...

Взгляд со стороны Заказчика: Управление проектом и продуктом

Консалтинг на проектах внедрения 1С:ERP: польза или вред?

Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений Бесплатно (free)

В проектах внедрения 1С:ERP консалтеры часто призваны «поставить учет под автоматизацию», но их участие не всегда приносит пользу. Вместо практических требований интеграторы нередко получают тома методических документов, которые ничем не помогают проекту. В статье разберем причины, по которым взаимодействие с консалтерами может создавать проблемы, и приведем пример успешного опыта, когда методология реально легла в основу модели автоматизации расчета себестоимости. Проясним, что такое «методология» учета и как по-разному ее понимают консалтеры, ИТ-интеграторы и заказчики.

+2

08.05.2026    285    0    1СERP    0    

2
Метрики тщеславия. Как понять, какие метрики вам не нужны?

Канбан и поставка ценности Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Почему клиенты на самом деле выбирают исполнителя и какие метрики действительно отражают их ожидания, а какие – лишь создают иллюзию контроля? Разбираемся, как определить свое положение в глазах клиентов (и почему NPS уже не дает нужной глубины), как проверить «здоровье» продукта и качество доставки ценности через дизайн, исполнение и поставку. Вы узнаете о четырех типах метрик – от критериев выбора до драйверов улучшений – и поймете, почему «метрики тщеславия» делают счастливыми компанию, но не клиента, хотя их часто ошибочно включают в KPI. В заключение сформулируем практические выводы о том, как точнее попадать в ожидания клиентов и получать от них устойчиво позитивный отклик.

+1

07.05.2026    315    0    svartemov    2    

1
Цена правильных решений

Управление рисками Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Чаще всего проект начинает ломаться не в момент провала, а в момент успеха. Когда успешный старт принимают за зрелость системы, а сильного исполнителя — за готовую опору для всего следующего роста, закрытие проекта становится не случайностью, а вопросом времени.

+19

21.04.2026    1569    0    IgorVasilyev    25    

18
Топ-5 докладов для аналитиков с конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах 2025»

Взгляд со стороны Заказчика Анализ потребностей и поиск решений Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

Специально для аналитиков мы собрали 5 топовых докладов с конференции «Анализ & Управление в ИТ-проектах 2025».

+18

21.01.2026    2260    105    Infostart    1    

18
Тандем проектных команд: Заказчик + Интегратор. Кейс проекта параллельного внедрения 1С:ERP двумя проектными командами

Коммуникации Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Как построить эффективный тандем между внутренней проектной командой заказчика и командой интегратора при внедрении 1С:ERP? Рассказываем про практические решения по разделению зон ответственности, синхронизации процессов и совместной работе аналитиков и разработчиков. Подробно разобраны этапы обследования, моделирования, адаптации и поддержки, схемы взаимодействия, способы фиксации требований и преодоления типичных трудностей долгосрочных проектов.

+2

28.11.2025    1128    0    user1860229    0    

2
Построение эффективного взаимодействия с Заказчиком

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Стандарты и документация Бесплатно (free)

Статья про то, как выстроить с Заказчиком прозрачные и доверительные отношения на всем пути — от коммерческого предложения до запуска. Покажем, как вовлекать его уже на этапе подготовки КП: делать документ вместе, чтобы было ясно, за что клиент платит и что в итоге получит. Разберем, как сбалансировать загрузку проектных команд и бюджет, выбирая подходы, которые не создают простоев и сохраняют темп. Также расскажем о том, как управлять ожиданиями с помощью стандартизированной документации и понятных результатов по каждому этапу. И, наконец, о том, как зажечь и удержать интерес пользователей.

+

21.10.2025    1327    0    user1984674    0    

-1
Они с Марса, а мы – с Венеры: как научить заказчика говорить на одном с аналитиками языке?

