой интеллект (Swarm intelligence) как метод управления проектами (анти-утопия) 35

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Так уж получилось, что на сайте я представляю средний класс. А именно программистов и сисадминов, работающих не у франчайзи и не на фрилансе, а в обычных ИП, АО, ООО, и т.п., основная деятельность которых, никаким образом с производством программных продуктов не связана. Посему все удивительные рассказы Марии Темчиной про Agile это как анекдот...

19.11.2018    6278    capitan    41       

Почему внедрение ERP-системы не приносит пользы бизнесу? 87

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Интеграция Управление проектом

Статья посвящена проблеме, с которой сталкивается большинство специалистов по внедрению информационных систем ERP класса - завышенные ожидания от этих систем. Обсудим, что клиент ожидает, что получает и почему успех или провал проекта для него почти равнозначны.

15.11.2018    15693    rossoxa    62       

Памятка руководителя: В одиночку здесь не выжить 43

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом Личная эффективность

Продолжаю цикл материалов, в котором рассказываю о своем опыте работы в качестве директора по ИТ. Этот материал будет посвящен теме управления персоналом.

07.11.2018    9253    andironenko    62       

Памятка руководителя: Уволь HRа и найди себе хороших сотрудников 67

Статья Руководитель проекта Нет файла Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free) Управление проектом

Продолжаю цикл «Памятка руководителя». Эта статья будет на тему поиска новых сотрудников и одной грубой ошибки при проведении собеседования.

29.10.2018    8906    andironenko    35       

Опыт внедрения ESB (интеграционной шины) в ПАО "Газпром нефть" 34

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Харитонов Михаил описывает проект по внедрению интеграционной сервисной шины предприятия (ESB) «2iS:Интеграция» на платформе “1С:Предприятие 8” в компании ПАО «Газпром нефть». Проект уникален тем, что это – первое решение, использующее отечественное ПО в качестве полноценной интеграционной шины для столь крупного заказчика с обширным ИТ-ландшафтом. В статье подробно рассмотрена архитектура решения, способы тестирования и масштабирования.

17.10.2018    7348    Mick2iS    8       

#БезОценок, или Как перестать беспокоиться об оценке проекта, всегда успевать в срок и укладываться в бюджет 32

Статья Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Считается, что для планирования и принятия решений по проектам их нужно прогнозировать и оценивать. Александр Белов, генеральный директор и руководитель проектов ГК «Белов и партнеры», рассказывает, почему стоит отказаться от оценок.

11.10.2018    5234    AlexWhite    7       

Построение высокоэффективной Agile-команды 34

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Меня зовут Асхат Уразбаев, я из компании ScrumTrek. Наша компания помогает внедрять Agile, Scrum, Kanban – гибкие методологии и гибкие подходы. К миру 1С я совсем не принадлежу, но в прошлом я, тем не менее, программист – занимался разработкой на самых разных языках программирования. Помимо основной деятельности у меня было несколько технологических стартапов, в которые я был так или иначе вовлечен. И сегодня мы поговорим о том, как сделать так, чтобы команда была крутой и эффективной.

08.10.2018    5219    askhatu    15       

История одного провала внедрения 1С:ERP 2 по классической технологии. С последующим спасением по Scrum 106

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Статья описывает успешный опыт реализации проекта после перехода от классической технологии «каскада» к методологии Scrum. Автор приводит примеры конкретных инструментов для построения эффективных коммуникаций в команде, ведения технической и пользовательской документации, реализации Scrum-доски, проведения стендапов и т.д. Также в статье даются рекомендации для тех, кто хочет научиться применять Scrum в своей деятельности.

01.10.2018    13343    glebushka    41       

Контракты Agile: как заключать договора в условиях расползания содержания 41

Статья Системный администратор Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В большинстве проектов, реализуемых при помощи гибких методологий, точное содержание продукта невозможно выяснить на этапе инициации. Отсюда и возникает крик души руководителей проектов – «Как можно заключить контракт, не понимая точный бюджет проекта?» В статье я попробую рассмотреть этот вопрос с двух сторон: рекомендации от идеологов Agile и опыт реальных практиков. 

25.09.2018    6825    MariaTemchina    10       

Как из разработчика сделать руководителя, даже если он этого не хочет? 70

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Некоторые программисты становятся руководителями по собственному желанию, но есть и те, кто изначально к этой должности не готов. Чем можно помочь в этом случае, рассказала руководитель службы по развитию бизнес-приложений департамента информационных технологий группы компаний «Невада» (город Хабаровск) Галина Самошина.

06.09.2018    8924    galina.petuhova_2015    40       

Что такое Agile mindset или, говоря по-русски, пронырливый образ мысли 47

Статья Системный администратор Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Мне понравился встретившийся на просторах интернета перевод английского слова agile на русский – не как «гибкий», а как «пронырливый». В этом что-то есть – управлять проектом за счет пронырливых методов и пронырливости проектной команды. В этой статье я расскажу про то, почему для управления современными проектами необходимо быть пронырливым, а также как это выглядит в реальных командах по внедрению.

04.09.2018    10469    MariaTemchina    57       

Как собрать исчерпывающие бизнес-функциональные требования в начале проекта внедрения? 57

Статья Системный администратор Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В этой статье я расскажу, как гибкие и классические подходы к управлению проектами предлагают обходиться с требованиями заказчика. А заодно поделюсь опытом руководителей проектов, за счет чего можно убедить заказчиков работать по методологии Agile, и когда это невозможно.

