Стандарты и документация: Управление ИТ

Построение эффективного взаимодействия с Заказчиком

Взгляд со стороны Заказчика Работа с заинтересованными сторонами Стандарты и документация Бесплатно (free)

Статья про то, как выстроить с Заказчиком прозрачные и доверительные отношения на всем пути — от коммерческого предложения до запуска. Покажем, как вовлекать его уже на этапе подготовки КП: делать документ вместе, чтобы было ясно, за что клиент платит и что в итоге получит. Разберем, как сбалансировать загрузку проектных команд и бюджет, выбирая подходы, которые не создают простоев и сохраняют темп. Также расскажем о том, как управлять ожиданиями с помощью стандартизированной документации и понятных результатов по каждому этапу. И, наконец, о том, как зажечь и удержать интерес пользователей.

+

21.10.2025 744 0 user1984674 0

-1

Нормализация и подготовка данных и НСИ для проектов по внедрению систем класса ERP

Внедрение изменений Стандарты и документация Бесплатно (free)

При внедрении новых систем подготовка данных и нормативно-справочной информации часто становится источником рисков: результат не удовлетворяет стороны, а сроки и бюджет проекта оказываются под угрозой. Разберемся, как эффективно организовать этот процесс. Обсудим распределение ответственности между исполнителем и заказчиком, оптимальные сроки начала подготовки и методы ее организации. Расскажем об основах теории классификации для структурирования данных, а также о подходах к оценке затрат и управлению рисками. Статья поможет сформировать четкое понимание объема работ, зон ответственности и ожидаемых результатов на каждом этапе.

+3

02.10.2025 1834 0 user1923656 0

3

Они с Марса, а мы – с Венеры: как научить заказчика говорить на одном с аналитиками языке?

Стандарты и документация Работа с требованиями Взгляд со стороны Заказчика Бесплатно (free)

«Без хорошего ТЗ — результат такой себе». Но что делать, если ТЗ все время получаются плохими? Вместо того, чтобы заставлять заказчиков следовать шаблонам, мы применили концепцию обучения Дэвида Колба. В статье делимся опытом проведения 8 мастер-классов для 60 коллег по основам написания ТЗ, декомпозиции требований и описанию ошибок. Вы не получите волшебную таблетку, но узнаете конкретный план действий, который поможет сократить время анализа требований и улучшить коммуникацию в команде.

+1

25.09.2025 1327 0 user1514417 0

1

Неочевидная польза от СМК (Система менеджмента качества)

Стандарты и документация Россия Бесплатно (free)

Система менеджмента качества уже много лет активно применяется в среде "1С-Франчайзи". Но не все и не всегда используют ее на 100%. Делюсь, как это делаем мы уже достаточно давно.

+3

04.09.2025 794 0 user1073387 1

3

Ведение проектной документации в СППР

Стандарты и документация ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Организация ведения проектной документации на базе СППР. Как решить вопросы эффективности при проектах, направленных на доработку или внедрение новых продуктов от 1С, при "зоопарке" программ финансового учета и анализа, бухгалтерии ведения конструкторской документации и самое "любимое" это разработки, целые системы на 1С, которые не имеют документации.

+3

02.09.2025 2069 0 user1023273 3

3

Тестирование: ожидания клиентов

Взгляд со стороны Заказчика Работа с требованиями Стандарты и документация Бесплатно (free)

Погружаемся в реалии крупных проектов, где тестирование – не просто этап контроля качества, а инструмент управления ожиданиями, снижения рисков и успешного внедрения.

+1

29.08.2025 1513 0 larandrey 0

1

Чёткие цели и предпосылки проекта – залог успешного старта

Стандарты и документация Оценка проекта Бесплатно (free)

Корректно формулировать предпосылки и цели проекта умеют немногие. Как показывает практика, с этим очень тяжело справляются функциональные заказчики. И даже для сотрудников, которые много лет занимаются проектами внедрения информационных систем, это не тривиальная задача. Расскажем о том, как проверить корректность целей, сформулировать предпосылки и правильно составить Устав проекта.

+7

13.08.2025 1364 0 INK2018 5

7

12 техник BABOK, помогающих писать ТЗ

Работа с требованиями Стандарты и документация Бесплатно (free)

Удивительно, но до сих пор большинство аналитиков не слышали о своде знаний по бизнес-анализу BABOK Guide и не знают, что фактически уже используют его техники в работе. Расскажем о том, как с помощью техник BABOK сделать ТЗ максимально «живым» – структурировать требования, визуализировать процессы, смоделировать данные и интерфейсы, чтобы ТЗ было понятно и заказчику, и разработчику.