Стандарты и документация Работа с требованиями Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

«Без хорошего ТЗ — результат такой себе». Но что делать, если ТЗ все время получаются плохими? Вместо того, чтобы заставлять заказчиков следовать шаблонам, мы применили концепцию обучения Дэвида Колба. В статье делимся опытом проведения 8 мастер-классов для 60 коллег по основам написания ТЗ, декомпозиции требований и описанию ошибок. Вы не получите волшебную таблетку, но узнаете конкретный план действий, который поможет сократить время анализа требований и улучшить коммуникацию в команде.

+2

25.09.2025    2401    0    user1514417    0    

2
Тестирование: ожидания клиентов

Взгляд со стороны Заказчика Работа с требованиями Стандарты и документация Бесплатно (free)

Погружаемся в реалии крупных проектов, где тестирование – не просто этап контроля качества, а инструмент управления ожиданиями, снижения рисков и успешного внедрения.

+1

29.08.2025    2063    0    larandrey    0    

1
Как мы решили сменить подрядчика на 1С:ERP. История от финансового директора

Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 Бесплатно (free)

Так случилось, что на один из наших проектов внедрения «1С:ERP» мы пришли после другой команды, проект с которой заказчик завершать не пожелал. К нам предъявили жесткое требование...

+3

27.05.2025    1863    0    AiBCifra-1S-ERP-UH    2    

3
Оперативный поиск и визуализация узких мест в работе с заказчиком

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

При работе над долгосрочными ИТ-проектами подрядчику важно выстраивать с заказчиком максимально прозрачное и взаимовыгодное сотрудничество. Расскажем о том, как решить вопросы контроля стоимости разработки с помощью визуализации, а также управлять перераспределением ресурсов между направлениями сопровождения.

+4

02.04.2025    1495    0    AlekseyRusakov    0    

4
Как подружить заказчика и исполнителя с помощью MAKER-STUDIO и двух правильных букв?

Взгляд со стороны Заказчика Стандарты и документация Бесплатно (free)

В этой статье я поделюсь своим личным опытом оптимизации работы по составлению технических заданий с последующей реализацией проектов. Расскажу о том, с какими проблемами и неудобствами приходилось сталкиваться, и какие выводы позволили сократить временные и трудовые затраты при взаимодействии с заказчиками и исполнителями.

+5

28.03.2025    1711    0    1Concept    0    

5
Почему проваливаются проекты внедрения? Топ-5 причин и возможные решения

Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений Кейсы автоматизации Бесплатно (free)

Всем участникам проектов внедрения знакомы пять главных «НЕ»: НЕправильно просчитанный бюджет; НЕзаинтересованность руководства; НЕпрочное целеполагание; НЕреализованные ожидания заказчика; НЕжелание пользователей сотрудничать. Расскажем о том, какие инструменты помогут обойти эти препятствия и не похоронить проект.

+7

21.02.2025    3435    0    KrisSh    0    

7
Ценообразование проектов автоматизации

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Подходы к оценке проекта у разных подрядчиков существенно отличаются. А заказчик не понимает принципов ценообразования в коммерческих предложениях и без сравнения ожидаемых результатов на выходе не может принять верное решение. Из-за этого самый частый вопрос на предпроекте: «а можно подешевле?». Можно, но просто так дешевле ничего не бывает. Расскажем о том, на какие факторы оценки проекта стоит обращать внимание обеим сторонам на этапе предпродажи.

+4

12.02.2025    1826    0    user1923656    0    

4
Переходим с SAP на 1С – сложности, с которыми сталкиваются Заказчики и Исполнители

Оптимизация бизнес-процессов Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений 1С:Предприятие 8 Бесплатно (free)

Проекты перехода с SAP на 1С неизбежно связаны с различиями в терминологии, изменением привычных подходов, перестройке и унификации бизнес-процессов. О том, как найти ключи к успеху реализации такого проекта на реальном примере перехода с SAP на 1С, пойдет речь в статье.

+7

13.08.2024    3022    0    avermakov1986    5    

7
Неочевидные способы оценки эффективности аналитиков

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

В каждой компании и на каждом проекте есть свои критерии оценки эффективности ИТ-аналитиков. И за формальными методами оценки часто скрываются неочевидные ожидания заказчиков и проектных менеджеров. Расскажем о задачах аналитика на проектах внедрения и возможных способах оценки эффективности аналитиков.