29.08.2018    9576    MariaTemchina    28       

Канбан в условиях российской действительности 71

Статья Системный администратор Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом

Слово "Канбан" слышали все, кто работает в производстве, в поддержке и в ИТ-разработках. В этой статье я попробую рассказать про Канбан подробно, обобщить принципы и опыт (мой и ближайшего окружения) по внедрению на практике этой системы с упоминанием возникающих при этом "граблей" и рекомендаций по борьбе с ними.

08.08.2018    14880    MariaTemchina    63       

Что можно назвать проектом, а что нельзя, и каковы критерии успеха менеджера. Курс по управлению проектами, часть 1 63

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Управление проектом

Разберемся: что такое проекты в классическом понимании, почему строительство египетских пирамид проектом считать нельзя, почему многие "продуктовые" компании могут обходиться без проектного управления, каковы критерии успеха для руководителя проекта.

30.07.2018    11493    Selikhovkin    39       

Почему Agile превращается в Тяп-ляп. Кто виноват и что делать? 42

Статья Системный администратор Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

В моей практике довольно много историй, когда компании, решившие внедрять гибкие методологии, начинали за здравие (Agile), а кончали за упокой - Do & Fix (делаем, как бог на душу положит). Попробуем разобраться, почему так происходит.

27.07.2018    10028    MariaTemchina    19       

Можно ли объять необъятное или чем Agile отличается от водопада? 64

Статья Системный администратор Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Что общего между управлением парусной яхтой и проектом по внедрению ERP-системы на предприятии? В данной статье я постаралась понятным языком описать разные подходы к проектному управлению, и разобраться при каких условиях та или иная методология может быть полезной при реализации проектов.

23.07.2018    9252    MariaTemchina    42       

Redmine для управления ИТ: практический опыт обширного внедрения opensource-системы 72

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Золотарева Екатерина делится опытом внедрения Redmine в своей компании. Она описывает процессы, которые удалось автоматизировать с помощью OpenSource-системы. Рассказывает о преимуществах и недостатках Redmine. Раскрывает тему применения плагинов к программному продукту, а также приводит полезные источники платных и бесплатных плагинов.

16.07.2018    23208    Hissin    15       

Экспансия решений 1С на глобальный рынок: как взять быстрый старт? 42

Статья no Нет файла 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом

Николай Шилкин рассказал о требованиях, которые предъявляет глобальный рынок к решениям 1С, рассмотрел достоинства и недостатки платформы в контексте ее выхода за пределы рынка стран СНГ. Он также объяснил, у каких решений есть шансы добиться успеха на мировом рынке, и дал рекомендации 1С-стартаперам.

04.06.2018    9298    RayCon    21       

Золотой франч. Часть 1 34

Статья Программист Пользователь Руководитель проекта Нет файла 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM)

Попробуем сформировать кейс для конкретной части знакомого нам бизнеса – 1С:Франчайзи.

22.05.2018    11188    1c-intelligence    61       

Жизненный цикл задачи 40

Статья Программист Пользователь Руководитель проекта Нет файла Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность

Жизненный цикл задачи - из чего состоит, как им управлять, каких результатов можно добиться.

15.05.2018    11720    1c-intelligence    16       

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда 6

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

IT-системы плотно вошли в нашу жизнь. Мощные и сложные программные продукты используются в самых разных сферах. При этом многие забывают, что появились IT-системы не просто так, как программные продукты, которые нужно продавать и внедрять, а как инструменты организации и автоматизации труда.И очень важно помнить при выборе и внедрении IT-систем, что первичен здесь — труд, а не программное решение. Я не единожды сталкивался с тем, что люди выбирали программу просто потому, что: “она понравилась”. В результате появляются попытки “натянуть” процессное производство, например, работу молокозавода, на ERP-систему, предназначенную для дискретного производства (сборка изделий). 

23.03.2018    9790    raiml    16       

Хроники хаотичного ведения учета и как не стоит внедрять проекты 34

Статья Программист Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Описан опыт работы в одной производственно-торговой компании и внедрения конфигурации КА 2 (комплексная автоматизация). Также что из этого получилось и какой урок был получен.

12.03.2018    10605    Bajo    31       

Памятка руководителя: Базовые компетенции 117

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Управление проектом

Это первая заметка из цикла материалов о том, как выглядит работа руководителя ИТ службы - что нужно уметь, что не нужно, как работать с людьми, как решаются те или иные задачи. Пишу на основании собственного опыта.

05.03.2018    19062    andironenko    66       

Способы распределения затрат - прямой, пошаговый и с помощью СЛАУ 38

Статья Программист Бизнес-аналитик Бухгалтер Нет файла БУ УУ Закрытие периода Производство готовой продукции (работ, услуг) Бесплатно (free) Управленческий учет (прочее)

Принято считать, что существуют три способа распределения затрат периода - прямой, пошаговый и с помощью решения систем линейных алгебраических уравнений (СЛАУ). В статье показывается, что прямой и пошаговый способы распределения затрат фактически являются разновидностями способа распределения затрат с помощью решения СЛАУ

22.01.2018    11161    Polav62    10