+2

31.07.2025 2445 47 otkalo 8

2

Как техническое задание становится ловушкой: анатомия бумажного монстра

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Статья посвящена распространённой проблеме в разработке 1С – чрезмерному формализму технических заданий, превращающих гибкий процесс внедрения в бюрократический кошмар. Мы разбираем, почему объёмное ТЗ не гарантирует успех проекта, как оно может парализовать работу команды и что делать, чтобы перейти от «мертвых» документов к живому процессу разработки. На практических примерах из мира 1С показываем, какие форматы взаимодействия действительно работают и как сохранить баланс между ясностью требований и гибкостью решений.

+26

29.07.2025 2249 0 Vasin86 19

26

Как подружить заказчика и исполнителя с помощью MAKER-STUDIO и двух правильных букв?

Взгляд со стороны Заказчика Стандарты и документация Бесплатно (free)

В этой статье я поделюсь своим личным опытом оптимизации работы по составлению технических заданий с последующей реализацией проектов. Расскажу о том, с какими проблемами и неудобствами приходилось сталкиваться, и какие выводы позволили сократить временные и трудовые затраты при взаимодействии с заказчиками и исполнителями.

+4

28.03.2025 1327 0 1Concept 0

4

Стоит ли всё-таки писать ТЗ?

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Написание полноценного ТЗ при сопровождении готовой системы или небольших позаказных доработках – вопрос спорный. Но договоренности с заказчиком нужно обязательно где-то фиксировать. Расскажем о том, зачем писать ТЗ, как это делать, и какие программы удобно использовать для эффективной работы с постановкой задач.

+2

04.03.2025 1744 0 3soft 1

2

Опыт применения СППР для формирования документа «Описание проектного решения»

Проектирование Стандарты и документация Бесплатно (free)

СППР – удобный инструмент для работы с модификацией системы, в частности, упрощающий и автоматизирующий написание проектной документации. Расскажем о практическом опыте составления в СППР «Описания проектного решения».

+4

18.12.2024 3769 0 user1959522 1

4

Разработка пользовательской документации

Стандарты и документация Бизнес-аналитик Бесплатно (free)

Чтобы снизить нагрузку на техподдержку, к готовому продукту всегда должна прилагаться документация. Но как сделать, чтобы инструкция была понятной и полезной, а ее разработка и актуализация не затянулись на несколько месяцев? Разберем вопрос рациональности использования стандартов и наиболее доходчивые варианты стилистики, организации структуры, детализации при написании инструкций.

+21

24.09.2024 7683 0 chavalah 19

21

Документация по ГОСТ – не только ТЗ

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Когда при внедрении систем 1С всплывает слово «ГОСТ» – практически всегда речь идёт о документе «Техническое задание». И у большинства внедренцев падает настроение, как только им говорят, что надо «написать ТЗ по ГОСТу». Но опытные кулинары знают, как готовить это блюдо так, чтобы оно оставило после себя приятное послевкусие, а не горькое разочарование. О собственных рецептах приготовления документации по ГОСТу пойдет речь в статье.

+24

21.08.2024 4948 68 Laya 3

24

Делаем документацию правильно

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Как гарантировать актуальную документацию и превратить ваши тесты в красивый фильм? Берём тесты, сценарии, Vanessa Automation, перемешиваем, но не встряхиваем – и рецепт готов. Расскажем о том, как добиться простой и невозможной цели – чтобы документация к вашему продукту соответствовала ему.

+26

12.08.2024 9170 0 fenixnow 3

26

Простой пример частного технического задания (ЧТЗ) для 1С-ника

Стандарты и документация Программист Бесплатно (free)

В статье расскажем о том, как происходит разработка структуры технического задания. Покажем пример технического задания в 1С.

+14

27.10.2022 39894 0 Koder_ 5

14

Эмпатия и системный подход в сборе требований и составлении ТЗ

Работа с требованиями Стандарты и документация Бесплатно (free)

Начальник отдела внедрения и сопровождения информационных систем в торговой сети «Командор» Елена Качаева выступила на митапе «Сбор требований и составление ТЗ». Елена рассказала, как разобраться в особенностях клиента, как найти с заказчиком общий язык и составить корректное ТЗ, которое в дальнейшем будет легко реализовать и сдать.

+16

10.06.2022 4162 0 kacelena 2

16

ТЗ как обязательный атрибут в автоматизации. Реальные кейсы из 16-ти летнего опыта

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Техническое задание – документ, который многим кажется слишком дорогим удовольствием. Руководитель консалтингового направления ГК СофтБаланс Клавдия Макарова объяснила, почему нельзя на него смотреть только с этой точки зрения, и какую пользу он приносит команде и заказчику.

+8

01.06.2022 4910 0 user1551153 0

8

Документальное оформление бизнес-процессов в проектах по автоматизации

Стандарты и документация Бизнес-аналитик Бесплатно (free)

При формировании проектной документации под конкретного заказчика важно использовать в качестве основного источника информации автоматизируемые бизнес-процессы. О том, как такой подход позволяет соблюсти правило полноты и непротиворечивости информации на митапе «Бизнес-аналитик. Роль в команде, компетенции, инструментарий» рассказал руководитель отдела экспертизы компании «Первый БИТ» Денис Галимов.