+2

01.08.2024    3394    0    user623528_vergazov    1    

1
Управление проектом Руководителем проекта со стороны Заказчика

Компетенции и навыки Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Самый важный человек на проекте – это РП со стороны заказчика. Он принимает все решения и за эти решения зачастую отвечает головой. О том, кого выбрать руководителем проекта со стороны заказчика, как работать с заинтересованными сторонами, собрать рабочую группу, экономно расходовать бюджет и бороться с саботажем, расскажем в статье.

+13

26.02.2024    5426    0    user1270271    0    

13
Счастливый заказчик, или Как управлять ИТ-проектом, не привлекая внимание санитаров?

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Не всегда достижение целей проекта делает заказчика счастливым. Ситуацию усугубляет то, что разные заказчики представляют себе цели ИТ-проекта по-разному. И ключевой секрет успешной сдачи проекта заказчику – достижение баланса между важно\не важно для заказчика и сложно\просто для ИТ-команды. О том, как с помощью понимания задач и целей заказчика выстроить ход проекта и коммуникацию внутри него, пойдет речь в статье.

+5

05.12.2023    3055    0    user1851969    0    

5
Вы – Заказчик и хотите внедрять 1С:ERP у себя в компании

Взгляд со стороны Заказчика 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 Бесплатно (free)

При переходе на новую систему руководитель проекта со стороны заказчика должен взять на себя множество функций: по организации проектной команды, назначению встреч с руководителями подразделений, сбору информации по проекту, регулированию конфликтов и управлению ожиданиями. Рассмотрим, как решать проблемы внедрения, выбирать подрядчиков и управлять ожиданиями пользователей.

+13

22.08.2023    3535    0    user1642712    0    

13
Опыт руководителя проекта со стороны заказчика. Ищем баланс. Достигаем результата

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Успех автоматизации или перехода на новую систему зависит не только от подрядчика. Важна слаженная работа по организации внутренних процессов, проработка рисков, работа над ошибками и управление ожиданиями пользователей на стороне самого заказчика.

+6

20.07.2023    2637    0    user1642712    0    

6
Радио "Аналитик", выпуск 17. Об ожиданиях от автоматизации в сферах foodtech и e-com

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

В семнадцатом выпуске подкаста Радио “Аналитик“ обсудили, как представители сфер foodtech и e-com определяют, что пора автоматизировать процессы, на что обращают внимание при выборе подрядчика, что ценят в коммуникациях и как определяют, успешно выполнена автоматизация или нет.

+1

01.05.2023    1330    0    Radio_Analyst    0    

1
Радио "Аналитик", выпуск 16. Об ожиданиях предпринимателей от автоматизации с Артёмом Вахрушевым

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

В шестнадцатом выпуске подкаста Радио “Аналитик“ обсудили, в какой момент у предпринимателей возникает необходимость в автоматизации, какие процессы нужно автоматизировать в первую очередь, что подрядчику важно знать о бизнесе, который он автоматизирует и по каким признакам можно сделать выводы, компетентен подрядчик или нет.

+2

17.04.2023    1424    0    Radio_Analyst    0    

2
Почему мы не любим заказчиков (не умеем их готовить)

Взгляд со стороны Заказчика Руководитель проекта Бесплатно (free)

Постоянно меняющиеся требования могут завести в тупик любой проект, поэтому нужно научиться взаимодействовать с заказчиком. О подходах, которые позволят найти с заказчиком общий язык, рассказал руководитель службы качества компании Luxoft Максим Вишнивецкий.

+2

05.07.2021    2477    0    user1429991    0    

2
Почему заказчик должен платить за управление проектом

Взгляд со стороны Заказчика Руководитель проекта Бесплатно (free)

Зачем вообще нужно управление проектом? Надо ли заказчику показывать стоимость управления проектом? И должен ли руководитель проекта сам внедрять 1С параллельно с управлением? На эти вопросы в рамках митапа «Инструментарий РП» ответила руководитель проектов ВЦ «Раздолье» Вера Пикурен.

+13

02.07.2021    4611    0    VeraPikuren    5    

13
5 причин негатива от клиента к 1С-нику и что с этим делать

Взгляд со стороны Заказчика Коммуникации Бесплатно (free)

На полях INFOSTART MEETUP в Казани участники обсудили, почему возникают сложности в общении между заказчиком и исполнителем на проектах 1С. Своим взглядом на проблему с гостями митапа поделился директор по счастью, совладелец группы компаний Neti Андрей Макаров.

+39

08.02.2021    13050    0    andmakarov    41    

38
Стыд и Скрам: взгляд глазами собственника из IT-шников

Взгляд со стороны Заказчика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Не все, кто употребляют понятия Agile и Scrum, понимают, что они означают. О том, насколько в реальном мире автоматизации бизнеса на платформе 1С применимы гибкие подходы к разработке ИТ-продуктов на конференции Infostart Event 2019 рассказал основатель и соучредитель группы компаний WiseAdvice Иван Тягунов.

+21

18.09.2020    8432    0    IvanAT1981    5    

21
Кому и зачем нужна автоматизация? Кто и как ее должен делать?

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

1С-никам не надо объяснять, что такое автоматизация. Но они редко задаются вопросом «кому и зачем она нужна». Хотя, понимая эти моменты, не только проще выполнять свою работу, но и удобнее взаимодействовать с заказчиками. Об этом на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал индивидуальный предприниматель Юрий Бухонин.

+12

31.08.2020    5841    0    sver_y    4    

12
Итоги опроса «Бизнес и ИТ»: часть вторая

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Россия Бесплатно (free)

Опрос «Бизнес и ИТ» наше первое масштабное исследование отношений бизнеса и ИТ. В нем поучаствовали 774 специалиста. Из них 89 – руководители ИТ-отделов. Для удобства мы разделили отчет на две части. В первой рассказывали о «внутренней кухне» и проблемах корпоративных ИТ-служб. Теперь разбираемся во взаимоотношениях с подрядчиками и проблемах аутсорсинга. 

+8

09.07.2019    8856    0    bolefirenko    10    

8
Дилемма заключенного в управлении проектами

Взгляд со стороны Заказчика Бизнес-аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

Заказчик против Исполнителя или мы одна команда?

+23

05.04.2019    12191    0    MariaTemchina    27    

22
Бизнес, не горюй

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Про цели автоматизации.

+41

04.02.2019    12253    0    1c-intelligence    64    

37
Как правильно выбрать поставщика услуг 1С

Взгляд со стороны Заказчика 1С:Предприятие 8 Россия Бесплатно (free)

Для того, чтобы внедрение нового программного продукта (либо сопровождение уже имеющегося) прошло гладко и безболезненно для компании, необходим достойный поставщик услуг 1С. Официальные партнеры 1С, фрилансеры, специалисты 1С в штате собственной организации - рассмотрим все варианты через призму специфики различных сегментов бизнеса.

+6

14.01.2019    8281    0    itworks    14    

4
Психология управления проектом. Глава 1. Встречают по одёжке

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Бесплатно (free)

В данной серии статей мне бы хотелось привлечь внимание своих коллег, занимающихся проектным управлением, к одному из крайне важных аспектов, влияющих на успешность проектов - психологии взаимодействия исполнителя с заказчиком. К сожалению, этой теме посвящено крайне мало материала, и я считаю её незаслуженно обделённой. Поэтому в меру своих возможностей постараюсь заполнить этот пробел своим опытом и наблюдениями.

+17

05.07.2018    9076    0    mbreaker    4    

17
Заказчик и Исполнитель – взаимоотношения как основа успеха проекта

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

У себя в компании мы считаем, что очень серьезная доля успеха проекта – это все-таки взаимоотношения с заказчиком. Однако, как мне кажется, на нашем рынке не очень много компаний уделяют внимание выстраиванию системы взаимоотношений. Многие используют в своей проектной работе различные технологии: кто-то использует более формальные подходы, кто-то – более гибкие (тот же Agile и т.п.). Во всех этих технологиях большое внимание уделяется качеству разработки – как разработать, как создать проект. А вот взаимоотношения с заказчиком – как само собой пойдет. У нас в компании системе взаимоотношений уделяется очень большое внимание – и именно об этом я хочу рассказать.