+25

02.02.2022 15810 0 denisgalimoff 3

25

Заметки: Общие требования к НСИ (нормативно-справочная информация). Управление НСИ

Стандарты и документация Программист Бесплатно (free)

Кратко: что такое НСИ. Управление НСИ.

+3

28.12.2021 6769 0 exclusive1c 2

3

Пишем ТЗ через сценарии

Стандарты и документация Бесплатно (free)

От того, насколько одинаково понимают ТЗ заказчик и исполнитель, зависит успех проекта. Включение моделей на UML и BPMN в состав ТЗ помогает упростить взаимопонимание с заказчиком и обеспечить минимум доработок за счет полного покрытия всех процессов функциональностью системы. О том, как грамотно составить ТЗ и увязать требования заказчика с детализированными моделями, на митапе Saint Petersburg.Online рассказал Сергей Наумов.

+28

05.03.2021 19475 0 SergeyN 6

28

Чего хочет разработчик от ТЗ? Примеры из практики

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Модная нынче тема - составление ТЗ и формирование технических требований. Внесу свою маленькую лепту в виде примеров из личной практики и того, каким я вижу идеальное описание задачи. Задачи, которую можно просто взять и сделать! Без лишних вопросов.

+81

16.10.2020 11687 0 stas_ganiev 36

81

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

Проектирование Стандарты и документация Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

+72

09.01.2020 43962 0 roman72 0

72

«Автоматизация» всего с помощью текстового документа

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Поспорили мы как-то с админом: нужны чек-листы или нет? Админ говорит: "Не нужны! Если ты специалист, у тебя все в голове. А если не специалист, то тебе и чек-лист не поможет." А я отвечаю: "Вот в авиации случайных людей нет, а чек-листы есть!". И показываю ему файлик, который использую при каждом обновлении 1С.

+20

21.10.2019 7879 0 muzipov 27

19

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Стандарты и документация Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

+55

20.08.2019 13804 0 Arsen1986 7

55

Регулирующие документы в Отделе продаж 1С:Франчайзи

Стандарты и документация Пользователь Бесплатно (free)

Отдел продаж - структурное подразделение 1С:Франчайзи со своей спецификой. Какие регулирующие документы можно и нужно использовать в работе этой важной структурной единицы?

+5

28.05.2017 10315 0 Ishkin 1

5

Систематизация опыта подготовки технического задания

Работа с требованиями Стандарты и документация 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Решил «закинуть» на портал свою статью пяти-шестилетней давности. Статья писалась для внутреннего употребления в нашей компании – обобщил и систематизировал свой опыт. Думаю, кому-то она будет полезной. В процессе подготовки статьи немного отредактировал первоначальный вариант.

+108

26.04.2017 29596 0 Soliton 33

108

Wiki движки для публикации пользовательской документации

Стандарты и документация Программист Бесплатно (free)

В июне 2016 года я провел вебинар по созданию пользовательской документации для конфигураций, разрабатываемых на платформе 1С:Предприятие. Одна из тем, вызвавших интерес: онлайн документация.

+42

09.07.2016 30011 0 kuld 4

42

Как заставить разработки работать

Стандарты и документация 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В процессе внедрения и сопровождения автоматизированных учетных систем приходится сталкиваться с рядом проблем, среди которых: • Пуск системы в эксплуатацию проходит очень болезненно для пользователей, его приходится прерывать и откладывать на более поздние сроки по ряду причин (функционал системы недостаточно развит, некоторые функции не работают или работают неправильно, некоторыми функциями пользоваться очень сложно, и пользователи постоянно путаются и делают все неправильно, система абсолютно непонятна пользователям, и они не знают, что делать в той или иной ситуации); • Уход ведущего разработчика может парализовать внедрение и сопровождение системы; • Процесс внедрения напоминает метания из угла в угол в темной комнате в поисках выхода; • При обновлении сопровождаемых систем происходят поломки некоторых функций, в результате чего работу пользователей приходиться приостанавливать и в срочном порядке исправлять ошибки; • Уход пользователя, который был единственным, кто работал в системе на определенном рабочем месте, парализует работу системы; Собственный и заимствованный опыт позволили выработать подходы к решению некоторых из них. Ими я и хотел бы поделиться в этой статье. Если вы никогда не занимались внедрением автоматизированных учетных систем, не сталкивались с перечисленными проблемами и не пытались найти их решение, вам эта статья будет неинтересна, а может, и непонятна.

+36

30.03.2016 23245 0 liurn 26

34

Предприятие требует проект автоматизации? Начните правильно!