+36

11.06.2015    44631    0    UR1    15    

36
Диалоги о бюджетировании

Взгляд со стороны Заказчика Внедрение изменений Бесплатно (free)

Постановка, внедрение и эксплуатация системы бюджетирования является серьёзным проектом развития, требующим от компании значительных материальных, организационных, финансовых и временных ресурсов. Реализация этого проекта неизбежно предполагает решение ряда проблем, о существовании которых на начальном этапе сотрудники предприятия могут не догадываться. Главная цель статьи – помочь Заказчику разобраться с основными тонкостями процесса внедрения системы бюджетирования и сформировать адекватные ожидания Заказчика в данном вопросе.

+26

08.04.2015    15561    0    Soliton    34    

26
Точка абсурда

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Предлагаю изменить подход к вопросу управления сложными проектами (к коим можно отнести внедрение ERP). Пойдем от типичных ситуаций и начнем с одного примера. В этой статье мы придумаем новое имя для одной ситуации, которая часто встречается на многих проектах. Зачем нам новый термин? Есть слово "монополия" и все знают, что это плохо. Чем монополия на электричество отличается от монополии на проекте?

+13

20.10.2014    16848    0    martynow    46    

13
Фрилансер vs Клиент

Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

Предисловие. К написанию сей публикации меня натолкнули частые споры на форумах и в реальной жизни. Споры, идущие как со стороны Заказчиков услуг 1С, так и со стороны исполнителей - в нашем случае я рассматриваю фрилансеров, хотя кое-что будет относиться не только к ним.

+20

17.07.2013    21448    0    Lapitskiy    24    

20
Как не нужно "запускать" проекты 1С

Взгляд со стороны Заказчика Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление производственным предприятием Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Пищевая промышленность Бесплатно (free)

Описываю мою практику работы над проектами совместно с компаниями Франчайзи. И рекомендации по работе с такими проектами.

+526

24.02.2013    112867    0    axxell    132    

525
1c77 против 1с8 с точки зрения заказчика. Часть 2.

Взгляд со стороны Заказчика Машиностроение и приборостроение Россия Бесплатно (free)

Продолжаем тему перехода на 1С8, начатую в прошлой теме. В первой части был рассмотрен вариант небольшого предприятия с небольшим штатом сотрудников и прочими признаками малого бизнеса. Сейчас рассмотрим вариант с предприятием побольше, покрупней и побогаче. Итак, перед нами завод, он же фабрика, он же производственное, ну скажем, машиностроительное предприятие. Бухгалтерия численностью личного состава человек 10 вместе с главбухом, экономический отдел, финансовый директор, попытки наладить бюджетирование, администратор-техник-программист 1с в одном лице.

+36

21.07.2008    9699    0    automation1c    40    

33
1c77 против 1с8 с точки зрения заказчика. Часть 1.

Взгляд со стороны Заказчика Россия Бесплатно (free)

Сегодня 1С 8.0 и теперь уже 8.1 получила достаточное распространение, чтобы руководители предприятий народного хозяйства всех форм собственности успели где-то услышать про это новое творение, облегчающее жизнь их бухгалтерам, да и им самим. И периодически позванивающий менеджер близлежащего 1С – Франчайзи все больше и больше затуманивает мозг призывными лозунгами и манящими обещаниями о рае на земле и скорейшем наступлении коммунизма, в хорошем смысле этого слова, от перехода с устаревшей, тормозной, ужасной, уродливой семерки на афигенейшую мега новую, ультра модную и сверх производительную 8ку. Но все ли так гладко и надо ли отбросив сомненья бросаться в омут с головой? С этим мы и попробуем разобраться.

+48

18.07.2008    10640    0    automation1c    58    

44