Работа с требованиями Стандарты и документация 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

На нулевом этапе мы не имеем никакого представления о порядке работ, бюджете и сроках достижения статуса «Работает как надо!». Единственное, чем мы можем обладать, — пониманием, что бизнес-процесс работает неэффективно. К сожалению, часто руководители этого не видят или не хотят видеть. Работу необходимо начинать с составления Технических требований проекта 1С автоматизации (оптимизации или бережливого производства).

+47

23.12.2015 27301 0 Ingraf 5

47

Методика постановки задачи

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Метод из моей практики. Он позволяет кратко, но детально описать задачу по программированию. Не требует специальных навыков. Может выполняться на листочке формата А4 или в подходящем редакторе.

+25

05.07.2015 16978 0 json 10

24

Большой проект: документация

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Оставим за рамками нашей темы поиск потенциального клиента. Мы его нашли. Вот он - Большой клиент. Чего мы хотим? Хотим заработать. И чтобы этот Большой клиент был у нас не один. А к нам большинство таких клиентов пришли по рекомендации, а для рекомендаций положительных нужно, чтобы Большой клиент был очень доволен сотрудничеством с нами. Но и мы хотели бы быть довольны работой с ним. Вот о том, какими документами мы этого добиваемся, я и попытаюсь рассказать. *** Статья написана на основе доклада, прочитанного на Конференции IE 2013 Revolution (7-8 ноября 2013 года). Также она опубликована в журнале Инфостарта № 3

+61

23.03.2015 22748 0 UR1 5

61

Гибкий Стандартного разумеет?

Стандарты и документация Бесплатно (free)

Об опыте стандартизации методики управления распределенными программными проектами на платформе 1С:Предприятие и сертификации СМК по ISO 9001:2008

+21

19.01.2015 15183 0 AlexWhite 72

21

Инструкция по оформлению папок 1С

Стандарты и документация Системный администратор Программист Бесплатно (free)

При обслуживании клиентов каждый внедренец оформляет папки, касающиеся 1С, на компьютере клиента, как ему удобно. Иногда это создает проблемы, например, если нужно удаленно переустановить платформу, а вы не знаете, где хранится предыдущая установка, или, например, нужно восстановить архив, а вы, опять же, не знаете, где они хранятся. Выход из этой ситуации простой – нужно произвести унификацию хранения папок у клиентов.

+7

26.10.2013 18720 0 Rasdag 30

7

Алгоритм работы с техническим заданием заказчика

Работа с требованиями Стандарты и документация Программист Бесплатно (free)

Эта статья основана на личном опыте разработчиков компании Neti и расскажет Вам о том, как анализировать и оценивать технические задания, а также как предоставлять результаты разработки заказчику.

+72

24.09.2013 40458 0 Neti 21

72

Архивы одного проекта: 1-сезон «Начало»

Стандарты и документация Управленческий учет Бесплатно (free)

Оглядываясь назад на пройденные огонь, воду и медные трубы, обретя опыт, знания, лобовую броню в 100мм и легкий броник для повседневной работы, хочется поделиться простыми, но эффективными техниками по устранению проблем во время очередного внедрения. Статья для тех, у кого ещё все впереди.

+14

08.08.2013 16170 0 Evgen.Ponomarenko 3

14

Дьявол скрыт в деталях

Стандарты и документация Россия Бесплатно (free)

Я тогда работал руководителем отдела развития и в подчинении у меня были бизнес-аналитики, программист и системные администраторы. И одно из направлений было - описание бизнес-процессов. Нет, не на заказ процессов компании, в которой я работал.

+59

03.04.2013 22978 0 verter.me 83

56

Как мы отражаем документацию по системе 1С OneNote

Стандарты и документация Программист 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Россия Бесплатно (free)

Опишу наш опыт написания инструкций пользователям по работе в 1С. И какими средствами мы это делали. И на чем собственно мы остановились.

+30

11.01.2013 9380 0 91197ch 18

30

Пример ТЗ и ТП на небольшую доработку

Стандарты и документация Программист Пользователь 1С:Предприятие 8 Россия Бесплатно (free)

Привожу пример технического задания и технического проекта на небольшую доработку к БП. Документы делались исходя из схемы: Обследование- ТЗ - ТП - Разработка.

+45

14.12.2012 90357 0 SergAn 10

44

Как разработать Техническое задание. Часть 2. Виды работ при сборе требований к системе учета и информации для описания бизнес-процессов.

Работа с требованиями Стандарты и документация Программист Пользователь Россия Бесплатно (free)

Как и обещал, пишу вторую часть статьи про разработку Технического задания. В этой части сделан акцент на последовательность и виды работ по сбору информации. Проведена интересная, на мой взгяд, аналогия между работами по описанию бизнес-процессов и разработке Технического задания.

+151

11.04.2012 41801 0 chavalah 34

151